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i-uya品牌淘宝店推广营销方案
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官方公共微信【淘宝政策聚焦 09/18】集市卖家需谨防因商品侵权被投诉
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亲们：&&& 大家好！&&& 不知道大家是否有遇到类似的情况：&&& &郁闷，莫名其妙就被投诉侵权，还不知道是什么东西。&&&& &我的手机外壳，根本没有品牌标示，全透明塑料保护壳，竟然也被投诉侵权？&&&& &我就不明白了,刚收到消息说我侵权，要扣我2分，为什么呢？&&& &刚打造好爆款商品，就收到一个旺旺弹屏，说我侵权，让我申诉，不然就删除商品店铺扣分&&&&& &&&&& 相信有不少卖家亲们遇到过，或者正在被类似情况困扰着。今天，我们就来听听客服小二讲解侵权投诉。同时，客服小二还将为亲们带来如何避免被侵权投诉，以及被侵权投诉后如何进行有效的申诉的妙招！&&一、什么是侵权？&&& 淘宝网称侵权为不当使用他人权利，是指除假冒以外的商标侵权，除盗版以外的著作权侵权，以及专利侵权。&&二、哪些行为属于侵权？&&&& 1、不当使用他人商标权，是指卖家出售的商品被认定为商标侵权，但不属于假冒的情形。&&& 如：淘宝网卖家有销售&臣氏&产品，被&屈臣氏&商标权利人投诉，并出示广州市工商局认定，&臣氏&构成商标侵权。&&&& 2、不当使用他人著作权，是指卖家出售的商品被认定为著作权侵权，但不属于盗版的情形；&&& 如：a.淘宝网卖家有销售正规出版社出版的《百年孤独》一书，但权利人投诉《百年孤独》在中国并未授权任何一家出版社进行出版。b.淘宝网卖家有销售美特斯邦威T恤衫，未经权利人郑渊洁授权使用舒克头像。&3、不当使用他人专利，是指卖家出售的商品侵犯他人外观设计专利、实用新型专利或发明专利的。&&提问什么是知识产权投诉？回答&&& 知识产权投诉类型包括：商标权侵权投诉 、专利权侵权投诉、著作权及其他侵权投诉。1、商标侵权&&& 他人未经商标权人的许可，在商标权核定的同一或类似的商品上使用与核准注册的商标相同或相近的商标的行为，以及其它法律规定的损害商标权人合法权益的行为。2、专利侵权&&& 未经专利权人许可，以生产经营为目的实施依法受保护的有效专利的行为，以及其它法律规定的损害专利权人合法权益的行为。3、著作权侵权&&& 又称版权侵权，是指未经著作权人同意，又无法律上的依据，使用他人作品或行使著作权人专有权的行为，以及其它法律规定的损害著作权人合法权益的行为。&&提问收到知识产权投诉怎么办？回答1、请按照您收到的通知中的路径进行申诉，提供有效的申诉凭证，不同侵权类型的申诉需求，需要提供不同类型的知识产权申诉所需凭证；2、联系投诉方沟通投诉事宜&&提问我该如何申诉，申诉时间是多久？回答&&& 请您收到投诉通知的三个工作日内，在&我的淘宝&&&我是卖家&&&举报管理&&收到的知识产权侵权投诉&，进行申诉。您递交申诉材料后，由投诉方在3个工作日内对申诉进行响应。若投诉方未撤销该投诉，淘宝将会在投诉进入处理流程后3-5个工作日内根据投诉方投诉作出处理结果。&&提问侵权处罚扣分是怎么判定的？回答&&& 1、店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的侵权判定：a.卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；b.卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的；c.同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。&&& 2、出售假冒商品的处罚：a.卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣四十八分；b.卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣二十四分；c.卖家出售假冒、盗版商品的，每次扣十二分；d.卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的，每件扣两分（三日内不超过十二分）；具备特殊情形的，只删除不扣分；情节严重的，每次扣二十四分。为了防止对公众造成不利影响，保护消费者权益，对涉嫌违反上述情形的卖家，淘宝将视情节严重程度给予店铺监管。&&提问申诉提供怎样的凭证？回答&&& 您的申诉凭证是否有效可参考《》&&提问如何重新补充申诉材料？回答&&& 1、请确认提交申诉资料前仔细检查自己的申诉凭证，并一次性将所有申诉资料一并打包上传；&&& 2、申诉不成立的，若您发现新的资料需要补充，可通过&卖家中心&&&举报管理&&&收到的知识产权侵权投诉&，在收到申诉不成立的通知后，通过该入口补充申诉资料；&&& 3、补充申诉资料不影响淘宝根据投诉方投诉、法律法规及淘宝规则已经对您进行的处理。&&提问如何查看处理进度？回答&&& 您可通过以下方式查看申诉处理进度：&&& 进入&卖家中心&&&举报管理&&&收到的知识产权侵权投诉&&&查看/申诉&中进行查看。&&提问知识产权侵权上次申诉成功了，怎么商品又被删除了？回答&&& 请在&卖家中心&&&举报管理&&&收到的知识产权侵权投诉&中查看前后两次投诉中&侵犯的知识产权&、&知识产权编号&、&知识产权所有人&等信息。