爸爸哥哥妹妹三个人人卖业绩,业绩平均分,但都没完成任务,只因第二名请了四天假,第一名和最后

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2014-12-04 22:29 标签： 三个人的时光
抱怨是一种正常的心理情绪，当员工认为他受到了不公正的待遇，就会产生抱怨情绪，这种情绪有助于缓解心中的不快。管理者大可不必对员工的抱怨产生恐慌，但一定要认真对待。抱怨并不可怕，可怕的是管理者没有体察到这种抱怨，或者对抱怨的反应迟缓，从而使抱怨的情绪蔓延下去，最终导致的更加混乱与矛盾的激化。
&&&&一、员工抱怨的内容
&&&&员工可能会对很多事情产生抱怨，但从总体上讲，可以分为以下四类：
&&&&1、薪酬问题
&&&&薪酬直接关系着员工的生存质量问题，所以薪酬问题肯定会是员工抱怨最多的内容。比如本公司薪酬与其他公司的差异，不同岗位、不同学历、不同业绩薪酬的差异，薪酬的晋升幅度、加班费计算、年终奖金、差旅费报销等等都可能成为抱怨的话题。
&&&&2、工作环境
&&&&员工对工作环境和工作条件的抱怨几乎能包括工作的各个方面，小到公司信笺的质量，大到工作场所的地理位置等等都可以涉及。
&&&&3、同事关系
&&&&同事关系的抱怨往往集中在工作交往密切的员工之间，并且部门内部员工之间的抱怨会更显突出。
&&&&4、部门关系
&&&&部门之间的抱怨主要因为以下两个原因产生：部门之间的利益矛盾，部门之间工作衔接不畅
&&&&二、抱怨的特点
&&&&1、抱怨是一种发泄
&&&&当员工认为自己受到不公待遇时，会采取一些方式来发泄心中的怨气，抱怨是一种最常见、破坏性最小的发泄形式。伴随着抱怨，可能还会有出现降低工作效率等情况，有时甚至会拒绝执行工作任务，破坏公司财产等过激行为。
&&&&当然，大多数的发泄一般只停留在口头的抱怨和影响工作情绪。随着时间的推移或问题的解决，当情绪平稳下来时，抱怨也会随即消失。
&&&&2、抱怨具有传染性
&&&&虽然刚开始可能只是某个员工在抱怨，但很快的可能越来越多的员工都在产生抱怨。这种现象并不奇怪，因为抱怨者在抱怨时需要听众（其他员工），并且要争取听众的认同，所以他会不自觉的夸大事件严重性和范围，并且会尽力与听众的利益取得联系（为了获得认同）。在这种鼓噪下，自然会有越来越多的员工偏听偏信，最终加入抱怨的行列。
&&&&3、抱怨与员工性格有关
&&&&抱怨与性格的相关性可能要大于与事件的相关性。同样一件不公的事情，不同性格的人情绪的波动程度有很大区别。有时我们会发现，在公司中，总有几个员工喜欢抱怨，甚至对任何事情都不满意，或者一件小事就可能会大动干戈。
&&&&喜欢抱怨的人一般比较倔强，性格内向，或者敏感。一个公司80%的抱怨都可能出自他们的口中。另外，有些刚刚踏入社会的年轻人也喜欢抱怨，他们的心里很难承受一丝的不公，这可能与他们的成长环境有关。
&&&&三、如何处理员工的抱怨
&&&&1、乐于接受抱怨
&&&&抱怨无非是一种发泄，他需要听众，而这些听众往往是他最信任的那部分人。当你发现你的下属在抱怨时，你可以找一个单独的环境，让他无所顾及的进行抱怨，你所需做的就是认真倾听。只要你能让他在你面前抱怨，你的工作就成功了一半，因为你已经获得了他的信任。
&&&&2、尽量了解起因
&&&&任何抱怨都有他的起因，除了从抱怨者口中了解事件的原委以外，者还应该听听其他员工的意见。如果是因为同事关系或部门关系之间产生的抱怨，一定要认真听取双方当事人的意见，不要偏袒任何一方。
&&&&在事情没有完全了解清楚之前，者不应该发表任何言论，过早的表态，只会使事情变得更糟。
&&&&3、平等沟通
&&&&实际上，80%的抱怨是针对小事的抱怨或者是不合理的抱怨，它来自员工的习惯或敏感。对于这种抱怨，可以通过与抱怨者平等沟通来解决。者首先要认真听取抱怨者的抱怨和意见，其次对抱怨者提出的问题做认真、耐心的解答，并且对员工不合理的抱怨进行友善地批评。这样做就基本可以解决问题。
