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京东价：暂无报价
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咨询内容：
万一出现质量问题需要退换货的运费谁出？
京东回复：
您好！抱歉，如有质量问题可在我司售后申请里填写退换货申请，具体以我司售后审核意见为准。详情还请查看我司退换货政策/help/return_policy.aspx感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
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声明：您可在购买前对产品包装、颜色、运输、库存等方面进行咨询，我们有专人进行回复！因厂家随时会更改一些产品的包装、颜色、产地等参数，所以该回复仅在当时对提问者有效，其他网友仅供参考！咨询回复的工作时间为：周一至周五，9:00至18:00，请耐心等待工作人员回复。
咨询类型：
库存及配送
发票及保修
促销及赠品
京东承诺：商品均为原装正品行货，自带机打发票，严格执行国家三包政策，享受全国联保服务。
功能咨询：咨询商品功能建议您拨打各品牌的官方客服电话，以便获得更准确的信息。
发货时间：现货：下单后一日内即可发货；在途：一般1-2天发货； 预订：一般1-6天可发货；无货：已售完，相应物流中心覆盖地区内的用户不能购买
运&&&&费：如需查看快递运输收费标准及免运费规则，
货到付款：如需查看开通货到付款地区及运费，
上门自提：上门自提不收取运费，如需查看全部自提点位置、地图、注意事项，
物流中心：京东商城拥有北京、上海、广州三个物流中心，各物流中心覆盖不同的城市，
限&&&&额：如需查看各银行在线支付限额，
大额支付：快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发支持大额支付，最高单笔一次支付10000元
分期付款：单个商品价格在500元以上，可使用中国银行、招商银行发行的信用卡申请分期付款，
货到付款：如需查看开通货到付款地区及运费，
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退 换 货：京东商城为您提供完善的退换货服务，
咨询内容：
&将客服的回复发到我的邮箱【我要维权】卖家承认产品质量问题，但是卖家不给我退垫付邮费
[订单编号]：421 店铺地址：/[交易简述]：商品质量问题退货，卖家让我先行垫付运费，退款后不肯退运费&1、我在8.16号买了此家的显示器，19号收到货，打游戏2小时黑屏，然后又恢复，然后一直出现&几秒黑屏&的现象，赶紧连接卖家，卖家说先发过去，给我换，再让我接着测试下，我把显卡驱动都换了，也出现&黑屏&现象。而我以前的19寸索尼显示器，一直是好的，从来没有这个&黑屏&现象。 &&2、第二天，我早上又联系卖家，说还是黑屏，他自己承认我这个型号显示器是第一个有问题的。他说让我发过去，说给我换新的。我问邮费，他说他们承担，我就发了申通快递。单号是：。
&3、8.22号，卖家收到货，说显示器是好的，不给我退运费，不给我换，来回运费我自己承担。最后无奈选择退款。退款原因，也是产品质量问题，卖家也承认。
&最后。卖家不给我退我先行垫付的邮费。75元&[维权意愿]：希望淘宝官方早日给我维权，要求卖家退还我垫付的邮费75元。并祝愿淘宝越办越好。谢谢～！&&
小二回复： 亲~关于您反馈的问题，我们建议您可以在交易成立的15天内发起违背承诺的维权投诉，并在维权页面提供卖家在您退货前承诺承担退货运费75元的阿里旺旺聊天记录截图，便于工作人员核实处理。
注册时间：
=。=商家坑人啊 其实我要说坑人木P眼会怎么样......
