中国直销大趋势——未来三年
未来三年，中国直销市场会形成内外资并举、多寡头垄断及中小型准直销企业百花齐放的竞争格局。
政府、直销企业与经销商、消费者，这三者形成的积极的力量汇合后，将形成并产生巨大的能量，来引导直销市场向更理性、更健康的方向发展。
解读：直销市场不会饱和
剖析：直销正焕发勃勃生机的深层次社会原因
论述：直销是市场经济环境下的自然产物
回答：直销如何应对新时期的发展需要
案例：后无店铺直销时代的企业代表
结论：直销的精髓不会变
直销行业并不是一成不变的。实际上，在过去的十几年中，全球直销行业正在悄悄发生一些变化，而这些变化是不知不觉在进行的，而且，随着这些变化越来越明显，逐渐也引发了直销行业在新时期应当如何发展的沉重思考。
自1959年美国安利公司开创***直销模式至今，基本上安利模式成为直销的行业标准，我们不禁要思考，上个世纪60年代开创的营销模式，到今天，将近半个世纪以后，还适用吗？
直销是世界上从业人口最多的行业之一，人们之所以愿意从事这个行业，是因为它有一套独特的激励模式，是因为它人性化的管理模式，以及它低门槛的个人创业模式和激励人们奋发向上的教育模式。然而，随着财务知识社会普及化程度越高，人们投资理财的能力也将越强。与50年前相比，全球的经济发展水平获得了巨大的提升，人们手中可支配的现金流也比以前多了很多。在这种情况下，提供“创业型”模式的直销行业，必然发生变化，而且是重大变化。
从另一方面的情况我们也可看出端倪：10年前，全球直销业的总体营业额将近800亿美元，10年后的今天，这个数字依然是刚过800亿，总体而言，在过去的10年中，全球的直销业虽然仍有一定增长，但并没有获得太大的发展，尤其是在欧美、日本等发达国家。这种情况下，我们不禁要认真思考：直销行业是否已经进入夕阳时期，直销业市场是否正在走向饱和？哪些途径可使直销行业走向更为广阔的发展空间？
具体到中国直销业，从2004年开始，一个新的行业时期已经来临，在5年为一个行业发展周期的前提下，中国直销行业在已经到来的第一个周期，将出现怎样的局面？大洗牌的局面，在第一个时期是否会出现？
直销市场不会饱和
很多人认为，直销市场永远不会饱和，也有一些人认为，直销市场肯定有饱和的一天。也就是说，一部分人认为，永远没有最后一个人加入，而另一部分人则认为一定会有最后一个。事实如何呢？我们应当如何正确认识和理解这个问题？
首先，我们应当明确，直销到底是什么？事实上，对不同的人而言，直销有着不同的内涵。在消费者眼中，真正的直销就是提供优质产品和服务的销售方式；在少数投机者眼中，可以利用直销的一些先天缺陷来进行炒作，使之成为“***”；在企业看来，直销是一种快速销售、创造高利润的极佳的营销模式；在绝大多数直销从业者眼中，直销是一种完整而成熟的创业模式。
那么，直销到底是什么呢？它真的会饱和吗？如果不会饱和，它会发展成为什么样子？
在此，我们根据上述对直销的不同内涵逐一分析，看直销是否真的会饱和。
作为优质产品和服务提供者的直销，它面对的是消费者。消费者所追求的，毫无疑问，是能够持续不断的购买到优质产品、服务，同时避免消费风险，例如假冒伪劣、超高价格、名不副实等。直销能满足吗？我们知道，对于知名的直销企业而言，例如安利、完美、如新、仙妮蕾德、玫琳凯等，这些企业的产业均有着优良的品质，而价格方面，这些企业也同样有着不同的市场定位，在市场定位范围之内的消费者，就是其有效顾客，对于他们而言，选择直销产品和服务无疑是可以接受的。而且，消费者永远不会消失，因为他们一生都需要不断的消费，以延续自己的生命。
对直销企业而言，直销是一种高效率的营销方式。没有任何一种利益能高于“让企业通过最正确的方式获得更大利益”。因此，对直销企业而言，在外部环境（例如政治环境、生态环境、战争因素等）没有致命干扰的情况下，它们很难放弃直销模式。一方面，直销是它们的专长、核心竞争力，另一方面，直销能够获取更大的经济利益，而企业经营的目的也正是获利。所以，今天我们看到，几乎所有的直销企业均在大声宣扬它们一定会永续经营，就要做到不断研发并推出新的优质产品，就要不断为消费者谋取利益，不断为合作伙伴们提供获利的能源。对于直销企业而言，永续经营是它们别无选择的唯一目标，为此，它们必定不懈努力。
对于直销企业者而言，直销是一种低门槛、白手起家的创业模式；几乎没有成本的连接到高科技、高品质的产品。同时，成熟的直销企业所提供的合作模式能够最大限度的让创业者获取经济利益，实现其创业目标。在全球范围内看，目前还没有哪一种创业模式能够吸引到全球5000多万不同种族不同文化背景和经济环境的人的共同参与，也没有哪一个行业能够如此引人入胜，令人快速成长。随着新技术的到来，直销模式会不断发生变化，参与其中的人也会越来越多。
直销市场是否会饱和的问题，事实上已经无需做出回答。因为消费者不会消失，企业不会消失，创业者不会消失。事实上，在任何一个行业中，上述三大主体永远都不会消失，而不仅仅是直销。一个行业的没落，往往是因为技术的落后，或核心竞争力逐步消退且无法阻挡。但今天我们看到，直销行业正在悄悄发生一些变化，传统意义上的无店铺销售模式正在被不断改进，而各种高科技也正在大量的应用到直销行业中，在美国、有安利、雅芳、玫琳凯等做出表率；在亚洲，CNI（长青企业集团，马来西亚）、克丽缇娜（中国台湾）等做出表率。
&&&直销正焕发勃勃生机的深层次社会原因
任何一个行业的发展前景，都必须将当前的社会环境联系起来，没有哪一个行业能够脱离现实社会而形成独立空间发展，直销也是如此。直销业是否充满生机，前景是否明朗，必须将当前的社会环境联系起来，唯有此，行业发展大方向才不会有问题。
随着信息化时代的到来，信息透明度越发加强，人们更容易直接从信息源获取正确、完整的信息，而信息传递者也会由原来的垂直模型逐步进化到扁平模式，此时，直销的优势将更加突出，人人更容易接受直接销售方式。事实上，整个社会的透明度正在不断加大。原先各种垂直的社会结构也正在向扁平化的趋势发展，例如，普通员工更容易直接与老板取得联系，CEO们往往会公开自己的电子信箱，任何一位普通员工都可以在最短的时间内让CEO们知道他们的想法。这种情况不仅出现在企业内部，传统的销售渠道也是如此，代理商的层次正在不断减少，更多的专卖店、商场专柜开始出现了。干净、个性的店面风格，让消费者更容易接近品牌本身，而不再是通过与品牌企业并无直接关系的代理商、零售商打交道。让交流、沟通、分享和交换变得更容易、更直接，是整个社会目前正在经历的一场重大变革，所有人都无可避免在这场革命中扮演十分重要的角色。
这些变化，与直销业有何关系呢？
是不是说因为整个社会都在朝着更直接的方式发展，所以所有的人都会来从事直销行业呢？并不是这样的，起码目前来看，这种说法是站不住脚的，从事直销的依然是整个社会中的一部分人，而且是一小部分。
上面提到的社会大环境，事实上是在探讨直销行业的外部环境正在发生变化。当外部环境发生变化的同时，直销行业也必然发生变化，这种变化的具体表现是：越来越多的人正在接受直销，而且，他们中的许多人在此之前是排斥直销的，整体环境在好转，给直销业带来了新的生命力。事实上，这也正是直销所倡导的人性化的创业方式在不同时期、不同环境中表现出的巨大威力。
专家视点：市场竞争格局的分析
直销开放后，极少数具备条件的企业会获得首批准入资格，尤其是一些外资大型直销企业，依托其资本、技术、人才、网络、专业化等优势，在短时间内形成垄断的力资源网络的优势，如此一来，行业将会出现多寡头垄断的局面。但由于短时间内国家对直销的审批将实行高度行政审批制，故大量的中、小型企业，尤其是民营企业将游离在准入门槛之外，在１３亿人口消费大国的有效需求刺激、地方保护主义、企业本身竞争的需要等三种路径之下，中、小型准直销企业会获得广泛的生存空间。专家们认为：中、小型直销企业会获得广泛生存基础的成因大致有如下几个方面：
第一个方面是与我国就业形势的严峻有很大关联。目前在我国城市大约有1000多万的失业者，农村隐性失业劳动力也接近3000万人，；加上自90年代以来高教改革扩招后，每年新增加300多万大、中专毕业生就业无门，这一庞大的失业大军迫切需要寻找新的就业门路。在目前国家新旧人事体制及劳动用工体制改革的转型时期，劳动力市场及就业体系尚不完善。伴随科技的发达，在工业自动化及农业现代化的浪潮中，大量技能单一的产业工人及农村劳动力逐步被稀释到了社会，只能向以劳动密集型为特征的第三产业服务业靠拢。直销作为一种投资少，对从业人员综合素质要求相对较低的零碎售服务业，自然会吸引并消化大量的失业人群。因此直销在中国或明或暗的盛行，恐怕与我国就业形势严峻这一因果成因不无关联。
第二个方面是由于我国流通体制改革及市场立法配套的滞后。诚信缺失、假货泛滥、物流阻滞、行业垄断、地方保护主义等诸多因素已构成对以批发、分销为主的传统营销模式的巨大冲击。由此而促使企业开始谋求通路的扁平化，以求缩短供需双方的交易距离，节省交易成本。增加交易可控性、减少信息不对称而造成的客户满意度下降，直销作为一种全球风行的商品流通模式，以其零距离的个性化服务，快捷、便利的服务方式而赢得企业的青睐。