&&& 1、若两次并不相同，那么上次申诉成功与本次的投诉并无任何关联，因为不侵犯上次的知识产权并不当然等同于也不侵犯此次的知识产权；&&& 2、若两次的相同，请仔细查看上次申诉后商品恢复的通知，是否由于投诉方超时未申请介入所以系统默认投诉撤回，即投诉方未对您提交的申诉资料进行判断，淘宝也未对您的申诉是否有效进行认定。因此，投诉方有权再次发起投诉。&&卖家jyq838：&&& 商标知识侵权的理解，我们在实体店销售一个品牌或者同等的物品，在网上也销售了，只要是销售他们的商品切是从正规渠道进的货，用到了这个牌子在主题词上出现，就不能判定为侵权，因为现在网上销售的太多了，如果都要有授权证书，那留下来的也就并不多了。因为我们在出售这一家品牌商品的时候，可以理解为在一定程度就就默许承认或者允许使用该产品的所有的一切知识产权的文字，如果在出售你商品的时候还不能使用，那最好的结果就是自己发展，自己独立管理。对任何一切都给予打击，就这么简单。&&& 图片的侵权，产品图片是自己照的或者是供应商给的，为什么在有一天我们会出现产品图片出现侵权了呢？这个可以有三个理解，一个就是自己盗图和供应商盗图（供应商盗图自己在和卖家交流的时候就出现过，最后她做出的结果就是最为一个生产供应商还盗图，直接不在合作），一个就是厂方授权用图，还有最后一个就是自身的实拍图片。在图片的这个问题上，有的争议实在是太多了，有的可能是在卖该产品，但是又被投诉，我们是否有一点冤枉。&卖家风带走了吾的思念：&&& 我申诉过，因自己也是个淘宝新手，所有很多地方，很多问题都不知道怎么处理，我之前被我的同行窃取我的劳动果实，图片直接就是我的截图过去的连描述都是一模一样，因为刚开始接触淘宝，所以开始几个月没有交保证金，所以只能发布二手产品信息，然后我就在我的宝贝描述里面说明，没想到我那同行，竟然连我的描述复制过去了，他不是自己打自己嘴巴吧，明明发布的全新产品，宝贝描述却是说明为什么发布的是二手产品，被我发现了，我警告了好几次，没反应，我就直接投诉淘宝了，对于我们被动的人来说，我们是有权利进行申诉的，维护好自己产品的形象和信誉。最后希望大家都做好淘宝。&卖家艾衣莎：&&& 我就遇到了这种情况，投诉公司也沟通了，均无效，本来我是分销结果申诉还是无效，分已经扣了客服热线也打了，但是我还是想请小二帮我指点下，看下问题到底出在哪里，看下能不能挽回，因为我感觉我很冤枉，本来就是分销的，结果因为分销被扣分。&&&
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注册时间：
别提了，我昨天修改了一下宝贝标题说是换宝贝，要下架，我就是修改一下标题而已，问客服，客服说已经没有办法了，改回来也不行，这个有没有办法解决的？希望小二们能帮忙解答一下，好不容易做起来的销量，直通车跑起来的，有没有办法申诉一下啊。
希望大家点交流；不知道从那里开始
&换宝贝被降权，要求删除。我刚才根据提示打了个电话给淘宝，说是给转接一下，我等了8分钟，我听了8分钟的音乐，不过音乐确实挺好听的，歌词第一句就是，我知道你现在等待的心情，可是现在我无心听音乐，只希望官方的人能告诉我一下，可以申诉吗，怎么申诉，我郑重声明一下，我只是换个标题而已，对于此我是每天关注淘宝规则的人，但是对于规则我还是感觉好多不懂的，要是可以申诉，请告知方法，我不在乎花费多少钱，我做了好几个月起来的销量和评价记录，我每天做到夜里一两点，突然间的换宝贝降权让我感觉无能为力，希望有可以审核或是可以解决的方法，规则能够人性化，才是正道，机器检测的又不可以申诉的，明明不是卖家的错误而且又不能更改的，那么这样的平台注定不会得到大家的继续支持，忘告知申诉渠道和方法，感激不尽。
卖家之声论坛先锋
&经常被淘宝的朋友问及如果被投诉侵权了怎么办。淘宝近期加大了对侵权案件的整治力度，很多卖家被推上了风口浪尖。但是，很多卖家又觉得很委屈，因为自己并未侵权。小王爷在此为你介绍下被投诉侵权了该如何申诉维权。&&& 1、寻找被投诉的理由以及申诉的途径&&& 发现被投诉之后， 请在三个工作日内到&卖家中心&&&举报管理&&&& /myservice/report/reportProductReceivedList.htm进行申诉，按照提示提交申诉资料。卖家提交资料之后，投诉方会马上看到。如果投诉方收到资料后觉得申诉成功，会撤销投诉；如果觉得投诉无误，则会申请淘宝小二介入。&&&& 2、提供申诉资料，进行申诉&&&& FAQ&&&& 1、线上申诉为什么不能上传多个附件呢？&&& 可以将多个文件压缩成zip.rar格式的文件进行上传，但是大小只能在2M以内。&&& 2、为什么上传了专利证书还是不能申诉成立呢？&&& 专利权人如果不是店主，还需要补充提供专利权人给的直接或间接的书面授权。&&&&3、为什么提供了进货凭证却仍然申诉不成立呢？&&& 请检查：a.进货凭证是否正规&&& b. 进货凭证的信息是否与被处罚的商品信息一致&&& c.该凭证上的供应商与权利人的关系是否明确&&&&4、为什么上传同样的凭证，上次信息保留了，这次却被处罚了呢？&&& 信息保留是由于投诉方未及时响应您的申诉或者主动放弃了上次的投诉，这样我们的系统会将投诉标记为信息保留，但这并不意味着您上次申诉是有效的，也不意味着您一定不存在侵权行为。&&& 5、不是说卖家有三个工作日的申诉时间吗？为什么当天就给我处罚了呢？&&& 您的商品被淘宝小二暂定为侵权并删除之后会有三个工作日的时间供您发起申诉，您可以充分利用此段时间来准备申诉资料然后上传。如果您已经点击了&我要申诉&并上传了申诉资料，投诉方和淘宝小二就会在第一时间响应的。&&& 6、如果投诉方已经同意撤销，但是已经点了申请小二介入，又该怎么样撤销呢？