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对基层金融机构社会管理综合治理工作的思考
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3秒自动关闭窗口2013年11月企业人力资源管理师三级模拟题及解析（主讲：王胜会）
2013年11月企业人力资源管理师3级模拟题
主讲：王胜会
职业：企业人力资源管理师
　　　　　　　　　 　　　　　等级：国家职业资格三级
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
　　　　　　　　　　　　　　　　卷册一：职业道德&&&
&&理论知识
第一部分 职业道德
（第1~25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
（一）单项选择题（第1~8题）
1、诚信的基本特征是(& A )。
(A)通识性、智慧性、止损性、资质性&&&
(B)双向性、对等性、资质性、惩罚性
(C)社会性、共识性、双向性、对等性&&&
(D)单向性、前置性、智慧性、要约性
2、职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基础上的法治。（ D&
）是实施职业化管理的关键步骤。
（A）重视标准化和规范化&&&&
（B）重视职业道德与科学管理的统一
（C）建立职业化行为规范&&&&
（D）建立职业化标准
3、关于打造品牌，正确的说法是(&&
(A)只要掌握了高新技术，就能打造品牌
(B)打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度
(C)员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量
(D)质优价高才能打造品牌
4、企业文化的自律功能是指(& D&
(A)不断强化从业人员追求利益最大化的动机
(B)严格按照法律矫正员工的动机和行为
(C)加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化
(D)开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识
5、从业人员爱岗敬业的基本要求是( &&C
(A)无私奉献&&&&&&&&&
(B)即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子
(C)干一行、爱一行、专一行&&&&&&&
&&(D)对得起良心，拿工资问心无愧
6、某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念，正确理解的是(&
(A)要不计成本地满足顾客的要求&&&&
&(B)无条件地满足顾客提出的任何要求
(C)一切都是顾客说了算&
&&&&&&&&&&&&(D)顾客的满意程度决定企业的命运
7、奉献的特征是(&&
(A)非强制性及社会性、倡导性&
&&&&&&&&&&&(B)非利己性及条件性、自制性
(C)非明确性及自主性、人本性&&&&&&&&&
&&&(D)非功利性及普遍性、可为性
8、设立“公民道德宣传日”的目的是更广泛地动员社会各界关心支持和参与道德建设，使公民道德建设贴近实际、贴近生活、贴近群众，增强针对性和实效性，促进公民道德素质和社会文明程度的提高，为全面建设小康社会奠定良好的思想道德基础。我国规定的道德宣传日是（
（A）9月11日&&&
（B）9月12日&&&
（C）9月20日&&&
（D）9月21日
（二）多项选择题（第9~16题）
9、职业道德的社会作用包括（ ABC& ）。
（A）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
（B）有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成
（C）有利于完善人格，促进人的全面发展
（D）促进道德立法工作和信用档案体系的建立
10、以职业化的职业精神来从事自己的职业并持续追求体现工作的最优效果，是现代职业观和职业人的理想境界。职业精神指的是（&
（A）指职业态度和职业道德，如崇尚敬业、责任、团队、创新和学习等
（B）在文化上的体现是重视标准化和规范化
（C）表现为对自己的严格要求
（D）职业思想、职业语言、职业动作
11、诚信的要求包括（& ABCD ）。
（A）尊重事实&&&&
（B）真诚不欺&&&&
（C）讲求信用&&&&
（D）信誉至上
&&&12、提高售后服务质量的正确做法有(&&
&&&&&&&&&&&
(A)与客户建立经常性的通讯联系
&&&&&&&&&&&