第三个方面是伴随着信息技术的发达，消费者个性的日益突兀产生了市场需求的多样化。人们在消费商品的同时，不再单一停留在对物质功能本身的需求层面上，而是要求物超价值，能满足消费者深层次的心理需求。在消费的同时希望得到生产附加值，即希望体验到商品消费所带来的价值确认，即体验消费。在体验消费时代，供需、产销、消费者与创业者之间的角色开始重叠，而直销恰好迎合了这一市场环境的变化。
第四个方面是中国竞争环境的变化。2004年是中国在WTO协定中承诺拆除贸易壁垒最多的一年。随着全球对华投资热度的升温，全球大量专业性很强的中小型企业将进入中国，这其中也包括国外大量的中、小型直销企业。可以想象，中国企业将在自己的本土直面更为广泛而激烈的竞争，在全方位开放的市场竞争形势下，企业为了谋求生存突围，对直销这一新型流通方式将变得更加敏感。
看来，未来三年，中国直销市场会形成内、外资并举，多寡头垄断竞争格局。
直销是市场经济环境下的自然产物
买卖双方各取所需，平等、自由的交易；在同一个市场，企业之间平等竞争，优胜劣汰；商品通过适当的方式实现其价值，通过市场的方式实现物有所值；这些都是市场核心价值。
作为一种销售方式，直销实现了商品的快速流通；作为一种创业模式，直销满足了人们实现其人生价值的需求。对企业而言，采用直销方式能够迅速实现盈利目标，对直销创业者而言，加入到直销创业行列能够实现低门槛（无学历、经验、资历限制）创业的梦想。
事实上，直销最初正是诞生在市场经济环境中。20世纪40年代，美国Nutrilite公司开始采用***直销的方式销售其保健食品，当时正是美国经济高速发展的时期，各种新生事物均是在那个时期被开发应用，包括计算机也是在当时被发明，核原子技术也在同一时期被发明。当时正值二战结束，美国经济得到空前发展，尤其是计算机的发明，更是对此后的世界产生了巨大的影响，今天我们看到，几乎所有人的工作和生活都已经无法离开计算机，甚至它已经对一个国家的现代化程度产生了深远的影响。
在那个对当今世界的发展产生了重要影响的年代，直销的产生是极为正常的，它对当时的销售方式进行了革命性的改变，也如同计算机一样，在当时具有一定的超前性质。因此，在10多年以后，到1959年Amway（安利）公司成立，直销在当时并没有获得太大发展，但几十年以后，直销在全世界遍地开花，对许多行业都产生了重大影响，同时，全球数千万人的命运也受到深远的积极影响。
到20世纪80年代，直销模式从美国发展到欧洲，又从欧洲到亚洲，同时，现在一些大型的直销企业也在当时诞生，例如Nuskin（如新）、Sunrider(仙妮蕾德)等。80年代初，具有影响力的直销公司一般都是美国企业，尤其以安利为代表。到了80年代中后期，在亚洲，一些本土企业开始崛起，被誉为亚洲直销王国马来西亚就崛起了CNI（长青企业集团）等极具代表性的直销企业，在我国台湾地区，对直销业的变革最具深远影响的则是克丽缇娜国际事业集团，它于1989年成立。基本上，20世纪80年代是全球直销业高速发展的黄金时期。这些国家和地区的直销业在这个时期得到了高速的发展。而这个阶段，我国已经开始了改革开放，建设有中国特色的市场经济成为社会经济主旋律，于是，在80年代末90年代初，直销模式很自然的被一些海外企业引入到了内地。
同样的，90年代初期，直销在内地的发展，也是因为市场经济的发展需要。
10年后，经过十多年的谈判，我国的市场经济建设得到了国际社会的广泛认同，因此，中国正式加入WTO，这标志着我国的市场经济建设和发展进入到新的时期，在今后相对当长的一段时间内，直销在我国的发展必然进入新的高速发展时期。
直销如何应对新时期的发展需要
从直销的发展历史我们知道，它产生于工业化时代，它的核心模式建立在商品快速流通和人性化激励两个重要方面，这两点在任何时期、任何营销方式中都是无可更改的。
传统的直销采用无店铺和口碑相传两种有效手段，它极大的降低了商品的流通成本，因此，这也是在特定的时期直销外在形式的具体表现。但我们现在又看到，当前的市场环境已经发生了极大的变化，直销的外在表现形式也理应随着环境的变化而改变。
首先是无店铺，这种方式几乎所有的直销企业采用，其主要原因有三个：一是最大限度的降低企业经营成本，二是避免伤及经销商经济利益，三是维护经销商组织形式。这三个原因里边，后两个最为重要，也是企业最为敏感的问题。因此，数十年来，很少有直销企业敢越雷池半步，尤其是越成功的企业越不愿改变这一点，因为它很容易打破直销企业与直销之间的平衡关系，而这种必须平衡的关系正是企业最为核心的竞争力之一。
这种方式成为直销业的“标志性建筑”。但问题也比较多，表现最为突出的，便是投机者往往利用无店铺做幌子从事“***“活动。也正是因为这个原因，1998年我国政府要求转型企业一定要开设店铺，从而让直销远离了无店铺时代。
无店铺并不适应当前全新的环境。从大趋势方面来看，店面应当越大越好，店铺群规模越大越好，包括电子商务在内的无店铺销售方式，都在寻求开设网上店铺，形成电子互动之外的品牌建设。直销长期以来被无店铺代言，但直销并不等于无店铺。将无店铺这种已经不适合未来大趋势的外衣脱去，大量引进店铺营销思想精髓，直销将获得前所未有的新生。
目前，凡是实行大量开设专卖店铺的直销企业，在内地均获得了客观的经济回报，尽管，这些企业的店铺营销经验还不够，但随着时间的推移，经验会逐渐丰富。可以预见，将无店铺直销转变为店铺直销，成为直销企业不约而同的战略选择。
在口碑传播方面，与无店铺很相似，也是传统直销的一件外衣。这件衣服也已经到了翻新的时候，与非直销企业相比，直销企业经济成长速度很快，但品牌建设往往跟不上非直销企业，这主要是因为传统企业采用大众传播方式，通过现代化媒介工具，如电视、报纸、杂志、广播等进行品牌推广，此外，互联网营销也成为近年来企业的一种品牌传授新途径。直销采用单一的口碑传播方式，因为成本低廉、有效锁定顾客，多年来一直受到直销企业的不二选择。但近几年我们发现，一些直销企业也开始通过各种媒体（如电视、报纸、杂志等）进行广告宣传，这些宣传为直销企业的品牌建设起到了巨大的作用，同时，也为直销业带来了新的思考：媒体广告到底是否会伤害直销企业的核心模式？经过实践证明，媒体广告、大众传播对直销企业的品牌建设大有好处，以目前内地知名度最高的安利为例，在1998年以前，该公司无论从市场知名度还是营业额来考察，都不算当时最具竞争力的直销企业，但1998年以后，安利公司开始大量开设专卖店铺，大量投放媒体广告，现在，它不但成为直销企业中知名度最高的企业，即使在整个企业界（直销以外的的企业界）来看，安利的知名度也算中上流，这是直销企业在以往所没有想到也不敢想的事情。
中国消费者已经进入品牌消费时代，这决定了企业在品牌建设方面必须跟上时代的步伐。单一的品牌建设策略明显不够系统化，必须依靠综合的品牌建设体系，当然，口碑传播依然是直销业品牌建设的核心，这一点不会改变。这里提到的综合的品牌建设体系，是指以口碑传播为核心，同时配以适当的大众传播，将品牌受众范围扩大到全社会，而不仅仅局限于直销商的亲朋好友。这种策略将会得到大多数直销企业的必然选择，而这些企业也必将成为新时期直销业的中流砥柱。
上述两个问题，无店铺和口碑传播，它们的改变，将是直销业发展的转折点。同时，以它们的转变为界限的时代，我们可以称为新直销时代，或“后无店铺直销时代“。
后无店铺直销时代的企业代表
事实上，前边提到的后无店铺直销时代、新直销时代，最主要有两个特征，一是去除无店铺，二是吸纳大众传播。但是，如果这两个特征仅仅停留在理论阶段的话，那么这个新直销时代的到来可能还是遥遥无期的。另一方面，如果开店铺、打广告仅仅是在特殊的环境中，因为不得已（例如政策原因）而为之的话，那么也是没有太大价值的。一句话，要验证新后无店铺直销时代，直销时代的理论概念，必须有企业去实践，用市场的力量说话。
目前，在内地已经采用店销方式的直销企业包括安利（中国）公司、完美、如新、天狮、仙妮蕾德、玫琳凯、雅芳、南方李锦记等。虽然这些企业采用店销方式之初是因为不得已而为之，但近年来它们的业绩却出人意料，成为业内的佼佼者，可以说，它们已经成为内地直销业当之无愧的代表企业。在广告投放方面，安利、完美、如新、天狮、玫琳凯、雅芳也走在了前面，赞助各种社会性的公益活动，在电视报纸杂志投放形象广告甚至部分企业还通过电视剧、演唱会等更大的宣传手笔来彰显企业品牌价值，例如天狮就是一个代表，它赞助了电视剧，牵手cctv《同一首歌》，签约著名歌星周华健。而克丽缇更让人瞩目，尽管它目前仅仅采取加盟连锁的方式经营美容院，但它更是出手阔绰，上海文化艺术节、蔡琴演唱会、数千万元的慈善捐助等，均让人领教到品牌建设的大手笔。这些立体的品牌推广计划，为企业创造了更大的提升品牌价值的平台。
特别值得注意的是，克丽缇娜是在我国台湾地区最具代表性的直销企业。在台湾，并没有强制性的要求直销企业开设店铺，因此，基本上所有的直销企业均采取无店铺的方式，也基本上全部采取口碑传播方式进行销售。但克丽缇娜是一个例外，这家企业自开设之初，便采取“店铺+直销+多层直销“的方式，被业内称这为三销合一。目前，克丽缇娜在台湾岛内已经开设了近5000家店铺，其数量之大，令人侧目。在品牌建设方面，克丽缇娜投资教育、投资地产、投资高技，已经形成了比大众传播更为有效的品牌传播战略格局。因此，克丽缇娜在台湾直销界也成为一个“另类企业”。但正是因为这种另类，克丽缇娜已经连续七年高居台湾直销业龙头企业的位置，在2003年其营业额更高达73亿新台币，更占据了整个台湾直销销售总额的1\6还多。
