Comfort , 不喜欢1号店，团购上看上一款飞利浦的炸锅，中午仔仔细细看了团购的时间，有没有数量的限制，才决定下午下单，结果打开一看，没有了，打电话问，说是记录一下，我问什么时候反馈？说是没有反馈的。那我打电话给你们干嘛？晚上一看，好，继续团购，只是价格又变了。
感受：秒杀和团购是不一样的，别把客户当傻子，半天变个价格，你们有空，顾客没空陪。
真发生什么问题，1号店的客服是什么用也没有的，什么问题也不会帮你解决的。
只是，就你们一家店卖东西吗？搞那么多虚招，还不如切切实实做好售后。-1号店社区
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&&&产品信息 &&&
&&&钢包调渣剂拥有完善的售后服务给您不一样的体验
价格：1200 &
产地：巩义
最小起订量：1吨
发货地：巩义
发布时间：
巩义市金泰冶金材料有限公司
经营模式：生产加工
公司类型：私营独资企业
所属行业：生铁
主要客户：全国
说明书，报价手册及驱动
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钢包调渣剂拥有完善的售后服务给您不一样的体验，巩义金泰冶金材料有限公司是河南地区专业生产炼钢辅料企业，有专业的技术人员为客户专业服务，按照不同的冶炼形式和钢种差异加工生产多种型号、不同含量的炼钢炉料产品。炼钢脱氧剂、脱硫剂、精炼渣、无氟化渣剂、改质剂、造渣剂、铝渣球、脱氧铝饼、铝铁、泡沫渣抑制剂是金泰冶金的专供产品，钢包精炼调渣剂加入钢包后能使氧化性降到最低，碱度提高，具有表面张力，粘度和发泡，储泡性能，在进一步LF炉精炼过程中，埋弧效果好，钢液不增碳，脱氧脱硫效率高，吸收夹杂物多，热效率高，电耗低，精炼效果好 钢包精炼调渣剂使用方法： 转炉或电炉炼钢时，在加入铁合金以后，加入本调渣剂3-5kg/吨钢，在出钢完毕以后，向渣面加入本调渣剂0.5kg/吨钢，使渣量调整减少到可接受范围内；如果渣量较大，可以适当补加调渣剂，连铸前吹氩（氮）气搅拌2-3分钟。 巩义金泰生产钢包精炼调渣剂独具优势，在钢铁产能过剩以及盈利能力下滑情况下，在炼钢辅料的生产上改革创新寻求突破，提高钢材质量与市场竞争力。 购买钢包精炼调渣剂请联系【8 8】【】 网站：&
钢包调渣剂拥有完善的售后服务给您不一样的体验
巩义市金泰冶金材料有限公司
联系人:曹向辉联系我时，请说是在机电之家上看到的，谢谢！
电话:0371-
传真:0371-
邮编:451200
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本企业的产品目录服务电话：400-013-2313
当前位置：&&
维修服务感动不显小_家电售后体验大不同
发布时间： 16:04:26 &&浏览次数:&634
在这个售后家电维修需求如此高涨的时代，一个家电企业在生产质量优质的家电的同时能提供完善放心的家电售后服务才能更好地提供顾客体验满意度，才能很好地提高品牌形象，从而达到持续有效的盈利。
在这个售后家电维修需求如此高涨的时代，一个家电企业在生产质量优质的家电的同时能提供完善放心的家电售后服务才能更好地提供顾客体验满意度，才能很好地提高品牌形象，从而达到持续有效的盈利。
“某品牌售后中心的胡师傅在中秋的时候特地跑过来帮俺们修好了电视，让我们老两口在中秋节可以看上电视，可他连口水都没喝。”日前，来自威海市固山镇的谭老打来电话，称要感谢这位牺牲中秋假期来帮自己维修家用电器的胡师傅。
