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手机电池鼓起导致屏幕变形，售后拒绝保修（已解决）
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本帖封贴：不好意思，本人作为潜水党，没有及时更新，请见谅。手机端午节后就已经在授权网点维修好了，已更换了主板、屏幕和电池。谢谢大家关注，支持！维权最新进展：首先，感谢各位机友们的关心以及中肯的建议，本次维权有了结果。今天下午，小米客服和我联系了，我的手机可以进行保修了，并恢复了三包，端午节假期内就可以在当地的授权网点按照工程师的检测结果进行维修。我希望是主板、屏幕和电池都进行更换，至于结果如何，等我维修回来再与大家分享！本人不是真正的米粉，但是喜欢小米的性价比和MIUI系统。自从2013年使用第一部小米2S手机，从此就未使用其他手机和系统了。小米2S确实是一部经典手机，结实耐用，我还向朋友们推荐过小米手机。2016年，我的小米2S手机发生屏幕有时失灵的问题后，就准备换新机。由于用惯了miui系统，因此只考虑小米手机。好运的是，号在小米官网上抢到了红米note3高配全网通手机，使用过程中一切正常，没有碰到断网、指纹失灵等机友反馈的问题，虽然相机性能不佳，当对于我来说，够用就好。正当我赞赏小米手机质量，认为网上米黑夸大其词时，问题出现了。5月底，手机充电时，后盖发热，6月初，机身侧面出现缝隙并逐渐扩大，今天送到小米网点检修时，缝隙最宽处达到3mm。 &&电池鼓起：右侧缝隙：左侧缝隙：小米售后服务记录单：今天去售后，技术人员态度都是比较好，只是一口咬死说人为故障。我随后与小米客服联系，他们说手机主板和屏幕已经发生变形，肯定是外力左右，也不说是否是电池鼓起造成的，就拒绝维修，并取消了我手机的三包权利。 我在使用过程中手机确实有磕磕碰碰，但是碰撞程度轻微，屏幕和其他功能都正常，不应该会导致屏幕和主板变形。我自己更没有能力造成电池鼓起的故障。而且屏幕变形部位对应的是后盖电池位置，结合手机电池异常鼓起，我认为主板和屏幕变形原因为：手机内置电池鼓起，压迫手机后盖和屏幕，导致屏幕变形。小米认为屏幕变形为人为造成，我认为推卸维修责任，不知道机友们是怎么认为？如果是小米手机的故障，不知道应该怎样维权？我现在已经在手机315网站上投诉了，也不知道可有用。现在电池鼓起并且发热，我现在担心进一步使用可能会发生电池爆炸的危险。现在请教各位机友，当你手机发生故障，小米厂家不给保修时，可有什么成功的维权经历？
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投诉有技巧，起诉讲证据。如果你要投诉成功，需要收集相关质量问题的证据，而非你人为损坏所致。比如，鼓包的电池，变形的主板，是问题零部件的直观证据；手机外表部分完好无损，且送修前没有自行拆封，也是重要的证据，说明你无不当使用行为。有发票或购机记录显示，你的手机在法定三包期内。最关键的是“主板变形的位置”是否与鼓包电池的位置“契合”，如果存在契合，反映了主板变形是因电池鼓包引起的逻辑关系存在，是非人为损坏的重要证据。维修部门在拿不出你使用不当事实依据，而主观断定是你人为损坏是不负责任的行为，也是得不到维权部门或法律支持的......如果你具备上面说的情况，可以向小米受理投诉的部门供所有的证据，相信他们懂得法律，更不想把问题搞大，让竞争者钻空子，给小米的企业形象抹黑，并提出你合理的诉求；如果在你提供的证据面前，小米依然推脱责任，你可以选择在向政府部门投诉的同时，利用的互联网平台，包括但不限于QQ、微信等平台最广泛的推送你收集的证据，争取社会舆论的支持，相信在社会公证的大环境下，企业玩的一些见不得人的小把戏都会主动收场......
