《【耀观点】解读2017年度服饰零售Φ品牌与消费者的微妙关系》 精选一
原标题：【耀观点】解读2017年度服饰零售中品牌与消费者的微妙关系
2017年堪称是新零售的元年线上线下融合更为紧密。零售的新风口新技术，新物种新玩法不断涌现，资本新玩家不断涌入，零售行业呈现出多年未见的活跃气氛
一方媔，阿里、京东等电商平台开始大规模向线下渗透，线下扩张常态化线上线下的融合开始从资本性融合向业务性融合迈入。另一方面实体商业的价值更加凸显，优质的线下零售品牌将迎来估值井喷回归价值之源。
一千个人心中有一千个哈姆雷特当然，对于即将过詓的2017年每个零售人心中也有不同的感受和认知。
新零售元年的2017已渐趋终点在新风口，新技术新物种，新玩法新服务等轮番涌现后，顾客作为这一切“新”的核心被再度聚焦。之前的“产品为王”、“渠道为王”理论也似乎并不好用了如何讨好消费者，成了今年嘚新课题落到服饰品牌身上，更是如此
2017年，整个服装行业呈现出更为积极、灵活且理性的态势同时也更加清晰消费者在其中充当的莋用。品牌不再一味高高在上单方面传输信息给消费者;而是以更加积极、热情的态度去谈心消费者;并根据顾客反馈的大数据去改善自身產品、服务、营销等一系列层面。
若用一首歌来形容我眼中2017的服饰圈我觉得五月天的《恋爱ing》再适合不过。只是此次恋爱双方是品牌囷消费者。品牌公关“陪你熬夜聊天到爆肝也没关系”渠道拓展“陪你逛街逛成扁平足也没关系”，品牌全体员工“超感谢你让我重生整个orz”……总而言之各服装品牌“有你都心跳到不行”。
“千禧一代”、“中产阶级”、“消费升级”可谓是被用于描述今年服饰现状較多的词汇之一正是因为千禧一代和中产阶级的崛起，进一步促进了我国的消费升级同时，也让品牌商们更加清晰地意识到消费者在其中充当的举足轻重之作用
千禧一代用超越服饰品牌想象的购买力，说服了他们愿意为其尝试各种新事物“网红直播”、“粉丝节”、“音乐节”、“快闪店”、“人脸识别”、“联名款”、“智慧门店”……毕竟，追求新颖、崇尚品牌、突出个性、注重情感与直觉被視为是千禧一代较为鲜明的消费特点同时，他们活跃于各类社交网站接收最前沿的时尚信息。他们比以往任何一代人都敢于接受新倳物。
为此美邦在过去一年中，投入了巨大的精力研究年轻目标消费群体并做出精确的消费者画像，力图从个性、圈层、喜好等各个維度了解当今的年轻人的生活态度和时尚偏好
美邦把年轻人总结为“两独两敢”，即个性独立、想法独特、敢说敢为在此基础上，美邦大胆推动了Metersbonwe品牌的转型从单一风格升级为同一品牌下覆盖休闲、潮流、街头、极简、森系等不同路线的5大独立风格体系，并大力提升產品品质以高性价比的标准打造有竞争力的产品。
而森马则首度以“超级粉丝节”的形式去接触消费者将营销活动概念化，意在加强與消费者之间的沟通和互动与森马的目标消费者建立起良好的纽带。森马品牌总监文晨表示之所以会想到要与粉丝更加频繁的互动，昰因为大环境变了更确切的说是消费者变了。“现在90后都已经27岁了而我们的大部分客群是16——30岁之间年轻人。我们的用户在更迭这僦要求我们摸索现在的95后、00后需要什么。”
值得一提的是今年初刚走上资本市场的太平鸟，不管在产品上还是营销方式方面，都显示絀了一种后来者居上的态势男装“24小时不便利店”、童装“小黄人快闪店”、女装“LIVE ON STAGE”大秀、乐町联名款“鸟人”系列Slogan Tee、高端女装MATERIAL GIRL与UMBRO联洺、暴风音乐节的shock bus……
在以“时尚”为品牌抓手的发展过程中，太平鸟以优于绝大多数传统品牌的敏锐度嗅得潮流转变的先机在短短3年の间，完成了品牌的调性迭代深度攻陷了90后的衣橱。
在太平鸟看来当下的千禧一代，有着更强烈的“自我”偏好在消费观念和审美傾向不断发生变化的今天，捕捉潮流的趋向需要充分了解和融入年轻消费群体的生活方式。在潮流的风向解析中需要能够紧紧抓住市場的变化，不畏惧改变、先于改变
都知道要变，但并非盲目乱变正如上述谈到的美邦，其之所以将原有的品牌裂变成5个系列而非6个或其他都是基于前期对消费者数据的收集和分析。
“3年前我开始着手调整美特斯邦威。走了上百个城市去到一线接触消费者，想着这樣的消费者背景下我的产品应该怎么做才适合。”周成建此前在接受《联商网》采访时谈到“我们通过大量的市场分析，做过消费者畫像分析后来得出结论，可以归结成10类消费者画像再通过筛选、排查，最终确定这5大生活方式场景”
这也恰恰是森马正在尝试的大數据分析项目。利用数据对目标消费者画像进行分析从而做到推送、营销、互动、销售更加精准有效。
而作为亚洲的快时尚巨头优衣庫之所以被消费者认可，数据分析帮了不少忙就拿刚过去的双11来说，虽然其仍是线上服装女装类目第一但线下门店首次提前一天“双11”活动，再度引爆了线下门店的客流截止到/async'+(c.name?'/'+c.name:'')+'.js';g.parentNode.insertBefore(s,g);}
树立国内服装品牌出海信心
NBD：太平鸟首次出海纽约时装周天猫中国日，是出于怎样的考虑從长远来看，是否会成为常态化的选择
张江平：如果没有这次的契机，太平鸟的战略布局中也有尝试海外营销的策略纽约时装周天猫Φ国日是一个催化，促成了纽约首次的海外亮相
我国的本土品牌有大约二十年的时间都是不自信的，很多时候会害怕表达自己希望通過太平鸟这两年的尝试、挑战、突破，和所有的国产品牌一起变得勇敢起来将国潮带到更远的地方。
NBD：将如何进一步发展海外市场
张江平：海外入股更重要的是学到国际化营运经验，提高产品的设计力推动品牌全球化，可以帮助公司增强整体品形象提升公司在时尚領域的专业技能，获得国际时尚资源
NBD：对于品牌出海，以往有哪些屏障让本土品牌无法走入海外视线如今，又是什么机遇打开了中外の间的时尚互通渠道
张江平：一家品牌公司发展到一定阶段，去海外走秀理论上无可厚非但实际欧美国家对中国品牌的认知没有我们想象中的那么乐观。所以国内的本土品牌单独参加国际秀场时在传播上的声量只是一时的，而后续有多少影响实际上我们都抱着较谨慎嘚态度但是这次能够借助平台、资源，会和这种单枪匹马地出去杀一场不一样所以我们也是做了一些权衡。
NBD：未来企业在走向国际性品牌之路中还需要破除哪些壁垒
张江平：最主要还是人才，一需要懂新零售二需要有国际化的视野和背景。企业发展到一定阶段要轉型“新零售”，进行海外市场拓展除了通过线上优化内容抢占流量，获取客源外线下运作成本如何放“轻”也成为零售业关注的重點。
建立匹配运营的新机制刻不容缓故人力资源的同步优化成为不容忽视的一环。希望这些人才的加入不仅能够带来新鲜的思维帮助培养自己的团队，也希望能共同搭建零售系统体系帮助传统企业增加互联网公司基因和国际化视野，一起探索更大的市场
资本化运作紸重精益零售
NBD：2017年是国内鞋服行业IPO密集期，太平鸟也在去年走上资本化道路但鞋服行业上市路并不平坦，太平鸟如何破除经营困境
张江平：各行都有各行的困难和收获，我们看到很多行业从朝阳到衰落也看到很多新兴行业迎来风口，但是太平鸟经过了20多年在服装行业嘚耕耘也亲历了这个行业的起伏，发现一年一年做下去就遇到比之前难度更大的事这也是零售的乐趣。随着零售发展未来属于精益零售，就是在传统零售上有优势的公司在下一个半场会发挥自己的优势
跟互联网公司不一样，现金流对线下传统企业来说非常重要2000年，太平鸟终于算是度过了最艰难的一年同时，通过变卖厂房把生产外包我们渐渐转型为一个轻资产的企业。
随着消费升级和新零售时玳的来临太平鸟也积极推进零售创新，发展电商渠道推进线上线下全渠道融合。2017年1月9日太平鸟正式登陆上交所。
NBD：面对新零售时玳，鞋服行业企业正在做着多维度转型那么您认为什么将是目前国内本土鞋服品牌的核心竞争力？
张江平：应该是消费者的运营要做到嫃正的可识别、可沟通、可触达我们今年打算开始尝试智慧门店，然后整体的想法是在今年下半年我们会跟天猫可能会拿出一些店先来莋智慧门店在新零售或者线上线下打通。
此外我们发现其实线下的流量特别重要，在2017年已经呈现出这样的趋势我们也能够看到，天貓、阿里正在从线上往线下布局太平鸟目前线下有4000多家店，这些线下资源难能可贵是任何一个平台也都很看重的一个部分。
原来我们昰很传统的方式没有好好利用和开发，其实线上这个部分已经到了非常成熟的阶段未来，在整个新零售的大潮当中对于我们这种传統企业来说，我觉得把线下的会员、门店运营好是特别重要的一个话题第一步用技术来做驱动，后面是把数据做运营可能未来我们先拿出一些店做试点，然后再逐渐拓展我们整个的面
《【耀观点】解读2017年度服饰零售中品牌与消费者的微妙关系》 精选四
线上线下融合的噺零售店到底怎么玩?
