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第三方登录：先简单说明下来龙去脉：6月末买部手机，到手后发现是坏的，要求换货。更换的货品不走寻常路，用EMS寄（京东成都有分部，都是送货上门的）。我们按客服要求拒收，手机被退回到京东。京东一直不给我退款，一直各种推托，各种不理睬。今天客服被我烦到不行，终于告诉我，他们把退回的手机给弄丢了，在找到被他们自己弄丢的手机之前，坚决不给我退款，因为这是京东的流程，这是规定！尼玛啊，京东还售后100分，分你妹啊分！　　　　
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　　以下是事件的详细经过，有图有真相！（为保护俺的隐私，姓名电话住址已打补丁，请谅解）　　第1次发带图贴，果然是看不到啊看不到，涯叔，你吞我图了没。。。
　　1、6月30日帮朋友在京东商城下单买手机：诺基亚（NOKIA）N97mini导航版 3G手机（白）WCDMA/GSM 非定制机，订单号订单支付金额：￥1,889.00. 　　
　　2、7月1日京东送货上门，货到付款1889元。当时只检查了盒内物品是否齐全，没有开机检查。　　悲剧就这样开始了。
　　3、7月3日晚，将手机交给朋友，朋友回家后发现开不了机，以为是新电池没电，充电一整晚，仍然无法开机。
　　3、7月3日晚，将手机交给朋友，朋友回家后发现开不了机，以为是新电池没电，充电一整晚，仍然无法开机。
　　啊~~~抽了抽了！！！　　4、7月4日，向京东提交换货申请，返修单号2908968。　　　　
　　5、7月5日，京东去朋友处收回手机。 　　6、7月7日，京东给朋友打电话，说第二天送更新后手机上门。 　　7、7月8日，原本休假的朋友，去单位等了一整天，无人上门，打7日通知配送的电话，一直无人接听。 　　8、7月9日，我登录京东通过订单查询，发现京东居然通过EMS方式寄回手机，EMS单号EKCS。由于EMS配送无法当场验货，怕又要再走一次换货流程太麻烦。打电话询问京东客服不想要返修的货品怎么办，客服让我们直接拒收，于是我们进行了拒收。并且重新下单买了一个E71给朋友。　　　　
　　楼主，请去海底捞。
　　9、下午我又打电话给客服，询问是否需要提交退款申请。客服了解情况后，后台直接帮我关闭了之前的返修单2908968，重新提交了另个退货单2954319。　　10、7月10日，我登录京东，查看客服帮我提交的退货单，状态为处理中，详情显示：　　客户您好，很抱歉出现这样的情况，请您将商品快递返回，商品返回后我们会尽快为您检测，若检测结果显示商品确实有质量问题，可以为您办理退货；如无质量问题将原物返回，请您准备好发票原件，及完整的包装，附件，以便我们及时为您核实确认。再次感谢您的支持！祝您购物愉快！ 　　请将商品邮寄至以下地址： 　　地址：成都市金牛区高科技产业园区北区隆安路366号京东商城售后部。 　　收件人：谢明（收） 　　邮编：610083 电话： 400-606-962696 　　　　
　　尼玛，我的增值税票也是，快递弄丢了一份，还有一份也是两个月都没开出来，我天天给他们客服大电话，拽得跟258万一样的，要不是觉得京东刘总人不错，我真是去他围脖刷屏了。。。
　　我各种晕，明明已经拒收，为什么还要我寄回货品？又打电话找客服，客服说，既然你已经拒收，就不用管了，时间一到，系统会自动退款给你的。　　今天已经是7月28日，此事件前前后后已经过去整整28天，4周时间。在此期间，我和我的朋友打过数十个电话给京东，每次，每位客服一直说帮我询问售后，再回电，但是均无下文。在京东提交的建议意见里也详情说明了整件事情，但是这个所谓的投诉和客服回复都一样，请您等！　　我们拒收的那单EMS在7月13日早已被其他人签收，今天我再次打电话询问，客服2002号告诉我，EMS查询结果中那个签收人确实是他们京东的工作人员，但是现在货物找不到了，所以不给我退款！
　　客服说：虽然签收人是我们公司的工作人员，但是只要没找到货，我们就不会给你退款！　　客服又说：既然你都等了这么长时间了，也不在乎再多等一下！　　我在乎，我非常在乎，我连多等一分钟都很在乎！既然你们都已经收到货，为什么不给我退款？为什么你们的失误要消费者来负责？为什么你们的内部流程，要消费者来买单？　　
