(转)当当、卓越、京东商城货物配送流程揭秘
看到很多人关心物流的流程，特此分享好文一篇。
大家可以按照自己的关注点总结，如：
三个公司分别三种库位安排模式：
上架：货物随机上架；用货架和商品上贴着的条码定位。
流程：员工上货时，手持扫描枪先扫描货品条码，再扫描货架条码，计算机就将这一货品和存储的货架牢牢“记住”。
优点：上货员效率高；节约存储空间
库位安排：分类码放原则。20个区按照商品畅销程度分为ABC三类。A类代表畅销；B类代表一般；C类代表滞销。
库位安排：根据销量分区摆放。最畅销的货品都摆放在靠近通道的货架上。并没有按产品类别摆放。
相信不同职责的人会看出各自工作范畴内的深层次的东东～
欢迎更多经验的分享！
当当、卓越和京东商城三家较有规模的电子商务企业，实地体验了它们的货物配送全流程，以此作为观察中国电子商务发展的一个切入口。
　　1下单 京东不留“后悔时间”
　　2月6日晚上10点，家住团结湖中路的纪元在卓越上下了自己的订单，《书店的灯光》、《日本四季》、《南方的海》、《失落》，几本书共计 74.5元。半小时后，他的订单传输到了卓越的库房。“这半个小时，是给顾客修改、撤销订单留出的时间。”卓越公关总监高超告诉记者。
　　新修建的卓越库房几乎可以用“豪华”来形容。这座4万平米的崭新库房完全是按照亚马逊的要求设计修建的，包括里面的一切设备和系统。据介绍，这里面储藏了一千多万件货品。
　　2月7日晚6点半，在海淀区知春路工作的曾丽在当当网上下了订单，她要购买的是《求医不如求己》。1个小时后数据传至当当库房ERP系统（这一小时同样是留给顾客“后悔”的时间），制单房开始将40份订单打印成一份拣货单。
　　1月17日上午10点多，家住石景山古城的乐书鹏在京东商城下了自己的订单，一台索尼α350W单反双头相机。这是他买给朋友的新年礼物，在他点击“提交订单”后，新订单生成并将订单编号传递到系统。系统确认有货后，自动进入订单打印程序。南五环，1.5万平方米的京东商城北京仓库里，三台高速打印机正24小时不断打印新到的订单。
　　京东没有留给顾客“后悔时间”，但在出货前，顾客可随时取消订单。
　　2摆放 卓越采用“乱序排放”
　　卓越的库房分为三部分，最主要的部分是图书区，占据了约1.4万平方米左右的面积；另外两部分是百货区和处理中心。
　　无论百货区或是图书区，所有的货物都是随机存储的。手提包和芭比娃娃躺在一个货架上，电饭锅的旁边是加湿器和切菜板。这样杂乱无章的摆放，很难想到拣货员是如何高效寻找到订单上货品的。
　　秘密就在亚马逊收购卓越后采用的物流系统，这一系统借助电脑和定位系统实现了“看似无序，实则有序”。在货架和商品上贴着的条码就是各件商品的“定位仪”。员工上货时，手持扫描枪先扫描货品条码，再扫描货架条码，计算机就将这一货品和存储的货架牢牢“记住”。
　　这样一来，上货员的效率大大提高，因为他不必寻找特定的货架，只需要推着商品见缝插针———反正什么样的商品都可以堆放在一起。这样大大节约了存储空间。
　　当当的北京库房位于西南五环外，这也是当当在全国最大的物流中心。3.5万平方米的库房总面积，其中3万平米用于存储图书，另外5000平米为百货区。
　　和卓越不同，当当遵循着分类码放原则，并将20个区按照商品畅销程度分为ABC三类。“A类代表畅销；B类代表一般；C类代表滞销。”当当网的全国仓储高级总监姜胜青介绍。
　　京东商城1.5万平方米的仓库内，1.8万余种商品并没有按产品类别摆放（比如显示器和显示器放在一起，冰箱和冰箱放在一起），而是根据销量分区摆放。最畅销的货品都摆放在靠近通道的货架上。
　　3取货 一次拣出20-50份订单
　　6日晚上10点半，卓越的一名拣货员进入库房，他一次性需要拣出50份订单的货品，其中就有纪元的书单。而电脑已经就这些订单为其设计好一条最短路线，并通过拣货员手中的扫描枪告知。“我其实更像机械，因为扫描枪会一一告诉我下一步怎么做。”他举例说，扫描枪上首先显示订单中距离他最近的一份商品所处货架，在取出这一商品后，扫描枪又会根据拣货员所处的新位置定位出另一最近商品的货架。
　　由于曾丽的送货地点正在北京，晚上10点会有配送车前来提走运往北京市区的商品，因此曾丽的订单立刻就被拣货员带走了。在库里转一圈需要拣出40份订单的商品，这也是一名拣货员入库一次的任务。
　　和卓越的扫描枪功能类似，纸质拣货单为拣货员指出了一条拣货的最短路径。“遵循的基本原则就是不走回头路。”因此拣货员一般是从入口A区按顺序走到最后一个区———畅销区。
