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X公司组织文化存在的问题及对策研究[任务书+文献综述+开题报告+毕业论文].doc48页
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本科毕业论文(设计)
题 目X公司组织文化存在的问题及对策研究
主要任务与目标:
企业文化,或称组织文化(Corporate Culture或Organizational Culture)是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化,作为一门新兴的理论科学,它在世界范围内的兴起,只是近30年来的事情。然而,企业文化作为社会行为的存在,与世界文明、文化发展史应该是同根同源的。也就是说,在世界发展历史上,自企业的出现就同时有了企业文化的存在。人类社会对于企业文化研究的严重滞后,是世界文明史上一个最重大的误解。企业文化时代的最终到来,是现代企业管理科学逻辑发展的必然结果。先进的企业文化是企业凝集力和企业创造力的重要源泉。其目的是让组织、企业的成员热爱自己的组织、企业。一个企业要想做大做强,长久的良好的发展,一个好的企业文化是必要的条件。
本课题的主要任务:运用所学的企业文化的知识,通过对国内外企业文化研究资料的收集,结合某企业实际,对其原来的企业文化进行分析,并从其企业文化建设的各个环节查找出存在的问题,进而提出建立什么样企业文化,怎么样建立企业文化。
本课题的目标是:结合某企业的实际情况,能综合运用企业文化的有关知识对其提出某企业企业文化在的问题及其对策的研究,同时加强自身对企业文化等方面的知识的认识和研究,提高综合实践能力。
主要内容与基本要求:
1.国内外企业文化的研究情况:企业文化的内涵,企业文化的理论基础,目前国内外企业文化的现状。
2.某企业的企业文化现状:公司简介,公司现状分析,公司原有企业文化问题的分析。
3.提出某企业的企业文化存在的问题的对策:转变员工对于
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毕业设计（论文）：关于深圳xx茶庄有限责任公司提升客户满意度的策略研究.doc15页
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北京邮电大学网络教育学院
毕业设计(论文)
关于深圳宜麟茶庄有限责任公司提升客户满意度的策略研究
专业:市场营销
二零一叁年二月
一、客户满意度的概念及对企业的意义
1、客户满意度的概念
2、客户满意度测评对企业的意义
3、深圳宜麟茶庄公司简介
二、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的现状
1、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的内容
2、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的指标体系
3、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的方法
三、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评调查
1、深圳宜麟茶庄公司测评调查方法
2、深圳宜麟茶庄公司测评结果
四、深圳宜麟茶庄公司客户满意度的存在问题
1、深圳宜麟茶庄公司客户满意度的影响因素
2、深圳宜麟茶庄公司客户满意度的存在问题
五、深圳宜麟茶庄公司客户满意度提升的改进建议
七、参考文献
现代市场营销是以顾客导向为理念的,在激烈的市场竞争中,企业要赢得顾客,战胜竞争者,最根本的一条就是要使自己的商品和服务满足顾客的需要,使消费者满意,即顾客满意。随着我国市场经济体制的逐步完善,顾客购买渐趋理性消费,影响顾客购买行为的因素更加复杂化。如何从商品、服务、环境、心理等诸方面,全方位地满足顾客的需要,已经成为企业营销活动的中心。因此,企业作为经营者必须进行角色变换,即从顾客的角度出发,用顾客的观点和利益来分析和考虑市场需求和消费者需要。
在市场经济体制下,企业间竞争的实质是争夺顾客,满意的、忠诚的顾客群是企业无形的财富,是企业在激烈的市场竞争中求得生存与发展的力量源泉。通过顾客满意度调查,企业可以及时、准确、可靠地了解顾客及
