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&一、客户：你们信用如何？服务质量是否有保证？&&
崇煊文案：我们是业界领先的文案外包服务企业，秉承&&的服务理念，将诚信与职业道德视为公司的生命线，致力于为客户提供优质专业的文案写作服务，我们不是那种简单原始、对客户毫无保障的代写工作室，而是公司化经营的正规商业机构，公司网站也经过国家相关管理部门备案。请您对崇煊文案的诚信与品质放心，我们绝不会辜负您的信任与支持。
二、客户：为何规定写作要求需要以书面形式提供？&
崇煊文案：由于本站自成立以来，以其优质高效赢得了广大客户的支持，形成很大的客户群体。我们的客服每天需要接待大量的业务，如果客户不以书面形式提供文案写作或者修改要求，在客服与写稿老师的沟通流程中，可能会出现信息上的纰漏与遗失，不利于我们为您提供百分之百满意的服务。所以，为了更好的保障您的服务权益，请将写稿以及修改要求以书面形式提供。
三、客户：觉得你们提供的文稿需要修改怎么办？&
崇煊文案：我们拥有业内最顶级的文案服务金牌团队，并拥有业内最强大的文案资料数据库，撰写的稿件质量很高，一向深得客户满意，从目前的情况来看，初次交稿通过率即达到95%以上，经修改一次后通过率达到98%。如果您确实对我们提供的文案不满意，本站将根据您的修改要求进行免费修改，但是您的修改要求不得超出原定约稿要求的范围，且必须在我方交稿后72小时内提出（两万字以上的文稿的修改意见提出期限可视情况适度延长，以双方协商时间为准）。
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现代论文网是一家专业、权威、诚信的论文发表服务网站。最初由武汉大学5名博士创办，经过八年不懈努力。现有中国各大院校100多位博士、老师加盟，是国内目前最权威的论文发表网站之一。长期致力于论文的发表与研究工作，并以推动中国学术论文发表事业为发展宗旨。八年来，随着品牌意识的不断增长，现代论文网在各方面均赢得了可喜可贺的成绩。现加盟的期刊杂志有800余种，涵盖各学科1000多种杂志，迄今已发展成国内最专业的论文发表服务机构。&
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&论旅游市场信息不对称对三亚旅游业的影响&这篇三亚旅游在2011版北大中文上。
摘要：在旅游经营活动中，由于存在旅游信息不对称现象，严重制约了旅游市场由数量管理向质量管理的根本转变。本文结合信息不对称理论，首先论述了旅游市场信息不对称的主要表现。利用访谈法并结合实地调查，对三亚旅游经营活动中存在的信息不对称现象进行了分析，指出旅游市场信息不对称现象已成为制约三亚旅游业良性发展的&瓶颈&，其中，对旅游者的权益，旅行社和导游员的声誉及长远利益都产生了不利的影响。而通过进一步的分析认为，导致三亚旅游市场信息不对称的主要原因是三亚旅行社业的不正当竞争、导游员缺乏诚信意识、服务质量保障体系不完善、旅游合同不规范等。并在此基础上,最后，提出了规范旅行社行业行为，政府管理的职能行为等相关的解决对策。为三亚规范旅游市场，保证旅游业健康发展提供了参考依据。同时，对三亚重塑良好的旅游形象，塑造更好的旅游品牌起到了关键的一步。
关键词：旅游市场；信息不对称；三亚旅游；旅游业
一、信息不对称理论及其内涵