　　京东的仓库中，商品按照字母A-P的顺序依次摆放着。而出库员小李手上的汇总订单也是按照A-P的顺序排列下来。“这样就可以从A区到P区依次取货，正好绕着仓库走一圈，而不用走回头路。”小李告诉记者。他一次要为20份订单同时取货。
　　4分拣与配货 当当有70条人工流水线
　　在卓越库房，晚上10时50分，拣货员将满满一车的商品推到分拣区，在这里，分拣员将推车上的货品按照50份订单分拣，分拣车更类似一个由无数透明隔间组合成的柜子，每一个隔间里就是一份完整的订单商品。
　　晚11时5分，纪元的订单已经完成了整个库房内的流程，和成千上万单商品一起堆积在库房门口，等待配送车前来。
　　晚11时半，“卓配”的车前来取走了这批货。这是卓越自己的配送队，这也是卓越库房当天的最后一次出库。目前卓越只在京津沪广州4地拥有自己的配送队伍，一共约300人。与此同时，纪元收到卓越的电子邮件，告知“您的商品已经发出”。
　　2月7日早晨7时，配送员黄长庆来到国贸的配送站取走了一批货，纪元的书就在其中。
　　在当当的库房里，畅销区出来就是质检分单区，商品在这里再次被分拣为单个订单，再通过包装、按地域分区等程序，最终从出货口运往全国各地。
　　“像这样的人工流水线，库房里有70条。”姜胜青说，其中60条专用于出版物，其余用于日用百货。
　　记者现场看到，60条“人工流水线”都开足了“马力”运转着，在流水线末端，是一行行货架，上面标注着“天津”、“武汉”、“无锡”、“哈尔滨 ”等地名。北京是当当的“大本营”，这个物流中心辐射华北、华中、东北、西北，甚至江苏、浙江、广东等地。如果缺货，也需要从这里发出。
　　晚上11时，曾丽的书经历了上述流程，被前来取货的快递公司带走。
　　京东库房里，分拣区靠近库房的一端，几名员工忙着将推车上的货品再按照订单明细，分拣到20个订单里。在分拣区的后面，两张大长条桌上摆放着4台电脑，扫描员将分拣好的货品扫描条形码，再输入订单号，确认货品无误后送往发票开具区。
扫描和开具发票完成后，货品被送到打包区。打包员用塑料袋、泡沫和纸箱将货品裹好封严。每一个打包员身边也有一台电脑，打包员完成一次打包，就要往系统里输入自己的编号和货品订单号。
北京城内的货品基本是京东自己的配送队伍送货，一般当日或次日送到。为了节约成本，采用两层塑料袋包装。而交由第三方承运方托运的货品，则需要在原有纸箱外，再加垫两层泡沫板，加裹一层纸箱，再用胶条封死。“这些货要送往山东、湖北，路上要走几天，所以要包得扎实一点，以免路上损坏。”
乐书鹏的索尼相机从订单打印，到发货员将其处理完毕送到发货区，花了大约34分钟。整个过程类似于流水线作业，经历“订单打印-出库-扫描-打印发票-打包-发货”几个步骤，每个步骤专人负责。
5. 送货上门 京东可以刷卡付款
2月7日下午1点，纪元接到了黄长庆打来的电话，告诉他下午两点左右可以到货。这是纪元在订单上特别提出的要求“货到前一小时请电话通知”。
从订货到拿书，总共费时16个小时，一天不到。卓越向购物不足49元的用户收取的运费是5元，按照目前京沪等地的快递收费标准来看，这是一个成本价。
当当方面，2月8日上午10时25分，《求医不如求己》送到了海淀区知春路某写字楼，曾丽的工作单位所在地。花费时间同样是16小时，和卓越送货速度旗鼓相当。
京东方面，下午3点，配送员小王来到中转点，提走了他所负责辖区的所有货品。在经过将近8个小时辗转后，乐书鹏拿到了他的索尼α350W单反双头相机。
“他算是比较幸运的。”京东商城的一位员工这样说，春节之前订单激增，许多订单来不及处理，直接导致了出库慢，如果路上再碰上堵车、修路之类的特殊情形，货品何时才能送到就不得而知了。
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学习了，感谢楼主分享
关键还是空间和设备的问题啊，现在好多连一般的管理系统都没有，更别说这些高端的。
都是建立在强大的硬件设施之上的！不过有些东西值得我们去学习和考虑！
学习了& && &
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要是能到他们那里学习下就好了
谢谢分享，学习了
很强大，我们还在造自行车，他们火箭已经发射成功了
学习一下，不错
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很好只可惜我们这些小公司难以实现这样操作