&08-04 成交了 YK好易购商铺&了空调床垫后。订单编号：145。因为产品是老旧产品，质量问题严重，YK好易购店主与飞豹快递公司串通，延长了的我收货期，以致发货期到我收货时已经超过10天以上，以至于，货款临界到自动打款，让我在要退货时，形成紧迫的心理，以至我在退货时没有过多地留意到退货运费责任方的问题。& & & 投诉淘宝小二哪里，淘宝小二一直要我拿出退货运费的双方协议证明。作为消费者因我一直不知道有消费者保障服务协议的存在，加上之前的紧迫心理，让我掉进这个退货运费陷阱，无法拿出证明。最终卖方也没有退还我的50元退货运费。& & & &当我从新翻看消费者保障服务协议时，感觉被淘宝网骗了。消费者保障服务协议欺骗消费者的把戏.在消费者保障服务协议，产品存在质量问题，退货运费的责任方是卖家。但却写明要双方协议证明，才能生效（在新手买家不知情的情况下，往往是拿不出双方协议证明的，分明是欺负新手买家）。拿不出双方协议证明，淘宝就不让卖家退我退货运费。卖家既然加入消费者保障服务协议，就应该非常明了，产品质量问题，卖家是退货运费的责任方，却骗买家（不知情），出退货运费，违反了消费者保障服务协议，也得不到淘宝网的相应处理，让人非常气愤。& & & &我就很奇怪，如果买家和卖家都协议好了，还要你淘宝网的消费者保障服务协议有啥用？消费者保障服务协议就如同虚设，欺骗消费者，更是欺负新手买家。
&& 1、卖家商品有质量问题，卖家应该负责所有邮费。当然你不能发顺风或者到付那种极贵的快递无故增加卖家成本。&&&&&&& 实际上，任何一个网购平台都无法使卖家额外付运费给你，你只能对你买东西的时候付的款项，申请全额退款，如果卖家不同意，你可以投诉。货物退回之前一定要保留好商品质量缺陷的相关证据。&&& 2、实际操作中，有良心的卖家会为有质量的商品向顾客道歉，并付10元运费，请买家退还商品，收到商品后把该订单的所有款项退还给买家。没有良心的卖家则会想各种方法刁难买家，他们会让买家退货，但是却不承担一分钱邮费，而且收到货后，还要从买家付的款项中扣除10元甚至更多，声称是自己付的邮费。这就相当于买家花了两份邮费，把一个残次品摸了一下。他们这样做就是想让买家进退两难。&3、一般来说卖家会以各种借口不给你退还邮费！比如说你把宝贝寄回去了！本来没什么问题了！卖家偏偏说你给他东西哪弄坏了等各种借口而不给你退还邮费！只是给你退货！！这样你投诉也没很难！很多淘宝卖家为了自己的利益都这样！所以在淘宝上面买东西还是小心啊！！&&
小武阿武 发表
&08-04 成交了 YK好易购商铺&了空调床垫后。订单编号：145。因为产品是老旧产品，质量问题严重，YK好易购店主与飞豹快递公司串通，延长了的我收货期，以致发货期到我收货时已经超过10天以上，以至于，货款临界到自动打款，让我在要退货时，形成紧迫的心理，以至我在退货时没有过多地留意到退货运费责任方的问题。& & & 投诉淘宝小二哪里，淘宝小二一直要我拿出退货运费的双方协议证明。作为消费者因我一直不知道有消费者保障服务协议的存在，加上之前的紧迫心理，让我掉进这个退货运费陷阱，无法拿出证明。最终卖方也没有退还我的50元退货运费。& & & &当我从新翻看消费者保障服务协议时，感觉被淘宝网骗了。消费者保障服务协议欺骗消费者的把戏.在消费者保障服务协议，产品存在质量问题，退货运费的责任方是卖家。但却写明要双方协议证明，才能生效（在新手买家不知情的情况下，往往是拿不出双方协议证明的，分明是欺负新手买家）。拿不出双方协议证明，淘宝就不让卖家退我退货运费。卖家既然加入消费者保障服务协议，就应该非常明了，产品质量问题，卖家是退货运费的责任方，却骗买家（不知情），出退货运费，违反了消费者保障服务协议，也得不到淘宝网的相应处理，让人非常气愤。& & & &我就很奇怪，如果买家和卖家都协议好了，还要你淘宝网的消费者保障服务协议有啥用？消费者保障服务协议就如同虚设，欺骗消费者，更是欺负新手买家。
