对不起，该主题不存在或已被删除！"税务"问题分类
"会计"问题分类
"财税产品"问题分类
热点问题：
商场收取供货方电费如何开具发票？
提问者：回答数：0有人关注提问时间：该问题已结束
公司为连锁商场，日常商场发生水电费支出，全额由供电部门开具增值税专用发票与商场全额进项抵扣，但这部分水电费支出实际中会按电表度数分摊给各供货商，请问：商场应该如何开具发票与供应商后收取款项？目前商场操作为开具商品销售统一发票（17%增值税）、或开具地方税服务业发票（5%营业税）与供应商；由于商场不会对前面已抵扣之进项税额转出，因此，开具商品销售统一发票的商场未导致国家税收的流失，但开具服务业发票的商场却直接导致了国家税收利益的减少；
目前供应商提出：商场可否开具增值税专用发票与供货商用于进项抵扣，公司认为此操作应该是合乎逻辑的，并且保证了增值税抵扣链条的不中断，但根据国税发（号：“商业企业向供货方收取的各种收入，一律不得开具增值税专用发票。”请问：商场应该如何操作才能合理合法的保证国家及供销双方的税收利益？
我来说两句：
（看不清，点击图片刷新验证码）
最多输入10000个字符
回答者：[等级：董事长]回答时间：
&&&&&&您好：(1)&您好！现针对您所提出的问题回复如下：根据《关于转售水、电征收增值税问题的通知》（穗国税发〔号）的规定，水、电总表纳税人向分表纳税人单独收取分摊水、电费的，应照章缴纳增值税。另外，根据《关于明确增值税征收管理若干问题的通知》（穗国税发〔号）的规定，173号文第一条规定的“应缴纳增值税的水、电费”的范围问题：按照增值税的原理，纳税人在实际生产经营过程中耗用的水、电可以作为进项税额抵扣，但由于各种原因，分表纳税人确实无法直接取得供水、供电部门开具的发票，因此无法抵扣进项税额。为了解决此类问题，173号文规定，总表纳税人可以开具（代开）增值税专用发票给分表纳税人作为抵扣进项税额的凭证，并就该部分转售收入缴纳增值税，其余的代收水、电费仍属于代理业务，按照《国家税务总局关于物业管理企业的代收费用有关营业税问题的通知》（国税发[号）的规定处理。因此，你们公司的情况应由其主管税务机关根据实际情况依法判定。上述回复仅供参考，感谢您对本网站的支持！
<span id="dings人赞同
相关内容：
低值易耗品
等待您来回答
北京6大如家私汤 其实北京周边的温泉有的是，好的温泉也不少，……您认为2015年全年沪优质螺纹价格走势应：大幅上涨，均价较2014年高200元/吨以上。上涨，均价较2014年高100-200元/吨；下跌，均价较2014年低100-200元/吨；大幅下跌，均价较2014年低200元/吨以上；震荡整理，均价较2014年变化不超过100元/吨；*请投您的一票：&&
yinxiongwlsajflsjdflsjfskanflsajfowefacvxzvsldjo
西本新干线 版权所有. 苏B1-&
Copyright (C)
All Rights Reserved.& 菏泽牡丹区农业用电，灌溉养殖用电 按照商业用电高价乱收费，
网友留言【 咨询】菏泽牡丹区农业用电，灌溉养殖用电 按照商业用电高价乱收费，网友：szsunzhang （119.178.197.*）&&&&& 22:43&&&&已回复
山东菏泽牡丹区农业用电按照每度一元，或者7毛，8毛，9毛等收取，农民一般在田地安装电机抽水灌溉，一般没有正式的所谓有户&的电表，电力公司一般就高价收取，养殖场也是按照商业用电收取，并且不开票，乱收费，找各级政府多次都不给解决，有证据为证，请省长关注此事。
回复单位：山东省政府办公厅电子政务办公室（省政府信息公开办）回复时间： 10:05
尊敬的网友：&&&&您好！您在人民网反映农业排灌电价问题的留言收悉，菏泽市政府办公室高度重视，市供电公司立即组织营销部、郊区供电部有关人员，配合牡丹区物价局对相关情况进行了调查。现将有关情况回复如下：&&&&我公司一直高度重视农业排灌电价问题，严格执行农业排灌电价政策，切实维护农民群众的利益。2月22日，为进一步加强农业排灌电价管理，与市物价局联合下发了《关于严格执行农业排灌电价政策的通知》，对严格执行农业排灌电价政策、排灌电价执行情况监督检查等进行部署。要求加强排灌电价政策宣传，做到家喻户晓，推行电费公告、公示制度，提高电价透明度，在收取排灌电费时，一律出示供电部门统一的电费收据或发票；严肃查处违反排灌电价政策收费行为，发现一起，查处一起。&&&&当前，由于农业排灌电力实施投入严重不足，基本没有专门排灌电力设施，90%左右利用农村照明变压器、线路进行供电。供电部门将排灌计量表计装在村头末端电杆上，作为与供电部门结算的排灌用电电量计量点，其后线路由排灌户临时架设。&&&&目前，主要存在三种排灌用电方式，一种是排灌户将临时线路架设到机井，在机井处用户自行装设一计量表计，多户连续排灌用电，用户自行记录各自用电量。第二种情况是多个排灌户自村头计量点同时架设多路临时排灌线路到机井、河道，排灌户各自在临时线路末端（机井、河道处）装设计量表计，自行记录各自用电量。第三种情况是排灌户将排灌事件委托个体排灌专业户，由排灌个体专业户全面负责排灌服务。&&&&对于以上三种情况，由于自村头到机井、河道的临时排灌线路均是由排灌户自行架设，一般线路在500米以上，且线经细，有的是临时拼凑，有的连续多年使用，造成该部分线路损耗较大，有的甚至高达40%以上。同时，对于一、二情况，多数是由这些排灌户联系一名“操心人”，由操心人组织看井、值班、抄表等，由于以浇地时间、浇地面积等不易计量，为“合理公平”，“操心人”一般参照各户的用电量收取一定的“操心费”、“误餐费”等。对于第三种情况，个体排灌专业户还会参照各户的用电量收取“服务费”、“设备使用费”等。因此虽然供电部门严格按照国家电价政策收取电费，但是由于客户实际承担的排灌电价中除纯电价和线损外还包含了“操心费”、服务费“等非电价电费，所以部分客户实际感受到“电价”有虚高现象。&&&&我们将联合市物价局，加大对排灌电价的治理，严肃惩处，凡涉及供电部门超标准收费的，除全额退还多收部分外，要求责任人员向用户致歉，并给予经济处罚，切实维护农民群众的利益。&&&&关于养殖业用电电价问题。根据国家发改委发改价格[号和山东省物价局鲁价格发[2007]15号等有关文件精神，养殖业用电（不包括加工、冷藏等）执行农业电价，我们对于养殖业用电及时进行了电价更改。近期，我们结合牡丹区政府有关部门在全区进行了认真普查，通过普查，发现个别养殖业用电未及时进行更改，我们将严格按照国家电价政策，一是立即对符合条件的养殖用电执行农业电价；二是对原执行不准确部分根据实际情况向养殖户退还差价电费；三是加强宣传，扩大电价政策知晓度。对散布在农村、小规模养殖户，通过本次普查，可能仍未普查到的用户，欢迎用户及时向供电部门进行反映，我们将随时落实、随时整改，随时退还差价电费。
同领域留言
同类别留言菏泽市供电公司情况介绍与政策解读
?菏泽市人民政府主办
/video/top.swf
　　当前位置：菏泽市人民政府网 &&政策解读&&
菏泽市供电公司情况介绍与政策解读
发布日期：日 09:54
更改字体大小:[
孙总简要介绍菏泽供电公司工作情况
尊敬的各位客户、朋友们：大家好！我是菏泽供电公司总经理孙文英，今天很高兴来到“市长热线”直播间，与大家进行交流，倾听意见和建议。首先，我向大家介绍一下菏泽供电公司基本情况：菏泽供电公司是山东电力集团公司直属企业，是菏泽电网规划、建设、调度、运行、检修管理和营销服务中心，现为国家大Ⅱ型企业，职工742人，代管8个县级供电企业，职工6825人。目前，菏泽电网通过3条220千伏和2条500千伏线路与省网联络，500千伏郓城变电站是菏泽电网与省网联络的重要枢纽，是菏泽建设煤电化工基地、实现发电送出的大通道。公司直属35千伏及以上变电站39座、变电总容量480.08万千伏安，35千伏及以上输电线路1354.9公里。公司连续多年保持了“全国五一劳动奖状”、“全国职工职业道德建设先进单位”、“全国精神文明建设先进单位”、“省级文明单位”等称号。下面，简要汇报一下2010年以来供电工作情况：今年以来，在市委、市政府和山东电力集团公司的正确领导下，全市供电系统广大干部员工深入开展创先争优活动，积极发扬“特别负责任、特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献”的电力“铁军”精神，加快推进电网建设改造，全力保障全市供电安全，努力提升优质服务水平，各项工作开创了新的局面，为全市经济社会发展作出了积极的贡献。在安全生产方面，电网保持安全稳定运行，圆满完成了牡丹花会、全国武术散打争霸赛等重点时期的保供电工作，保证了全市电力可靠供应，受到了市委、市政府的表彰。在电网建设方面，全年投资13.05亿元，统筹推进各级电网协调发展。上半年已完成牡丹区220千伏新兴变电站扩建、定陶220千伏仿山变电站扩建和110千伏电气化铁路改造供电工程等8项，为全市经济发展和大项目建设提供了可靠的供电保障。目前，220千伏巨野章缝、曹县苏集、郓城潘渡和110千伏牡丹区国花输变电工程正按计划顺利建设。220千伏成武党集和110千伏天香、秦桥、黄河输变电工程正在进行前期工作，力争年底前开工建设。