(B)为避免顾客投诉给企业造成不良杜会影响，拒绝顾客登门解决问题
&&&&&&&&&&&
(C)征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，井设法加以改进
&&&&&&&&&&&
(D)多设立一些服务网点
13、敬业的含义包括（& ABCD
（A）恪尽职守&&&&&&&&&&&&&
（B）勤奋努力
（C）享受工作&&&&&&&&&&&&&
（D）精益求精
14、践行诚信规范，尊重事实的要求是（ ABC
（A）坚持原则，不为个人利害关系所左右&&
（B）澄清事实，主持公道
（C）主动担当，不自保推责&&&&&&&&&&&&&&
（D）敢于说出一切事实真相
15、职业活动中，纪律的主要特征是（& ABCD
（A）社会性&&&&&&&&&&&&&&&
（B）强制性
（C）普遍适用性&&&&&&&&&&&
（D）变动性
16、关于合作的几项要求中，求同存异指的是（ ABC& ）。
（A）换位思考，理解他人&&&&&
（B）胸怀宽广，学会宽容
（C）和谐相处，密切配合&&&&&
（D）团结合作，争先创优
二、职业道德个人表现部分（第17~25题）
17、在日常工作中，你感觉自己处理最好的关系是（&&
（A）上下级关系&&
（B）同事关系&&
（C）与客户的关系&& （D）朋友关系
18、假如，你只是某公司的一名普通员工，遇到下列状况时，你认为自己最有可能做出的选择是（&&
（A）如果有人给“我”50万，“我”就可以辞职不干了
（B）如果有出国深造的机会，“我”绝不会放弃
（C）如果有公司聘“我”去当总经理，“我”会认真考虑
（D）就目前状态而言，“我”去继续待在这家公司
19、如果有人向你请教问题，而这个问题恰巧你也不懂。你一般会（&&
（A）直接告诉他，自己不懂这个问题
（B）直接告诉他，自己虽然不懂，但某某人可能懂
（C）告诉他，自己不懂，请他问别人吧
（D）与他一起研究一下，看能不能解决问题
20、星期一早上刚上班，就听到几个员工边走边神色紧张地议论什么，似乎单位出了什么事。但你不认识这几个员工，这时你会（&&
（A）在心里想，但愿不要有什么事情发生
（B）上班打卡要紧，先别管
（C）追过去问一下到底是什么事情
（D）如果真有事，到了班上肯定有人讲
21、主管领导广泛向员工们征求对他的批评意见。你的态度是（&&
（A）看别人是否提意见，如果别人提意见，自己再提
（B）看主管是否有诚意，如有诚意就提，如无诚意就不提
（C）担心这是假象，如果提了意见，日后主管会给自己“穿小鞋”
（D）不管别人提不提意见，反正自己只管如实提
22、如果你赞同“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点，你的理由是（&&
（A）企业家有钱
（B）企业家可以做慈善事情
（C）企业家有能力
（D）企业家社会地位高
23、你所在公司已经在电视上做了一段时间的广告了。你会（&&
（A）觉得公司里的事情，自己都知道，不会看
（B）还是感到新鲜，总要看一看
（C）问问周围的人对这个广告有什么看法
（D）主动向周围的人介绍一下广告里的内容
24、如果你去参加会议，会议的内容使你感到很无聊，下列做法，你最可能做事情是（&&&&
（A）玩手机游戏&&&&&&&
（B）和旁边的人聊天
（C）休息&&&&&&&&&&&&&
（D）浏览事先带的报纸
25、你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会(&
&(A)说明自己只是偶尔回来，借口自己忙，便匆匆离开寝室
&(B)问候同事的家人，早早离开寝室
&(C)和同事的家人聊聊天，简短介绍自己和同时相处的情况
&(D)把同事拉到一边，询问有什么需要自己做的事情
第二部分 理论知识
（26~125题，共100道题，满分为100分）
（一）单项选择题（第26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。
26、支付能力是生产出来的，是生产的结果，生产力等于支付能力。一定社会发展阶段所能够拥有的（&
P1& D ），就是消费的支付能力。
A劳动能力&&&&&&
B劳动手段&&&&&
C劳动资料&&&&&&
27、短期企业唯一可变的生产要素是（& P11 D
），故可变的成本也就是（&& ）。
A生产资料，边际成本&&&
B劳动资料，边际成本
C资本收入，工资&&&&&&&
D劳动投入，工资
28、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（　C）可以直接适用。Ｐ２９
A劳动法的首要原则　B劳动法律规范　C劳动法的基本原则　D劳动纪律制度
29、建立和谐的劳动关系，必须发挥（ P37 C& ）在调整劳动关系中的作用。