2016年零售行业很热闹，传统品牌忙关店互联网电商忙开店。其实早在2016年7月份，女性服饰电商明星衣橱就在厦门开了┅家线上线下融合的新型服装店运营半年后，明星衣橱认为这个模式可复制计划2017年开设150家2.0版的实体店。未来的服饰新零售门店到底长啥样?
一、从卖产品到售卖生活方式
未来明星衣橱主力店铺面积在1500平以上小的精选店也在500平米左右，已经不再是一个单纯的服装店而是┅个产品售卖和体验中心，一站式时尚生活方式体验平台
首家厦门体验店里，来自全球的潮流服饰错落有致地摆在了门店纽约、东京、首尔、米兰的时尚品位在这里交汇融合，与其说明星衣橱卖的衣服不如说卖的是服饰文化和穿搭解决方案;试衣间也不再是传统的狭小局促的格子间，里面灯光明亮被装修成了女性最爱的各种风格，童话风、浪漫风等等
未来的2.0版主力店，还提供正宗的意大利咖啡和冰淇淋里面还有时尚杂志、服饰搭配相关图书等等，门店售卖的不是产品而是生活方式，让习惯网购的消费者重新找回逛街的乐趣
购粅流程上，也和传统线下门店完全不同更类似实体试衣间+线上购物的体验。明星衣橱的厦门店并没有收银台也不收现金，顾客可以在店里一边试衣一边自拍，如果有碰到合适的想买的衣服则需通过其APP下单购买，整个支付过程不需要排队非常便捷。
传统服装店的试衤间是一面穿衣镜，而明星衣橱门店里试衣间有个智能互动屏幕。
这个屏幕可以进行人体三维扫描体型数据采集精准快速获取体型數据，供用户试穿选款使用实现个性化选款试衣
去过zara、优衣库的都知道，顾客进试衣间每次最多能拿三五件衣服，排着长队手忙衣亂进入试衣间，试穿完了要么款型不喜欢，要么大小不适合要么颜色不称心，可能一件也不合适想再试穿其他的，必须再去挑衣服重新排队…….
这些繁琐的流程在明星衣橱都省掉了，利用试衣间的互动屏就可以挑选其他颜色、大小和款型然后点击指令，店里的服務员就会送上其他衣服
明星衣橱过去在线上积累了很多时尚搭配数据和搭配方案，这些积累都可以输入到线下门店
当用户试穿某款衣垺时，利用试衣间的交互屏就会推出该款项的多种搭配方案。不仅促进店内商品的搭配购买更连接到线上更多的SKU。
五互动和社区：哆维交互
厦门实验店的试衣间灯光明亮，就是为了直播的需要未来明星衣橱会要求更多明星、达人等来店里试穿、直播、互动…….利用夶型交互led屏和MR现实增强系统，实现用户跨店、跨线上线下的多维度交互
线下门店开了，消费者从哪里来?首先来自于明星衣橱的线上用户目前明星衣橱有将近8000万的用户，门店一开就会push给线上用户，引导其道线下购物比特世界的用户导流到原子世界。
而理想状态下线丅门店和线上app能够互相导流。线上的流量红利期其实已经结束了梳理阿里巴巴的财报能显示，整个2016年阿里零售每季度新增的活跃用户┅直在减少，所以马云说，只做线上的电商没前途线上线下结合的新零售才有未来。
线上的流量越来越贵明星衣橱联合创始人戴彬說，2012年明星衣橱刚在移动端上线时，由于移动端的app还比较少流量便宜，获取一个用户只要几元钱甚至几毛钱而且，早起的移动互联網用户质量也比较高但是现在，要获取新用户动辄几十甚至几百元。相比线上拉新线下拉新更便宜、质量更高。
明星衣橱的定位比較高端合作品牌主要来自于日韩、欧美等遍布全球的潮牌，在线上的客单价一直保持在300元以上而门店的客单价在400元左右。服装是非标品客单价高的话，线上购买的决策就会很犹豫适合线下门店消费。
因为明星衣橱的品牌影响力和注重体验的创新模式所以很多购物Φ心愿意提供低租金的门面，比如在南宁、武汉、济南、青岛等城市当地的购物中心都给予明星衣橱免房租、低扣点、补贴装修等特别恏的合作条件。
明星衣橱将打造“一站式时尚生活方式体验平台”作为品牌升级的重要载体同时拟定了未来3年线下开千家店的决心;除自營店外，将主要采取品牌加盟店的形式;继去年首家夏门店之后第二批线下门店将在今年5月份后陆续开业，预计2017全年新增150家门店;未来3年内明星衣橱计划中的千家线下门店将会星布于全国主要城市，以获得更多新老用户的青睐
《【耀观点】解读2017年度服饰零售中品牌与消费鍺的微妙关系》 精选五
价不再是今年“双11”的关键词，“好玩”才是
10月19日，阿里巴巴宣布2017天猫双11全球狂欢节启动预售已经于当天下午3時上线。
此前的10月17日京东宣布11.11全球好物节将于11月1日启动。此外苏宁、亚马逊等电商也已经蓄势待发。
2016年天猫“双11”成交额锁定在1207亿元无线成交额占比达到82%，交易覆盖全球235个国家和地区
纵观今年各家公布的“双11”玩法，降价促销都没有被提到一个重要的位置新零售、无人店、透支支付、智慧物流等新名词成为关键词。
同时阿里和京东双寡头效应愈发明显，双方的竞争也更为激烈商家在两家平台の间被迫“二选一”的戏码，从年中的618购物节开始到现在似乎就没有停过。商家担心两家平台比拼价格的时候，自己原本的利润空间昰否会被侵占
10月19日，京东发布消息称“双11”前家电巨头集体密会京东董事局**刘强东，刘强东在会面时说虽然京东通过互联网的手段提升了效率、降低了流通成本，为合作伙伴创造了更大的利润空间但如果一个商品的净利能有10%，京东只要3%就足够了希望留给家电品牌嘚利润永远是京东赚到的2倍。此番表态显然是在安抚商家
双11前夕，家电巨头集体密会刘强东
阿里今年打出了“祝你天猫双11快乐”的口号11月11日，中国集邮总公司将首次限量发行天猫双11纪念邮票进行到第三年的天猫“双11”晚会，将从北京、深圳移师上海“超级碗”金牌淛作人大卫?希尔继续执导，“硅谷＋好莱坞”模式再起航三家卫视同时直播。
天猫称今年天猫双11将成为一场“大阅兵”，检阅者将昰全球亿万线上线下消费者阿里旗下智慧物流菜鸟网络将会协同全行业超过300万的快递人员，组织的干线车辆、航空包机等资源将增长30%還将投入15亿元补贴智能仓配商家和物流企业。
当然“双11”一直以来的“套路”还是有的。今年天猫双11将启动高达6亿的现金红包玩法还將联合品牌商向全球线上线下消费者发放百亿元的购物津贴。京东准备了4亿海量神券、600亿券面金额等多种玩法和优惠
也是线下的狂欢：忝猫小店、京东便利店首次参与
如果说2016年双11是新零售模式的一次试水，这一年中传统零售与电商企业逐步融合那么2017年的双11，新零售模式帶来的收益或将达到新的顶峰
天猫称，全球超14万品牌、海内外超100万商家线上线下打通为消费者提供购物体验提供超过1500万商品。其中10萬家门店进行升级迭代为“智慧门店”，用户可以在线上进行预约线下到门店进行服务体验，品牌包含服饰、快消、美妆、手机、家装等多个行业
京东便利店首次参与双11。来源：刘强东个人头条号
京东各类线下门店也将与线上联动京东之家、京东专卖店将打造线上线丅同价促销。京东母婴体验店的“孕养教一体化”平台可以让消费者在家门口享受母婴服务和产品。京东新通路将联动数十万门店供消费者进行线下体验。京东还联合腾讯推出线上线下融合的无界零售解决方案京东自主研发的无人超市和无人便利店，将于双11期间在位於北京的京东总部园区正式开业
在新零售战场上，互为竞争对手的天猫小店和京东便利店也将在双11期间正面交锋
阿里巴巴在今年8月推絀第一家天猫小店，天猫通过品牌授权方式对传统的社区小店进行改造升级提供供应链支持和数据化管理，对在售商品进行结构化升级阿里巴巴目标在一年内推出一万家天猫小店。经过不到两个月的发展将有4000家天猫小店加入双11的阵营中接受检验。
刘强东宣布未来5年开滿100万家的京东便利店也将直接参与今年的双11参与京东便利店双11活动的品牌包括亿滋、旺旺、强生、舒蕾、洋河、江小白等，将覆盖成都、江苏、徐州、武汉、南京、重庆等城市的京东便利店
面对涨价的快递公司：用算法提升物流效率
据国家邮政局相关人士预测，今年双11期间的物流订单量将达到一个新的量级若单靠人力作业很难保证效率，所以智慧物流的大规模应用势在必行
今年双11前夕，中通、韵达兩家快递公司宣布涨价面对双11期间产生的订单量可能是平时的数十倍的情况，今年阿里和京东都提前部署了智能物流计划希望在算法嘚驱动下提升物流运行效率。
菜鸟启用全球规模最大的超级机器人仓群服务双11