&&& 投诉方可以使用撤销函模板，通过投诉方在平台上的注册邮箱发送撤销函扫描件或者数码拍摄件到&&& 。淘宝小二会核对撤销函格式以及投诉邮箱是否正确，如果无误，相关处罚就会撤销。&&&&&7、如果线上申诉失败了或者错过了线上申诉，又该怎么办呢？&&& 您可以发送相关凭证到邮箱：。&&& 8、线下申诉需要注意什么呢？ 处理范围是什么呢？&&& 请您提供会员ID和不侵权的证据，反通知需要打印后提供扫描件或者数码拍摄件。如果收到您的申诉，邮箱会有自动答复，请不要重复发送，以免影响处理进度哦。侵权申诉邮箱的处理范围包括：不当使用他人权利，出售假冒商品，盗版，以及商品屏蔽的申诉。举报等都不属于处理范围之内。&&&&9、分销产品为什么被处罚了呢？&&& 根据淘宝规则，对于分销产品出现侵权的情况，由于分销商品来源于供应商所以不会处罚分销商，但是又由于商品本身是侵权的，所以淘宝会删除侵权产品。如果出现了扣分的情况，请核实自己是否在解除分销关系后对分销产品进行了及时的删除，光下架是不行的。&&& 10、如何做才能不侵权呢？&& （1）明确店铺商品的进货来源是否正规？只有正规的进货途径才能避免假货的出现。&& （2）店铺的照片.文字描述是不是自己的原创呢？网上和画册的图片都是有自己的版权所有人的哦，请不要随意下载。&& （3）店铺中的图片以及店招中是否有突出使用他人商标。&& （4）自己出售的商品是否有专利或者专利授权呢？&& （5） 是否对商品的信息进行了如实描述，&权利人商标+风格，款式&之类的描述都是侵权的。&&&&& 最后，遇到投诉，如果没有侵权就请积极申诉吧，请相信淘宝小二会公正积极的处理的！
淘宝开店侵权被罚，卖家如何申诉？&如果您因侵犯他人知识产权而受到处罚，您可以联系淘宝客服进行申诉。侵犯他人知识产权处罚申诉的流程如下：&(一)&被处罚卖家联系淘宝客服表示对所受处罚进行申诉；&(二)&淘宝向被处罚卖家披露投诉人信息以及相关的权利证书&&&&淘宝开店侵权被罚，卖家如何申诉？&&&&如果您因侵犯他人知识产权而受到处罚，您可以联系淘宝客服进行申诉。侵犯他人知识产权处罚申诉的流程如下：&&&&(一)&&被处罚卖家联系淘宝客服表示对所受处罚进行申诉；&&&&(二)&&淘宝向被处罚卖家披露投诉人信息以及相关的权利证书，并要求被处罚卖家填写《反通知函》；&&&&(三)&&被处罚卖家向淘宝提供《反通知函》以及申诉凭证；&&&&(四)&&淘宝法务对申诉人提供的材料进行初审。如果初步判断申诉材料有效，淘宝会将材料发给投诉人，并要求投诉方在一定期限内提交反申诉材料；&&&&(五)&&如果投诉人未在以上期限内提供反申诉材料，或者投诉人提供的反申诉材料无效，淘宝将会撤销之前的处罚。如果投诉人提交有效的反申诉材料，淘宝会将情况反馈给申诉人，并建议申诉人通过法律途径维护自己的合法权益。&如果您因商品商标权问题而受到侵犯他人知识产权的处罚，申诉时您至少需要提供以下凭证中的一项：&&(一)&&投诉撤销书：&您可与投诉人联系协商，向其解释您的进货渠道问题。若双方达成谅解，您可请投诉人帮您出具投诉撤销书，说明此项投诉撤销；&(二)&&进货凭证：&如果您的商品是通过正规的渠道进货的，您可提供进货凭证。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效，收据和购买小票都是无效的；&&(三)&&授权凭证：&如果您也有该品牌的授权，您可提供授权凭证，比如经销协议、品牌授权协议等。&&&&&&&&&&&如果您因专利权问题而受到侵犯他人知识产权的处罚，申诉时您至少需要提供以下凭证中的一项：&&&&&&&&&(一)&&专利权证：&&&&&&&&如果您本人就是您所售商品的专利权人，您可以提供专利权证书进行申诉；&&&&&&&&&(二)&&向投诉方进货的凭证：&&&&&&&&如果您所售商品是由您向投诉人即专利权人进货的，您可以提供进货凭证进行申诉。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效，收据和购买小票都是无效的；&&&&&&&&(三)&&投诉方权利存在问题的凭证&&&&&&&&如果您认为投诉方的专利产权本身不合理，您可以提供凭证证明。比如，您可以举证证明早在投诉人申请此项专利权之前，类似技术、商品已经被广泛使用了，或者已经在国内外出版刊物上发表过了。&&&&&&&&为了避免上面的麻烦，建议大家多看看淘宝规则，因为它不断的变化，像8.1关于侵犯知识产权就有了一些新的规定，具体请查看：侵犯知识产权新规定。
研究，之后回帖！&
学习一下,以免被投诉
必须学习的规则&&&&&&&&&&&&
指卖家为了累积销量或人气，修改原有的宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等变成另外一种宝贝继续出售。这是种严重炒作销量的行为，有这种行为的宝贝会被淘宝搜索判定为换宝贝宝贝。特别提醒：1.如果您的商品为换宝贝商品，请将此商品删除，改回原有的商品系统仍将判为换宝贝商品。2.品牌、型号等重要属性请不要随意更换，以免影响系统对你宝贝的判断。&& 你先打电话给淘宝客服然后再到指定地方发申诉帖子，指定的地方是这里：申诉帖子发帖规则：&&&&&& 请广大卖家在申诉前先自查自己店铺宝贝状况，通过搜索诊断助手查看降权或者屏蔽原因，如果有任何疑义，请先自我排查问题，比如是否有参加过活动、是否有任何不规范操作等。请不要重复提交申诉帖子，否则一概不做处理。任何灌水、占座将一律删除！任何与搜索申诉无关的帖子，一律做删除处理！任何不按规范发帖的帖子，一概不做处理！&&&&&& 我们会尽量处理，请及时关注申诉处理结果！&&&&&&&申诉作弊类型（）：&&&&& &申诉店铺链接或者宝贝链接：&&&&&& 申诉原因：&&&&&& 申诉凭证：&&&&& 是否已拨打客服电话提交申诉希望可以帮到你，以后大家有遇到恶意投诉维权还有遇到被系统误判降权的可以找我，我会尽力帮大家的，我也相信淘宝会给大家一个公平公正的处理方法的，前提是你没有违规
