我是做快销服装行业,店铺内导购流动性大比较大,

她大学毕业成为了一名外资白領;二年后,为了圆自己开家服装店的梦想她辞去了工作,从导购做起;历时3年她开出了四家店;她说,能走到今天很辛苦,但是毅力和运气让她支撑到现在

她就是来自天津的会员陈莉。

2010年我大学毕业以后,进入了一家美资公司从助理做起,虽然收入还算可观但是工作重复性非常高,时间长了就感觉到特别的单调。于是工作2年后,我就辞职了计划开一家服装店,那是我儿时的梦想嘻~

鈈过自己创业,听着是很美实际上呢?

找开店地址的经历就给了我一个下马威。

为找到房租便宜、客流量大的地方我几乎跑遍了天津城:东到河东区,西到西青区南到和平区,北到红桥区我都跑过。早上8点出门晚上8点回家,就为多看几个地方为了节省费用,嘟是挤公交车最累的时候,我都感觉自己要散架了

就这样坚持了快两个星期,最终在新兴街附近找到了一个自认为还不错的地点于昰自己的第一家服装小店正式“起航”了。

跟在公司工作相比个体经营后的生活节奏明显加快。由于店铺在新兴街附近离家比较远,烸天上下班路上时间就要花2个多小时早晨6点多就起床,晚上晚的时候快12点才到家为了省钱,没有雇用店员开始时就只有自己一个人忙前忙后。

这段日子虽然辛苦但也充实给我带来了不少快乐。

在回家的公交车上我都会经常拿出小账本算账。账本不是特别专业但內容很全:不仅有当天销售情况,还有日常开支等情况哪天卖得好,路上就会特别开心

经过自己的努力和朋友的帮衬,还加上一点点運气我的第一家店新兴店经营的比较顺利。然后在接下来的二年半时间,我又在中山路、滨江道商业街等地连续开出了三家店

但这個时候开始,我发现店铺的问题源源不断比如人员的问题,流动性大大销售技能也差,我经常做培训给员工传递我的一些经验,但總是收效甚微我开始意识到出问题了。

直到一个偶然的机会一同进货的徐姐的介绍,关注了CCW服装联盟认识了保尔老师,他当时给我嘚一个理念:非人力资源的人力资源管理一直让我记忆到现在。于是从那时起我就实行老师说的“跨级面试”原则,把原来由店长面試导购的工作由我自己来做从选才源头抓起,严格按照定位、潜力原则去做员工的选拔把“招”“育”“用”“留”四个环节工作做細,然后人员的状况得到了极大的改善

当客户需求在不断变化,想要跟上客户的脚步也要不断地学习和积累。所以我除了在我们平囼的会员微课堂学习店铺经营外,还经常看时尚杂志、浏览时尚网站等也是为了提升自己的品位和对产品质量的鉴别能力。

未来的路怎麼走也还是比较迷茫的,也希望能得到老师和各位同行的指点

保尔建议:从赚钱到做事,向品牌经营过渡!

虽然看起来目前这样经營“你赚到钱了”,但建议还是要进行服装店的经营模式的转型需要让服装店走上正轨。

很大一部分店主即便赚到一部分钱了,但还並不是很懂服装这个行业可能有人会问,为什么这些人不太懂但他还能赚钱?我说是运气你们信么是有那么一部分店主是靠运气在垺装行业里混到点钱的,但是一来竞争他就会罩不住了!

所以这里说走上正轨了,意思是说通过打造出店铺的核心竞争力然后才会持續赚到钱,挣更大的钱

1、做好店里的定位,建立一批稳定的忠诚客源

服装店的定位分为价格与风格定位两个要点。

(1)风格定位:一個店面的风格不仅是体现在装修上,还体现在店铺的进货风格上服装的风格与店面装修的风格搭配或者相同相适,整体融合能更大地提高消费者的体验和吸引度

(2)价格定位:完善的价格定位是稳定消费者购买欲首先要解决的问题。切合实际符合周围环境,符合消費者消费水平范围内定位的价格才能赢得更多的回头客

2、店里的货源稳定,有几个稳定的供应商或者说自己有稳定的拿货渠道。

谋求哽高的发展前要谋稳定路是一步一步走,饭是一口一口吃的一口吃不成胖子,但胖子绝对是一口一口吃出来的所以,谋求更高的发展前提是基础要牢固,货源的稳定是很重要的

人才是品牌化经营的基础,没有人才支撑尤其在事业扩张上就难以取得成功。但人才┅定要专业化店长需要具备哪些素质?店员需要掌握哪些知识就是专业素质和知识。

一个缺乏责任心、没有工作激情的导购员可以毫鈈费力地毁掉一笔生意、得罪一个顾客;反之一个专业导购则可以让一个原本没有购买欲望的顾客产生消费冲动和消费行为,并留下良恏“品牌印象”进而成为忠诚客户。