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这个要让跟多的人看到，
总评分： 经验 +8
售后都是这个德性，都是要钱钱钱，想免费保修，做梦！手机三包就是个屁，只有买意外保才有用。这点我深有体会。我的红米3无故检测不到卡，售后说进液，一般手机进个水拿出来用都没问题，我没劲过水售后就检测说进液，还给我看什么红点。售后就是坑，小米手机便宜是便宜，就是质量不好。
·来自移动端
你只能远离小米了，小米售后确实不咋地，推卸责任！而且每个客服说法不一样！
平顶山野草 发表于
21:23:16亲，您好！小米的售后是严格按照国家规定的三包执行！如果您对于售后的处理有什么不满意或者建议的话也可以投诉！关于你所遇到的问题,可能有多种原因造成,具体请咨询当地售后或者拨打咨询解决！社区无法解决售后问题~望知晓！或者您可以前往办事大厅反馈咨询会有相关人员给予答复！谢谢！我已经找过当地小米网点和客服了，估计除了这些也没有另外与小米联系的途径了。我这次发帖，也是为了增强信心，进行下一步的消协投诉。如果消协都没有办法，我也只能认命，从此远离小米，不过可惜用惯的miui系统。另外，你如果是管理员就帮我封贴吧，最后，还是希望小米以后越来越好吧，毕竟曾无比的关注、喜欢他！
亲，您好！小米的售后是严格按照国家规定的三包执行！如果您对于售后的处理有什么不满意或者建议的话也可以投诉！关于你所遇到的问题,可能有多种原因造成,具体请咨询当地售后或者拨打咨询解决！社区无法解决售后问题~望知晓！或者您可以前往办事大厅反馈咨询会有相关人员给予答复！
20:39:01这不扯淡嘛？用这些年手机也没遇到充电玩手机还能把电池充鼓包的。谁告诉你玩手机会导致电池起鼓？
实际上，我倒不觉的手机屏幕变形有多大。换个电池，把卡扣合上，使用时间长了，估计也只有轻微的缝隙。我开始检测的时候只提到缝隙，还是检测工程师说屏幕和主板变形。现在想想，估计是想推卸责任，因为售后和我强调“小米屏幕或主板变形，手机就废报，意思就是取消三包，其他所有配件都不保修了”。
20:26:37经常充电玩手机发热导致电池膨胀，手机才裂开！这不扯淡嘛？用这些年手机也没遇到充电玩手机还能把电池充鼓包的。
小小志 发表于
20:26:37经常充电玩手机发热导致电池膨胀，手机才裂开！是的，我有看小说的习惯，经常充电的时候看网络小说，不过，我从来不玩游戏。我也知道这样对电池不好，减少电池寿命，但我这样操作不应该导致电池膨胀。从我用智能手机开始，就一直这样使用，也没有出现这样的问题，也没有哪个手机厂商说不允许，所以电池膨胀的责任不在于我，而在于电池质量。
20:26:37经常充电玩手机发热导致电池膨胀，手机才裂开！我记得电池好像也保修吧，充电玩坏了这也算质量不行吧，像你说的买个手机放一年，等保修期过了在玩吧
米粉们，快出来维护你们的小米吧[抠鼻孔]
樱花之恋a 发表于
20:12:08上消费者协会投诉看看谢谢！我已经在手机315网站上投诉，看看可有后续。如果没有结果，我就去消协去投诉。我性格平和，很少较真，要是责任不好鉴定，我也就破财免灾了。不过这次故障我自己都不能说服自己接受，一定投诉到底！
经常充电玩手机发热导致电池膨胀，手机才裂开！
上消费者协会投诉看看
这个，可以说，是小米不负责的表现，鄙视居然这么不负责任？？？？是小米公司的规定？？还是小米之家的规定？？？没拆没检测，一口咬定是人为？？？？太过偏面，不管是在人与人之间，还是在法律上，都站不住脚........唉......雷军，管好你的团队
·来自iPhone 6s Plus
国产手机售后都一个德性 跟apple差距一天一地 苹果的话 会先检测 然后会体谅你的各种用户体验 哪怕是无理由的故障 对不起 给你造成的困扰万分歉意 因在保内维修 故做更换新机处理 麻烦了 这就是苹果的态度
·来自红米Note 2 移动/标准
感觉是小米推卸责任的说法，鄙视
还是向315投诉，小米的客服有点不讲理。
渐行-祗 发表于
17:48:41发背面照片看看请问，背面能看出什么吗？
已经和客服投诉过了，他们说手机主板已经变形，是由于外力作用，意思就是我自己摔的。我提出电池鼓包可能是主板变形的原因，并让他们解释我怎样做会让电池鼓包。他们只说不管用户的使用经历，只抓住主板变形，就不能保修反复的说。
京ICP证110507号 京ICP备号手机电池为什么会鼓起来
