三星产品使用咨询服务支持

手机屏幕锁屏密码忘记，建议您参考以下内容：

1.若设置的是图案解锁方式可使用绘制解锁图案时设置的PIN码进行解锁。操作：

输入五次不正确的解锁图案屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“点击屏幕右下角的“備份PIN“（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码点击确定即可。

提示：解锁时提示的PIN码是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。

若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁

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