手机行业内幕篇之售后换机、官翻手机解密 - jdz518518的主页
我不知道现在有多少做手机行业的人有深入了解到内幕，估计这两年会比较多人知道这事，如果是前两年我估计是很少很少一部分人才会接触到这一块来。先说这内幕的名词解释“售后换机”，一提售后换机估计很多买过行货手机的人都懂的一个售后三包这个规则，大家都知道在行货手机三包规则里面有一条是规定手机在某些特定的情况下特定的售后时间内出现手机自身因素造成的故障是可以免费更换新机的。也正是这条平常大家再熟悉不过的很正常很合理的规定在某些特殊的人群中成为了赚钱的法宝，时间如果往前推移到一年以前的话那么这群特殊的人群中就包括我…….我记得在我早期的一篇文章《深圳手机行业的各种内幕之IPHONE》中特举例提到过NOKIA的售后这一块，其实就是为了今天这篇文章埋个小伏笔而已，估计有人会说我写个破内幕还装B.......其实真不是我装B只是被逼无奈，我朋友给我黄牌警告没办法——丫说：你爆啥内幕我都支持我也鄙视那些做翻新的，就是不能爆我这个内幕不然让你断子绝孙。你们看看多狠，还鄙视翻新呢，丫跟翻新的都有一拼了......哈哈。再说我也没B可装，除非去泰国做手术，所以你们就别说我是装逼犯。
　　售后换机其实是有严格的规定的，如果你是私人购买后出现问题需要去更换新机必须具备以下几个条件:1.所购买的手机必须无明显的外观破损。2.手机不是人为因素损坏造成的故障。3.&故障机器没有私自拆卸维修过。4.&所购买的手机必须在保修期内。5.必须提供所购手机的维修记录保修卡。6.也是最重要的一点就是机器因为同样故障问题送售后维修2次以上还是无法解决同样故障问题的情况下才允许给于更换。符合以上条件的才可视具体情况给于更换新机，看清楚是视情况更换不是所有人都可以轻松的就可更换到全新的机器的。因为厂家也是需要保护自己的利益的，人家三包中还有一条就是免费保修一年，也就是说不是所有机器出问题人家就给你换新机的，能通过维修解决的优先走维修渠道，实在是硬件问题修不好的才可能给你换新机。而且每个地区的售后每个月都有严格的换机配额的，什么叫配额？就是以你这个地区的销售量来定每个月可允许换机的数量，这些都是有强制限制的，就拿NOKIA来说一些中等的地级市一个月的数量限制往往不会超过200台，这两百台里面包括这个地级市下面所管辖的区县，NOKIA以前在中国所占的比例有多大估计大家都清楚，一个月才区区的200左右的配额所以试想下换机是多么的困难除非你有关系可以走后门，不然你想换出一台全新机器比登天还难，就算你换了一台还不一定是全新的，这个重点后面会详细说到，你们就瞪大钛合金眼瞧着你们心目中的行货无假货行货可以保修的思维是多么的.........还是用点来代替我想说的词汇吧，不然要被人喷........哈哈。&
作者：　回复日期：&15:33:25　回复&　　前面说了这么多估计聪明点的人应该已经猜出了七八分了，其实道理很简单，谁手里有权利支配这些配额我们就买通谁，在中国但凡手里有点小权利就会卖力的卖弄风骚的人我们见的还少么？看过新闻没有？某个大型网站的吧主都可以靠这个在我们平常人眼里不起眼的职权替人删帖赚了6W块钱，所以在我下面要说到的事就更不用大惊小怪了，还是老话：在中国这片神奇的土地上一切皆有可能。下面就详细介绍下我们是如果通过售后换机这个条例钻空子的，首先第一点大家都清楚就是要买通公司售后员工，买通普通员工是没用的必须要买通主管级人物，也只有这些主管级人物才有审批的权利，当然主管只管赚钱具体操作还是要通过下面的普通员工去实行的，也就是售后体系一条龙都必须买通，这样大家都会闭嘴。（曾经东莞的NOKIA售后发生过一件事，一个主管想独自赚大钱不想把钱分给下面的普通员工，那个员工就自己偷偷帮别人换机赚钱，那主管发现后开除了那名员工，最后那小子为了报复举报了那名主管，最后NOKIA总部派人下来一调查才发觉事情原来有这么严重，那名主管自然也是擦屁股走人，但这件事引起了&NOKIA极度重视但又没有及时有效的方法去扼制，便采取了一刀切的模式，全国各地的换机配额几乎都被砍一半以上，有的地方甚至都不允许换机，导致那段时间买NOKIA手机出现故障问题的消费者几乎都换不到新机，售后几乎一律回答不给换。）&