A集体协商&&&
B平等协商&&&
C合同规范&&& D
30、在现代社会中，劳动关系是基于（A　）而建立的。Ｐ３９
A劳动合同　B事实劳动关系　C集体合同　D形式劳动关系
31、（& P94 B ）是指企业的声誉、人力、财力和物力。
A企业销售能力&&&
B企业实力&&&
C企业服务能力&&&
D企业控制能力
32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色。这种现象属于（&
P103 D ）。
A首因效应&&&
B光环效应&&&
C投射效应&&&
33、（C　）是指导行为或事件的相对不容易变化的因素。Ｐ１０３
A内因　B外因　C稳因　D非稳因
34、个体的沟通风格不包括（　A）。Ｐ１２０修改为ＢＣＤ+自我克制型
A自我完善型　B自我保护型　C自我暴露型　D自我实现型
35、人本管理认为：企业为人的需要而存在，其中“人的需要”不包括（B　）。Ｐ１４５
A社会的人的需要　B企业管理者的需要　C企业投资者的需要　D企业全体员工的需要
36、人力资本投资收益率变化规律不包括（ P161-162 C& ）。
A人力资本投资的内生收益率递减规律
B投资和收益之间的替代与互补关系
C人力资本投资的预期收益递减规律
D人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策
37、绩效考评是绩效管理活动的（C　）。Ｐ１９４
A首要环节　& B关键环节&
　C中心环节　& D结束环节
38、不断改进工作岗位的设计是企业发展的客观要求，是保证企业社会或经济效益稳定提高的重要手段。因此，在进行岗位分析和岗位设计的过程中，应注意（
）以便制定出更具科学性、系统性和可行性的组织发展规划。
(A)加强定编、定岗、定员、定额工作
(B)将有关信息及时传送、反馈到各有关部门
(C)加强岗位分析和岗位设计的分工与协作工作
(D)将岗位调查方案的设计与方法的选择结合起来
39、以下关于方法研究技术的说法，正确的是（ P19 B&&
(A)流线图分为单杠型和多栏型&&&&&
(B)作业程序图是分析生产程序的工具
(C)操作程序图比流程图更详细更具体&&&&
(D)流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程
40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括（ P16
(A)采用包干负责制&&&&&&&
(B)生产工人参与计划制定
(C)用多项操作代替单项操作&&&&&
(D)在单调的作业中增加一些变动因素
41、以下关于企业定员管理的说法不正确的是（ P26-27
(A)合理的劳动定员能提高劳动生产率
(B)定员必须以生产效率最大化为依据
(C)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性
(D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转
42、 在IE的功能中，( P24& D
&&&)是系统维护和发展的重要途径。
&&&&(A)规划&
&&&(B)设计&
&&&&(C)评价&
&&&&&(D)创新
43、符合定员的精简、高效、节约目标的工作是( P27&
3工作：B + 产品方案设计要科 学+ 提倡兼职
(A)必须以企业生产经营目标为依据
(B)工作应有明确的分工和职责划分
(C)各类人员的比例关系要协调
(D)要做到人尽其才，人事相宜
44、 (& P30 B&
)主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。
(A)按劳动效率定员&&&
(B)按设备定员
(C)按岗位定员&&&&
&&&(D)按组织机构、职责范围和业务分工定员
45、 (&& P32
)根据各项业务工作量的大小、复杂程度，结合管理人员和工程技术人员的工作能力、技术水平确定定员。
&(A)按劳动效率定员&&&
(B)按设备定员
(C)按岗位定员&&&&&&&
(D)按组织机构、职责范围和业务分工定员
46、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是（ P52 A& ）。
(A)员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目
(B)非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用
(C)在审核下一年度的人力成本预算时，首先要检查项目是否齐全
(D)员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益额
