热门日志推荐
人人最热标签
分享这篇日志的人常去
北京千橡网景科技发展有限公司：
文网文[号··京公网安备号·甲测资字
文化部监督电子邮箱：wlwh@··
文明办网文明上网举报电话： 举报邮箱：&&&&&&&&&&&&
请输入手机号，完成注册
请输入验证码
密码必须由6-20个字符组成
下载人人客户端
品评校花校草，体验校园广场您所在位置： &
&nbsp&&nbsp&nbsp&&nbsp
质量问题事故及质量问题投诉处理程序和方法.doc53页
本文档一共被下载：
次 ,您可免费全文在线阅读后下载本文档
文档加载中...广告还剩秒
需要金币：108 &&
你可能关注的文档：
··········
··········
质量问题事故及质量问题投诉处理程序和方法
Ⅰ.质量问题事故的处理
“百年大计，质量第一”，党和国家历来十分重视工程质量，工程质量，人命关天，质量责任，重如泰山，必须终身追究，因为工程质量关系到国家昌盛，民族振兴，人民幸福。象房屋、道路、桥梁等各类建设工程，与我们每一个人的生活、工作息息相关，工程质量事故，不仅造成严重的经济损失，影响到人民的生命财产安全，而且还直接影响到国家经济建设的成就。
我们质量监督机构有一项重要职能就是补救职能，即排除产生质量缺陷的因素和弥补其后果。因此处理好工程的质量事故，认真分析原因，总结经验教训，改进质量管理与质量保证体系，使工程事故减少到最低的程度，是我们质量监督工作中的一个重要内容和任务。如何更好地履行我们的监督职能，增强监督工作的规范性、科学性、技术性和准确性，确保建设工程地基基础和主体结构的质量和安全，以适应当前工程质量监督管理工作的要求，是我们在这里探讨的一个重要课题：质量问题、事故的处理程序。根据国家有关规定、有关工程质量事故处理的资料和我们工作实践中的一些体会，编写了本文，供大家参考。由于编写时间较紧，又是初次编写，难免有错误和不足之处，敬请批评指正。
一、工程质量事故的定义与分类
（一）工程质量事故的定义
根据我国有关质量、质量管理和质量保证方面的国家标准的定义，凡工程产品质量没有满足某个规定的要求，称为质量不合格。而没有满足某个预期的使用要求或合理的期望（包括与安全性的要求）称为质量缺陷。
在建设工程中，若工程（分部或分项）出现了不符合国家或行业现行有关技术标准、设计文件及合
正在加载中，请稍后...打车软件问题多 不仅耽误事遇到问题还投诉无门
来源：齐鲁网
[提要]青岛的华先生在使用打车软件时，无故遭到司机爽约的事情。打车软件自推出使用以来，一部分乘客、司机在感觉软件好用的同时，也给不使用软件的乘客、司机带来了一些不公平。到底存在那些问题呢？
来源：山东广播电视台生活频道《》
　　2月11日讯 据山东广播电视台生活频道《》栏目报道，青岛的华先生在使用打车软件时，无故遭到司机爽约的事情。打车软件自推出使用以来，一部分乘客、司机在感觉软件好用的同时，也给不使用软件的乘客、司机带来了一些不公平。到底存在那些问题呢？　　司机爽约 投诉无门　　青岛的华先生在使用打车软件过程中，遇到被司机爽约，想投诉没有门路的难题，青岛李沧区的徐女士，也发现了意外情况。　　徐女士的手机上安装了一款"快的打车"软件，这种软件是和支付宝绑定使用的，乘客需要用支付宝进行支付。虽然支付宝提示，徐女士已经支付成功，但司机却表示他根本没有收到钱。　　既然"快的软件"是和支付宝绑定使用的，无论乘客还是司机，肯定都是通过支付宝进行支付、接收的，徐女士怀疑司机故意收取两份打车钱。市民刘女士也经常使用类似的打车软件，她发现很多问题同样不能忽视。　　刘女士使用的嘀嘀打车软件，在定位、司机接收订单方面，需要操作两三次才能成功的把订单发送给司机。今天，刘女士带着孩子在路边等车，因为没有使用打车软件，虽然路上有空车驶过，但司机都没停下。　　青年人用的多 老年人没车打　　据记者了解，嘀嘀打车前段时间获得了一亿美元融资，嘀嘀和腾讯合作，双方共同推出了"微信支付".凡是使用嘀嘀打车微信支付，乘客都可以享受打车立即10元优惠，司机再多挣软件方奖励的10元的活动。除了嘀嘀打车，快的打车软件也推出了类似的奖励活动。因为打车可以省钱，很多年轻乘客都在使用该软件。但对于很多无法使用智能手机的老年乘客来说，打车似乎成了一个难题。　　青岛郝先生就认为，使用打车软件，一定程度上，人为地造成了资源分配不均，如果所有的出租车都使用打车软件预约乘客，那么老年人自然而然就无车可坐。