天天学习&天天向上&
花100-300元，想买什么家具就买什么家具，实用方便！这就是简宜家居一切为销量而生，期待您的再次光临！我们将一如既往，竭诚为您服务！
我就申诉过，因自己也是个淘宝新手，所有很多地方，很多问题都不知道怎么处理，我之前被我的同行窃取我的劳动果实，图片直接就是我的截图过去的连描述都是一模一样，因为刚开始接触淘宝，所以开始几个月没有交保证金，所以只能发布二手产品信息，然后我就在我的宝贝描述里面说明，没想到我那同行，竟然连我的描述复制过去了，他不是自己打自己嘴巴吧，明明发布的全新产品，宝贝描述却是说明为什么发布的是二手产品，被我发现了，我警告了好几次，没反应，我就直接投诉淘宝了，对于我们被动的人来说，我们是有权利进行申诉的，维护好自己产品的形象和信誉。最后希望大家都做好淘宝。
&谈到知识产权的事情，或许真的很多，好多的知识产权或许我们自己都不能理解或者说都没有听说话，但是在淘宝上，我们必须要知道俩个知识产权的知识要点，一就是商标品牌的侵权，另外一个就是属于图片的侵权。对于以上两点，因自己对这个研究的还是不是很好，也不是很到位，这里就谈一点自己浅薄的见解认识。先说商标知识侵权的理解，这个到底如何定位，什么样才算是真正的侵权，又是否给予出合理的解释和定位。好比说提到的&臣式&和&屈臣氏&，还有就是淘宝网卖家出售的&百年孤独&书籍和美特斯邦威销售的未经权利人郑渊洁授权使用的舒克头像T恤衫，这些有的在一定程度上不能给予完全的确定为侵权，只是在一定含糊的概念上给予界定。在这里就谈一下&臣式&和&屈臣氏&，刚在谈到屈臣氏和臣式这个品牌的时候特意在百度上搜索了一下，说的是臣式是屈臣氏的一个旗下品牌，那我就要反问一句，我们可能说在代理的时候都会有一个申请专卖的过程，但是有一点如果我即在实体店销售臣式和屈臣氏（有授权），而在网上也同时销售（公司不知情），这个应该如何处理，难道说去判定侵权吗？或许不可能，因为好多的网商并没有真正的网销授权证书。如果是只是认定一个工商局的文书就这么决定，那或许就有一点牵强了。还有一点就是，我们在实体店销售一个品牌或者同等的物品，在网上也销售了，只要是销售他们的商品切是从正规渠道进的货，用到了这个牌子在主题词上出现，就不能判定为侵权，因为现在网上销售的太多了，如果都要有授权证书，那留下来的也就并不多了。因为我们在出售这一家品牌商品的时候，可以理解为在一定程度就就默许承认或者允许使用该产品的所有的一切知识产权的文字，如果在出售你商品的时候还不能使用，那最好的结果就是自己发展，自己独立管理。对任何一切都给予打击，就这么简单。其次在说图片的侵权，或许有的会说，我在网上销售这件产品特别的好，而且产品图片是自己照的或者是供应商给的，为什么在有一天我们会出现产品图片出现侵权了呢？这个可以有三个理解，一个就是自己盗图和供应商盗图（供应商盗图自己在和卖家交流的时候就出现过，最后她做出的结果就是最为一个生产供应商还盗图，直接不在合作），一个就是厂方授权用图，还有最后一个就是自身的实拍图片。在图片的这个问题上，有的争议实在是太多了，有的可能是在卖该产品，但是又被投诉，我们是否有一点冤枉。我们也可以上网上刻意地搜索一下某一个品牌或者商品，大多的商品图片都是一样的，这个不能界定为图片侵权吗，因为在一定的程度上卖家确实是从正规渠道进货在进行销售，并没有影响厂商的销售比。如果类似出现盗图的现象，我们是否应该直接找使用图片的人还是提供图片的人，没有一个明显的界定和规范，在出现举报的时候，只能是使用图片的商家接收扣分，下架等等一切出现的行为，别的别我他发，谁让自己试用之前不先看看是不是真正的授权图片呢？还有就是同样的图片，我们修饰之后你在试用，这个是按侵权还是按照正常的允许试用呢，在说一下现象，供应商或者厂家提供图片的时候有些都是需要自己在处理的，我曾遇到一个，卖的是同一家的商品，用的图片修饰都是一模一样的，有家聊的时间长了也就认识了，就问你们的图片怎么一模一样啊，得出的结论是另一家盗图，结果是和他沟通之后下架，想这样的情况怎么处理？如果是提供原始图片，就是供应商或者厂商的图片都可以的。对于侵权，最后在补充一点，商家出现侵权的时候可能都会接到系统的提示信息，这个都会给我们一个48小时应诉的过程，这个是否可以更加的人性化一点，如果说举报的商家不愿意和出现被举报的联系，那么小二是否可以先在旺旺上给予侵权的提示，让其及时处理，在规定的几个小时之内不能处理的，肯定不能是48小时，可以是2个小时或者4个小时之内（正常的上班时间），最后店家给出提出下架或者应诉或者系统通知，这样也就更加人性化一点了。谈的有一点多，有的不是很到位，也都是自己的一点浅薄认识，也希望能从中学到更多关于侵权方面的知识吧！
貌似现在还没人，赶紧自己作位研究一下！
看看学习一下 有空到小店坐坐哦
保护知识产权，很有必要&
是要好好学习淘宝规则才行。不然不知道就侵权或被侵权了。&
淘宝规则 &必须 多看 多学习啊
学习学习，支持
这个要好好学习下
胖MM女装支持下。。。。。
咨询下，我们店里有款宝贝被屏蔽，打电话联系淘宝客服，说是侵权。但是几个客服解释到底哪个侵权说法不一。我想问下，我们都没有收到任何侵权投诉，就是直接宝贝被淘宝屏蔽，请问到底是什么原因。
