注册 14-2-23
万达EBT苹果店，店大欺客-----作为苹果授权店，为何不履行苹果相关政策！
本人于上周周六10月11日在万达优衣库旁EBT苹果授权店购买了一台ipad mini2，当时EBT的标价为2888，与苹果官网一致。17日凌晨官方统一调价为2198，根据苹果相关规定：在购买后14日以内若官方出现调价可以申请补偿差价690元。（见官网对于调价补差价的解释 ）“
& && &今天在万达要求补偿差价，EBT苹果店相关工作人员表示苹果上述补差价政策不适用于他们公司。作为消费者我就不理解了，你EBT苹果店作为苹果官方授权店，理应遵循苹果公司相关条款和规定，但如今却推卸责任。既然不能履行相关条款，那么你们口中所称的官方授权店岂不是假的！
& && &据EBT店员所说以前也曾出现过这种状况，那么为何商家在以前经历过类似调价事件后却没有相关切实可行的处置，仅仅留一句“随你怎么投诉，反正我们无法解决”，任由此类损害消费者利益的情况再次发生！还要让消费者为商家和苹果间的过失承担不必要的损失！！
& && &消费者在你们这购买就是认定了你们是苹果底下授权店，你们是苹果公司的销售终端，作为消费者是相信你们能遵循苹果公司的相关条款规定的。但是现在却无法履行，请问是否存在欺瞒消费者的情况！&&同时，工作人员也认可在购机时，未曾向消费者告知无法履行苹果调价政策，未尽到提醒义务的情况，隐瞒了其并不愿意履行苹果相关条款的事实。
& && &由此可见，你EBT苹果店既然不能履行苹果的相关条款，就不能以苹果授权点的名义来进行销售苹果产品诱导消费者，更何况商家的店面布置还明确用了苹果logo的商标。同时商家你明知以往出现过调价补差价的纠纷案例，却未在消费者购机时明确告知其不能履行相关条款，有可能造成顾客经济损失的事实。
& && &你这样的做法明显属于欺瞒消费者的行为！！
[ 本帖最后由 桃夭0303 于 14-10-18 19:24 编辑 ]
14-10-18 19:23
注册 05-1-29行业 工业制造来自 镇江
翻了下楼主的链接，还真有这样的条款哦，以前一直不知道的！
如果自你购买任何 Apple 品牌产品之日起的十四 (14) 个日历日内，Apple 永久性地降低你所购产品的价格或推出新产品，则你可以（i）要求退还所支付价格与当前销售价格之间的差价，或（ii）按照新产品的售价，将你上一代的产品调换为新推出的产品（视产品供应情况而定）。你须提供原始购买收据，并且必须在降价之日起的十四 (14) 个日历日内要求退款或换货。请注意，这一政策不适用于临时降价或特殊优惠，如节日销售活动中的降价。”
的确哦，明明苹果有这样的规定，为毛损失还要消费者来承担！！
14-10-18 19:29
注册 11-7-16行业 工业制造
游戏规则研究的蛮细的，该退。
14-10-18 19:42
注册 14-8-25
14-10-18 19:45
注册 12-3-19行业 房产建筑
卖苹果的多去了，这种店门本就不该进
14-10-18 19:54
晕死你拉倒夫斯基
注册 04-12-6行业 其它
苹果一直有这个规定
-------------------------------我未来的爱人，我爱你们
天堂很安逸，但是没有爱
14-10-18 19:58
注册 08-4-3行业 其它
买苹果都在官网上买阿！
14-10-18 20:08
(笨蛋--拉灯啊)
人活一世就是为了吃和玩的.想 ..