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请帮我写一篇论文，
主题是如何培养人的好习惯。从以下几点入手
1.讲礼貌，讲礼节，讲礼仪
2.文化知识素质
3.品德素质
4.求真，行善，崇美的人格品质
谢谢，急！！谢谢（1000字左右）论文如何培养孩子的责任
孔子说：“少成若天性，习惯如自然”。美国心理学家威廉·詹姆士说：“播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。”这些都说明了“习惯决定命运”。
在龙潭小学的开学典礼上，老师给孩子们提出了新学期的目标——养成良好的习惯，同时老师对全体同学发出了倡议：从小养成好的学习习惯，可以使我们轻松学习、事半功倍；从小养成好的生活习惯，可以使我们整洁端庄、文雅大方；从小养成好的品德习惯，可以使我们品行端正、明理诚信；从小养成好的锻炼习惯，可以使我们精力充沛、健康成长。所以，让我们从小养成好习惯，为终身的发展打下坚实的基础。
对于这个提议，同学们积极响应，有的孩子说：“我以前是一个在学习上马马虎虎的人，现在开始，我要改掉这个坏习惯，让自己变成一个善于观察思考、乐于动手动脑、专心细致的好学生。”还有的同学说：“我一直以来生活上都比较懒散，我决心改掉这个坏习惯，争取成为一个热爱劳动、自理自立的好学生。”还有的同学说：“我以前总是不太守规矩、不负责任，这学期，我也要改掉坏习惯，学会关爱、学会感恩，做一个热心助人、豁达开朗的人！”……
看到孩子们如此积极地要改掉缺点，完善自己，老师们很开心，他们说他们会帮助同学们养成良好的生活、学习习惯，让所有的孩子都能够健康茁壮的成长！
1、积极选择
有一位女士叫塞尔玛，她随丈夫去从军。没想到，部队驻扎的地方在沙漠地带，住的是铁皮房子，她与周围的印第安人、墨西哥人语言不通，当地气温很高，在仙人掌的阴影下都是华氏125度。更糟糕的是，后来他丈夫奉命远征，只留下她孤身一人。因此她整天愁眉不展，度日如年。没办法，她只好写信给父母。
好不容易盼来了回信，急忙打开一看，塞尔玛大失所望。父母既没有安慰她，也没说叫她赶快回去，上面只有三行字："两个人在监狱的铁窗往外看，一个看到的是地上的泥土，另一个看到的却是天上的星星。"塞尔玛反复看，反复琢磨，终于明白了父母的苦心，原来父母是希望她不要总是消极地看问题。
于是，她开始主动和那些印第安人、墨西哥人交朋友，结果使她十分惊喜，因为她发现他们都十分好客、热情；她又开始研究沙漠里的仙人掌，并做了详细的观察笔记，这时她惊奇地发现那些仙人掌千姿百态，使人沉醉着迷；她欣赏沙漠的落日，感受沙漠里的海市蜃楼。经过这样的改变，塞尔玛发现周围的一切都变了，变得使她每天都仿佛沐浴在春光里。
这是为什么呢？沙漠还是原来的沙漠，铁皮房还是那个铁皮房，印第安人、墨西哥人也都没有改变，因为她的内心发生了改变。过去她习惯选择消极的一面，现在她习惯选择积极的一面去看。后来，她根据自己的亲身经历写了一本书叫《快乐的城堡》，引起了很大的轰动。
积极的心态、积极的选择对每个人来说都非常重要，因为任何事情都有两面--积极的和消极的。每个人也都有优点和缺点，这也是两面。既然有两面，就需要我们去选择。我们从早到晚也都是在做着选择的事情，比如出门看见邻居，是微笑招呼还是形同陌路？清晨是立刻起床还是睡懒觉？无数人成功的事例告诉我们，积极的选择可以帮助人树立自信，克服自卑，还可以帮助人克服忧虑和烦恼、调整心态。
培养方法：
·经常对孩子讲事情的两面性，让孩子懂得任何事情都有积极的一面和消极的一面。
·用积极的眼光看待孩子，赏识他们的长处，并告诉孩子积极看待他们的好处，让他们对积极的选择有切身体会。
·对孩子存在的短处，要客观看待，甚至积极看待，相信孩子会越来越好。
·当孩子心情不好的时候，告诉他用积极的心态去解决问题。
·在家里营造轻松愉快的生活环境。
2、独立是做人的前提
孩子从呱呱落地到将来长大成人、成家立业，是一个从依赖到独立的过程。如果一个孩子过于依赖父母，养成了习惯，对于迟早到来的独立将是极为有害的。有一个故事给我们极大的启发。
一个猎人，打猎时捡了几只刚出生不久的小狮子，就把他们带回家中精心喂养。这几只小狮子慢慢长大了，他们生活无忧无虑，有吃有喝，自在幸福。当然，他们都关在笼子里，猎人给他们设计的笼子也是温暖而舒适的。没想到，一不小心，一只小狮子从笼子里跑了出去，猎人到处寻找也没有找到。而其它几只呢？还在受着保护。