实施民生工程，狠抓中低压配电网建设改造，完成了10千伏黄口I、II等线路改造，新建了四中、桑庄、步行街北、三里庄东等公用变压器，改造了聂庄南、南平花园、北城、桑庄、太原北等公用变压器，提高了居民用电质量。在供电服务方面，满足了全市迅速增长的用电需求。1～7月份，全市全社会用电量达59.62亿千瓦时，同比增长22.23%，其中工业用电量达35.65亿千瓦时，同比增长23.84%，增幅均列全省第一位。不断深化“彩虹工程”，从客户需求出发，增设营业网点，创新缴费方式，在全省率先开通了移动公司合作营业厅代收电费和移动手机代缴费业务，扩大了农村信用社、邮政储蓄代收电费范围，方便了客户缴纳电费。加强计划检修停电管理和信息发布，每季度开展一次明查暗访活动，促进了行风建设和优质服务水平的不断提升。公司两个文明建设保持协调发展，加强公司党的建设、企业文化建设和队伍建设，荣获了“全国‘安康杯’竞赛连胜杯”、“菏泽市政风行风建设先进单位”、“菏泽市行风热线先进单位”、“菏泽市慈善捐赠先进单位”等荣誉称号。在下一步的工作中，菏泽供电公司将坚决贯彻落实市委、市政府和山东电力集团公司的工作部署，紧紧围绕全市“四大基地、一大产业”和大项目建设，强化安全生产管理，确保全市电力安全、可靠、有序供应；加快电网工程建设，确保全面完成“3个4工程”（确保投产4个、力争投产4个、开工建设4个输变电工程）建设任务；积极履行供电服务职能，充分发挥电力先行作用，确保圆满完成市委、市政府交办的各项工作任务。供电企业作为国有重要骨干企业，服务面广，业务量大，与社会联系最为紧密，肩负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。为了给经济社会发展和人民生活供好电、服好务，广大电力员工长年奋战在电网建设改造、运行检修、营销服务的第一线，为经济社会发展作出了积极努力。借今天做客“市长热线”的机会，对全市供电系统广大干部员工表示亲切的慰问！向关心支持供电事业发展的各级领导、广大电力客户表示衷心的感谢！恳请社会各界继续关心、理解、支持供电工作，我们将大力发扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，以更加负责的态度，更加有力的措施，为全市经济社会科学发展、和谐发展、跨越发展、更好更快发展做出新的贡献。
政策解读1、今年夏季气温较高，目前菏泽电网运行情况怎样？&132、近期天气炎热，用电负荷屡创新高，供电公司如何保障安全供电？&133、我市最近暴雨不断，给全市人民生产和生活带来诸多不便，做为供电部门，在防汛方面采取了哪些措施来保障安全供电？&144、今年供电安全形势怎样？&155、目前，我市经济社会发展速度很快，电网能不能满足用电的需求？&166、今年菏泽电网建设有哪些项目？，进展如何？&167、“十二五”期间，菏泽电网建设主要项目有哪些？&178、菏泽电网发展的远景规划怎么样？&179、电力工程建设时，地面附着物、青苗赔偿等按照什么标准执行？有没有文件？&1810、请介绍一下新一轮农网改造升级工程有关情况？&1811、去年年底，国家发改委对电价进行了调整，我市的电价调整情况怎么样？&1912、现行的菏泽市电价执行标准是怎样规定的？&2013、部分城区居民反映，用电电压低，这是什么原因？能否介绍一下菏泽城区中低压配电网的现状？&2114、请介绍一下中低压配电网的发展规划？&2215、为什么有时停电能够提前得到通知，有时却得不到通知？如果和获得相关的停电信息？&2216、农村配电变压器在雷雨季节有时跳闸，如何解决？&2317、电力“95598”服务热线的服务内容有哪些？&2418、为什么电费按时缴到物业公司，小区还发生停电现象？&2419、由物业管理水电暖的小区（用户不是一户一表用户的），供电公司怎样计量收取电费？执行的电价标准是多少？小区内配电设施的维修维护该由谁来负责？&2420、现有政策对居民一户一表用电如何规定？如何办理？&2521、电费交纳有哪几种缴费方式，应注意什么？&2622、能否介绍一下菏泽供电公司与移动合作营业网开展的电费代收业务？&2623、什么是移动手机代收电费业务？适用于那些用户？如何进行操作？&2724、目前停电计划信息查询，都有什么途径可进行查询？&2825、菏泽供电公司在方便客户缴费方面做了哪些工作？&2926、我市城乡居民用电同网同价是从哪一年开始执行？至今调整过几次居民用电电价标准？&2927、我市实行的峰谷分时电价政策的主要内容是什么？&3028、为什么要实行峰谷分时电价政策？&3029、实行峰谷分时电价的范围有哪些？&3030、对于一些特殊群体，供电部门为什么不能给予一定的电价优惠？&3131、农业生产电价的适用范围有哪些？&3132、《电力设施保护条例》对电力线路设施的保护范围规定有哪些？&3233、《电力设施保护条例》对电力线路保护区规定有哪些？&3234、《电力设施保护条例》对电力电缆线路保护区规定有哪些？&3335、根据《电力设施保护条例》，什么行为属于危害发电设施、变电设施的行为？单位和个人应注意些什么？&3336、根据《电力设施保护条例》，哪些行为属于危害电力设施建设的行为？单位或个人应注意些什么？&3437、危害电力线路设施安全的违法行为有哪些？&3438、在架空电力线路保护区内应遵守哪些规定，哪些行为是被禁止的？&3539、盗窃电力设施或破坏电力设施的是否构成犯罪？应当承担什么责任？&3940、在供电设施上发生事故引起的法律责任，由谁承担？&3941、在电力电缆线路保护区内，必须遵守哪些规定？&3942、违反《电力设施保护条例》如何进行处罚？&4043、发现电力线断落时怎么办？&4044、发现有人触电怎么办？&4045、菏泽供电公司供电服务承诺有哪些？&4046、菏泽供电公司员工服务行为“十个不准”有哪些？&4147、对临时用电的客户电费如何计收？&4248、什么是定量和定比？&4249、客户办理“一户一表”、业扩工程需要经过哪些流程？&4250、对于电力用户的迁址业务有何规定?&4351、因配电设施故障或被盗而停电后需对供电设施进行维修的，如何界定哪方该负责维修？&4452、为什么恶劣天气和夜间电力故障抢修时间要比正常情况下稍长些？&4553、居民用户有偿服务收费是否合法？政策依据什么？&4554、居民用户有偿服务费用构成是怎样的？&4555、为企业供电的配网高压线路为什么会有时停电？&4656、为什么家中电压低？谁来承担配电设施改造责任？&4757、居民家用电器设备烧坏，在哪些情况下，供电公司不承担赔偿责任？具体文件法规有哪些？&4758、为何“95598”供电服务热线在限电时较难拨通？&4859、菏泽供电公司在保障重要节假日期间用电工作都有哪些好的做法？&4860、哪些行为属于危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为？&4961、电力用户的计费电能表丢失及烧毁时应如何处理？&5062、电力用户认为供电企业安装的电表不准，要求进行校验时，其费用应如何支付？&5063、举报偷窃电、破坏电力设施等非法行为的渠道有哪些？&5064、国家有关法律中对盗窃电能有哪些处理规定？&5165、供电企业对查获的窃电行为如何处理？&5166、如何处理窃电数额较大、情节严重，构成犯罪的窃电行为？&5167、如何处理盗窃电能尚未构成犯罪的行为？&5168、供电企业如何确定窃电量和窃电金额？&5269、供电企业对举报违约用电、窃电行为的客户的奖励有哪些？&5270、电力客户发现有人盗窃电能时应如何处理？&5371、电费冲值卡对电费帐户进行冲值都有哪几种冲值方式？&5372、查询电费、电量的渠道有哪些？&5373、什么是“委托银行代扣电费”？&5474、委托银行代扣电费如何了解当月电费扣款情况？&5475、若丢失用于代扣电费业务的银行卡、折，如何缴费？&5576、用于代扣电费的银行卡、折账户尚有存款，为什么有时候还会接到供电企业发送的欠费通知单？&5577、为什么会出现在一个月被扣两次电费的情况？&5578、电费滞纳违约金收取的标准与依据是什么？&56
