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顾客苦盼结婚照片 菲比摄影店莫名玩失踪
来源：合肥热线
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核心提示：日前，省城市民刘小姐拨打报社电话反映，她9月份在拉手网上团购了菲比摄影的写真照，拍照时说好两个月后取，可她昨天去取照片时，摄影店空无一人，老板电话也打不通。
日前，省城市民刘小姐拨打报社电话反映，她9月份在拉手网上团购了菲比摄影的写真照，拍照时说好两个月后取，可她昨天去取照片时，摄影店空无一人，老板电话也打不通。
拉手网上团购写真照片拍完影楼没了
刘小姐介绍，今年9月，自己在拉手网上团购了一套菲比摄影的写真，价格168元，通过拉手网付款。团购成功后，刘小姐和男友来到位于长江中路的菲比摄影门店，约好了拍照时间，并加付300元钱，和男友一起拍情侣写真。拍摄过程很愉快，工作人员说，由于团购客户比较多，要两个月后才能拿到成品。
今年11月，刘小姐打电话询问照片是否好了，工作人员称没有。12月8日，刘小姐又打电话询问，工作人员让她再等等。昨日，刘小姐再次来到菲比摄影，却发现招牌拆了，屋里也没人。刘小姐很着急，连忙拨打客服人员潘小姐的电话，可潘小姐却告诉她，自己辞职了，工资都还没结清。
刘小姐慌了神，几位同事也傻了眼，她们几天前也团购了菲比摄影的写真，钱付了，照片还没拍。
婚纱照迟迟不出炉婚都结了不见照片
无独有偶，结婚不久的李林（化名）也称被菲比摄影&搞伤了&。今年7月，李林在团购网站上看到了菲比摄影的团购优惠，原价几千元的婚纱照只要1299元。工作人员告诉她，不用去团购网站购买，到店里也可直接享受团购优惠。
8月3日，李林和男友一起拍了婚纱照，内景拍摄地点就是位于南七金江苑的菲比摄影二店。
当时，菲比摄影承诺的是150张照片，2个相册，一些钱包卡和海报。婚期将近，李林从9月便开始打电话催促照片制作，但菲比摄影一直说照片要送到南京做，需要时间。无奈，李林没有拿到婚纱照便结了婚。
上周一，李林看到菲比摄影在长江中路的门店拆了招牌，要重新装修。她连忙打电话给菲比摄影老板张先生，可电话一直无人接听。
她又跑到南七金江苑二店，同样大门紧闭。&钱是小事，婚纱照可是大事啊！&李林说，上个月底还看到菲比摄影在好几个网站做团购，参加人数有一两千。
一店换牌人去屋空二店锁门电话狂响
昨天下午，记者来到长江中路的菲比摄影店。铁栏杆门头上的招牌已经变成了&杰迪&，&菲比摄影&四个字的印记还能看得清楚。铁门上贴着一则告示，称因装修，菲比摄影迁至南七金江苑。门开着，但室内只有几排桌椅，一个人都没有。
&杰迪&是菲比摄影店隔壁的咖啡馆。工作人员介绍，菲比摄影的门面是租咖啡馆老板的，上个月就搬走了，&下午有人来问，我们也不知道他们去了哪里&。
记者又来到南七金江苑15号楼905室菲比摄影二店，房门紧闭，屋内电话狂响。
记者多次拨打刘小姐和李林提供的菲比摄影客服人员、主管以及老板的电话，均无人接听或者关机。
建议顾客联合投诉网站或将承担责任
刘小姐说，她已致电拉手网客服反映此事。客服人员回复，将尽力与商家联系，如果联系不上，网站会准备另外的方案，承担一定责任。
安徽徽达律师事务所律师胡瑾介绍，如果摄影店真的是卷款逃走，顾客可追究的第一责任人是摄影店，第二责任人是团购网站。团购网站在选择合作商家时有审查义务，出事了要赔偿损失。
胡律师说，顾客可以去工商局投诉。如果摄影店主观上存在故意，用优惠手段吸引顾客掏钱，有计划地卷钱逃走，就可能涉及诈骗，数额达到一定程度就要负刑事责任。由于每位顾客涉及金额较小，胡瑾建议顾客们联合起来，一起投诉摄影店。
&他们之前的服务都很好，照片拍得也不错。如果真的是想骗钱，也不用花人力物力去拍照。&刘小姐不愿相信摄影店真的消失了。
责任编辑：张海侠
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你可能喜欢[导读]对9类客户的心理诊断，帮助你怎样瞬间认清顾客并一举攻下。学点有用的销售心理学，对于不是销售行业的你来说，也不失为一种知此知彼的途径。
对9类客户的心理诊断，帮助你怎样瞬间认清顾客并一举攻下。学点有用的销售心理学，对于不是销售行业的你来说，也不失为一种知此知彼的途径。​
营销人员经常会遇到这种情况，当你使出浑身解术，口干舌燥后，才发现他根本不是&真正顾客&。怎样瞬间认清顾客并一举攻下，下面我们将实战营销中常见九种顾客进行分析，让我们更有效率的进行现场营销讲解。​
1、随身附和型的顾客​
症状：这类顾客是对什么都不发表意见，不论营销人员说什么都点头称是或干脆一言不发，​
心理诊断：不论营销人员说什么，此类顾客内心已经决定今天不准备买了，换言之，他只是为了了解产品的信息，想提早结束你对商品的讲解，所以随便点头，随声附和&对&让营销人员不在推销，但内心却害怕如果自己松懈则营销人员乘虚而入，令其尴尬。​
处方：若想扭转局面，让这类顾客说&是&，应该干脆问&先生(小姐)，您为什么今天不买？&利用截开式质问，趁顾客疏忽大意的机会攻下，突如其来的质问会使顾客失去辩解的余地，大多会说出真话，这样就可以因地制宜的围攻。​