上述市场信息数据均说明一个问题：直销业必须正视已经来临的种种变革，后无店铺直销时代已经到来！它不仅仅是理论上的探讨，更是因为市场变化和社会变迁而进行的行业变化。这正是直销行业面临的新课题，也是行业发展面临的必然变革。
直销的精髓不会变
我们多次提到，直销是一种商品快速流通的销售方式，是创业者有效创业的管道，这是直销的精髓。直销的外在形式会变，它的内涵也会在一定范围内发生变化，但直销的精髓不会变。因为商品快速流通是企业的永恒追求，创业也是社会大众对事业的永恒追求。这正如人们的生活环境会发生变化，工作环境会发生变化，但人们对爱情的渴望永远不会改变是一样的道理。
直销的销售方式和创业模式符合企业的需求，它本身也是市场经济发展的必然结果，尽管它已经存在数十年，尽管它面临变革，但市场规律不会改变，这也就意味着直销本身所追求和倡导的模式不会改变，它的变革仅仅是为了更好的适应市场形式的变化。
和其他的营销方式一样，直销也正是为了更好的适应市场规律而被发现和运用，今天，市场规律发生了变化，直销再次适应这种变化，也是情理之中的事情。一种销售方式之所以能够风行全球，一定是因为它符合了某种规律。如同近年来发展迅猛的互联网一样，著名的网络搜索引擎Google能够在短短两三年时间内成为全球最有价值的网站之一，正是因为它符合了人们渴望迅速、准确的在信息海洋中找到有用信息的价值规律。直销的精髓正是让商品快速流通，并且将中国费用最大限度的节省下来，然后分配给参与促使商品快速流通的创业者。
因此，有人将直销成功称之为销售真理的成功，这并不是空穴来风。
这里必须再次表明：年期间，直销的形式一定会改变，后无店铺直销时代、新直销时代一定会到来，但直销的精髓不会随之改变，这既是市场环境的要求，也是市场规律的必然结果。&
&&&对中国直销市场充满信心的热情的朋友们，您，是否已经意识到，或已经做好准备？在下一个路口，有人在那里等你，还是你在那里等你的朋友？
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中国直销业的远景
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内容提示：。中国直销业的远景。中国直销法可以说是千呼万唤始出来，不仅中国人在呼唤，还包括进入中国直销市场的一些外国大公司。大家都期望出现的事情肯定有其不可替代的作用。直销法也不例外，表面看直销法的出台限制了直销公司某些方面的发展，但是，对于正规的直销公司来说直销法的出台为他们提供了一个巨大的“保护伞”，对一些非法的直销公司带来了致命打击。。自此，直销在中国再也不是社会的“弃儿”，从没人管没人问，有时甚至“迷失”的状态下彻底走出来，成为一个“名正言顺”的行业。直销已成为国家正规行业，直销事业得到了国家的支持和保护。。 。直销在中国有序发展。直销正式进入中国是1990年。第一个进入的是雅芳公司，到1993年，直销公司从数量上讲已经比较多，直销制度也更是五花八门。关于这个时期中国的直销理论研究者们把它称为泛滥无序期。也就是在这个时期，非法传销愈演愈烈。随着媒体对打击非法传销的不断宣传，直销业被蒙上了一层暗淡的色彩。但是近年来随着直销业的发展，直销法的管理和约束，加上优胜劣汰，直销市场从鱼目混珠的状态下日益明朗，一些小的非法公司由于没有生存的空间和领地，已经逐渐被淘汰。同时，一些合法的企业逐渐走向健康的发展道路，形成一定规模。比如，目前我们所熟悉的安利、完美、新时代、南方李锦记等一
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工作简报（2009年第3期）
&发布日期： 15:22:00&来源：[本站]&&浏览：[]&&评论：[]&&&&&&&
北京大学中国直销行业发展研究中心
工 作 简 报
2009年第3期 （总第32期）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 2009年10月
【专题报告】
“中国直销行业与企业社会责任”论坛
暨北京大学中国直销行业发展研究中心2009年年会
日上午，“‘中国直销行业与企业社会责任’”论坛暨北京大学中国直销行业发展研究中心2009年年会”在北京大学万众楼多功能厅隆重举行。本次论坛由北京大学中国直销行业发展研究中心（以下简称中心）副主任，北京商业管理干部学院院长杨谦教授主持，北京大学副校长兼中心主任海闻教授为论坛致开幕词。中心副主任，首都经济贸易大学法学院王雨本教授公布了中心2009年的研究项目“中国直销行业的社会责任”报告。世界直销联盟常务副主席Mariano先生，国务院法制办公室副主任张穹先生，国家工商行政管理总局直销监管局处长吴雁先生，商务部外资司朱凌燕处长，中国市场学会直销专家委员会办公室主任曾伟华先生，中国社会工作协会企业公民工作委员会总干事刘卫华先生，安利（中国）日用品有限公司总裁黄德荫先生，玫琳凯（中国）化妆品有限公司总裁麦予甫先生，完美（中国）日用品有限公司总裁胡瑞连先生，宝健（中国）日用品有限公司总裁李道先生，雅芳(中国)有限公司中国区法务总监赵海青先生等嘉宾出席了此次论坛并发言。
此次论坛总结了直销行业过去在社会责任方面所做的工作，第一次以一个行业的形式发布了行业社会责任报告，加强了跟国际的接轨与联系，促进了直销行业与学界、社会、政府之间以及直销行业各个企业之间的深入交流，为中国直销行业更好的履行社会责任指引了方向。本期简报摘录论坛嘉宾发言。
北京大学副校长兼北大中国直销行业发展研究中心主任
海闻教授致辞摘要：
北京大学直销行业发展研究中心（以下简称中心）成立于2006年1月，当时成立的目的是希望通过研究来探讨直销行业在中国发展的可能性、利弊，以及政策法规问题。今年1月份，第一届理事会到届，我们成立了第二届理事会，中心的工作也随之调整，希望在实践当中加强对个别直销企业的研究，并且促进企业和政府之间的沟通。作为学术单位，北京大学要起到桥梁的作用，我们有责任帮助政府促进中国经济的发展，促进社会法制、经济秩序、社会责任的推进。同时，我们也有责任帮助企业在中国更好地发展，能够为社会做出贡献，为老百姓的就业，为国家的发展，为社会的安定和谐做出贡献。
&&& 本次论坛的目的有三个，一是讨论作为直销行业的社会责任是什么。这个社会责任不仅仅是慈善捐赠，社会责任有经济责任、法律责任、伦理责任，有如何更好地促进社会发展的责任。这个问题本身就是一个课题。我们在年初的时候就把这个问题布置下去。不仅是研究中心来做，我们也邀请直销企业一起做这个题目。今天有六家直销企业也会介绍他们对直销行业社会责任的认识和做法。这本身是一个开放的题目。一会儿张穹主任也会从法律的角度谈直销行业的社会责任。
&&& 第二，是促进直销企业来履行社会责任。因为有时候开会的目的并不是说我们做得很好，而是把这件事情摆到桌面上来。今天有六个企业来发言，同时也邀请了很多其他的直销企业参加。当然，没有拿牌的，没有得到政府允许的我们没有把他们纳入这个范围。政府批准的直销企业就是我们现在工作的范围。通过这种会议来促进直销企业在社会责任方面多做贡献。
&& &第三，我们要正面宣传直销企业在中国社会当中的作用。因为传销的原因，在很大程度上影响了正当的直销企业的形象。在这种情况下，我们一定要支持遵纪守法，对社会有贡献的直销企业的发展，只有对他们进行支持，才能够区别开什么是真正的直销，什么是非法的传销，而不是混为一谈。这一点，媒体的作用非常重要。我们今天也请来了很多媒体朋友，要树立正气，才能更好地打击歪风邪气。促进政府批准的直销企业的健康发展，是有利于推动中国直销行业、中国经济发展和社会发展的正确行动。同时，也有利于我们进一步打击非法传销活动。
国务院法制办公室副主任张穹：
直销企业首要的社会责任是依法经营，诚实守信
众所周知，企业的基本功能是创造财富。微观经济学推导得出的结论是，企业必须以利润最大化为目标。随着经济社会的发展进步，企业所扮演的角色越来越趋于多重化，社会对企业的要求也越来越多元化。企业在追求利润、对股东和投资者负责的同时，必须合理考虑员工、消费者、债权人、交易相对人乃至竞争对手等利害相关方的权益，承担节约资源、保护环境、促进社会公益等方面的重大责任。正如温家宝总理所指出的：“企业家的身上还应该流淌着道德的血液。”当前，企业践行社会责任的理念已经成为共识，企业社会责任水平的高低，是一个国家、一个社会现代化程度、成熟程度和文明程度的真实写照。在我国，企业社会责任是社会主义精神文明建设的有机组成部分，在和谐社会建设中占有不可缺少和无可替代的地位。推动企业社会责任建设，对于维护市场秩序、营造社会诚信氛围、促进公平正义、维护社会稳定，实现经济社会健康协调可持续发展，具有特殊的重要作用。我们欣慰地看到，近年来企业社会责任的观念日益深入人心，我国企业社会责任建设取得了长足的发展进步。同时，我国企业社会责任的总体水平还比较低，各类企业履行社会责任的情况很不平衡，推进企业社会责任建设依然任重道远。这是一项系统工程，需要综合采取法制、道德、宣传教育等多方面措施，既需要企业主动而为，也需要政府、学术界等社会各方面的全力推动。今天的研讨会，其意义正在于此。