信息不对称理论是美国三位经济学家在上世纪70年代提出的经济学理论，为此他们获得了2001年的诺贝尔经济学奖。该理论的核心是：当产品的卖方对产品质量比买方拥有更多的信息时，低质量产品将会驱逐高质量产品，从而使市场上的产品质量持续下降。如果市场上存在信息不对称时，就可能出现了劣质产品驱逐优质产品的现象。这时候市场上可能是假冒伪劣产品在盛行，而真正好的产品则就卖不出去，最后就会导致好企业的倒台或跨掉。从经济学的角度来看，这就是一种信息不对称的现象。如果把它引申到更广泛的领域，信息不对称理论可以理解为交易过程中，交易双方所掌握的信息拥有量是不相等的，一方拥有比另一方更多的信息。信息不对称理论所讨论的信息是指影响双方利益的信息，而不是指各种可能的信息。该理论在内容上可分为两类。第一类是双方知识的不对称，指一方不知道另一方诸如能力、心理素质等信息，这是客观的、先定的，不是双方的行为造成的。对于这类信息不对称，信息不对称理论称之为隐藏知识或隐藏信息。第二类不对称信息是指在签订合同时双方拥有的信息是对称的，但签订合同后，一方对另一方的行为无法控制，这是主观的，取决于另一方的行为。对于这类信息不对称，信息不对称理论称之为隐藏行动。比如，某公司，从求职信上和面试中了解到某应聘者可以胜任某一岗位，但是入聘后该员工的学习能力和努力程度是无法预知和控制的，所以该员工的学习能力和他的努力程度就是信息不对称理论中的称之的隐藏行动。
二、旅游市场信息不对称的主要表现
在市场经济运作中，同样存在着信息不对称现象，不同的市场环境，不同的产品交易过程中，信息不对称的表现形式各具特色。而对于以市场配置资源的旅游业而言，信息不对称的表现也具有一定的特殊性。那何谓旅游市场信息不对称呢？所谓旅游市场信息不对称，是指旅游市场交易过程中，交易双方所掌握的信息数量不等，旅游企业掌握的信息往往比旅游者掌握的更多。这种状况可能会影响旅游者的消费决策，使其旅游的基本权利受到侵害。本文主要就三亚旅游市场信息不对称现象所反映出的旅行社与旅游者、导游员与旅游者之间的旅游市场信息不对称情况进行研究，其具体表现如下：
（一）旅行社与旅游者之间存在的信息不对称
首先，在旅游活动中，生产者与消费者进行交换时，一般都要通过旅行社来完成，由于旅行社处在两者之间的中间位置，是连接他们的桥梁和纽带，因此旅行社对单项旅游产品提供者的信息掌握得比较集中；而旅游消费者则不同，他们由于受到专业知识、家庭背景、所在区域等条件的限制，所获得的相关信息就没有旅行社获得的那么详细，而且旅游者所获得的信息一大部分是来自旅行社为其提供的。因此，旅行社与旅游者之间明显存在着信息不对称。
其次，旅行社为了招徕更多的旅游者，通过对旅游者需求更进一步的了解，迎合他们的胃口，旅行社努力地将各种服务要素进行加工组合，从而形成旅游者所想购买的整体旅游产品。但旅行社往往考虑到自身利益或行业方面的竞争，他们通过虚假宣传、故意隐瞒部分信息、假冒经营等行为手段对其所设计的旅游产品进行推销，从而利用信息优势向旅游者提供有利于自己的旅游信息，形成信息不对称。
再者，旅游产品主要以服务形态为主，而作为服务本身是不能以物的形式离开服务者而独立存在的。因此，旅游者在购买之前，是看不见、摸不着服务的。此外，由于服务是由人提供的，因此有着不同经历、工作态度、性格特点等许多方面有差异的服务人员在相同的场合也会为旅游者提供不同的服务，从而可知即使同一家旅行社所提供的服务也是不可能相同的。而旅游者在购买旅游产品之前只有少量线索用于判断服务质量，难以获取相关旅游服务质量信息，有时他们只凭着自己的直觉来判断旅游产品的好坏，在没有接触到服务质量时，有些旅游者有可能一味的相信旅行社的宣传，而当真正接触了导游员为其提供的服务后，就感觉到并没有像自己想象的那么好，从而就出现信息不对称现象更为严重。