作者：　回复日期：&15:34:17　回复&　　打通关系后接下来就是去二手机市场收符合条件的旧机，首先所收的旧机必须还在保修期内的，机器主板必须无划痕无维修过的痕迹，主板上面的硬件等东西都是必须无缺损的，就算掉了一个小小的电容也是不允许的，进过水的机器就更不行了，旧机的外观新旧无所谓，后期可以用在市场买来的9成新的壳来更换的（因为全新的外壳跟按键成本比较高，用9成新左右的壳更换即符合标准又降低了成本）。接下去就跟做翻新机的手法差不多了，但要求会比普通做翻新的更严格。旧机的主板大家肯定知道在长期的使用下里面灰尘啥的都会多多少少跑进去一些的，主板的新旧程度跟原主人的工作和生活环境有很大的关系，我曾经弄过一台机器NND一拆开外壳里面的主板到处都堆满了锯末，我记得那台机器是6500S，这机器要拆下外壳必须借助镊子类的工具来撬壳，大家可想而知那一撬下来的时候借助工具的应力那里面的锯末被瞬间弹出来顿时满天飞，哥又从小就有鼻炎这个顽疾.......最后......没最后了反正当时那机器的原主人被我祖宗十八代都诅咒了一遍。不用多想这台机器原主人肯定是做木匠活的。收到的机器如果主板比较新那就比较轻松，稍微清理下主板就恢复到原来的面貌了，如果主板比较脏比较旧就要多花点功夫在上面了，首先灰尘是必须先清理干净的，然后就是用进口的橡皮擦（普通的橡皮擦是不可以用的，因为擦拭过程中会产生非常多的粉末会跑进芯片防护罩内无法取出，进口的就不会，也不知道哪个鸟人这么聪明想出来的办法，我反正是佩服的五体投地）来擦拭主板跟生锈的电容、芯片防护罩等，特别是芯片防护罩如果生锈了是很难去锈的，早期都是用一种特殊的去锈笔来清洁，后来市面上出来了一种俗称“铜水”专门用来去锈的化学剂，这东西好不好用但唯一缺点就是会在防护罩上留下细细的擦拭痕迹，所以我们都是在万不得已的情况下才会使用这玩意，基本都是靠橡皮擦跟530来清洁主板的。普通做翻新的奸商翻新手机的手法基本就是清理下灰尘，然后就用全新的壳装上就可以了，反正消费者买去不可能吃饱了没事去拆机看主板是不是新的，大家买手机只会观察外观，所以他们也没必要搞的像我们这样麻烦，有兴趣的朋友会自己拆手机的自己拆开看看就知道了，如果主板上面或者屏幕背后满是指纹的话那恭喜你了。。。。。。哈哈，但先提个醒啊，拆完装不上去或者螺丝啥的多出来了可别怪我啊。售后换机的标准是，主板必须崭新的，所以要做到这一点比较麻烦，而且我们也会尽量的不会留有指纹，留不留指纹其实不是主要的毕竟关系都打通了检测人员都是那些人无所谓的，主要是我们人的手会发汗，汗是会腐蚀主板的电容啥的，而且换机是有一个周期段的，为了避免在这个周期段内主板因为留有汗迹再次生锈无法过关，所以我们都尽量避免不必要的麻烦。主板清理干净后就简单了，无非就是用新买来的壳组装好机器就OK了，屏幕那些我就不细说了，反正一个标准就是屏幕内不能留有一点灰尘，所以清理干净屏幕也是一个技巧活，没有耐心的人是很难把屏幕给清理干净的，想考验自己技术跟耐性的朋友可以先去试试给自己的手机屏幕贴保护膜，等你能做到贴的膜跟屏幕中间无夹一点点灰尘和气泡而且跟屏幕对的很齐的时候那你就可以拿张桌子摆在路边，上面挂一牌子上书“手机贴膜，一台20”。给人打工多累啊，自己创业才是大道理，这种高利润纯手艺赚钱的玩意才是王道么，如果运气好一天贴个10台就是200块了，来个拿苹果贴膜的怎么着也要开价50吧？开太低了人家还怀疑你膜的质量呢，三四千的手机都买的起了难道还贴不起这50块钱的膜？.......哈哈&那些辍业待家的童靴可以考虑考虑哦。&