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使用QQ号也可以登陆社区了！本人06年12月4号在当当网上看上货号为9199510全实木加大版收折万用桌（定制），并下单付款，28号就收到货了，当时还在想，当当就是不一样，发货还挺快的。接着验货，一拆开包装，货物是坏的。打电话给客服，办法了拒收。因为第一次在当当购物，一收到就是坏了，所以也不打算再购。就等待退款！一直等到今天，都没有收到，才打电话到客服，说这个月17号才通过邮局寄出！　　可是我下单的时候明明是选择退还支付卡！　　　　发下为定单信息：　　　　尊敬的7882234(想要一个属于自己的个性昵称吗？): 　　以下是您在当当的订单　　共1张订单, 其中已成交订单共1张,消费金额总计-94元 (含发送、包装、礼券金额)
查询未成功交易订单 　　　　订单详细信息　　　　
收货人：邱和平 修改 联系电话：0-170, 修改 　　送货地址：中国，广东，深圳,(单位地址)广东省深圳市深南东路2028路罗湖商务中心17F，518007修改 发货方式：快递　　 送货上门时间：不限时间范围　　 　　 　　编号 货品号 商品名称 原价 订购数量 折扣 销售价 　　1 9199510 全实木加大版收折万用桌（定制）
138元 1 64.49% 89 　　 　　订购货款： 89.00元
发送费： 5.00元
订购总计：94.00元 　　实际货款： 89.00元
实际总计：94.00元 　　 　　订购日期： 22:25:56 付款方式：招商银行一卡通 　　包装：不需要 余款处理： 退回您在当当网支付时使用的支付卡中
　　已付款: 94元( 22:33:07)
使用帐户余额： 0元
电子货币：0 　　会员卡类别： 会员卡号： 　　使用礼券价值：0元 礼券编号：
　　 　　出库日期： 22:16:42 　　　　您的订单已退回当当 [新窗口读信]
　　 　　您 　　发件人：&当当客服& &&
日(星期二) 中午11:33 | 显示更多选项 　　收件人：&& &&; &@qq.com& ;
小： 6.86K　　打印 | 显示邮件原文 | 导出为eml文件 | 邮件有乱码？
　　为保护您的系统安全，邮件中的网页脚本已被过滤。查看未过滤的正文 　　
我的帐户购物指南
　　亲爱的邱和平，您好： 　　　　
您提交的号订单，由于速递公司无法成功为您配送，现已将此订单商品退还当当。已支付货款将按您在提交订单时的选择(已付款顾客)：通过邮局方式退回进行处理。 　　　　　　　　　　--------------------------------------------------------------------------------　　 订单号 订单时间 收货人 订购金额 查阅 订单状态 出库时间 发货地 取消 　　用户反馈 06-12-4 22:25:56 邱和平 ￥94元
收到退换货
22:16:42 北京
　　共1条记录, 第1页共1页
前一页 | 后一页
楼主发言：1次 发图：0张
　　从不尝试网上购物
　　嗯，从没去过当当网....
　　当当不是可以选择货到付款么？　　月初订了几本书，送的贼慢。给客服打了几次电话都没用。最后发彪投诉了一次当天就收到货了。
　　现在买书都在当当网。我觉得还可以。货到付款。没楼上要求的那么急。
　　全实木加大版收折万用桌（定制）。。。。　　　　哈哈，我也买过这个东西，不过是送给我一个在安徽的朋友的（我在成都），幸好没有出什么问题，不然换起来就更麻烦了
　　楼主倒霉～～～　　　　当当也很多年了。以前购书，没什么问题！　　　　其实这东西，不管在那里遇到都麻烦～～买时喜欢退时闹啊～～　　　　尤其时邮购～～　　　　肯定麻烦～
　　现在买书都在当当网。我觉得还可以。货到付款。没楼上要求的那么急。　　 　　 　　
　　在当当上买书还是不错的　　速递还不错　　糟糕的是淘宝　　是通过邮政系统送的，到手的时候包装已经破损得不像样　　如果里边的是什么好东西，肯定没了踪影　　
　　我年前才在当当买了些CD书,选的平邮,很好啊,速度虽慢,当当的包装很好,物品完好.　　明天卓越的到货,不知道怎样.
　　在当当上买碟,订的是D9,送来就是D5.被我退了,幸亏是货到付款.　　同一张碟,同一个错误,当当犯了四次.其间我也向客服投诉过,没用.　　已经放弃,不买,总可以吧.
　　我觉得当当还可以啊．我是大多买书和碟片，没什么问题．货到付款也让人觉得很放心．
　　当当的东西满好的。以前用它，现在用淘宝，不过买正版还是在当当上买，放心。
　　当当上面盗版多了去了。
　　当当还可以。不过主要是小件。
　　其实我也是觉得当当挺好的　　可是这次遇到的问题，真的很恼火，在淘宝购物N多次，都没有发生过这样的问题！　　
　　楼主啊，你不需要透露这么多个人信息的
　　以前在 boss town上看到采访过当当网的女总裁,感觉满傲慢,清高的.果然质量,服务也不咋的啊.