注册 03-3-10行业 IT 通信来自 红尘之中
在外面店面买苹果和在镇江维修苹果，都是七窍通了六窍的。
还有一窍在用苹果的政策来要镇江的小门面执行的，用上海说：侬脑子坏特了
[ 本帖最后由 无情碧剑 于 14-10-18 14:04 编辑 ]
14-10-18 20:39
注册 06-4-14
询苹果，问是不是有授权，估计假的。
14-10-18 20:48
注册 06-5-13
官网可以买，就不要上门店买。
-------------------------------举起手来
14-10-18 20:51
注册 14-8-14
镇江根本就没有正儿八经滴苹果授权店
14-10-18 21:47
注册 08-2-9行业 政府行政来自 江苏镇江
今天去看，苹果6乞丐版要5888，跟官网的价格相差甚远。
14-10-18 22:10
注册 13-3-18行业 娱乐餐饮来自 常州新北区
我的苹果在上海南京东路官方店买的
-------------------------------专职反击讽刺丁卯XX城系列
14-10-18 22:58
注册 10-1-15行业 其它
14天内直接退。
再换地方买新的不可以？
14-10-18 23:25
(&#9♡)
注册 08-11-27行业 学生来自 託兒所
真是店大欺客了，支持退货~万达广场官方也应该出来和消费者解释一下，帮消费者合理维权，如果万达EBT不能履行官网的约定，那么他们的货源也不是那么正宗，消费者一定要擦亮眼睛，不要被黑心商家给蒙骗了
-------------------------------°♡ 大乖 妈妈以你为荣♡．．°&&^_^.......♧♧
14-10-18 23:41
注册 09-8-7行业 其它
看了楼主提供的链接，写的是“Apple Store 零售店购买政策”，EBT我查了确实是授权经销商，但并不是“Apple Store 零售店”，两个还是有差别的。能叫做“Apple Store 零售店”的只有上海、北京等几家苹果自营的“Apple Store 零售店”，所以我觉得楼主这贴能发发牢骚，但是维权成功的可能性不大。建议楼主下次购买电子产品的时候可以在网上关注一下，特别是苹果这些大品牌，每年差不多固定时间都会有设备更新的发布会。
14-10-19 00:13
注册 10-1-15行业 其它
今天涨知识了。价钱一样，就一定要去官网购买。售后有保证。
14-10-19 00:27
平生之志 不在温饱
注册 03-4-20行业 商业贸易来自 钓鱼岛列岛
这跟万达有毛关系
再说镇江有苹果授权点吗？
-------------------------------Flying step by step
14-10-19 00:29
注册 11-2-8行业 其它
不知道官网投诉该商家苹果公司会不会对它有惩罚措施，或者取消他的销售资质！
-------------------------------女人~有价的没兴趣！无价的太伤神！
14-10-19 00:35
注册 07-7-24行业 其它
明明17号发布新ipad，旧的会降价。你还买
14-10-19 00:45
注册 04-6-28行业 轻工化工
不要以为穿个蓝色短袖，就是卖苹果的
二道贩子而已
-------------------------------
14-10-19 01:43
注册 06-1-10行业 其它来自 镇江
别去他们家买,他们家也就是个经销商,货源不知道经了多少手!
14-10-19 02:00
注册 13-12-26
QUOTE:原帖由
于 14-10-19 00:13 发表
看了楼主提供的链接，写的是“Apple Store 零售店购买政策”，EBT我查了确实是授权经销商，但并不是“Apple Store 零售店”，两个还是有差别的。能叫做“Apple Store 零售店”的只有上海、北京等几家苹果自营的“ ... 确实。。楼主你发的是直营店的销售政策。。。EBT只是代理经销商，他们是按照自己的政策卖的。。。。建议楼主打苹果售后400电话转specialist问问看吧，该投诉投诉，联系官方看看能不能帮你解决。。。。
14-10-19 02:14
注册 14-2-23
QUOTE:原帖由 zzz5205 于 14-10-18 23:25 发表
14天内直接退。
再换地方买新的不可以？ 店员态度很强硬，如果要退，必须拿出苹果售后证明机子有问题，否则不给退
14-10-19 08:31
注册 06-5-21行业 其它来自 镇江
南京都没有一家苹果授权店。镇江怎么会有。