1、今年夏季气温较高，目前菏泽电网运行情况怎样？答：今年以来，全市经济保持快速发展，再加上高温酷暑天气，带动电力需求增长较快。目前我市电网最高统调用电负荷达175.84万千瓦，最高日供电量达3332.7万千瓦时，迎峰度夏形势严峻。我们认真落实市委、市政府和省集团公司关于做好迎峰度夏工作的各项要求，超前部署，精心组织，科学调度，密切监控，保证了电网安全稳定运行，较好地满足了全市经济发展和人民生活对电力的需要。2、近期天气炎热，用电负荷屡创新高，供电公司如何保障安全供电？答：一是编制了《菏泽电网紧急事故拉路和限电序位表》，并经市经信委批准后上报了省电力调度中心，一旦发生电力供应紧张情况，做到负荷可控和在控，确保有序用电工作措施落实到位。二是强化电网“三道防线”建设，制定《菏泽电网低频低压自动切负荷方案》和《菏泽电网黑启动方案》，完善电网各类保护和安全自动装置，确保设备故障可靠切除和在极端情况下电网尽快恢复稳定。三是加强电网运行监控和输变电设施巡视，密切监视负荷和潮流变化，科学调度指挥，精心调整电网运行方式，强化电网安全防护，确保高负荷下电网安全稳定运行。四是组织开展电网迎峰度夏和主设备专项安全检查，全面查设备、查线路、查隐患，及时发现并消除缺陷，切实提升电力设备承受高温的能力。五是组织对并网地方电厂进行了安全检查，确保迎峰度夏期间并网地方电厂安全运行。六是针对城区配网用电负荷重的区域，优先进行改造。针对农网电力设施老化、接收的农村集体电力资产状况差等实际情况，各供电所成立了保电抢修小分队，抢修人员24小时待命，随时为农民群众提供快捷服务。七是强化应急管理，组织开展了电网联合反事故演习，进一步提高了各单位和各级人员的协调配合能力、控制电网能力以及快速反应能力。八是加强95598供电服务热线、服务窗口人员管理，严格执行24小时值班制度，充实抢修力量和抢修物资，强化应对高温、大风、雷雨等恶劣天气的抢修措施，全力做好优质服务和应急抢修工作。通过采取一系列措施，菏泽电网保持安全平稳运行，没有发生拉路限电情况，电网经受住了高温高负荷的严峻考验，较好地满足了全市经济发展和广大居民的正常用电。3、我市最近暴雨不断，给全市人民生产和生活带来诸多不便，做为供电部门，在防汛方面采取了哪些措施来保障安全供电？答：全面贯彻落实市委、市政府和省集团公司关于防汛工作的部署，坚持“防抢结合、以防为主”的原则，落实责任，强化措施，超前谋划，加强巡视，确保了各项工作有条不紊开展。一是落实各级防汛工作责任制，成立了防汛工作领导小组，组建了8个专业防汛抢险队，建立了严密的抗洪抢险组织机构，明确了各级人员责任。加强防汛值班工作，实行24小时值班制度，确保政令畅通、反应迅速。二是强化措施，确保抗洪抢险工作有序开展。制定了《菏泽供电公司防汛应急预案》，做到召之即来、来之能战。对重点防汛工作，制定有针对性的防汛工作措施。三是超前谋划，做好事故预想，确保汛期可靠供电。对公司所属变电站现状进行了分析，制定了110千伏菏泽、35千伏北郊等6个变电站排水方案，安装了6套紧急自动排水设施。为确保黄河防汛供电，根据黄河附近35千伏李村站的供电方式，新架设了输电线路，确保有三路电源供电，保证黄河防汛用电。四是加强巡视，缜密检查，确保输变配电设施零缺陷运行。公司组织了防汛检查、电网迎峰度夏和主设备专项安全检查，加大对输变配电设施的巡视力度，确保设备健康运行。对城区重要变电站、排灌站配电设施、黄河泄洪闸配电设施、黄河防汛重点线路、菏泽市防汛指挥机构所处供电区域的供电设施进行了防汛专项检查，对查出的隐患全部进行了整改落实。4、今年供电安全形势怎样？答：今年上半年菏泽电网继续保持了安全运行态势。但是电网安全运行水平仍然有待提高，各类障碍、异常不断地在威胁电网的稳定运行。上半年输配电线路发生跳闸、接地105条次，主要原因是外力破坏、用户设备故障。其中外力破坏引起37次，占全部故障的35.24%；用户设备引起31次，占全部故障的29.47%。其他故障主要由恶劣天气造成。外力破坏的主要表现是：违章施工、违章建筑、违章植树、汽车撞杆、吊车碰线、挖掘机挖断电缆等，请电力客户注意增强安全意识，配合电力部门工作，做好电力设施保护。下一步我们将采取以下措施来防止外力破坏：一是联合经信委、公安局、安监局等部门制定电力设施防外力破坏处理办法，对违章施工、违章建筑和违章植树进行处理。二是联系经信委、建设局、市政管理局等部门制定电力设施防护区内施工管理办法，由供电公司签署许可意见，减少市政工程、绿化工程给电力设施带来的安全风险。三是加快安全设施标准化建设，尽快完善线路安全标示，完全按照国网公司安全设施规范化要求做好各类标示。5、目前，我市经济社会发展速度很快，电网能不能满足用电的需求？答：近年来，我公司积极向集团公司争取项目和资金，加大电网建设力度，建设了定陶仿山，鄄城信义，牡丹区杜庄、新兴、开发等多个220千伏输变电工程，实现了每个县（区）都有220千伏变电站。目前，菏泽供电公司拥有35千伏及以上变电总容量480.08万千伏安，而菏泽电网今年统调最高负荷为175.84万千瓦，从数字对比不难看出，菏泽电网建设是超前的，完全可以满足经济发展的需要。6、今年菏泽电网建设有哪些项目？进展如何？答：投资13.05亿元，主要建设500千伏华润菏泽电厂送出工程，220千伏苏集、章缝、潘渡、党集输变电工程，220千伏新兴变电站扩建工程，110千伏国花、天香、秦桥、黄河输变电工程，以及城农网工程等11项工程。序号&项目名称&建设地点&目前状况&投资估算&（万元）1&500千伏华润电厂送出工程&牡丹区、郓城&铁塔组立完成90.4％架线完成19.95％&184002&220千伏潘渡输变电工程&郓城&正进行前期工作&217043&220千伏苏集输变电工程&曹县&线路工程完成基础浇铸44.7％&148954&220千伏新兴扩建工程&牡丹区&已投产&32395&220千伏章缝输变电工程&巨野&线路工程完成基础浇铸8.9％&186076&220千伏党集输变电工程&成武&完成了初步设计&204537&110千伏天香输变电工程&开发区&设备订货&47938&110千伏秦桥输变电工程&牡丹工业园&设备订货&53619&110千伏黄河输变电工程&开发区&设备订货&532610&110千伏国花输变电工程&牡丹区&三通一平&372911&中低压配网、维修、技改工程&&按计划正在推进&14000&合计&&&1305077、“十二五”期间，菏泽电网建设主要项目有哪些？答：为了超前满足全市经济社会发展对电力的需求，我们坚持“经济实用、结构合理、科学先进、适当超前”的电网规划原则，科学编制了“十二五”电网建设规划。主要项目有：计划2011年在菏泽南部开工建设500kV菏泽Ⅱ站，2012年建成投运；建设220千伏成武党集、单县四海等5座变电站，增容、扩建220千伏牡丹区杜庄等3座变电站，建设110千伏黄河、城中等10座变电站，35千伏变电站4座，工程总投资约27亿元。8、菏泽电网发展的远景规划怎么样？答：围绕全市“四大基地一大产业”及经济社会发展的需求，计划年期间，适时在各县区新增第三个220kV变电站布点，使各县区均有3个以上的220kV变电站布点。到2020年，菏泽电网将形成以菏泽电厂、500kV菏泽Ⅱ站、500kV郓城变电站、500kV东明变电站（根据电源建设及负荷发展适时建设）为电源点，500kV电压等级的通道与省网联络，菏泽电网将是网架结构清晰、装备先进、调度灵活、运行稳定、安全可靠、经济合理的现代化大型电网。9、电力工程建设时，地面附着物、青苗赔偿等按照什么标准执行？有没有文件？答：菏泽供电公司在电力工程建设中，严格执行菏泽市财政局、物价局、国土资源局联合下发的《菏泽市电力工程建设地面附着物和青苗补偿标准》（菏价费发〔2007〕24号）。10、请介绍一下新一轮农网改造升级工程有关情况？答：日，国家能源局召开全国农村电网改造升级工作会议，从今年到2012年，将启动为期三年的新一轮农网升级改造，预计该轮投资规模将超过2000亿元。今年，国家将投入120亿元资本金，未来两年国家资本金的投入将不低于该数目。这次升级改造的主要任务是：对未改造的农村电网全部进行改造，适应“家电下乡”和农村经济快速发展引起的农村用电需求；对已改造的农村电网实施改造升级，解决农业生产用电问题。实施新一轮农网改造升级工程是国家全面适应农村用电需求快速增长的趋势，进一步提升农网供电可靠性和供电能力的重要举措。根据国家发改委、能源局关于做好农网改造升级规划的统一要求，按照“统筹协调、因地制宜、突出重点、经济合理”的原则，我们制定了农网改造升级工程三年规划和分年度建设方案，明确了农网改造升级工作目标、工作任务、建设重点、建设方案及投资需要。通过新一轮农网改造升级工程，逐步改善农网卡脖子、电压低等问题，切实提升农网供电质量。11、去年年底，国家发改委对电价进行了调整，我市的电价调整情况怎么样？答：日，根据国家发展和改革委员会《关于提高华北电网电价的通知》（发改价格〔号）、山东省物价局《关于调整我省电价的通知》（鲁价格发〔号）精神，我省电网销售电价平均每千瓦时提高3.28分，大工业、一般工商业、化肥生产、农业生产电价平均上调4.29分，居民电价暂不调整。全省电价从6个价区合并为4个价区，我市仍然单独作为1个价区。菏泽市销售电价平均提价标准为每千瓦时4.1分（其中居民生活用电价格暂不作调整），大工业、一般工商业、农业、化肥每千瓦时平均提价5.91分（不含居民生活照明用电）。本次电价调整后，菏泽销售电价在全省仍然处于最低水平；大工业、一般工商业电价比第一价区的青岛每千瓦时低0.13元，比第二价区的潍坊、临沂等市每千瓦时低6.9分，比第三价区的德州、济宁等市低4.26分。这也是我市招商引资的一大优势。12、现行的菏泽市电价执行标准是怎样规定的？答：我市现行电价执行标准分为五大类：(1)居民生活用电。其中，电压等级不满1千伏为0.5469元/千瓦时；电压等级1千伏及以上为0.4929元/千瓦时。(2)一般工商业用电。其中，电压等级不满1千伏为0.7063元/千瓦时；电压等级1－10千伏为0.6913元/千瓦时；电压等级35－110千伏为0.6763元/千瓦时。(3)大工业用电。其中，电压等级1－10千伏为0.5721元/千瓦时；35－110千伏以下为0.5571元/千瓦时；110－220千伏以下为0.5421元/千瓦时；220千伏及以上为0.5271元/千瓦时。大工业用电中有另外三种电价政策，分别为:①电石、电解烧碱、合成氨、电炉黄磷用电。