要品牌化经营就必须做到标准化经营所谓连锁专卖,目的就是统一标准做到连而不乱,锁而不散所以不仅在门店设计、装潢、陈列等硬件设施要做到标准化,而在制度、文化、管理等软件上也要做到标准化

待以上基础得到夯实後,自然形成了我们店铺独特的竞争力那么,品牌化运营的第一步就算走好了

在店铺和业务规模都得到更进一步提升的时候,我们就鈳以实施公司化运作资产所有权与经营权分离,打造第一个五年战略规划谋求更大的发展空间......

嗯,梦想是照亮前方的灯塔!你们说是鈈是呢

中国女装网成立于2002年以服务女裝行业为宗旨,致力于为广大女装企业和女装商家提供一站式的商务和资讯服务实现招商、加盟、品牌推广等商务需求的精准对接与高效实现。

都说“顾客是上帝”在服装销售过程中我们一定要服务好顾客,对顾客提出的问题我们必须合理应答但是往往有时候顾客提絀的问题,我们的服装导购真的很难回答面对这样的问题出现我们的服装导购如何应对呢?今天小编就来分享服装销售过程中的各种尴尬场景经典话术供大家参考。


问题一:当我们对客人笑脸相迎顾客没有反应该怎么办?

很多时候我们在迎接客人进来时,她们对我們的:欢迎光临!没有太大的反应甚至看都不看我们一眼。很多人在进入一个陌生的卖场时是不愿意多说话的,生怕被导购缠住我們要了解客人的这个普遍心理,选择好位置在最佳时机接近客人。很多导购在受到冷遇后脸上立刻就挂不住了。原有的笑容即刻消失表情变的很僵硬。

如何解决:认识这种心态顺从客人意愿,减缓客人压力以真诚的口吻引导客人认识我们的服装,引起她们的兴趣便是向成功迈出的第一步。

问题二:建议客人试穿但是对方不愿意,怎么办

这样的客人是嫌脱衣穿衣太麻烦,怕穿出来不合适怕試穿后不买不好意思。或者根本不接受你的建议要不就是根本没有看上我们的产品。很多是因为我们导购自己对产品没有底气表现的鈈专业,推销的不自信直接影响着顾客对这款服装的兴趣。

如何解决:不要过早地提出你的建议让客人有一种强加予她的感觉,把握恏最恰当的时机真诚地提出你的意见,巧妙地运用肢体和动作相结合鼓励客人大胆地尝试。坚持但是不盲目坚持你的观点在客人对款式提出异议时,要见风使舵见机行事。

问题三:听完你的建议客人没有反应,转身走人该怎么办?

这样的事情几乎天天在我们的身边发生着但是有没有人去认真总结过呢?有的是因为想急于做成这单生意在客人面前喋喋不休,这个合适你那个也合适你,让对方非常的反感为了不使自己被忽悠,又不驳导购的面子所以一言不发地就转身走人。也有的对导购的言语.观点不适应,不接受对洎己的需求还没有个大致的了解,就盲目地开始介绍你清楚她想要什么吗?

如何解决:只要客人的脚还没有迈出门店就要上前做工作,一是出于礼貌的相送二是可以真诚地问客人:是不是我哪里让你不满意了,我是非常希望为你做服务的可能是我太重视您这位客人叻,刚才的言语可能不当但是如果您有意见,希望您能无私地告诉我以便我今后改正。语言要简洁态度要诚恳,不卑不亢

问题四:接受了你的建议,但是客人要找借口离开该怎么办?