（二）导游员与旅游者存在的信息不对称
导游员与旅游者之间在法律意义上，实际是代理人和委托人的关系。作为代理人的导游员可以通过旅游合同、旅游计划等，在一定程度上了解到旅游者旅游需求方面的信息，但作为委托人的旅游者则可能不完全了解导游员，由于他们与导游员接触的时间是有限的，对于导游员的一些基本情况及其所应提供服务方面的信息和服务质量，旅游者都不太了解。因此，一些导游员利用这种信息方面的不对称，故意偷工减料，如利用旅游者不熟悉旅游景点，缩短导游词、缩短游览时间，甚至相似走马观花式的游览；利用旅游者对当地的一些旅游基本情况不了解，故意带旅游者到一些地摊或黑店购物从而可以拿更多的回扣；还有些导游员，没有经过游客和旅行社的同意，就擅自带游客进入不在行程安排的景区内，而且有些可能是免费景点，导游员甚至还通过游客对哪些景点免费哪些景点收费的信息不掌握，加收门票费以获得暴利。
三、旅游市场信息不对称对三亚旅游业产生的不利影响及原因
三亚是海南省第二大的中心城市，也是海南省的主要旅游城市。这里汇集了阳光、沙滩、海水、动物、温泉、风情等旅游资源，是世界上热带海滨旅游资源最丰富、最密集的地区之一。三亚年平均温度25.4℃，长夏无冬，阳光普照，海水清澈碧透，沙滩洁白如银，空气清新如洗，花果四季飘香，是中国最理想的避寒和度假胜地。丰富的旅游资源和有利的地理环境，给三亚旅游业的发展提供了很好的条件。有了好的资源条件，旅游产业的发展还要靠投资和良好的旅游消费市场支持，但是目前旅游市场上存在的信息不对称现象将会影响和制约三亚旅游业的良性发展。
（一）三亚旅游市场信息不对称现象导致的不利影响
1.对旅游者的权益及旅游积极性的影响
在整个旅游过程中，作为旅游产品体验者的旅游者，由于信息不对称，他们无法真正体验到物有所值的旅游产品所提供的优质服务，有时他们利益受损了都没有意识到或者意识到了，但又不知向谁诉说，只能自己吞一肚子的苦水。由于存在信息不对称，三亚各旅游企业之间的不正当竞争更加激烈，如他们通过虚假宣传、假冒经营等行为，向旅游者提供有利于自己的信息，有些在行程安排上，没有考虑到旅游者的身心问题，安排得有些不合理，从而使旅游者在游览过程中可能承受不了，觉得损害了自己的利益；导游员在旅游接待过程中为了自身利益，如带游客进店购物而为拿回扣，这也是游客对三亚导游员最不满的一点，经常就因为导游员不顾游客的反感，拼命的带游客进店，还让多停留一些时间，从而又缩短了行程时间；导游员有时还随意加点，擅自变更行程安排等。导游员的这些有违职业道德的行为，严重损害了旅游者的利益。以下一则案例可以从一定程度上反映出三亚旅行社在旅游活动安排上如何利用信息不对称获得利益，使旅游者的权益受损的现状：
三亚旅游官方网3月30日讯：因为在旅游途中与旅行社发生纠纷，来自宁波的游客一行9人竟罢餐16小时抗议。据徐女士介绍，他们一行游客来自宁波，来的时候一共有16个人。27日上午，他们其中有7名游客进入了南山景区游览。直到下午3点多才出来，当时天气比较炎热，徐女士等9名游客在外面等候时有人出现了中暑的症状。对此，徐女士等认为旅行社在安排上很不合理，浪费了游客的时间，并造成部分游客身体不舒服，于是找旅行社交涉。