企业社会责任的内涵是不断丰富、完善和发展的，对这一概念虽然没有完全一致的界定，但可以明确的是，企业社会责任是一种综合的、多层次的，而且对各种责任不能等量齐观。按照美国学者卡罗尔提出的“企业社会责任金字塔模型”，企业社会责任首先是经济责任，也就是生产产品的责任，这是根基；然后依次是法律责任、伦理责任，最高层次的要求是慈善责任。同时，企业社会责任的内容也会因为其产业类型、规模、成长阶段、经营模式以及企业文化等因素的不同而有所侧重、有所区别。对于在我国从事直销活动的企业来说，当前以及今后较长的一段时期内，其社会责任的重点，或者说其首要的社会责任，我认为应当是依法经营、诚实守信。这是我国特殊的国情以及当前直销业发展的实际情况所决定的。
大家都知道，多数开放直销业的国家一般都既允许从事单层次直销，也允许从事多层次直销。直销在我国发展之初也主要是以多层次直销的经营模式出现的。由于这种经营模式具有组织上的封闭性、交易上的隐蔽性以及人员的分散性等特点，监管的难度很大，加上市场规则不完善，群众消费心理不够成熟，多层次直销在实践中出现了“金字塔诈骗”、“老鼠会”等很多问题，甚至成为“经济邪教”，影响社会稳定。因此，为维护公共利益，防止利用多层次直销进行欺骗和欺诈，保护消费者权益，我国《直销管理条例》对直销业的开放遵循了循序渐进、从严管理的原则，规定了一系列严格的管理制度和措施，包括只允许单层次直销、对设立直销企业实行审批制度、限制直销产品种类、规定直销人员报酬的上限、要求直销企业设立服务网点、直销员须经培训并取得从业资格、直销企业须缴纳保证金等。相对于多数国家来说，我国法律对直销活动的管理要严格许多，直销企业可能会感到不完全适应，有的打“擦边球”甚至违法经营。特别是当前，传销活动仍然比较猖獗，以直销之名行传销之实的情况屡有发生，实践中执法难度很大，不仅严重扰乱市场经济秩序，也降低了整个直销行业的社会信誉度，影响直销行业的持续健康发展。由于这类违法行为隐蔽性强、涉案人数多，实践中执法难度很大。在这种情况下，强调直销企业的首要社会责任是依法经营、诚实守信，既是维护法律尊严的需要，也是净化直销行业市场环境、提高直销行业社会信誉度，提升消费者信心，促进直销行业走上持续、健康发展的良性发展道路的需要。可以说，守法、诚信是直销行业的安身立命之本，离开这两条，直销行业的进一步发展就只能是空话。因此，直销企业必须严格在法律规定的框架内开展经营活动，并诚实地面对直销员、面对消费者，以优良可靠的产品质量、公道合理的价格、细致周到的服务，赢得市场，获得更大发展。在依法经营、诚实守信的基础上，提倡直销企业积极投身公益、慈善等社会事业，承担更高层次的社会责任。
直销行业的发展前景是很宽阔的。因为直销业以最快的速度让商品接受消费者的检验，促进产品的更新换代，满足人们日益丰富的物质文化消费需求。直销行业的经济思想是人本经济学，推销产品需要大量的人员，有利于就业，推销的对象又是千家万户的生活必需品。直销演变为传销，其最大的危害是人的主体性被集权所压制、被金钱所侵蚀，人性被过度纵欲而扭曲。这就是我们推行直销，禁止传销的道理所在。不少直销业界的朋友向我建议，希望直销行业的发展有一个更宽松的法律制度环境。我想，制度环境的宽松有赖于市场环境的净化。只要直销企业依法经营、诚实守信，积极承担应负的社会责任，把追求自身利益与维护社会公共利益相结合，把行业的发展溶入整个社会的发展，直销行业就一定会有更加宽松、和谐的发展环境，一定会有更加灿烂的明天。
国家工商总局直销监管局吴雁处长发言摘要：
我主要讲四点内容。一个是直销市场的情况；第二，直销监管的思路；第三，关于企业社会责任；第四，直销企业应该注意的问题。
&&& 关于直销市场。市场初步建立，总体发展还是比较平稳的，包括刚才王雨本教授介绍的调研课题也讲到已经有24家企业进入市场，已经有了一些法律法规和制度，有一个运行的规则，有一套监管的机制。企业在市场中进行经营也取得了一些经济效益和社会效益。
&&& 直销企业的经营活动还存在着许多问题。这个问题也是不容忽视的。在招募中的资格审查存在问题，有一些不符合条件的人员进入。再一个是夸大宣传，宣传能迅速致富。第三，团队计酬，现在条例规定了团队计酬是不允许的，并且列为传销，大家一定不要这样做，如果这样做，问题是相当严重的。另外，在直销市场中还存在着打着直销旗号搞传销的，对直销市场有很大负面影响。
&&& 关于直销监管的思路。根据条例要求，监管的原则是从严监管，严格规范。我们的态度是保护合法和查处非法行为。我们的目标是营造规范、健康、有序的直销环境。在去年科学发展观学习之后，总局提出在工作中贯彻四个统一，监管、发展、服务、威权与执法相统一。在直销当中提出建立三个机制，一是政府监管、行业自律、社会监督的管理机制；二是建立政策引导、行政指导、教育督导的监督机制；三是对直销企业全方位的监管，包括准入、经营和退出。目前传销的形势依然非常严峻。名目繁多，欺骗性很强，高发案件与若干经济案件交织，互联网犯罪、跨地区犯罪，向农民工、大学生等弱势群体和少数民族地区蔓延，形势非常严重。今年工商总局和公安部联合开展了百日执法行动，这个行动刚刚结束。取得了一定效果。
&&& 关于企业的社会责任，我没有进行专门的研究。但是，我觉得这是非常好的选题，这个选题不但使我们能够研究一些问题，搞清楚一些问题，也便于今后按照这个去做，研究只是刚刚开始。关于企业的责任，从理论上来说可以分为经济的，法律的，道德的等等。起码应该包括这几点。对于企业责任，首先产品的质量要好，要守法经营。直销企业应该规范自己的分支机构和直销员的行为，在内部民主和谐。在企业承担的社会责任当中，应该维护直销市场的环境，保护消费者权益，接受社会监督，信守承诺。另外也包括参加社会公益。对于这两者，企业的责任是基础，没有履行好企业责任就没有办法履行社会责任。但是社会责任应该大于企业责任和先于企业责任。
最后一点，直销企业容易产生的误区。企业的趋利性是无可厚非的。一个现象是对直销员只招不管，不培训、不教育、不规范，出现了一些问题。再一个是用人不当，被传销团伙拉下水。在社会上确实有这么一些人，他们带领着一个团队，拿着一套制度，他们可能在若干公司都工作过。我要提醒新成为直销企业的企业，也包括想做直销的企业，这些人是害群之马，如果一旦加入哪个企业，企业就比较难控制，而且还要为他承担很多风险，包括自己的声誉、名誉。刚才张穹主任已经提到企业打擦边球，不要超过政府的底线。这也是一句忠告，企业要好自为之。
世界直销协会联盟常务副主席Mariano先生演讲摘要:
张主任提到的企业社会责任有三个层级的要求，我非常认同。实际上这三点也正是我今天希望与大家分享的最重要的三个信息，第一个就是企业所承担的经济责任。第二，直销企业在世界范围内进行的公益慈善方面的捐助。第三，直销企业在日常经营过程中必须要坚持依法经营、诚信经营，不只是在中国，在全球范围内都是如此的。
&&& 首先，我要稍微介绍一下直销行业，以及我所代表的机构。我今天有也着双重身份，首先我是美国直销协会的常务副主席，同时我还代表世界直销协会联盟。世界直销协会联盟是一个直销协会的联盟，现在代表着全球范围内的62家区域性的直销协会组织，当然了，目前还不包括中国。我们也期待着在将来能够成立一个中国的直销协会。
&&& 我们的会员公司在全球170多个国家当中开展业务。美国直销协会是所有直销协会中成立最早、规模最大的。在明年，我们就要庆祝美国直销协会成立100周年。当然，100年对于中国这样一个具有悠久历史的国家来说并不算什么。但我希望这100年的历史可以向世人证明直销企业拥有的生命力，他们对诚信经营做出的承诺，以及在市场上的发展潜力。
&&& 在美国，除了美国直销协会之外，我们还有另外一个姊妹组织，也就是直销教育基金会。这个组织本身就是公益慈善性组织，它的主要目标是协助政府更好地保护消费者，并且提供学术交流。
&&& 什么是直销？我想我们要确保今天讨论的是同样的东西，我们所讨论的直销的内涵是一样的。首先，我们肯定不是在这里讨论金字塔式诈骗，也就是传销。直销的定义就是在固定零售场所以外，由独立推销员以面对面的方式推销消费产品和服务，并以此为销售人员提供一份事业机会。
&&& 刚才的嘉宾已经谈到多层次营销，现在我也想稍微谈一谈什么是多层次营销。我们同时也非常理解中国政府在当前禁止多层次营销。多层次营销是直销中的一种计酬方式，即营销人员所获得的收入不仅仅来源于他本人的销售所得，也不仅仅来源于他所招募的人员的销售所得，还包括他所招募的人再进行招募的人的销售所得。如果这个体系执行的非常好，非常成功的话，在这个体系之中应该是有真真正正的产品，销售给真真正正的消费者，这是真实合法的商务活动。对于合法的企业来说，他们也都有着非常好的消费者和营销人员的保护措施。同时，参加多层次营销的创业成本也是极低的。刚才张主任讲得非常好，市场上确实有一些人打着直销之名行传销之实，他们做的都是金字塔式的销售。实际上，这种金字塔式销售，不仅仅在中国存在，在世界很多地方也都存在，我们也非常关注金字塔式销售。同时，本着企业社会责任的精神，为了采取更好的行动促使企业履行社会责任，我们也在采取一切措施尽可能地打击和消除金字塔式的传销。
&&& 什么是金字塔式销售？这也就是一个人，首先他必须要付费，才可以加入这样一个组织。而这个组织里，它在将来所获得的收入，主要是来源于招募其他人，而不是来源于销售产品。