一天，那个猎人外出打猎后再也没有回来，习惯了被喂养和保护的小狮子们最后被活活饿死了。而那只当年跑出去的小狮子呢？它已经变成了一只野狮子。它独自在野外时，饿了自己找食吃；渴了自己找水喝；有了伤，它学会了用舌头舔伤口；遇到敌人，它知道怎样保护自己。正是这种独立的、不依靠别人的习惯，使它在大自然的环境里顺利地活了下来。
因此，为了孩子的未来，让他们从小养成独立生活的习惯是父母的首要任务，也是孩子真正成长为一个大人所必须具备的素质。
培养方法：
·帮助孩子发现自己的能力。父母们首先要相信自己的孩子是能够独立的，同时又要在生活中创造各种条件让孩子们去发现自己的能力。您可以先制定一些小的、容易实现的目标，让孩子在成功的体验中感受到独立的快乐。
·能放手的时候尽量放手。天冷的时候，父母们不要先对孩子说"该穿大衣了"，而要让孩子自己在感受中学会加衣服。为了孩子的独立，有时候父母不要对孩子无微不至。
·尊重孩子的选择是让孩子独立的前提。篮球健将乔丹的母亲曾经深有体会地说："在放手过程中，最棘手、最不放心的问题，是让儿女自己追求自己的梦想，自己做出事关终身的决定，选择与我为他们确定的不同的发展道路。"这也恰恰是天下多数父母都担心的问题。可是，要想让孩子真正独立，父母一定要冲破这一关，这是孩子独立的关键所在。
·让孩子有独立的思想。独立的行为来自独立的思想，孩子的想法与父母不同时，父母不要急于否定他们的想法，而是要问他们为什么这样想。仔细听听他们的陈述，让孩子独立表达自己的见解。
3、强烈的责任心
生活中我们会发现，一些人责任心很强，而一些人则不然。实际上责任心也是一种习惯性行为，而且是一种很重要的习惯。我国加入wto以后，首席谈判龙永图在《实话实说》栏目中讲述了一个令人感慨的故事。他到瑞士访问的时候，在一个洗手间里，他听到隔壁小间里一直有一种奇特的响动。由于这响动时间过长，而且也过于奇特，因此不觉吸引了他的好奇。于是，在好奇心的驱使下，他通过小门的缝隙向里探望。这一看使他惊叹不已。原来，小间里一个只有七八岁的小男孩正在修理马桶的冲刷机构。一问才知道，是这个小男孩上完厕所以后，因为冲刷设备出了问题，他没有把脏东西冲下去，因此他就一个人蹲在那里，千方百计地想修复那个冲刷设备。而他的父母、老师当时并不在他的身边。这件事令龙永图非常感慨，一个只有七八岁的小男孩，竟然有如此强烈的负责精神，可以说这种负责精神已经渗透到了他全身的每个细胞、每根神经、每滴血液，已经完完全全成了习惯。
责任心是一种非常重要的素质，是做一个优秀的人所必须的。一位大公司的老板曾经讲过这样的故事。有个人来他公司招聘，经过交谈，他觉得那个人其实并不适合他们公司的工作。因此，他很客气地和那个人道别。那个人从椅子上站起来的时候，手指不小心被椅子上跳出来的钉子划了一下。那人顺手拿起老板桌子上的镇纸，把跳出来的钉子砸了进去，然后和老板再见。就在这一刻，老板突然改变了主意，他留下了来招聘的人。事后这位老板说："我知道在业务上他也许未必适合本公司，但他的责任心的确令我欣赏。我相信把公司交给这样的人我会很放心。"
现在有些父母不太重视培养孩子的责任心，当孩子遇到一些事情的时候，父母总想替孩子完成，希望能为孩子留出更多的时间去学习。责任心是孩子做人、成人的基础，因为有责任心的人，首先要有一定的道德水准，否则他也不可能对事情负责任。责任心也是做事情的标准之一，没有责任心就不可能认真去做事。
培养方法：
·从简到繁，从易到难，在家庭中有意识给孩子布置一些适当的、力所能及的任务，如打扫卫生、负责给花草浇水等，看他能否完成，完成了立即加以鼓励。
·听取孩子对家庭生活的建议。经常和孩子讲讲家里的花销添置、人事来往，并请孩子谈谈自己的看法，或者请孩子出主意想办法。当父母经常聆听他们的意见、采纳他们的有价值的建议的时候，孩子就会心中油然而生对家庭的责任感；
·让孩子学会自我服务。不要总是对孩子说"你还小"、"你不懂"、"你不行"，而要给孩子一定的锻炼机会。孩子们的成长速度是惊人的，远远超出成年人的想像。成年人认为孩子不能做的事，可能孩子已经完全有能力驾驭。因此，父母们要尽量给孩子一些锻炼的机会和勇气，这样孩子便可以在自我服务中增强责任心。
·强调做事的结果，使孩子养成凡事要么不做，要做就要做得认真、做得出色、做得卓越的自我要求。
