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注销旧手机号 要给银行账号“松绑”
　　■晨报记者 朱晓慧
　　福州一90后女生，注销旧手机号时，没取消与支付宝之间的绑定，别人用这个手机号修改了她的支付宝密码，盗刷了12000多元;在太原打工的忻州小伙董月珉不慎把手机丢了，同时，他手机绑定的余额宝里2006元钱也全部被盗。面对这些案例，人们开始思考，手机、电脑等电子产品中有大量的个人信息，如果处理不慎，就可能造成损失，到底该怎么办呢?
　　手机号码注销，及时消除绑定
　　不少市民以为，号码注销后，绑定也就清空了。然而，经常网购、使用网银的市民，手机号码若绑定过金融业务，注销号码时，原有绑定不会随之消除。
　　&我在上学时用的一个150的手机号，绑定了支付宝、微信、银行卡和邮箱，后来我回到以后就注销了这个号码，以为只要号码注销了，其他的绑定也会同时注销，但后来我上网购物时才发现，根本就没有注销，然后我才将所有的东西都解除绑定，但到最后微信也没能解除。&市民李娜告诉记者。记者采访银行的工作人员了解到，假如用户注销了原有的手机号码，而手机号还绑定着银行卡，那么，在银行还是会默认原手机号码，短信也会发送到原手机号上，只有市民到银行办理变更服务才可以。
　　记者提醒：如果要更换手机号，换之前要及时解绑银行账号、支付宝、邮箱等，另外，别忘了解绑微信，手机号码停用前如果不解除与微信之间的捆绑，那么你将和号码的新用户&共用一个微信号&，你的个人隐私和信息可能被泄露。
　　手机丢失，小心支付宝钱包
　　&现在支付宝转账提倡用手机支付宝，这样没有手续费，我就下载了一个手机支付宝钱包，但进入支付宝钱包只有手势密码，手势密码是个九方格，可以输入五次密码。我特别担心，因为支付宝绑定着我两张银行卡和两张信用卡，还有存着钱的余额宝，一旦手机丢了账户太不安全了。&市民王先生说。记者采访了解到，和王先生有着同样担忧的人不在少数。手机不慎丢失，简单的手势密码根本不能保证绝对的账户安全，到底该怎办呢?
　　对此，记者咨询了支付宝客服人员。如果手机中有支付宝钱包，可以拨打支付宝客服24小时客服热线，客服会根据客户需求将账号冻结。
　　旧手机中的个人信息要消除
　　手机的更新换代频率越来越快，卖旧机换新机成为人们追求时尚的一种方式。然而，旧手机中存储大量个人信息，在变卖前要消除。一起帮孩子回家_网易如何修改取消支付宝账户绑定的手机号码
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如何修改取消支付宝账户绑定的手机号码
如何修改取消支付宝账户绑定的手机号码支付宝客服电话：℡---6603余额宝国内 95188 海外 ℡---6603
支付宝[1]（alipay）最初作为支付宝公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的
“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确
认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。支付宝于2004年12月独立为浙江支付宝网络
技术有限公司，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝公司于2010年12月宣布用户数突破5.5亿。2012年2
月8日起，支付宝关闭信用卡充值服务，但可继续使用信用卡付款。日，支付宝暂停P2P资
金流转合作，不再新签合同。日，支付宝在官方微博上声称，由于“某些众所周知的原因”
，支付宝将停止线下所有POS业务。从日起，支付宝对个人用户支付宝账户间转账服务的优
惠政策进行调整。在电脑上进行支付宝账户间转账，按每笔交易金额的0.10%收取，0.5元起收，10元封
顶，用户可以选择使用支付宝钱包，用手机登录支付宝钱包进行转账时，不收取任何费用，免费转账额
度也没有上限。 ，只能转出；&&
6、余额宝转入后需要基金公司份额生效后才会开始计算收益，工作日15：00点前转入，第二个工作日生
效；工作日15：00点后需要第三个工作日生效； 转入时间 基金公司确认时间 首次计收益时间 首次计
收益显示时间 周一15:00～周二15:00 周三 周三 周四 周二15:00～周三15:00 周四 周四 周五 周三