记者了解到，谭老的儿女都外出务工，中秋就老两口在家过节。在中秋节这天，家里电视机突然放不出图画，只有声音。这可把老两口给急坏了。5点多，谭老给该品牌用户服务部呼叫中心打电话求助。5分钟后，谭老就接到售后服务中心威海办工程师胡师傅的电话。
“本来跟胡师傅说好第二天上午再过来修的。可当胡师傅听说家里就我们两个老人的时候，坚持下午就过来帮我们把电视修好。”谭老告诉记者，自己家离市区有50多公里的距离，等胡师傅赶到的时候已经是晚上7点半了。
3 条记录 1/3 页【名人访谈】提高客户体验感！启动资金53元到100W销售额！
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&&【名人访谈】提高客户体验感！启动资金53元到100W销售额！ &访谈记者：安安访谈嘉宾：田依雯信誉店铺：C店和天猫商场创店时间：2002年店铺主营：时尚饰品&&&& 大家好，今天给大家介绍是一位打造了时尚饰品传奇的人物，从最初启动资金的53元，从第一张自己拍摄的饰品照片，从第一个自己设计的商品页面，盒子孩童时代完全都是由店主盒子自己一个人完成。不同风格的饰品，亲民的价格，来自韩国的时尚饰品，让盒子渐渐在网络上有了第一批自己的客户，雇佣了第一个员工。盒子完成了第一次从纯粹个人的小店，蜕变成了有独立工作室的网店。她就是我们今天的嘉宾：田依雯。音乐盒荣誉榜：&2004年：ebay易趣超级卖家称号，是盒子获得的第一个正式奖项，也是用户对盒子的喜欢肯定。让盒子更加坚定了客户第一，品质第一的经营理念。中国大学生网上创业天王从一个莘莘学子，到自主创业，盒子创始人用自己的双手和努力，成为了80后的创业先锋。2005年：十大诚信卖家！自上而下始终坚持诚信经营模式，一直伴随着盒子的成长，也是消费者对盒子的最高评价。2009年：&金榜&超级卖家！盒子多年的品质坚持和出色的销售业绩，让其获得2009年ebay金榜卖家称号，这个奖项不仅仅是代表国内用户，而且是国际用户对盒子的认同和肯定。2010年：68万里程碑！&2010年4月，盒子创造淘宝饰品类目日销售额新里程。2011年：淘宝饰品全民疯抢活动奖！2011年12月12日，盒子在无数盒粉的支持下，以接近100W的当日销售额，再创辉煌历史。为了更高的目标和追求，他们一直在努力！&荣获2011年中国饰品十大网商年度最受消费者推荐品牌！一贯的品质坚持，始终不变的精益求精，10年来让盒子获得无数女性消费者的追捧，并于2011年获得网络首个颁发的&年度最受消费者推荐品牌&这个也是对盒子不懈努力的肯定。盒子与2011年全球首家施华洛世奇元素网络授权！！！&&记者：您给大家说说关于你们的成长吧。嘉宾：好的。2005年在淘宝上注册了自己的第一家店。那个时候的淘宝对于我们来说，就是一片未开垦的处女地。一切又像是回到了原点，所有的一切必须从头再来。那个时候的我们就像是一个刚刚学会走路的孩童，跌跌撞撞的在淘宝上一边走一边开始学会了跑。。更多的竞争对手，越来越多的模仿者，更低的产品价格，让我们深深体会到了什么是市场的残酷，也让我们在进入淘宝之初，走过了一段艰辛的历程。&我们只有不断地自主创新才能去适应不断面临的新的变化。于是，我们开始寻找自己的特色，定位自己的目标客户群，并一直坚持走了下来。最终，我们在淘宝上成功的生存了下来。&记者：这期间一定很艰辛吧，这样的成长由最初的单人个体的淘宝，现在发展得怎么样了呢？嘉宾：我们2008年成立公司，注册自己的商标并成功加入淘宝商城。2008对于盒子来说，是一个真正开始高速增长的年代。从当初的53元开始，到成为网络饰品第一品牌；从在自己家里一个人卖东西，到目前有几十个人的专业团队运作。盒子在淘宝的帮助下，已经渐渐成为了一个真正的网络品牌。从一开始的销售别人的产品，渐渐转变为开始销售自己设计的产品。