同意，要是不懂淘宝规则的新手买家，肯定是受害者，邮寄过去的东西，卖家一定会以种种理由说自己的东西是好的。而不给你退邮费，我就是受害者，希望淘宝给我维权～！
希望淘宝尽快给我解决，卖家已种种理由，说自己的东西是好的，而买家无法证明，因为货在他们手上。
经营网店。和经营实体店其实是一样的。&只有诚信的卖家。才能有更多，更好的忠实客户，回头老客户。。。不诚信只能是一次的生意！。。。&诚信了！ 买家就会不断的二次去消费，并不断的介绍朋友去购买，朋友再介绍朋友去。。。不断的扩展。。。诚信是一个看不见的金矿。无形的资产。。。&不诚信的卖家！其实就是在拒绝买家成为自己的忠实客户，丢失了不知道是多少数字的一个无形资产。。。。。。&
希望淘宝尽快给我解决，卖家已种种理由，说自己的东西是好的，而买家无法证明，因为货在他们手上。&希望淘宝给我维权～&
邮费本来就是买家自己承担~~除非是包邮~~~~~
信誉之家110 发表
经营网店。和经营实体店其实是一样的。&只有诚信的卖家。才能有更多，更好的忠实客户，回头老客户。。。不诚信只能是一次的生意！。。。&诚信了！ 买家就会不断的二次去消费，并不断的介绍朋友去购买，朋友再介绍朋友去。。。不断的扩展。。。诚信是一个看不见的金矿。无形的资产。。。&不诚信的卖家！其实就是在拒绝买家成为自己的忠实客户，丢失了不知道是多少数字的一个无形资产。。。。。。&
诚信是一个人的基本本质~~不光是卖家，买家也应该遵守~~~&当卖家遇上无礼的买家的时候。那真是有理也说不清。。有时候卖家也伤不起啊~~~
紫色长毛鼠 发表
邮费本来就是买家自己承担~~除非是包邮~~~~~
1、货物本身就是包邮2、买家先行垫付的邮费，产品质量问题，应该最后由卖家支付的&
信誉之家110 发表
经营网店。和经营实体店其实是一样的。&只有诚信的卖家。才能有更多，更好的忠实客户，回头老客户。。。不诚信只能是一次的生意！。。。&诚信了！ 买家就会不断的二次去消费，并不断的介绍朋友去购买，朋友再介绍朋友去。。。不断的扩展。。。诚信是一个看不见的金矿。无形的资产。。。&不诚信的卖家！其实就是在拒绝买家成为自己的忠实客户，丢失了不知道是多少数字的一个无形资产。。。。。。&
原帖由10楼
紫色长毛鼠 发表
诚信是一个人的基本本质~~不光是卖家，买家也应该遵守~~~&当卖家遇上无礼的买家的时候。那真是有理也说不清。。有时候卖家也伤不起啊~~~
对啊 ，遇到这样的卖家真的伤不起～～！&店铺地址：/shop/view_shop-442214cabac538cb6ff9078.htm?spm=a1z09.5.0.50
楼主 淘宝上就不能走大件 太凶险了&
作为06年注册的老买家，淘宝规则还是懂的&1、对于由于&商品质量问题&发生的退货，对于&返货运费&是&买家先行垫付&还是&卖家 即时到帐&这个问题淘宝的规定是&买家先行垫付&，卖家收到货后&即时到帐运费&给买家，这也是最不合理，这也是对买家&最悲催&的规定。。。因为怎么理解：&商品质量问题&发起的退货，都没有理由让买家本已愤怒到极点之时还要义务&打包&&联系快递&&和快递谈价（生怕运费高了卖家再不愿意支付）&，你说买家付完款只需要等待接货，你卖家发来的是&问题商品&不说，买家再等了几天甚至更久之后还要忙乎这些。。最无法接受的就是&垫付快递费&，刚刚就因为一&假货&的运费和卖家还有淘宝纠缠20多天才拿到支付的运费，购物这么久就这个因为&商品质量问题&退货垫付运费这件事上永远想不通淘宝制定这项规定的依据到底在哪里。。。2、老实说我现在都不想去退款退货了，你退了，协商了，就要去给卖家好评，然后别人看了你的好评又继续买，恶性循环，他还开着店，卖着假货，嚣张的还可能动点钱弄弄你如果退了，在邮费和收件上的问题在淘宝一直恶性重复，不是卖家说没收到，就是收到说什么货不对，再不然就是什么反悔要你付邮费，只要你退了，主动权都在他手上，他想怎么样就怎么样，就一直拖着你，看谁耐心好，淘宝网上这样的事情哪里还少