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亲们：&&& 大家好！&&& 不知道大家是否有遇到类似的情况：&&& &郁闷，莫名其妙就被投诉侵权，还不知道是什么东西。&&&& &我的手机外壳，根本没有品牌标示，全透明塑料保护壳，竟然也被投诉侵权？&&&& &我就不明白了,刚收到消息说我侵权，要扣我2分，为什么呢？&&& &刚打造好爆款商品，就收到一个旺旺弹屏，说我侵权，让我申诉，不然就删除商品店铺扣分&&&&& &&&&& 相信有不少卖家亲们遇到过，或者正在被类似情况困扰着。今天，我们就来听听客服小二讲解侵权投诉。同时，客服小二还将为亲们带来如何避免被侵权投诉，以及被侵权投诉后如何进行有效的申诉的妙招！&&一、什么是侵权？&&& 淘宝网称侵权为不当使用他人权利，是指除假冒以外的商标侵权，除盗版以外的著作权侵权，以及专利侵权。&&二、哪些行为属于侵权？&&&& 1、不当使用他人商标权，是指卖家出售的商品被认定为商标侵权，但不属于假冒的情形。&&& 如：淘宝网卖家有销售&臣氏&产品，被&屈臣氏&商标权利人投诉，并出示广州市工商局认定，&臣氏&构成商标侵权。&&&& 2、不当使用他人著作权，是指卖家出售的商品被认定为著作权侵权，但不属于盗版的情形；&&& 如：a.淘宝网卖家有销售正规出版社出版的《百年孤独》一书，但权利人投诉《百年孤独》在中国并未授权任何一家出版社进行出版。b.淘宝网卖家有销售美特斯邦威T恤衫，未经权利人郑渊洁授权使用舒克头像。&3、不当使用他人专利，是指卖家出售的商品侵犯他人外观设计专利、实用新型专利或发明专利的。&&提问什么是知识产权投诉？回答&&& 知识产权投诉类型包括：商标权侵权投诉 、专利权侵权投诉、著作权及其他侵权投诉。1、商标侵权&&& 他人未经商标权人的许可，在商标权核定的同一或类似的商品上使用与核准注册的商标相同或相近的商标的行为，以及其它法律规定的损害商标权人合法权益的行为。2、专利侵权&&& 未经专利权人许可，以生产经营为目的实施依法受保护的有效专利的行为，以及其它法律规定的损害专利权人合法权益的行为。3、著作权侵权&&& 又称版权侵权，是指未经著作权人同意，又无法律上的依据，使用他人作品或行使著作权人专有权的行为，以及其它法律规定的损害著作权人合法权益的行为。&&提问收到知识产权投诉怎么办？回答1、请按照您收到的通知中的路径进行申诉，提供有效的申诉凭证，不同侵权类型的申诉需求，需要提供不同类型的知识产权申诉所需凭证；2、联系投诉方沟通投诉事宜&&提问我该如何申诉，申诉时间是多久？回答&&& 请您收到投诉通知的三个工作日内，在&我的淘宝&&&我是卖家&&&举报管理&&收到的知识产权侵权投诉&，进行申诉。您递交申诉材料后，由投诉方在3个工作日内对申诉进行响应。若投诉方未撤销该投诉，淘宝将会在投诉进入处理流程后3-5个工作日内根据投诉方投诉作出处理结果。&&提问侵权处罚扣分是怎么判定的？回答&&& 1、店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的侵权判定：a.卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；b.卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的；c.同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。&&& 2、出售假冒商品的处罚：a.卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣四十八分；b.卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣二十四分；c.卖家出售假冒、盗版商品的，每次扣十二分；d.卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的，每件扣两分（三日内不超过十二分）；具备特殊情形的，只删除不扣分；情节严重的，每次扣二十四分。为了防止对公众造成不利影响，保护消费者权益，对涉嫌违反上述情形的卖家，淘宝将视情节严重程度给予店铺监管。&&提问申诉提供怎样的凭证？回答&&& 您的申诉凭证是否有效可参考《》&&提问如何重新补充申诉材料？回答&&& 1、请确认提交申诉资料前仔细检查自己的申诉凭证，并一次性将所有申诉资料一并打包上传；&&& 2、申诉不成立的，若您发现新的资料需要补充，可通过&卖家中心&&&举报管理&&&收到的知识产权侵权投诉&，在收到申诉不成立的通知后，通过该入口补充申诉资料；&&& 3、补充申诉资料不影响淘宝根据投诉方投诉、法律法规及淘宝规则已经对您进行的处理。&&提问如何查看处理进度？回答&&& 您可通过以下方式查看申诉处理进度：&&& 进入&卖家中心&&&举报管理&&&收到的知识产权侵权投诉&&&查看/申诉&中进行查看。&&提问知识产权侵权上次申诉成功了，怎么商品又被删除了？回答&&& 请在&卖家中心&&&举报管理&&&收到的知识产权侵权投诉&中查看前后两次投诉中&侵犯的知识产权&、&知识产权编号&、&知识产权所有人&等信息。&&& 1、若两次并不相同，那么上次申诉成功与本次的投诉并无任何关联，因为不侵犯上次的知识产权并不当然等同于也不侵犯此次的知识产权；&&& 2、若两次的相同，请仔细查看上次申诉后商品恢复的通知，是否由于投诉方超时未申请介入所以系统默认投诉撤回，即投诉方未对您提交的申诉资料进行判断，淘宝也未对您的申诉是否有效进行认定。因此，投诉方有权再次发起投诉。&&卖家jyq838：&&& 商标知识侵权的理解，我们在实体店销售一个品牌或者同等的物品，在网上也销售了，只要是销售他们的商品切是从正规渠道进的货，用到了这个牌子在主题词上出现，就不能判定为侵权，因为现在网上销售的太多了，如果都要有授权证书，那留下来的也就并不多了。