　　我买书几乎都是在当当，倒还没出过什么问题。
　　刚刚再次打电话到当当，得到的结果是，退款还没有办理，奶奶的，昨天那个客服还跟我说通过邮局汇款给我了，又一次骗我。昨天忘了问他工号了，今天记得问了，工号102。越想越气！
　　　　作者：retalee　回复日期：　15:28:37　
　　　　楼主啊，你不需要透露这么多个人信息的　　　　====　　LZ可能是想征婚.　　　　
　　这点点信息没什么关系吧，下次会注意呵呵，
　　在当当买过书，成套的书只发给我一本。气氛得很！　　联系客服，叫我把单本的返回去后发整套给我。可是之后了无音讯。　　　　当当，电子商务的失败典范。
　　我在卓越，淘宝，拍拍上都买过东西，非常舒服　　卓越的书打折（一般73折以下）后加5元运费（满99免运费）就比较快的送货上门　　许多淘宝上的东西普通商店根本就没有卖的，或者价格很贵。这几天刚买2个立方体状的电子钟表，除了时间、日期、电子万年历之外，还可以轻轻一压就发出柔和的彩光，很漂亮。这只钟表淘宝上只要9.5元，我们这边卖70多。　　特别是有些ＣＤ普通音像店根本就没得卖。　　　　总之网购还是很方便的，只要按流程操作，都不会有问题。　　以淘宝为例　　拍下商品－付款到“支付宝”－商家发货－收货－如有问题与商家商谈解决方法：如一切正常此步骤略过－同意“支付宝”打款给卖家（有问题的话可能是退货，并申请退款）　　　　想想普通购物，哪有可能让你试用完了才决定付款的，还不是先付了钱再拿回去用，万一有问题都不知道该找谁。　　其实只要自己注意，不要买太贵的东西，网购真是乐趣无穷啊！
　　　　匹萨烧鸡西瓜哈密瓜甜瓜啤酒可乐矿泉水瓜子爆米花花生饼干棒棒冰哈根达斯冰糕薯条汉堡凉皮拌面小笼包卤煮烧烤鹅腿鸭脖子鸡猪肚翅膀巧克力BRA杜蕾丝以及小泽圆饭岛爱遗作五折大特卖了诶~~~~~~~~~~~~~~~
　　凶的,就会解决问题的.
　　老实说．我觉得无偿退货不太现实．　　比如书这种东西吧，不是特别厚的书看书稍微速度快一点的半天就看完了，看完又退回去？？？．．．说实话，如果可以这样的话，我以后就别买书了，直接上网买，看完再退就是了．　　还有别的东西，我有个朋友就是做网络的．有的人买了东西，东西根本没有质量问题，但是客户经常无缘无故的退货．．．我觉得这就是客户的责任了．应该扣款或者用别的方法来规范．．．　　就和订货一样，在质量没有问题的情况下如果无缘退货都是要扣款的．
　　昨天中午宅急送把我在卓越买的东西送来了,一打开包装,我就知道完了,这么多CD装里面,卓越连个报纸都没塞张!一检查有3张CD盒子上一寸长的裂纹,有张DVD更惨就在盒子里叮当晃,打开一看碟面全花了!还好能看,但还是不爽啊.　　我这个郁闷.无论淘宝还是当当,人家邮寄CD都是用纸壳在每个CD中间隔断了一下,东西就没任何损伤,卓越这点做的太不好了,我也懒得找它换,以后不在它家买就是了.
