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商品编号：247018
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联想（Lenovo）G460AL-PSI 14.0英寸笔记本电脑 （P0G 512M独显 DVD刻录 摄像头）魔幻黑
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商品名称：联想G460AL-PSI
商品编号：247018
上架时间： 19:10:14
商品毛重：3.8kg
商品产地：中国大陆
平台：Intel平台
尺寸：14英寸
如果您发现商品信息不准确，
&购 物 指 南&&&&&&&&&& 为您节约时间 更加方便快捷&如您在购物过程中遇到配送、支付、售后、购买等问题，请您参照或请您发邮件至，我司客服会为您妥善处理使用技巧可以到咨询，包括产品信息可以联系官方，咨询官方客服：800-828-2008笔记本都含有电源适配器以及电池。游戏可否正常运行可以参考游戏官方推荐配置进行参考。&l
保修政策：全国联保，享受三包服务。 l
服务网点：联想在全国拥有两千多家服务网点，让用户无论身处何地都能轻松享受联想服务。
最新驱动：l
更多联想售后服务信息： l
联想客服电话： 800-810-8888 （9:00-18:00周一至周日 ）l
官方网站：&
品牌联想 lenovo
型号G460AL-PSI
颜色魔幻黑
操作系统DOS
CPU类型英特尔奔腾 双核处理器P6000
CPU速度1.86GHz
系统总线1066MHz
二级缓存3MB
芯片组英特尔 HM55高速芯片组
内存容量2GB
内存类型DDR3
插槽数量2 x SO-DIMM
最大支持容量8GB
硬盘容量320GB
接口类型SATA 串行
类型独立显卡
显示芯片NVIDIAGeForce G310M独立显卡
显存容量512MB DDR3 高速独立显存
光驱类型DVD刻录
屏幕尺寸14英寸
显示比例宽屏16：9
物理分辨率1366 x 768
屏幕类型LED背光
内置蓝牙无
局域网10/100Mbps
无线局域网802.11 BGN无线局域网卡
USB2.03 个
音频端口1 x 麦克风接口; 1 x 音频接口
显示端口VGA x 1
其他端口RJ45
扬声器内置扬声器
内置麦克风有
键盘联想高触感笔记本键盘
网络摄像头有
摄像头像素30万
指纹识别无
读卡器多合一读卡器(SD/MMC/MS/MS pro/XD)
电池高性能6芯锂离子电池
尺寸340x232x17.2-34.4mm
净重约2.2Kg(含有6芯电池，具体重量依据产品出货配置为准)
特性描述超静音高效散热设计
电池寿命延长技术
Smart Audio音效系统
一键拯救系统
人脸识别系统+Easy Capture动作识别趣味拍照
主机 x1& 电池 x1& 适配器 x1& 说明书 x1
本产品全国联保，享受三包服务，质保期为：两年质保
如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务！(注:如厂家在商品介绍中有售后保障的说明,则此商品按照厂家说明执行售后保障服务。)
您可以查询本品牌在各地售后服务中心的联系方式，
品牌官方网站：
售后服务电话：
京东商城向您保证所售商品均为正品行货，京东自营商品开具机打发票或电子发票。
凭质保证书及京东商城发票，可享受全国联保服务（奢侈品、钟表除外；奢侈品、钟表由京东联系保修，享受法定三包售后服务），与您亲临商场选购的商品享受相同的质量保证。京东商城还为您提供具有竞争力的商品价格和，请您放心购买！
注：因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，本司不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货！并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若本商城没有及时更新，请大家谅解！
权利声明：京东上的所有商品信息、客户评价、商品咨询、网友讨论等内容，是京东重要的经营资源，未经许可，禁止非法转载使用。
注：本站商品信息均来自于合作方，其真实性、准确性和合法性由信息拥有者（合作方）负责。本站不提供任何保证，并不承担任何法律责任。
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jun007200(北京)
rubyzz(贵州)
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光辉波澜(北京)
GabrielHJ(上海)
武冠军(河南)
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TMS/320CE 4S店呼叫中心解决方案
4S店业务介绍：
　　以遍布全国的汽车4S销售店营销和客户服务为例：
　　4S店通常业务规模：新车发布（负责客户电话咨询）、多个品牌的汽车销售、二手车交易、代理客户新车上牌、代理多家汽车保险业务、汽车贷款、汽车零配件销售、汽车救援、车辆报险、汽车保养、汽车维修、车友俱乐部等多达十几项业务。