买前要慎重呀，任何问题都要留下证据，黑屏拍照片，现在东西在商家那边，他说东西是好的，你没证据就不好办了啊
原帖由15楼
买前要慎重呀，任何问题都要留下证据，黑屏拍照片，现在东西在商家那边，他说东西是好的，你没证据就不好办了啊
1、现在卖家已经承认质量问题了，有聊天记录和退款原因说明&2、电脑黑屏每次就1-2妙，时间不等。不好拍照。&3、现在就是要求卖家给我退运费～！&4、刚才卖家跟我联系了，cngaoyong:小鑫&能退也是50元&&前提你撤销投诉和删除帖子&&&&&
呵呵其实我也碰到过这个问题。XP不会。WIN7就会。。因为WIN7开启了AREO效果里面有个透明玻璃效果的。你网上可以查下。如果是XP出现黑屏100%是他问题。WIN7你可以找下关闭玻璃效果就不会黑了。。希望能帮到你
原帖由17楼
bbang114 发表
呵呵其实我也碰到过这个问题。XP不会。WIN7就会。。因为WIN7开启了AREO效果里面有个透明玻璃效果的。你网上可以查下。如果是XP出现黑屏100%是他问题。WIN7你可以找下关闭玻璃效果就不会黑了。。希望能帮到你
&谢谢，我就用的是XP系统啊～！&况且为啥我的19寸索尼特丽珑不黑屏呢？ 卖家已经承认产品质量问题，现在就差垫付的运费了
原帖由17楼
bbang114 发表
呵呵其实我也碰到过这个问题。XP不会。WIN7就会。。因为WIN7开启了AREO效果里面有个透明玻璃效果的。你网上可以查下。如果是XP出现黑屏100%是他问题。WIN7你可以找下关闭玻璃效果就不会黑了。。希望能帮到你
原帖由18楼
&谢谢，我就用的是XP系统啊～！&况且为啥我的19寸索尼特丽珑不黑屏呢？ 卖家已经承认产品质量问题，现在就差垫付的运费了
积分不够，发不了截图，只能发主题里面了～！
支持楼主，这样的卖家应该支付运费，见到的太多卖家就是欺负不懂淘宝规则的买家&
卖家要讲诚信啊，他们应该承担邮费。支持你！
无信卖家迟早关门大吉。强烈支持
自己顶，客服小二出来，帮我维权啊，
第五十四条违背承诺，是指卖家未按照承诺向买家提供以下服务，妨害买家权益的行为，包括以下情形： （一）卖家违背以下承诺的：1、淘宝判定卖家确实应该承担因消费者保障服务产生的退货退款等售后保障责任但卖家拒绝承担的；2、淘宝判定卖家确实应该承担七天无理由退换货、假货赔三、数码维修、闪电发货赔付等售后保障责任但卖家拒绝承担的；3、卖家在收到消费者保障服务保证金催缴单之日起十四日内未足额缴纳保证金的；4、卖家参与试用中心的活动，但却在买家报名完成后拒绝向买家发送已承诺提供的试用商品的。5、发布拍卖商品的卖家，操纵或干扰拍卖交易秩序的。&
第六十三条卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的，淘宝不予采信。除证据有误或判断错误的情形外，对违规行为的处理不中止、不撤销。 &
淘宝速度处理啊，卖家承认产品质量问题，但是垫付的邮费不给退
使用有问题？
匿名回复（匿名回复的情况，大家不会看到你的身份）
点,您的助威点数还有点
提醒:评论最多输入30个汉字，不支持英文和数字19:06:57【 转载互联网】 作者： &&|&责编：李强
&&& &为了解决用户可能碰到关于"买家收到货，衣服有色差，邮费不肯出，不肯退货，而要申请退款，还要投诉我？怎么办"相关的问题，突袭网经过收集整理为用户提供相关的解决办法，请注意，解决办法仅供参考，不代表本网同意其意见,如有任何问题请与本网联系。"买家收到货，衣服有色差，邮费不肯出，不肯退货，而要申请退款，还要投诉我？怎么办"相关的详细问题如下:RT,我想知道:买家收到货，衣服有色差，邮费不肯出，不肯退货，而要申请退款，还要投诉我？怎么办===========突袭网收集的解决方案如下===========
解决方案1：笨呀 你投诉他呗&& 那有什么的
