智能社区文化建设委员会工作报告（草案）1基本内容 一、智能社区的概念“智能社区”是智能社区文化对当前所谓的无线城市（wireless city）、e化社区等注重宽带基础设施建设的区域概念的整合。具体地讲，一个智能社区，必须具备下述条件：1、该社区能够适应当地经济发展在宽带经济——依赖宽带接入互联网和互联网增值服务两条渠道获取盈利的经济时代——中所面临的挑战。2、该社区发展必须承认宽带经济的影响力，应将宽带经济的发展作为扩大就业和提速经济增长的必要手段。3、该社区应持续致力于创造一个理想的环境，令所有社区居民得以在这个环境中获得一份优质的工作、组建家庭、并有能力抚育后代。在社区居民、企业和政府之间营造一种使用的文化（culture of use）——即尽可能让所有的社区主体公平地、自由地享用宽带经济带来的一切技术、设备、服务和资源，以刺激经济的增长和政治的参与度。4、该社区应能在日新月异的经济环境中，维系社区特点与社区传统之间的平衡发展——即既能够实现新兴产业的发展，又能够巩固社区发展的传统力量。5、该社区应不只是强调宽带的基础设施建设，而投入大量的人力物力进行非技术的努力。基于人本、服务、智能的建设理念，充分借助云平台、大数据、物联网技术，以“管理精细化、服务人文化、手段信息化”为建设思路，以统筹各类服务资源为切入点，以满足社区居民的需求为落脚点，以信息化技术手段为支撑点，努力搭建涵盖社区政务管理、社区公共服务、便民生活服务、智能生活、智能小区、智能养老、智能家居于一体新型智能社区，全力打造“生活服务更便捷、生活环境更优美、生活状态更智能、幸福指数更提升的智能、人文、宜居的现代新型社区。 智能社区发展模式探究目前全国有超过400个城市在进行智慧城市建设，覆盖东、中、西部地区，创建平安城市和建设和谐社会的逐步深入，无疑对智能社区的发展起到催化的做用。总的来说，社区的智能化犹如雨后的春笋方兴未艾开遍在祖国的神州大地，成为社会发展的必然趋势具有广阔的市场空间。 智能社区以统筹和整合社区现有各类信息化应用资源为切入点，以满足社区居民、加盟商和社会组织的需求为落脚点，以构建社区管理、居家养老、健康保健、电子商务、文化娱乐、社区生活和便民服务为一体的智能化的综合信息服务平台，为居民、政府、社会组织等提供人文化、多元化、社会化的公共服务。全力打造生活服务更便捷、生活环境更优美、生活状态更和谐、幸福指数更提升的智能、人文与宜居的现代新型社区。 智能社区建设公共集成服务体系，以居民为中心的“智能民生空间服务应用”，提高智能服务之窗、政务服务中心、政府服务热线等多渠道联动的集成服务能力。还可推动电子公共服务向基层延伸，使居民在社区、街道基层服务站点享有劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利等各种便民服务。 智能社区一卡通系统严格按照全国智标委标准及文件要求组织建设与实施，进一步做好顶层设计与统一规划，结合后期运营需求实现社区内的水、电、气、停车与小额消费医疗等功能，保证区域居民使用的一卡通能满足标准。智能社区房间内智能化设备齐全，每户均配备智能终端居民可以在智能终端上进行家庭场景模式控制、安防自动报警、火车飞机票预订、商超购买等，并且物业的维修及反馈速度非常及时。 智能社区试点以“政府主导，政企共建，带动产业，服务社会，幸福民生”为总体原则，通过信息化公共服务平台与智能化民生服务平台，融合物联网、云计算等技术，实现智能家居、社区信息互动、远程医疗、老人关爱、社区安防与物业管理等业务的综合性智能信息平台。在此基础上，社区居民可以进行如水电气费查询缴纳、电子商务与周边交通实况查询等服务，这将进一步推进政府管理和市民生活智能社区建设现状，也为全国智标委的智慧社区标准化工作带来了有益的借鉴。 有中国特色的养老模式--蓝智能虚拟养老院（一）随着中国老龄化进一步发展，养老问题成为亟需解决的难题。针对中国老年人对家庭特殊的情感依赖，构建起符合中国老年人心理、满足庞大老年群体需求的养老模式就显得尤为重要。 （二）让老年人实现居家养老，从三大方面构建有中国特色的养老模式： （三）依托科技、优化流程，实现管理信息化。 （四）智能虚拟养老院的技术核心是“智能养老服务系统”。该系统包括呼叫中心客户端、通信及信息传输、老人居家客户端和平台服务组件平台四部分，形成了由工单生成、工单流转、监控考评、收费查询、统计分析、服务预测六大功能模块，通过数字化信息传输系统、语音程控交换系统和数据库终端处理系统对居家养老服务对象实行会员制老人准入管理。系统从老人确认服务开始便对服务过程全程跟踪、回访、征求意见，并以老人满意度来考核服务质量。政府推动、社会参与，实现运作市场化。 在智能虚拟养老院建设中，政府始终要起到主导、引领、扶持和管理监督的作用。首先，政府要支持信息技术平台建设，其次，提供优惠的扶持政策为平台的使用和推广提供帮助，最后，该智能养老模式要选择优质民办非企业单位作为运营主体，实行独立核算，自负盈亏。通过企业职业化的员工队伍，标准化的服务规范、市场化的发展项目，发挥市场资源配置，为虚拟养老提供了实实在在的服务。 （五）分类施养、个性选择，实现服务标准化。 智能虚拟养老院覆盖各类养老服务涉及家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、生活配送等12大类100多项。公司为不同类型的老人提供了不同的服务，这种分类服务方式满足了不同层次老年人服务需求。智能家居应是标配体系相比去年，今年的智能家居行业是有发展的。许多硬件设备、软件系统甚至是平台服务厂商，都开始涉足智能家居市场，对待这片新领域的态度从隔岸观火转为全身心投入。国内智能家居市场虽发展蓬勃，但却存在不少的乱象。各大厂商跳过了搭建家居标配系统的步骤，争先恐后的设计自主品牌的硬件、软件产品，不同品牌的隔阂导致产品间缺乏联动，最终将智能家居的概念落地变得困难重重。许多产品成为了缺乏包容性、功能单一的“鸡肋”。智能家居行业的前途虽然大好，却面临着诸多困难的挑战。 为什么目前国内智能家居行业实际落地困难重重的原因：需要的用户想买也买不到，就算买了，也没有统一的厂商能够完整负责安装和售后服务。所以说许多消费者们都处于观望“不敢买”的状态，只有当产业链结合一体时才能使智能家居行业焕发新生。 如何把智能家居中人和物的结合做得更好，更方便，更实用，更便宜，不是一件产品就能解决的问题。智能应该是一种标配的体系，需要设备、软件和平台各种厂商的脚踏实地的共同努力，才能真正的将家居“落地”智能化。凭借过硬从2010年开始，随着我国智慧城市建设进入3.0时代，公司更加注重于智能民生、智能社区、智能养老、智能政务、智能公众服务、智能城管、智能平安建设、智能应急、智能家庭等项目的深度研发，并开发了系列化智能终端产品，实现了智能技术高度集成、智能管理服务高效惠民的跃升。 坚持以客户需求为导向、以尖端品牌为追求、以技术实力为支撑、以精细服务为宗旨，为智能城市建设奉献一流的智能产品！智能社区管理信息系统 社区管理平台统一构建社区基础数据、台账文档、社区业务等综合信息库和社区公共服务、基层社会管理的信息系统。对党政部门延伸到社区的人口、计生、民政、就业、社会保障、综治维稳等职能，由平台统一采集和提供，按照规范的工作流程办理，并与相关部门业务应用系统互联互通；对矛盾纠纷、诉求表达、劳动争议、安全防范等事项，通过平台网络渠道即时逐级上报，形成公共管理信息实时共享和跨部门协同处理机制；对社区居民、信息咨询、委托代办、求救求助等需求，充分融合和集成公共服务、社会组织和社区服务企业等资源，通过网络、通讯、窗口、上门等多种形式提供快捷化服务，倾力打造幸福社区、平安社区、和谐社区。 基础数据（库）管理 1、智能社区基础数据（库）管理 平台对社区各类数据信息统一采集、定期更新、共享共用。● 地区库 对社区的重点地区调查填报，通过地理信息系统展现全区空间地理和数据信息。 ● 房屋库 采集录入网格内所有房屋的基本信息，统一建库管理，形成人进户、户进房、房进网格、网格进图的管理方式。 ● 物资库 对辖区公共物资、城市部件等基础信息及相对应的地址编码采集定位，建立物资部件库，实行资源动态化的社区管理。 ● 组织库 采集辖区内各类组织、单位的数据和基本情况，包括党政组织、自治组织、社会组织及驻区单位等，便于相关方面随时调阅，加强管理。智能社区网格管理 ● 网格信息管理 根据地域、资源、人口等情况，将社区划分为若干网格单元，将格区信息及网格内的人、事、房、物、情、组织等管理要素的信息录入系统，按照“网中有格、依格定岗、人在格中、管在网中”的模式进行集约管理。 ● 网格组织管理 合理配备网格工作小组，按照规范流程开展管理服务工作。系统具有工作情况实时记录、日志查询、倒查问责等监管功能。 ● 事件台账管理 系统对网格内各类事件信息及流转处置情况全程跟踪监管，并形成事件台账存档备查。智能社区人口管理 ● 实有人口 以人口基础数据库为基础，对智慧社区实有人口信息实行一套报表向下登记，一个口径向上统报，一个平台分流管理，进行人口基本信息、公共信息和扩展信息的综合管理，为各相关部门提供服务。● 弱势群体 对老年人、残疾人等弱势群体的信息全面详细采集，并对社工、志愿者等帮扶人员的基本信息以及提供的帮扶服务跟踪管理。 ● 特殊人群 对涉及公安、司法、计生等职能部门管理的各种特殊人群，平台统一分类采集、录入信息，归口分级管控；对重点人员的活动轨迹定位跟踪，超区报警；对安置帮教人员开展分类帮扶管理，最大限度减少脱管、漏管现象。 ● 流动人口 以实有人口数据库为基准，通过“以证管人、以房管人、以业管人、以图管人”，动态掌握流动人口的基本信息及出租屋、住所变更、工作变更等情况，做好居住证办理、就业、计生、子女入学等服务管理工作。智能社区业务管理 ● 民政业务：主要包括社会救助、双拥优抚、社会福利与居家养老服务等相关民政业务的基本信息采集以及业务办理的申请、审核、批办等流程管理。● 计划生育：对未婚、已婚、生育后、避孕期妇女进行分类登记，规范生育证、计生药具发放，有效控制违规生育等现象发生。 ● 社区发展：对社区经济、科技工作和文化、教育、卫生、体育等事业发展情况定期了解，汇总上报。根据社区资源优势，发展特色项目，创新智能社区收入增长机制，改善生产生活环境和设施条件。 ● 社会保障：包括五保供养、住房保障、医疗救助、劳动就业等内容，及时收录特困优抚对象的基本信息，对社会保障措施的落实情况进行分析监管。 ● 城市管理：对社区公用设施、道路交通、市容环境、园林绿化等七大类城市部件录入信息，定时排查，发现问题随即上报解决。对社区保洁、物业等基本信息和服务情况进行统一监管。 基层社会管理 ● 平安创建管理：对平安社区创建工作和社区党组织、居（村）委会、驻区单位资源共享、社区共建情况等，进行信息采集、统计，形成汇总报表，根据创建标准，逐项检查考核，逐级评定验收。 ● 社会事件管理：对社区矛盾纠纷、来信来访、民意诉求、安全事件等，根据不同类别和等级，规范处置流程，分类流转处理，实时反映动态信息，加强预警预测。 ● 综治维稳管理：对社区综治维稳相关工作进行采集、统计、报送，加强对休闲、演艺、网吧等公共场所监管，对排查出来的涉稳隐患及时整治督查，动态管控，确保基层社会稳定。 ● 安全应急管理：对社区各类突发性事件、安全事故等进行预警预案、动态监测、应急处置、协同救援、信息公布等各个环节管理。实时监控辖区内校园周边等场所的环境和安全情况。 ● 四色预警管理：智能社区管理系统对每个网格10大类32小类指标进行测评，发现问题自动评价、扣分处理，在地图上采用绿、橙、黄、红分色标注、分级管理，并跟踪督办整改情况，调整颜色。居民自治管理 全面采集和反映居（村）委会、业主委员会等社区自治组织服务群众、化解矛盾和维护稳定等情况；及时公布居务公开、服务公开、财务公开、民主评议等相关信息和反馈意见；对社区议事、社区听证、社区对话等各类活动进行安排和记载，充分了解居民诉求和意见、建议；对社区志愿者进行注册登记，建立与个人信用挂钩的社区志愿服务机制。智能社区党建管理 统一采集基层党员、党组织的基本信息和组织发展情况，为辖区党员提供网上组织关系接转的入口，提供区内外流动接转服务；实时记载组织活动和党员参与情况，为考核管理提供依据；进行党费收缴、统计、使用的监督管理。 