15:00～周四15:00 周五 周五 周六 周四15:00～周五15:00 下周一 下周一 下周二 周五15:00～下周一
15:00 下周二 下周二 下周三
7、转入支付成功，但基金公司处理失败，资金原路退回到用户支付的银行卡中或退回到支付宝账户余额
8、余额宝支持7.1版本支付宝钱包主动操作转入。若电脑端创建转入订单未支付，7.1版本的支付宝钱包
可进行支付。&&
9、余额宝转入后总额持有不超过100万，若现有余额宝金额超过100万的用户不影响。&&
最低转入：余额宝转入单笔最低金额为1元，为正整数即可。 对比银行&&
余额宝购买的是货币型基金。货币基金是所有基金产品中风险比较低的一类产品，一般用于投资国债、
银行存款等安全性高、收益稳定的金融工具，国内货币基金的年化收益率普遍在3%至4%，而活期存款的
年收益只有0.35%。简单来说，10万元，通过活期存款一年的收益只有350元，而如果通过余额宝一年的
收益可以达到元左右。 招商银行前行长马蔚华说过，招行最大的威胁来自马云。显然，新兴
的互联网金融正在一点点蚕食原本属于银行的领地。有观点认为，除了提升客户的账户价值外，余额宝
将吸引更多的闲散资金涌向支付宝，势必对银行的业务造成冲击。 历史上几乎没有发生过货币基金出现
年度亏损的情况。不过，还是要提醒大家注意，货币基金作为基金产品的一种，并不等同于保本的活期
储蓄，理论上依然存在亏损的可能，只是从历史数据来看收益稳定、风险较小。 支付宝方面人士透露，
每周一到周四的下午3点前将钱转入余额宝是最合算的。举例来说：转入余额宝的资金，随时就能用于消
费，但要获取收益就要等基金公司进行货币基金的份额确认了。周一下午3点前转入余额宝的资金，基金
公司会在周二确认份额，周三中午12点前将周二的收益发放到余额宝内，也就是说周三中午12点前就能
看到余额宝带来的收益了。&&
4风险分析编辑货币市场风险 货币型基金的收益并不是固定的，余额宝也是如此，如果货币市场表现不
好货币性基金收益也会随之下降，余额宝的收益是来自货币基金市场收益，并非支付宝支付。 与银行竞
争风险 支付宝推出余额宝实际上为了提升用户的粘度，把用户闲散的活期存款吸引到支付宝中的余额宝
，方便用户在淘宝购物，一定程度上会危及银行的利益。 纠纷风险 余额宝并没有提醒用户货币基金的
投资风险，一旦余额宝用户因收益发生争执，法律纠纷很难避免，由此引发的影响很难估计。 在监管方
面 按照央行对第三方支付平台的管理规定，支付宝余额可以购买协议存款，能否购买基金并没有明确的
规定。余额宝借助天弘基金实现基金销售功能的做法，是在打擦边球。从监管层面上来说，余额宝并不
合法。一旦监管部门发难，余额宝有可能会被叫停。 资金流转&&
余额宝是通过支付宝进行银行卡与货币基金的中转，即资金从个人银行卡到支付宝，再从支付宝到余额
宝，余额宝投资货币基金；传统的货币基金是个人银行卡到货币基金。也就是说余额宝在资金流转方面
因为支付宝的存在，破坏了资金从个人银行卡到货币基金托管行的银行体系闭循环，一旦个人支付宝环
节出现漏洞，客户资金将出现风险。[4]5收益情况编辑截至日24点,余额宝累计用户数已经
达到251.56万,累计转入资金规模66.01亿元。 天相投顾数据显示，三季度与余额宝对接的天弘增利宝货
币基金规模达到556.53亿元，比二季度末的42.44亿元增加了1211.33%，已经成为目前市场上规模最大的
基金；排名第二的是华夏现金货币基金，规模为470.24亿元。[5] 余额宝规模 中国证券投资基金业协会
日公布的数据显示，截至2013年10月底，国内货币型基金总规模为5754.39亿份。 截至
日15：00，天弘增利宝货币基金（余额宝）的规模突破1000亿元，用户数近3000万户。天
弘增利宝成为国 余额宝 内基金史上首只规模突破千亿关口的基金，在全球货币基金中排名51位。旗下
天弘增利宝货币基金由9月底的556.53亿元，1个多月规模增长近一倍，此时距离余额宝上线才刚刚5个月
。 截至日，余额宝的客户数已经达到4303万人，规模1853亿元，余额宝自成立以来已经累
计给用户带来17.9亿元的收益，自上线以来，日每万份收益一直保持在1.15元以上，在所有货币基金中
万份收益最为稳定，自成立以来的总收益水平稳居同类货币基金的第2位&