由于游客的利益受到了损害，其旅游感受当然不是很好，而当这些游客把他们不好的感受传播给亲朋好友时，将可能会动摇他们来三亚旅游的动机，降低他们的旅游积极性，也抑制了他们的旅游需求，从而使得三亚失去一批潜在旅游市场。
2.对旅行社声誉和长远利益的影响
首先，由于旅游市场竞争很激烈，旅行社为了能得到更多的客源，相互间拼命的压价，破坏了三亚旅游市场秩序，影响旅行社自身的正常经营和发展。有些旅行社利用游客对信息的不太了解而降低报价&卖出&旅游产品，甚至推出&零负团费&的旅游产品。如果旅行社在激烈的竞争中，为了自身的利益而采用不规范的操作，故意推出一些看似&低价&的旅游产品而让游客上当受骗，旅行社这些非规范的操作行为，给正规操作的旅行社带来了巨大的压力，而为了生存，各旅行社只好竞相压价，从而造成三亚旅游市场秩序紊乱，旅游产品质量严重下滑，旅行社自身也疲与寿命，难以正常经营。
同时，如果旅行社推出的&低价&旅游产品一经被旅游者发现自己所购买的产品并没有物有所值，自身的利益严重受损，他们就会产生抱怨，从而可能会对旅行社或旅游景区投诉，有些旅游者还向报社记者反映情况，这样一来，三亚旅行社在游客心目中的信誉度就会随之而降低，从而对旅行社开展以后的工作也带来了一些困难。
其次，游客来三亚后发觉由于信息不对称而导致利益受损，从而对三亚的旅行社的服务产生了不满，不敢轻信旅行社和旅游景区的促销宣传，甚至不再相信任何旅行社和旅游景区推介的旅游产品。从而可能导致旅游者在出游时，会选择自助旅游，这也是最近几年三亚旅游市场上出现最火暴的一种旅游产品。旅游者自行安排旅游线路和活动日程，自己预订酒店，交通旅游服务，虽然这样会使旅游者耗费更多的时间、精力和金钱，但他们却认为这样做至少不会再受到旅行社的欺骗。这在一定程度上造成三亚旅行社旅游接待量的下降，出游人数的减少，经济效益的下滑，最终会影响三亚旅行社业的顺利发展。
3.对导游员的影响
由于存在信息不对称，旅游者无法准确地判断旅行社提供的导游服务究竟是优质还是劣质，而且有些游客到三亚旅游被导游宰了，其亲身的经历让他们从心底对导游员产生畏惧心理，一些旅游者还把被宰的情况告诉其他游客，这样就使得许多旅游者一提到三亚的导游员，他们就很反感，因而，在旅游活动还没开始之前，就对导游员怀有戒备与防范之心；在旅游过程中，旅游者生怕自己落入导游设置的&圈套&，会时刻保持警惕，特别是那些曾经被骗过的游客，他们的防备心更重，甚至于对导游员产生了抵触和敌对的情绪，最终可能会导致旅游者需要出行时，会选择自助旅游，再也不想跟导游走了。这样不仅影响了导游员在旅游者心中的形象，降低了旅游者对他们的信誉度，而且对他们开展以后的工作也产生了很大的影响。以下一则案例可以从一定程度上反映出三亚导游员因为利用信息不对称获得利益，影响了他们在旅游者心中的信誉：
2004年春节，任先生一家三口同朋友来到三亚。一到三亚，安排陪同的导游热情地向他们推荐起三亚的各家海鲜酒楼和各处景点。快到吃午饭时，导游亲自开车，热情地将任先生一行带进了市区一家中档海鲜酒楼。任先生一行六人共点了五六个品种的海鲜。结账时，六人共消费了1200元，这让任先生难以接受，与酒楼一番激烈的争论之后还是以无果而终，最后还是照账付了钱。但他们一肚子的火气，再也不相信导游的什么推荐了。类似这种导游向游客推荐食品，使游客被宰的现象在三亚屡见不鲜。经常有游客因为这样的事情而投诉导游员，对三亚导游员以后提供的服务都很反感，不敢再相信他们。这样对双方都有些不利，特别是导游员，因为游客不敢再相信他们，对他们以后提供的服务质量提出了质疑，有时还因此投诉他们，这样，导游员在游客心目中的信誉形象就大打折扣，对自己以后的工作也很难开展下去。