　　唉，退款还没有办，奶奶的，不知道要怎么整才好！郁闷死了！
　　　　　　
卓越网会用的话比当当和京东这些国产购物网站好很多。不会用那就没什么好说的。卓越买多少都是免运费，当当要29元才免，货到付款超方便，售后都不错的，我订了技嘉主板到货之后，客服打电话问我主板收到没有，之前退过鞋子，都有全额退款给我， 顺便说一下卓越的商品评论通常不多，而且评分不高，而当当和京东评分通常较多5星或好评，有点假，卓越更真实，谁有那么多时间去评论啊，除非大大超过自己的预期，在卓越我觉得有4星左右的商品已经很靠谱了，有些评论只是抱怨快递，商品很靠谱的，卓越买东西有个预计送达时间，如果是预计时间久的话那个东西所在库房就是比较远，通常我订几个东西时间都是最近的，就不会出现送货慢的情况。　　　　　　　　我在淘宝买到一次翻新手机，再也不会去那买电子类的了，在卓越（书、食品、电子产品、理发器、剃须刀）都有买过，试过退货，全额退给我，理发器、剃须刀方便了我的生活，自己理发不用去理发店了，永和豆浆深圳沃尔玛要13.8元一包（2包27.6元），我买的时候卓越两包只要17.3元，立刻订了20包，永和豆浆很好喝。新蛋买过几百块东西（电脑硬件），京东3基本是买电脑硬件，当当基本都是买书，凡客买过两双鞋子，质量一般，穿个半年多就不行了。　　　　　　　　　
对这些购物网，综合评价：卓越最好，其次新蛋（送货速度比不上京东，但包装有气垫很给力，不少电脑硬件都比京东便宜）京东（送货快，可以晒单，就这优点，有点国企的劣气也沾染上了）凡客（没什么优点缺点），再之后是当当和淘宝，当当客服效率低下，淘宝容易买到假货，只能买些B2C没有的便宜东西或游戏激活虚拟卡(这次就在淘宝买了仙剑5激活码）之类的。　　　　　　 　　　　卓越的页面清新，蓝色，但在卓越点另一个商品时，网页不会新开一个，这不符合很多人的习惯。有人说不习惯卓越的页面，当当和京东页面是暖色，可能更符合多数人喜欢暖阳的感觉。在卓越浏览懂电脑的会按shift键新开网页，而京东当当会自动新开一个网页。发票的纸质卓越的也比较好，摸上去光滑，京东的摸上去粗糙，有次送货还要我下楼，说因为下雨就要我下去。卓越包装很好，只要不是买6本以下的书都有个箱子，还有气垫，新蛋的包装也是有气垫。售后卓越也不错，效率高，退过鞋子，很快就有快递过来，过几天钱就退到账户了，少退了5元，说是非质量问题退货要收5元，后来电话和客服说一下又把5元退给我，钱可以退到礼品卡（下次再买）或者银行卡里面　　　　　　 　　　　　　　卓越我买过感觉不错的介绍下 　　　　　　　　　　　　　　　　台电mp3 x19+ 　　　　　　　　富士数码相机AV105 　　　　　　　　阿尔卡特ot-906 　　　　　　
松下理发器　　　　　　　　飞利浦剃须刀 　　
电脑主板（技嘉h61-d2p-b3）　　　　　　　　希捷1TB硬盘　　　　　　　　电源300w win7版 　　　　　　　　无线键鼠套装　　　　　　　　好事达电脑桌　　　　　　　　人体工学鼠标垫 　　　　　　　　零听抗噪卫耳塞士加竹炭眼罩 　　　　　　　　力开力朗 运动休闲双肩背包 　　　　　　　　Canon 墨盒 PG-830黑色 　　　　　　　　强光爆闪便携式战术手电筒　　　　　　　　读卡器 　　　　　　　　雅兰仕 AL-202 音箱（黑色）
　　　　　　　　九州风神 黑色笔记本散热
　　　　　　　　72片的CD包 　　　　　　　　松下电吹风　　　　　　　　硕美科耳麦　　　　　　　　钥匙包 　　　　　　　　乐扣乐扣(lock&lock) 茶杯HPL934M 　　　　　　　　tp-link wn721n usb 无线网卡　　　　　　　　好事达电脑椅子　　　　　　　　　　　　　　　　食品类：除了永和豆浆不错，还有黄飞红香辣花生，少林寺素饼，好利源脆皮软糖鲜乳球六味桶组合装，雀巢果维，都比超市便宜 ，永和豆浆一包就比沃尔玛便宜近5块。还有卖农心辛拉面，辣白菜拉面，石锅牛肉拉面，也不贵，买来吃了觉得不错，尤其是辛拉面和石锅牛肉拉面，我还加了一两饼粉一起煮，味道很不错　　　　　　　　 　　　　　　　　图书：很多书都是各大B2C里面最便宜的，豆瓣有价格比较和评分，卓越有时满99元送的畅销书也有一些是上8分的好书　　　　　　　　　　
　　我01年就当当买游戏软件了，06年开始当当买书，一次买书退钱我打了客服电话n次，费时一个多月才退给我钱，很气愤，08年就转卓越买书，后来尝试过京东新蛋凡客淘宝，比较下还是卓越最满意，以后我肯定基本上都帮衬卓越。卓越网送货神速，从100多公里外的广州库房发过来，深圳这里竟然早上九点订下午5点送到，快递是深圳银捷，当当要等多一天，快递是一样的。　　　　还有很多人都觉得卓越不错的，下面摘录一个在卓越买读卡器的新会员的留言“　　我到卓越亚马逊购物是新会员,我遇到的事情虽然很小,买的东西还不多,但他们对顾客的服务态度令我佩服,是其他网购无法比拟的(有的网购的客服电话都打不通),而卓越的客服是主动打电话来为你服务,从中可见他们的与众不同.赞一个.”