　　通常的员工规模：15-40人不等。需承担以上12大项目中的几十个子项目的业务咨询和业务受理。
目前的业务状态是：
　　4S店有10-30条外线电话不等，供客户使用。每个项目根据业务权重对外公布若干个号码：
新车咨询电话： XXXXABCD XXXXACBD
维修电话： XXXXABDC XXXXACDB
销售电话： XXXXADBC XXXXADCB
救援电话： XXXXBACD
传真号码： XXXXBADC ………
　　举例一单位客户需一次购买3辆某品牌的汽车，该品牌分属于不同经销商的汽车4S店在该市有3家，该客户需要了解初步情况后向管理者汇报：
车辆性能及咨询价格。希望比公布的折扣价能更优惠。
想比较各保险商的承保策略
担心该车的零件和维修费用高，想初步咨询
新车上牌需要的时间咨询
与销售商财务沟通付款条款(如：车贷和分期支付条款、支票或电汇、发票内容及税率抵扣等)……
现有的业务流程是：
客户致电销售人员，咨询该车性能并提出得到更优惠的价格
之后可能需要重新拨打或转接多家保险商的业务代表
之后又想咨询零配件价格，需转接或重新拨打
这时又想起需要咨询新车上牌需要的时间，又需重新拨打销售人员电话咨询
之后要与财务人员沟通付款，再次需拨打或者转接。
客户咨询完毕向其管理层作了汇报，得到的答复明天付款购买，但还需要再了解汽车尾气是否环保，这时已过了7：00点，4S店的员工已下班。而客户当时没有记住服务人员手机号码，只记得销售电话，怎么办？
业务流程的效率和存在的问题：
销售人员不能自动识别是新客户的第一次来电。
客户在与销售人员的价格讨论中，由于价格相对刚性，销售人员可能的权限又不够满足客户的小小再“优惠”需求，由此可能出现：
销售人员直接回绝了客户，把客户客观推给了竞争对手，未能把握销售的度
需挂断电话，向上级主管请示价格
销售人员干脆引导客户并把客户“卖给”竞争对手。
如果是电信的“汇线通”号码转接，则很容易产生掉线，或者当分机忙，转接也会掉线，客户电话和服务也嘎然中断，则让客户容易产生对立情绪，用户可能需要重新或直接需要多次重新拨打。
多个任务无法一起协同工作，客户需要不停地在各业务人员的电话中来回穿梭，整体沟通的贯性和业务效率低。
对客户的购买状态和购买信息不能实时输入数据库，各部门对客户的数据不能做到根据权限实时共享，管理效率低。
　　Call-Engine则能够把所有的各业务电话号码统一为一个客户服务号码，用户只需要记住这个号码，Call-Engine会把这些呼叫和所有的业务紧密联系起来，并统一管理。
针对上述业务流程弊端的解决方案：
Call-Engine系统建有自身的业务和管理数据库，通过来电显示，系统即时把该呼叫与用户的业务信息立即关联起来，并当用户的当前状态有充分的了解。
Call-Engine对系统建立的所有外线呼入与座席（业务人员）的通话都被实时录音，因此，无论是事前威慑还是事后对录音文件的重放分析都可杜绝员工的怠慢、低效、不作为、不敬业以及与客户关系的非正常状态，及最终对企业的背叛行为。a)和c)问题即可解决；另一方面，通过对录音文件的分析，可及时纠正员工业务状态中存有的不足，培育其灵活性，教育其忠诚度，捕捉员工创造性的一面，加以总结，快速提升员工的业务技能和服务效率，并有助于培养一支高素质专业服务经验的稳固员工团队。针对b)点，系统无需挂机，即可自动呼出，并可让外线的上级主管立即加入电话会议与座席一起讨论客户的要求。
电信的‘汇线通’容易掉线的主要因素在于交换机接收按键时不够灵活，所以有时产生转接掉线；Call-Engine作为领先的融合通信交换机本身具有灵活的内部呼叫设置：接收按键转接的时限灵活，绝不掉线；系统可显示每部分机的业务状态，当转入方分机忙时，系统还会对转出座席振铃，提示她转接未成功，需另做处理；所以绝对不会让客户掉入茫然中，让客户的业务受理一路顺畅，这样效率和客户满意度自然会上升。
当客户需要多项业务受理或多项关联服务和随机深入咨询时，就可用电话会议的方式多个业务座席一起加入会议全面解答客户的业务提问；这时，第一个接听客户电话的业务代表在了解客户的基本需求后即可将保险和零配件业务代表以及其他技术代表加入会议，而在客户等待的过程则由系统播放轻背景音乐，被邀请会议的任一方进入会议后即可发言，任一方与会代表或者根据客户的需要也能随时与之召开会中会（即大会套小会，小会中的发言大会中听不到，而大会中的发言小会中可听到）。对于会议中各方与客户的业务互动表现，会议全程将被录音，以方便管理层事后查询或作为业务案例来供大家分析和指导员工更佳的业务水准。
Call-Engine系统将对客户的最新信息和最新业务需求作出即时的管理更新，以利各部门随时根据客户的最新信息与客户沟通，同时也可根据权限查询客户的信息，利于各部门根据客户的级别作出正确的服务决策。
声望华胜公司供稿　CTI论坛编辑
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电话：010-79677 传真：010- 呼叫中心建设及运营管理咨询服务：010-
京ICP证030771号
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商品编号：899808
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亚尔亚（YEY）VE-320 呼叫中心话务员 专用耳机电话