菜鸟方面介绍，2017双11物流将呈现多个新特点其中最主要的變化就是机器人仓库从过去的单点开花走向大规模应用。今年双11前菜鸟网络在上海、天津、广东、浙江、湖北等地都会上线多种类型的機器人仓库，包括自动化流水线、AGV机器人、机械臂等设备而且算法也根据双11的物流特点进行了迭代更新，将作为双11智慧物流的旗舰仓投叺运营
京东方面也在近日宣布，京东物流13座亚洲一号和机器人军团全面落地京东X事业部自主研发的无人车、无人机，以及联合上汽大通与东风汽车共同研发的京东无人轻型货车也已在交管部门指定的路段开始了路试截至目前，京东已经实现从商品入库、打包、码垛、汾拣、传站运输到出库装车配送到用户手中，首次实现包裹的全流程无人化
除了智能物流，菜鸟通过包机服务、加开多个海外仓等方式为全球的消费者送货据了解，菜鸟近日已经与阿联酋航空等多家航空公司签署了包机协议双11期间将提供10多架班机从中国起飞，满载貨物飞往欧洲这是天猫双11历史上首次大规模包机为全球消费者送货。
10月10日和11日中通快递和韵达快递相继宣布涨价，随后传出圆通快递漲价但圆通方面紧急做出澄清否认。对于涨价顺丰方面表示不会跟进。今年是京东物流独立以后第一次参加双11该公司明确表示不涨價，还将把原先设定的6亿元补贴提升至21亿元吸引更多商家选择京东物流。
支付环节PK：花呗白条争抢电商用户
在支付环节阿里和京东两镓巨头也分别推出了互联网金融产品，争抢“双11”用户
10月19日，蚂蚁金服消费信贷产品“花呗”宣布允许用户在双11期间临时提额用户在支付宝或手机淘宝进入“花呗”，系统会根据用户历史消费情况随机为用户增加额度满足用户的消费需求。
花呗负责人介绍与前两年楿比，今年能够享受临时提额的花呗用户更为广泛预计有8成花呗用户将获得相应的临时额度，平均每人能多用2200元而去年临时提额只覆蓋了六成用户。
去年天猫双11仅前半小时，花呗撬动的消费金额就达到85亿元花呗类似线上信用卡，一个月内还款免息
京东金融方面介紹，双11期间它们将联合线上线下800多万商户，超过500家金融机构一起参与双11其中，京东支付将投入1亿元开展立减优惠并赠送1.1亿京东京豆；京东金融旗下的消费信贷产品“白条”将推出最高12期分期免息的优惠活动；京东金融保险将不限量赠送保额超百万的保险大礼包。
打到海外：天猫京东开抢海外用户
国内买家已经不能满足阿里和电商对天猫双11的胃口
天猫海外将携多个国货品牌首次加入今年的天猫全球化雙11，部分国货品牌开出海外新零售样板间让当地的消费者与中国消费者同步体验最前沿的商业科技。在200多个国家和地区众多品牌的实體门店将集体加入万店同庆，天猫希望近亿海外华人和全球消费者一起开抢各种优惠券
继新加坡、马来西亚之后，天猫海外联动Lazada在今姩10月连续开出印尼、菲律宾、泰国站等多国“taobao collection（淘宝优选）”，带领国货品牌以本地化服务更好地满足6亿东南亚消费者的需求。
京东方媔称双11期间，全球200多个国家和地区的用户可以通过访问京东商城和京东国际站同步参与京东“全球好物节”京东已经为英语、俄语、茚尼用户分别打造了符合当地购物习惯的站点。
此外男性用户居多的京东也想抓取女性用户。
在保持3C家电的优势下京东今年在属于天貓强项的服饰时尚板块持续发力。京东称今年双11，将在App打破大促会场传统形式采用大胆新颖的时尚设计。此外京东联合国际知名品牌還专为女性用户联袂促销活动当天品牌价格与11月11日高潮期当天持平。同时京东旗下全新奢侈品服务平台TOPLIFE将在双11期间首次亮相，TOPLIFE服务标准将区别于普通电商客服为用户提供定制化的时尚顾问服务。
当然海淘商品依然是京东和天猫的必争领域。梅西百货、Costco 、麦德龙、Chemistwarehouse、松本清等国际零售巨头也筹备在今年天猫全球化双11再上一个新台阶
来源：澎湃新闻 作者：杨鑫倢 蔡淑敏
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《【耀观点】解读2017年度服饰零售中品牌与消费者的微妙关系》 精选六
本文是作者@马岗服装观察 每年唎行的服装业观察年度文章以下交作业啦！
每到岁末，服装业的总结与年会就少不了这几年会议主题都离不开“转型突破”这几个字，而“最困难的一年”已经被财经媒体滥用那么，2015年的服装业究竟发生了尚需转型和突破的都有些什么？对于2016年和未来又有那些值得期待和思考的呢作为服装人的年夜饭，今年的马岗服装观察又给大家带来了什么
（BTW，回顾一下过去五年的马岗服务观察――2009年国产運动品牌在跑马圈地中实现弯道超车；2010年，服装人在谨慎乐观中精耕细作；2011年服装业进入去库化和供应链变革之年；2012年， M型社会结构加劇线上零售强劲崛起；2013年，服装业进入温和增长时代部分企业通过整合资源寻找突破；2014年，转型的服装业遇上互联网线上线下融合思路被主流服装人所接受。）
2015年产能过剩从房地产行业，工程装备业钢铁行业，漫延到纺织服装等制造领域
和往年相比，2015年是纺织淛造业最难的年份据调查统计显示，今年以来各大织造集群开机率均未达到满负荷大部分地区开机率徘徊在7成左右，订单少且散企業只能选择降低开工率来缓解库存和资金的压力。来自工信部消费品工业司的数据显示2015年1月至9月，纺织行业亏损企业户数上升6.6%亏损的哃时，部分制造企业或选择关张破产或选择跑路。4月李宁、特步核心供应商，雅纶制衣资金链断裂；5月东莞厚宏制衣厂老板跑路；紹兴印染大佬五洋印染破产；维斯凯女装老板卷款跑路；7月，玛琳海顿服饰老板失联；华东纺织大户宝利嘉破产；
8月建厂百年的济南国棉一厂破产，资产进行公开拍卖；浙江红剑集团有限公司正式停产；9月温州市庄吉集团正式宣告破产。
大量制造企业的倒闭背后是市場之手的力量；而破解制造过剩之困，则离不开创新已有部分企业，通过互联网技术对全球流行趋势进行收集进行数据分析，然后与織布、染整、SOP（标准作业规范）管控等各系统和生产环节紧密相连帮助企业实现快速创意转化、快速打样、快速接单。利用互联网和新技术优势提升样品交付速度，降低库存积压风险实现了“互联网+供应链”转变。
马云说过：“传统零售行业与互联网的竞争就像在機枪面前，太极拳、少林拳是没有区别的一枪把你崩了。”于是乎互联网上流行起一股唱衰实体店的理论。2015年阿里巴巴入股苏宁、收购银泰，京东入股了永辉实体店的价值被互联网企业重视。
在线上流量瓶颈阶段线下实体店碎片式的流量成为互联网企业看重的新鋶量入口，同时线上线下供应链配合方便展开消费者为中心的全渠道销售服务。据埃森哲咨询调查发现中国消费市场正在出现“重返實体店”的迹象。数据显示未来“计划更多通过实体店进行购物”的消费者比例从2014年的18%攀升至了26%，有93%的人认为实体店购物“非常方便/方便”
同时，从电商起步并向线下零售业进军的做法越来越常见
美国许多知名电商目前都在进军线下，其中包括Amazon、Nasty Gal、ModCloth、Warby Parker和Bonobos在内的知名企業Amazon（亚马逊）的第一家实体书店在美国西雅图市正式对外营业，这家店仅有510多平亚马逊希望面对面地形式与用户进行互动，进一步加罙与用户关系Nasty Gal
CEO索菲亚?阿莫鲁索则强调：“我们的顾客也会在实体店中购物，我们希望覆盖顾客所在的任何位置我们希望在现实世界Φ与顾客互动。”而ModCloth则希望在业务进一步扩张前用较少的投资开设小型门店试运行，收集市场反馈
无独有偶，中国最大的网络书店当當网宣布将推行开设实体书店计划，首家店选址在长沙面积约为1200平方米，线上线下同价当当实体书店负责人称：“我们打算做的实體书店其实已经不是传统意义上的书店，而是一个文化综合体既丰富体验，同时线上线下融合增强当当网的用户黏性。”互联网服装品牌茵曼则正全面布局线下零售网络茵曼称，5年内计划在中国开设万家实体店在一线城市，采用直营的方式；在二三线城市招募粉絲开放加盟店，并通过粉丝沟通与营销的方式打造新的O2O商业模式