其中，电压等级1－10千伏为0.5621元/千瓦时；电压等级35－110千伏以下为0.5471元/千瓦时；电压等级110－220千伏以下为0.5321元/千瓦时；电压等级220千伏及以上为0.5171元/千瓦时。②离子膜发氯碱生产用电。其中，电压等级1－10千伏为0.5479元/千瓦时；电压等级35－110千伏以下为0.5329元/千瓦时；电压等级110－220千伏以下为0.5179元/千瓦时；电压等级220千伏及以上为0.5029元/千瓦时。③中、小化肥生产用电。其中，电压等级1－10千伏为0.3584元/千瓦时；电压等级35－110千伏以下为0.3434元/千瓦时；电压等级110－220千伏以下为0.3284元/千瓦时；电压等级220千伏及以上为0.3134元/千瓦时。（4）农业生产用电。其中，电压等级不满1千伏为0.4955元/千瓦时；电压等级1－10千伏为0.4805元/千瓦时；电压等级35－110千伏为0.4655元/千瓦时。（5）农业排灌用电。其中，电压等级不满1千伏为0.4755元/千瓦时；电压等级1－10千伏为0.4605元/千瓦时；电压等级35－110千伏为0.4455元/千瓦时。13、部分城区居民反映，用电电压低，这是什么原因？能否介绍一下菏泽城区中低压配电网的现状？答：目前，菏泽城区共有10千伏公用线路151条，2456公里，0.4千伏线路2589公里，公用配电变压器1956台。近5年来，我们每年投资0.8～1亿元，菏泽配网大批“卡脖子”中低压线路、老旧设备得到改造或更换，供电“卡脖子”问题得到了初步解决，装备水平、技术指标有了较大幅度提高。但是，配网薄弱的问题还没有得到根本解决。特别是近几年来，供电公司接收了一批集体低压电力资产，这部分资产原属集体所有，老化陈旧，长年失修，变压器容量不足且多为国家明令淘汰的高耗能型，运行年限超期，渗油严重，在高峰负荷时容易引起跳闸，造成用户停电。供电半径大，造成末端用户电压偏低。线路老化，线径细，多为裸导线，下户线绝缘老化严重，运行时间大都在20年以上，漏电、断线现象时常发生，存在严重的安全隐患。这些电力设施严重威胁电网安全，供电可靠性无法得到保障。为了提高供电可靠性，保证电网安全运行，我公司依据电力设施的健康水平，制定了3年建设改造计划，每年将投入大量资金，分批次逐年进行改造。也请广大客户给予支持和配合。14、请介绍一下中低压配电网的发展规划？答：供电公司针对中低压配电网，以负荷密度原则为指导，结合菏泽配电网实际情况，加强与规划、市政等部门的沟通，编制了“十二五”配电网规划。总体计划利用5年时间，彻底解决现有中低压配网问题，实现城区线路电缆化率大于70%，绝缘化率100%，供电半径小于2.5公里。架空线路实现多分段三联络，电缆线路重要街道实现双环网，其他地区形成单环网供电，供电区域清晰，拉手率100%，负荷转供能力100%。主干线路全部实现配电自动化。配电台区接线规范，绝缘化率100%，低压供电半径小于250米，无交叉供电现象。直供农网线路实现绝缘化率大于50%，拉手率大于30%，实现站与站互连，负荷转供能力大于30%，供电半径小于7公里。配电台区接线规范，完成高耗能变压器更换，配变最大负载率小于80%，低压线路绝缘化率大于70%。5年以后，菏泽配网将随主网一并建设成为坚强、安全、可靠、智能化的统一电网。15、为什么有时停电能够提前得到通知，有时却得不到通知？如何获得相关的停电信息？答：停电分三种情况，分别是计划停电、故障停电、欠费停电。（1）计划停电：告知客户停电的主要方式为报纸公告，建议客户及时阅读“牡丹晚报”或收看菏泽电视台一套20：00滚动字幕（电视播放只在紧急情况下使用）。电话通知只是辅助手段，且多数客户在更换电话号码后未能及时通知供电公司或所留电话长时间无人接听，导致接不到电话通知。不属于直供管理的客户，停电通知由所属管理部门（如物业公司）下达。（2）故障停电：线路故障停电属于突发情况，无法预料停电时间，不能提前电话通知客户。且停电后工作人员忙于查线和接听热线，没有时间一一通知客户。只能在“95598”语音信息中公告停电信息，请客户及时拨听。（3）欠费停电：客户欠交电费时将进行催费，经短信或电话催交仍未交者，将按规定实施停电催费。工作人员在停电前会将停电客户名单公示于小区物业门口。16、农村配电变压器在雷雨季节有时跳闸，如何解决？答：农村配电变压器在雷雨季节经常跳闸断电，是因为天气恶劣、潮湿，农村用电在不规范的情况下造成某些地方漏电而引起保护器自动断电。造成配电变压器跳闸的原因很多，如雷击、树木碰到线路或设备；农户建房时布线未按规范施工，直接将导线敷设在墙体内；群众购买不符合安全要求和绝缘等级差的导线；个别用户故意将导线接地；农业排灌用电动机、长年使用不维护绝缘老化等。希望广大群众积极配合供电部门做好线路清障工作，不在电力设施保护区内违章建房、植树。建房安装电气线路时，请合格的电工按照规范施工，购买合格的电气材料，并安装合格的剩余电流动作保护器（俗称“漏电保护器”），做好运行维护工作。17、电力“95598”服务热线的服务内容有哪些？答：1、“95598”客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等；2、“95598”客户服务网页(网站)：停电信息公告、用电信息查询、业务办理信息查询、供用电政策法规查询、服务质量投诉等；3、24小时不间断服务。18、为什么电费按时缴到物业公司，小区还发生停电现象？答：由物业管理的客户，如由房地产公司开发的小区，客户把电费交到物业公司，客户不属供电公司直管，供电公司只收取总表计量的电费。因物业公司未在规定时间内交纳电费，导致已将电费交到物业的居民客户也停电，按照产权归属，责任属物业公司。19、由物业管理水电暖的小区（用户不是一户一表用户），供电公司怎样计量收取电费？执行的电价标准是多少？小区内配电设施的维修维护该由谁来负责？答：由物业公司管理的小区，供电公司只收取变压器的总计量表所计量的电费，所执行的电价标准是：居民生活用电电压等级不满1千伏为0.5469元/千瓦时；电压等级1千伏及以上为0.4929元/千瓦时；一般工商业用电电压等级不满1千伏为0.7063元/千瓦时；电压等级1－10千伏为0.6913元/千瓦时；电压等级35－110千伏为0.6763元/千瓦时。由物业管理的小区内配电设施发生故障或需要对配电设施进行维护时，按照产权的归属，小区内配电设施的维修维护应该由物业公司负责。20、现有政策对居民一户一表用电如何规定？如何办理？答：根据《山东省物业管理条例》规定，新建城市居民小区用电，要全部按照一户一表标准化进行建设；对于已经建成的小区，居民要求进行一户一表改造的，可持有其所在街道开具的证明材料和相关申请所需的证件，到菏泽供电公司供电营业厅提交开户申请。办理程序：①客户持用电资料到供电公司客户营业场所填写《用电申请书》。②供电公司组织工程技术人员现场勘测、供电方案拟定和审批、答复客户、费用收取、编制设计图纸。③出具工程预算，竣工验收、签定供用电合同。④工程完工后，确定送电时间、核实、完成供电。近年来，在一户一表改造方面，菏泽供电公司投入大量人力物力，2009年菏泽供电公司共完成一户一表改造近2万户，并计划在2012年底之前，逐步完成我市一户一表改造工作，为广大居民客户提供一个安全、可靠、优质、便捷的用电环境。21、电费交纳有哪几种缴费方式，应注意什么？答：为方便客户，菏泽供电公司拓展了多种电费交纳方式：1、到供电公司营业网点柜台交费；2、到就近各银行网点柜台交费；3、办理银行电费代扣业务；4、现金预交电费自动划拨；5、充值卡人工充值或语音自助充值或网上自助充值；6、通过工行网站网上交费；应注意：交费时间为15-20日，建议各居民客户按照规定时间采取合适的交费方式及时交纳电费。办理银行自动划拨交费业务的客户在规定时间内及时查看电费是否已经交纳，以免因账户资金不足欠费导致停电造成不便。22、能否介绍一下菏泽供电公司与移动合作营业网开展的电费代收业务？答：为方便广大电力居民客户交费，菏泽供电公司在与我市各大银行联网代收电费的基础上，今年又与移动公司及其下属合作营业厅三方合作推出了代收电费业务。首批在城区范围内设立了20个电力便民缴费代收网点，利用电力POS交费终端，可提供电费查询、电费代收、卡表充值业务(注：2009年及以前所欠电费仍需到供电公司营业厅缴纳)。各网点已于日起正式投运，广大电力居民客户可就近到这些电力便民缴费网点交费。交费完毕后可索要小票，以便核对，如需发票请到供电公司营业厅进行补打。有任何问题欢迎拨打电力服务热线电话95598垂询。目前城区开通的电力便民缴费网点一览表编号&菏泽移动代收网点名称&菏泽移动代收网点地址1&黄河路社区营业厅&鄄城路口西南角2&晓阳合作营业厅&开发区华英路帝都花园C-1号3&八一街学府苑营业厅&牡丹区八一街学府苑楼下4&花城合作营业厅&花城小区门口5&报刊亭业务服务点&解放北路与环城公园交叉口6&解放北街合作厅&牡丹区五完小北邻7&南平花园合作厅&南平花园旁边8&西城合作营业厅&西安路与八一街交叉路口9&长江路合作营业厅&菏泽市长江路华平小区南门10&中华西路西环营业厅&西关体育场西200米路北家具市场南门楼下11&李娥社区生活超市服务点&重庆路实验中学对过12&立交桥世宇营业厅&立交桥西拖拉机厂对面13&大众烟酒服务点&黄河路魏海14&西安北路合作营业厅&西安北路与康庄西路交叉口西南15&二中指定专营店话吧&西城派出所对过16&保真烟酒门市服务点&道碑街保险公司对过17&信合合作营业厅&青年南路南头522号18&青年湖营业厅&广福南街23-24号19&双河路营业厅&双河路与太原路交叉口往西200米路南20&双井街合作营业厅&汇丰农贸城A56号