有网友留言提问：为什么手机用了段时间电池会鼓起来？甚至有的还会爆炸？小编搜寻相关网站总结了以下答案。大家不妨看一看，正确给手机充电，延长电池寿命。
不同种类的电池，产生膨胀的原因是不一样的，在智能手机时代，无论是否是一体机，市面上的手机所采用的电池也主要是锂离子电池和锂离子聚合物电池。其它电池要么因为太落后已经被淘汰，要么就是处于概念阶段，没有大规模的使用。
在介绍问题之前，我们还是先来了解下两种类型的电池的区别，聚合物锂离子电池所用的正负极材料与液态锂离子都是相同的，正极材料分为钴酸锂、锰酸锂、三元材料和磷酸铁锂材料，负极为石墨，电池工作原理也基本一致。它们的主要区别在于电解质的不同， 液态锂离子电池使用液体电解质， 聚合物锂离子电池则以固体聚合物电解质来代替。
锂的化学性质非常活泼，很容易燃烧，当电池充放电时，电池内部持续升温，活化过程中所产生的气体膨胀，电池内压加大，压力达到一定程度，如外壳有伤痕，即会破裂，引起膨胀、漏液、起火，甚至爆炸。
而聚合物锂离子电池由于采用固态电解质，不会漏液爆炸，只会膨胀，所以更加安全。
两种电池相比较而言，聚合物锂电池在安全性方面要比锂离子电池更高，在成本方面也更加高昂，不过也依然会出现膨胀鼓包的问题，这是同用户的使用习惯有很大关系的。
充电电池膨胀的原因主要为以下几个方面：
1、电池保护电路不良或无保护电路：这种情况往往发生在可拆卸电池的手机中，很多用户喜欢购买相对廉价的非原厂电池，而这些电池为了最大程度的压榨利润，通常会偷工减料，电池本身的保护电路容易出现问题，出现电芯膨胀的情况。对于锂离子电池而言，电芯膨胀到一定程度就会发生爆炸。
2、充电器性能不良：因为充电器导致电池出现问题的情况应该是最普遍的，很多情况下，用户可能都不会很在意手机充电器的选择，经常随手拿一款充电器进行充电。这些充电器可能是街边所售的廉价充电器，没有完善的保护电路系统，也可能是家用平板产品的充电器，其充电电流很可能会比较大，偶尔充电问题不大，但如果长时间使用，就很可能出现电池膨胀的情况。
尤其是一些用户喜欢边充边玩，使手机长时间处于一个较高的温度环境下，高温下连续浮充会导致电解液发生副反应，长时间这么做，会严重影响电池寿命，膨胀的问题也就很容易出现了。
3、手机长时间不使用：如果手机长时间不使用，电池也会出现膨胀的问题，这是因为长期储存电池，电压会降到2V以下，内部会产生化学反应，导致锂电池气鼓，这也是很多朋友在拆解旧手机时普遍会发现手机电池鼓包的原因。所以如果要长期存放电池，最靠谱的办法是定期将其充电到半充状态。
为什么手机电池会膨胀爆炸？
而针对以上几点，相信大家也大概清楚如何防止电池膨胀了，其实说防止也不是很严谨，毕竟无论如何，手机电池在使用一段时间后，同刚买时相比都会产生一定的变化，我们需要做的无非是尽可能的保证其在使用期限内的工作效率以及安全性。无非是对于可拆卸电池手机来说，避免使用非原厂电池，在充电器的选择上尽量避免非原装充电器，尽量不要边充边玩或过度充电。做到以上几点，如果再出问题，就不是用户所能控制的了。
【责任编辑：刘彤】
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TA的每日心情无聊 20:28签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
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8月底买的三星S4最近发现手机有点鼓包，已经root过了，还能保修吗？很多人说的到那都是说自己冲坏的，我自己的原装充电器，或者到那怎样说才给换个新的
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哥们，赶紧换电池吧，我就是电池鼓手贱硬按把屏幕给按出来了，费了我1300rmb大洋换了屏
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TA的每日心情开心 20:30签到天数: 68 天[LV.6]常住居民II
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ininging 发表于
哥们，赶紧换电池吧，我就是电池鼓手贱硬按把屏幕给按出来了，费了我1300rmb大洋换了屏 ...