　　我01年就当当买游戏软件了，06年开始当当买书，一次买书退钱我打了客服电话n次，费时一个多月才退给我钱，很气愤，08年就转卓越买书，后来尝试过京东新蛋凡客淘宝，比较下还是卓越最满意，以后我肯定基本上都帮衬卓越。卓越网送货神速，从100多公里外的广州库房发过来，深圳这里竟然早上九点订下午5点送到，快递是深圳银捷，当当要等多一天，快递是一样的。　　　　还有很多人都觉得卓越不错的，下面摘录一个在卓越买读卡器的新会员的留言“　　我到卓越亚马逊购物是新会员,我遇到的事情虽然很小,买的东西还不多,但他们对顾客的服务态度令我佩服,是其他网购无法比拟的(有的网购的客服电话都打不通),而卓越的客服是主动打电话来为你服务,从中可见他们的与众不同.赞一个.”
　　　　　　　　　　　　　　　　 综合送货速度，售后服务，商品性价比，如果10分满分的话，卓越9分，新蛋7分，凡客京东6分左右，当当顶多2分，都不知道和卓越网差那么多（真是一个天上一个地下）怎么还那么多人去那买书。　　　　
网站流量京东397万，当当竟然还有130万，凡客120万，卓越这么好只有183万，另外不错的新蛋才38万多流量。
　　不要说当当和卓越一个地下一个天上，京东和卓越的服务都是有相当大差距，客服水平一个地下上一个天上，京东曾经的优势送货速度也没有了，有时还不送货上楼，卓越早上九点订下午5点就送到了京东没这速度　　　　中国的“天人合一模式不允许有真正的宗教精神生长”（选自《灵之舞》第250页）。 　　仿造上面这句批中国传统文化的话，我编一句 　　中国人的“喜欢送礼券和凑热闹的心理不允许真正卓越的亚马逊公司在中国获得成功”。 　　　　京东和当当抓住了中国人的心理，所以京东现在叱诧风云，不可一世 ，要是在美国，当当这种服务态度和送货速度早就优胜劣汰，关门大吉了，在中国现在还有每天竟然还有130万的流量，就像余秋雨的书依然畅销一样可笑。　　　　现在用惯了卓越页面后，看不惯京东和当当的页面，不是卓越没有的东西基本不会去他俩家买
　　不要说当当和卓越一个地下一个天上，京东和卓越的服务都是有相当大差距，客服水平一个地下上一个天上，京东曾经的优势送货速度也没有了，有时还不送货上楼，卓越早上九点订下午5点就送到了京东没这速度　　　　中国的“天人合一模式不允许有真正的宗教精神生长”（选自《灵之舞》第250页）。 　　仿造上面这句批中国传统文化的话，我编一句 　　中国人的“喜欢送礼券和凑热闹的心理不允许真正卓越的亚马逊公司在中国获得成功”。 　　　　京东和当当抓住了中国人的心理，所以京东现在叱诧风云，不可一世 ，要是在美国，当当这种服务态度和送货速度早就优胜劣汰，关门大吉了，在中国现在还有每天竟然还有130万的流量，就像余秋雨的书依然畅销一样可笑。　　　　现在用惯了卓越页面后，看不惯京东和当当的页面，不是卓越没有的东西基本不会去他俩家买
　　1号店买一些食品很实惠，比去超市便宜，卓越百货种类多，就是评论少点，没那么热闹，售后很不错。京东当当我说不出什么好的，京东可能就晒单这点特色，当当可能就是能买一些卓越没货的书。　　　　　　　　京东卓越当当1号店服务比较：京东最差，见下面的链接　　　　.cn/i//.shtml　　　　　　
　　1号店买一些食品很实惠，比去超市便宜，卓越百货种类多，就是评论少点，没那么热闹，售后很不错。京东当当我说不出什么好的，京东可能就晒单这点特色，当当可能就是能买一些卓越没货的书。　　　　　　　　京东卓越当当1号店服务比较：京东最差，见下面的链接　　　　.cn/i//.shtml　　　　　　
　　　　　　九个购物网站购物感想　　　　　　　　　　　　当当网和IGO5是2001年同学介绍去买的，当当是去买游戏软件为主，买过《新剑侠情缘》《傲世三国三分天下》《暗黑破坏神》《仙剑奇侠传》等，其他游戏正版都送人了，只剩下《仙剑奇侠传》留在柜子里。Igo5也叫“西单网上购物”，记得买过文曲星cc800和cc300，cc800是帮同学买的，06年以后在当当买过不少书，其中三分之二（主要是哲学）到现在都没看过，09年以后就很少当当购物了，转卓越了。　　　　　　　　　　　　卓越08年开始去，开头是买书，后去年下半年开始买百货，食品上市之后，买过不少永和豆浆和农心拉面，比超市便宜多了，今年自己组装新配的电脑电源、主板、键鼠、音箱都是卓越买的，卓越的优势在于送货速度、包装质量和售后，深圳早上九点下单下午5-7点送到，其他没有一个网站试过这么块，足以说明卓越的效率，它的系统好才会有这效率。　　　　　　　　　　　　