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智能化携手网络化 消费电子更加贴近
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官方公共微信网络化制造中销售管理系统开发平台研究与应用--《重庆大学》2005年硕士论文
网络化制造中销售管理系统开发平台研究与应用
【摘要】：计算机技术和通信技术的发展成熟,有力的促进了网络化制造模式的发展和完善。作为企业重要经营环节的产品销售,其管理手段也在不断革新。基于网络化制造技术、信息技术和电子商务手段,实现面向现代集成制造的网络化销售管理模式,已是销售管理发展的必然趋势。而量大面广的中小型企业在自行开发建立网络化销售管理系统中却存在着难度大、效率低、投资风险大、运行维护费用高等多方面的问题和困难。论文在总结和集成前期研究成果的基础上,对企业现有网络化销售管理系统的特点进行了深入分析,提出了构建网络化销售管理系统开发平台的思想。网络化销售管理系统开发平台为各个企业提供网络化销售管理模式和系统开发工具,帮助中小企业快速开发自己的网络化销售管理系统,实现网络化的销售管理,有效地支持各企业、区域和行业的信息化建设。
论文首先结合网络化销售管理系统功能特点,对网络化销售管理系统开发平台进行了需求分析。并在此基础上对开发平台的总体设计思想、体系结构、功能体系、运行方式和应用模式等方面进行了详细的分析与研究。
网络化销售管理系统开发平台涉及一系列的关键技术,论文选取其中的企业销售业务流程定制和销售管理智能化关键技术进行了研究。①利用软件重用思想和组件技术,研究开发平台中企业销售业务流程的定制过程,保证开发平台的通用性、扩展性和易维护性。②将智能技术和数据挖掘技术应用于销售管理流程中,研究开发平台中系统销售数据智能处理的方法,满足信息系统对快速增长的海量数据进行智能化管理的需求。
最后,基于上述研究成果,开发和实现了一套网络化销售管理系统开发平台,并以该开发平台作为企业系统开发工具,开发了某家具产品网络化销售管理系统。通过该企业网络化销售管理系统的应用,验证了本论文提出的网络化销售管理系统开发平台模式的合理性及其实现系统开发的可行性。
【关键词】：
【学位授予单位】：重庆大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2005【分类号】：TP399【目录】：
中文摘要4-5
英文摘要5-9
1 绪论9-16
1.1 论文研究的背景和意义9-11
1.1.1 论文研究的背景9-10
1.1.2 论文研究的意义10-11
1.2 国内外相关领域的研究现状11-14
1.2.1 国外研究现状11-12
1.2.2 国内研究现状12-13
1.2.3 国内外研究现状总结13-14
1.3 论文研究的目的和课题来源14
1.3.1 论文研究的目的14
1.3.2 论文的课题来源14
1.4 论文主要研究内容和安排14-15
1.5 本章小结15-16
2 网络化销售管理系统开发平台总体技术研究16-34
2.1 网络化销售管理系统开发平台的提出16-19
2.1.1 网络化销售管理系统概述16-18
2.1.2 网络化销售管理系统开发平台思想的提出18-19
2.2 网络化销售管理系统开发平台的需求分析19-21
2.3 网络化销售管理系统开发平台的总体设计21-33
2.3.1 网络化销售管理系统开发平台的总体设计思想21-23
2.3.2 网络化销售管理系统开发平台的体系结构23-26
2.3.3 网络化销售管理系统开发平台的功能体系26-28
2.3.4 网络化销售管理系统开发平台的运行方式28-31
2.3.5 网络化销售管理系统开发平台的应用模式31-33
2.4 本章小结33-34
3 网络化销售管理系统开发平台部分关键技术研究34-48
3.1 网络化销售管理系统开发平台中销售业务流程定制技术研究34-41