而那些不使用打车软件的司机，也有他们自己的想法。　　从事十年出租生意的徐先生表示，如果使用了打车软件，该软件就会不停地语音播报，影响驾驶安全，而且交通法明确规定，禁止司机在路上随意接打电话，从这方面来讲，他认为打车软件就应该禁止。　　有些司机使用软件，会挑肥拣瘦、舍近求远的到远地方拉客。这样的话，即使路边有乘客，他们还会拉吗？不使用软件的乘客，怎能打上车。据我看，这就是一种不公平。打车软件自使用以来，就饱受争议，除此之外，打车软件还有更深层次的问题？　　打车软件问题不断 乘客司机争着"刷单"　　不论嘀嘀打车、还是快的打车，两款打车软件，都有给小费的功能，很多司机看到有乘客给小费，就会舍近求远，挑肥拣瘦的到数公里远的地方拉客。　　在出租汽车条例中明确规定，司机必须按照计价器上的规定的金额，收取乘客打车钱。但乘客使用了软件上的增加小费的功能后，监管部门很难监管。　　由于两款软件竞争的水深火热，双方都拿出了巨额资金圈用户夺市场，因此，很多乘客也在恶意刷单挣钱，乘客司机都能多挣10块钱。在孙先生使用的快的软件上，就可以看出很多乘客发出指定车牌号的单子。　　快的软件里有这样一条叫车信息， "从延安路27"到"青医附院1340接",这一份订单，很明显的说明，乘客首先使用了其他软件叫上车，又使用了快的叫了一次，乘客发单目的，就是让司机再次接单。　　随后，记者从快的上，又发现一个恶意耍单的乘客。这位乘客想利用两款软件都立减10元的优惠，达到免费打车的目的。截止到2月10号，为期一个月的嘀嘀打车与微信支付的"立减活动"结束。而嘀嘀打车再次宣布，2月10日启动新一轮活动，但奖励力度从10元变成了5元 .但就在2月10号这天，多家媒体报道了嘀嘀打车不能正常立减五元的新闻，司机孙先生也遇到了这种情况。　　从早上7点上班，司机孙先生1个小时的时间，用嘀嘀打车软件接了4单，但乘客都没能成功支付，司机也没能享受到每单奖励5元的优惠。这让他产生了怀疑。　　打车软件问题多 "优惠午餐"能吃多久？　　出租车公司表示，乘客使用软件打车，遇到的纠纷，出租公司无权介入调查。双方正常打车情况下遇到的问题，才能受理。而对于乘客恶意刷单，司机故意接单的行为，打车软件官方如何监管？　　嘀嘀打车客服人员表示，系统会自动识别敏感数字，如果乘客故意让司机接单，系统认定后会给予司机、乘客封号处理。而对于在路边打车的市民，即使使用软件接单，但司机还是会停车询问，但没有拉客的行为，交通稽查大队也要进行处罚。　　打车软件风波 凸显移动互联网业务监管空白　　青岛运管局城市公交客运管理处蔡晓杉："软件叫车方式，从管理办法，条例都没规定，我们现在的条例只对传统的规定，对电子软件没规定。"　　蔡晓杉表示，从目前的出租车管理条例和管理办法来看 ,软件打车是一种刚刚兴起的市场行为，他们作为行业主管部门，没有办法对软件打车遇到的问题进行监管。　　问题已经出现了，到底软件该不该叫停，出现的问题如何惩罚，这是打车软件官方、政府部门亟需面对的问题。软件是方便，但任由其自由发展，很有可能导致不良现场的发生。从目前来看，两款软件，斗争就在如火如荼的进行，单纯的烧钱抢乘客，终不是解决问题的办法。
延伸阅读：
&&&&想爆料？请登录《阳光连线》（ ）、拨打新闻热线0，或登录齐鲁网官方微博（）提供新闻线索。
[责任编辑：费燕妮、王传立]
手机安装浏览更多山东资讯
齐鲁网版权与免责声明
1、山东广播电视台下属21个广播电视频道的作品均已授权齐鲁网（以下简称本网）在互联网上发布和使用。未经本网所属公司许可，任何人不得非法使用山东省广播电视台下属频道作品以及本网自有版权作品。
2、本网转载其他媒体之稿件，以及由用户发表上传的作品，不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品版权和其它问题可联系本网，本网确认后将在24小时内移除相关争议内容。
<img src="/vmsimgs/videothumb//FB443AD4614def82AC31B39F66A4E4.jpg" alt="山东省委省政府印发《山东省实施办法》" />
山东省委省政府印发《山东省实施办法》客户投诉产品质量问题严重,请问如何解决 ? - 出口交流 -
福步外贸论坛(FOB Business Forum) |中国第一外贸论坛
& 客户投诉产品质量问题严重,请问如何解决 ?