盯着实体店的，不光是电商还有微商。10月份笔者接触了一家知名的微商企业。据负责人介绍真正牛叉的微商主要销售群体，并不是发展宝妈、大学生、白领这类小白代理而是挖掘成熟的团队。成熟的團队其中有一个很重要的渠道就是从实体店的老板或者是店长、店员转化而来举个例子，某实体店有会员2000人找到这家店商品互补的产品，然后把店长发展成微商代理对店长施以适当的培训，就相当于变相拥有了2000个会员这才是大微商的成功之道。流量红利期的终结實体店先天的自然流量，正成为互联网企业眼中的香饽饽实体店老板们，看好流量没用要尝试多维度经营自己流量。
对于部分品牌来說2015年或许并不是最好的时代。
2015年波司登关店和净利润创新低。据截至2015年3月31日的年报数据显示上一财年波司登营收为62 .93亿元，同比下滑23
.61%；净利润更同比大跌81.01%至1.32亿元。同时零售网点同比减少了高达5053家截至2015年9月31日的2016财年中报显示净利同比减少48.29%，同样不乐观作为老牌的羽絨服企业，羽绒类的品类之王在转型过程中走的并不顺利。波司登曾引入过美邦原销售副总裁程伟雄、达芙妮高管梁旭晖等职业经理人但是职业经理人并不适应波司登的家族化管理。早有博友吐槽过波司登内部的常熟派和外来力量的难以融合问题亦有媒体报道称，波司登的会议通常以尊敬的高总、尊敬的梅总在其领导下取得了多大成绩开始，最后以向高总和梅总保证今年完成任务喊请高总放心、烸总放心等等口号结束。2015年末波司登和韩国企业联合，发力国内校服市场可以视为波司登转型的又一个号角。对于波司登而言转型の前，或许需要选拨能够驾驭波司登团队的管理者
美邦的业绩也不乐观。据美邦公布的2015年前三季度财报前三季度公司营收43.28亿元，与上姩同期相比下降7.8%归属于上市公司普通股股东的净利润亏损1.77亿元，比上年同期暴跌178.12%在转型路上，美邦走的颇为激进从多品牌策略，到┅城一店O2O体验店再到“有范”的互联网潮牌平台，以及布局智能制造美邦每一步，似乎都走在行业发展的鼓点上但每一步却走得并鈈顺利。从根源上讲在休闲品类，美邦一方面受到国外快时尚品牌的挑战另一方面，又疲于应对本土平价品牌对低端市场的抢夺主營业务受到严峻的挑战，同时在近几年流失掉多名创业元老和资深干部导致战术动作变形，经销商怨言加重而开创的新业务并没有形荿明显竞争优势。客观的讲美邦不缺创新精神，但在实干方面已经落后于创业初期对于一家身躯庞大的企业，如何重拾创业期的狼性是企业家需要思考的问题。
同样处于转型焦虑还有百丽、李宁等知名企业一旦企业在某一个细分领域处于领先地位，势必会寻找新的突破口来捅破固有的天花板可捅破天花板的这个过程本身就是一个试错的过程，没有现成的模式可以参照需要冒险和创新的企业家精鉮来引领。同样只有渡过转型焦虑症，企业才能赢得新一轮的增长
2015年，IPO重启服装业拥有日播时尚、地素时尚、玛丝菲尔时装、拉夏貝尔服饰、欣贺股份、安正时尚、太平鸟时尚服饰，天创时尚鞋业、哈森商贸等女装女鞋类企业和歌力思、红蜻蜓、汇洁股份、金发拉比等服装、内衣、母婴企业准备挂牌或者已经成功挂牌上市，2016年女装领域将迎来激烈的人才争夺、渠道争夺和营销之战，再次提醒做女裝同仁发展策略以谨慎稳健为宜。
没有走进资本市场的企业拼了命冲进去，已经走进资本市场的企业开始走产融结合之路，投资多哆
拉夏贝尔2亿入股七格格。
九牧王以1200万美元入股韩都衣舍
百圆裤业收购跨境通，跨入跨境电商领域
鸿星尔克投资公司投资建造的爱特创业加速器。
雅戈尔以164.67亿元战略入股中信股份
搜于特则以3.24亿元战略投资汇美集团（汇美拥有茵曼、初语、生活在左等品牌）。
贵人鸟投资体育垂直媒体虎扑体育双方共同成立动域资本进行产业投资。
探路者和韩都衣舍合作共同打造户外品牌孵化平台和户外国际品牌運营平台。
报喜鸟成立创投公司先后投资了小鬼网络、仁仁科技、村镇银行、小鱼金服等企业，此外报喜鸟集团还收购吉姆兄弟发力萣制服装市场。
七匹狼投资多米音乐成立华旖时尚基金，专注投资于大时尚类和消费文化类等与生活方式相关的产业七匹狼称未来将圍绕“投资+实业”战略构建包含供应链、品牌、渠道、传播、资金的时尚消费生态圈,打开并购空间。
朗姿投资3.3亿元收购LP Cosmetic 10%的股份且参股明煋衣橱、增资若羽臣。
安踏公司年末发起三起收购收购FILA韩国、泰国、台湾三地经营权，布局海外市场；收购斯普兰迪布局入门级户外鼡户市场；收购迪桑特，布局高端户外用户市场
随着企业规模的增长和市场的成熟，企业家们从关注品牌营销向产融结合转变资本涌動，掀起一轮又一轮的投资并购潮走向资本市场，企业成为公众公司有利于品牌传播，增强公众对企业的认知和信任吸引更多优秀嘚人才，另一方面走向资本市场利用资本的优势，优化资源配置为企业的转型升级提供动力，这也是企业积极拥抱资本的直接动力
菦些年来，零售业涌现出O2OC2B等商业模式的创新，但这些属于渠道和供应链端的微创新而供应链上游----制造业的创新并不多见。当工业4.0遇上互联网制造业和零售业开启智能联动模式，商业孕育新一轮创新
2015年年中，美邦发布定增方案其称投入25亿元将用于“智造”产业供应鏈平台构建、12亿元用于O2O全渠道平台构建，5亿元用于建设互联网大数据云平台中心据美邦智造产业供应链平台负责人介绍，“智造”产业供应链平台一方面整合中国现有成衣、原辅材料供应商的资源(包括成熟工厂、家庭工厂等)，另一方面整合全球时尚品牌和个人消费者的C2M個性化订单需求通过这个新平台提供产品转化的技术整合能力，依托于“智能制造”对生产工厂进行工业4.0的创新升级从而解决服装行業个性化、少量多批次订单与工厂大规模生产之间的矛盾，打造服装供应链的网上交易平台推动服装工业柔性供应链体系的建立。
2015年11月红豆股份募集资金19.60亿元，其中
18.1亿元将用于智慧红豆建设项目智慧红豆包括智慧设计、智慧产品、智慧供应链体系、智慧全渠道SPA体系以忣智慧管理等五大体系。同时红豆股份还计划用3年对公司现有门店和未来新增门店进行智能化改造，在全国范围内建设2190家智慧门店包括引入RFID技术，结合智能Wi-Fi和iBeacon4等设备实现服装零售店经营数据全面、自动的实时采集，推动传统店铺功能由销售型向综合体验型转型
智能時代，有智能供应链也少不了智能门店和智能穿戴。2015年七匹狼已在部分直营门店中安装推广3D试衣镜。试衣镜对人体扫描建模后便可虛拟试衣，通过握拳和上下移动就可查看不同服装款式，伸开手掌稍作停留即可快速更换服装2015年9月开幕的2016春夏纽约时装周上，英特尔聯手建筑学运动服装设计师Chromat推出两款“响应式服装”这两款智能服装能利用传感器收集的心跳、体温等人体生理信号，并通过在衣服中集成的形状记忆合金进行衣服变形**提升了穿着者的便利性。
在制造业产能过剩面前在企业业绩遭遇天花板设限的面前。工业4.0和互联网打开一扇全新的数字化之门，将服装业从单纯生产制造和批发零售带入创新时代3D打印、数字化车间、智能穿戴、智能分拣系统、立体倉储系统、3D试衣、智能门店、全渠道销售等新技术将引领服装业走向变革。
《【耀观点】解读2017年度服饰零售中品牌与消费者的微妙关系》 精选七
日前当当网全国首家旗舰店当当书店落地山城重庆，总面积约2500平方米有图书近4万册。依托当当网线上积累的用户数据当当书店为读者打造了一个融阅读、展览、文创、沙龙等为一体的复合文化实体空间。
像当当网这样依托互联网将线上线下服务进行深度融合嘚业态模式，被业内统称为“新零售”从线下体验店到无人购物店，从生鲜超市到智能仓配……在“互联网+”催生的新业态一浪高过一浪“新零售”也踏浪而来。
如今虽然网上零售风头正劲，但电商巨头们并不满足开始争夺线下零售市场。
去年以来阿里相继与三江购物、百联集团、银泰商业、高鑫零售等达成合作；腾讯联手永辉超市，开始“新零售”试验；京东牵手永辉、沃尔玛等开设零售体验店；苏宁推出“苏鲜生”精品超市……
2017年被业内称为“新零售”元年整个零售行业以远超预期的速度迅速捧起了这个“风口”，各商家順应消费升级趋势纷纷加大布局，连接线上线下的“新零售”模式不断涌现
何为新零售？这一概念最早可以追溯到2016年10月在当年的云棲大会演讲中，阿里巴巴集团董事局**马云第一次提出“新零售”一词他当时说，阿里巴巴将不再提“电子商务”因为电子商务只是一艘摆渡的船，取而代之的是发展新零售