3.1.1 网络化销售管理系统销售业务流程分析34-36
3.1.2 网络化销售管理系统开发平台中销售业务流程的设计36-39
3.1.3 网络化销售管理系统销售业务流程的实现39-41
3.2 网络化销售管理系统开发平台中销售管理智能技术研究41-47
3.3.1 网络化销售管理系统中应用智能技术的需求41-42
3.3.2 网络化销售管理系统中数据挖掘的功能和应用流程42-44
3.3.3 网络化销售管理系统中订单智能排序的实现44-47
3.3 本章小结47-48
4 网络化销售管理系统开发平台的实现和应用48-57
4.1 网络化销售管理系统开发平台的实现48-49
4.2 网络化销售管理系统开发平台在家具制造企业的应用49-56
4.2.1 家具制造企业网络化销售管理系统应用背景49-50
4.2.2 宏宇家具网络化销售管理系统的创建50-52
4.2.3 宏宇家具网络化销售管理系统的运行52-55
4.2.4 宏宇家具网络化销售管理系统的应用效果55-56
4.3 网络化销售管理系统开发平台的应用情况56
4.4 本章小结56-57
5 结论57-58
参考文献59-63
附录攻读硕士学位期间从事的研究工作及取得的成果63-64
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【引证文献】
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&&&&一、数字化阶段及其商业思维
&&&&数字化是信息革命和数字世界的起源，对应于1946年第一台数字计算机的发明。数字化编码（比特）使得信息的搜集、存储、处理、分发具有了前所未有的效率，从而放大了信息的力量和作用范围。在这一阶段，信息从其附着物上分离出来，得以独立于实物、空间和时间而存在，努力摆脱其作为物质附庸的地位。但是，此时的数字世界是静态的、割裂的、冰冷的，只能视为对实体世界的机械反映，尚未能形成自身的世界观和价值观。
&&&&数字化对应的是边际成本为0。工业经济中，尽管固定成本摊销和学习曲线等因素会形成规模效应（平均成本递减），但由于实物形态的产品总会消耗与之规模成正比的原材料和能源，边际成本不可能下降到0且存在规模不经济的可能。数字化条件下，由于比特复制和分发单位成本极低，以数字化形态提供产品（比如软件和互联网服务）边际生产成本无限趋于0。有经济学家认为边际成本为0并非数字产品所独有，但可以在任意规模上实现这一点确是其专利。航空公司为没有满座的航班增加一个用户、电信运营商为空闲的网络增加一个用户可以不产生额外的成本，但这仅适用于容量冗余的情况下，一旦超出容量就面临巨大的成本投入。电信运营商在语音时代曾具备这一特征，但到了流量经营时代就不再具备了，因为它们需要为汹汹的流量需求不断扩容网络，本质上还是属于运输经济。
&&&&然而，考虑到竞争因素，数字化却意味着没有差异（0复制成本）的产品可以以极低的代价（0分发成本）出现在用户面前，激烈的竞争会让价格迅速下降到边际成本上，也就是接近免费。数字产品必须在高竞争门槛和专利版权的双重保护下才有利可图（如windows），有专利版权保护而成本门槛不够高的产品会面临市场跟随者的攻击而不得不降价（如大英百科全书），有成本门槛却缺乏专利版权保护的产品则会被无情地盗版（如windows在中国）。大部分企业既希望充分利用这一新经济规则，又想摆脱这一规则的主宰，于是一种自然的想法是：是否可能以免费的产品获取用户规模，然后进行有利可图的交叉。为最大化交叉销售机遇，通常产品A和产品B是相关的，比如增强、互补或衍生。增强就是所谓的premium（高级版本）模式，互补就是所谓的“刮胡刀+刀片”模式，衍生主要是。这些商业思想流行至今。
&&&&二、网络化阶段及其商业思维