23、什么是移动手机代收电费业务？适用于那些用户？如何进行操作？为方便广大电力客户，提供更加方便快捷的缴费服务，菏泽供电公司与移动公司于2010年6月份，开通了手机代收电费业务。用户可利用自己的移动手机随时随地进行自助缴纳电费、代亲戚朋友缴纳电费。手机代收电费业务适用于拥有中国移动手机号码的电力客户进行手机电费代扣业务，并且电力客户的计量表计需为普通电能表。手机交电费业务具体操作如下：一、在进行手机缴电费之前，您需要先开通手机支付功能。手机支付功能开通方法：1、短信：编辑短信“KT”发送到，您将收到开户确认短信，回复“A”确认开通。2、营业厅：携带本人身份证到就近的移动营业厅办理，无需任何手续费用。3、手机支付业务网站：登陆（）,点击注册，阅读客户服务协议后获取短信验证码，确认开通。二、为手机支付帐户冲值，为手机支付帐户冲值方法：1、营业厅：在就近的移动营业厅缴纳现金即可为手机支付帐户冲值，办理时向工作人员指明存入手机支付帐户；2、网上银行：登陆（），凭手机号和手机支付密码登录后，即可通过有网上银行支付功能的银行卡对手机支付帐户进行冲值。三、您可以开通电费通知功能，供电公司将每月自动短信通知您，您只需进行确认即可缴纳电费。开通方法：编辑短信kt＃用电户号（最多可写三个户号，中间用“”线隔开）至收到成功消息即为开通。四、您可以编辑短信“cx＃用电户号＃年月”至查询电费。五、您可以编辑短信“JF＃电力用户号”至1直接缴费，当收到电费帐单信息后，回复jf确认扣费，为安全起见系统还会向您确认是否支付（此条回复短信不收费）。系统会回复您成功缴费信息。六、通过手机支付单笔交纳金额不得高于1000元。七、目前此业务只对菏泽市城区和郊区电力用户开放。八、用户主动发送的短信，上行流量费0.1元/条。收到的系统回复短信为免费。九、在操作中如有什么问题，请及时拨打服务热线：移动：10086，电力95598。24、目前停电计划信息查询，都有什么途径？1、可通过阅读每月初1－3日的菏泽“牡丹晚报”获得停电信息。2、收看菏泽电视台一、二套20：00滚动字幕获取停电信息（电视播放只在紧急情况下使用）。3、客户可通过拨打电力服务热线95598，接通后报出自己具体用电信息，通过坐席人员查询获得停电信息。4、客户可登陆菏泽信息港（）或菏泽山河网（）首页上的停电信息公告服务专栏，进行停电信息查询。25、菏泽供电公司在方便客户缴费方面做了哪些工作？答：为方便客户缴费，菏泽供电公司积极拓宽电费缴纳渠道，开通个性化的缴费方式。一是开设了中华东路的夜间售电网点，方便用户24小时购电，同时温馨提示电费缴费方式和时限等内容。二是开通电费充值卡缴费、网上银行缴费等拓展电费收取渠道。三是完成了POS机缴费系统、自助终端缴费系统的推广使用，有效缩短了客户缴费时间。四是推行了银行电费代扣业务。26、我市城乡居民用电同网同价是从哪一年开始执行？至今调整过几次居民用电电价标准？答：日抄见电量起执行，电价标准是0.52元/千瓦时。从日居民生活用电同价至今，调整过2次，分别是日抄见电量，电价标准是0.54元/千瓦时，日抄见电量，电价标准是0.5469/千瓦时。27、我市实行的峰谷分时电价政策的主要内容是什么？答：政策依据：山东省物价局、经贸委颁发的鲁价格发〔2008〕96号文件。峰谷分时电价政策的主要内容：一是调整了峰谷时段。具体为：高峰时段为8:30-11:30和18:00-23:00，低谷时段为23:00-7:00，其余时段为平段。二是调整了峰谷电价浮动比例。将现行高峰、低谷时段电价按基础电价上下浮动50%调整为上下浮动60%。三是试行了尖峰电价政策。将高峰时段中的10:30-11:30和19:00-21:00划分为尖峰时段，电价按基础电价上浮70%。执行时间：自日抄见电量起执行。28、为什么要实行峰谷分时电价政策？答：峰谷分时电价政策调整后，可以更加充分的发挥电价的调节作用。用户通过采取错峰、避峰用电等措施，可以降低用电费用。对优化电力资源利用效率，提高电网安全水平具有重要意义。29、实行峰谷分时电价的范围有哪些？答：实行峰谷分时电价的客户。凡山东电网供电区域内，除党政机关事业单位、部队（不含生产企业）、学校（不含校办工厂）、医院、幼儿园、无轨电车、自来水、煤气、市政、农业生产和居民生活用电以外的所有客户均实行峰谷分时电价。30、对于一些特殊群体，供电部门为什么不能给予一定的电价优惠？答：《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国电力法》对电价的制定和管理作出了专门的规定。跨省及省级电网的销售电价是由国务院物价行政部门（国家计委）或者其授权的部门（省物价局）进行管理，实行政府定价。供电公司是电价的执行单位，无权制定和更改电价，并要随时接受物价、审计等部门的监督和检查。国家实行分类电价，对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准，没有针对特殊群体的电价分类和电价优惠政策。31、农业生产电价的适用范围有哪些？答：适用范围：农村村队、国营农场、牧场、电力排灌站和垦殖场、学校、机关、部队以及其他单位举办的农场或农业基地的农田排涝、灌溉、电犁、打井、打场、脱粒、积肥、育秧、农民口粮加工（指非商品性的）牲畜饲料加工，防汛临时照明和黑光灯捕虫等用电。但是，农副产品加工、农机农具修理、炒茶和鱼塘的抽水、灌水等用电应按非工业或普通工业电价执行。政策依据：日，山东省物价局下发的135号文件。32、《电力设施保护条例》对电力线路设施的保护范围规定有哪些？答：《电力设施保护条例》第九条，电力线路设施的保护范围规定：（一）架空电力线路：杆塔、基础、拉线、接地装置、导线、避雷线、金具、绝缘子、登杆塔的爬梯和脚钉，导线跨越航道的保护设施，巡(保)线站，巡视检修专用道路、船舶和桥梁及其有关辅助设施；（二）电力电缆线路：架空、地下、水底电力电缆和电缆联结装置，电缆管道、电缆隧道、电缆沟、电缆桥，电缆井、盖板、人孔、标石、水线标志牌及其有关辅助设施；（三）电力线路上的变压器、电容器、电抗器、断路器、隔离开关、避雷器、互感器、熔断器、计量仪表装置、配电室、箱式变电站及其有关辅助设施；（四）电力调度设施：电力调度场所、电力调度通信设施、电网调度自动化设施、电网运行控制设施33、《电力设施保护条例》对电力线路保护区规定有哪些？答：《电力设施保护条例》第十条，对电力线路保护区规定：（一）架空电力线路保护区：导线边线向外侧水平延伸并垂直于地面所形成的两平行面内的区域，在一般地区各级电压导线的边线延伸距离如下：1-10kV 5米，35-110kV 10米，154-330kV 15米，500kV 20米。（二）在厂矿、城镇等人口密集地区，架空电力线路保护区的区域可略小于上述规定。但各级电压导线边线延伸的距离，不应小于导线边线在最大计算弧垂及最大计算风偏后的水平距离和风偏后距建筑物的安全距离之和。在厂矿、城镇等人口密集地区，各级电压导线边线在最大计算风偏或最大计算弧垂的情况下，距建筑物的安全距离如下：电压等级&导线边线距建筑物&水平距离&最小垂直距离1千伏以下&1.0米&2.5米1―10千伏&1.5米&3.0米35千伏&3.0米&4.0米110千伏&4.0米&5.0米220千伏&5.0米&6.0米500千伏&8.5米&9.0米34、《电力设施保护条例》对电力电缆线路保护区规定有哪些？答：《电力设施保护条例》对电力电缆线路保护区规定：地下电缆为电缆线路地面标桩两侧各0.75米所形成的两平行线内的区域；海底电缆一般为线路两侧各2海里(港内为两侧各100米)，江河电缆一般不小于线路两侧各100米(中、小河流一般不小于各50米)所形成的两平行线内的水域。35、根据《电力设施保护条例》，什么行为属于危害发电设施、变电设施的行为？单位和个人应注意些什么？答：《电力设施保护条例》第十三条，任何单位或个人不得从事下列危害发电设施、变电设施的行为：（一）闯入发电厂、变电站内扰乱生产和工作秩序，移动、损害标志物；（二）危及输水、输油、供热、排灰等管道（沟）的安全运行；（三）影响专用铁路、公路、桥梁、码头的使用；（四）在用于水力发电的水库内，进入距水工建筑物300米区域内炸鱼、捕鱼、游泳、划船及其他可能危及水工建筑物安全的行为；（五）其他危害发电、变电设施的行为。36、根据《电力设施保护条例》，哪些行为属于危害电力设施建设的行为？单位或个人应注意些什么？答：《电力设施保护条例》第十八条，任何单位或个人不得从事下列危害电力设施建设的行为：（一）非法侵占电力设施建设项目依法征用的土地；（二）涂改、移 动、损害拔除电力设施建设的测量标桩和标记；（三）破坏、封堵施工道路，截断施工水源或电源。37、危害电力线路设施安全的违法行为有哪些？