据调查显示，三亚旅游业目前的发展状况是好的，但由于存在旅游信息不对称，导致了上述的不利影响，从而在一定程度上也影响了三亚旅游业更好的发展。由于旅游业是由食、住、行、游、购、娱等多种环节共同组成的一个特殊产业，一个环节的变动，势必引起连锁反应。如上述所说的旅行社采取不正当手段，形成恶性竞争；导游员的有违旅游职业道德行为等，这些都会造成旅游市场混乱，游客难以确定旅游市场信息，从而会选择远离三亚的旅游市场，这在一定程度上严重打击了三亚旅游业的良性发展。
（二）产生的主要原因
⒈旅游企业之间的不正当竞争
由于三亚旅游企业普遍存在观念落后、品牌化意识淡漠的状况。在激烈的市场竞争中，旅游企业仍采用&低价&这一市场经济中最初级的竞争手段：一些旅行社（尤其是那些所谓的黑社）刻意降低价格、使价值与价格严重不相符，尽量在原本已是微利的价格里抠利润、偷工减料；旅游者在购买时，由于看到他们所推出的产品表面上都差不多，对此很难做出选择，这时就要比产品的价格，这样一来旅行社为了招徕更多的旅游者购买自身产品，与其他旅行社竞争最终会把价格降到最底线，甚至降低到&负团费&，消费者获得的是货不对版、低质量的服务，从而造成旅游信息不对称，导致旅游者的投诉无数，其后果也导致很多旅游企业陷入了&低价导向&的恶性循环。
三亚旅游市场主要靠谁来打造呢？这不是任何一个企业说了算。三亚的旅游资源很丰富、独有特色，但这些资源决不是任何一个企业可独自占有的。它是属于所有的旅游企业，也是属于所有的三亚市民的。行业间无可避免产生竞争，但同时也存在着相互合作，谋求共同利益的可能。尤其是我们在共享这一旅游资源，在面向岛外游客共同宣传三亚的时候，我们的目标是一致的。但三亚各旅游企业间目前似乎还缺乏这种联盟合作的意识，为了眼前的利益，没有长远的打算，缺乏联手打造三亚旅游品牌的意识。而在实际的利益方面，旅游企业斤斤计较，由于他们的计较，从而就产生了不正当的竞争行为。
⒉导游员基于自身利益而缺乏诚信意识
导游是一项平凡的工作，同时也是架构旅游者和旅行社之间的桥梁，更是每一个风景区美的使者。但由于导游员的工作具有很强的独立性，而且其提供导游服务的地点经常远离旅行社，使旅行社不能及时发现导游员在旅游接待中存在的有违职业道德的行为，这样就可能助长了导游员以后的违规行为更为严重。如导游员不向旅行社有关领导请示，擅自变更活动日程，安排旅游者到旅游合同上未包含的景点游览并从中乱收费，以便从相应的旅游景点处获取门票折扣。在三亚，经常有游客投诉说，为什么在旅游合同上写有的景点，导游没有带他们去参观游览，而最后只带他们去参观一些免费景点或看海。这直接侵犯了旅游者的利益，同时也损害了所供职的旅行社的利益。据到三亚旅游的游客说，这里的导游经常带他们进一些卖假珠宝的店里买东西，进店之前还对游客说，这家店所卖的珠宝都是真的，如假包换，但等游客发现是假的拿过来要求换时，他们就不承认了。导游为了能得到更多的利益而不讲诚信，这样可能让游客以后再也不敢相信他们提供的信息了。由于三亚导游员缺乏诚信意识，使得他们在带团过程中，出现了许多违规行为。2006年，在三亚市委、市政府的正确领导下，市旅游主管部门深入开展了旅游市场系列专项整治，其中检查导游人员3574人次，查处违规导游135人次，查处&黑导&21人次。