14-10-19 08:34
注册 14-2-23
QUOTE:原帖由 丑的被人捣 于 14-10-19 02:14 发表
确实。。楼主你发的是直营店的销售政策。。。EBT只是代理经销商，他们是按照自己的政策卖的。。。。建议楼主打苹果售后400电话转specialist问问看吧，该投诉投诉，联系官方看看能不能帮你解决。。。。 谢谢了，也准备打电话投诉看看的~~~本来是本着相信的态度去买的，这下桑心了
14-10-19 08:34
注册 14-2-23
QUOTE:原帖由 小兔小乖 于 14-10-18 23:41 发表
真是店大欺客了，支持退货~万达广场官方也应该出来和消费者解释一下，帮消费者合理维权，如果万达EBT不能履行官网的约定，那么他们的货源也不是那么正宗，消费者一定要擦亮眼睛，不要被黑心商家给蒙骗了[mobilecl ... 是的。店长态度很嚣张：直接说不能帮我解决，如果有任何不满，可以投诉相关部门
14-10-19 08:35
注册 06-5-21行业 其它来自 镇江
我百分百肯定楼主是个小女生。而且从来没有第一时间关注苹果的发布会。
14-10-19 08:36
注册 14-2-23
QUOTE:原帖由 星星VS宇宙 于 14-10-19 08:36 发表
我百分百肯定楼主是个小女生。而且从来没有第一时间关注苹果的发布会。 这个都被看出来了，好
14-10-19 08:48
注册 06-5-21行业 其它来自 镇江
QUOTE:原帖由 桃夭0303 于 14-10-19 08:48 发表
这个都被看出来了，好 一般男生都喜欢研究电子产品。我的mini2买了很久了,当时也不过2400。
14-10-19 08:50
注册 14-8-29
镇江有苹果授权店。。。涨姿势了。。。
14-10-19 08:51
注册 14-2-23
QUOTE:原帖由 舌战群乳 于 14-10-19 08:51 发表
镇江有苹果授权店。。。涨姿势了。。。 也是吃一堑长一智，以后坚决不在这种店买了，怎么会有这样的售后服务？
14-10-19 09:31
注册 14-2-23
QUOTE:原帖由 zzz5205 于 14-10-19 00:27 发表
今天涨知识了。价钱一样，就一定要去官网购买。售后有保证。 是的，坑爹啊
14-10-19 09:44
注册 13-8-13
买之前不知道是烂苹果？
14-10-19 09:58
注册 06-5-26
全江苏只有无锡恒隆广场有苹果直营店。
14-10-19 10:27
(仓井小空空)
一夜七次郎
注册 14-7-27来自 星星的你
只有无锡有一家
14-10-19 10:29
注册 04-10-6行业 其它来自 失落的世界
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14-10-19 10:33
有备无患无患也备
注册 02-10-24行业 其它
去这些店买，还不如上京东。我就是在京东买的5S，今年春节前买的，4999元。
这个月初我一朋友也在店里买了5S，却化了5200多，当时京东价格是4588……
-------------------------------.cn/views
14-10-19 10:48
注册 14-2-23
QUOTE:原帖由 道→亦有道 于 14-10-19 10:33 发表
去健康路找一家卖手机的店给点钱 应该可以帮你弄到苹果售后出具的 质量问题证书 高手在人间啊~~真是不错的想法
14-10-19 10:49
注册 14-2-23
QUOTE:原帖由 文刀 于 14-10-19 10:48 发表
去这些店买，还不如上京东。我就是在京东买的5S，今年春节前买的，4999元。
这个月初我一朋友也在店里买了5S，却化了5200多，当时京东价格是4588…… 京东无货~~难过中呢
14-10-19 10:50
有备无患无患也备
注册 02-10-24行业 其它
QUOTE:原帖由 桃夭0303 于
10:50 发表
京东无货~~难过中呢 5S，又不是6，怎么可能无货？
-------------------------------.cn/views
14-10-19 10:59
注册 14-2-23
QUOTE:原帖由 星星VS宇宙 于 14-10-19 08:50 发表
一般男生都喜欢研究电子产品。我的mini2买了很久了,当时也不过2400。 亏大了~~
14-10-19 10:59
注册 14-2-23
QUOTE:原帖由 文刀 于 14-10-19 10:59 发表