47、以下关于内部选拔的表述不正确的是 ( P59+60
(A)可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响
(B)可能导致部门之间出现“挖人才”的现象
(C)可以导致优秀人才外流或被埋没，削弱企业竞争力
(D)容易导致“招来女婿气走儿子”的现象发生&&&
48、关于发布广告，描述不正确的是(& P63 A&
(A)广告是内部招募最常用的方法之一
(B)有广泛的宣传效果，可以展示单位实力
(C)发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计
(D)工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界
49、(& P63 C&&
)承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业。
(A)职业技术学校&&&&&&&&&
(B)人力资源和社会保障部&&&
(C)劳动力就业服务中心&&&
(D)招聘洽谈会
50、面试的开始阶段应从(& P71
)开始发问，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪，从而营造和谐的面谈气氛。
(A)应聘者熟悉的问题&&&
(B)应聘者不能预料到的问题
&&(C)应聘者陌生的问题&&&
(D)应聘者可以预料到的问题
51、(& P78&
)用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。
(A)人格测试&&&
(B)能力测试&&&
(C)兴趣测试&&&
(D)情境模拟测试法
52、(& P84 B&
)等于或大于100％时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。
(A)录用比&&&&
(B)招聘完成比&&&&
(C)应聘比&&&&&
(D)总成本效用
53、(& P85 A&
)说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。
(A)预测效度&&&
(B)费用效度&&&
(C)内容效度&&&
(D)同侧效度
54、考虑（&P85&
C&& ）时，主要考虑所用的方法是否与想测试的特性有关。
(A)预测效度&&&
&&(B)同侧效度&&
&&(C)内容效度&&&
&(D)异侧效度
55、为了解决夜班疲劳、工人生理、心理不适应和工作效率下降的问题，一般可采用的办法不包括(
P106& D )。
(A)适当增加夜班前后的休息时间&&&
(B)缩短上夜班的次数
(C)采取四班三运转制的全班办法&&&
(D采取五班四运转制的全班办法
56、 (P116& B)一般由人力资源部发起，需要企业的执行层或咨询小组的密切配合。
(A)培训需求分析&&&
(B)战略层次分析 &&(C)组织层次分析
&&(D)员工个体层次分析
57、培训规划的主要内容不包括（ P127 B&&
(A)培训项目的确定&&&&&&&&&&&&&&
(B)培训需求的分析
(C)评估手段的选择&&&&&&&&&&&&&&
(D)培训成本的预算
58、在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是（ P133
(A)是培训规划最后的一个机制
(B)结果是根据实验加以改进的培训规划
(C)试验和改进在制定规划后实行—轮即可
(D)对象要从将要参加培训的学员集体中选取
59、(& P126& C
&&)提出，问题是理想绩效和实际绩效之间差距的一个指标。
(A)循环评估模型&&&
(B)全面性任务分析模型
(C)绩效差距分析模型&
&&&&&&&(D)前瞻性培训需求分析模型
60、实验的结果是根据实验加以改进的培训规划。改进的内容可能不包括 (& P133
(A)增加新内容&&
(B)增添新型教具& (C)改进方式的看法
&&(D)重新安排议题的顺序
61、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是（ P150图3-2
）。①找问题；②查原因；③分主次；④提方案；⑤细比较；⑥试运行；⑦做决策
　　（A)①②③④⑤⑥⑦&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
(B)①③②④⑤⑦⑥
　　(C)①②④⑤③⑦⑥&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&　&
(D)①③②⑤④⑥⑦
62、通过培训效率评估，从而找出差距，制定改进措施，进一步提高培训质量。其中，