社会组织管理 对智能社区各类社会组织、群众团体、民非企业等分类登记、分级监管。各级各部门可快速查询到每个社会组织的负责人、成员单位的基本信息。各类组织均可在平台上开展并记录管理服务工作。 智能社区事务管理 对各类工作事项进行社区管理信息化，在日常活动中自动形成台帐；对社区工作任务或活动分类管理，提高社区活动的组织程度；对社工基本信息进行统一管理，包括人事档案、工作和薪酬、奖惩和培训记录等。智能社区办公管理 对社区管理各部门的日常工作进行电子化管理，建立上下级规范流转体系。提供可自定义的工作台账目录管理功能，建立客观便捷的、电子化考核管理体系，包括公文管理、日常工作、重要事项等。统计分析管理 系统采用统一标准收集所有信息，以保证信息的完整性、规范性，并具有多种方式的自动分析汇总功能。对街道、社区、网格、楼院、房屋等不同层级的各类数据信息进行分类统计，每个层级均可管理到直属下级的人员和相关工作，并以图表曲线直观展示社区不稳定因素的发生状况与发展趋势，动态预测预警，便于领导正确决策，科学管理。绩效考核管理 通过一整套监督评价体系，对社区管理、民生服务各方面的工作进行考核评价。根据各类评价指标，对系统中每个部门、岗位、角色的工作业绩进行综合统计和评价，结合社会公众、问题上报单位和社区工作人员的公开测评，综合形成评价结果。 街道（乡镇）综合管理服务平台 平台将街道（乡镇）党建、民政、综治、信访、司法、文教、计生等部门业务工作整合在一个平台综合管理。对上按时完成县（区）布置的各项工作任务、定期汇总上报业务报表和专项信息。对下设置行政职能进社区准入程序，明确社区权责关系；优化配置社区公共资源，对社区的服务和管理工作进行指导、协助和监管；减少面向社区的检查评比和创建达标活动，规范和压缩针对社区的台账、报表等；采录社区对街道（乡镇）各部门的评议意见，作为奖惩的主要依据。 县（区）党政业务管理平台 平台全面集成与民生服务、社区建设相关的管理业务及服务资源，纵向实行县（区）、街道（乡镇）、社区（村）、网格四级垂直管理，横向覆盖党委政府20多个职能部门。 各部门在各自工作平台上开展业务工作，分级负责、归口管理，在统一的大平台上联通共享、流转审批、协同管理。对上完成省、市布置的各项重要任务，及时报告地区经济发展、社会建设情况；对下整合梳理、综合管理延伸到街道（乡镇）、社区（村）的相关业务，及时处理回复基层上报的各类事项，对基层各项工作进行交办、督查、考核、监管，开创政务服务“一网进社区”的新格局。 民政综合业务管理系统 民政综合业务管理系统全面整合社会救助、婚姻登记、老龄事业、社会福利、优抚安置、殡葬管理、基层政权、民间组织等民政业务，通过各类业务的申报、受理、审批、监管等综合业务流程管理，汇总形成民政综合数据库，提供形式丰富的统计报表，保证民政业务处理的及时性和准确性，为民政更好地服务民生提供决策依据。 系统具有信息查询、统计分析、救助联动、实时监控、自动报警等多层次、综合性管理服务功能，人员、业务信息数据共享，政务信息公开透明，多部门联动处理，切实提高民政部门的工作效能。 主管领导拥有专属工作桌面，可在第一时间了解辖区民生服务管理全局动态，掌控重大事件和特殊人员情况。针对领导下基层调研、召开会议或出差在外等情况，平台为各主管领导配备智能手机移动终端，通过短信发送、预警提醒等智能化功能，实时发送重大紧急信息，方便领导移动办公，实时阅批、交办，进行决策指挥。 残疾人服务管理信息系统 系统对聋哑、失明、肢残、智障等各类残疾人员和残疾人综合服务设施等信息资料，统一采集、分类汇总、动态更新；全面整合特教单位、慈善组织、福利机构、社会团体、志愿者等各种服务资源和力量，健全助残工作网络，协同开展助残帮扶工作，实现服务对象、服务内容全覆盖无遗漏；为残疾人员提供信息咨询、办理事项、权益维护、求援求助等各种服务，通过“一键通”呼叫服务、“一家通”智能终端等手段，快速响应残疾人员的生活和应急服务需求；为省、市、县（区）民政部门和残联组织分级提供工作管理平台，实时了解各级政府关心、帮助和服务残疾人员的动态情况，开展拉手帮扶、就业指导、创业扶持、康复治疗等工作，确保各项优惠政策、助残措施落到实处。