越来越多的人通过淘宝认识了盒子，认识了我们的产品。2012年盒子官方商城已正式上线。&记者：恩，那您的产品有什么自己的特色呢？嘉宾：首先我们有自己的设计师钱斌，精心打造了一系列有我们自己特色的产品，每件商品均有我们自己实物拍摄的图片，真实的展示商品的细节特征,&让买家更好的了解产品；并且每件物品均有印有盒子logo的精美包装，让买家有更好的网络购物体验；七天无理由退换货，让买家更无后顾之忧。&&记者：您公司目前最大的目标是什么？嘉宾：&目前的目标是做一流的网络饰品销售品牌。不仅是销售产品，而是希望可以通过淘宝这个平台打造出一个真正的饰品品牌。我们是希望可以借助淘宝，创造一个真正的品牌，买家是因为喜欢盒子品牌而来购买，而不是因为价格便宜而来购买。在盒子家，买家不仅是买产品，而且更能享受到我们更多的服务。&记者：看您店铺开了那么久了，评分还是那么高，你们有什么秘诀吗？&嘉宾：评分好主要原因还是来自优质的产品质量和时刻为客户着想的服务意识，以及快速的发货响应。我们的客服上岗前都要进行产品知识的培训，必须客服自己清楚认识了产品，认可产品质量，跟客户聊天时才能有底气，然后就是服务意识的培训，始终要已客户着想，换位思考，给客户一个愉快的购物体验，客户自然就会对我们的产品和服务有好感，这样好的评分就来的很自然了。&记者：您说的很有道理，也正是很多卖家所忽略的问题，那么您就目前淘宝的新卖家有什么好的建议或者意见吗？嘉宾：我觉得，毕竟每个人的经历都不同，做事的方式也不一样，没必要去照搬别人的模式去做。但有些基本的东西还是不会变的，比如说对自身店铺和产品的定位，只有找到自己产品的客户群，才能更好的确定自己的发展方向和方式。然后就是坚持产品质量和服务意识，提高客户体验满意度！毕竟客户来到你的店铺是为了买到他所喜欢的东西以及一个愉快的购物过程，好的产品质量才能让客户信服，好的服务质量才能更好的留住客户，减少客户投诉，中差评等等。售前的沟通永远比售后的沟通来的更好。&&记者：你们能得到施华洛世奇元素网络授权，也是相当不容易吧，怎么会想到跟施华洛世奇元素合作呢？&嘉宾：好的东西才会让买的人赏心悦目，才会让买的人再回首。所以在这个问题上你要做到就算全天下的人负你，你都不可以负天下人！而且也是你自己的定心丸，所以好的产品就是你最好的服务。就比如：不用担心别人看到包装就觉得自己的货物质量有问题，不用担心差评。前提是你卖的宝贝也必须是好东西，否则一切都白扯。跟施华洛世奇合作是我们的用心和对于细节的完美追求，为了让更多的人感受到顶级品牌同等品质的产品，而施华洛世奇元素的品质，恰好是我们要寻找的，所以就一拍即合了。&&记者：您前面提到&客户体验&，您说一下您公司是如何提高客户体验的呢？嘉宾：在提高客户体验方面我们主要是从售前客户咨询、售中引导、售后服务、产品包装、礼品赠送等几个方面着手的。售前和售中这块主要是通过客服对客户的服务态度上来体现，让客户在购物过程中体验到细致的服务；售后服务主要是针对产品、物流等方面尽最大能力给客户带来便利，不能总将问题丢给客户而自己选择逃避问题；产品包装及礼品赠送方面一是保证产品再经过快递的配送后能安全完整的送到到客户手里，二是让客户打开包装盒的时候给客户带来更多的惊喜和更多的期待，这样才能更好的带来二次营销。&&记者：嗯，这方面深有体会，我也是经常购物，卖家送的小礼物什么的总能让人很开心。看到您公司那么多员工，方便能聊一下对于员工您都有什么要求吗？嘉宾：其实我对员工也没有太多的要求，只是希望他们按公司制度上班，自己责任范围内的事情第一时间完成，多多帮助其他同事，自由发挥自己的才能。但对于我们自己的产品、服务、文化都是必须牢记于心的。