　　我现在要求京东： 　　1、退还我的手机款1889元至我付款的银行卡帐号（不要给我退到什么京东帐户，我不会再在你们那儿消费了~真的~）；　　2、退还我的手机款1889元在这期间产生的利息；　　3、退还我在这期间拨打京东客服电话产生的通讯费；　　4、那个把我拒收的货物丢失的京东工作人员，请你向我登门致歉，花蓝水果什么的我不要，亲笔道歉信你认真的写一封，字数要求，和我这贴文字数量差不多就行，送信上门，寄信什么的容易丢哈。
　　@ladysingle 　14:55:40　　　　 ，我的增值税票也是，快递弄丢了一份，还有一份也是两个月都没开出来，我天天给他们客服大电话，拽得跟258万一样的，要不是觉得京东刘总人不错，我真是去他围脖刷屏了。。。 　　-----------------------------　　谢谢回复，握个爪。你说现如今维个权咋这个么难呢？　　刘总的围脖，我去发了句牢骚，估计这种牢骚太多了，啥反应也没有。
　　刚才客服2002给我回电话，说成都的同事有回复了：说我拒收的包裹里面只有3个黄香，2个元宝？我那个去！！！我都拒收的，手机变香蜡元宝这么离奇的故事，你告诉我干什么！！！　　啊啊啊啊！！！上午才说成都同事把包裹给弄丢了，现在告诉我说包裹里的都是丧葬用品？？？！！！我很生气！！！！
　　@木木三师傅在这里 　14:53:47　　　　楼主，请去海底捞。 　　-----------------------------　　桑心啊！！！求安慰！！！！
　　京东是越来越差了。。。　　
　　嗯？？？最近骂这个的帖子蛮多的哎~~~是有组织的黑么？？？要道歉信有嘛用啊？？？擦屁股？？？
　　组织黑个屁啊，我是没说　　承诺的赠品没有就算了，我花了十几天才收到手机，急死我了，网上说发货了发的圆通，给个单号还死活查不到任何信息，每次去问就说耐心等待
　　我也不知道是涯叔的力量还是微薄的力量。　　刚发完贴没一会儿，微薄上就有叫京东观察员的关注了我。　　也有成都京东打来电话问我情况。　　虽然现在事情仍然没有任何进展，不过我很欣慰，总算找到除了京东那个永远也没人接的400-606-550转5号键投诉电话以外的其他地方可以说理了。
　　@yanyaolan 　15:34:54　　　　京东是越来越差了。。。　　　　　　-----------------------------　　是啊 我好像是06年开始在京东上买东西的。记得那个时候买的人不多，每条询问都有在线客服回复，认真负责。　　后来客服的回复越来越统一，不管什么样的问题，不管客户着不着急，都是流水线上的机器人。　　创业难，守业更难。　　商品出问题，京东只是销售平台，我也没想过找他麻烦。　　但是这个事件的处理方式，确实太烂了。　　很失望。
　　= = 　　传说中的店大欺客？
　　@偶素苞米 　15:35:20　　　　嗯？？？最近骂这个的帖子蛮多的哎~~~是有组织的黑么？？？要道歉信有嘛用啊？？？擦屁股？？？ 　　-----------------------------　　这位同学，写得有条有理，不代表就是有组织的黑，请用心思考，这件事情我会一直更新，直至解决。　　道歉信是不能拿来擦屁股的，菊花会疼~~~　　道歉信不是没有用的。　　就如同动车遇难家属一样，赔偿是实实在在的，但是他们更在乎的是：真相　　我相信，事件的最后，退款是肯定的，而道歉信我会坚持要求。
　　@lvlvtianqihao 　15:37:53　　　　组织黑个屁啊，我是没说　　　　承诺的赠品没有就算了，我花了十几天才收到手机，急死我了，网上说发货了发的圆通，给个单号还死活查不到任何信息，每次去问就说耐心等待　　-----------------------------　　对啊 很多时候其实我们的消费权益受到侵害　　但是想讨个说法 付出的时间精力 到最后仍然是不了了之　　所以我们放弃了我们的权利　　所以他们越发的嚣张跋扈　　昨天我还打过12315热线，客服不冷不热的询问完毕之后，也是一句请等待　　甚至没有告诉我什么时限内会给一个回复　　我的心在等待，永远在等待