答：凡是从事下列行为之一的，都属于危害电力线路设施安全的行为：1、向电力线路设施射击；2、向导线抛掷物体；3、在架空电力线路导线两侧各300米的区域内放风筝；4、擅自在导线上接用电器设备；5、擅自攀登杆塔或在杆塔上架设电力线、通信线、广播线，安装广播喇叭；6、利用杆塔、拉线做起重牵引地锚；7、在杆塔、拉线上拴牲畜、悬挂物体、攀附农作物；8、在杆塔、拉线基础的规定范围内取土、打桩、钻探、开挖或倾倒酸、碱、盐及其他有害化学物品；9、在杆塔内（不含杆塔与杆塔之间）或杆塔与拉线之间修筑道路；10、拆卸杆塔或接线上的器材，移动、损坏永久性标志或标志牌；11、其他危害电力线路设施的行为。⑴如无电工证而操作电力设施的；⑵在配电设施下面堆放易燃易爆物品的；⑶在电力线路私自挂钩用电的等等。上述行为，有的可能造成输电线路短路，有的可能造成断线，有的可能造成倒杆、倒塔，由此中断送电，给国民经济和人民生活带来危害，甚至危害人们的生命安全。38、在架空电力线路保护区内应遵守哪些规定，哪些行为是被禁止的？答：根据《条例》第十五条规定，任何单位或个人在架空电力线路保护区内，必须遵守下列规定：（1）不得堆放谷物、草料、垃圾、矿渣、易燃物、易爆物及其他影响安全供电的物品；（2）不得烧窑、烧荒；（3）不得兴建建筑物、构筑物；（4）不得种植可能危及电力设施安全的植物。因为，堆放谷物、草料、垃圾、矿渣、易燃物、易爆物、烧窑、烧荒，都可能引起火灾，危及电力线路的安全，一旦出现事故，因无法抢救而扩大事故；在架空电力线路保护区内兴建建筑物，种植竹子或超出安全距离的树木都可能造成线路放电而发生短路，危害供电安全。所以，凡是需要在架空电力线路保护区内进行农田水利基本建设工程及打桩、钻探、开挖等作业；起重机械的任何部位进入架空电力线路保护区进行施工；小于导线距穿越物体之间的安全距离，通过架空电力线路保护区；在电力电缆线路保护区内进行作业等。根据《条例》第十七条规定，必须经县级以上地方电力主管部门的批准，并采取了安全措施后，方可进行作业或活动。目前，在架空电力线路保护区内，未经批准的开挖作业十分严重，很多地方都出现了未经县以上地方电力主管部门批准，就在架空电力线路保护区内取土烧砖、修建鱼塘、开挖水渠等现象，使架空电力线路杆塔基础的稳定遭到破坏，对架空电力线路的安全运行构成直接威胁，地方电力主管部门在审批其他单位和个人在架空电力线路保护区内取土的标准将在《电力设施保护条例实施细则》实施办法中加以明确。1、规定不得取土的范围。为了防止架空电力线路杆塔基础遭到破坏，可根据各个电压等级的线路杆塔，规定在线路杆塔周围多大范围内不得取土。在划定杆塔周围不得取土的范围时，应将杆塔及其拉线视为统一整体，从这一整体的外缘线起算划出半径，在规定的半径距离不得取土，在电力设施保护区内规定的半径以外取土须征得县以上地方电力主管部门的同意。各电压等级的杆塔周围禁止取土的范围如表。表：杆塔周围禁止取土范围电压等级（千伏）&禁止取土的范围（米）35110~220330~500&4582、经县以上电力主管部门批准，在电力设施保护区内允许取土的范围内取土时，应规定一个最大取土坡度，即取土后所形成的坡面与地平线之间的夹角，一般不得大于45°，特殊情况由县以上地方电力主管部门另定。例如，沙地取土时，坡度应当更小一些。这样规定是为了防止将杆塔基础掏空或垂直取土的现象发生。3、取土时必须预留巡视、检修线路人员、车辆通行的通道。目前有些地方在架空电力线路杆塔附近开挖鱼塘，将杆塔及其基础变成鱼塘中的孤岛，使巡视、检修工作无法进行，对供电安全的电力线路设施的检修是不利的。根据第十条的规定：“架空电力线路保护区，为导线边线向外侧水平延伸并垂直于地面所形成的两平行面内的区域”。具体划分为：（一）在一般地区，各级电压导线的边线延伸距离如下：1―10千伏&&&&&&&&&&&& &&& 5米35―110千伏&&&&&&&&&&&&&&&& 10米220千伏&&&&&&&&&&&&&& &&&15米500千伏&&&&&&&&&&&&&& &&&20米（二）在厂矿、城镇等人口密集地区，保护区范围可略小于本条第（一）项的规定。但各级电压导线边线延伸的距离应当在导线最大计算弧垂、最大计算风偏的情况下，保持导线距建筑物的安全距离。导线距建筑物的安全距离见附表一。第十一条规定：“架空电力线路各级电压导线，在导线最大计算弧垂和最大计算风偏的情况下，与树木、竹子，及铁路、公路、河流、弱电线路、管道、索道之间应保持安全距离。导线与上述物体间的安全距离见附表二”。附表一：在厂矿、城镇等人口密集地区，各级电压导线边线在最大计算风偏或最大计算弧垂的情况下，距建筑物的安全距离如下：电压等级&导线边线距建筑物&水平距离&最小垂直距离1千伏以下&1.0米&2.5米1―10千伏&1.5米&3.0米35千伏&3.0米&4.0米110千伏&4.0米&5.0米220千伏&5.0米&6.0米500千伏&8.5米&9.0米附表二：在厂矿、城镇等人口密集地区，各级电压导线在最大计算弧垂的情况下，距树木、竹子及果树、经济作物、城市绿化灌木和行道树之间的最小垂直距离为：电压等级&导线与树木、竹子的最小垂&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 直距离（考虑自然生长高度）&导线与果树、经济作物、城 市绿化灌木和行道树之间的最小垂直距离1千伏以下&1.0米&1.0米1―10千伏&1.5米&1.5米35―110千伏&4.0米&3.0米220千伏&4.5米&3.5米500千伏&7.0米&7.0米39、盗窃电力设施或破坏电力设施的是否构成犯罪？应当承担什么责任？答：盗窃或破坏电力设施，危害公共安全的，构成危害公共安全罪。未造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑；造成严重后果的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。40、在供电设施上发生事故引起的法律责任，由谁承担？答：在供电设施上发生事故引起的法律责任，按供电设施产权归属确定。产权归属谁，谁就承担其拥有的供电设施上发生事故引起的法律责任。41、在电力电缆线路保护区内，必须遵守哪些规定？答：任何单位和个人在电力电缆线路保护区内，必须遵守下列规定：&&& ⑴不得在地下电缆保护区内堆放垃圾、矿渣、易燃物、易爆物，倾倒酸、碱、盐及其它有害化学物品，兴建建筑物、构筑物或种植树木、竹子；&&& ⑵不得在海底电缆保护区内抛锚、托锚；⑶不得在江河电缆保护区内抛锚、托锚、炸鱼、挖沙。42、违反《电力设施保护条例》如何进行处罚？答：违反《电力设施保护条例》规定，危害发电设施、变电设施和电力线路设施的，由电力管理部门责令改正；拒不改正，处10000元以下的罚款。43、发现电力线断落时怎么办？答：发现电力线断落时，不要靠近。要离开导线的落地点8米以外，并看守现场，立即找电工处理。44、发现有人触电怎么办？答：发现有人触电，不要赤手去拉触电人的裸露部位。应尽快断开电源，并按《紧急救护法》进行抢救。45、菏泽供电公司供电服务承诺有哪些？答：1. 供电可靠率和客户端电压合格率。城市地区：平均供电可靠率不低于99.92%，居民客户端电压合格率不低于96.5%；农村地区:平均供电可靠率不低于99.70%，居民客户端电压合格率不低于96.00%。2. 供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序，县（区）及以上营业场所实行无周休日制度。3. 供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。4. 城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。5. 非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。6. 当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。7. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告，计划检修兑现率不低于98%。 8. 提供24小时电力故障报修服务。城区：45分钟之内到达停电现场，无特殊原因5小时内恢复电力供应。农村：80分钟内到达停电现场（特殊边远山区100分钟到达停电现场），无特殊原因8小时内恢复电力供应。9. 客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。10. 电力服务热线“95598” 24小时受理业务咨询、信息查询和电力故障报修。各级供电单位投诉举报电话24小时受理客户投诉举报。46、菏泽供电公司员工服务行为“十个不准”有哪些？答：1. 不准违反规定停电、无故拖延送电。2. 不准自立收费项目、擅自更改收费标准。3. 不准为客户指定设计、施工、供货单位。4. 不准对客户投诉、咨询推诿塞责。5. 不准为亲友用电谋取私利。6. 不准对外泄漏客户的商业秘密。7. 不准收受客户礼品、礼金、有价证券。8. 不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。9. 不准工作时间饮酒。10. 不准利用工作之便谋取其它不正当利益。47、对临时用电的客户电费如何计收？