&&& 一会儿我们会具体介绍金字塔式销售的具体特征。在此我想首先介绍一下直销企业面临的最重要的企业社会责任，也就是张主任谈到的首要责任，也就是经济责任。我们现在先来看一看直销行业的整体发展情况，以及它的发展趋势。我在此要提醒大家，这其中一些统计学数字主要来自于美国的市场统计，我觉得它在整体上也可以说明其他地方的事情。
&&& 根据统计数据，大部分直销员都是女性。更重要的一点是世界各个地方的直销员，绝大部分都是兼职的直销员。只有不到15%的营销人员，他们才是全职的营销人员。其中，有8%的营销人员都有着身体残障，而且还有8%的人年龄已经超过65岁。
&&& 我们现在看一看世界范围的销售额情况。因为我们没有中国直销协会提供的数据，我们在全球2004年的销售额是1100亿美元，如果加入中国的销售数字，我们的全球销售额肯定会有很大的增加。尽管亚洲没有中国的数据，亚洲已经是全球销售额做得最大的市场，第二位的是北美。同时，我们现在看到的是销售人员的数字。全球从事直销的销售人员总数达到6500万。直销行业给世界各个地方的很多人提供了非常好的工作机会。
&& &根据统计，2008年世界不同市场上的直销额，最大的是美国市场，美国也是全球直销业最老的市场。在全球范围内最大的14个市场，他们的销售额占全球销售额的将近80%。当然，现在还没有中国直销业的统计数据，我们希望在将来能够有这方面的数据。
&&& 我们给这些营销人员带来了什么？按照我们的统计，我们为全球3200万的营销人员提供了470亿美元的收入。对于这个数字，我们感到非常骄傲。这些钱并不是说要取代某些人全职工作带来的收入，实际上更多时候这些营销人员通过销售所获得的这些收入只是用来贴补家用，可以维持家庭生活水平或者是略微改善家庭生活水平。我认为这方面就是直销企业的经济责任。同时，我们的调查也显示出直销企业也有着其他的非直销业务。而全球直销企业非直销业务的年收入额已经达到520亿。也就是说如果没有这些直销企业的话，这520亿的非直销业务也是不可能存在的。我刚才说到的统计数据都是由非常著名的事务所，像安永或其他著名的事务所在全球范围内做出的统计数据。
&&& 直销行业在不同市场范围内的纳税额也很多，每年大约要支付120亿美元的税金。在一些地方，也是主流行业，在台湾、韩国的营销人员都占相当大的比例。在几个特定的市场中，直销行业对于当地市场发挥着非常重要的作用。在日本、俄罗斯、墨西哥，超过90%的直销员都是女性。在美国、加拿大、日本、墨西哥，30%以上的直销员的年龄都在50岁以上。在一些很大的市场当中，13%的直销员所服务的消费者的年纪都已经超过61岁。
&&& 我们的直销员对于直销行业有什么样的反馈？根据统计，他们有的认为通过直销有了更好的销售技巧，这是在台湾。在加拿大，直销员认为，通过直销他们获得了自尊，也有了自信。在墨西哥，直销员认为通过直销活动有了更好的商务管理技巧。在韩国，有更多的直销人员认为，通过直销，他们的人生变得更加积极主动。
&&& 刚才谈的是直销在经济方面的责任。当然，我也知道在座各位有一些是学者，他们对于经济数据是非常感兴趣的。但是，在座的还有很多人对慈善非常感兴趣。所以我要稍微谈一谈直销行业在公益慈善方面所做的工作。我们刚刚完成了在全球范围内直销企业对于公益慈善的报告。保守估计，在2008年有超过3亿3千6百万美元都是由直销企业投入到公益慈善项目中的。直销企业为什么这样做？一方面，他们有了道德观，这是刚才主任在讲话中谈到的。而且更重要是这些企业也认识到，通过履行社会公益责任，使企业更好地保留非常优秀的团队，而且也可以提升企业的整体运营状况，能够在公众范围内提升企业的影响和关注。我们有一个说法，可能大家已经听过了，我们正是因为做好事，才能够在商务上经营得非常成功。
&&& 我们支持并且与很多非政府组织合作。同时，还有一些其他慈善组织。一方面，进行现金捐赠。除了现金捐款之外，还有实物捐赠。就拿美国来说，在美国，我们有着5400万直销员，他们的志愿者服务已经起到非常大的作用。可能我在此不应该说一个公司的具体事情。上周我在纽约的时候，突然一下子在我周围有了很多的女士，我觉得她们可能有成百上千了，这是一个周六，她们都是代表雅芳公司，呼吁大家关注乳腺癌。我在此给出的例子只是显示出直销行业内的一家公司在一个城市里所做的一个举动。从此也可以看出直销企业在公益方面不仅仅有着现金、实物的捐赠，同时也有志愿服务。
&&& 直销企业所赞助的领域非常广泛，关注的主要有两个焦点，一个是女性，一个是儿童。有44%的企业有与妇女相关的公益赞助项目。我还可以给出一些其他公司的具体实例，比如在法国，有的公司组织为穷人捐赠衣物。在韩国，也有直销公司专门专注于对儿童和老年人的公益项目，他们专门投入资金到当地的医疗机构。在卢森堡，世界儿童基金会是在一个直销公司的倡导下创建的。刚才我给的例子都是中国之外其他地方的公益慈善项目。据我所知，中国的直销企业也有很多公益赞助项目，比如关于小学的赞助项目。直销企业在美国、英国也非常积极活跃，我可以给大家很多例子，其中包括在当地减少贫困、提升当地的卫生水平的具体实例。在此，我要提醒大家一点，在2007年、2008年全球经济形势不太景气的情况下，我们的直销企业在公益方面的投入还是有显著增长。
&&& 现在，我要谈一谈直销行业面临的问题，这个可能也就是我们所说的直销业面临着第三层的社会责任，也就是要进行依法经营。
&&& 我们非常清楚，再一个地方经营的时候，我们是作为这里的客人，要遵守当地的法规。正如张主任所讲，在市场上总有一些诈骗企业，他们打着直销企业的幌子来招摇撞骗，所以我们必须要对自己执行最高标准的要求。我们面临的问题是什么呢？最首要的问题就是金字塔式销售，就是传销。所以我们必须确保公众了解金字塔式销售和直销之间的差别，并且采取一切措施铲除金字塔式销售。第二个问题也就是关于加入直销组织之后的潜在收入的不实宣称，我们要确保每一个人加入直销组织，都要清楚了解到他所需要付出的努力，以及他所获得的潜在收入如何。还有一个很重要的问题，就是对于直销业的新兴市场，比方像中国，我们要确保其中一些在美国三十、四十、五十年以前就已经清除掉的欺诈消费者行为，在这些新兴市场里不会死灰复燃，比方像高压式销售，还有促使营销人员囤货，甚至是给产品进行非常不合理的定价。
&&& 我们在这方面能做什么？我们在世界各地，都与当地政府进行着非常好的合作，来制定非常有效的法规，防止欺诈。同时，对于本行业也采取着非常高的标准，来规范自己的行业。如果任何一家直销企业不能达到我们所提出的要求以及经营操守，我们不允许他加入直销协会。我们在行业自律方面投入了很大的精力，确保在行业之内，在问题提升到政府关注之前，就要把问题解决掉。实际上在几年以前，我们有这样一个目标，行业组织要让直销行业变成世界上最积极的行业，现在仍然是我们努力的目标。同时，我们要保护消费者的权益，保护直销员的权益。在此，对于直销协会的会员资格有着非常严格的申请、审查过程。我们也有非常严格的要求，即使是在座的一些直销企业，可能在海外他们已经是美国直销协会的会员公司了，他们仍然要非常严谨地遵守。同时，我们也要在直销行业范围内设立非常高的行为标准，首先要促使会员公司来遵守。除此之外，我们也希望在直销行业内，促使所有直销行业内的企业都遵守这个标准。这就是说如果是非会员的直销公司，他们如果没有遵守我们的标准，我们要让消费者了解到它与我们的不同，让消费者敦促它来遵守我们的标准。
&&& 在前不久，世界直销协会联盟刚刚修订了《商德约法》的标准本，要求世界各个地方的直销协会在今年年底前遵守新的《商德约法》标准。新的《商德约法》不仅仅保护消费者，同时也保护行业内的从业人员，也就是直销员。它不仅仅禁止欺诈性的招募直销人员的行为，也禁止欺诈销售人员，禁止金字塔式销售，也禁止不实的潜在收入，要求所有会员公司在其下属的直销员离开公司的时候，必须回购所有没有售出的产品和资料，要求会员公司不得允许其销售人员向其他销售人员施压，要求这些人员来购买辅销资料。所有营销人员所销售的辅销资料，必须要遵守该公司的相关规定。我们相信这样一个新的《商德约法》的标准范本将在全球范围内产生非常积极的影响，不仅仅对会员公司有很好的影响，同时也会提升整个行业的行为标准。我们希望通过这一点真正地清除掉传销行为。
&&& 在《商德约法》中也规定了督导人，这个人独立于任何直销企业，也独立于直销协会。《商德约法》的标准范本并不是想取代当地国家的法规。它的角色可以说是补充政府法规，帮助政府法规的实施。可以说这个新的《商德约法》的标准范本是协助政府、支持政府在保护消费者方面的举措。同时，在企业社会责任方面督促会员公司更好地运营。
&&& 我刚才谈到了直销教育基金会，在座的其中一些朋友已经听说过，它的缩写就是DSEF。这个直销教育基金会完全是由直销公司以及直销公司的管理层自愿捐款设立的慈善组织。它的重要目标，第一是促进商德；第二是保护消费者。它也非常紧密地与亚太经合组织消费者教育与保护计划的会员国合作。它也是亚太经合组织消费者教育与保护计划的官方合作伙伴，现在亚太经合组织消费者教育与保护计划共有七个会员国家，就是韩国、马来西亚、墨西哥、俄罗斯、菲律宾、泰国和越南。
我认为现在直销行业对于任何一个普通人来说都是最好的加入时机。我也相信直销行业在世界范围内，在中国，都将有非常好的发展前景。
中国人民大学商学院黄国雄教授发言摘要：