&另外20%的抱怨是需要做出处理的，它往往是因为公司的或某些员工的工作出现了问题。对抱怨者首先还是要平等地进行沟通，先使其平静下来，阻止住抱怨情绪的扩散，然后再采取有效的措施。
&&&&4、处理果断
&&&&需要做出处理的抱怨中有80%是因为管理混乱造成的，由于员工个人失职只占20%，所以规范工作流程、岗位职责、规章制度等是处理这些抱怨的重要措施。在规范管理制度时，应采取公开、公正的原则。对公司的各项管理规范首先要让当事人参加讨论，共同制定，对制定好的规范要向所有员工公开，并深入人心，只有这样才能保证的公正性。如果是员工失职，要及时对当事人采取处罚措施，尽量做到公正严明。
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销售任务提成每月三人平分但有一个人请假只上七天，做为店长怎么让这个人甘愿接受七天的任务业绩提成拜托
提问者采纳
销售提成按月平分本来就不太合理。销售提成应该当日结算比较好，可以月底集中发放。销售每天都在发生：大家都按出勤天数分，但本身就不是平均发生的，有些业务员一天的销售量。 提供一个折中的办法，可能就占到全月的大部分个人认为
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第二节　今天怎样工作，明天就怎样生活（1）
　　在人生和职场的漫漫征途，我们要么做骑手，要么做被骑手骑的马。如果你一直觉得自己只是被动地给别人干，你可能一辈子只配给别人干。如果你可以主动转变思维，用骑手的主动意识主导自己，让自己像老板一样地工作，我们才可以真正主宰自己的命运。
　　那我们到底应该怎么做，才算是具备了老板的工作心态呢？其实，我们可以从以下四个方面尝试着改变自己以前那些不好的职业观念，从而让自己快乐工作、收入倍增！
　　一、不要看不起自己的职业，每份工作都有不平凡的价值
　　2008 年，杭派女装浙江三彩湖北总代理的蔡总曾大量购买本人书籍发给员工学习，后来又邀请我给他们做总代理组织的订货会培训，课后有位加盟商对我说：“王老师，我有位导?提出辞职，她害怕做导购太久影响自己嫁人，我应该怎么做？”
　　乍一听，似乎很可笑，但在我们身边，确有部分导购看不起自己的职业，觉得做导购是件很丢人的事。所以，他们只是将这份工作作为一种过渡性的职业，根本就没有真正把它作为一份可以长期从事的事业。各位渴望成为超级导购的朋友，我们可以想象一下，一个连自己的工作都不喜欢、不认同的人，怎么可能把工作做好呢，您说是不是？
　　所以，如果我们希望通过自己的工作拿到更多的收入并且改变自己的命运，我们首先必须要正确认识自己的职业。诚然，导购确实职位不高，但这个?业绝非没有前途，而且也并不是任何人随随便便就能做好的。要成为一个超级导购，需要我们具备沟通、陈列搭配、顾客心理及销售技巧等多方面的知识，并且，导购特别适合女性做，市场需求量也很大，在目前就业形势异常严峻的情况下，导购对女性来说不失为一个很好的职业选择。
　　其实，每份工作都有自己的价值。我们不妨扪心自问：“面对这份工作，我称职吗？”如果答案是否定的，那我们有什么理由好高骛远？我们又有什么理由轻视这个职业呢？因为连这么基础性的工作都做不好，我们未来还能做好什么事呢？反过来说，如果我们能够真正把这份?作做好，就不简单，就不平凡，即使未来我们不做导购了，无论您选择什么职业来做都不会太失败，您说是不是？所以，各位朋友，请沉下心来吧，让我们认真对待这份职业并用心把它真正做好，要知道，一个人一辈子真正做好一件事其实真的不容易！
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