&&&&网络化源于话音网，但大成于互联网，这是信息革命的第二波浪潮。它在人与人之间、物与物之间、人与物之间建立无处不在的连接，使得信息可以广泛实时共享，从而打破信息孤岛，迅速扩大数字世界的疆域和纵深。由于网络的自我扩散性质，这一阶段先后迎来用户爆炸、应用爆炸和数据爆炸，一个动态的、全局的、充满活力的数字世界呈现在眼前。与第一阶段相比，仿佛一个个隐藏在丛林里的原始部落被整合为书同文、车同轨、初具气象的文明世界。
&&&&网络化对应的是网络效应。网络效应又叫需求侧规模经济，意思是说对于网络化的产品或服务而言，使用者越多，对用户的效用就越大，并且两者之间是指数级正相关关系。这种规律最开始是在电话网络研究中被认识到的，被3com的创始人梅特卡夫总结为“网络价值与用户平方成正比”，社交网络服务显然也符合这一特征。如果只有你一个人加入电话网络或社交网络，你将不能获取任何价值。网络效应体现了关于网络产品的一个朴素思想：产品要一起用才能产生价值。如此，我们还可以发现另一类现象，如果购买了一款高档却没有找到能安装的应用，或者进入淘宝却没有发现提供货品的买家，手机和淘宝的价值同样也会大打折扣。前一类现象应发生在横向兼容的同类产品之间，被称为直接网络效应，后一类发生在纵向兼容的互补产品之间，被称为间接网络效应。间接网络效应同样会形成需求方规模经济，淘宝的买家越多、智能手机的购买者越多，它们的价值也越大，但这种好处是通过影响互补品市场（卖家和应用开发者）间接实现的。
&&&&网络效应并非随数字化浪潮而生，但随数字化浪潮而壮大。一是物理限制的打破为网络效应充分释放创造条件。比如，传统的百货商场、电影院、超市等都具备间接网络效应，百货商场的顾客越多，越能吸引品牌入驻进而进一步带动顾客的增长，但百货商场面积的有限性和高扩建成本制约了这一增长过程。反观其数字化业态受到的物理制约则少很多，因而可以获得比传统业态快得多的增长速度以及集中得多的市场份额。二是“连接”的普遍存在扩展了网络效应的作用范围。比如，IoD、大数据共享网络可形成直接网络效应；再比如，支持微信二维码支付的友宝售货机、支持微信控制的海尔智能等都成为微信的互补品，从而广泛地建立了传统场景下并不存在的间接网络效应。三是信息处理效率的提升强化了网络效应的作用力度。比如，平均每个微信用户激活的链接要高于电话用户，微信网络比电话网络“连通”得更充分些，其直接网络效应就要强于电话。再比如，司机与乘客、医生与患者、老师与学生等群体之间相互的影响，在网络化条件下也更容易些，间接网络效应就更明显。
&&&&于是，产品免费以及对用户规模的强调成为新经济中的普遍现象。免费之所以成为可能是因为数字产品复制成本和分发成本足够低，但真正成为主流却是得益于网络效应――免费本身创造价值。免费创造用户，用户创造价值，即使付出成本也可以有利可图。作为网络的节点，消费者成为产品/服务价值的主要来源，在最一般的意义上推进了向产消合一者的转型。正如在工业经济条件下依靠生产侧规模经济建立成本竞争门槛一样，在消费者主导的数字化浪潮下，依靠需求侧规模经济建立用户价值优势成为最核心的竞争策略。这是大者恒大、赢者通吃的马太效应屡被强调的原因。
&&&&三、目前为止的成就：消费者主导的产业融合
&&&&消费者获得主导权，这是真正的大势。传统产业分析中，消费者及消费者需求通常被放在价值链末梢环节，而实则它与其他参与者并不在一个平面上：它是空气、水分和阳光，直接与生态中的所有个体建立联系，没有它的则地方寸草不生――它处于生态的中心，定义了生态的边界。在工业社会即使认识到这一点也是无谓的，只有经过数字化浪潮洗礼，消费者转变为掌握关键生产资料（设备、数据、时间、智力等）的产消合一者，同时个性化生产具备了经济上的可行性，有意义的变化才会发生。理解消费者主导的大势，就自然理解ICT与各行各业的融合、消费侧与生产侧的融合、服务业与制造业的融合等等。它们的发生，就仿佛水从高处往低处流一般自然而然，背后都是“势能”在起作用。上一页1
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