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下次自动登录见习记者张妍文岳明　　核心提示　　在互联网金融日新月异的今天，网上购物几乎成为人们日常生活中不可缺少的一部分。江西南昌一男子万某虽然把手机号注销了，但因为该手机号绑定了网上支付宝钱包，被陌生人盗窃了银行卡中的1.85万元。随着智能手机的普及和电子商务的发展，用户一定要注意网络资金使用的安全问题。如果你曾在网上消费时绑定了手机号，注销手机号码时，一定要事先取消与其捆绑的各类账户信息。　　蹊跷的银行卡盗刷　　6月22日，江西省南昌市的万某收到了自己银行卡的转账短信，银行卡中的1.85万元钱先后被转出，他立即意识到有人在盗刷自己的银行卡。万某立即与银行取得了联系。经万某与银行核查，原来钱是通过万某的网上支付宝钱包转出的，而与该账户捆绑的手机号码正好是万某前不久注销的号码。　　6月27日，万某多次拨打该号码并发送短信无果后，向公安机关报案。南昌警方很快锁定了犯罪嫌疑人范某的身份。7月2日20时许，民警将范某抓获。　　经警方调查，嫌疑人范某新申请的手机号码正是不久前万某所注销的手机号码，范某通过手机在网上使用支付宝钱包时发现，该手机软件上显示了万某的名字，且可以用万某的招商银行卡进行充值。于是，范某先后分7次将万某银行卡中合计1.85万元转进了自己正使用的支付宝中。　　记者调查　　在互联网金融日新月异的今天，网上购物几乎成为人们日常生活中不可缺少的一部分。大到汽车、家电，小到一块肥皂、一杯饮料，人们在互联网上尽情享受着“货比万家”的消费过程。河南作为人口大省，网购总额在全国居于前列，仅去年“双十一”一天河南就花出去十几亿元，这无疑表明河南的“网购时代”早已来临。记者近日调查发现，网购安全问题实在不容忽视。　　市民：对销号解绑信息关注甚少　　近日，记者在郑州市街头走访了不少市民，八成以上市民表示有过网上购物经历，当被问及支付宝安全问题时，六成市民表示，更换手机号码时很少在意号码是否还与银行卡、支付宝绑定在一起。不少人以为，号码注销后，绑定也就随之解除了。绝大多数购物者并不觉得手机绑定会给购物带来资金安全隐患，他们觉得由手机换号、手机失窃带来的财产损失离自己比较遥远，只是在报纸上见过。　　电信运营商：绑定信息查不到　　注销手机号，是否意味着原机主与该号码不再有任何关系？答案是否定的。采访中，不少市民询问，如果忘了自己是否用手机注册、绑定过支付宝及网银等互联网金融产品，电信运营商能否提供查询绑定信息的服务？　　昨日记者电话采访到河南多家电信运营商，当被问及能否帮忙查一下手机号是否绑定了支付宝、网银，几家运营商客服均表示力不能及。当记者进一步询问查不到的原因时，客服礼貌地表示大概是因为技术所限和出于保密需要。问及注销手机号码后，支付宝里的钱被挪用怎么办，河南移动客服建议采取报警方式。　　一名电信运营商的客户经理透露，由于信用体系不统一，加上电信运营商跟银行、电商之间没有联网，调查无法办到。目前，运营商对网络购物安全没有更好的监督措施，实现购物安全还靠消费者自觉。　　支付宝：未设专门提醒解除绑定　　电信运营商无法帮助查询废弃号码是否注册过支付宝，但支付宝客服可以帮助查询手机号对支付宝绑定情况。记者想起自己有过一个废弃半年之久的中国移动手机号，早已不记得是否用该号码注册过支付宝，随即致电支付宝客服，客服立即回馈该手机号被注册为支付宝账户。记者询问如何注销该账户，客服建议使用官方网站的“个人帮助中心”服务，自助办理。关于能否及时提醒用户在换号时注销支付宝账户，对方表示，随着网站业务品种的不断增加，网站无法在特别醒目的位置专门开设提醒栏目，但在网站“帮助中心”的“常用自助服务”里，通过浏览和查询，可以找到取消手机绑定的具体流程。不过，取消手机绑定的流程相对复杂，这也是出于用户资金安全考虑。　　虽然无法尽到“提醒”义务，但支付宝表示，一旦账户被盗，建议用户立即联系客服。如果账户金额没有被盗用，需查杀电脑病毒，重新修改账户密码以保证安全。如果账户或密码已被他人盗用，应尽快提交详细信息，与工作人员核实情况。如受害者能够证明支付宝账户确实在本人不知情时被盗，可以申请支付宝赔偿损失。申请时，受害者需提供身份证复印件与报案回执单。通过调查，一旦确定账户确实在本人不知情时被盗，支付宝会在72个小时内，先行赔付客户的全部损失，没有上限规定。支付宝随后再协同受害者与警方联系，办理追回赃款的事宜。　　对于开通银行快捷支付的支付宝账户被盗，客服表示只能赔偿通过支付宝流失的钱，快捷支付被盗走的钱只能通过报警追回。　　此外，记者从支付宝内部获悉，鉴于近期接到的多起类似投诉，他们正在跟各大电信运营商与门户网站商谈，希望建立一个联动机制。