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商品名称：亚尔亚VE-320
商品编号：899808
上架时间： 14:24:27
商品毛重：0.95kg
商品产地：中国大陆
类型：耳机/耳麦，会议电话机/附件
如果您发现商品信息不准确，
◆ 超大37mm*76mm液晶显示器
◆ 长220mm，宽175mm，高98mm
◆ 30个功能键
◆ 4个功能指示灯（手柄通话、耳机通话、静音、免提）
◆ 62组来电查询
◆ 16组去电查询
◆ 5组存储记忆
◆ FLASH收线时间可选（100，300，600，1000MS）
◆ 5级LCD拨号显示及电子台历显示
◆ 15dB耳麦接收音量调节
话务耳机×1
耳机支架×1
本产品全国联保，享受三包服务，质保期为：一年质保
您可以查询本品牌在各地售后服务中心的联系方式，
品牌官方网站：
售后服务电话：010-
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商品编号：246994
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联想（Lenovo）U160-UTH 11.6英寸笔记本电脑（U0G 无线 Win7 摄像头 HDMI 蓝牙 六芯电池）风尚红
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商品名称：联想U160-UTH
商品编号：246994
上架时间： 16:02:56
商品毛重：2.52kg
商品产地：中国大陆
平台：Intel平台
尺寸：11英寸
如果您发现商品信息不准确，
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服务网点：联想在全国拥有两千多家服务网点，让用户无论身处何地都能轻松享受联想服务。
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更多联想售后服务信息： l
联想客服电话： 800-810-8888 （9:00-18:00周一至周日 ）l
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品牌联想 lenovo
型号U160-UTH
颜色风尚红
操作系统正版
Windows7 Home Basic 简体中文版
CPU类型英特尔 赛扬 双核处理器U3400
速度1.06GHz
二级缓存2MB三级缓存
芯片组英特尔 HM55
内存容量2GB
内存类型DDR3
硬盘容量500GB
接口类型SATA 串行
类型集成显卡
显示芯片Intel GMA HD集成显卡
显存容量共享系统内存（集成）
屏幕尺寸11.6英寸
显示比例宽屏16：9
物理分辨率1366 x 768
屏幕类型LED背光
光驱类型无光驱
调制解调器modem无
内置蓝牙有
局域网10/100/1000Mbps
无线局域网802.11 BGN 无线网卡
PC卡插槽无
IEEE 1394无
音频端口1 x 麦克风接口; 1 x 音频接口
显示端口VGA x 1/ HDMI x 1
其他端口RJ45
e-SATA Combo
扬声器内置扬声器
内置麦克风有
键盘联想高触感悬浮式键盘
网络摄像头有
摄像头像素130万
面部识别支持
指纹识别无
读卡器多合一读卡器(SD/MMC/MS/MS pro)
电池6芯 锂离子电池
电源适配器40W电源适配器
尺寸290 x 193 x 22.5 mm
净重1.40 Kg (含有6芯电池，具体重量依据产品出货配置为准)
特性描述APS硬盘防护系统
Lenovo Direct Share无线数据同步
Dolby Advanced Audio音效认证
金属精密蚀刻外观工艺
一键拯救系统
主机 x1& 电池 x1& 适配器 x1& 说明书 x1
本产品全国联保，享受三包服务，质保期为：二年质保
如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务！(注:如厂家在商品介绍中有售后保障的说明,则此商品按照厂家说明执行售后保障服务。)
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售后服务电话：
京东商城向您保证所售商品均为正品行货，京东自营商品开具机打发票或电子发票。
凭质保证书及京东商城发票，可享受全国联保服务（奢侈品、钟表除外；奢侈品、钟表由京东联系保修，享受法定三包售后服务），与您亲临商场选购的商品享受相同的质量保证。京东商城还为您提供具有竞争力的商品价格和，请您放心购买！
注：因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，本司不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货！并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若本商城没有及时更新，请大家谅解！
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