答：《供电营业规则》第七十六、八十七条规定：临时用电的客户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其用电容量、按双方约定的每日使用时数和使用时限，预收全部电费。用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一；超过约定期限二分之一的，预收电费不退。到约定期限时，终止供电。48、什么是定量和定比？答：《供电营业规则》第七十一条规定：在客户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可装设总的用电计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价。供电企业每年至少对上述比例或定量核定一次，客户不得拒绝。49、客户办理“一户一表”、业扩工程需要经过哪些流程？答：菏泽供电公司供电区域内的单位或个人符合新装、增容条件的客户，需要到供电公司用电营业场所办理相关手续。用电申请必须符合供用电安全、经济、合理和便于管理的条件，不得危及电网和公共安全。办理程序：①客户持用电资料到供电公司客户营业场所填写《用电申请书》。②供电公司组织工程技术人员现场勘测、供电方案拟定和审批、答复客户、费用收取、编制设计图纸。③出具工程预算，竣工验收、签定供用电合同。④工程完工后，确定送电时间、核实、完成供电。50、对于电力用户的迁址业务有何规定?答：电力用户迁址，须在五天前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：1.原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理；2.迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按新装用电办理；3.迁移后的新址在原供电点供电的，且新址用电容量不超过原址容量，新址用电不再收取供电贴费。新址用电引起的工程费用由用户负担；4.迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分按增容办理；5.私自迁移用电地址而用电者，除按《供用电营业规则》第一百条第5项处理外(即：私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，属于居民用户的，应承担每次500元的违约使用电费；属于其他用户的，应承担每次5000元的违约使用电费)，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。51、因配电设施故障或被盗而停电后需对供电设施进行维修的，如何界定哪方该负责维修？答：1、对产权属于供电公司的配电设施，或原属客户产权但已办理手续自愿无偿移交供电公司管理的配电设施，出现故障时都由供电公司出资按规定时限进行维修。2、已实行一户一表改造的小区，但部分客户未办理资产移交手续，配电设施的产权仍属物业公司所有。因物业公司不负责收取电费，配电设备出现故障后，个别物业不愿再进行出资维修，导致居民客户长时间停电。按照产权归属，责任属物业公司。3、农网改造完成后，农村电力资产中还有一部分未办理自愿移交供电公司管理手续，在农村变压器出现烧坏、被盗或容量太小情况时，因个别村中无村委或村委不出资维修或更换，导致不能正常用电，责任属于村委。供电公司没有为这部分客户免费更换电力设施的义务。4、电力资产已办理自愿移交供电公司管理手续的，虽然产权性质发生了变化，但电力资产在村居范围内使用，村居仍对电力资产负有保管责任（已在移交协议中明确）。因此在出现电力设施被盗情况时，村居作为使用单位应承担责任。52、为什么恶劣天气和夜间电力故障抢修时间要比正常情况下稍长些？答：1、在暴风雨等恶劣天气夜间，因客户内部故障较多，抢修人员高度重视，全员值班。但因天气恶劣，较偏远的地区发生的故障，按照安全规程规定，考虑到人员安全和故障情况，对不具备抢修条件和不能保证抢修人员人身安全的情况下，无法及时恢复送电。2、若不常用配件发生故障，无相应备件，夜间也无法购买，只能到第二天购买后维修。3、发生地下电缆故障时，测验故障点难度大。且多数情况下需要破除硬化路面和绿化带等公用设施，工作量大并需要办理相关行政审批手续，有时无法夜间进行抢修作业。53、居民用户有偿服务收费是否合法？政策依据什么？答：居民用户有偿服务收费为正规收费，政策依据是按照市物价局《关于对菏泽供电公司城乡用电有偿服务价格及有关问题的批复》（菏价格发〔2003〕21号）文件，对城乡居民住宅内部属居民用户资产配电装置（电能表及电能表后）的故障，供电公司可提供有偿服务。54、居民用户有偿服务费用构成是怎样的？答：不使用供电部门材料的：服务总费用=出车费+服务价格标准使用供电部门材料的：服务总费用=出车费+服务价格标准+材料费出车费按文件规定的“城市用户3公里以内（含3公里）每次5元，超过3公里每次最高不超过10元，农村用户每次最高不超过5元。”55、为企业供电的配网高压线路为什么会有时停电？答：引起停电的原因有很多种。（1）计划停电：因线路改造、缺陷处理、客户配电接火等工作，需要对线路进行停电。春季鸟类筑巢较多，为避免因此发生线路故障，需进行处理鸟巢、加装防鸟器等。另外有些客户内部缺陷进行处理时，需要对分线箱停电，此时也会牵扯到其他客户；为确保线路安全稳定运行，进行线路割接、新装开关、加装避雷器、更换分线箱等改造工作，根据《电力安全规程》要求需要停电进行。计划停电都按规定进行了公告通知，客户可提前安排工作和生活以免造成损失。（2）故障停电：发生线路故障原因有多种，其中天气、鸟害等不可抗力和外力破坏及客户配电设备故障是造成线路停电的主要原因。如：房地产开发施工，导致电缆被挖断情况较多；客户内部设备故障导致整条线路跳闸；用户支线维护少，在春季常有鸟窝搭建在开关上，导致线路接地等。发生故障时，巡线人员将尽快赶往线路现场查找故障点，因供电线路长、客户内部设备无法巡查等原因，需要时间较长。希望电力客户先查看内部用电设施，及时举报故障点，以缩短停电时间。为减少客户停电发生，菏泽供电公司已加大线路巡视力度，及时消除线路隐患，同时建议客户对自身设备加强巡视检查，最大限度减少线路停电故障发生。56、为什么家中电压低？谁来承担配电设施改造责任？答：近几年随着居民生活水平的提高，空调、电磁炉等大功率家用电器进入居民家庭，居民用电负荷增加，但是原来敷设的低压线路线径细，家中大幅度增加用电设备后，未按照现有用电容量更换低压线路，另外，小区（或农村）内常住人口的增多，各种商业用电客户的增加，用电量也逐渐增大，小区（或农村）以前所安装的变压器也不能满足用电量日益增长的需求。对产权属于供电公司所有的配电设施，由供电公司出资进行增容或更换；对产权仍属企事业单位或小区物业公司所有配电设施，应由产权单位出资进行增容或更换。57、居民家用电器设备烧坏，在哪些情况下，供电公司不承担赔偿责任？具体文件法规有哪些？答：当发生居民家用电器烧坏情况时，因不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起的，供电公司不承担赔偿责任。具体规定参照一九九六年八月二十一日发布实施的中华人民共和国电力工业部令第7号《居民用户家用电器损坏处理办法》。58、为何“95598”供电服务热线在限电时较难拨通？答：“95598”供电服务热线实行24小时值班，目前每值同时值班的有3-5人，可同时接听3-5位客户打入的电话，超过了就需要等待先打入电话的客户挂机之后，后面打入电话的客户才能接通。电网出现故障停电、限电等紧急情况时，同时打入的电话量暴涨，堵塞严重。“95598”供电服务热线针对当前情况也制定了相应的应急措施，热线人员除做好正常值班外，还安排了第一应急值班人、第二应急值班人、大范围停电带班人，尽最大努力接听客户的电话，保证信息传递通道的畅通。59、菏泽供电公司在保障重要节假日期间用电工作都有哪些做法？答：各重要节假日期间，为确保全市电网安全稳定运行及可靠供电，菏泽供电公司认真贯彻落实市政府、山东电力集团公司有关安全可靠供电工作要求，周密部署电网安全生产，全力做好电力保障工作。每逢重要节假日期间，菏泽供电公司常态值守人员达300余名人员值班，辖区内各级供电营业窗口全部正常营业，95598电力服务热线24小时畅通，为广大客户提供了优质、方便、规范、真诚的供电服务。一是加强组织领导，逐级落实安全生产责任制。建立“统一指挥、统筹协调、分级负责”的供电保障常态机制，层层落实保电责任，把保电工作作为重中之重。二是认真做好负荷预测和电力平衡工作。科学合理安排节日用电负荷，切实做好应对自然灾害、电煤供应不足等各种极端情况有序用电方案的落实。三是认真开展安全生产大检查。全面排查供电线路、设备，加大检修力度，通过对重要用户的人员、设备、车辆以及消防安全的综合检查，全面消除安全隐患。四是进一步完善应急预案，提高应急反应能力。预先完善各类应急预案和临时性供电措施的应急准备工作，做到快速、正确应对突发事件。五是建立抢修快速反应机制。各运行单位配足值班力量，事先做好事故和紧急状态下的各种准备工作，做到快速反应，抢修及时。