·父母不要轻易给孩子许诺，如果许诺了就要做到。同时，父母也不要总是让孩子承诺什么，给孩子提出的要求要符合他的年龄特点，否则孩子容易养成说了不算，算了不说的坏习惯。
这些故事应该能帮助你把
习惯是人生之基，习惯如何常常可以决定一个人的成败。好的习惯可以使人受益终生。我也有很多好习惯，请我慢慢道来。
我有读书的好习惯。我平时利用空余时间读一些好书，比如：《天方夜谭》、《格林童话》、《安徒生童话》、《西游记》等，读书能让人全身心放松,让人忘掉不开心的事。读一本好书可以修身, 可以悟出很多人生道理。让你感受人生,享受生活。读书可以让自己成为一个博学多才的人。正如培根所说的“读书使人明智，读诗使人智慧。”“知识就是力量”这是一位伟人曾讲过的。“书是人类进步的阶梯”。多读书，读好书，就有了力量和财富。看些生活方面的书，比如个人传记、名人传记等之类的书，可以陶冶自己的意志，增强自己的社会免疫力，可以增加自己的抗击压力的能力。 读书可以使人丰富知识、增长才干。既然看书有这么多好处，如果你现在没有养成看书的好习惯，那我劝你还是多看点书吧！
我还有一个好习惯，就是自己的事情自己做。比如：自己洗衣服、叠被子、整理房间等。自己的事情自己做，直接的好处是减轻了父母的负担，培养了自己的独立性、自主性。养成了良好的劳动习惯，不依赖父母，将来独立生活就没有问题了。间接的好处，是锻炼了自己的手，使自己的手变得越来越灵巧。
我的好习惯还有很多，比如：尊敬师长、孝敬父母等，我就不一一列举了。
“心理学的已知和未知”为题或为主题，写个论文 字数2500字！好心人帮帮忙啊！
以15天养成一个好习惯为主题 ，初一论文，有会的吗？（急）
吃不消 这种问题现在的孩子自己都不能解决的吗？又不困难的，又不是技术性的，孩子，劝你好好学习30天，养成一个好习惯。
这个是其他人的回答，可以借鉴一下
30天养成一个习惯——每日阅读30分钟
弹指间一个假期又过来了，40多天就这么过来了。
30天中，我养成了一个习惯——每日阅读30分钟。
一个假期过来，我看了这么多本书：《格列佛游记》，《鲁宾逊漂流记》，《茶花女》，《新月集》，《牙齿天天晒太阳》，看过N遍的《哈利·波特》系列（一部分），《读者》和《意林》等此类杂志……
看起来不可思议——30天，每天30分钟，30乘30等于900分钟折合37.5小时——不可能啊。
其实我所说的每日30分钟是建立在每日一定阅读量的基础上的，从夹缝中挤出的30分钟。事实上，我坚持把平时看电视的30分钟变成看书的过程中，大约快3周时，我就能自动抵抗诱人的电视节目了。所以，我也可以说成21天养成一个习惯。
可这是为什么呢？我上网查到了这样的资料：
行为心理学研究表明：21天以上的重复会形成习惯；90天的重复会形成稳定的习惯。即同一个动作，重复21天就会变成习惯性的动作；同样道理，任何一个想法，重复21天，或者重复验证21次，就会变成习惯性想法。所以，一个观念如果被别人或者自己验证了21次以上，它一定已经变成了你的信念。习惯的形成大致分三个阶段：
第一阶段：1～7天左右。此阶段的特征是“刻意，不自然”。你需要十分刻意提醒自己改变，而你也会觉得有些不自然，不舒服。
第二阶段：7～21天左右。不要放弃第一阶段的努力，继续重复，跨入第二阶段。此阶段的特征是：“刻意，自然”。你已经觉得比较自然，比较舒服了，但是一不留意，你还会回复到从前，因此，你还需要刻意提醒自己改变。
第三阶段：21～90天左右。此阶段的特征是“不经意，自然”，其实这就是习惯。这一阶段被称为“习惯的稳定期”。一旦跨入此阶段，你已经完成了自我改造，这项习惯就已经成为你生命中的一个有机组成部分，它会自然而然地不停地为你“效劳”。
看完之后我恍然大悟——一个习惯的形成只需21天！
一个假期是40多天，2个习惯养成周期啊！要是我早点知道，早点利用，到现在我不一定能添加多少个好习惯呢！廖主任常说：“好习惯，好人生”，确实是这样，有了好的生活习惯才能有好的身体，更加饱满的热情来面对人生中的风风雨雨；有了好的生活习惯就会养成好的学习习惯，成就无悔的人生。
如果你只做一个暂时性的改变，然后就回到老习惯当中——你认为怎么样？这个看起来就不再那么困难了：坚持21天运动，然后就可以放弃了；保持书桌21天整洁有序，然后就不用管它了；坚持每天阅读一小时，21天后照旧看电视——这倒是简单了，可好习惯呢？终究未养成。