⒊服务质量保障体系不完善
尽管三亚旅行社在团队操作的环节上都有了一定的规范，初步建立了比较完善的旅游质量保障体系，但这过程仅限于旅游活动中，而在其过程中，由于旅行社经营管理涉及面比较广，是一个涉及多个行业，开放性程度很高的行业，它会受到许多因素的影响而变化，从而可能会影响到旅行社团队操作的旅游服务质量。如旅游交通工具时间的延误、安排行程的合理度，以及导游员为其提供的服务质量和游客接受服务的期望值等都会影响游客对旅行社服务质量的评估。而针对这些因素，旅行社没有及时采取有效的预防措施和应急控制方案，这就暴露出了三亚旅行社在建立旅游服务质量保障体系上的不完善。从而导致了旅游者在接受旅行社为其提供服务过程中，产生了信息不对称。
⒋旅游合同不规范，对双方由于信息不对称而产生的责权关系没有清晰的界定
旅游合同不规范，主要表现在对于旅行社刻意隐瞒信息、制造虚假信息等导致旅游信息不对称，使游客利益受损而引发的责权关系界定不明确。一些旅行社在广告中夸大宣传；一些旅行社使用自制合同文本,其合同条款中的权利义务不对；一些旅行社在服务质量约定上措辞模糊，表述不清；还有些旅行社甚至不与游客签订合同等。使游客在接受其服务时，产生了旅游信息不对称，从而就可能引发旅游服务质量纠纷，这在很大程度上影响了旅行社的信誉，同时，对他们开展以后的工作也产生了一些影响，使其将可能失去一些长远的利益。
四、解决三亚旅游市场信息不对称问题的对策
旅游市场信息不对称，已影响了三亚旅游业健康、有序的发展，同时也影响了三亚市整体旅游形象。因此，解决三亚旅游市场信息不对称问题刻不容缓。具体对策有：
（一）规范旅行社行业的行为
要想实现旅游信息相对对称化，首先应该从旅游产品的提供方&&旅行社开始做起。首先，旅游经营者要有健康、长远的意识，不能图短时的利益而采用一些不良的手段，出现一些不规范的操作行为，如故意对旅游者隐瞒一些真实信息，对他们进行虚假宣传旅游产品。作为旅游经营者而应在销售旅游产品时，向游客说清旅游过程中的情况，充分尊重与保证游客作为消费者应有的&知情权&。
其次，旅游经营者要对出售的产品提供相应的质量保证以免旅游消费者对其服务质量产生太大的失望，旅游消费者对一项旅游产品的期望往往是建立在他们以往的购买经历或者亲朋好友的建议上的，也可能是旅游经营者提供的信息和承诺的基础上的。如果旅游经营者确定的期望水平过低，虽然很容易能够满足消费者的需求，但是不足以吸引太多的游客，如果期望水平过高，则会因为不能满足他们的期望而引起游客的失望。因此旅游经营者要不断的规范自己的行业行为，要确定一个适当的旅游消费者期望水平既可以满足企业的盈利目标，也可以让消费者感到满意。
（二）加强对导游员队伍的管理和培养
导游员的工作处在为旅游者提供旅游服务的最后一个环节，它所提供的是终端服务。对导游员的服务质量管理成为旅行社服务质量保障的中心环节。因此，有必要在旅行社的日常管理中加强导游人员服务质量意识的培训和教育，对整体队伍加强管理和培养。
第一，导游员是三亚旅游形象的第一代言人，要把维护社会稳定、发展三亚旅游作为当前的第一要务。首先，导游员要坚守自己的岗位，维护正常工作秩序，用自己出色的工作表现来展示三亚导游的良好素质和形象；其次要以正常渠道和合理形式反映意愿，顾全大局，从自身做起，维护三亚的整体利益和个人利益，自觉抑制&零、负&团费；再者导游员要严格自律，提供诚信服务，不欺客，不宰客，努力提高服务质量。