智能民生系列产品 专门为老年人、残疾人等弱势群体配备固定型呼叫器或遥控型呼叫器，紧急救助按红键，生活求助按绿键。 居民按动呼叫器，呼叫中心接到信号后，座席人员及时联系调度服务商上门服务，或随即联络救援单位上门救援，同时根据求救要求将信号同步自动发送至公安110、急救120或火警119，子女、亲属、邻居手机以及社区公共服务中心，以便联动救援。民生工程概述 全面整合民生政务管理、社区管理、公共服务、社区服务、社会组织、便民服务、养老助残等管理和服务资源，统一构建区域性综合管理服务的信息化大平台，深度兼容社区管理和民生服务的诸多功能，实现政务管理高效化、社区管理智能化、民生工程服务精细化。 民生服务平台 民生服务门类多、内容多，平台统一组织110、120、社区卫生服务站等社会救援机构，水、电、保安等社会公共服务机构，残联、老龄委、红十字会等公益性服务组织，家政、维修、安防、宾馆、商场、车站、娱乐等各门类专业服务商，社会志愿者、社区服务队、社工、义工和各类社区组织等，联合组成社会服务联盟体，按照“社会化分工、市场化运作、规范化服务”的原则，在街道、社区向居民就近提供服务。 平台为每个服务单位安装“社会服务联盟管理系统”，接到求救求助信息后，系统自动发送信息到对应组织的终端系统，服务单位接到信息后及时上门服务。平台系统对所有服务单位每次服务的响应时间、服务内容、服务质量、收费数额、市民满意程度等作实时详细登记，全程监督考核，实施滚动淘汰机制；并与工商管理等相关职能部门接口，通过行政力量介入，更好地监督规范服务行为，保证服务单位高效、快捷地响应服务。 平台最大限度地激发和调动了群众自治组织、自助组织、服务商、社会服务机构和社会团体等各方力量参与民生工程，发挥综合效应，增强民生服务力量；特别是开展公益性服务，为民办实事，能够有效解决政府工作落实不到底以及职能部门相互推诿的问题，利用社会组织承担政府分离出来的工作职能，减轻社区工作负累，形成共同参与、凝聚合力、齐抓共管的多元化服务体系，把民生服务送到千家万户，全面提升民生服务的整体实力和服务效能。 民生服务网站 民生服务网站分设便民生活网、养老助残网、政府公共网三个子网站，为广大网民提供全天候、跨时空的贴身服务。总部在全国主要城市的加盟运营商，专门负责本地区便民服务站（亭）落地服务及网上信息服务，网民可享受足不出户、点击可及的虚拟生活服务。 便民生活网
网民需要了解各类信息、寻求生活帮助，可登录“便民生活网”，通过网上留言、在线交流、网络电话、“点对点”下单等多种方式匹配所需服务，凭用户名、密码还可享受会员优惠待遇。服务企业、社会组织在线注册加盟会员，可直接进行信息发布、志愿服务、产品展示、在线买卖等。用户对服务商进行信用评价，网站排名公布。民生服务呼叫平台 平台组建市民呼叫服务中心，该中心由呼叫服务系统、坐席客服团队和呼叫器终端三大部分组成，通过“一键通”呼叫器、热线电话和智能移动手持终端三种形式，为城乡居民提供“点对点”的沟通对接服务。 1.呼叫器服务 平台专门为老年人、残疾人、儿童等弱势群体配备“一键通”呼叫器（也称“电子保姆”）， 呼叫器上有“红、绿”两个按键，紧急求救按“红”键，生活帮助按“绿”键。
发生紧急情况时按红键，呼叫服务中心通过系统即时接收到求救信号，坐席 人员及时作出相应的联系、处理。同时，系统将求救信号同步自动发送给与呼叫中心接口的公安110、急救120或火警119，子女、亲属、邻居手机以及社区公共服务站，在呼叫服务中心的调度下，联动响应，上门救援。 按绿键求助时，呼叫服务中心根据呼叫者所需帮助，及时调度相应的服务商、志愿者、社工等社会服务组织（或个人）上门服务。 2.热线电话服务 　　 为方便外来人员或习惯打电话的本地居民，平台开通专号服务热线，实时提供信息咨询、办事答疑、生活帮助、供求匹配、协调联络等各类服务。 3.智能移动手持终端（pda） 该终端实际就是一部智能手机，兼具平板电脑基本功能，提供日用采购、物业管理、便民生活、居家养老等多项服务，满足居民个性化、高品质生活需求。 