（P144& B&
）不包括在培训效率评估的比较之列。
(A)基准对比&&&&&&&&&
(B)水平对比&&&&&&
(C)纵向对比&&&&&&&
(D)横向对比
63、 (& P151& C
&&)又称“研讨会法”“讨论培训法”。
(A)案例分析法
&&&&(B)事件处理法
&&&&(C)头脑风暴法&
&&&(D)模拟训练法
64、企业的培训风险不包括（ P166 B&& ）。
(A)人才流失带来的经济损失&&&&&&&&&&&
(B)培训成本超出预算
(C)专业技术的保密难度增大&&&&&&&&&&&
(D)送培人员选拔失当
65、较客观公正，但考评结果的准确性和可靠性较低的绩效考评方法是（&&
P171 D&&& ）。
　（A）上级考评&&
（B）同级考评&
（C）下级考评&&&
（D）外部人员考评
66、在执行绩效管理的规章制度以及实施考评的各个环节中，有哪些成功的经验可以推广，有哪些问题亟待解决，是对
　(A)企业绩效管理的制度&&&
(B)企业绩效管理体系
(C)考评者全面全过程&
&&&&(D)企业组织
67、 (P183& A&
&&)是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。
(A)企业绩效管理体系&&
&&&&(B)企业绩效管理制度
(C)企业绩效管理总体流程&&
(D)企业绩效管理的应用与开发
68、适用于促进员工潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为（ P185
(A)单向劝导式面谈&&&
(B)综合式绩效面谈
(C)双向倾听式面谈&&&
(D)解决问题式面谈
69、以下关于绩效标准法的说法错误的是（ P206 A&&
　　(A)适用于管理岗位的员工&&&&&&&
(B)要规定完成目标的先后顺序
　　(C)有时间空间、数量质量的约束& (D)采用的指标要具体、合理、明确
70、比较适合对大学教师、律师等人员进行绩效考评的方法是（ P207 D& ）。
　　（A）目标管理法&&
（B）绩效标准法& （C）直接指标法& （D）成绩记录法
71、( P210&
A)是员工所获得的全部报酬，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和。
(A)收入&&&&&&&
(B)薪给&&&&&
(C)奖励　　&&&
72、（ P214 D&&
）以上的员工能够接受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。
　　(A)50％&&&&&&&&&&
(B)60％&&&&&&&&&
(C)70％&&&&&&&&&&&
73、 (P212& A )是一个企业给员工传递信息的渠道，也是企业价值观的体现。
(A)薪酬管理的原则&
&&&&&&&&&&&&&(B)薪酬管理的制度&
　　(C)薪酬管理的策略&&&&&&&&&&&&&&
(D)薪酬管理的理念
74、在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的单一指标计分标准的方法是（& P237
(A)函数法&&&&&&&&
(B)简单相加法&&&&
(C)常数法&&&&&&
(D)百分比系数法
75、( P254& D
)是指某一时期内平均每一员工的产品数量。它是衡量企业人工成本支付能力的一般尺度。
&&(A)附加价值劳动生产率&&
(B)劳动分配率&&
(C)人工成本比率&& (D)实物劳动生产率
76、适合于能随时掌握较为详细的市场薪酬调查资料的企业的工作岗位评价方法是（&
P243表5-27 D& ）。
　　　(A)排列法&&&&&&&
(B)分类法&&&&&&&&&
(C)评分法&&&&&&
(D)因素比较法
77、以下关于劳动关系的含义表述错误的是( P269& D&
(A)劳动关系是产权关系的另一种表现形式
(B)劳动关系与劳动分工并无直接的联系
(C)劳动关系是生产资料（资本）与劳动力相互结合的具体表现形式
(D)忽略个体间的具体差异，劳动关系是劳动者因集体劳动而产生的分工协作关系
78、（& P272 C&
）是指不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果（例如企业破产、劳动者伤残等）的客观现象。
(A)劳动法律行为&&
(B)劳动法律关系& (C)劳动法律事件&
(D)劳动法律事实
79、劳动法律关系的构成要素不包括(& P271&
&&& (A)主体
&&&&&&&&&&(B)客体
&&&&&&&&&&(C)对象
&&&&&&&&&(D)内容
80、以下关于集体合同的说法不正确的是（ P276 A&&
(A)集体合同的法律效力等同于劳动合同