其实我跟员工之间更喜欢是朋友伙伴的关系，而不是简单的上下级关系，不管是生活还是工作上多为员工着想，员工才能为你着想。&&记者：嗯，您说的很受用，还是有很多人对员工只是一味的要求而不能真正为他们着想。您对于目前淘宝的发展有什么看法或建议？嘉宾：淘宝目前的发展还是挺好的，更多为买家考虑，从搜索展示机制到买家购物体验上都是越来越完善了。同时在卖家方面对保障卖家公平竞争上也下了很大功夫，官方活动的广告宣传上也比以前投入的大的多，比如今年的双十一，淘宝就提前做了很足的广告宣传，所以我们卖家才能在双十一带来那么大的销量。希望未来的淘宝还能不断的完善服务，对于买家和卖家都是有益的。&&记者：是的，您说的这些确实是淘宝这两年做出的很大改变，相信未来也会做的越来越好的。您做了这些年的淘宝应该有很多推广方面的经验给大家分享吧？嘉宾：推广经验的话也是这两年才慢慢总结的，刚开始的时候我们也是摸着石头过河，一步一个脚印的走来的。这两年的总结主要是几个方面：&&&&&&& 首先，淘宝站内的推广还是主要的，付费的方面包括直通车、钻展以及聚划算等，免费的方面包括淘宝的论坛，淘帮助等。还有就是刚出来没多久的U站、微淘、麦麦等。付费的推广当然效果要好点，但毕竟花费比较大，要根据自己的情况而定；免费的推广作用小，贵在坚持和积累，不能几天看到没效果就放弃了。&&&&&& 其次，是淘宝站外的推广，站外的推广就比较多了，比如说博客，微博，微信，论坛，专业网站，平面媒体等，微博微信博客等这些都是免费的，都可以去利用，多多跟客户互动，自然有不错的效果。&&记者：对的，很多新卖家刚接触淘宝的时候可能资金方面不会那么宽裕，免费的推广方式可能比较适合新卖家去尝试，坚持下来就一定会有结果的。还有个问题，既然有个推广的经验，那店铺营销方面也是您来制定的吗，可以跟大家分享下吗？嘉宾：是的，不管什么方式都需要自己不断的坚持。营销方面主要是我们的一个部门负责，我也是参与其中定版。就现今淘宝的发展而言，营销必须要结合推广来做，营销的目的一是带来更多的短期销售，二是为了留住老客户，吸引新客户，增加客户的黏度，给老客户更多的实惠才能让老客户为你宣传，客户的宣传作用是非常大的，我们很多新客户都是老客户朋友相互介绍的。&&&&&&&& 另外一个就是要积极参加淘宝官方的一些活动，比如说聚划算、天天特价、免费试用等等，总之适合自己情况的活动都可以去尝试。活动带来的不仅仅是短期的大量订单，更多的是给新客户的尝试机会，然后我们再通过我们的产品和服务让新客户成为老客户。&&记者：确实，总的来说您的营销策略就是注重客户体验，注重老客户的口碑相传，这样不仅可以节省推广成本，还可以带来更多的新客户。您平时生活中都喜欢做些什么呢？嘉宾：平时生活中的话都比较随意了，但时间也不多，经常要很晚休息，主要的时间还是在工作上了，工作生活都分不开的，有空的时候就出去走走，长时间在屋里待着会不舒服。看看电影、逛街什么的。做淘宝这行也很少有空闲的时间，把工作当做生活才能更认真的对待。&&& 记者：是的，做淘宝的都是比较忙，但也不能忘了享受生活，毕竟生活的好才能工作的好。那您平时会去登旺旺当客服跟客户聊天吗？嘉宾：这个会的，因为要收集客户的问题，购物体验，客户喜好等等，其实也没有什么特别的，做客服是件快乐的事，能促成一笔成交还是很有成就感的，呵呵。不过从总体来说，现在客户购买聊天的次数较前些年要少了，买家的购买习惯渐渐养成，产品描述不断的完善，买家大部分都可以自主购物，人们的电子商务意识慢慢的提高了，我们做为卖家也在各个方面不断改进不断完善购物体验，让更多的人都能很轻松的买到自己想要的东西。