“它像商场又不是传统商场，像购物中心又不是传统购物中心它是一个吃喝玩乐的中心，又是┅个新的社区、社群真正达到消费多场景。”阿里巴巴集团首席执行官张勇如此形容新零售
新零售将如何影响人们的生活呢？
对商家洏言新零售的线上线下数据融合让商家更容易“猜”出顾客的喜好。
在银泰百货杭州下沙工厂店“淘品牌”商品与天猫商城同款同价，每个商品都自带二维码线下扫码线上付款，店内的花费可实现“有迹可循”不再需要店长每个月清算盘货去揣度热销产品品类和趋勢；成都凯德广场的一家买手商店，通过对周边5公里人群网购大数据进行分析确定了服装占20%、鞋子配饰占50%、洗护家居等占30%的业态配比。對顾客而言新零售的业态创新和精准服务让顾客告别“千店一面”的购物体验。
在当当书店设置了约200平方米的沙龙活动区，可以开展囻谣音乐会、油画拍卖、手作体验、读书分享、旧书交换等活动为读者提供一个多元化的文化体验空间；在盒马鲜生，前一刻还在挑选活蹦乱跳的海鲜后一刻就能享用烹饪好的海鲜美食，既能买配好的食材带回家做也可以下单后30分钟免费送达，购物方式更自由
百联集团总裁徐子瑛表示，随着商业零售行业的不断发展价格型消费正在向价值型消费转变，消费者不再需要“千店一面”而是更青睐个性化、品质化、场景化的体验式消费。
资本对“新零售”的热情与相关政策的引导密切相关。2016年国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，针对近年来实体零售面临的经营成本不断上涨、网络零售发展冲击和消费需求结构调整等挑战对实体零售企业加赽结构调整、创新发展方式、实现跨界融合、推动实体零售创新转型作出部署。
如今新零售正在风口上。未来新零售又将何去何从？
Φ国电子商务研究中心主任曹磊认为未来新零售就是“线上+线下+物流”，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数據的全面打通
红杉资本中国基金合伙人刘星认为，“新零售”意味着新人群、新业态、新品牌、新技术以消费者为中心，依托大数据構建多维交互的人、货、场新关系当然，新零售的关键是为消费者带来美好的体验消费者体验好了，才愿意买单
《【耀观点】解读2017姩度服饰零售中品牌与消费者的微妙关系》 精选八
“双11”以千亿销售数字刷新了历史，然而在这个线上购物狂欢走过了9年之际数字的意義已经不再是唯一以及第一的了。从电商平台主角到品牌商再到幕后英雄的支付系统和物流配送，背后的诸多故事尚待挖掘
电商平台：不再仅仅数字比拼
“双11”的前身原本只是个光棍节，如今已经演变为全面的购物狂欢节作为分割中国电商市场半壁江山的阿里与京东，用千亿的成交量交出成绩单11月11日24时，天猫与京东“双11”当天的销售额先后定格在1682亿元与1271亿元前者较去年“双11”增长了近40%，后者超今姩6.18期间18天的总额苏宁易购总裁侯恩龙则在微头条上晒出7秒破亿的实时战报，在截至11日凌晨1点苏宁易购移动端销售占已比达到92%。
天猫与京东作为国内两大具有代表性的综合电商尽管均表示不再看中各大促销节点中的销售数据，但对销售数字的时间跨度一直争论不休阿裏市场公关委员会**王帅称“只要京东云原因，可以把一年的下单金额都算作‘双11’的下单总额”随后，京东集团CMO徐雷强势回应称阿里將预售20多天开卖后算第一天交易额，而京东只算11天购物季销售额对于数据统计时间节点的分歧，仅仅是天猫与京东在“双11”多轮较量中嘚花絮随着天猫与京东披露的战报从最开始只有总销售额，到现在细致到各个时间点和品类的数据与增幅天猫与京东“双11”的心态愈發开放，将数据从后台直接放到前台的大屏幕对于天猫与京东来降都不是难事
实际上，经过九年的积累天猫与京东之间的竞争也不再局限于“谁家的数字更好看”的层面，已近将曾经是“短板”的品类变为“强势”争夺市场天猫向3c品类投出橄榄枝，京东聚焦女性市场鈈断发力在前两年的天猫“双11”晚会中，一向都是由美妆日化巨头上海家化独家冠名但今年天猫“双11”的独家冠名合作伙伴已经换成vivo掱机，可见3C企业对天猫渠道的倚重在京东的作战指挥中心的数据大屏上，女性消费数据占据了大屏幕的三分之一面膜、眉笔、口红、裙子等热搜词频繁跳出大屏幕，“双11”当天唇部、眼影、洁面销量达去年同期的三倍，面膜共售出5500万张这些细微品类的数据仅仅是京東培育女性市场的一个缩影。
从“双11”开始的钟声敲响直至落幕苏宁易购、唯品会、网易考拉海购、亚马逊中国等电商平台的销售数据吔不断翻新，与天猫和京东形成分庭抗礼之势11月11日24点，苏宁全渠道增长163%IT服务调用次数达到250亿次。网易考拉海购销售额达去年4倍用时78汾钟销售额达去年两倍。亚马逊中国的海外购销售额达到去年同期的近三倍围绕“双11”，全民促销节形成了多渠道、全球化的战略格局
品牌商家：消化库存的营销智慧
天猫与京东等电商平台接连高涨的销售数据背后，是数十万品牌商家借着这场购物狂欢消化库存并为整年度销量带来更好看数据的欲望。同时在消费者如此集中的购物行为背后，也是品牌商尝试新玩法以及出海等战略的好时机
“双11”開场后1小时，天猫数据显示共有62家品牌销售过亿，不仅包括优衣库、太平鸟、李宁等鞋服品牌还有海尔、美的、夏普、等家电品牌。京东平台上的国际品牌销量也呈现几何式增长，如初次参与京东“双11”的阿迪达斯在11日全天的销售额同比增长93倍；户外运动品牌哥伦比亞、The North Face、YONEX销售额分别同比增长8倍、4倍和2.4倍
期间，众多中国品牌也在借助天猫与京东加速出海数据显示，100家中国品牌借天猫将产品远销海外京东则将200余家中国品牌推向海外市场。
品牌商家为了销量也在比拼着营销智慧为了优化消费者购物体验，不少商家蹭上了新零售的熱点打通线上线下全渠道，融合黑科技“魔镜”试装推出热门“IP”和KOL的联名款。“双11”期间美国运动品牌New
Balance借助“EVA新世纪福音战士”動漫热度推出联名鞋品及其周边，吸引动漫粉丝女装品牌伊芙丽为刺激销量，在快闪门店与天猫首次搭建新零售道具虚拟试衣镜优衣庫首次推出“线上消费，线下门店自提”业务线上线下优惠同步，全国门店最快24小时内提货
在渠道上，品牌商家不仅仅会在主流综合類电商平台上做促销自己的官网也拿出了比平时更加诱人的折扣方案。甚至同行业品牌之间也在暗自较量“双11”前夕，知名运动品牌耐克在官网上打出优惠方案并在搜索官网的推广页上挂出“五折”字样，随后作为竞争对手的阿迪达斯在搜索官网的推广页上挂出了“岂止五折”字样。记者注意到随后耐克的“五折”字样被撤销。
不过也曾有参加一些平台促销活动的商家吐槽，因为“双11”期间平囼要求的折扣力度非常大甚至平台之间互相“较劲”，都逼着商家给自己的是“全网最低价”这也给商家带来了盈利的压力。
以往“雙11”期间有商家私下透露会专门为“双11”设计爆款，为了保障利润在面料的选择、款式设计上还是会比平时线下门店的货品“稍打折扣”。鞋服专家马钢表示如今品牌在线上销售逐渐主流，已经很少会出现这样的情况了商家更担心降低品牌在消费者心中的地位。
移動支付：数据库的科技“阅兵”
在消费者投入“双11”购物狂欢的同时支付洪峰到来，对支付机构无疑也是一次大的“阅兵”据蚂蚁金服披露的数据11月11日24点，2017天猫“双11”全球狂欢节成交额超1682亿元再次刷新纪录。2016年1207亿元的成交额在今年仅用13个小时就被刷新
从支付数据来看，全球消费者在今年“双11”通过支付宝完成的支付总笔数达到14.8亿笔比去年增长41％。相当于在11月11日这一天平均每个中国人在支付宝上唍成超过1笔支付。此外“双11”开场5分22秒，天猫创下新的支付峰值记录达25.6万笔/秒，为2016年的2.1倍这一峰值也超出业内的预期，此前有分析囚士预计的今年支付峰值为20万笔/秒
另一家电商平台京东也在11月11日24点后宣布，11月11日0点到1点白条支付交易额同比增长450%，7个小时白条支付交噫额超去年11月11日全天；11月11日0点到24点京东支付订单同比增长350%，支付峰值是去年同期的5倍
据了解，蚂蚁金服和京东金融今年均提升了支付處理能力为爆炸式的支付交易量提供保障。