　　@桑心人需要道歉信 　15:48:35　　　　@偶素苞米 　15:35:20　　　　　　嗯？？？最近骂这个的帖子蛮多的哎~~~是有组织的黑么？？？要道歉信有嘛用啊？？？擦屁股？？？　　　　-----------------------------　　　　这位同学，写得有条有理，不代表就是有组织的黑，请用心思考，这件事情我会一直更新，直至解决。　　　　道歉信是不能拿来擦屁股的，菊花会疼~~~......　　-----------------------------　　嘿嘿嘿.........祝你成功哈~
　　@窝窝吧强力围观 　15:46:35　　　　= =　　　　传说中的店大欺客？　　-----------------------------　　谢谢
　　@雨后彩虹202 　15:46:59　　　　0 　　-----------------------------　　谢谢~
　　京东的价格已经没有优势了,服务再不好,也撑不了多久
　　@偶素苞米 　15:58:26　　　　@桑心人需要道歉信 　15:48:35　　　　　　@偶素苞米 　15:35:20　　　　　　　　嗯？？？最近骂这个的帖子蛮多的哎~~~是有组织的黑么？？？要道歉信有嘛用啊？？？擦屁股？？？　　　　　　-----------------------------　　　　　　这位同学，写得有条有理，不代表就是有组织的黑，请用心思考，这件事情我会一直更新，直至解决。......　　-----------------------------　　谢谢~
　　正常店大欺负客　　就是国家设法　　　　执法也会向金镥低头
　　@小妞西瓜头 　16:01:15　　　　京东的价格已经没有优势了,服务再不好,也撑不了多久 　　-----------------------------　　其实客户还是很认卖家的。　　苏宁、新蛋、易迅、第1店等等...可选择的太多，也有很方便的比价购物器。　　但是我极少极少去其他网店购买。　　相信很多消费者都一样，包括超市商场，就算常去光顾的店价格比其他店贵那么一丁点儿，只要不过份，还是会一如既往的光顾。　　但是如果伤了心，那就反过来了，就算这家店东西再便宜，再方便，也不会再去了。
　　@xtltn 　16:03:11　　　　正常店大欺负客　　　　就是国家设法　　　　　　　　执法也会向金镥低头　　-----------------------------　　我的力量很微小 　　也许无法撼动京东所谓的诚信　　它仍旧生意红火 它仍然赚得盆满钵满　　但是现在的我　　也许就是未来的你　　当伤害了一个又一个我　　失去了一个又一个你　　它还能继续盆满钵满吗？
　　成都京东工作人员在15：09给我打电话，询问我事件经过。　　我提供了订单号，他说行，他自己看。　　到现在，又快1个半小时了，杳无音信。　　看来这位工作人员的阅读理解能力不给力啊。
　　京东啊，我也不会再去了吧，呵。
　　好在我在京东上面一直是货到付款的，　　否则，更要受气了。　　京东好像是发展太快了，好多环节根不上。
　　@tabook 　16:28:26　　　　京东啊，我也不会再去了吧，呵。 　　-----------------------------　　+1
　　@tabook 　16:29:52　　　　好在我在京东上面一直是货到付款的，　　　　否则，更要受气了。　　　　京东好像是发展太快了，好多环节根不上。　　-----------------------------　　我也是货到付款 但是到的货坏了 所以要换　　但是换的货又在物流上出了问题 我拒收了 所以现在悲剧了
　　京东把我恶心住是因为送货人员的态度。、　　别的产品，价格什么的还罢了，　　　　一次，送货员应该找我10元钱，不愿找，说下次再给。我想说，你知道我下次什么时候还要你家东西么，再说，你们人员流运这么快，谁知道下次你还干不干呢。我一再坚持，他才把10元给我。果然，后来很快，他就不做了，换成另外一个人了。　　　　
　　还有一次，早上上网一看货已到了送货员手里，等到下午还没到，就给他打个电话，他说等 20分钟就好，结果等 了一个多小时近两个小时，也没到。只好下班，结果快到家了，给我打电话说到了。　　　　
　　最近一次，送货员先给我打电话问地址，我告诉了他，他也说明白了。结果过了一会儿，又给我打电话让我取货去。一问，才明白，他还是去了对面的楼。我说，不是刚才说了是什么什么楼么，怎么还是到对面的什么什么楼去了呢？　　结果送货员直接就是爆出三字经。　　　　就凭这最近的三次经历，我对京东也要敬而远之了。呵。