&&记者：看你店里的拍摄的图片，真的感觉你也是一个生活精致而优雅的女子，估计你都从来不会用重话伤人呢，所以你下面的员工也给你带出来了。你说我说的对不？嘉宾：生活里会遇到很多不公平的事情，也会遇到很多让你无法接受的人，我们不能试着去改变别人，与其非常愤怒的大声指责别人的行为，不如怀着理解的心态给对方一个微笑，任何一个人都不会去伤害一个善良的人。声嘶力竭的与别人争论并不能赢得所谓的自尊，反而让你丢掉自尊，宽容的女孩最美丽。&记者：真是太喜欢你这样的女子了，几乎跟我喜欢的三毛有的一拼呢，但是耽误你的时间实在是太久了呢，双十一都快把你给累坏了吧。最后能给MBOX盒子总结一下自己吗？嘉宾：的确双十一前后我基本5天没睡过一个好觉了呢。我想说：做一个热爱生活，自信乐观的女性，是盒子倡导的小资生活态度。自2002年创立以来，盒子一直把设计精致有品质的作品，作为对于自己最低的要求，我们认为，只有精致、有品质的作品，才能完美展现女性的优雅气质，这就是盒子的核心品牌理念！&采访总结：今天的采访见识了一个创业型公司的发展历程，收益良多。明白了坚持自己的创新、坚持优良的产品质量、坚持时刻为客户着想的服务意识，这些在淘宝网店中必不可少的精髓！！&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 原创作品，拒绝转载，如若转载，注明出处！历史精华合集【经验居-名人访谈】精华帖合集号NO.1&&& 【经验居-名人访谈】精华帖集结号NO.2【经验居-名人访谈】精华帖集结号NO.3&&& 【经验居-名人访谈】精华帖集结号NO.4 【经验居-名人访谈】精华帖集结号NO.5&& &【经验居-名人访谈】精华帖集结号NO.6【经验居-名人访谈】精华帖集结号NO.7&&&&【经验居-名人访谈】精华帖集结号NO.8 名记爬行榜zgyl_2001zbcadd树袋熊和桉树tb东东_2008乐悠悠洁威纺织且听风雪呤落若心秘制yi_haifengsjm138&&&&&
经验畅谈居先锋
威望：2191
注册时间：
非常棒的成长经验！！！学习啦~~
经验畅谈居使者
乐悠悠 发表
非常棒的成长经验！！！学习啦~~
回归路上有你的帮助，非常感谢！！
经验畅谈居先锋
傻南瓜good 发表
谢谢回复。
经验畅谈居先锋
学习了 小店昨天开的才26呢 加油啊 晚上刚加入消保希望有点好转啊
客户体验很重要&&&支持名人&&&
经验畅谈居使者
听海1678 发表
客户体验很重要&&&支持名人&&&
是啊。。。
经验畅谈居先锋
好励志呀。。。向楼主学习。。。
小卖家来学习。。。楼主真厉害。
顶起来，流量大大提升
、支持，，、中小卖家互相支持。。。
谢谢楼主的分享！学习了！
名人，成功人士，就是不一样．我离这个目标还是很远．谢谢分享．
每个成功的背后都有很多不为人知的辛酸， 那年，虽然我们徘徊，虽然我们迷惘，虽然我们一度莫名的无助甚至恐慌 但是我们并没有逃避，并没有舍弃， 而是用我们的智慧、热情、坚韧、------以及千千万万次得感动坚守这片&热土& 用当下最流行的话&你若不离不弃，我必生死相依&
确实都是高手，高手在民间啊，我呢，一直是很低很低很低的手，何时能成为高手啊
maijia~~~~~~~~~
辉煌的成长经历！佩服！
感谢楼主的分享，加油
望尘莫及呀
真是牛人，太让人羡慕了。加油。
一分耕耘一分收获，付出的艰辛终会回报，祝福楼主！
支持，，中小卖家互相支持。。。
超级佩服这样的人才
我也很希望能够成为这样的人
大家支持 力挺
学习了，为自己加油，为所有小卖家加油
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