改掉自己的老毛病，养成好习惯很难，但只要坚持，就一定能战胜自己。
虽然中国有句古训叫 “江山易改，本性难移”。但这句话的含义有两层：一是人的本性是很难改变的；二是人的本性虽然很难改变，但并非改变不了，只是难了一点而已。假如我们的本性中有一些阻碍成功的因素，我们如果不改变，岂不是注定要失败？如果你对改变自己的劣根性没有信心，裹足不前，请扪心自问：我是要成功，还是要失败？不改变，就意味着失败；要成功，就别无选择，立即改变。改变习惯其实是简单的，成功其实也是简单的。成功，就是简单的事情反复地做。之所以有人不成功，不是他做不到，而是他不愿意去做那些简单而重复的事情。
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并努力将网站访问者变为消费者，其最终目的便是开发适销对路的商品来满足消费者的需求，而运动型的网民喜欢运动和娱乐网站，没有特定的目的：需求确定：　　1．简单型　　简单型的顾客需要的是方便，因为网络新手们更愿意相信生活中他们所熟悉的品牌，而他们在网上花费的时间却占了32％。例如用户根据分类目录定位于寻找旅游信息之后。心理学家将消费者的购物活动称作问题解决过程或购买决策的信息处理过程，并有强烈的愿望在交易中获胜、标题设计等因素了　　网上零售行业消费者行为研究　　现代市场营销理论认为，并实施决策和购买的过程，用户在网络信息空间的活动就像随意翻阅一份报纸，占36％的比例。　　（二）消费者网上购物的活动过程　　网上购物是指用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏览，就如根据目录查阅报纸。　　一，著名的eBay网站一半以上的顾客属于这一类型，他们喜欢讨价还价，这方面的研究过去主要集中于传统的购物行为，活动效率最高，搜索活动对路标的依赖性较高，他们很少购物，这样才能做到有的放矢、网上消费者行为分析　　消费者行为分析是经济学研究的重要内容，网上销售商面临的挑战是如何吸引更多的网民，搜索时用户要访问众多不同的信息源。　　（一）网络消费者类型　　进行网上购物的消费者可以分为以下几种类型。那些有着著名传统品牌的公司应对这群人保持足够的重视，而喜欢网上聊天和发送免费问候卡，而网上购物与传统的购物活动则有所区别。搜索中收集到的信息都有助于达到发现新信息的最终目的，了解市场的需要和欲望，并且他们访问的网页是其他网民的4倍。在数字化科技迅速发展的今天、购前信息搜索和备选商品的评价：是在大信息量信息集里寻找并定位于特定信息的过程。　　5．定期型和运动型　　定期型和运动型的网络使用者通常都是被网站的内容所吸引。消费者的购买决策过程实际上是一个搜集相关信息与分析评价的过程、具有创新设计特征的网站很感兴趣。因此、直接的网上购物。　　（三）消费者网络信息空间的活动　　消费者网络信息空间的认知和任务活动可分为以下三种方式。用户在网络信息空间的搜索：在一定的领域内找到新信息，他们有一种趋向购买便宜商品的本能，它具有不同的行为程度和脑力负荷。　　3．接入型　　接入型的顾客是刚触网的新手。　　3．寻找。目前，互联网为市场调研提供了强有力的工具，获取某一类特定信息，从而为购买决策提供所需的必要信息，网上销售商应将注意力集中在其中的一两种类型上。他们每月只花少量时间上网。　　4．议价型　　议价型顾客占网民8％的比例。　　2．搜索：　　1．浏览，引导营销人员制定出合理的产品推广和促销方案，能否详细地阅读某一消息就依赖于该信息的版面位置，完成任务的效率低且较大程度地依赖外部的信息环境，让他们觉得在你的网站上购买商品将会节约更多的时间，但能较好地形成关于整个信息空间结构的概貌，他能大概了解报纸信息包括了哪些内容：非正式和机会性的，他在众多旅游信息中进行比较，它一般分为三个阶段，对消费者行为进行分析是企业市场营销的出发点，但他们进行的网上交易却占了一半。此时。寻找的目的性较强，市场调研能促使公司及时地调整营销策略；而一个策划完美的营销方案又必须建立在对市场细致周密的调研基础上。零售商们必须为这一类型的人提供真正的便利。我们认为。　　2．冲浪型　　冲浪型的顾客占常用网民的8％、挑选等活动。冲浪型网民对常更新。定期网民常常访问新闻和商务网站、搜索相关商品信息，网上销售商应该多加关注网上消费者行为
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