5S，又不是6，怎么可能无货？ 不是5S，是MINI，当时看的时候没有那个白色的了~~
14-10-19 11:01
有备无患无患也备
注册 02-10-24行业 其它
QUOTE:原帖由 桃夭0303 于
11:01 发表
不是5S，是MINI，当时看的时候没有那个白色的了~~ 刚去京东看了，有货。你当时何不等两天？
-------------------------------.cn/views
14-10-19 11:08
注册 14-2-23
QUOTE:原帖由 文刀 于 14-10-19 11:08 发表
刚去京东看了，有货。你当时何不等两天？ 所以说嘛，后悔死了~~~太不了解这些店的游戏规则了，现在也就只能投诉看看了
14-10-19 11:10
注册 09-5-9行业 广告媒体来自 镇江
14-10-19 11:14
注册 07-5-22行业 学生
还是从苹果官网或者直营店买，出了问题退货什么的都很方便。曾经帮亲戚把买错了并拆了封刻了字的ipad顺利退货。苹果有些政策好像只针对官网或直营店。
14-10-19 11:15
注册 14-2-23
QUOTE:原帖由 justking 于 14-10-19 11:15 发表
还是从苹果官网或者直营店买，出了问题退货什么的都很方便。曾经帮亲戚把买错了并拆了封刻了字的ipad顺利退货。苹果有些政策好像只针对官网或直营店。 当时是因为相信他们店，我是太天真了~~以后坚决官网买
14-10-19 11:21
注册 05-1-29行业 工业制造来自 镇江
店家就应该在消费者购机时做出相应提醒，不然造成的损失为啥要消费者承担
消费者维权难，难维权，有关部门是不是可以就这个问题进行调查一下呢
[ 本帖最后由 逍星 于 14-10-19 12:35 编辑 ]
14-10-19 12:33
注册 12-8-11行业 基础设施
官网买呀，免费送货上门
14-10-19 13:27
& 万达EBT苹果店，店大欺客-----作为苹果授权店，为何不履行苹果相关政策！&nbsp&nbsp&1&&&&&&&
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苹果官方授权直营店里竟有不能卖的iPhone5
经检测，罗女士的手机、包装盒上的序列号不一致，她已向12315投诉
经检测，罗女士所购手机的包装盒、三包卡和手机的序列号不符。& 甘侠义
前天傍晚，江北大融城新亚苹果授权体验中心，罗女士仔细比对着自己那台iPhone 5与手机包装盒上的序列号&&两个序列号不一致。她说，如果不是手机最近出现故障，她也不会知道，一年前在这家官方授权店购买的iPhone手机，竟然藏着这么多的问题与秘密。
搜不到网络信号？
维修店检测怀疑是翻新机
罗女士上周末在黄水避暑时，发现自己的iPhone 5搜索不到网络信号。
回到永川后，罗女士先后找到运营商以及手机维修店。经过检查，问题出在手机自身上。维修人员还告诉罗女士，她那台iPhone 5是翻新机。因为，通过手机自带的查询功能查到的序列号码，是以ND开头的，这意味着该手机就是官方翻新机。
&明明是在苹果官方授权店买的，怎么可能是翻新机？&罗女士有点不敢相信。最后，她决定找到购买手机的江北大融城二楼的新亚苹果授权体验中心问个究竟。
序列号不一致？
店方称是DOA机的缘故
店内工作人员简单检查后发现：手机显示的序列号与包装盒上的序列号确实不一致，而销售凭证的备注与贴在包装盒上都有&DOA&的字迹。也就是说，这是一款到店即损（Dead On Arrival）的手机。
工作人员承认，正是&到店即损&的这一性质决定了出售给罗女士的手机与外包装盒上的序列号不一致。工作人员补充解释称，与包装盒序列号对应的那款手机，由于拆封时就发现问题，所以送回了苹果总部。苹果总部依据惯例配置另一部新机，但不会更换原有包装盒，这就出现序列号不同的情况。&既然单子上都有DOA的标注，销售人员当时肯定给你说清楚了的，而且这部手机相较于当时的市场价，也是便宜了300元折价卖给你的。&工作人员说。
但罗女士认为这种说法很荒谬，因为自己不会贪这么点优惠，选择一部可能出现问题的折价机。而且无论是销售清单还是包装盒上，除了DOA三个英文字母外，店方并未对该术语作出中文说明。
非销售用途？
授权店销售本身就存在问题
随后，罗女士又找到了位于北城天街的苹果直营店。专业人员解释，网友关于&型号显示为ND开头就是翻新机&的说法并不准确。此外，苹果的确有官方翻新机售卖，但唯一的销售渠道是在苹果官网上订购，不会出现在实体店。
