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谁知道10010发什么疯，无人工服务？？？
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发表于 13-5-8 13:24:21
5.1日起我的手机就没有打通过10010人工，原来还可以，现在说是升级了。我的流量查补不到，报维修10010也不回电话，我想骂人了
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发表于 13-5-8 14:01:20
不对啊！我5.3哪天刚打10010骂他们了！骂了10多分钟！
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发表于 13-5-8 14:01:37
不对啊！我5.3哪天刚打10010骂他们了！骂了10多分钟！
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发表于 13-5-8 14:26:08
还是换移动吧，10086不会这么奇葩的
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发表于 13-5-8 16:16:17
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发表于 13-5-8 20:38:33
meeting 发表于 13-5-8 14:26
还是换移动吧，10086不会这么奇葩的
联通没有最烂，只有更烂自然不用说。但是移动10086服务也缩水了，晚上10点以后没有人工服务了
7点就无人了&
发表于 13-5-9 09:44
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发表于 13-5-9 08:44:17
现在移动的信号也太差了！
发表于 13-5-9 09:43
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发表于 13-5-9 11:26:11
联通服务就是差。。。
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发表于 13-5-9 15:03:54
看来都很差呀！
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珍爱生命 远离联通
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联通宽带真神奇啊，连不上网，打10010竟然告诉我开户名不是我们的。
发贴人：218.245.141.*发贴时间：【】[]
&& ()&& ()6M的一到晚上就慢的要命，经常掉线。前两次来修过后，越来越慢，有时候不到50KB/秒。&& ()&& ()&& ()&& ()&& ()&& () 今天打电话给这边的人，叫我打10010去查10010说开户人地址对了，姓名不符，不给验证密码之前也说过来户名不对，给我们安装和维护的那个人说我们记错了难道联通宽带开户还有什么名堂？
向好友推荐本贴：&&&& 标题：《联通宽带真神奇啊，连不上网，打10010竟然告诉我开户名不是我们的。》&&&& 地址： .cn/Article/201405/showp1.html
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我想查询我家宽带的账号密码，为什么我打10010联通的电话全是手机业务的？？
提问者采纳
你要选择好呀！你按语音提示选择～宽带上网服务。要不就直接转人工客服人员解决
还有问题吗？可以再问我的
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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其他7条回答
如果你是家庭或企业用户，可以选择两种方式查询宽带账号和密码：1.直拨联通客服热线10010，准确无误的提供登记的户主有效证件号码、户主姓名后（企业用户需要提供营业执照号码及公司名称），可以获得宽带账号及密码。2.户主本人持开户时登记的有效证件原件（企业用户需要提俯尝碘妒鄢德碉泉冬沪供营业证件复印件加盖公章以及经办人有效证件原件），前往当地联通自有营业厅，在营业人员协助下可以查询到宽带账号及密码。
亲，如果你办理的是湖北联通宽带业务，不记得宽带密码的话可以拨打10010客服热线，选择0号键进入人工服务，来重置宽带密码，或者也可以本人带上办理宽带时登记的证件原件到联通的自有营业厅修改宽带密码都可。湖北联通自有营业厅的地址也可以通过网站查询。希望我的回答对你有帮助哦！