第二，导游员要充分认识到旅游服务不仅是为经济服务，而且是一个人性化的服务，这对增进了解，友好往来，呼吁每一位导游向社会展示新时期三亚导游员的良好风貌，并为树立良好的旅游形象，打造一个和谐的平台。
（三）要求全行业建立旅游诚信体系
诚信是市场经济的必然要求，也是三亚旅游行业的立身之本。缺乏诚信的最严重后果是自断财路。三亚市旅游行业诚信体系建设已迫在眉睫，任重道远。三亚市&旅游人&应懂得诚信是旅游经济的基石，要重视和抓紧打造旅游全行业诚信体系。这方面的工作是一项系统工程，需要建立健全长效机制，与道德规范，行政规章，行业自律相辅相成。我认为诚信建设的关键是理清思路，选准突破口。要保护守信企业，要认识到从业人员的失信成本远远高于其利润的数倍，这样才能做到事半功倍的效果。我们也应看到，三亚绝大数旅游企业及从业人员通过自律，忍受一时利益损失，承担起行业发展的重任，按照市场规范进行经营，确保全市旅游市场健康有序的发展。所以，我们旅游行业对旅游诚信体系建设既要高度重视，抓紧建设，又不能因噎废食，以偏概全。
（四）强化政府在维持三亚旅游市场信息对称方面的职能
首先，加强信息对称化和透明化建设。在旅游市场上，游客对旅游企业提供的信息还存在一些模糊，而旅游企业对于游客对产品质量的反馈信息也缺乏。因此需要加强信息对称化和透明化建设，建立旅游公共服务平台，整合有线电视网、互联网和移动通讯网，为游客提供全方位、实时更新的信息，解决旅游信息不对称的问题。逐步建立和完善旅游企业诚信档案，建立诚信等级评定制度、诚信督查制度和失信惩戒制度。建立旅游市场长治久安的长效监管机制，保证三亚旅游产业健康持续运行。
其次，建立旅游信息系统和旅游者问讯中心。政府要加强对旅游产品和服务信息的系统发布和传播，建立健全信息网络，提高旅游市场信息透明度，这样有助于克服旅游消费市场信息不对称的弊端。
据调查了解，在三亚旅游，经常有旅游者抱怨没有一个固定的问讯中心，有时，外地游客想了解三亚相关的旅游信息，都不知道去哪里咨询。当然现在三亚市已建立了旅游者问讯中心，但由于政府管理力度不够，有时给旅游者造成一些不必要的麻烦。问讯中心应设在市中心交通方便、容易寻找的地方。
再者，加强旅游相关管理部门与旅游企业的协作，政府通过积极有效的引导，建立并完善旅游行业自律机制，从源头上遏制旅游行业中不法行为的发生，调解处理旅游经营者之间、旅游经营者和旅游者之间的纠纷，并受理部分投诉等。要加强旅游企业的凝聚力，促进三亚旅游业健康有序的发展。
此外，政府要强化对各旅游接待企业的管理，规范市场，整顿秩序，提高服务质量，有效防止可能出现的社会隐患。完善旅游服务功能配套，提升旅游品牌形象。
综上所述，旅游市场活动中信息不对称有其产生的主客观原因，并对三亚旅游业的持续健康发展产生了一些不利影响。因此，旅游相关部门及人员必须采取行之有效的措施，提高旅游产品质量，多途径了解旅游市场信息，加大宣传力度，树立良好的旅游形象，进行营销整合，这样才能减少旅游市场活动中信息不对称带来的不利影响。解决旅游市场信息不对称，为三亚居停游客提供一个官方的、直接的、诚信的旅游信息获取渠道，让游客轻轻松松旅游，明明白白消费，促使旅游需求释放，延长居停时间，实现旅游效益最大化。同时也实现了三亚整个经济发展效益的最大化，从而为三亚迎来更加美好的明天！
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