什么是直销行业社会责任？我认为不是纳税，不是做慈善事业，也不是诚信。因为这些是所有企业的共同责任。哪一个企业不讲诚信，行吗？哪一个企业不纳税，行吗？哪一个企业不在解决就业的问题？所以从这个角度来看，这些社会责任是所有企业的责任。直销行业的责任是什么？我认为它应该是提供有效的商品和有益的服务，这是直销行业特殊的社会责任。离开了有效的产品、有益的服务，直销行业就失去了存在的基础。我认为最大的责任在这里。
&&& 这个问题的提出，也就是作为商业行业来考虑，它应该基于这么几点。第一，所有的商业行业是以服务而存在，以服务而发展。离开了服务，它就没有存在的价值；第二，商业本身是创造价值的，不要认为没有创造价值；第三，商业行业是一种利他的经济行为，不是利己，不是社会所提出的无商不奸的概念。也就是他不为社会提供有益的产品和服务，就失去了存在价值。要以利他为前提实现利己的目的；第四，作为企业来看，完成商品的销售，实现增值的同时，完成了社会责任。如果商品卖不出去，不提供服务，人家不欢迎，换不回成本，实现不了增值，也就失去了社会价值。整个商业企业，特别是直销行业，必须解决这个问题，就是要提供有效的商品和提供有益的服务。这是它的社会责任问题。离开这个，没有存在的必要。
&&& 第二个，要重视商业流通的社会作用，要大力发展多种类的销售形式。我们对直销行业是忌讳的，是回避的，障碍很多。刚才说有勇气进入这个行业，就反映了你们的眼光，反映了你们的思路，所以我很佩服海闻校长，能够在北大这样一个著名的学府设立这个中心来研究问题。作为商业也好、流通也好，在新的形势下应该有新的类型，在这里我介绍四个百分之九十五。
&&& 这四个百分之九十五是什么？就是社会的价值，整体来看产值率只有百分之九十五。也就意味着百分之四到五有产值，没有价值；有GDP，没有社会实现。从这个角度来看，怎么来研究GDP都能得到实现，能够推行和实行订单经济，能够做到百分之百的体现。而这个百分之四到五，也就是产销率的百分之九十五到九十六，意味着百分之四到五的产品第一次在工业部门沉淀下来。从这个角度，有GDP，有产值，但是没有价值，没有价值就意味着没有完全在流通领域得到实现。
&&& 第二个百分之九十五，整个再生产过程当中生产时间不足百分之五，大量时间停留在流通的各个环节。而直销可以缩短流通时间，尽快地进入消费领域。生产一辆汽车，可能一分钟就组装完毕，因为所有零部件在同时进行。但是，更多时间停留在运输过程、销售过程，这个过程当中的时间占百分之九十五以上。
&&& 第三个百分之九十五就是社会再生产及物资资料的占用和占有在生产领域只有不到百分之五。而更多的在产前的流通和产后的流通。所以，充分利用物资利用，要研究流通的作用。
&&& 最后一个百分之九十五就是在生产费用占了百分之五，更多的是从流通的各个环境，从广告、运输、配送等等。
我提出的四个百分之九十五说明一个问题，在市场经济条件下要重视流通的作用，要研究流通的过程，要研究流通的方法，也就是营销的方法。这一点在研究和推行直销这种经营形式的时候，要更多地研究它对整个生产作用的问题。
中国人民大学法学院刘俊海教授：
自觉推行公司社会责任方略是企业在后金融危机时代的生存与发展之道
我主要想讲三个内容。第一，我们为什么强调直销企业的社会责任。第二社会责任是什么。第三，如何强调。
&&& 在后金融危机时代，自觉推行社会责任方略，这是企业的生存和发展之道。不光中国的三鹿事件说明了社会责任缺失的公司会像泰坦尼克号一样沉沦的道理，而且发生在纽约华尔街的金融危机事件再次昭示了这一点。其实金融危机说到底，就是和一些有毒的金融产品的设计密切关联。为什么要设计有毒的金融产品？因为设计者，包括评级公司、发行人等等，根本就缺乏对投资者的信托义务。也就是信托文化并没有深深扎根于金融产业。就中国的三鹿事件来说，三聚氰胺事件爆发之后引发了多方面的诚信株连。不仅仅是有三聚氰胺的奶制品企业受到牵连，甚至像三鹿一样走向破产的道路。没有参加三聚氰胺的企业，他们的奶产品一直到今天还面临严重滞销的困难，要投入更多的广告费。当他们投入更多广告费的时候，消费者会产生更大的疑问，于是再投入更大的广告，产生更大的消费者的有罪推定的心理循环。所以我就说同行业的诚信株连是非常可怕的。一百个企业，有一个企业有失信行为，消费者会推定剩下99个企业也有失信行为。过去没有，可能今天就有。如果今天24小时之前还没有发生，可能明天会发生。更可怕的，不光是行业，人家会对整个失信企业所在地的横向企业有横向的诚信株连。所以，就这个问题而言，诚信有价，我们要知道它的双重含义。诚信有价，失信要付出代价。
&&& 过去好多经济学家一直认为新技术，充裕的资金，还有人才队伍建设，这是企业竞争传统的三大法宝。但是，我要说这三大法宝虽然重要，但不是最重要的。三鹿不能说没有一流的技术，看它的先进的厂房就知道。不能说他没有人才。也不能说它没有充裕的融资渠道，全河北省可以举全省之力为它提供银行融资和证券市场的融资通道，但是它照样破产，为什么？就是缺乏一颗对利益相关者，特别是对消费者感恩的心，也就是缺乏社会责任。所以我说承担社会责任，将来是企业一个重要的生存发展之道。
第二个问题，什么是社会责任？概括起来，主要是两个层面，也就是社会责任的规范来源有伦理层面——我们叫它伦理层面的社会责任，还有法律层面——我们叫它法律层面的社会责任。这两个层面都很重要。有人说我就强调法律层面的社会责任，可以。但是这仅仅是最低的要求，一个企业可能守法经营，但是也可能沦为富而不贵的企业。所以我认为伦理层面的社会责任也很重要。所以当我们强化伦理层面的社会责任的时候，需要大家修炼道德经，切实提高我们企业家和从业人员的“德商”。过去我们强调智商、情商，我认为企业家应该强调第三商，就是“德商”。当我们提到法律层面社会责任的时候要提升企业家和从业人员的“法商”，这样才能够深化对于法律层面社会责任的认识。
实际上，企业在承担社会责任的时候，还面临困惑。我对谁承担社会责任？我对劳动者，对员工承担社会责任的时候，可能消费者的福利就少一点。如果说我对外捐款多的时候，可能投资者的回报就少一点。利益相关者之间存在矛盾，企业在界定社会责任的时候有困惑。我提出几个想法：第一个是法律层面的社会责任，应该优先于伦理层面的社会责任；第二个想法是利益相关者的基本人权优先的原则，包括生命权、健康权等等，不管开发什么产品，消费者、劳动者的生命权、健康权是首要的；第三个想法是社会公共利益优先的原则。当发生利益相关者利益冲突的时候，优选公共优先的原则；第四个想法是利益相关者对公司的贡献率和公司对利益相关者贡献率成正比的原则。污染型的企业应该对当地居民承担更大的社会责任。劳动密集型产品，应该对劳动者承担更大的责任。是暴利定价的产业，应该对消费者承担更大的社会责任。最后就是倡导我们直销行业的企业家全面的履行利益相关者的社会责任。利益相关者延伸到那里，我们的社会责任就跟到哪儿。当然这需要对控股股东、董事会进行智慧的考验。
&&& 第三，如何强化公司社会责任？首先要强调企业自身的自律。我们的企业家，我一定要说把每年的“3·15”看作自己的感恩节，而且这个感恩节要天天过，要一年365天，一天24小时这样去过。一定要意识到资本是财富之母，劳动是财富之父，消费是财富之源的道理。所以从这个高度上，要对三方利益相关者有感恩的心态。特别珍惜我们来之不易的直销企业生存的历史机遇，善待直销人员，善待消费者。我们不能想当然认为我生下来就该让我生存，那未必。可以这么说，在座企业里如果有一两家出现了和传销行为界限模糊的问题，可能就产生诚信株连。而诚信株连就有可能伤及到诚信经营的企业身上来。因为政治家、立法者不得不关注社会公众合理的利益诉求和心理感受。所以我们要建立一个消费者友好型的公司治理理念和经营理念。既要做好事，还要做好人。
&&& 我也看到今天有很多企业都出版了社会责任报告，这个社会责任报告，我觉得写得很有特色，都值得推广。但是我们以后也可以进一步完善。社会责任报告不光是宣传我们的美誉度，我们做了哪些好事情。我们更应该做庄严的社会承诺，我们将来要做什么，这些承诺要记住八个字，量力而行，适度承诺。报喜也要报忧，而且要强调社会责任报告的真实性、准确性、完整性、易解性、易得性、公平性。
最后，我有几点建议：第一个建议，直销行业要自觉预防公关危机。首先是预防，第二是化解。在公关危机的预防上一定要意识到有形的财产利益固然重要，但是远不如无形的品牌利益更重要。我们不允许任何一位从业人员以维护企业的蝇蝇苟利的财产利益为名，践踏和损害整个企业和整个行业的品牌利益。我们一定要记住，在公关危机来临的时候，要从容真诚的应对。一定要记住一些企业赢了官司，输了市场的道理。一定要对成王败寇四个字有清醒的认识，它只适用于战场和官场。
第二个建议是行业要加强自律，我个人认为北大中国直销行业发展研究中心和其他的民间组织在相关的行业自律方面可以发挥很大作用。自律就是最大的自我保护，越是自我护短，就越是最大的自我摧残。我们一定要清理在行业成长过程当中沉积下来的个别的不合理的潜规则。我们要自觉地按照世界模范、伦理守则的标准严格要求自我。世界各国的直销行业有差异，有个性，但是更有共性，共性个大于个性。我认为诚信就是全世界通用的语言。要避免选择性的移植国际惯例。不管消费者知道，不知道，对消费者有利的我们就要全面移植。