作者：　回复日期：&15:35:12　回复&　　机器组装好后接下去就简单了，如果机身标久的话就要重新打一张以假乱真的进行更换，这一点在我以前的文章都提到过，在深圳市场更换机身标是件轻而易举的事，最后就是寄给售后，然后就是等对方换好寄回来了，换机的周期一般在一周至半个月之间，有的时候会更长一些，所以这中间会有一些掉价的风险。然后就是要给对方好处费了，没钱人家能帮你换机么？没钱人家能冒着被开除的风险违规操作么？没钱人家连正眼都不会瞧你一眼的，按谈好的协议，一台机器换出来我们都要给对方100-200的好处费，具体要看手机型号，贵的机器自然就高点，便宜的机器费用也就低点。这些钱他们内部怎么分就不关我们的事了，有人品的主管都会分一杯羹给手下的，像东莞那个贪心又脑残的主管是非常少见的。有人会问：你前面不是说售后换机要符合那些条件么？没错，但你有没有想过审批这些机器的人又是谁呢？他们自己自然有一套操作规则可以钻漏洞的，所以只要给钱他们其他的东西就不是我们该操心的了。大家试想想原来每个地区的换机配额本来就不多，其中的大部分又被内部人员私自占用了，可留下来给真实消费者更换新机的数量又有多少，所以这也就是为什么很多人明明机器有问题屡次要求更换新机而无法实现的主要原因。
　　应该大家看了前面我说的这些现在最关心的是这些机器最后的流向和如何去辨别了。首先要大家要知道售后换机换出来的只是单机头的，配件跟包装这些是不能一起更换的，苹果的话更特别连后盖都不能更换，换出来的机器是不带后盖的。至于后盖么就简单了，市场上大把的原装后盖或者高仿真的后盖买一个装上去就OK了，普通人又如何看的出来？其他的配件、说明书、保修卡、包装市场都有大把的，随便都可以买的到的，看过我以前文章的人都清楚深圳市场的神通广大，这里就不再详细表述了。最后这些配套好的机器就会通过深圳这些行货批发商销往全国各地进行二次销售，这些机器就连下面的零售商都分辨不出来的，做为一个普通消费者你又如果知道这些？不知道那些唯行货至真的童靴看到这后心中有啥感想，我估计已经拔凉拔凉的了。。。。。。。。很多人看了我以前的文章说以后再也不敢买水壶只认行货了，我真的不知道这些人是怎么理解的，难道水货手机就可以翻新行货就不可以么？难道行货就不是手机了？&
作者：　回复日期：&15:36:21　回复&　　好了重点来了，如何才能分辨这类行货手机。首先就是看包装，因为市场上除了水货有真包装外，行货你是不可能买的到真包装的，厂家是一比一配置的包装所以不会有多余的包装流进销售渠道的，这种东西利润性不高也没人会去折腾。高仿包装做的再真也是有区别的，首先颜色肯定有稍许的差别，市场上做的最好的高仿真包装应该数苹果4代跟4S的了，不是长期接触这行的专业人士是无法辨认的出来的。像那些开实体店的零售商要骗他们只是小儿科的事，其实说白了很多开零售店的本身对手机都是一知半解的，长期待在自己那狭小的空间里接触面就窄，跟混深圳市场的完全不在一个级别，说句难听也比较现实的话就是，混深圳的骗下面的零售商、下面的零售商不知被骗还自以为聪明的去骗消费者，反正最后的冤大头就是消费者了，其实零售商即使被骗也没啥损失的。盒标大家就不用去对比了，因为机器换机出来时厂家会搭配一张新机盒标出来的，（NOKIA的有，苹果的不提供盒标）其实就算盒标是后期自己打的做为普通消费者你们是几乎辨别不出来真假的，所以对比这个就没多大意义了。其实说来说去最简单的方法就是去官网查询，机器如果换机或者有维修过的话官方都会有详细的记录的，一查就最清楚了。估计很多人不知道苹果的售后时间是怎么算的，其实苹果售后时间算法最简单，从你收到手机激活的那一刻开始算售后时间，时长为365天减一天也就是364天算起。