因为我们在出售这一家品牌商品的时候，可以理解为在一定程度就就默许承认或者允许使用该产品的所有的一切知识产权的文字，如果在出售你商品的时候还不能使用，那最好的结果就是自己发展，自己独立管理。对任何一切都给予打击，就这么简单。&&& 图片的侵权，产品图片是自己照的或者是供应商给的，为什么在有一天我们会出现产品图片出现侵权了呢？这个可以有三个理解，一个就是自己盗图和供应商盗图（供应商盗图自己在和卖家交流的时候就出现过，最后她做出的结果就是最为一个生产供应商还盗图，直接不在合作），一个就是厂方授权用图，还有最后一个就是自身的实拍图片。在图片的这个问题上，有的争议实在是太多了，有的可能是在卖该产品，但是又被投诉，我们是否有一点冤枉。&卖家风带走了吾的思念：&&& 我申诉过，因自己也是个淘宝新手，所有很多地方，很多问题都不知道怎么处理，我之前被我的同行窃取我的劳动果实，图片直接就是我的截图过去的连描述都是一模一样，因为刚开始接触淘宝，所以开始几个月没有交保证金，所以只能发布二手产品信息，然后我就在我的宝贝描述里面说明，没想到我那同行，竟然连我的描述复制过去了，他不是自己打自己嘴巴吧，明明发布的全新产品，宝贝描述却是说明为什么发布的是二手产品，被我发现了，我警告了好几次，没反应，我就直接投诉淘宝了，对于我们被动的人来说，我们是有权利进行申诉的，维护好自己产品的形象和信誉。最后希望大家都做好淘宝。&卖家艾衣莎：&&& 我就遇到了这种情况，投诉公司也沟通了，均无效，本来我是分销结果申诉还是无效，分已经扣了客服热线也打了，但是我还是想请小二帮我指点下，看下问题到底出在哪里，看下能不能挽回，因为我感觉我很冤枉，本来就是分销的，结果因为分销被扣分。&&&
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别提了，我昨天修改了一下宝贝标题说是换宝贝，要下架，我就是修改一下标题而已，问客服，客服说已经没有办法了，改回来也不行，这个有没有办法解决的？希望小二们能帮忙解答一下，好不容易做起来的销量，直通车跑起来的，有没有办法申诉一下啊。
希望大家点交流；不知道从那里开始
&换宝贝被降权，要求删除。我刚才根据提示打了个电话给淘宝，说是给转接一下，我等了8分钟，我听了8分钟的音乐，不过音乐确实挺好听的，歌词第一句就是，我知道你现在等待的心情，可是现在我无心听音乐，只希望官方的人能告诉我一下，可以申诉吗，怎么申诉，我郑重声明一下，我只是换个标题而已，对于此我是每天关注淘宝规则的人，但是对于规则我还是感觉好多不懂的，要是可以申诉，请告知方法，我不在乎花费多少钱，我做了好几个月起来的销量和评价记录，我每天做到夜里一两点，突然间的换宝贝降权让我感觉无能为力，希望有可以审核或是可以解决的方法，规则能够人性化，才是正道，机器检测的又不可以申诉的，明明不是卖家的错误而且又不能更改的，那么这样的平台注定不会得到大家的继续支持，忘告知申诉渠道和方法，感激不尽。
卖家之声论坛先锋
&经常被淘宝的朋友问及如果被投诉侵权了怎么办。淘宝近期加大了对侵权案件的整治力度，很多卖家被推上了风口浪尖。但是，很多卖家又觉得很委屈，因为自己并未侵权。小王爷在此为你介绍下被投诉侵权了该如何申诉维权。&&& 1、寻找被投诉的理由以及申诉的途径&&& 发现被投诉之后， 请在三个工作日内到&卖家中心&&&举报管理&&&& /myservice/report/reportProductReceivedList.htm进行申诉，按照提示提交申诉资料。卖家提交资料之后，投诉方会马上看到。如果投诉方收到资料后觉得申诉成功，会撤销投诉；如果觉得投诉无误，则会申请淘宝小二介入。&&&& 2、提供申诉资料，进行申诉&&&& FAQ&&&& 1、线上申诉为什么不能上传多个附件呢？&&& 可以将多个文件压缩成zip.rar格式的文件进行上传，但是大小只能在2M以内。&&& 2、为什么上传了专利证书还是不能申诉成立呢？&&& 专利权人如果不是店主，还需要补充提供专利权人给的直接或间接的书面授权。&&&&3、为什么提供了进货凭证却仍然申诉不成立呢？&&& 请检查：a.进货凭证是否正规&&& b. 进货凭证的信息是否与被处罚的商品信息一致&&& c.该凭证上的供应商与权利人的关系是否明确&&&&4、为什么上传同样的凭证，上次信息保留了，这次却被处罚了呢？&&& 信息保留是由于投诉方未及时响应您的申诉或者主动放弃了上次的投诉，这样我们的系统会将投诉标记为信息保留，但这并不意味着您上次申诉是有效的，也不意味着您一定不存在侵权行为。&&& 5、不是说卖家有三个工作日的申诉时间吗？为什么当天就给我处罚了呢？&&& 您的商品被淘宝小二暂定为侵权并删除之后会有三个工作日的时间供您发起申诉，您可以充分利用此段时间来准备申诉资料然后上传。如果您已经点击了&我要申诉&并上传了申诉资料，投诉方和淘宝小二就会在第一时间响应的。&&& 6、如果投诉方已经同意撤销，但是已经点了申请小二介入，又该怎么样撤销呢？&&& 投诉方可以使用撤销函模板，通过投诉方在平台上的注册邮箱发送撤销函扫描件或者数码拍摄件到&&& 。淘宝小二会核对撤销函格式以及投诉邮箱是否正确，如果无误，相关处罚就会撤销。&&&&&7、如果线上申诉失败了或者错过了线上申诉，又该怎么办呢？&&& 您可以发送相关凭证到邮箱：。&&& 8、线下申诉需要注意什么呢？ 处理范围是什么呢？&&& 请您提供会员ID和不侵权的证据，反通知需要打印后提供扫描件或者数码拍摄件。如果收到您的申诉，邮箱会有自动答复，请不要重复发送，以免影响处理进度哦。侵权申诉邮箱的处理范围包括：不当使用他人权利，出售假冒商品，盗版，以及商品屏蔽的申诉。举报等都不属于处理范围之内。