　　@tabook 　16:35:43　　　　京东把我恶心住是因为送货人员的态度。、　　　　别的产品，价格什么的还罢了，　　　　　　　　一次，送货员应该找我10元钱，不愿找，说下次再给。我想说，你知道我下次什么时候还要你家东西么，再说，你们人员流运这么快，谁知道下次你还干不干呢。我一再坚持，他才把10元给我。果然，后来很快，他就不做了，换成另外一个人了。　　　　......　　-----------------------------　　居然还有这种事 呃。。。　　真乃发家致富良方
　　姐从来都是送货上门货到付款，不然不要！
　　@tabook 　16:36:37　　　　还有一次，早上上网一看货已到了送货员手里，等到下午还没到，就给他打个电话，他说等 20分钟就好，结果等 了一个多小时近两个小时，也没到。只好下班，结果快到家了，给我打电话说到了。　　　　　　　　　　-----------------------------　　我也遇到过 打电话来说东西到了让下去取　　在街上一站就是N分钟 打电话问一直都说马上到马上到　　马上了二十多分钟 到了还嘻皮笑脸的说：哎呀 不好意思 没想到你这么快就下来了　　也许是有慢吞吞的客户 但是你不能把所有人都判定为慢吞吞客户 让他们提前半小时就开始等呐
　　我觉得京东现在东西质量不怎么好了。
　　天涯上经常看见骂京东的贴子啊...　　其实我在京东只买过一次东西,是买书的,比卓越便宜不要运费,当时感觉不错,而且送货蛮快的.
　　@tabook 　16:40:22　　　　最近一次，送货员先给我打电话问地址，我告诉了他，他也说明白了。结果过了一会儿，又给我打电话让我取货去。一问，才明白，他还是去了对面的楼。我说，不是刚才说了是什么什么楼么，怎么还是到对面的什么什么楼去了呢？　　　　结果送货员直接就是爆出三字经。　　　　　　　　就凭这最近的三次经历，我对京东也要敬而远之了。呵。　　-----------------------------　　这个直接无语...
　　@青草岸头人独立 　16:41:25　　　　姐从来都是送货上门货到付款，不然不要！ 　　-----------------------------　　倒霉的我这次也是货到付款 中枪不需要理由
　　最恶劣的是，　　卖的诺基亚非定制机里面包含定制软件，　　强制扣款.十分恶心.
　　@张依眉 　16:50:17　　　　我觉得京东现在东西质量不怎么好了。 　　-----------------------------　　啥都敢卖了　　可能是觉得电器电子产品利润太薄了吧　　我又想起曾经那颗N个9的夜明珠。。。赤果果的炒作。。。
　　@amydaii 　16:50:40　　　　天涯上经常看见骂京东的贴子啊...　　　　其实我在京东只买过一次东西,是买书的,比卓越便宜不要运费,当时感觉不错,而且送货蛮快的.　　-----------------------------　　应该是运气不错~~　　我在京东上第一次买书，结果等了好像近两个月　　本来说上去截个图的，结果提示说什么超过30天的订单不能查看订单轨迹　　原来还有这系统，幸好我把图都截下来了　　不然真是说不清了
　　　　　　有图为证
　　@cici1-07-28　16:54:41　　　　最恶劣的是，　　　　卖的诺基亚非定制机里面包含定制软件，　　　　强制扣款.十分恶心.　　-----------------------------　　什么？　　京东的采购是不是也大换血了 还是大换脑了？　　安装了强制扣款的机器肯定不是正规的入货渠道　　你这个事情要是想维权 想像起来比我这个更麻烦　　你投诉了么？
　　　　　　有图为证
　　　　　　就是这款：诺基亚（NOKIA）N1616 GSM手机（黑）非定制机简单实用！皮实耐用！　　非定制非定制非定制非定制非定制　　
　　@cici1-07-28　17:00:28　　　　　　　　　　　　　　有图为证　　-----------------------------　　太恶心了！　　就是看准了这机器一般都是不懂的老年人使用 所以才这样　　想想都是 一本万利啊 赚这些黑心钱 会便秘的
　　晕 我今天才在网上订了个诺基亚N1616，要到1号才货到