衣服只是有色差并无质量问题，因为我是包邮的，他要申请退货，退货邮费自理在情理之中！居然还要投诉我！如果他衣服不退货，而直接申请退款，会直接把钱退给他吗？
这种情况 你只有投诉他 要不然& 钱 肯定会弄到买家那里去
你的回答不是我想要的，寻专业人士给点意见
那你就给他退款吧& 还专业人士& 牢紫 开店铺半年多&&& 就这种垃圾情况& 还提问& 白痴一个
好心帮你解决问题& 不愿意是吧& 找骂呢& 好呀
ri你全家，祖宗十八代．ＣＡＯ你这个今天喝了屎的人，嘴巴比粪坑还臭，脑袋被屎塞满了，尽做些常人不能理解的事情，回家叫你妈给你请个仙婆看看你是不是鬼上身了！滚！你还在这个地球上干吗？死了算了，反正你在地球上也会给我们地球人摸黑！&&
08年开的店铺 现在才3星 你咋不撞墙呢
你赶紧给你上帝 下跪吧& 叫他碟 他就会取消退款加投诉
解决方案2：这还有什么好说的，投诉，唯一的一条路。解决方案3： 打电话先去骂他一顿!!!!!!!!!!!! 在解决！色差肯定是避免不了的！你宝贝详情里面如果没写的话！那你也够2的！！！
================可能对您有帮助================
答：笨呀 你投诉他呗 那有什么的===========================================答：若卖家已经声明有色差不属于质量问题的，你就走7天无理由退货程序-- 你自己承担全部运费。 多说一句：若你当初考虑有可能退货（尤其是衣服鞋帽类得要试穿试戴的东西），下单时就多花0.5元或0,7元购买运费险，则万一发生退货换货，你可以得到保险...===========================================问：这种情况怎么办 她没有退货给我答：大小是顾客自己选的，如果因这个退货当然是买家来承担来回运费了，色差，拍摄的当然有色差，只要不是与实物出入不大都不能列为她不承担运费的原因。可能是她在别处又看了比你家便宜的吧，你再与她沟通一下，看她到底因为什么要退货===========================================问：我不同意申请，衣服一直没有寄出，到淘宝介入的话，淘宝会同意全额退款...答：可能你要吃点亏了，这种情况淘宝一定会全额退给买家的。你换位思考一下，也会这样子的。如果到那时还会有点影响你在淘宝的信用。宜快解决。===========================================问：我不同意申请，衣服一直没有寄出，到淘宝介入的话，淘宝会同意全额退款...答：要求买家提供证据，拍照上传，稍微的色差是很正常的，如果不是质量问题，需要由买家承担，最好和买家积极沟通，协商解决，不行的话，找淘宝小二进行调整。===========================================问：闲鱼无良买家，我提前说过衣服有什么缺点，她还是要用这个理由退货，还...答：这事情确实比较常见，那您拒绝退款申请就是了。 把您已经告知商品缺点的旺旺聊天记录截图、发货快递单照片、以及其他您认为对您申诉有利的凭证上传到对方的退款申请中。 闲鱼没有保证金，也不怕中差评什么的，那您无后顾之忧，根本不怕什么差评...===========================================问：我在淘宝买了件衣服，卖家有“如实描述”承诺。。。收到货后发现衣服与卖...答：存在些许色差是很正常的。例如摄像机的拍摄光线或者电脑显示器的显示效果。只要不是很明显的色差（例如明明是绿色的，收到的确实蓝色的），都不能进行退货的。可以和卖家沟通。如果您还有更多疑问，请继续提问。希望能对您有帮助。祝您愉快！===========================================问：我在淘宝买了件衣服，卖家有“如实描述”承诺。。。收到货后发现衣服与卖...答：退换货运费由责任方承担。确实是实际尺寸和尺码表里面相差过大的，属卖家责任。色差不属于质量问题。如果确定有质量问题，往返运费均由卖家承担。