&&&&9、分销产品为什么被处罚了呢？&&& 根据淘宝规则，对于分销产品出现侵权的情况，由于分销商品来源于供应商所以不会处罚分销商，但是又由于商品本身是侵权的，所以淘宝会删除侵权产品。如果出现了扣分的情况，请核实自己是否在解除分销关系后对分销产品进行了及时的删除，光下架是不行的。&&& 10、如何做才能不侵权呢？&& （1）明确店铺商品的进货来源是否正规？只有正规的进货途径才能避免假货的出现。&& （2）店铺的照片.文字描述是不是自己的原创呢？网上和画册的图片都是有自己的版权所有人的哦，请不要随意下载。&& （3）店铺中的图片以及店招中是否有突出使用他人商标。&& （4）自己出售的商品是否有专利或者专利授权呢？&& （5） 是否对商品的信息进行了如实描述，&权利人商标+风格，款式&之类的描述都是侵权的。&&&&& 最后，遇到投诉，如果没有侵权就请积极申诉吧，请相信淘宝小二会公正积极的处理的！
淘宝开店侵权被罚，卖家如何申诉？&如果您因侵犯他人知识产权而受到处罚，您可以联系淘宝客服进行申诉。侵犯他人知识产权处罚申诉的流程如下：&(一)&被处罚卖家联系淘宝客服表示对所受处罚进行申诉；&(二)&淘宝向被处罚卖家披露投诉人信息以及相关的权利证书&&&&淘宝开店侵权被罚，卖家如何申诉？&&&&如果您因侵犯他人知识产权而受到处罚，您可以联系淘宝客服进行申诉。侵犯他人知识产权处罚申诉的流程如下：&&&&(一)&&被处罚卖家联系淘宝客服表示对所受处罚进行申诉；&&&&(二)&&淘宝向被处罚卖家披露投诉人信息以及相关的权利证书，并要求被处罚卖家填写《反通知函》；&&&&(三)&&被处罚卖家向淘宝提供《反通知函》以及申诉凭证；&&&&(四)&&淘宝法务对申诉人提供的材料进行初审。如果初步判断申诉材料有效，淘宝会将材料发给投诉人，并要求投诉方在一定期限内提交反申诉材料；&&&&(五)&&如果投诉人未在以上期限内提供反申诉材料，或者投诉人提供的反申诉材料无效，淘宝将会撤销之前的处罚。如果投诉人提交有效的反申诉材料，淘宝会将情况反馈给申诉人，并建议申诉人通过法律途径维护自己的合法权益。&如果您因商品商标权问题而受到侵犯他人知识产权的处罚，申诉时您至少需要提供以下凭证中的一项：&&(一)&&投诉撤销书：&您可与投诉人联系协商，向其解释您的进货渠道问题。若双方达成谅解，您可请投诉人帮您出具投诉撤销书，说明此项投诉撤销；&(二)&&进货凭证：&如果您的商品是通过正规的渠道进货的，您可提供进货凭证。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效，收据和购买小票都是无效的；&&(三)&&授权凭证：&如果您也有该品牌的授权，您可提供授权凭证，比如经销协议、品牌授权协议等。&&&&&&&&&&&如果您因专利权问题而受到侵犯他人知识产权的处罚，申诉时您至少需要提供以下凭证中的一项：&&&&&&&&&(一)&&专利权证：&&&&&&&&如果您本人就是您所售商品的专利权人，您可以提供专利权证书进行申诉；&&&&&&&&&(二)&&向投诉方进货的凭证：&&&&&&&&如果您所售商品是由您向投诉人即专利权人进货的，您可以提供进货凭证进行申诉。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效，收据和购买小票都是无效的；&&&&&&&&(三)&&投诉方权利存在问题的凭证&&&&&&&&如果您认为投诉方的专利产权本身不合理，您可以提供凭证证明。比如，您可以举证证明早在投诉人申请此项专利权之前，类似技术、商品已经被广泛使用了，或者已经在国内外出版刊物上发表过了。&&&&&&&&为了避免上面的麻烦，建议大家多看看淘宝规则，因为它不断的变化，像8.1关于侵犯知识产权就有了一些新的规定，具体请查看：侵犯知识产权新规定。
研究，之后回帖！&
学习一下,以免被投诉
必须学习的规则&&&&&&&&&&&&
&换宝贝被降权，要求删除。我刚才根据提示打了个电话给淘宝，说是给转接一下，我等了8分钟，我听了8分钟的音乐，不过音乐确实挺好听的，歌词第一句就是，我知道你现在等待的心情，可是现在我无心听音乐，只希望官方的人能告诉我一下，可以申诉吗，怎么申诉，我郑重声明一下，我只是换个标题而已，对于此我是每天关注淘宝规则的人，但是对于规则我还是感觉好多不懂的，要是可以申诉，请告知方法，我不在乎花费多少钱，我做了好几个月起来的销量和评价记录，我每天做到夜里一两点，突然间的换宝贝降权让我感觉无能为力，希望有可以审核或是可以解决的方法，规则能够人性化，才是正道，机器检测的又不可以申诉的，明明不是卖家的错误而且又不能更改的，那么这样的平台注定不会得到大家的继续支持，忘告知申诉渠道和方法，感激不尽。
指卖家为了累积销量或人气，修改原有的宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等变成另外一种宝贝继续出售。这是种严重炒作销量的行为，有这种行为的宝贝会被淘宝搜索判定为换宝贝宝贝。特别提醒：1.如果您的商品为换宝贝商品，请将此商品删除，改回原有的商品系统仍将判为换宝贝商品。2.品牌、型号等重要属性请不要随意更换，以免影响系统对你宝贝的判断。&& 你先打电话给淘宝客服然后再到指定地方发申诉帖子，指定的地方是这里：申诉帖子发帖规则：&&&&&& 请广大卖家在申诉前先自查自己店铺宝贝状况，通过搜索诊断助手查看降权或者屏蔽原因，如果有任何疑义，请先自我排查问题，比如是否有参加过活动、是否有任何不规范操作等。请不要重复提交申诉帖子，否则一概不做处理。任何灌水、占座将一律删除！任何与搜索申诉无关的帖子，一律做删除处理！任何不按规范发帖的帖子，一概不做处理！&&&&&& 我们会尽量处理，请及时关注申诉处理结果！&&&&&&&申诉作弊类型（）：&&&&& &申诉店铺链接或者宝贝链接：&&&&&& 申诉原因：&&&&&& 申诉凭证：&&&&& 是否已拨打客服电话提交申诉希望可以帮到你，以后大家有遇到恶意投诉维权还有遇到被系统误判降权的可以找我，我会尽力帮大家的，我也相信淘宝会给大家一个公平公正的处理方法的，前提是你没有违规