(B)集体合同不可以由劳动者个人与企业签订
(C)现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础
(D)集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力
81、集体合同制度在协调劳动关系中处于重要地位，其意义表现不包括 (
P279&& C　)。
(A)订立集体合同有利于协调劳动关系&&&&&&
(B)加强企业的民主管理
&&&&&&&(C)有利于政府、企业、工会三方合作&&&&&&
(D)弥补劳动法律法规的不足
82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是（ P291
(A)非国有企业实行民主协商制度
(B)职工代表大会主要在国有企业中实行
(C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度
(D)职工代表大会制度是对企业管理的替代
83、正式通报不包括（ P293 D&& ）。
(A)信息不易受到歪曲&&&&&&&&&
(B)信息传递准确
(C)沟通内容易于保存&&&&&&&&&
(D)便于双向沟通
84、缩短工作时间是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度，适用范围不包括以下(&
)工种或岗位。
(A)从事矿山、井下、高温、低温等劳动的职工　&&
(B)从事长途运输的人员
(C)从事夜班工作的职工
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&(D)未成年工
85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（ P309
D&& ）支付劳动者工资。
(A)无需&&&&&&
(B)部分&&&&&
(C)酌情&&&&&
(D)应当按照提供正常劳动
（二）多项选择题（第86~125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）。
86、劳动力供给的工资弹性ES表示为（ P6 B& ）。
A（ΔW/W）/（ΔS/S）&&&
B（ΔS/S）/（ΔW/W）
C（ΔW/S）/（ΔS/
D（ΔS/W）/（ΔW/S）&&&
E（ΔS/ΔW）/（ΔW/ΔS）
87、劳动力市场的制度结构要素有（P23－24 ABCD）。
B最低工资标准&&&
C最长劳动时间标准&
D最低社会保障&
&&E劳动力供给量
88、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是（BDE　）。Ｐ３１
A行业协会　B政府　C企业员工　D工会　E企业家协会
89、企业战略的特点包括（５特征BDE　）。Ｐ４５　
A前瞻性　B系统性　C动态性　D风险性 E抗争性
90、选择风险型决策的前提包括（ P68 ABCDE& ）。
A有一个明确的决策目标，如最短投资回收期等
B存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态
C存在着两个以上可供选择的方案
D可测算不同方案在不同自然状态下的损益值
E可测算出种种自然状态发生的客观概率
91、满足地位需要的行为可以是（ABDE）。Ｐ１０５
A具有执行官的特权&&&
B居住在合适的社区，参加俱乐部&&&
C影响他人并改变他们的态度和行为
D拥有舒适的轿车以及合体的穿着打扮　E为合适的公司工作，并拥有合适的职位
92、亨利·明茨伯格认为管理者的角色主要有（BCE　）。Ｐ122表4－4明茨伯格经理角色
A计划类角色　B人际关系类角色　C信息类角色　D改革创新类角色　E决策类角色
93、人力资源开发目标的整体性包括（ P164 AB& ）。
A目标制定的整体性&&&&&&
&&B目标实施的整体性&&&&&&&
C 目标整体的层次性
社会发展需要的多元性&&&&&
E个体发展需要的多元性
94、以下关于工作岗位分析的说法正确的有(& P
(A)实现工作丰富化和扩大化&&&
(B)可以揭示生产和工作中的薄弱环节
(C)能够分出职务的高低、职位的优劣
(D)有利于改善工作设计
(E)对我国宏观社会和经济发展具有极为重要的作用
95、岗位规范中，定员定额标准的内容包括（ P5 全&&
&&& (A)编制定员标准
&&&(B)产量定额标准
&&&&&&(C)时间定额标准
&&&(D)双重定额标准&&&
(E)各类岗位人员标准
96、以下关于人力资源管理制度表述正确的是(
P42+P49&& ABCDE )。
&&&&&(A)人力资源管理制度是企业运行的物质载体&&
(B)人力资源管理制度是企业人力资源管理具体操作的规范体系