各地市的拨打方法不尽相同，建议您可拨通10010后，根据语音提示进入人工客服。查询宽带业务，或携带机主的有效证件通过当地营业厅查询。
是不是手机和宽带做了绑定业务，当然还有一种方法就是报出当时办理宽带的证件号码，在营业厅、人工台都可以查询
我家这个是联通的不是电信的
手机业务的相关知识
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出门在外也不愁在中国的大地上，经过这么多宣传，我们知道有个公司叫联通，也知道它有CDMA，有GSM网络，正因为联通的参与，我们才享受到了通信的快乐。但有多少联通公司的产品品牌？我不知道，你不知道，联通的人也不知道！不相信你打它们的服务电话问问看，或在网络上检索一下看。你听说过一种联通的产品，叫18卡吗？司机卡呢？教师卡呢？万通卡？联通的套餐太多了！有的省统计全省的套餐，有数千个之多。有一次，广东联通准备把全省服务10010人员集中起来，以减少成本，因为对手移动就是这样做的。但集中起来以后才发现，各地的套餐太多，话务员记不住，于是只好集中起来，分区域负责，最后和不集中没有本质的区别。 　　&&& 消费者确实有很多需求，市场确实要细分，所以联通有很多产品，来满足消费者的需求，这个策略是可以理解的。更何况国内的弱势企业，大多采用的战术是“多子多福”策略，而不是“优生优育”，所以也是合理的。国内彩电企业是靠多产品做起来的，国内手机行业也是如此，但联通的产品品牌是不是太多了呢？联通的对手，移动公司的品牌策略就很清楚：全球通、动感地带、神州行，再加上一些地方的小品牌，简单明了。联通这么多的产品，推广费用如何来分摊呢？所以联通的套餐产品，很多只有联通自己人知道，渠道知道，而消费者不知道。联通于是只好大打企业品牌广告，或宣传CDMA网络有多好，或资费多么优惠，而不是产品品牌。于是联通要靠渠道的推力，而不是消费者的拉力。而移动公司就可以从容地建设全国的品牌，省的品牌，地区的品牌，从上到下，形成自己的品牌体系，品牌数量少，但对消费者影响大。
　　联通的无数套餐，大多是地方品牌，县级品牌，没有全国品牌，也缺乏省品牌。也就是说他们都只是满足了地方消费者的需求。如果让商旅人士来选择，问题就来了。联通各地的服务，无法支持商旅人士，联通各地给商旅人士的印象，就是价格便宜，是地方品牌，而不是全国品牌，服务不如移动好，网络覆盖没有移动好，联通让商旅人士感到不放心。
　　于是联通抓住了当地用户，当地用户的话费低，给联通的利润贡献少，于是联通无力去开拓商旅用户，于是只好定位在当地用户上，于是形成了循环。定位在当地用户，联通和电信的小灵通，形成了直接的竞争。而定位在商旅用户上，联通和移动形成了直接的竞争。所以联通的策略到底是向上？还是向下呢？向下与电信争一定是死路一条，因为电信有固话支撑，可以在价格上与联通死拼，这也不符合国家成立联通的初衷。于是向上与移动竞争，依靠国家允许的价格政策，争取商旅用户就成了必然的选择。也就是说联通要靠地区性用户，维持网络的运营，维持用户数量，要靠商旅用户取得更多的利润。我们在市场上看到联通推出商旅卡类产品，已经看出联通的这个策略。联通还有一个绝对优势产品叫做掌中宽带，也非常适合开拓商旅用户。运做好的话，一定可以抢夺电信ADSL的部分市场，抢夺移动随E行产品的市场。
　但这些定位在商旅用户上的全国品牌如何呢？行内人士知道商旅卡已经推出很长时间了，但消费者有多少知道？你看到多少电视、报纸、路牌广告？很少！它已经淹没在联通产品的海洋里了，正在张口向上，艰难地呼吸，呼救，各地的联通，好象无所谓，毕竟那不是他们的亲儿子，不是他们擅长推广的地区品牌。就连世界杯期间，我们也只看到了所谓的世界风，和联通的公司品牌，而不是某个产品品牌。而掌中宽带，却因为漫游问题，因为窜货问题，因为各地政策统一问题，也在艰难地挣扎，在市场上很少听到它的声音。当然我们也看到联通在进行品牌整合，分成所谓的世界风、新势力、如意通等品牌，他们分别和移动的各个品牌，形成对应的竞争关系。但移动是先有了产品品牌，后有了套餐，套餐在品牌下面，推广起来势如破竹。联通是先有了无数的套餐，再整合成品牌。一个是从上往下，一个是从下往上，难度和境界有很大差别。
　　因为联通有这样的地区品牌定位，所以整个公司体系要向地区倾斜，而不是中央集权，也就形成了强地方，弱中央的格局。省公司比总公司强，地级公司比省公司强，县级公司比地级公司强。于是联通的权力是倒金字塔结构，而不是正金字塔结构。说好听一些，这是分权管理，说难听点，这是管理混乱，诸侯经济，是不懂管理的人在指挥懂业务的人。不过这和联通的历史有关系，当年联通起家时，采取的分权的方式，各地百花齐放，百家争鸣。形成现在的格局也是可以理解的，但今后呢？
　　到底是因[1]&&
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