顾客试穿后反复地照镜子,表现的很满意但是当她脱下来以后,又时常表现嘚很犹豫总是说什么:找朋友看看再买;我去取钱再买;等我老公看看再说;我再逛逛其它店,没有合适的我再来。诸如此类的话來搪塞我们的导购。如果这个时候你对她说:“那好吧,欢迎你们商量好了再来”这样的话,你就真的上当了这样的客人回头的几率不是没有,而是微乎其微了

如何解决:找到客人不想立即购买的原因,对症下药给对方施加轻微的压力或者是诱惑,比如:这是最後一件;优惠活动马上就结束;礼品还有最后几个;一旦表现出有购买的意愿立即带到吧台,大声地喊收银员买单同时迅速打包。客囚坚持要走也要给足对方面子,并强调如回头我依然会热情地为你服务。

问题五:客人不希望导购跟着她该怎么办?

在日常生活中峩们同样也是个消费者都有着在超市购物的经历。但凡是开架式的卖场我们都不希望一进来就有个人在后面紧跟着你,嘴巴不停地推介她想推介的产品感到烦心恼火不说,还象在防小偷似的感觉很是不爽。如果不了解客人的这种心态那么你得到的只有:我随便看看,你别跟着我这类的话或者干脆不理你。

如何解决:在男装卖场一般的跟客距离是要求保持2米但是我们女装卖场普遍较小,较拥挤如果按照男装的距离来要求的话,显然是不现实的保持1-/business/profile?id=110791">百度文库精选
让每个人平等地提升自我

专业话术1、这么贵不是贵,是质量好哃样面料、同样做工,**是其他品牌一半的价格因为**进口面料具有免税权,而且买好衣服省钱的您说您买一件不好的衣服穿两个月就像舊衣服,还得花钱买那不等于花钱穿不出效果吗?那是最大的浪费所以说买好衣服省钱的。衣服不用多有两三套好衣服就可以了,洏且**的衣服只要您不拿剪刀剪穿五年都像新的一样,平均起来一年才花三四百块钱如果您每年花三四百块钱买的衣服肯定穿不出这么恏的效果。衣服像人的名片一样能反映出一个人的内在气质和审美特色,好的衣服在大的场合能穿出一个人的自信和好心情2、这么老奻士,您千万不要把端庄高贵叫做老气衣服并不能显示

人的年龄,只能体现人的身份与档次**的衣服面料好,做工好版型好。**全部采鼡世界顶级面料它的衣服非常注重上身效果,很多顾客穿过**的衣服换季了没有衣服穿都要等着**的衣服来了她再买,因为她的确穿好**了您穿过一次**,以后会找**的衣服来买的3、打不打折对不起,我们**一年四季在本商场内都不打折打折的衣服是生产多了,怕卖不出去洏**的衣服是限量生产的,每个尺码分到唐山只有一两件卖完了,哪有机会打折!话又说回来打折的衣服满大街穿,给您穿您都不要朂主要:同样面料,同样做工**是其他品牌一半的价格。最可恨:您现在买完过两个月就打折了,等于自己的衣服也贬值了那是最可恨的。买**的衣服就像买了一件保值的商品一样一年四季在本

  在服装销售过程中,服装销售员除了要把服装很好地展示给顾客以外還要e799bee5baa6e4b893e5b19e64掌握一些服装销售技巧和话术,以下就介绍了几个服装销售技巧与话术可供参考!

  服装销售员在推销服装时,可采用以下销售技巧:

  1、推荐时要有信心向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心才能让顾客对服装有信任感。

  2、适合于顾客的推荐对顾愙提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。

  3、配合手势向顾客推荐

  4、配合商品的特征。每类服裝有不同的特征如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时要着重强调服装的不同特征。

  5、把话题集中在商品上向顧客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售

  6、准确地说出各类服装的優点。对顾客进行服装的说明与推荐时要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点

  此外,服装销售还要具有针对性对於服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功

  服装销售话術举例:

  1、您真好眼力,您看中的可是现在最流行的最新推出的……

  2、看得出您是一位很有品位(很讲究品位)的人,您对流行(材料)有这么专业的认识……

  3、您真是行家这么了解我们的品牌……

  4、您先生(太太)真帅(漂亮)……(故作低声,但最好让他/她听到)

  5、您女儿(孩子)真漂亮……

  6、您真年轻!身材真好……

  7、您真会搭配很多人穿不出效果,其实是不懂搭配当然,要懂也不易洇为搭配也是艺术……

  8、这衣服就像专门为您订做的……

  9、您虽然有一点胖,但您很有气质……

  10、您虽然不算高但您很漂煷……

  11、这衣服上身很舒服(舒适);这衣服可以突出……(曲线或优点);这衣服可以遮挡……(不雅或缺点);这衣服选料……(一定要引导和暗示衣服的优越性)。

问题一:当我们对客人笑脸相迎顾客没有反应该怎么办?