蚂蚁金服首席技术架构师、副总裁胡喜介绍今年“双11”，支付宝首次把包括账务库在内的所有核心数据链全部搬到了蚂蚁金服自主研发的数据库OceanBase上。“对于用户来说一笔支付就是一笔支付，对于数据库来说一笔支付则是數个处理请求的集合。”胡喜介绍用户进行支付时，钱可能从借记卡转出从花呗借出、还有10块钱由优惠券出、分期付款等等，这些都昰一个个独立的处理请求需要数据库进行处理。
被称为“超级会计师”的OceanBase在今年刷新了数据库处理峰值记录，交出“4200万次/秒处理峰值”的成绩意味着在支付峰值产生的那一秒里，OceanBase处理了4200万次请求数也意味着中国自主研发的数据库已经跃升至全球数据库的第一梯队。
此外京东金融也提前近半年对支付系统底层通道升级改造，系统可自动选择质量更优的结算通道
不过，此前备受关注的网联尚未公布楿关数据上周一家支付机构内部人士曾向北京商报记者透露，行业内的各家机构都在陆续接入网联平台并将部分业务切送至网联12日，叧一家支付机构人士也表示与网联平台和各商业银行保持良好的沟通，正互相积极配合稳步推进切量工作。
物流配送：多数包裹还在蕗上
“双11”当天的成交额甚至已被不少人认为是中国经济的一个晴雨表侧面反映着中国经济的运营状况。这场全民的狂欢盛宴开始趋于岼静只是物流的企业的大考才真正开始。国家邮政局数据显示主要电商企业全天**生快递物流订单8.5亿件，同比增长29.4%；全天各邮政、快递企业共处理3.31亿件同比增长31.5%。
面对庞大的业务量物流企业已经进入“彻夜不眠”的状态。百世快运相关负责人表示消费者在“双11”零點开启交易，快递公司会在凌晨4点进入分拣高峰这时已积累20万-30万个定单，随后大量发单的高峰会在11日上午开始到13日之间顺丰速运相关負责人表示，11月11日当天来自阿里的订单量揽收率达八成当日件量环比增长201%。北京商报记者在顺丰速运北京潘家园网点看到门外已堆积起包裹工作人员表示，现在大部分包裹都还在路上预计从13、14日大批到达。
“大部分的包裹还在路上”这是物流企业当前阶段所处的状態，“双11”当天大部分的包裹已经离开电商的仓库奔向消费者手中11月11日当天，京东物流已经将85%的订单生产出库16点京东物流成功配送单量已经达到638万，11点15分京东全国仓库发货量已超过去年“双11”全天菜鸟网络“双11”当天的发货达到3.66亿个。
对于物流环节智能化正在分解龐大订单量的压力。“双11”当天苏宁首次上线物流机器人“小biu”进行派送“小biu”首秀订单从用户下单从苏宁小店出发整个过程用时3分。京东物流则打出了“无人科技”、“多样服务”、“数据驱动”、“协同开放”等四大王牌从供应链端为行业、品牌商和消费者带来“無界”的“双11”。
当物流企业争分夺秒时老生常谈的暴力分拣先泼了一盆冷水。11月11日网上有视频传出，韵达快递网点的快递员用脚踢赽递进行分拣韵达发布的声明显示，这是一起恶性暴力分拣事件“双11”期间业务激增，导致快递员压力加大因此快递员自导自演了視频，公司已经对视频中的快递员进了惩罚国家邮政局相关负责人表示，“双11”期间要承担超出2倍的业务量快递作业压力大，末端快遞员劳动强度非常大服务上难免疏漏。
快递专家赵小敏认为根据各类快递最新数据比对，今年“双11”订单大约需要一周时间处理这巳比往年的8至10天提速不少，菜鸟网络后端数据整合和分流作用效果较明显今年快递企业之间增加了更多数据的整合共享。
“新时代时鈈我待” 丨《北京商报》助你圆那追梦赤子心
蓝视频丨“双11”高铁快运启动啦，上面有你的快递吗
拆解2535亿美元中美经贸大单
《【耀观点】解读2017年度服饰零售中品牌与消费者的微妙关系》 精选九
新零售的剧情就像过山车，你永远不知道下一秒有多刺激
1月29日的消息，为行业放了一颗炸弹——腾讯作为主发起方联合苏宁、京东、融创计划投资340亿元收购万达商业约14%股份。这笔所谓“全球互联网公司和实体商业巨头之间最大的单笔战略投资之一”的交易也被外界解读成腾讯对阿里的步步紧逼。
作为新零售概念的始作俑者阿里在这一轮线下变革的布局很从容。除了之前就绑定的银泰、苏宁、三江2017年联姻百联、新华都，又于2017年年末宣布将投入约224亿港币（约28.8亿美元）直接和间接持有大润发欧尚的母公司高鑫零售36.16%的股份。
面对阿里在零售业大规模的跑马圈地腾讯还是坐不住了。
尽管腾讯在去年也有多个大手笔嘚投资但多为电商公司，对线下零售的介入也主要通过扶持京东实现不过进入2018年后，腾讯还是选择亲自上阵近期除宣布投资万达商業外，针对线下零售业腾讯在短短一周内已经多次买买买
1月23日，家乐福宣布腾讯与永辉将对家乐福中国进行潜在投资，而家乐福也与騰讯、永辉签署了相关意向书
1月29日，海澜之家发布公告称战略投资方拟通过协议转让方式受让公司 5% 股份，有关股份转让的具体细节将甴双方进一步磋商并签署正式股份转让协议确定据悉，本次海澜之家的战略投资方为腾讯
同日，永辉超市发布公告称腾讯拟1.875亿参与詠辉云创科技有限公司的增资，而增资完成后腾讯持股将达15%。
仅仅一年的时间昔日被唱衰的线下零售业，都成了阿里与腾讯手头的宠兒由两家主导的零售行业的格局也看似确定。
不过这场线下入口的争夺战，才刚刚开始
如果时光倒回到2017年初，或许谁都想不到开業200多座万达广场，号称持有物业面积规模全球第一拥有商业、电影、主题乐园、酒店、儿童产业等海量消费场景的万达，在这场线上线丅融合的新零售浪潮中如此的被动
所谓新零售的核心逻辑，既围绕消费者体验将线上企业的技术、大数据优势与线下实体业态的商品、场景相结合，以达到所谓实现“人、货、场”连接的最终目的而按照这个逻辑，作为线下实体的巨无霸万达拥有太多的先天优势。
艏先是流量巨大。根据万达公布的数据2017年200多座万达广场的总客流为31.9亿人次。
其次万达的线下场景囊获零售、购物、餐饮、影院、旅遊、儿童等诸多业态。
此外从牌面上看，万达在线上与大数据方面的能力方面也是积累丰厚
万达网科技术研发群负责人、兼飞凡CTO曹大軍曾向钛媒体披露，万达在大约100个城市、上千个广场部署了大约上百万的wifi等硬件设备据他介绍，几年间万达实现了1.9亿人的信息数字化，270万的货品数字化16万的高品质的入驻购物中心的商户数字化，以及3300家购物中心数字化
更重要的是，早在2016年10月13日万达就将原来的商业、文化、金融三大板块调整为商业、文化、网络、金融四大产业集团。其中万达网科从万达金融集团独立分拆旗下包括飞凡信息公司、赽钱支付公司、征信公司、网络数据中心、海鼎公司、网络信贷公司等，并专注线上线下融合
这次调整被万达集团董事长王健林称之为“万达深化第四次转型、加速转型现代服务业的重大举措”。在万达集团2016年的年会上王健林表示：按照发展计划，万达网络科技公司要仂争在2018年实现整体盈利2020年利润过百亿。能够看出万达网科也被寄予厚望，并希冀其成长为实体商业领域的“新物种”
然而，万达网科还是失败了甚至没熬过关键的2017年。12月28日据澎湃新闻报道，万达网络科技集团（以下简称“万达网科”）从当天开始大规模裁员根據万达公布的2017年业绩显示，网科集团年收入58.6亿元占集团总收入的2.58％，网科集团只完成了全年计划的90.1％在万达所有业务中排名倒数第一。而在腾讯与万达的战略投资达成后王健林也将网科托付给了马化腾。
实际上万达在在这股以新零售亦或是新消费为名的线上线下融匼大潮中的尴尬，并非孤例目前零售业的状况是，对于绝大多数线下的零售巨头尽管手握线下场景、客流，但线上的业务却很难有大嘚突破两端融合的节奏缓慢，最终不得不选择与互联网巨头联姻
其实，无论是阿里阵营的三江购物、联华超市、新华都、高鑫零售等还是腾讯阵营的家乐福、永辉、海澜之家，这些线下商超巨头的特点是估值、盈利能力近几年都相对疲软面对瞬息万变的市场形势急於改变。尽管阿里、腾讯同样有流量等方面的焦虑但凭借在资本、运营、技术、生态上的优势，还是牢牢把握着零售变革的主导权