&&&&&(C)制定人力资源管理制度要满足企业的实际需要
(D)制定人力资源管理制度要符合法律和道德规范&&&
(E)要做好人力资源管理制度的规划与制定工作，保证人力资源各项管理活动的规范进行
97、审核人工成本预算时，应做到（ P52－55&
ABCDE& &）。
（A）保证企业支付能力和员工利益&&&
（B）关注消费者物价指标
(C)&定期进行劳动力工资水平的市场调查&&&&&
（D）关注有关政策的变化
（E）关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线
98、人工成本在直接成本中占多大的比例，在总成本中占多大的份额，各个企业的性质不同，经营观念不同，有很大的区别。以下表述正确的一般性规律是
(A)生产型的企业，人工成本比例低于科研生产型企业
(B)商业型企业的人力资源费用又低于生产型企业
(C) 生产型企业的人力资源费用又低于商业型企业
(D)采取产品差别化战略的企业，人工成本比例低于采取成本领先战略的企业
(E)采取市场焦点战略的企业，人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业
99.在企业人力资源管理基本职能中，实现保持职能的活动包括（P45 ABCE ）。
&（A）营造良好的企业文化氛围&&&&
（B）有效激励员工
&&&（C）为员工提供安全、健康、舒适的工作环境
（D）不断保持和增强员工在工作中的竞争地位
（E）保持员工有效工作的积极性、主动性
100、内部选拔存在的明显不足主要表现在（ P59
BCDE&& ）。
(A)选拔费用高&&&&&&&
(B)抑制个体创新&&&&&
(C)产生“团体思维”现象
(D)不利于组织的内部团结&&&&&
(E)导致部门之间“挖人才”的现象
101、随着人才交流市场的日益完善，洽谈会呈现出向专业化方向发展的趋势，以下( P63 ADE
)属于这一趋势的发展方向。
(A)中高级人才洽谈会&&&&&&
(B)人才交流中心&
&&&&&&&&&(C)猎头公司
(D)应届生双向选择会&&&&&&
(E)信息技术人才交流会
102、提高笔试的有效性应注意的问题包括(&&
ABCE&&& )。
(A)命题是笔试的首要问题&&&
(B)命题恰当与否决定着笔试考核的效度如何
(C)考试命题过难、过易都会影响其效度&&&
(D)命题要重点关注与职业相关的问题
(E)确定评阅计分规则和阅卷及成绩复核
103、面试能够使用人单位全面了解应聘者的（&
P70二、面试的发展ABCE& ）。
(A)外貌风度&&&&&&&
(B)业务知识水平&&&&
(C)工作经验&&&&
(D)道德品质水平&&&
(E)求职动机
104、以下关于结构化面试的表述正确的是（ P74
ABCDE&& ）。
(A)对面试考官的要求较低&&&&&&&&
(B)所收集信息的范围受到限制
(C)有利于提高面试的效率&&&&&&&&&
(D)对所有应聘者均按同一个标准进行&&&&&&&&&&&&&&
(E)便于进行分析、比较，减少主观性
105、应用匈牙利法应当具备的约束条件是(& P95&
(A员工数目与任务数目相等&&
(B)求解的是最小化问题&&
(C)求解工作时间最小化&
&&&&&(D)求解费用最小化&
&&&&(E)职责明确分工协作
106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括（& P116
ABCD& ）。
(A)预测企业未来的人事变动&&&&&&&&&
(B)找出对培训不利的影响因素
(C)考虑各种可能改变组织优先权的因素&
(D)调查并了解员工的工作态度和满意度
(E)找出可能对企业目标产生影响的因素
107、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括（&
P123&ＡＣ& ）。
(A)可以发挥出头脑风暴法的作用&&&&&&
(B)时间费用较少
(C)得到的培训需求信息更有价值&&&&&&
(D)结论可信度高
(E)员工都会说出真实想法，反映真实情况
108、培训计划中的每个培训项目所采用的培训形式和培训方式，包括(&&&&&
(A)外聘教师培训&&&
(B)内部人员担任教师&&&&&&&&&&&
P129& ABCDE
(C)半脱产培训&&
&&&(D)脱产培训
&&&&&&(E)业余培训
109、传授新知识或技能的方法有很多，通常包括（P137&
ABCE& &）。
（A）由培训者讲授&&&&&&&&&&&&
（B）通过教学媒体传授&&
&(C)&非正式的讨论
&&（D）委员会或初级董事会&&&
&&（E）提问和解答
110、个别指导法的优点包括（ P148 ACE&&
(A)可以避免新员工的盲目摸索&&&&
(B)有利于新员工的工作创新