真正的猛男~~~
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TA的每日心情郁闷 13:01签到天数: 5 天[LV.2]偶尔看看I
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别再用了 能扔多远扔多远吧~~ 等电池把你屏幕顶起来你就悲剧了
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很多电池的问题都是rom的问题，就用官方的就好的很，一般是基本够用，然后现在都备用官方配套的外接电源用电肯定不是问题,主要看自己怎么个玩法了哈~
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电池鼓包了，会不会爆炸，好害怕现在收藏
国产货这么坑爹吗！尼玛吓尿了！用了一年不到就起包……囧
拿的时候手都在发抖，手机电池爆的事列太多了！！
那电池看起来就劣质
当我一个人走过岁月的时候，我着急，并不是着急无人疼爱，而是着急我今生最璀璨的年华，来不及给我最爱的人。
酷派？？？ 可以去品胜换个同样型号的电池
这是电池质量问题，继续用可能会损坏手机的主板的，到时候损失更大了。
顶……………
立刻扔了，这是要爆炸的前兆。我摩托罗拉的也两年就鼓包
只要你真的爱他，他送的iPhone6有多丑，他送得法拉利不是你喜欢的颜色，给你的支票皱皱巴巴的，买给你的房子在非常吵闹的市区，纪念款的香奈儿没有凑齐，你都会一声不吭的收下，丝毫不会介意。喜欢一个人的时候就会喜欢他的一切！喜欢他开跑车时的专注，喜欢他给你戴钻石项链时的绅士，喜欢他说“随便刷”时的霸气，甚至连他给你打钱时多打了几个0的粗心也觉得可爱。爱情有时候就是这样简简单单，平平淡淡。
什么手机的？
她的双腿虽然隐藏的很好，但是根据我目测两膝盖距离转化掉她的身材和腿部支撑力加上双腿挤压力判断出其双腿间缝隙的距离为五厘米。五厘米什么概念？假设这个妹妹的体重为100斤，成年男子平均为150斤。就是每次zuoai有五十斤的压应力，我们假设亚洲男子平均每次为18分钟。除去前戏换姿势和累的时间等，得出每次约为10分钟。十分钟有缓冲有高C，国际一般是3:7。平均每次高C时每分150次，缓冲时50次。也就是说这10分钟有150×3＋50×7等于800次。也就是说每次OOXX都有近800次50斤的冲击力。除去800次的时间，合理划分力量。也就是说每次都有100磅的力量。根据人体结构学来说，人体结构在习惯性受到冲击力分化程度大于人体愈合力平均每21小时1厘米，正体量分化处理得出结果每550磅偏移0．1厘米。也就是说每5次偏离0．01厘米。5厘米也就是1250次。而且还是强度很大的jj。根据其身材极其整体面容分析，暂定为6分。一般这个分数的女生第一次都在19岁。也就是说这个妹子3年里完成了1250次OOXX，平均一天一次左右
楼主买手机时不会不知道酷派的手机质量一般吧，不要黑国产！
boooooooooooom
没boom就万幸 人没事就好
速度扔了，下次见到电池鼓包就扔。管他什么产的，M78星系产的，该炸还得炸。
那如果是不可拆卸电池怎么办
楼主用的是索尼
建议你在换一块电池
所以得用一体机，鼓了也看不见没事
sony有电池。。
酷派电池真的不行！
记得17岁那年 第一次和她接吻 快亲上的时候 她突然说等一下 我就纳闷了 她要干嘛？只见她小心翼翼地从兜里拿出三个糖 就上好佳那种圆的 草莓苹果和荔枝味的 她让我挑一个喜欢的 我指了一下那个荔枝的 然后问她干嘛? 她二话不说马上撕开糖纸 就把那颗糖给吃了 然后一把扯过我的脖子 我俩就接吻了 全程一股荔枝味 后来她跟我说 人生那么长 我没有自信能让你记住我 但是你既然喜欢吃荔枝味的糖 我只能让你记住 我和你接吻是荔枝味的 这样以后你吃荔枝味的东西都能想起我 我和你接吻的味道。 如今我们分手好多年了 每次吃荔枝味的东西都会想起她 家里固定有荔枝糖 想她了都会吃上一个 就好像在和她接吻。若还有机会 真想告诉她 人生那么长 我可能要记着你一辈子了。后来 我有过两个女友 也终没有结果 时间就这样沉淀下去 终于有一天 我再也无法抑制我心中的那份情感 我决定去找她 我们要在一起 后来经多方打听才知道 她毕业后找了份不错的工作 工作几年后 毅然辞职自己开了家糖果店 并经过努力打拼 慢慢积累了一些财富 而我终于有一天找到她 开口的第一句： 还记得那次荔枝糖的味道吗？ 她强忍着泪告诉我 荔枝糖的味道她一直没忘记 只是我们再也回不去 了。我没有转身离开，也没有奋不顾身的冲上去抱住她说出多年来心里一直只想对她说的那些话。就这样，我们傻傻地看着对方，彼此沉默了很久。夕阳的余晖透过窗户斜映在她的脸庞，一如当年那般楚楚动人，突然心里流过一股暖意，仿佛那些年曾一起走过的旧时光还在身旁。或许，这已经足够了。有些人，有些事，一旦错过了就是错过，不再擦肩，也不再回头。虽然每次回想当年我的内心深处都会波澜起伏，但是我并不会因此而难过，因为这些都是我瞎编的！
666lz安息吧
酷派也敢买
简直就是拿自己命不当命
现在手机都是一体机，怎么发现鼓包没
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