非质量问题退换货运费由买家自理，包邮产品买家只需承担发回的运费===========================================问：我相信很多人在淘宝网上买过衣服，但是色差问题，有很多的买家收到衣服...答：色差是难免的。 一、从自己着手，看看自己的图片是不是真的色差特别大，是相机的原因还是光线的原因还是自己设置的问题，找到原因后改正，以尽量减少更大的色差。要上网多学习摄影技巧和知识，学习一直是第一位的。 二、要在自己的店里表明色差...===========================================淘宝买家收到货，说太小，有色差，要退货，说好要扣除邮费的，又不扣，该怎么处理 - 相关问题 - 110网法律咨询
前段时间，客户在我这买了一双鞋，收到后，说太小和颜色太深，但我是按客户要求的尺码发的，颜色我也看过货，不可能和图片相比，颜色会太深，而且，给客户退货处理，他在淘宝上是做不退货仅退款处理，只发给我一个快递单号，非质量问题（这点客户也承认），协商要扣除邮费，而他在退款处理中也没扣除邮费，这不是要我亏本吗，要是每个客户都像他一样，不是质量问题就退货，又不扣除邮费，该怎么处理啊
本来是要换货的我就给了厂家地址，后来又要退货我就把自己的地址给他了。但是他发给厂家了，厂家在不知道的情况下签收了。于是联系快递，快递联系了买家他写了个证明，我们上传上去了但是淘宝却把款打给买家了。理由是无快递红章物流证明。 我打客服电话在休息（休息还放款给别人）我改怎么办?
是淘宝卖家，我卖了一款产品899元，一直没时间点发货，货收到后10多天，买家点退款，也不退货，然后，我们的账号不知道谁点了同意，现在联系买家，说不愿意退款，怎么办？
我是淘宝卖家，我卖了一款产品899元，一直没时间点发货，货收到后10多天，买家点退款，也不退货，然后，我们的账号不知道谁点了同意，现在联系买家，说不愿意退款，怎么办？
我是淘宝卖家，买家收到货物后以实物与宝贝描述里的详情不符，要求退货，但是她上传的图片根本不是我们寄给她的那条裤子，她拍了别的裤子的图，我应该怎么办？
(我）卖家收到买家的退货，发现货物破损拒签了，淘宝员工要求上传证据并且限制我3天时间完成，应该怎么办，淘宝这样做合理吗
一位台湾客户买了6件同一款的衣服，收到货后9天，要求退货，退货原因：色差，让我很头痛，因为之前她说有件衣服她觉得有点小瑕疵，拿缝纫店缝了，她都没有说有色差，现在给我说有色差退货，想拒绝，行不？
前天，在我的淘宝网店里，有个自称是淘宝买。他在我的网店里拍下Q币，（面额是100元一张的Q币，拍下了132张），他没有付款就一直在催我给他发货，但我说你都没有付款，我怎么给你发货。后来中途又来了个不明的淘宝账号，投诉了我的网店然后就下线了，紧接着又来了个自称是淘宝管理人员联系上了我，他是这样说的：（您好！由于您的网店被投诉的原因，导致了您的网店不能正常运做，我们已查到了您的网店有一笔没有完成的款项，您必须完成这一笔款项才能完成撤消的。）然后我说：“他都...
前天，在我的淘宝网店里，有个自称是淘宝买。他在我的网店里拍下Q币，（面额是100元一张的Q币，拍下了132张），他没有付款就一直在催我给他发货，但我说你都没有付款，我怎么给你发货。后来中途又来了个不明的淘宝账号，投诉了我的网店然后就下线了，紧接着又来了个自称是淘宝管理人员联系上了我，他是这样说的：（您好！由于您的网店被投诉的原因，导致了您的网店不能正常运做，我们已查到了您的网店有一笔没有完成的款项，您必须完成这一笔款项才能完成撤消的。）然后我说：“他都...
在淘宝买到东西，快递却在一个地点始终发不回来，已经4天了，也让店主和快递公司联系过，店主说快递公司落下了，忘给我们拿了，已经好久了，我能退货并要求退全款吗？
淘宝卖家欺诈消费者，最终货没拿到钱也被他拿走了，针对这样的事情淘宝卖家应该承担怎样的法律责任，消费者应该怎样维权拿回属于自己的东西