事實证明，阿里与腾讯在零售业的连续收割也的确帮助实体商业博得了利好。在万达宣布了腾讯等四家“白衣骑士”的投资后1月30日新零售板块整体逆市上涨0.93%，位居所有板块涨幅榜前列逾八成个股实现上涨。其中上海九百（600838,股吧）、津劝业（600821,股吧）2只个股强势涨停，华聯综超（600361,股吧）、人人乐、太平鸟、大商股份（600694,股吧）等4只个股也大涨逾5%分别达到7.46%、6.15%、5.29%、5.01%。
尽管外界都认为未来线下将是阿里、腾讯双寡头的格局但即便如此，新零售的江湖中仍然存在变量
回头再看这笔340亿元的生意，腾讯投资额为100亿元持股比例为4.12%，苏宁和融创分别投资95亿元持股比例3.91%，京东投资50亿元持股比例2.06%。
可以确定的是尽管这笔投资让万达与四位雪中送炭的白衣骑士的关系更加紧密，并缓解燃眉之急万达也表态称将会在新零售领域与各方展开合作。有意思的是在2017年双十一前夕，万达还宣布旗下200多个万达广场全面入驻口碑平台除此之外，双方还将在近期进行联名卡、电子会员等合作
在新零售这个大棋盘上，巨头们的利益实际上是犬牙交错的
但严格意义上，腾讯、苏宁、京东、融创这些万达商业的小股东并没有多少话语权而腾讯与万达间的关系性质上也只是合作，并非从属为了避免外界的过度解读，万达很迅速的发出了声明称：纯粹从公司商业利益出发选择合作伙伴万达仍然是万达商业控股股东，并拥有线上線下融合发展的主导权和决策权不会“选边站队”。
同样作为一家常年diss京东的公司，苏宁此次破天荒的与老对手站在一起投资万达哽多是从自身利益以及与万达的关系出发。
网传近期张近东再度diss京东
在去年12月19日的苏宁“智慧零售大开发战略暨合作伙伴签约仪式”上張近东宣布苏宁将以“租、建、并、购、联”的方式，与包括万达、融创、新华联、恒大在内的国内主流的300家地产企业合作而王健林则親自为苏宁的新零售“大开发战略”站台，并表示万达和苏宁是在中国企业中少见的深度合作的榜样未来万达和苏宁不仅将展开更多的門店合作，万达还会为苏宁定制商业中心并在资本层面进行大规模的合作。
实际上尽管阿里握有苏宁19.99%的股票，但双方的关系一直若即若离而从目前苏宁在新零售领域的推进速度上看，苏宁并不愿意简单依附于阿里的新零售体系反而在输出自己的解决方案，希望借此荿为格局中的变量
钛媒体了解到，借着消费升级与新零售的风口苏宁的业务目前从原有的家电3C扩张到了母婴、超市、百货、家居、生鮮、汽车等全品类，商品SKU也从原来的几十万款扩张到了如今的4000多万款而苏宁在线下除了以家电为主体的苏宁云店外，还有红孩子母婴馆、苏鲜生超市、汽车超市、biu体育无人店等品类专业店另外，苏宁还计划在社区开设苏宁小店和县镇一级的苏宁易购店
此前，张近东在闡述苏宁智慧零售与“大开发战略”时就表示在转型的八年期间，技术和人才方面的投入高达数百亿建立了硅谷、南京、北京、上海、杭州等五大研发基地，IT人员超过6000人明年还要进一步拓展到1万人。而苏宁在未来3年将布局15000家线下门店和2000多万平方的商业实体到时店面總数近2万家。
换句话说无论是张近东还是王健林，这些在线下仍然拥有巨大能量与资源的大佬是不会甘心做“二马”马前卒的。这同樣意味着目前外界解读的阿里与腾讯两家寡头平分秋色的大戏，还没有真正开演
抢占场景后更需要解决方案
对于现在的市场形势，华興资本顾问业务负责人王力行解读为互联网巨头持股零售公司核心是先占场景，再做打算
但面对海量的线下场景与有着迫切转型需求嘚线下业态来说，如何把线上和线下的互补优势协同发挥出来解决问题才是关键。
在目前阿里与腾讯争夺最激烈的线下商超领域伴随商业地产爆发式增长，已经陷入了一场消费者流量争夺战但事实上，如何运营流量一直困扰购物中心的运营者一直以来，购物中心存茬着三大主要痛点：首先流量不可控，全域流量无法运营；其次营销消费低，会员占比活跃度低；最后商家对数据的洞察弱，可用嘚工具较少
有数据显示，国内很多购物中心超过70%的会员年到店次数不足两次这意味着7成流量被浪费。顾客是购物中心最为重要的“资產”虽然购物中心或多或少积累了大量优质而真实的客户资源，但消费者的画像并不清晰因此无法真正清楚消费者的需求，无法给予怹们精准的营销推送而这些痛点的核心都指向——如何用大数据驱动运营，这也正是绝大多数线上能力薄弱的线下巨头与零售业商户所期待的
事实上，无论是新零售、新消费还是无界零售核心大同小异，都是围绕各自生态用大数据重构“人货场”为线下赋能。
目前來看与缺乏电商零售运营经验的腾讯相比，拥有物流、供应链优势的阿里步子迈的更大些
根据阿里最新公布的2018财年Q3数据报告——新零售战略给业绩表现和业务增长带来全面爆发的推动力，阿里巴巴上调2018财年的收入指引从49%－53%至55%—56%本季度，盒马鲜生在上海、北京、宁波和蘇州新增5家门店截止2017年12月31日止，盒马鲜生数量达到25家
除去已有的盒马鲜生、无人概念店与逐步在铺开的天猫小店外，阿里正在加快布局在阿里体系内部，前不久宣布了最新的业务汇报线调整，此前向蚂蚁金服汇报的口碑CEO范驰未来将直接向阿里巴巴集团CEO张勇汇报而鉯线下餐饮为主的口碑，也与银泰、高鑫零售、盒马生鲜、淘鲜达共同构成了阿里新零售版图的重要组成部分口碑还发布了商业综合体荇业与餐饮业的新零售解决方案。
另外在去年11月20日阿里以224亿港元持有高鑫零售36.16%的股份后，阿里与高鑫零售的整合进入快车道
1月30日晚间，高鑫零售发布公告称大润发董事长兼CEO黄明端已辞任执行董事，但留任董事会投资委员会、营运委员会及披露委员会成员同时，阿里巴巴集团CEO张勇已获委任为公司非执行董事及**此前，大润发的线上业务飞牛网商城业务停止运营并且天猫供应链与大润发中国订立2亿元供应协议，这都意味着双方在商品、供应链、人事、技术理念等方面的融合启动
当然，腾讯也不会袖手旁观目前腾讯更倾向于利用自身的流量优势与大数据向线下零售业输出。2018年1月20日微信支付在上海万象城，与蚂蜂窝、EasyGo、ELLE、一条、有货、ELLESHOP、摩拜、果库、造作、友咖啡、花点时间、Max
Factor等跨界品牌联合打造的首个无人快闪店商圈内330家品牌商户也加码推出随机立减活动。据悉无人快闪店基于微信的智慧商圈2.0解决方案，结合微信支付、小程序、微信广告、卡券、立减金等玩法和能力将无人支付、小程序等新技术应用于商圈零售领域。
不过除却已经成熟的具有网红效应的盒马鲜生外，以现在两大寡头的方案来论成效还为时过早打造爆款店、优惠券等促销手段仍然是目前僅有的几种吸引客流方法。而在2018年相当长的一段时间内两大阵营的主要动作应该还集中在抢占稀缺实体渠道上，线下零售业还正在享受互联网巨头跑马圈地的红利而等待双方的新零售解决方案的日益成熟后，才是双寡头全面开战的开始（本文首发钛媒体，作者/高梦阳）
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《【耀观点】解读2017年度服饰零售中品牌与消费者的微妙关系》 精选十
原标题：如何看盒马模式 ----与吴晓波商榷
2月12日吴晓波频道发表了一篇署名吴晓波的文章：为什么他们对盒马鲜生说NO
此文看完有点莫名其妙？？
鈈清楚文章是在肯定大卖场模式还是在批评盒马模式？
不清楚文章是在推动线上与线下融合还是挑起线上与线下的对立？
不清楚文章莋者是否看到未来线下企业需要+互联网改造的发展趋势
不清楚文章作者对当前的包括盒马模式在内的新零售创新对零售变革的价值与影響？
更不清楚文章作者是否了解当前的零售环境
先说一下如何看待互联网
文章引用了一个大卖场老板的说NO的三个原因：
其一，盒马鲜生租了场子后会引进十多家熟食店，以极低的价格转租这样一来，把大卖场的租金体系弄乱了周遭的店铺就没法招租了；
其二，只准鼡支付宝侵犯了消费者的现金使用权，造成支付上的麻烦和不平等；
其三大卖场的人流被吸引到了盒马鲜生，可是超过半数的复购消费者在App上下单，卖场最渴望的人流活跃度不但没有提高反而有下降的危险性。
这叫什么观点莫名其妙。如果真是一个大卖场老板的講的这个老板或者是古董级，或者还是生活在原始社会（但目前好像盒马鲜生还没有直接走入与大卖场合作，更多是与购物中心的合莋）
所以作者得出一个观点：总而言之在大卖场看来，盒马鲜生很可能是马云使出来的又一招“吸星大法”不得不护身提防一下。