&&& 第三个小的建议，通过政府的行政指导、行政服务、行政监管，创造公平竞争的直销行业健康发展的法制环境。政府是公众的受托人，也是直销行业和消费者的受托人。我们应当采取必要措施，积极创造条件，放快直销行业的市场准入门槛，但是不能不要门槛。实现准入门槛的合理化、公平化，我认为这是问题的关键，一是保护消费者，二是保护公平竞争。
最后一个建议，要鼓励社会责任投资和社会责任消费。告诉投资者在选择股票的时候，包括风险投资者和机构投资者选择投资对象的时候，记住企业的产品很重要，但是企业的企品和企业背后的人品，包括从业人员和股东的道德也很重要，只有企品、人品、产品合一的企业才有投资的价值，才有消费的价值。
安利（中国）日用品有限公司总裁黄德荫发言摘要：
安利履行企业社会责任源于两个创办人家族的理念，他们认为作为社会的一分子，每一个企业都应当承担回馈社会的责任。在中国，我们也秉承母公司的传统，积极履行企业社会责任。这些年累积了一些收获与体会。&&&
&&& 第一，履行企业社会责任不是可做或者不可做的要求，而是关乎企业的生存与发展。目前，全球范围来看企业承担社会责任已经成为一个大的趋势，并且逐步从道德规范走向法律与标准的管理。在中国最近几年政府与公众都对企业履行社会责任给予了更多的关注，提出了更高的要求。去年9月份，商务部就专门发文对于外企履行社会责任提出了多项具体要求。今年2月份，温总理在英国剑桥大学演讲的时候曾经讲过“企业要承担社会责任，企业家身上要流淌着道德的血液”。可以说在当今的社会，一个企业只有负责任，才能够受人尊重，让人放心，才能做大做强，能够持续发展。
&&& 对于直销公司来说，社会责任这四个字的意义更是格外的重要。受到非法传销的影响，这些年直销在中国经历了曲折的发展历程。公众对于直销的认识是存在着一定程度的偏差，承担好企业社会责任是培养企业亲和力，提升融合度的有效途径。
&&& 第二，企业社会责任是一个整体概念，不能等同于社会的公益事业。企业的发展仰赖方方面面的支持。履行社会责任要对政府、对环境、对员工有整体的考虑和持续的责任感。在安利，企业社会责任的履行是多角度、全方位，涉及到对所有利益相关方的责任。对政府，我们诚信守法。对消费者提供优质的产品与服务。对公司人员，我们提供良好的事业机会、合理的薪酬福利，安全的工作环境，一个完善的教育培训。对于环境，我们节能降耗，倡导环保，促进企业实现可持续发展。对于社会，我们奉献爱心，帮助他人。
&&& 这些年来，安利四度入选纳税百强，产品美誉度连续多年超过85%，我们以环保儿童为主题，在全国开展了5千多项公益活动，其中以关爱城市流动儿童为主旨的阳光计划、全国首创的倡导环保的安利环保嘉年华等等多个项目都发挥显著的社会作为。2008年10月份安利在中国首度发布了企业社会责任报告，接受社会公众对于安利履行社会责任情况的监督。
&&& 第三，履行社会责任是规范人员发展的有效途径。直销公司主要是透过销售人员销售自己的产品与服务，从业人员众多。以安利来说，活跃的营销人员都是有收入的，有20多万人。可以说管理好自己的销售队伍是我们直销企业对于政府，对于社会最大的责任。为此，除了公司本身经营理念与商德守则的倡导与执行之外，安利这些年一直都在努力引导营销人员参与社会的公益活动。这样，我们就可以把一群有公益心、有上进心、有责任感的人凝聚在一起，有利于在营销队伍中营造团结互助、积极向上的良好氛围。从2003年到今天，安利（中国）在中国31个省市、自治区成立了160多支志愿者服务队，注册的志愿者有五万多人，开展了冬日暖阳等志愿服务项目。在去年的北京奥运会上，也有安利志愿者的身影，累计的志愿服务时间超过80万小时。通过这样的方式，我们不仅增强了企业的凝聚力，而且营销人员在公众心目之中的形象也大大提升，企业与社群的关系能够更加和谐融洽。
&&& 第四个体会，履行社会责任不是企业的负担，而是提升企业竞争力的需要。有些人可能会认为履行企业社会责任会成为企业的额外的开支。事实上，企业与社会是一个相互依存的共同体。当企业积极履行社会责任的时候往往会产生一个互惠互利的效果，企业表面上是贡献者，其实是一个受益者。从我们这些年的实践来看，履行企业社会责任是对企业品牌、信誉、社会形象的最好的投资。良好的信誉与企业形象能够给予人一种信赖感，并且带来大量的忠实顾客。
&&& 2009年根据国际著名调查公司的调查显示安利（中国）的美誉度已经达到85%，我们也连续五年入选第一财经评选的中国最具影响的跨国企业。还获得民政部颁发的中华慈善奖章等多个奖项。我相信这些荣誉都有助于进一步提升安利的软实力。
以上就是安利公司在履行社会责任中的一些经验与体会。最后，我想与大家分享几句此前我在另外一个社会责任论坛上看到的一些话，你有益于社会，社会才会容纳你。你有益于人民，人民才会成就你。你有益于国家，国家才会重视你。在这里，我也由衷地希望每一个直销企业都能成为被国家重视，被社会容纳，被公众尊重的优秀企业公民。
玫琳凯（中国）化妆品有限公司总裁麦予甫发言摘要：
我用一句玫琳凯的话开始我的讲话，玫琳凯说我建立公司的设想是让所有女性都能够获得她们所希望的成功。这扇门为那些愿意付出并有勇气实现梦想的女性带来了无限的机会。玫琳凯公司的使命是丰富女性人生。
&&& 我们在过去的四十五年里，以这样四个承诺不断地发展。我们的社会责任也是可以体现在这四个承诺里。第一个承诺是对始创人玫琳凯女士的承诺；第二个承诺是对消费者的承诺；第三个是对玫琳凯人的承诺；最后是对社会的承诺。
&&& 第一，对玫琳凯女士的承诺。玫琳凯女士她的使命是丰富女性人生，她有她的理想，她有她的价值观。作为玫琳凯公司，我们需要秉持她创办公司的动机和使命。所以这是我们一直以来以丰富女性人生作为企业使命的原因。作为企业，要保持良好的业务增长和稳定的盈利。
&&& 第二，对消费者的承诺。我们要不断地提供给消费者满意的产品，他们需要的产品，是安全的，是质量好的。同时，要站在消费者的角度，用消费者喜欢的方法提供他们需要的“黄金法则服务”。公司除了依法规范经营以外，作为一个直销企业，也积极地、不断地开展直销法规的宣传活动。目的是希望我们能够通过教育消费者，让消费者懂得怎么样保护他们的合法权益。我们也希望能够跟业内所有优秀的直销同行一道，共同推动直销行业的健康发展，为消费者营造诚信、良好的消费环境。
&&& 对玫琳凯人的承诺，可以从四方面来看。第一，幸福生活的保障。为玫琳凯人提供有竞争力的全面薪酬，舒适安全的工作环境，鼓励他们培养健康的生活方式，创造美好的生活；第二，玫琳凯独特的文化体现。我们希望所有玫琳凯人在工作的同时能够感受到爱与尊重；作为一个公司，给玫琳凯人提供全面成长的摇篮，帮助玫琳凯人获得品德、素质、形象方面的全面成长；还有一点也是非常重要的，我相信每一个人不是单单为了追求金钱和为了糊口，人是为了追求生命的价值。我们希望玫琳凯人能够体现社会价值，鼓励所有销售队伍能够积极参与公益事业，作为志愿者来体现他的社会价值。
&&& 对社会的承诺。关注女性和儿童，通过支持创业和就业，以授人以渔的方法帮助女性和儿童发展。我们的公益事业是持续的，我们的创业基金已经创立半年时间。现在全国已经有十家春蕾小学，目前四川在建两所学校。我们也鼓励美容顾问和员工参与捐赠，与学生互动，给学生更多的关爱。我们看到去年国家在地震当中受到的伤害，我们也积极参与捐赠活动，为了四川的重建，从2008年到2010年这三年内，每年都会进行捐赠。在国际青年成就组织项目中，鼓励玫琳凯员工作为志愿者，帮助青少年更加了解经济，改善中国年轻一代在市场上的竞争力，改善商业环境。作为美资企业，我们有责任推动中美的交流，努力促进中美两国在经济、文化等领域的互相了解。作为化妆品公司，我们积极支持两国在化妆品方面的研发，有更多的交流和合作。我们支持非正式的平台，支持高层的会议，像中美关系的研讨等等。另外，我们也让美国的立法机构更深入地了解中国经济社会发展，还有美资企业在中国的投资和运营情况。另外，帮助两国的学生，让他们有更多的交流机会，让他们更明白两国的差异以及在业务发展上的共通点。推动代动物实验，使中国学者到美国学习。要关爱地球，鼓励玫琳凯人推广环保袋的销售，为玫琳凯环保基金做出贵县。在不同的地区进行植树活动，在公司内部从环保、节能和减少排放方面不断做出努力，让环境变得更美、更好。
最后，我用一句玫琳凯的话结束，她说你为他人生命所付出的一切都会回到你自己的生命中来。
完美（中国）日用品有限公司总裁胡瑞连发言摘要：
讲到企业社会责任，我想以完美参与公益的一句话，公益中华、四海同心，就可以代表我要说的重点。
完美公司来自马来西亚。马来西亚的华人社会，对企业社会责任这六个字非常的重视，对公益事业、慈善事业那一部分的社会责任是从小培养起来的，从小学开始到中学，到大学，到社会，到企业。所谓的企业社会责任，企业是社会的一分子，大家也是企业的一分子。要把企业的社会责任做好，先要把从本身的社会责任做好。
&&& 完美公司在这样的背景下来到中国，1994年成立，当年就投入慈善万人行。有人认为当企业成功之后，赚到钱之后才参与社会责任的建设，否则就是赶时髦。我是持相反意见的，我认为完美公司作为直销企业，在一成立的时候就应该开始尽企业社会责任，大有大做，小有小做。完美公司做百城千店万人大献血活动，我们发动了两千多万人次。这是发挥直销企业的资源优势，我们的销售人员比较多。在完美，我们要出钱出力之外，还要出血。尤其在早期，十年前这是大家比较感动的。