　　@cici1-07-28　17:06:49　　　　　　　　　　　　　　就是这款：诺基亚（NOKIA）N1616 GSM手机（黑）非定制机简单实用！皮实耐用！　　　　非定制非定制非定制非定制非定制......　　-----------------------------　　我看到那个评价数字 唉。。。不知道有多少人挨了飞刀暗器！
　　@带着鸡鸡吃冰棍 　17:09:50　　　　3 　　-----------------------------　　谢谢~　　膜拜下你的ID。。。
　　@陈正阳 　17:10:06　　　　　　　　　　　　-----------------------------　　没想到我贴子里还会出现小广告　　受宠若惊
　　@小小and 　17:13:42　　　　晕 我今天才在网上订了个诺基亚N1616，要到1号才货到 　　-----------------------------　　估计和cici都是一批货　　如果是货到付款的话 果断拒了吧~！　　被黑的钱加上都能买个更好的了
　　京东，超过1000大元的商品我全部自提，一般来说，新机的电池会有60%，不能开机就很有问题了
　　@桑心人需要道歉信 　17:25:55　　　　@小小and 　17:13:42　　　　　　晕 我今天才在网上订了个诺基亚N1616，要到1号才货到　　　　-----------------------------　　　　估计和cici都是一批货　　　　如果是货到付款的话 果断拒了吧~！......　　-----------------------------　　不能拒付，只能走售后流程
　　@pk2009abc 　17:34:25　　　　京东，超过1000大元的商品我全部自提，一般来说，新机的电池会有60%，不能开机就很有问题了 　　-----------------------------　　嗯嗯~~接受批评　　没有当场验货的确是很大的失误　　这就是为什么后来用EMS给朋友寄 我们果然拒了的原因
　　@pk2009ABC 　17:36:49　　　　@桑心人需要道歉信 　17:25:55　　　　　　@小小and 　17:13:42　　　　　　　　晕 我今天才在网上订了个诺基亚N1616，要到1号才货到　　　　　　-----------------------------　　　　　　估计和cici都是一批货......　　-----------------------------　　那你千万不要开封试机啊什么的　　直接原封不动的让京东来人给取回去得了　　现在他们的规定还真是“愚人方便”啊
　　帮顶。。
　　最新进展：　　成都京东工作人员给我来电话　　再次承认东西确实是京东工作人员签收　　并且货物仍然处于不知所踪状态　　并且解释为什么返修商品用EMS寄（不幸的是我完全没有听懂）　　向我承诺说明天一定给我一个最终解决方案 而不是让我继续等　　好吧 那我现在就继续等　　　　谢谢关注这个贴子里的所有人　　祝愿你们在各种各样的网购中不会遇到各种各样的烦心事　　也希望各种各样的卖家不要再用各种各样不负责任的行为伤害我们　　　　今天告一段落　　明天我会继续更新事件的后续发展　　再次感谢大家
　　@染指了流年 　17:49:46　　　　帮顶。。　　-----------------------------　　谢谢~
　　@桑心人需要道歉信 　17:23:26　　　　@带着鸡鸡吃冰棍 　17:09:50　　　　　　3　　　　-----------------------------　　　　谢谢~　　　　膜拜下你的ID。。。　　-----------------------------　　^_^其实我是京东老客户啦，目前还好，我们都是货到付款
　　@带着鸡鸡吃冰棍 　20:50:24　　　　@桑心人需要道歉信 　17:23:26　　　　　　@带着鸡鸡吃冰棍 　17:09:50　　　　　　　　3　　　　　　-----------------------------　　　　　　谢谢~......　　-----------------------------　　安全购买好几年　　现在还是出事了
　　要贷到付款才行！