UID 1237510
阅读权限 60
客户投诉产品质量问题严重,请问如何解决 ?
我有一批货到澳大利亚，前一段时间是一个20尺柜试单，然后昨天又走了一个40尺柜的单子，可是客户现在说我们的产品质量存在严重问题，而且措辞非常严厉，还把产品质量不好的图片发过来了，但是有的真的不是很清楚，我给他说如果责任真在我方的话，我们会承担相应的责任和补偿，本来昨天给我说发更清晰的图片的，但是今天到现在都没有回复我。客人指定货代，请问大家有什么解决的方法，和最严重的后果是什么，谢谢各位
[ 本帖最后由 七色紫罗兰 于
14:54 编辑 ]
UID 1237510
阅读权限 60
我觉得有的质量问题可能存在，但是有一个问题老板说根本不可能，我觉得也不可能，我在生产货的时候和装柜的时候都在现场的
UID 1237510
阅读权限 60
我觉得老外太夸大问题的严重性了，不知道为什么现在不搭理我了？太忙？还是等货到港然后向不付余款提货
(未来在哪里平凡)
UID 1007187
阅读权限 60
但是有一个问题老板说根本不可能
????到底什么问题呀
UID 324683
积分 19354
福步币 4 块
阅读权限 80
我觉得质量问题不是问题
UID 1237510
阅读权限 60
原帖由 DualGun 于
14:18 发表
我觉得质量问题不是问题 那啥问题是问题
UID 1237510
阅读权限 60
原帖由 阳光天空 于
14:18 发表
但是有一个问题老板说根本不可能
????到底什么问题呀 这个问题就是产品的褶子比较多，我怎么想都觉得不会出现
UID 1237510
阅读权限 60
客人提了三个问题，有两个有存在的可能性，但是不会太多
UID 1237510
阅读权限 60
如果货到港再退回来会不会很麻烦
UID 1145758
福步币 301 块
阅读权限 60
我是那个谁
UID 132730
积分 18670
福步币 12 块
阅读权限 80
关键是钱拿到没？ 没拿到他就是老大，拿到了你就是老大。把握主动被动关系再好好协商。
UID 846270
积分 117131
帖子 29419
福步币 26115 块
阅读权限 150
让客人提供更清晰的图片
如果真是产品的原因，可以选择折扣或者下次发货补发
尽量不要退回来
UID 1237510
阅读权限 60
原帖由 小小罗卜头 于
14:26 发表
我是那个谁 咋了，小小萝卜头
UID 1237510
阅读权限 60
原帖由 sean10000 于
14:31 发表
关键是钱拿到没？ 没拿到他就是老大，拿到了你就是老大。把握主动被动关系再好好协商。 第一个货柜的款全额收到，昨天出的第二个柜收到30%预付款，余款见提单复印件
UID 1237510
阅读权限 60
原帖由 gracelotus 于
14:32 发表
让客人提供更清晰的图片
如果真是产品的原因，可以选择折扣或者下次发货补发
尽量不要退回来 我知道了，我就让他把数目统计一下，然后他说几乎全部都有质量问题，我觉得客人已经夸大了事实的严重性，我现在担心的是： 过几天船开之后提单复印件也出来了，然后客人拒不付款或者 付款，但是提出的折扣太离谱怎么办？ 还有就是我担心他会拿刚出的这批货说话
当前时区 GMT+8, 现在时间是
Powered by D1scuz! && 2001-