比如你是今天号激活的，那么你保修截止日期就是号，如果你买的是行货然后上官网查询的激活日期和保修截止日期跟你所买机器不相符的话，那么你这机器不是翻新的就是售后换机出来的了。如何辨别翻新与售后换机的区别呢？第一就是看首次激活时间了，如果首次激活时间确实是你自己激活的日期，但保修时长又跟你机器激活日期不相符那么你这机器就是售后换机出来的。因为苹果的保修时间是按第一次购买激活时间开始算的，比如你这机器用了3个月出现问题后更换了新机回来，那么保修时长就会扣除掉这3个月的，只剩下实际的9个月，这些系统都会详细的记录在案的。还是那句话：真亦是真、假亦是假、任何妖魔鬼怪总有现形的时候。&
作者：　回复日期：&15:37:33　回复&　　也许有人觉的就算运气不好买到售后换机出来的机器也无所谓，反正机器是全新的又有保修不怕。其实你错了，听说过官翻机不？所谓的官翻机就是这么出来的。其实厂家为了保证自己的利益，换出来的机器不会所有都是完完全全是新的，我自己稍微统计过NOKIA换出来比率，真正的全新机器跟官翻机的比率在1/2左右。何为官翻机？也就是厂家自己用收回来的售后机器翻新的，要知道不是所有的机器返厂维修或者换机都是主板问题的，有的是屏幕问题，有的是喇叭问题，这种机器其实主板都是完好的，其实这些机器大多是像我们这些通过内部换机产生的，厂家为了考虑经济效益就把这些机器的主板重新检测后，没有问题的就重新组装翻新最后又回到我们的手上，只是把系统啥的重新过了一遍，像苹果已经激活过的主板信息重新清零，修改下串号而已，最后又再流入二次销售渠道。也就是为什么前两年有大量在苹果实体店购买行货的朋友发现自己的机器其实就是官翻的真实原因。顺便提一下，如果你购买的机器是港行的，上官网查询也是港行的，但手机型号尾数显示的是CH而不是代表香港的ZP字样的话，那你这机器就是港行机器在中国大陆售后换出来的。说了这么多总之一句话，买不买的到好机器就看人品了，我说这么多无非就是为大家提供一个辨别方法。俗话说的好做一行精一行，反正对于手机我是不可能上当受骗的，但是不是喝过毒牛奶、吃过毒大米、舔过地沟油那我就不知道了，我也不想去知道，反正在中国你没把元素周期表吃一遍的应该不是正宗的中国人，都把元素周期表吃一遍了我们难道还怕翻新手机么？对于我们中国人那强健的心理抵抗力来说啥翻新机啥官翻售后换机都只是小菜一碟而已，所以大家就以平常心来看我这篇文章吧.......呵呵。
　　今天这个料是我忍了一年才写的，很多东西因为时间的流逝估计遗漏了很多，以后有想到什么遗漏的会及时来补充的。下面说说这段时间想到的一些东西给大家增加一下知识。首先讲下如果辨别苹果的生产日期，以前我有文章讲解过的，但当时4S还没出来所以该辨别方式只能适用于4S出来前的机器，后期4S上市后辨别方式就改变了，而且一直是苹果公司的一个秘密，最近才有消息透露出来辨别生产日期的方法，下面给大家详细说说：4S采用了全新的12为编码系列号，要想知道4S生产日期，在设置通用里面系列号一栏！只需关注第4位和第5位。第4位代表年份，用20个字母表示（26个字母中除去ABEIOU），G代表2011年下半年，H代表2012年上半年，H后面本来应该是I，但I被除去后接下去的就是J了，所以2012年的下半年就是J来代表，以此类推。第5位表示周数，用1-9数字接字母（26个字母中去掉ABEIOUSZ）表示，共27个，没半年循环一次。举个例子如果你的手机系列号第4位是J，第5位数是6的话，那么你这台苹果手机就是2012年8月份的5号至11号之间生产的。&