(C)有利于新员工尽快融入团队&&&&
(D)使受训者找到适合于自己的位置
(E)消除刚毕业员工开始工作的紧张感
111、影响企业培训活动的因素包括（& P162
ABCDE& ）。
(A)培训领域理论与培训实践的发展&&&&&&&
(B)国家的劳动法律法规
(C)企业人力资源供给与需求的变化&&&&&&&
(D)企业人事计划的变更
(E)企业生产经营方针的变革及技术、设备的更新与改造
112、 在一般情况下，所有考评者都应具备的备件包括( P172&
ABCDE&& )。
(A)作风正派，办事公道&
&&&(B)有事业心和责任感
&&&(C)有主见，善于独立思考
(D)坚持原则，大公无私
&&&&(E)具有实际工作经验，且熟悉被考评对象的情况
113、原始记录的登机制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求（& P177
ＡCDE& ）。
(A)说明材料的来源&&&&&&&&&
(B)以图像记录为依掘&&
(C)材料应包括有利和不利的记录
(D)详细记录事件的时间、地点和参与者&
(E)尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明
114、影响和制约工作绩效的因素是多方面的，包括（ P189 图4-3ABCD ）。
(A)企业外部环境&&&&
(B)性别年龄智力&&&
&&(C)企业内部因素&&&&
(D)个人心理条件&&&&
(E)国内政治局势
115、采用目标管理法来考评绩效，在制定目标时应注意（& P206
ABCDE& ）。
(A)目标的具体性和客观性&&&
(B)目标数量不宜过多&&&&
(C)目标要可测量&&
(D)员工参与目标制定&&&&&&
(E)应制定达到目标的详细步骤和时间框架
116、影响员工个人薪酬水平的因素包括（& P211
(A)年龄与工龄&&&
(B)劳动绩效&&&&&&
(C)产品的需求弹性
(D)工作条件&&&&&
(E)工会的力量
117、制定企业薪酬管理制度应该明确企业战略发展规划，即明确（P215全）。
(A)企业的战略目标&&&&&&&
(B)关键成功因素&&&&&&&&
(C)实现战略的计划
(D)核心的竞争能力&&&&&&&
(E)实现战略的措施
118、 在福利方面，国家和地方的政策法规，主要包括( P216&
ABDE&& )。
(A)最长工作时间&&&&&&&&&&
(B)超时的工资支付&&&&&&&&
(C)经济补偿金
&(D)企业代缴的各类医疗、工伤、生育、养老保险&&&&
(E)企业代缴的死亡、失业保险
119、福利费用包括（ P253 ABCE&& ）。
(A)生活困难补助&&&&&
(B)医疗卫生费&&&&&&
(C)计划生育补贴&&&&&&
(D)津贴和补贴&&&&&&&
(E)冬季取暖补贴费
120、集体协商、订立集体合同不能为追求自己的利益而损害他人的，即要均衡（&P280
BDE& ）各自的利益。
&(A)政府&&
&(B)所有者&&
&(C)协会&&
&(D)经营者&&
&(E)劳动者
121、以下关于劳动争议处理制度，表述错误的是( P277
(A)劳动争议处理制度是有关处理劳动争议的调解程序、仲裁程序和诉讼程序的规范
(B)劳动争议处理制度中的调解是涉及劳动关系当事人的一种社会管理形式
(C)劳动争议仲裁的组织机构是劳动争议仲裁委员会
&(D)劳动争议仲裁是兼有司法性特征的劳动行政执法行为
(E)劳动争议制度的基本特点是对劳动关系的主动调解
122、集体合同内容中的过渡性规定，包括 ( P281
(A)集体合同条款的解释&&&&&
(B)集体合同条款的变更&&&&
(C)集体合同的监督&&&&&&&
(D)集体合同的检查&&&&
(E)集体合同的争议处理、违约责任
123、制定劳动纪律，应当符合以下要求( P289&
ABCD&& )。
(A)劳动纪律的内容必须合法&&&&&&&&
(B)使各岗位的行为与职责都能做到有章可循
(C)各类管理行为、劳动行为应当受到同等的约束&&&&&
(D)劳动纪律应当结构完整
(E)必须结合企业现有的生产技术组织条件
124、劳动合同管理制度的内容包括（&P288 全&
&&&(A)试用期考查办法&&&&&&&&&&&&&&&
(B)劳动合同续订的审批办法
&&&&&(C)集体合同草案的拟定、协商程序&
(D)员工档案的管理办法
&&&&(E)劳动合同管理制度修改、废止的程序
125、以下属于劳动保护费用的有（&P310 ACD&
&&&(A)工伤认定费用&&
&(B)工伤医疗费用&&
&(C)工伤评残费用
&&&(D)工伤保险费用&&
&(E)工伤人工费用
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