&&& 完美公司在这十五年来，在希望工程当中，已经投入建设76所希望小学。有些希望小学之前真的就是一个民房，现在当地都可以作为中心小学的规模。完美公司2000年的时候第一家响应中国妇女发展基金会发起了母亲水窖建设，总共投入近1400多万，每一块钱就改变了一家人的用水情况，改善了一家人的生活问题。投资健康快车，解决白内障问题，等等。
我们跟一些国际大企业比较，我们做的比较散，这也代表着完美公益事业的出发点不是为了打响某一方面的知名度，而是看到什么都想做，这也是我们的缺点。我们希望直销企业未来对企业社会责任的投入方面，要问的是对错，不要问成败，这一点也用在企业方面，在整个发展过程当中，先问对错，再问成败，先问对错，再问利润。我认为直销企业的老总，直销企业的发展，责任在我们。我们做得好，直销在中国绝对能够细水长流的发展下去。
雅芳(中国)有限公司中国区法务总监赵海青发言摘要：
作为服务女性的百年企业，雅芳在过去一百二十年里也曾经遇到过经济环境的大考验。履行企业社会责任不是短暂的关注和投入，而是不论时局的不懈付出和长远规划。
&&& 雅芳是一间属于女性的公司，深知成就女性的力量，在造福女性慈善领域有着非常悠久的历史。早在1955年，雅芳就发起了雅芳女性基金会，专注于造福女性的公益事业。同时，雅芳也是全球范围内最早协助女性抗击乳腺癌的公司之一。截至目前雅芳公司女性基金会已经在全球范围内抗击乳腺癌，反对针对女性家庭暴力以及国际灾难等紧急援助项目等相关慈善项目筹集和捐助大量资金。在中国，雅芳不仅将最优质的产品和服务带给广大消费者，更将雅芳慈善事业带到了每一个需要关怀的角落。自2001年起来，短短7年间雅芳(中国)的“远离乳癌，健康一生”公益活动覆盖全国70多个城市，为300万名女性提供了乳腺癌防治教育。从2005年起有超过两百万人参与雅芳抗乳癌全球行活动。每一个雅芳人都身体力行成为了粉红丝带精神的传播者。
雅芳和雅芳女性基金会从2004年起发起了公开反对家庭暴力的项目，内容涉及宣传、教育及针对受害者的直接服务和预防等各个方面。截至目前，雅芳在全球范围内为消除女性暴力事业投入1400万美元，覆盖全球40多个国家。2008年11月雅芳的首款慈善募集产品成就女性手镯登陆中国，携手中国女性为推动全球女性发展做出承诺，并进一步提升中国公众对于消除针对女性暴力行为的关注度。
雅芳女性基金会为“5·12”四川大地震特别设立了总计500万美元的中国四川地震灾后重建基金，用于长期援助灾后的恢复和重建项目。经过严格的审查和筛选，500万美元的捐赠至今基本全部落实援助项目，内容涉及医疗、卫生、房屋重建、文化教育等各个领域，旨在为灾区民众，特别是女性群体提供长期保障。
&&& 除了这些激动人心的活动外，作为企业文化的重要组成部分，关注女性、扶持女性、造福女性的公益理念已经融入到雅芳生产经营的方方面面，进入中国近二十年来，雅芳为无数女性赢得了平等、包容、灵活的工作机会，即便在当下经济不景气的大环境下，雅芳依然全力以赴地提供低门槛的创业优惠，并特别扶持经济基础相对薄弱的女性创业者。这是雅芳最骄傲的成就。因为我们相信改善女性事业的同时，对促进社区和社会的和谐有积极的影响。作为首家扎根中国的直销企业，作为传承百年的直销公司，雅芳将一如既往地承担起优秀企业公民的责任，雅芳在中国的慈善事业将不仅是有始有终的计划，而且还是一种贯彻到细节的态度。
最后，我也引用我们雅芳全球CEO钟彬娴女士的一句话，你打开了多少人的门，你就打开的多少人的心灵。
宝健（中国）日用品有限公司总裁李道发言摘要：
宝健中国在北京已经有十四年的时间，1996年第一批核发当时的多层次传销执照的时候，我们是唯一获得这个执照的企业。这个执照保留了两年。06年再次获得北京地区核发的直销牌照。
宝健公司由美国的血脉，到亚洲，再到香港，由香港公司完全控股在中国经营，是华人拥有的企业。在14年里面，我们经历了许多变化，当然，我想在中国，我们谈到企业社会责任的时候，有特别深的感慨，可能是因为我们长期在北京。我经常说我是基本直销教育派的追随者。直销到底是什么？它跟生产产业不同的是销售渠道和服务方式，我们最终的竞争对手不是在座的直销企业，而是与传统产业竞争消费者。只有最终消费者支持我们，我们这个行业才可能不断扩展。消费者需要的是什么？合理的价格、值得信赖的服务，这是我们直销企业在竞争的。偏偏在中国，我们为什么这么认真地讨论社会责任？我们只是想告诉大家说我们多好。其实这件事情应该在消费者的最终服务中得到证实。每个企业存在的意义都相同，真正的社会责任来自什么？
我想先说说企业存在的价值是什么？企业的真正价值就是创造利润。谁的利润？一是投资者、股东的利润；二是消费者的利润，他的利益；三是社会的利润。在现今中国环境之下，直销企业被要求的社会责任是什么？直销企业今天的基本社会责任就是不要给社会惹麻烦，让消费者能够安心，让社会安心，不要造成社会不稳定情绪。让商品正常回到流通渠道中间，让消费者安心购买商品，得到我们的服务，是所有直销企业、政府监管单位对我们的期望，任何一个直销企业先做好这件事情，就是我们对社会最基本的回报，而不是我们捐了多少钱，做了多少事。在这个基本责任下，每个企业都追随这条理论，让直销回到正轨，让直销产品真正对消费者、对社会有帮助。
&&& 第二个责任可能就是能够对社会产生更大的效益，比如环保、节能减排、培养人员。在外资企业来说，我们背负着技术转移、扩大就业的机会。在这两个责任都完成之后，公益活动才是我们第三个阶段。这些都是锦上添花。当今的中国更需要我们让政府信赖、让社会支持、让消费者信任。
&&& 宝健公司在公益活动中比较有特色的事情，第一就是我们在97年设立宝健自主基金，我们拿出公司获利的1%设立基金。在这两年，感动了很多代理商和员工，他们也拿出1%，对希望工程进行长期捐助。今年我们也募集了十万爱心志愿者共同参与这个基金的支持。我们帮助了希望小学的孩子，第一批孩子已经从清华和北大毕业了。有很多学生参加到宝健公司工作。第二，在创业与就业工作中，04年开始我们跟政府单位一起配合成立了宝健自主创业就业基金。第三是紧急危难帮助，我们也有一个基金。
&&& 直销企业跟任何的传统产业没有不同，不要拿异样的眼光看我们，我们只是在渠道和服务过程中有不同。我们要能够做到跟所有传统产业相同的，有更好的产品质量来服务社会，这是我们最基本的社会责任。一个企业的责任是一个企业文化的延续。我们比其他传统产业更特殊的是我们把企业文化和价值更好地通过我们的工作传扬过去。
新时代（中国）日用品有限公司副总裁董永明发言摘要：
作为二十一世纪的现代企业，企业的社会责任是企业发展的关键和竞争力。没有社会责任的企业将会被现代社会所淘汰。作为直销行业里唯一的一家大型国有企业，新时代健康产业集团自成立之初就始终秉承军工企业诚信正直的做法，一直坚持履行国有企业的社会责任，对消费者负责，对销售员负责，对国家负责。企业首先是做得好，然后是做好事。作为企业公民，履行经济责任无疑是最重要的任务。新时代健康产业集团带着顺利实现军转民，为国家经济做贡献的使命诞生，在信任危机中开辟净土，之所以能坚持下来，就是源于自身对国家的强烈责任感和使命感。
&&& 正是这种对国家的负责态度，新时代健康产业集团在发展的过程中始终约束自身的经营管理行为，使其顺应共建和谐社会的要求，在促进生产产业链良性发展的基础上，我们以构建生态产业链为主线，发展循环经济，注重企业经济效益与社会效益的有机结合。注重解决党和国家政策所关注的发展问题，为了能够适时采集优质的原料，我们组织农民采集松花粉就地进行粗加工，通过专营店的形式，向国内外销售推广。对于提高农民收入，推动农村经济发展，调整农业结构，有效利用优质再生资源，缓解社会就业压力，造福人民身体健康，改善生态环境等方面发挥不可替代的作用。
&&& 在企业兴旺发达的同时，我们带领广大新时代人不断回馈社会，积极参与公益事业的建设中，全体新时代人在抗洪、抗震、抗击非典、关爱艾滋病人等慈善事业中率先垂范。在全面推广新时代大健康课堂、文化课堂等教育事业中不断付出。在北京奥运志愿者服务，冠名共和国六十年体坛影响力评选活动中踊跃参与。数年来，新时代人不仅通过一笔笔爱心捐赠，一次次真情付出实现着对祖国和人民的热爱，更通过组建志愿者队伍，成立爱心基金会等行动实践着企业的核心价值观。作为事关企业发展全局的重中之重，我们始终把社会责任放在企业长远发展的战略高度来对待，无时无刻不关注社会发展的任何重大事件。当需要企业为社会做贡献的时候，坚决履行企业的社会责任，为国家排忧解难。从而提升了企业的整体素质，增强了企业的整体竞争力，并为企业获得了长期发展的良好环境，激发了新时代人对企业的忠诚和工作积极性，为企业未来发展打下了坚实可靠的基础。
&&& 路漫漫其修远兮，中国的直销行业刚刚起步，很多地方不成熟，在这种情况下，一家有责任心的企业应该强化责任意识。在发展过程中我们始终不渝坚持创新的精神，以优质的产品、诚信的品质、朴实的文化、规范的经营为消费者提供优质高效的产品，为行业树立规范诚信的作风，为社会发展做出自己应有的贡献！
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编辑：于菲
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