作者：　回复日期：&15:38:36　回复&　　另外再一次重申下买三星水货机器的朋友千万别去相信啥港行的机器，深圳市场其实是非常少非常少会来三星港行的，主要是香港那边三星港行机器价格并不比国内大陆行便宜多少，价格比其他国家的水货机器高出很多，所以真正的港行三星是没多少性价比的，没性价比批发商也就不会愿意去进这些货，毕竟没优势拿的人少。我自己这台9300港的是刚上市的时候市场唯一来的一批港行的货，恰巧那天我刚好要换手机所以拿了一台，后期就再也没见到港的9300了。市面上那些所谓的港行基本都是奸商刷串号改的，套用别的真实港行机器的串号的，这种用水货机器刷港行的其实很好分辨，只要你会懂的刷机，机器重新拿去刷下系统那么就会恢复到原来的串号了。其实我真想不明白为什么有那么多人脑子里面一定要把港行机器定位那么高，真觉的港的东西就是最好的么？说白了机器啥差别都没有也就是销售国家地区不同而已啊，机身配置啥的一模一样连代工厂都是同一家，为何你们就认港的就是最好的呢？那些奸商就正是抓住你们这些莫名的心理赚大把大把的钱。。。。。。。哎。。。。。。我经常对这些人表示很无奈，中国人的思维方式确实需要拓宽点了。
　　今天想到什么我就说些什么了，尽量把想到的东西都写完。估计大家会发觉今年HTC突然快从我们身边消失无声了，去年那红火的景象突然就一下离我们远去了。HTC今年确实受到了很大的压力，可以说是内忧外患，关注新闻的估计都知道HTC在美国那边被苹果控告侵权赔了十几亿美元不算还不准在美国上市很多机型，另一个就是国际芯片供应商集体打压HTC，尤以三星为主，大家都知道世界上很多手机的芯片都是三星提供的，HTC很多型号的手机也不例外，三星估计是看HTC去年那么红火强了它大把的江山，再不打压就要被赶下原本第二的宝座了，所以拒绝提供芯片给HTC，结果大家都看到了，NOKIA自己玩死自己的，HTC被打压，少了两个竞争对手三星顺利登上第一的宝座，三星这一招确实够狠，难怪郭台铭看三星那么不顺眼要联合夏普对抗三星，现在连苹果也加入了战斗队伍，做人啊不要做的太绝，你丫棒子本来就在国际上名声不好了，最好还是好自为之吧，不然这第一的宝座估计也保持不了多久。&
作者：　回复日期：&15:39:48　回复&　　说完三星来说说索尼，索尼自从收购了爱立信所有股份完成百分百控股后不断的推出新的产品，虽然现在是抵制日货时期但个人觉的做人还是要实话实说，不能因为自己或者周边的情绪而说假话，索尼后期出品的机器从还是索爱时期就开始的ST、LT、MT系列总体质量可以说是可圈可点的，个人觉的最大的缺陷就是索尼机器玩游戏都会出现卡的现象，在这一点三星做的确实不错，但三星也有一个缺点就是容易死机，正所谓各有所长。。。。。呵呵。我不清楚为什么索尼一个这么擅长游戏功能的厂家所研发出来的手机反而在这一项成为了弱项，确实有点让人难以理解。但总体来说索尼机器质量算不俗的了，我这人的性格是有一说一，有二说二不会因为当前的局势而说假话，但话说回来好的东西我们可以去接受这个就看各人喜好了，差的东西我们就要强烈的唾弃之，日本车我个人觉的该砸，为什么？还为什么——一个字“烂”。我个人觉的这次的砸车事件有好处也有坏处，坏处我就不说了大家都懂的，毕竟那些人辛辛苦苦花钱买来的，好处就是警醒了中国某些人，我们年年喊抵制日货我们成功了吗？我们身边那质量极差的日本车有少过吗？为什么呢？这个问题我就不发表自己的看法了让大家自己去思考吧。为什么我支持抵制日本车，主要是我家楼下就有一家修车的，看看那些车的保修杆我就心凉，薄的跟一张纸一样的保险杠外加一层泡沫能保护我们的行车安全么，再看看欧美系列车型的保险杠真的是天差地别啊，中国人是该警醒了，人家拿我们国人的生命不当回事，如果这次事件能警醒那些欲购买日系车的人，挽救更多人的生命难道就不是一个好处么？国人的性格大家都懂的，你用温水慢慢加热烫死他的话，他是永远不会警醒的，只有用极端的方式一瓢开水泼过去他才会跳起来。哈哈。。。。。扯远了。。。。。不好意思扯到ZZ上来了。好了今天就到此为止，下次有好料有好的东西再给大家奉上。