京东去年才开始去，买的基本是电脑产品，买过打印机、显示器、CPU、DVD刻录机、机箱风扇等，品质还是可靠的，只是包装逊于卓越，团购过侦探小说，原价150降到49.5元，还有原价176元的白咖啡奶茶三合一套装降到59元，都很实惠，送货速度凌晨下单还是能当天下午送到的，不过和卓越不到九小时的神速还是比不过。　　　　　　　　　　　　淘宝去年开始去，买过登山护膝、翻新手机、正版游戏激活码（古剑奇谭、仙剑5、英雄传说之零之轨迹），主要是不支持货到付款，我习惯了货到付款，而且假货多，算上运费和B2C比没什么优势，淘些B2C没有的东西还是可以的，在这里买只是一个补充，也就是说基本B2C没的才在这买。　　　　　　　　　　　　中国图书网去年开始去，买过比卓越当当便宜的康德《纯粹理性批判》句读，当时便宜20元，今年还团购过一些卓越当当缺货的便宜书，只能说这个网站有些书便宜实惠，送货速度比较慢，快递和平邮速度差不多，要5天或以上时间。　　　　　　　　　　　　新蛋今年开始尝试，买过电脑内存、电脑机箱、益昌咖啡、迪士尼杯子，都算便宜，送货比京东慢，包装感觉比京东好点。　　　　　　　　　　　　1号店今年去，就像个网上超市，主要是买吃的，1元秒杀很给力，有时买一样东西还免费送两样东西，满100不到10公斤免运费，用上满100减10的优惠卷可以说很值。　　　　　　　　　　　　中国零食网前天去返利网才知道，零食有些挺便宜的，在1号店没有，注册就送10元代金券，满88免运费，送货速度和1号店一样，今天下单，明天到。　　　　　　　　　　　　去51返利网再转去这些购物网站可以获得返利，百分之几到十几之间不等，不过钱要等1-2个月才打到支付宝上，在返利网还可以用返利买优惠券。　　　　　　　　网易《网上购物系列体验报告第四期——网购3C体验报告》链接：　　/special/ccc2011/　　此外还有【第三期-服装][第二期-食品][第一期-图书]
　　我感觉购物体验卓越亚马逊要比京东商城好，京东比当当要好，就像我感觉视频网站优水管远远比优酷好，以后有价格相同的东西，我基本不会去淘宝商城、京东、当当，都在卓越买，因为相同价格下我肯定选择速度最快、售后最好、包装最棒的公司。每次拿着卓越的包装箱子（如下图），感觉就是很不错，有种想欢呼的感觉，里面的空气袋可以收集来当床睡，或者绑起来游泳。　　
　　来源：　京华时报　　　　　　　　“卓越”成为历史　　　　　　　　　　昨天，亚马逊全球副总裁、亚马逊中国总裁王汉华宣布，“卓越亚马逊”正式更名为“亚马逊中国”，公司标识上的“卓越”LOGO也完全由“亚马逊”所取代，同时启用短域名z.cn，该域名将直接指向亚马逊中国的官方网站。　　　　　　　　　　王汉华称，新名称对公司的经营策略不会有影响，改名之举既是对母公司亚马逊经营理念的认同，也表明了亚马逊对中国市场的重视和长期投入的决心，未来亚马逊在中国的投入只会增不会减。同时，亚马逊希望通过启用简化的名称及短域名，能让用户更加便捷地访问公司网站。　　　　　　　　　　卓越网成立于2000年5月，最初定位为网上音像店，并很快拓展到图书等领域，成为国内领先的电子商务公司。2004年9月，卓越网被亚马逊全资收购。此次更名是亚马逊全资收购卓越网7年以来，在品牌塑造方面作出的最大动作，至此，活跃在中国电子商务领域十余年的卓越网将成为历史。　　　　　　　　　　昨天，在卓越亚马逊更名新闻发布会现场，到场的记者和嘉宾对“卓越”就此拜别依依不舍。尤其是卓越创始人、现小米公司董事长兼CEO雷军转发的一条微博“卓越永远活在我心里。祝福亚马逊中国！”更是引发了大家的感慨。　　　　　　　　\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\　　　　现在浏览器输入z.cn就进前卓越了，以前要敲10次键盘，现在敲5次就够了，现在家里还有好多个卓越的箱子，拿来装书装杂物