　　@桑心人需要道歉信 　16:08:39　　　　@小妞西瓜头 　16:01:15　　　　　　京东的价格已经没有优势了,服务再不好,也撑不了多久　　　　-----------------------------　　　　其实客户还是很认卖家的。　　　　苏宁、新蛋、易迅、第1店等等...可选择的太多，也有很方便的比价购物器。......　　-----------------------------　　我后来买数码镜头,手机什么的都是上易迅的,还便宜一点,态度也不错　　　　不过,货到付款也不可靠,必须是付款后才可以开包装,开了包装手机有问题也是不好直接退货的,要去做鉴定,走售后流程
　　@mzj108 　00:21:32　　　　要贷到付款才行！　　-----------------------------　　你楼下那位说得对~~
　　@桑心人需要道歉信 　16:08:39　　@小妞西瓜头 　16:01:15　　京东的价格已经没有优势了,服务再不好,也撑不了多久　　-----------------------------　　其实客户还是很认卖家的。　　苏宁、新蛋、易迅、第1店等等...可选择的太多，也有很方便的比价购物器。......　　-----------------------------　　@小妞西瓜头 　08:03:39　　我后来买数码镜头,手机什么的都是上易迅的,还便宜一点,态度也不错　　不过,货到付款也不可靠,必须是付款后才可以开包装,开了包装手机有问题也是不好直接退货的,要去做鉴定,走售后流程　　-----------------------------　　网购的确很方便　　以前退换货什么的也很方便　　我之前有买过一个电动牙刷，架子边角碰坏了　　提交申请的当天下午京东就来人拿了个新的把旧的换走了　　不知道现在为什么一定要用户再走一次售后流程　　真奇怪
　　@桑心人需要道歉信 　10:46:02　　　　@桑心人需要道歉信 　16:08:39　　　　@小妞西瓜头 　16:01:15　　　　京东的价格已经没有优势了,服务再不好,也撑不了多久　　　　-----------------------------　　　　其实客户还是很认卖家的。......　　-----------------------------　　手机数码是要做鉴定才能退货的,别的东西就没有这么麻烦
　　看到京东了。我就说一句买的东西送的100的卷。我只用了50就不能用了，为什么能给个解释嘛。。垃圾东西以后都不去那买东西了
　　习惯吧楼主、　　　　上个月我买个手机，说什么211送达服务，隔了三天没到　　　　我打去问，人家说送错库房了　　　　要从送错的库房送回总仓库再重新出货　　　　我打电话去要求退货，那边的人说给我登记，然后自己会内部跟财务和送货人员协调，让那边不要给我送货了　　　　后来我想想我付款了再退钱的话，是有点麻烦，反正就这么一次忍忍算了，就打去说不退算了　　　　结果人家说退了就登记了，登记了就必须要退，那边不会再给我送货的了　　　　那好呗，我就安心等退款咯　　　　结果第二天早上，送货的来了，让我签收手机，我说那边说我已经退了呀　　　　人家送货的说他没收到消息，让我还是签收得了，免得大家麻烦　　　　京东要我退就退，要我收就收~~~无语了　　　　另外我当时买了同型号的手机贴膜，结果发现完全是不同大小的，根本覆盖不上去　　　　后来一去看那贴膜下的评论，才知道几百人都上当了在投诉，没一个客服理他们　　（当时买贴膜的时候是跟手机一起下单的，想着十几块钱的东西就没看评论就买了）　　　　另外在买手机之前有次，在京东买了个无线路由，送来之后连灯都不亮的　　　　退货也是费了一番功夫　　　　发誓以后不去京东了，说到送货和退换货服务，V开头的那家好多了
　　@桑心人需要道歉信 　10:46:02　　@桑心人需要道歉信 　16:08:39　　@小妞西瓜头 　16:01:15　　京东的价格已经没有优势了,服务再不好,也撑不了多久　　-----------------------------　　其实客户还是很认卖家的。......　　-----------------------------　　@小妞西瓜头 　11:37:31　　手机数码是要做鉴定才能退货的,别的东西就没有这么麻烦　　-----------------------------　　这个鉴定是指京东来人拿走鉴定还是用户自己去找地方鉴定？
　　@gwm1-07-29　11:43:27　　　　看到京东了。我就说一句买的东西送的100的卷。我只用了50就不能用了，为什么能给个解释嘛。。垃圾东西以后都不去那买东西了　　-----------------------------　　京券？是不是不找零？还是过期了？