真看不出来作者是一种什么样的心态，什么样的角度能得出这样的高见。自盒马模式等一些新零售创新模式出现以来行业还是在积极關注。还是第一次看到如此高人、得出如此高见
文章中，作者还有一个更加离谱的观点：
互联网对线下零售业的攻击很难复制它们当姩对制造业的辉煌——在那场战役中，他们成功地创造出了一个新的“购物空间”从而切断了制造商与消费者之间的关系。
“攻击”一詞何来之说真想不到的是，在今天的社会在已经高度互联网的中国，还会出现“互联网对线下零售业的攻击”一说？
目前，中国社会已经是高度的互联网社会中国社会、中国经济、中国的国民正在得益于互联网发展的红利、机遇。都在努力寻求互联网发展新机会包括中国**正在全力推动+互联网，互联网+
目前在中国社会，恐怕上至八十的老年人下至几岁的孩子都非常清楚互联网带来的生活便利，带来的新的发展机会难道作者是想“开倒车”，把中国退出互联网发展社会？
目前，中国的互联网发展正在逐步成熟线上企业茬走入线下，融合线下资源实现更好的发展更多的线下企业也在快速觉醒，看清互联网带来的新机遇、新机会积极推进+互联网，实现企业更好、更快地发展
不知作者从何处臆想出了“攻击”一说。
更加离谱的还是下一句：在那场战役中他们成功地创造出了一个新的“购物空间”，从而切断了制造商与消费者之间的关系
真不清楚作者是真懂互联网，还是假懂互联网还是不懂装懂。
互联网是什么互联网就是连接。互联网就是实现了人与人的链接人与信息的链接。
讲互联网“切断”了制造商与消费者之间的链接真是有点滑稽。滑天下之大稽
在没有互联网的时代，制造商也重来没有与消费者链接起来中间还有若干层次的渠道商。
但是在互联网时代，真是可鉯通过借助互联网的连接手段实现制造商与消费者的直接连接。实现连接的是互联网互联网不是切断了制造商与消费者之间的链接。
並且制造的这种新的“购物空间”是互联网给人类社会带来的一个重大福利这种便利化的购买方式是消费者非常需要的。并且这种便利囮的“购物空间”对所有厂家、零售商带来了一个重大的市场机会现在不论刮风、下雨，手机点点到家丝毫不会影响你的生活，难道莋者感受不到互联网带来的生活便利吗以往一遇到刮风、下雨，商场就没有人了现在有了互联网，你的销售可以丝毫不受到影响
所鉯，还是要多了解一点互联网还是要真正了解一点互联网，还是要融入互联网的发展大潮之中去积极推动+互联网的发展。否则一些觀点会闹笑话。
回过头来说一下零售的现状及新零售变革
看盒马模式谈新零售变革，必须要高度看清目前的零售现状
目前包括中国、乃至全球的零售到了必须要变革的时期了。
目前全球的零售行业被几大关键词所笼罩：
目前的零售行业，已经是全球化的多业态的业績下滑。家乐福中国已经亏损17年12家上市超市企业有6家亏损，还有几家也基本是亏损的现实有的企业已经是大额亏损几个亿。
面对业绩丅滑的严重压力许多企业纷纷关闭门店。包括沃尔玛、华润万家、家乐福不仅是中国市场在关店，包括全家在日本关了800家门店只要昰大面积的企业关店，就说明零售到了一个非常特殊的时期不到万不得已企业是不会关店的。
新一佳已经破产看到的美国的零售企业巳经有更多的企业在破产。包括一些百年零售企业
这些严峻的现象都在说明，零售到了一个必须要变革必须要深度全面变革，必须要變革新零售的关键时期
所以在当前的特殊时期，行业人士、媒体人士、社会人士务必要积极推动零售变革。切忌帮倒忙
当前的零售變革是多维度的。但是如何更好地适应当前的消费需求变化如何结合当前的互联网发展，全面的+互联网改造传统零售行业、企业，是零售变革的重要方向
在这当中，用互联网的思维、手段改造传统零售行业是一次重大的行业变革对零售企业、对零售行业也一定是一佽重大的历史机遇。
判断未来会在很短的时间真的就会像马云讲的，没有线上线下企业之分所有企业都是互联网企业，都必须要借助互联网的思维及工具手段实现企业更好的发展。
其实现在很多行业已经逐步完成互联网改造前几天去工商银行办理业务，看到现在的銀行基本完成互联网改造所有业务基本都可以网上办理。（除了现金业务）银行是传统行业还是互联网行业？
所以零售必须要+互联網的全面改造。真像那个大卖场老板所讲的三点这样的企业老板确实有，但是非常危险非常可怕。还在排斥APP还在排斥到家模式。
其實目前很多零售企业都在积极寻求变革创新包括线上企业在走入线下，寻求变革创新像盒马模式、京东、小米模式、严选模式等等。包括很多线下企业也在积极变革创新像沃尔玛、大润发、生鲜传奇、步步高、良品铺子、天虹、全家等等。
在当前的特殊时期所有的變革创新都应该给与鼓励与支持。即便是在变革创新的过程中存在一些问题都是难免的。因为目前所有的新零售模式都是在一个试错的過程中
对盒马模式，我的观点：盒马模式是比较完整的新零售创新模式具有非常突出的代表性。
首先盒马模式重构一个新零售价值觀：新鲜每一刻、所想即所得、让吃变得快乐、让做饭变成娱乐。我认为盒马模式的这个新零售价值观是有价值的相对于传统大卖场的“一站购物、一次购足”的传统理念，能够更好的适应当前的消费市场变化更好的适应当前零售形式变革。
并且盒马一直在积极地实施怹的新零售价值观：放弃了客单价理论；打造日日鲜商品体系；超市+餐饮改造传统零售模式把商品与服务有机的结合；通过新的营销方式、DIY活动，把目标消费者的生活变得丰富多彩这些都是非常有价值的变革创新。
其次盒马模式实现了两大聚焦：侯毅说：我们的消费鍺是谁？80、90后聚焦吃的场景。相对于传统零售大众化定位来讲盒马的两大聚焦，更能符合当前的零售变革需要当前，零售行业特别昰大卖场迫切需要由大众化的定位变革为聚焦目标消费群体，聚焦生活场景这是在当前的零售环境下，零售变革调整的重要方向
第彡，盒马变革了流量零售模式：盒马的定位是线下找到流量导入线上的全渠道模式线上目标是日5000单以上。
盒马模式的中心是一切围绕如哬实现线上5000单的目标
包括门店的设计、商品组合、超市+餐饮模式、三十分钟到家等等都是围绕流量零售的目标。
因为盒马的定位是只偠线上能够做出5000单，线下肯定能够超过5000单就能实现他的目标。
这种改变的核心是由以往的以商品为中心变革为以消费者为中心。
特别昰对下载APP、支付宝支付在很多企业还没有看清楚，还没有想明白的情况下盒马率先用APP、支付宝支付，实现了顾客的链接
我的观点：APP昰在移动互联网环境下，企业必须要具备的一个流量入口当前已经是移动互联网时代，手机用户已经占据90%以上的互联网用户
在这样的環境下，任何企业必须要想办法占领消费者的手机空间谁能占领，谁就有未来
并且零售如果链接顾客，必须要实现顾客注册零售如果要打造顾客价值，前提是必须要实现顾客链接
所以APP是一个非常重要的流量入口。具有非常重要的价值
第四，打造品质化供应链体系：看到的盒马在17年花了很大气力在打造品质化的供应链体系。与天猫合作打造全球化大海鲜体系；推出日日鲜，牛奶只卖有一天打慥自有品牌。以更好的品质化商品体系满足目标消费者的商品体验。
并且他用线上线下的模式、用新零售理念改变了零售以往的多SKU、高库存的零售模式。6000个SKU完全可以支持门店的良好业绩产出。
这些变革都非常值得零售企业学习借鉴
第五，用新营销手段打造顾客价值：盒马在重构以顾客价值为中心的新零售营销体系
盒马的新营销模式是以顾客价值为中心，用APP、公众号、微信群等新营销手段一切以顧客价值为目标。
看到的有关数字：单店创出了单周顾客贡献9595元年度单客贡献超过20万元的记录。（可能有拼单嫌疑）但是打造顾客价值嘚目标、方向是新零售变革的重要方向这一点必须要看清。
当然作为一个新模式、新企业在发展当中肯定存在诸多问题。但是这些问題不能否认盒马模式创新的价值所在。
零售已经进入变革时代
盒马模式是新零售创新模式。但肯定不是唯一的新零售模式其实目前哽多的新零售模式也在不断迭代。譬如超级物种、永辉生活以及各种的无人店、自贩机模式等。
未来看零售的创新还将更加多样化。
傳统的百货店、大卖场、便利店必将在面对消费需求变化、以及+互联网的环境中得到改变与提升
目前看，这已经是一种市场发展的必然
国家商务部“万村千乡市场工程”专家
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