针对废弃的手机号码与邮箱，支付宝可以做一个调查，如果确实绑定了一些商务功能，支付宝可以对其进行限制。目前，这项工作正在进行中。　　法理分析　　手机号注销后因未解除绑定而失窃，对这样的情况，究竟谁该承担责任？　　河南舒展律师事务所律师刘新建对本案中万某、支付宝、电信运营商、范某之间的法律关系进行了分析。　　电信运营商有无义务提醒解除绑定　　刘新建说，客户万某和电信运营商属于民事合同法律关系，万某到电信运营商处办号并启用，标志着万某和电信运营商合同法律关系的产生，两者的权利义务关系以开设号码时签订的协议为准。万某注销号码成功，标志着两者之间的法律关系终止。或者万某手机欠费3个月后，电信运营商将其号码自动注销也能引起法律关系的终止。法律关系终止意味着两者之间不再有义务负担。根据记者调查，电信运营商无法得知客户的号码绑定信息，处于对客户信息保密的需要，电信运营商也不应当得知此信息。因此，注销号码时，电信运营商提醒客户解除绑定信息的义务也就无从谈起。　　支付宝该不该赔偿用户损失　　刘新建说，万某和支付宝同样属于民事合同关系。万某注册成为支付宝用户起，两者的合同关系即告成立，在注册的过程中，客户和支付宝签订的电子协议即是权利和义务的法律依据。《支付宝账户余额保障服务》明确规定了支付宝对于账户余额被盗的赔偿情形。本案中，万某由于自身的疏忽导致资金损失属于支付宝免责的范围。　　电信运营商和支付宝应建立联系　　刘新建说，本案中，电信运营商和支付宝不存在实质意义上的法律关系。目前电信运营商和支付宝并没有实现联网，客户单方将号码绑定支付宝的行为，并不能使得电信运营商和支付宝之间成立法律关系。但是，从本案可以看出，正是因为电信运营商和支付宝之间没有建立联系，客户才会受到损失，那么，二者之间未来应该建立联系，更好地保护双方共同客户的利益。　　范某作为侵权人应返还财产　　刘新建说，本案中，万某、支付宝、电信运营商之间的法律关系是比较清晰的，相互之间不负有赔偿责任，那么，万某的财产损失也只应有侵权人范某返还财产来救济。　　对于范某的行为，刘新建指出，范某明显符合盗窃罪的犯罪构成，应当承担刑事责任。　　事件回放　　专家建议　　遇事不慌，报案仍是首选　　针对目前互联网金融盗窃、诈骗案件频发，记者咨询了西南政法大学的胡大武教授。胡教授表示，目前网络支付在我国仍是朝阳产业，涉及电子支付业务的许多法律制度还处于探索和研究阶段，在使用手机支付时，自身注意账户信息安全是目前来看最明智的选择。电信运营商和支付宝等网络平台应加大对用户安全的提醒，不断提高用户的安全防范意识，力避网络盗窃和诈骗的发生。　　如果用户一旦遭遇资金失窃，切不可慌乱，报警仍是首选。网络盗窃不同于传统盗窃，犯罪嫌疑人往往会在网络上留下蛛丝马迹，追回失窃款项的可能性很大。　　安全常识　　注销后的手机号去哪儿了　　一家电信运营商的工作人员解释说，手机号销户以后，一般会被“冻结”3至6个月，之后就再次投入市场，寻找下一个用户。　　“捆绑在第三方应用上的，我们没有办法去查用户在其他网站上留下的相应信息，因为这也是用户隐私。”一家电信运营商表示，为了账户安全，在销户之前，一定要提前解除绑定。　　如果用户注销了自己的手机号，没有解除手机号和支付宝的绑定，由于电信运营商会进行二次放号，该用户注销的号码会被放给另一个用户。这个手机号的新使用者如果用这个手机号注册支付宝，就会发现，这个手机号已经被注册，可以假装自己忘记支付密码，通过该手机号找回支付密码，然后对原用户的银行卡进行盗刷。所以，电子银行用户注销手机号时，应该解除各种手机绑定，包括支付宝、微信支付、银行卡绑定等。　　如何解除手机绑定　　微信　　首先登录微信选择“设置”，菜单第一栏显示“我的账号”（安卓系统）或“账号与安全”（苹果系统），再进入其中的“手机号”子菜单更改绑定的手机号即可。　　微博　　手机丢失后，可用电脑登录微博，然后在右上角找到账号设置，再点击绑定手机，选择解除就可以了。如果电脑操作失误，市民也可以拨打微博的客服电话进行人工解绑。　　支付宝　　打开，登录支付宝账户，点击账户设置-手机设置-修改号码，系统会提示您有两种修改方式：原号码“无法接收短信”和“能接收短信”，只需根据页面提示进行操作即可。　　需要注意的是，无论通过手机还是网络页面解绑，都应在电子设备无病毒的状态下进行。操作中，需确定网页地址正确，切勿被钓鱼网站利用。一旦涉及上传身份证照、输入身份证号等选项，千万谨慎处之。