　　@清贫如水巷口 　11:51:15　　　　习惯吧楼主、　　上个月我买个手机，说什么211送达服务，隔了三天没到　　我打去问，人家说送错库房了　　要从送错的库房送回总仓库再重新出货　　我打电话去要求退货，那边的人说给我登记，然后自己会内部跟财务和送货人员协调，让那边不要给我送货了......　　-----------------------------　　不管是我这件事情，还是你说的这件事情　　都可以看出京东内部沟通和管理，现在真的很有问题　　同一个问题，每次打电话报了单号，客服都要从头到尾问你一遍　　最后给你一句，好的，我们记录下来了。请等待。　　我有一次真的很生气，本来这个事情就很复杂，还要说完一次又一次　　我忍不住问客服：你们就不能把我说的情况给记录一下吗，每次都问　　那客服就边听电话，好像在打字记录的样子　　但是之后我再打去，仍然还是每个人都问我　　这种感觉，就好像在那种垃圾馆子里头吃饭　　每个服务员都来问一下你的需求，答应完就走　　我们就一直饿着肚皮干等。
　　@桑心人需要道歉信 　10:46:02　　　　　　这个鉴定是指京东来人拿走鉴定还是用户自己去找地方鉴定？ 　　　　　　自己去维修中心鉴定　　送货的不管的
　　跟他们说，三天之内不退货，叫上兄弟姐妹，一天三件大家电到付拒收，至少30单，加不加单看他们解决情况。运费赔死他们！！！
　　@小妞西瓜头 　12:31:14　　　　@桑心人需要道歉信 　10:46:02　　这个鉴定是指京东来人拿走鉴定还是用户自己去找地方鉴定？　　自己去维修中心鉴定　　送货的不管的　　-----------------------------　　那我这件事不是从一开始就不符合他们的退换货规定么？　　我是报了换货申请的第二天京东上门来取的，没要求我鉴定
　　@sysugt 　12:43:26　　　　跟他们说，三天之内不退货，叫上兄弟姐妹，一天三件大家电到付拒收，至少30单，加不加单看他们解决情况。运费赔死他们！！！　　 本贴发自掌中天涯Android客户端　　-----------------------------　　谢谢　　不过这样做偏激了点 　　虽然京东在这件事件上处理得太差　　但我还是希望能够和平解决　　其实 如果所有事情都能够和平解决 谁又愿意用那些偏激的方法呢~！
　　我觉得网购发展只顾多建，没修正他们的服务质量，我在苏宁购洗衣机也是　　　　的，拖旧机我完全按它们网上的购买流程，在网上输内容等拖旧机，结果，拖　　　　机的人员死活不给拖，说单上型号不明细，问题是单子的格式是苏宁自个建的　　　　格式，只可选择不可自个写明细，我说这不是我的错，为什么让我承担，对方　　　　说他们不是苏宁的，他们是两个部门，他只管按单收旧机，给苏宁客服打电　　　　话，客服说我当时不该自个填拖机内容，应该打电话给他们用嘴说，感情，网上那个用户托机申请表只是装饰，我怎么知道它们设计的表，对方拖机员觉得不明细会不认，上面又没说此表不明细请联系客服说清。　　送货也是很多地方流程有问题，就连注册也是用多个邮箱注册后都没一个能激活，只好问客服怎么回事，客服从后面给激活的。总知网站服务流程问题很多，也不谦虚接受改正，只是混着时间，继续买卖，一副凑活能卖买就行。错误让消费者买单。
　　@千年美美捏兔子 　13:40:12　　　　我觉得网购发展只顾多建，没修正他们的服务质量，我在苏宁购洗衣机也是　　的，拖旧机我完全按它们网上的购买流程，在网上输内容等拖旧机，结果，拖　　机的人员死活不给拖，说单上型号不明细，问题是单子的格式是苏宁自个建的　　格式，只可选择不可自个写明细，我说这不是我的错，为什么让我承担，对方　　说他们不是苏宁的，他们是两个部门，他只管按单收旧机，给苏宁客服打电......　　-----------------------------　　想起90年代 打假也能当作职业　　哪个牌子出点什么质量问题 是要上头版头条 还要被骂得狗血淋头　　也有可能从此一撅不振 只能关门　　再看看现在 各种质量问题层出不穷　　我等P民想维权 又费马达又费电　　说消费者不争气 选择就那么些 个个屁股都不干净 真真是只能闭上眼睛享受　　看看最近的味千、KFC，不是照样顾客盈门？