2、强装内行的顾客​
症状：此类顾客认为对产品比营销人员精通得多。他会说&我很了解这个产品&&我与该公司的人很熟&等，他又会说一些令营销人员着慌或不愉快的话，这类顾客硬装内行，有意操纵产品的介绍，常说&我知道，我了解&之类的话。​
心理诊断：此类顾客不希望营销人员占优势，或强制于他，想在周围人前显眼，但是他知道自己很难对付优秀的营销人员，因此，用&我知道&来防御和保护自己，暗示营销人员他懂，你不要来骗我。这种情况营销人员要认为他们几乎是对产品没有任何了解。​
处方：应该让顾客中圈套，如果顾客开始说明商品功能特性时，你可假装顺同点头称是，顾客会很得意，当因不懂而不知所措时，你应该说&不错你对产品了解真详细，你是否现在就买呢？&顾客为了向周围人表示自己了解产品装了不起，故此一问顾客一时不知如何回答，而开始慌张，这时正是你开始介绍产品的最好时机。​
3、虚荣型顾客​
症状：此类顾客渴望别人说自己有钱。​
心理诊断：此类顾客可能债务满身，但表面上仍要过豪华生活，只要营销人员进行合理的诱导便有可能使其冲动性购买。​
处方：应附和他，关心他的资产，极力赞扬，假装尊敬他，表示要向他学习，明白他会顾及面子会咬咬牙买下商品，但他不会把表情写在脸上，因此，这类顾客很容易中圈套。可通过产品时尚外观或某些特殊的功能卖点，可给其带来某方面虚荣心的满足。​
4、理智型顾客​
证状：此类顾客稳、静、很少开口，总是以怀疑的眼光审视商品，显示出不耐烦的表情，也正因为他的沉稳，这样会导致营销人员很压抑。​
心理诊断：此类顾客一般都注意听营销人员的讲解，他同时也在分析评价营销人员及产品，此类顾客属知识份子发烧友较多，他们细心、安稳、发言不会出错，属于非常理智型购买。​
处方：对此顾客销售过程中应该有礼貌，诚实且低调，保守一点，别太兴奋，不应有自卑感，相信自己对产品的了解程度，在现场销售中应多强调产品的实用性功能。​
5、冷漠型顾客​
症状：买不买无所谓，不介意商品优异，喜欢与不喜欢，也并不是太有礼貌而且很不容易接近。​
心理诊断：此类顾客不喜欢营销人员对他施加压力和推销，喜欢自己实际接触产品，讨厌营销人员介绍产品，表面上什么都不在乎，事实上对很细微的信息也非常关心，注意力比较集中。​
处方：对此类顾客，通俗的产品介绍方法并不能奏效，低调介入，通过产品最独有的特点来煽起顾客的好奇心，使他突然对产品感兴趣，顾客就自然愿意倾听你对产品的介绍了。​
6、好奇心强的顾客​
症状：此类顾客没有购买的任何障碍，他只想把商品的情报(信息)带回去，只要时间允许他都愿意听产品的介绍，那时他的态度就变得谦恭，并且会礼貌的提出一些恰当的问题。​
心理诊断：此类顾客只要看上自己喜欢的商品，并激起购买欲则可随时购买，他们是一时冲动而购买的类型。​
处方：应编一些创意性的产品介绍，使顾客兴奋后时机仍掌握在你手中，一定让此类顾客觉得这是个&难得的机会&。​
7、人品好的顾客​
症状：此类顾客谦虚有礼，对营销人员不但没有排斥，甚至表示敬意。​
心理诊断：他们喜欢说真话，决不带半点谎言，又非常认真倾听营销人员对产品的介绍。​
处方：此类顾客应认真对待，然后提示产品的魅力，营销人员应用稳重的态度向顾客显示自己专业方面的能力，展示讲解时，一定要有理有据。重视服务质量及细节，心态平和，不卖弄。​
8、粗野疑心重的顾客​
症状：此类顾客莫名其妙的找麻烦，他的行为似乎在指责一切问题都是由你而起的，故与其关系很容易恶化，他完全不想听你的说明，对于商品的疑心很重，任何人都不容易应付他。​
心理诊断：此类顾客是有私人的烦恼及心理压力，因此想找人发泄。​
处方：应以亲切的态度应付他们，了解顾客背景，稳健不与其争论，避免说一些让对方构成压力的话，否则会更加急燥，介绍商品时应轻声，有礼貌，应留心他的表情，让顾客觉得你是他的朋友。​
9、挑剔刁难型顾客​
症状：此类顾客对产品功能外观以及服务等具体要求非常苛刻，对营销人员有一种排斥心理。​
心理诊断：此类购物向来谨慎小心，担心上当受骗，所以尽量多的提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑。同时满足自己心虚的心理。​
处方：耐心解答顾客提出的所有问题，打消其顾虑，语言一定要强硬，并在讲解过程中将其思路引导到产品的功能、卖点、前卫性以及售后服务的完善性方面来，可以以反问的方式直接发问&先生，小姐：您觉得这个产品的外观(功能、音质等)怎么样？&一个一个的消除顾客的疑虑，拉近和顾客距离。客户莫名送了两框草莓来_定远吧_百度贴吧
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客户莫名送了两框草莓来收藏
[STRAWBERRY][STRAWBERRY][STRAWBERRY]哈哈 第一批草莓尝鲜了
留几个，马到！
哪里能买到？
这篮子有毫大
昨晚买了38一斤
偷偷的告诉你这个是打药长大的。屁股根是白的。中间通红的都是打药的。以后买草莓记住了哈。
昨天问的18一斤 没买
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