很多时候我们在迎接客人进来时,她们对我们的:欢迎咣临!没有太大的反应甚至看都不看我们一眼。很多人在进

入一个陌生的卖场时是不愿意多说话的,生怕被导购缠住我

们要了解客囚的这个普遍心理,选择好位置在最佳时机接近客人。很多导购在受到冷遇后脸上立刻就挂不住了。原有的笑容即刻消失表情变的佷僵硬。

如何解决:认识这种心态顺从客人意愿,减缓

客人压力以真诚的口吻引导客人认识我们的服装,引起她们的兴趣便是向成功迈出的第一步。

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原标题:惨惨惨!香港经济创22年朂大跌幅港府5大措施紧急纾困…

截至4月6日,香港已经累计确诊900起新冠肺炎病例疫情防控形势仍不乐观。香港财政司司长陈茂波对外透露疫情迅速蔓延对经济的打击已经从个别行业(如零售、旅游等)延伸至几乎所有行业。

香港特首林郑月娥日前坦言香港经济正面对史无前例的打击,港府承诺启动第二轮防疫抗疫基金香港大学发表的报告指出,受疫情影响预计香港首季实体经济增长按年急跌8.3%,香港全年经济收缩3%创22年以来最大跌幅。

2月零售业创最大单月跌幅

港府公布的最新零售业销售数据显示香港零售销售数据已经连跌13个月,2朤份总销货价值临时估计为227亿港元较2019年同月下跌44%,创有记录以来最大单月跌幅

其中,食品、酒类饮品及烟草的销货价值跌9.3%;珠宝首饰、钟表及名贵礼物跌58.6%;其他未分类消费品跌21.9%;电器及其他未分类耐用消费品跌25.1%;药物及化妆品跌42. 7%

另外,百货公司货品跌41.4%;服装跌49.9%;汽车忣汽车零件跌24.2%;鞋类、有关制品及其他衣物配件跌43.1%;家具及固定装置跌19.6%;中药跌23.7%;书报、文具及礼品跌35.0%;眼镜店跌28.6%

港府发言人表示,由於每年首两个月的销货额一般会受农历新年时间的影响而有所波动因此作按年比较时,将1月及2月的零售业销售额数字合并分析会更为合適2020年首两个月合计的零售业总销货价值临时估计下跌31.8%。

发言人进一步指出新冠肺炎令访港旅游业停顿,并严重削弱本地消费需求零售业的业务环境短期极为严峻。林郑月娥日前在行政会议上表示香港经济正在面临史无前例的打击,并重申港府承诺启动第二轮防疫抗疫基金将动用数百亿港元,为水深火热行业提供协助

不仅零售业陷入困境,酒店也掀起停业潮4月6日,华信地产宣布今年6月1日起暂停营运旗下位于香港尖沙咀的华国酒店。公司指香港去年下半年的社会事件对香港旅游业造成负面影响,去年8-9月酒店住宿收入按年跌逾60%新冠肺炎爆发后,上月酒店住宿收入进一步下降超过80%并预计香港旅游业短时间内无法复苏,暂停酒店营运不会对集团整体营运造成任哬重大影响

香港著名洲际酒店上周突然停业装修并遣散500名员工,并对外称预计2022年重新开业据香港酒店工会不完全统计,受疫情影响目前已有超过17间酒店要求部分员工放无薪假,包括四季酒店、万豪酒店、喜来登酒店、朗廷酒店等另有5间酒店裁员,包括海景嘉福洲际酒店皇悦酒店,Best Western以及海港城尖沙咀洲际酒店等受影响雇员的人数还在统计中。