　　刚客服2002号给我打电话　　说东西已经找到了 是一早收到包裹 但是没有入库 所以拖了这么长时间　　手机款会退 接着说对不起 然后就要挂电话　　我问他：手机款什么时候退　　他说：要会计入帐3-5个工作日　　我又问：明明不是我的问题，为什么又要等这么久（今天周五，那就是运气不好的话我又要再等7天才能拿回我的钱）　　他说：没办法，流程就是这样（又是万能的流程啊）　　我再问：然后呢？手机款退了就行了么？其他的呢？　　他说：如果您有其他的要求，请您拨打投诉热线　　哎哟 你们分工真是细致入微　　
　　成都京东也给我打电话来　　这次更离谱　　他们摆出高高在上的姿态表示　　由于换货后的商品没有质量问题，所以全额退款方案已经是进行了特殊申请的，其他的要求都是扯淡　　我那个去！　　9号上午打电话问京东客服，你家客服自己说可以退货让我拒收的　　他说不好意思，可能是我们培训不到位　　那9号下午另一个帮我在后台直接提交退货单的客服呢？　　一个客服培训不到位我可以接受，个个客服都培训不到位你们也敢叫他们上岗啊？　　另外，这次还获得了另外一个重大的发现　　我问他为什么在昨天下午主动联系我　　他说，因为工商局给他发了封邮件　　啊哈 原来不关涯叔的事 也不关微薄的事　　被骂他们是不怕的 但是有关部门一找到他们　　之来从不理睬的他们主动打电话联系我了！　　京东你可耻不？你是个商业平台，怎么也是这付嘴脸？　　怎么消费者不是你们上帝？管理部门才是？！
　　我在京东买了诺基亚的E63。。。。　　　　就是因为有白色的我才买的，　　　　买了之后发现评价里一大串一大串的问题，什么耳机没声、不能开机。。。。　　　　吓得半死
　　　　还好我的没啥问题，一切正常
感谢老天。。。
　　@魔都的阿拉茶茶 　15:18:08　　　　我在京东买了诺基亚的E63。。。。　　就是因为有白色的我才买的，　　买了之后发现评价里一大串一大串的问题，什么耳机没声、不能开机。。。。　　吓得半死
= =　　还好我的没啥问题，一切正常
感谢老天。。。　　-----------------------------　　买电子产品是需要运气的，我们无法与质检部门对话　　但是售后处理不能靠运气，不能蒙倒一个是一个　　生活在一个干什么吃什么都需要运气的时代　　何等悲哀
　　@桑心人需要道歉信 　14:46:22　　　　2、7月1日京东送货上门，货到付款1889元。当时只检查了盒内物品是否齐全，没有开机检查。　　　　悲剧就这样开始了。　　-----------------------------　　米妈我爱你
　　俺可是万年潜水的，今天纯粹为京东出来冒泡的，京东就他妈的一群白痴，客服八嘎，物流八嘎，售后更加八嘎，妈的到现在为止还欠我200电子券呢，他们那客服都是吃shi的，投诉到底。。。。。。。。。。
　　一直在卓越买东西，最近看中一款手机，京东价钱要便宜100，送过来后京东快递要求先付款再验货？这是什么逻辑？我在卓越买东西可以先验货再付款的。幸亏手机质量没什么问题，不然我怀疑能不能退货都成问题了。而且京东快递说话也不负责，我问他如果手机颜色不喜欢可不可以退货，他说可以，我又打电话问客服客服说除非质量有问题才可以换。反正啊，现在网上买东西信誉相对好的商家也是黑，什么都得看运气啊。
　　在京东买了书，一直有一些没有，就分割了定单　　
后来没有的那些书居然一直拖了一个多月啊，硬生生从六月中拖到七月我放了暑假还没发货，于是我放暑假就在家了，打电话给京东，要求说既然你们还没发货，帮我改发家里吧，我不在学校了。直接被拒绝，问为什么不可以，答曰规定就是这样的，就是不可以。　　
于是，我六月中旬买的书，在七月二十号的时候硬给我发到无人的学校了，我还要托人家给我捎回来。　　
无语。。。。。。　　　　
对了，还要吐槽一下，在这个全民支付宝的今天，京东居然不支持支付宝。。。
　　我们这边的京东就蛮好的　　我是江苏的 快递送到我单位时候我不在 她还问我家在哪 给我送到家 我家不是她的区域 不过不远 还是个女的 晒的嘿嘿的　　有时候她中午来的早我不在单位 我说过半小时吧 她就半个小时后来　　人很好　　我前阵子配电脑买个电源 发现开机就关机 火的很 就退换了 花了5天吧 换个新的我 还是不好 发现是我的机箱问题 我感觉真不好意思　　估计这个是地区问题
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