　　来源：　京华时报　　　　　　　　“卓越”成为历史　　　　　　　　　　昨天，亚马逊全球副总裁、亚马逊中国总裁王汉华宣布，“卓越亚马逊”正式更名为“亚马逊中国”，公司标识上的“卓越”LOGO也完全由“亚马逊”所取代，同时启用短域名z.cn，该域名将直接指向亚马逊中国的官方网站。　　　　　　　　　　王汉华称，新名称对公司的经营策略不会有影响，改名之举既是对母公司亚马逊经营理念的认同，也表明了亚马逊对中国市场的重视和长期投入的决心，未来亚马逊在中国的投入只会增不会减。同时，亚马逊希望通过启用简化的名称及短域名，能让用户更加便捷地访问公司网站。　　　　　　　　　　卓越网成立于2000年5月，最初定位为网上音像店，并很快拓展到图书等领域，成为国内领先的电子商务公司。2004年9月，卓越网被亚马逊全资收购。此次更名是亚马逊全资收购卓越网7年以来，在品牌塑造方面作出的最大动作，至此，活跃在中国电子商务领域十余年的卓越网将成为历史。　　　　　　　　　　昨天，在卓越亚马逊更名新闻发布会现场，到场的记者和嘉宾对“卓越”就此拜别依依不舍。尤其是卓越创始人、现小米公司董事长兼CEO雷军转发的一条微博“卓越永远活在我心里。祝福亚马逊中国！”更是引发了大家的感慨。　　　　　　　　\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\　　　　现在浏览器输入z.cn就进前卓越了，以前要敲10次键盘，现在敲5次就够了，现在家里还有好多个卓越的箱子，拿来装书装杂物
　　来源：　京华时报　　　　　　　　“卓越”成为历史　　　　　　　　　　昨天，亚马逊全球副总裁、亚马逊中国总裁王汉华宣布，“卓越亚马逊”正式更名为“亚马逊中国”，公司标识上的“卓越”LOGO也完全由“亚马逊”所取代，同时启用短域名z.cn，该域名将直接指向亚马逊中国的官方网站。　　　　　　　　　　王汉华称，新名称对公司的经营策略不会有影响，改名之举既是对母公司亚马逊经营理念的认同，也表明了亚马逊对中国市场的重视和长期投入的决心，未来亚马逊在中国的投入只会增不会减。同时，亚马逊希望通过启用简化的名称及短域名，能让用户更加便捷地访问公司网站。　　　　　　　　　　卓越网成立于2000年5月，最初定位为网上音像店，并很快拓展到图书等领域，成为国内领先的电子商务公司。2004年9月，卓越网被亚马逊全资收购。此次更名是亚马逊全资收购卓越网7年以来，在品牌塑造方面作出的最大动作，至此，活跃在中国电子商务领域十余年的卓越网将成为历史。　　　　　　　　　　昨天，在卓越亚马逊更名新闻发布会现场，到场的记者和嘉宾对“卓越”就此拜别依依不舍。尤其是卓越创始人、现小米公司董事长兼CEO雷军转发的一条微博“卓越永远活在我心里。祝福亚马逊中国！”更是引发了大家的感慨。　　　　　　　　\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\　　　　现在浏览器输入z.cn就进前卓越了，以前要敲10次键盘，现在敲5次就够了，现在家里还有好多个卓越的箱子，拿来装书装杂物
　　在下面这个图可以看到卓越logo的变迁　　　　　　　　
　　在下面这个图可以看到卓越logo的变迁　　　　　　　　
　　　　　　网购从2001年算起10年了，现在果断亚马逊买百货和图书、苏宁易购买大件，1号店买吃的，有这三个网站网购基本够了　　　　淘宝和京东都不怎么需要用了，淘宝假货多，京东不送货上楼，包装简陋，送货的还要有个箱子锁着，评论会屏蔽一些关键字，反正我是尽量不用这两个购物网站了　　
　　@qiuheping
　　当当还有更不要脸的呢。我在当当上买了200多的块的东西，当当取消了订单，没有发货。但是也没有给我退款，现在已经过去半个月了，依然没有退款。期间我给当当打了无数个电话，电话费都不知道多少了，他们嘴上说退，但是根本就不退钱，我那个气啊，这属于诈骗,诈骗钱财
！！！！！！！！
我的当当订单号：
最烂的就是当当的客服，好几个都说会给我回电话，告诉我事情的进展，但是没有一个主动联系我的，一群垃圾。祝当当网早日倒闭！！！！
　　单位发福利一人可以在当当网买点东西，但得开成图书，然后我就打电话问客服可以开成图书不，客服说可以的，买的时候不要开等买完了一起开！结果买了几千块钱东西后，打电话问客服索要图书发票，客服居然说不可以！一会说是新员工，一会说是临时工，操！管你什么工的我打的是当当网电话，你说能开我才买的，现在不能开了，你让我替你承担你犯的错误！有道理吗？再说这些东西说实在真没别的网站好！因为人家的网站品种多价格低，当当选择范围低！而且退货相当麻烦！很多东西本来打算退货的后来他们几天都不发退货地址！算了想着是福利的，就懒得退了，结果居然是欺诈消费者购买的！！！垃圾！！无耻！！无赖！！！后来他经理给我打电话居然还说找不到我的通话录音！真不要脸，你删了当然听不到！真是上当网！！！　　
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