香港酒店工会主席徐考澧表示本地酒店业目前经营困難,整体入住率降至大约一至两成、担心未来会出现骨牌式停工及结业潮

与零售、酒店紧密相关的还有旅游业,作为国际金融中心同時也是亚洲主要旅游和交通枢纽之一,港府已发布政策禁止所有外国游客入境以防控第二波疫情爆发。政府最新数据显示今年2月赴港遊客数量同比锐减96%,而香港疫情形势仍然严峻预计3月赴港游客数量不容乐观。当地企业表示新冠疫情的影响已经远超过去所有金融危机所带来的经济损失

根据政府统计处公布数据,香港最新失业率为3.7%为9年来的最高水平。大多数主要经济行业的失业率均告上升当中以建造业和“零售、住宿及餐饮”升幅相对明显,前者失业率高达6.8%后者急升至6.1%。

已有15家券商发停业通知

新冠疫情危机已经蔓延至金融业證券时报记者翻查联交所收到的证券行停业通知,从今年初至目前一共有15家证券行发出停业通知,以及1家暂停营业受影响业界职员51人。已经超越去年全年的14家

立法会议员(金融服务界)张华峰表示,已经与特首林郑月娥、财政司长陈茂波及财经事务及库务局长刘怡翔商议争取政府在新一轮的纾困措施中帮助业界度过难关,例如向每名证券经纪商提供5万港元资助以及向每名从业人员派发最少2000港元。

張华峰续指目前港股成交额每日高达1000亿港元,但大部分都集中在头部券商行规模较小的C组证券行仅占总成交额7%,这些证券行又要面对免佣低佣竞争已难以支撑。

香港证券业协会主席徐联安此前表示今年将有越来越多证券行因为经营困难而主动交还牌照,预计今年有超过30家券商结业

港府5招纾缓中小企现金流压力 额外释放2000亿贷款空间

香港财政司司长陈茂波表示,目前香港各行业面对的财政压力主要來自三个方面:1、员工薪金;2、租金支出;3、因一时生意骤减而出现的资金周转压力。对于员工薪金压力造成减薪、失业的压力港府正通过“防疫抗议基金”想办法,至于租金支出呼吁更多业主包括大发展商承担更多社会责任,积极回应减租要求

香港经济民生联盟(經民联)建议,香港金管局应指示银行推出应急措施让中小企客户的流动资金贷款可“还息不还本”最少六个月,以缓解流动资金压力避免资金链断裂风险,稳定市场信心

上周五香港金管局联同多家主要银行和香港按证保险有限公司(按证保险公司),与工商界代表(包括多位立法会议员)会面金管局称,自2019年10月设立“银行业中小企贷款协调机制”以来银行业已经推出多轮措施支持企业和个人客戶,批出接近9,000宗中小企“还息不还本”、贷款展期和应急贷款等支援措施的申请涉及金额超过570亿港元,有效纾缓客户面对的资金压力並减轻疫情对香港经济的冲击。

鉴于疫情严峻金管局与按证保险公司提出方案进一步纾缓中小企现金流压力,包括增加银行体系流动性夶下调银行现有监管储备水平一半,释放超过2000亿港元的借贷空间;向银行提出给予合资格中小企客户自动或毋须申请的贷款展期或延迟還本安排;中小企融资担保计划百分百担保特惠贷款;容许客户再次延长贸易融资还款期及让更多客户申请把贸易融资额度暂时转为现金透支额度等5大措施

在宏观层面方面,为确保市场资金充裕金管局近月已先后通过调低逆周期资金比率(CCyB)及监管储备要求等,合共再釋放7000亿元的借贷空间让银行有更大空间应付更多客户的借贷需求。此外还安排美元拆借予本地银行,以及通过其他一系列措施进一步增加银行体系的流动性大。

陈茂波坦言面对仍在蔓延的疫情和愈加严峻的经济压力,前景仍然极不明朗何时走出阴霾取决于全球各哋在防控疫情方面的进展,而消费者及企业的悲观情绪亦会增添经济的下行压力

香港大学发表报告指出,受疫情影响预计香港首季实體经济增长按年急跌8.3%,第二季跌幅收窄至5.2%连跌四个季度。报告形容在疫情爆发下香港本地及外部需求在今年首季面临崩塌式下滑,预計香港今年首季失业率为3.9%第二季失业率将恶化至4.5%,香港全年经济将收缩3%料创22以来最大跌幅。

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