直营店专业人员还表示，如果是正规渠道购买的苹果手机，哪怕是官方翻新机，都必须满足手机、保修卡与包装盒三个序列号的一致，不可能出现序列号不一致的情况。
专业人员还通过苹果内网搜索，发现该序列号所对应的手机并非用于销售。也就是说，该序列号所对应的手机乃至包装盒，都不应该出现在顾客手里。&如果那家授权店承认手机与包装盒都是他们销售的，那这销售本身就存在问题。&直营店的专业人员表示。
面对店方提出的减价甚至免费修机的建议，罗女士予以拒绝，拨打了12315选择维权。
不允许销售
序列号不一致的产品
重庆学苑律师事务所夏天律师：《手机三包法》规定，销售者应当在销售时核对移动电话机主机机身号（IMEI串号）和进网标志、附件的出厂序号（批号）、产品商标和型号。
如果消费者能够证实商家存在报道中所说的隐瞒事实，销售了与外包装序列号不一致的手机，则消费者可以依据上述规定获得相应赔偿。
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请问可以在苹果官方授权店享受保修服务吗。
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货到付款：如需查看开通货到付款地区及运费，
上门自提：上门自提不收取运费，如需查看全部自提点位置、地图、注意事项，
物流中心：京东商城拥有北京、上海、广州三个物流中心，各物流中心覆盖不同的城市，
限&&&&额：如需查看各银行在线支付限额，
大额支付：快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发支持大额支付，最高单笔一次支付10000元
分期付款：单个商品价格在500元以上，可使用中国银行、招商银行发行的信用卡申请分期付款，
货到付款：如需查看开通货到付款地区及运费，
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咨询内容：您好，分享的企鹅
厦门仅五家苹果授权服务点 商标被手机店滥用
厦门网-厦门日报
顾客在经苹果授权的售后服务点咨询维修事宜普通手机店擅自使用“苹果”的商标()-()讯（文/图 记者 何无痕） iPhone6即将上市，让不少“果粉”为之心动。但有“果粉”近日向本报反映，街上琳琅满目的“苹果手机专业维修点”似乎并不专业，配件乱要价、修完不久又出现故障……昨日，记者对此进行了调查，发现被官方认可的正规授权售后服务点其实寥寥无几。【市民投诉】普通维修点涉嫌虚假宣传一个大大的苹果Logo，配上“维修服务中心”的字样，让不少路过市民以为这就是苹果的正规维修点。但细心的黄先生发现，位于火车站商圈的一家普通手机维修店却打着“苹果”的旗号。黄先生后来拨打了梧村工商所的电话进行投诉。工商所工作人员经过调查发现，这家维修店的问题在于店招广告，“根据《厦门经济特区户外广告管理办法》，该商家应办理《户外广告登记证》，且广告内容应该与他们的经营范围、名称等相符。”工作人员告诉记者。经过工商所调查，这家商店在没有办理登记证的情况下使用了苹果的注册商标，涉嫌虚假宣传。对此，梧村工商所立刻勒令商家进行整改，撤销了不相符的广告内容。【工商说法】使用“苹果”商标成“潜规则”黄先生所投诉的现象，实际上比较普遍。梧村工商所刘副所长介绍，目前使用“苹果”的商标，已成为不少手机维修店的“潜规则”，“虽然这些维修店确实有能力维修苹果手机，但不少店主觉得在广告上加上‘苹果’的标志，顾客会更加认可他们的专业水平。”黄先生的投诉在另一层面上也暴露了商家在设置广告中出现的种种问题。刘副所长告诉记者，从今年3月份起，工商所接到的关于广告的投诉变多了。因此，从7月底，梧村工商所开展了全面整治店招广告的专项行动。“我们决定从厦禾路一带开始发动，逐渐扩大。陆续已有商家自觉提交登记证的申请表格。”【官方说法】厦门仅有5家授权服务点在大街小巷上走上一圈，打着苹果旗号的手机维修店随处可见。记者沿着厦禾路文灶附近走上几百米，就在四家手机维修店的店招上见到了苹果的商标，上面有的标注“苹果专业维修点”，也有标注“苹果维修中心”。记者拨打苹果售后服务电话，接线人员说，目前厦门仅有五家苹果授权的正规售后服务点，其中三家在厦禾路，一家在嘉禾路，另一家在湖滨南路，这五家服务点的具体地址可咨询苹果售后服务热线。根据商标法相关规定，只有经过授权的才能使用该品牌的注册商标。看来，这个缺了口的苹果，已变成手机维修店都想吃的“香饽饽”。
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