社区居民可随时随地发出服务请求，呼叫中心通过系统接收需求信息后，及时调动社会服务组织，根据居民的服务要求按时上门服务，提供“电子商务100米”服务；凭政府下发的二维码，居民可用手机查询各类便民资讯、办事指南；还可直接在手机上查询、办理民政、计生、社保等各类行政事项。 社会服务联盟管理系统 民生服务门类多、内容多，平台统一组织110、120、社区卫生服务站等社会救援机构，水、电、保安等社会公共服务机构，残联、老龄委、红十字会等公益性服务组织，家政、维修、安防、宾馆、商场、车站、娱乐等各门类专业服务商，社会志愿者、社区服务队、社工、义工和各类社区组织等，联合组成社会服务联盟体，按照“社会化分工、市场化运作、规范化服务”的原则，在街道、社区向居民就近提供服务。 平台为每个服务单位安装“社会服务联盟管理系统”，接到求救求助信息后，系统自动发送信息到对应组织的终端系统，服务单位接到信息后及时上门服务。平台系统对所有服务单位每次服务的响应时间、服务内容、服务质量、收费数额、市民满意程度等作实时详细登记，全程监督考核，实施滚动淘汰机制；并与工商管理等相关职能部门接口，通过行政力量介入，更好地监督规范服务行为，保证服务单位高效、快捷地响应服务。 平台最大限度地激发和调动了群众自治组织、自助组织、服务商、社会服务机构和社会团体等各方力量参与民生工程，发挥综合效应，增强民生服务力量；特别是开展公益性服务，为民办实事，能够有效解决政府工作落实不到底以及职能部门相互推诿的问题，利用社会组织承担政府分离出来的工作职能，减轻社区工作负累，形成共同参与、凝聚合力、齐抓共管的多元化服务体系，把民生服务送到千家万户，全面提升民生服务的整体实力和服务效能。 便民服务站连锁管理系统 民生服务平台在各个社区和人群密集的公共场所旁设立专人值守的连锁式落地服务窗口——便民服务站（亭），统一形象、统一标识、统一运作，内设ATM机、触摸式自动终端机、LED显示屏等高科技设备，配备专业的便民服务站连锁管理及智能视频互动系统，全国连锁管理。 服务站（亭）将民政、计生、综治、城管等相关部门简政放权后下移的各项服务职能承接到社区，现场受理代办，使群众不出社区就能办理组织关系接转、低保审批、大病救助、就业证办理、养老补贴等32项事务；并就近为广大市民提供图书报刊的代售、代订或租赁服务，水、电、气、物业等各类事项的信息咨询和自办、代办服务，通讯、交通等票务服务，家政、餐饮、洗衣、再生资源回收等方面的中介服务以及日常生活、生产商品销售和网上购物等方面的便利服务。 平台实行首问负责、全程代理的服务制度，值守服务人员必须在规定的时间内为市民提供全程优质、高效的服务。居民在前台“下单”后，首接服务人员要按照马上受理、择优匹配、办理提醒、事中跟踪、办结报告、配送到家、事后回访的一整套服务流程，各环节精细化服务，确保事事有反馈、件件有落实。全面实现“一个窗口办理、一条龙服务、一次性缴费、一站式办结”的便民服务目标，打造“精品生活15分钟”服务圈。 社会建设信息化工程 社会建设是中国特色社会主义“五位一体”总布局的重要组成部分，涉及社会事业发展、社会体制机制建设、社会管理、社会组织建设等方面。 根据党中央提出的“在改善民生和创新社会管理中加强社会建设”和“深化平安建设”的要求，社会建设信息化工程全面整合党政部门、社会基层与社会建设的各种资源、管理职能和服务内容，突出工作重点，构建了涵盖社会建设主要领域的民生服务、社会管理、平安建设、智慧城市四大平台，包含10大主推产品，以及7大基础支撑、8大智能功能，功能模块超过300个。 社会建设信息化工程通过信息资源的汇集和交换、管理方式的改进和规范、核心技术的集成和创新、智能功能的应用和拓展，实现社会建设各相关方面的资源整合共享和跨部门跨区域的业务协同，形成纵向贯通、横向集成、联通互动、功能齐全的社会建设信息化综合服务体系。
智能社区文化建设委员会2016.11.28电子信箱：官方网站：.cn 　
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