天天学习&天天向上&
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我就申诉过，因自己也是个淘宝新手，所有很多地方，很多问题都不知道怎么处理，我之前被我的同行窃取我的劳动果实，图片直接就是我的截图过去的连描述都是一模一样，因为刚开始接触淘宝，所以开始几个月没有交保证金，所以只能发布二手产品信息，然后我就在我的宝贝描述里面说明，没想到我那同行，竟然连我的描述复制过去了，他不是自己打自己嘴巴吧，明明发布的全新产品，宝贝描述却是说明为什么发布的是二手产品，被我发现了，我警告了好几次，没反应，我就直接投诉淘宝了，对于我们被动的人来说，我们是有权利进行申诉的，维护好自己产品的形象和信誉。最后希望大家都做好淘宝。
&谈到知识产权的事情，或许真的很多，好多的知识产权或许我们自己都不能理解或者说都没有听说话，但是在淘宝上，我们必须要知道俩个知识产权的知识要点，一就是商标品牌的侵权，另外一个就是属于图片的侵权。对于以上两点，因自己对这个研究的还是不是很好，也不是很到位，这里就谈一点自己浅薄的见解认识。先说商标知识侵权的理解，这个到底如何定位，什么样才算是真正的侵权，又是否给予出合理的解释和定位。好比说提到的&臣式&和&屈臣氏&，还有就是淘宝网卖家出售的&百年孤独&书籍和美特斯邦威销售的未经权利人郑渊洁授权使用的舒克头像T恤衫，这些有的在一定程度上不能给予完全的确定为侵权，只是在一定含糊的概念上给予界定。在这里就谈一下&臣式&和&屈臣氏&，刚在谈到屈臣氏和臣式这个品牌的时候特意在百度上搜索了一下，说的是臣式是屈臣氏的一个旗下品牌，那我就要反问一句，我们可能说在代理的时候都会有一个申请专卖的过程，但是有一点如果我即在实体店销售臣式和屈臣氏（有授权），而在网上也同时销售（公司不知情），这个应该如何处理，难道说去判定侵权吗？或许不可能，因为好多的网商并没有真正的网销授权证书。如果是只是认定一个工商局的文书就这么决定，那或许就有一点牵强了。还有一点就是，我们在实体店销售一个品牌或者同等的物品，在网上也销售了，只要是销售他们的商品切是从正规渠道进的货，用到了这个牌子在主题词上出现，就不能判定为侵权，因为现在网上销售的太多了，如果都要有授权证书，那留下来的也就并不多了。因为我们在出售这一家品牌商品的时候，可以理解为在一定程度就就默许承认或者允许使用该产品的所有的一切知识产权的文字，如果在出售你商品的时候还不能使用，那最好的结果就是自己发展，自己独立管理。对任何一切都给予打击，就这么简单。其次在说图片的侵权，或许有的会说，我在网上销售这件产品特别的好，而且产品图片是自己照的或者是供应商给的，为什么在有一天我们会出现产品图片出现侵权了呢？这个可以有三个理解，一个就是自己盗图和供应商盗图（供应商盗图自己在和卖家交流的时候就出现过，最后她做出的结果就是最为一个生产供应商还盗图，直接不在合作），一个就是厂方授权用图，还有最后一个就是自身的实拍图片。在图片的这个问题上，有的争议实在是太多了，有的可能是在卖该产品，但是又被投诉，我们是否有一点冤枉。我们也可以上网上刻意地搜索一下某一个品牌或者商品，大多的商品图片都是一样的，这个不能界定为图片侵权吗，因为在一定的程度上卖家确实是从正规渠道进货在进行销售，并没有影响厂商的销售比。如果类似出现盗图的现象，我们是否应该直接找使用图片的人还是提供图片的人，没有一个明显的界定和规范，在出现举报的时候，只能是使用图片的商家接收扣分，下架等等一切出现的行为，别的别我他发，谁让自己试用之前不先看看是不是真正的授权图片呢？还有就是同样的图片，我们修饰之后你在试用，这个是按侵权还是按照正常的允许试用呢，在说一下现象，供应商或者厂家提供图片的时候有些都是需要自己在处理的，我曾遇到一个，卖的是同一家的商品，用的图片修饰都是一模一样的，有家聊的时间长了也就认识了，就问你们的图片怎么一模一样啊，得出的结论是另一家盗图，结果是和他沟通之后下架，想这样的情况怎么处理？如果是提供原始图片，就是供应商或者厂商的图片都可以的。对于侵权，最后在补充一点，商家出现侵权的时候可能都会接到系统的提示信息，这个都会给我们一个48小时应诉的过程，这个是否可以更加的人性化一点，如果说举报的商家不愿意和出现被举报的联系，那么小二是否可以先在旺旺上给予侵权的提示，让其及时处理，在规定的几个小时之内不能处理的，肯定不能是48小时，可以是2个小时或者4个小时之内（正常的上班时间），最后店家给出提出下架或者应诉或者系统通知，这样也就更加人性化一点了。谈的有一点多，有的不是很到位，也都是自己的一点浅薄认识，也希望能从中学到更多关于侵权方面的知识吧！
貌似现在还没人，赶紧自己作位研究一下！
看看学习一下 有空到小店坐坐哦
保护知识产权，很有必要&
是要好好学习淘宝规则才行。不然不知道就侵权或被侵权了。&
淘宝规则 &必须 多看 多学习啊
学习学习，支持
这个要好好学习下
胖MM女装支持下。。。。。
咨询下，我们店里有款宝贝被屏蔽，打电话联系淘宝客服，说是侵权。但是几个客服解释到底哪个侵权说法不一。我想问下，我们都没有收到任何侵权投诉，就是直接宝贝被淘宝屏蔽，请问到底是什么原因。
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