60、哪些行为属于危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为？答：1、擅自改变用电类别；2、擅自超过合同约定的容量用电；3、擅自超过计划分配的用电指标；4、擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备，或擅自启用已经被供电企业查封的电力设备；5、擅自迁移、更动或擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定的由供电企业调度的用电受电设备；6、未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或将自备电源擅自并网。61、电力用户的计费电能表丢失及烧毁时应如何处理？答：计费电能表发生丢失或烧毁时，客户应及时拨打95598电力服务热线，以便供电企业采取措施。如因供电企业致使计费电能表出现故障的，由供电企业负责换表并不收费用，如因其他原因引起的，则由客户负担赔偿费或修理费。62、电力用户认为供电企业安装的电表不准，要求进行校验时，其费用应如何支付？答：根据《供电营业规则》中第79条规定：客户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在客户交付验表费后，供电企业应在7天内检验，并将检验结果通知客户。如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退；如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，并应按国家规定退补电费。客户对检验结果有异议时，可向供电企业上级计量检定机构申请检定。客户在申请验表期间，其电费仍应按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。63、举报偷窃电、破坏电力设施等非法行为的渠道有哪些？答：举报偷窃电、破坏电力设施等非法行为可直接拨打电力服务热线：95598，也可拨打供电公司保卫部电话：；属于城区偷窃电、破坏电力设施举报的可拨打、5322214；属于菏泽市郊区偷窃电、破坏电力设施举报的可拨打。64、国家有关法律中对盗窃电能有哪些处理规定？答：根据《中华人民共和国电力法》第七十一条规定：盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款；构成犯罪的，依照刑法第一百五十一条或者第一百五十二条的规定追究刑事责任。65、供电企业对查获的窃电行为如何处理？答：根据《供电营业规则规定》供电企业对查获的窃电者，应予以制止并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费。拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理。构成犯罪的供电企业将提请司法机关依法追究刑事责任。66、如何处理窃电数额较大、情节严重，构成犯罪的窃电行为？答：窃电数额较大、情节严重，构成盗窃的，依照《中华人民共和国刑法》第二百六十四条的规定追究刑事责任。67、如何处理盗窃电能尚未构成犯罪的行为？答：盗窃电能，尚未构成犯罪的，由电力管理部门或者供电企业按照《中华人民共和国电力法》第七十一条，国务院颁布的《电力供应与使用条例》第四十一条、原中华人民共和国电力工业部颁发的《供用电监督管理办法》、《用电检查管理办法》、《供电营业规则》的有关规定处罚。违反《中华人民共和国治安管理处罚条例》或符合劳动教养条件的，由公安部门予以治安处罚或劳动教养。68、供电企业如何确定窃电量和窃电金额？答：根据《供电营业规则》第一百零三条：窃电量按下列方法确定：在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量（千伏安视同千瓦）乘以实际使用时间计算确定。以其他行为窃电的，所窃电量按计费电能表标定电流值（对装有限流器的，按限流器整定电流值）所指的容量（千伏安视同千瓦）乘以实际窃用时间计算确定。窃电时间无法查明的，至少以180天计算，电力客户每天按12小时计算；照明客户每天按6小时计算。窃电金额=窃电量×物价部门核定的电力销售价格69、供电企业对举报违约用电、窃电行为的客户的奖励有哪些？答：任何单位和个人都应积极举报盗窃电能的违法犯罪行为，举报经查证属实的，将给予奖励。根据《供电营业规则》第一百零五条规定：供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。奖励办法由省电网经营企业规定。根据供电公司规定：供电企业对检举、查获违约用电的人员按下列规定给予奖励：①对电力系统外部人员检举违约用电、窃电的，奖金总额按查获的违约使用电费的15%计算，奖金额每次最高不超过20000元，最低不低于50元。②对电力系统除营销外勤人员外的职工，检举违约用电窃电的，奖金总额按查获的违约使用电费的10%计算，奖金额每次最高不超过5000元，最低不低于50元。③对电力系统营销外勤人员检举、查处违约用电、窃电的，奖金总额按查获的违约使用电费的5%计算，奖金额每次最高不超过3000元，最低不低于50元。70、电力客户发现有人盗窃电能时应如何处理？答：电力客户在发现有人盗窃电能时，可向当地供电公司举报，举报电话：95598（24小时）同时也可向当地公安部门举报。71、电费冲值卡对电费帐户进行冲值都有哪几种冲值方式？答：1、拨打“95598”电力彩虹服务热线，听到语音提示后，按“3”进入电费冲值卡服务，根据提示操作完成电费冲值，或按“0”转人工服务进行电费冲值卡的冲值或咨询服务。2、利用电力营业厅自助服务终端，点击触摸屏右上角“电费冲值卡服务”按提示操作完成电费冲值卡的冲值。3、通过营业厅柜台人员直接进行电费冲值卡的冲值服务。72、查询电费、电量的渠道有哪些？答：（1）您可以在供电业务窗口缴纳电费时当面问清。（2）您可拨打当地电力客户服务热线95598，凭客户编号查询当月（历史）电费信息。（3）如果您办理了委托银行代扣，对您每月电费扣款情况，银行将在对帐单、电费收据或活期存折上按项目打印。您也可在银行任意网点的多媒体终端机上进行存折补登。73、什么是“委托银行代扣电费”？答：“委托银行代扣”是基于客户委托授权银行的一种代扣模式。在客户成功办理了委托代扣关系后，通过银行与供电公司的互联网络就可以自动扣缴电费。与现金缴费相比，委托代扣电费具备以下五个优点：（1）节省时间，免去排队烦恼。（2）实现卡、折一本缴纳电费。（3）提高资金利用率、增加利息收入。（4）帐户清晰，明白消费，理财方便。（5）节约社会资源。客户可选择供电公司指定任一银行有效的存折或银行卡，携带本人身份证和客户编号，到发卡（存折）银行任一联网柜台办理代扣业务；如果客户没有存折或卡，请先到指定银行申办，并提供委交电费的客户编号，即可办理委托银行代扣业务。74、委托银行代扣电费如何了解当月电费扣款情况？答：您每月电费扣款情况，委托银行将在对帐单或活期存折上按项目打印。您也可拨打95598电力服务热线电话查询。委托代扣合同约定：可在三个月内到指定的营业网点打印电费发票，超过三个月银行将不再提供此项服务，此时客户如需打印电费发票，请持银行缴费凭证直接到供电公司营业窗口换取。每月的电费发票只提供一次。75、若丢失用于代扣电费业务的银行卡、折，如何缴费？答：您可到原办理委托代扣银行撤销丢失卡、折的代扣电费委托关系，并重新办理新卡的代扣业务。另外，新办代扣关系生效之前未缴电费应凭客户编号到供电公司营业窗口缴纳。76、用于代扣电费的银行卡、折账户尚有存款，为什么有时候还会接到供电企业发送的欠费通知单？答：可能是由于：（1）余额不足，银行不做部分扣款造成欠费。一是您的账户上没有足够的存款用于代扣；二是您用同一张银行卡、折办理了电费、水费、煤气费、通讯费等多项代扣，卡内金额被其他费用先扣掉，以致电费不够扣，攒成欠费。（2）委托代扣业务未生效（可向受委托银行查询）（3）办理银行卡、折“挂失”，您账户余额被冻结，扣不到款导致欠费。77、为什么会出现在一个月被扣两次电费的情况？答：（1）可能是您某月的存款不足，当下个月存入足够金额时，上月未缴的电费就在该月一并扣除。（2）您可能有另一套住宅的电费也在此银行卡上办理委托代扣。（3）若出现以上两种情况之外的情况：请您拨打95598电力服务热线，提供帐号与电话号码，我们将于银行联系后给您回复。78、电费滞纳违约金收取的标准与依据是什么？答：根据《供电营业规则》第八章“供用电合同与违约责任”第九十八条规定：用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费滞纳金从逾期之日起计算日止。每日电费滞纳金按下列规定计算：（1）居民客户每日按欠费额的千分之三计算；（2）其他客户：①&当年欠费部分，每日按欠费额的千分之二计算；②&跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算。电费滞纳违约金收取总额按日累加计收，总额不足一元者按一元收取。
版权所有：中国菏泽市政府网 [鲁ICP备号]
菏泽市人民政府主办　 菏泽市政府办公室 菏泽市联通公司承办