苹果官网换机是新机吗手机怎么在官网查询维修和换机记录

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-01-20 04:27 标签： 苹果官网维修
(编辑: wangqing
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苹果售后存在漏洞：iPhone换机无需保修凭证
编辑：孔六六 && 来源：iPhone中文网 && 发布时间： 10:54:58
　　苹果手机在保修期内可以至苹果授权服务点进行检测，如是质量问题可以整机维修。但如果消费者的苹果手机不慎被偷，是不是意味着小偷也可以将赃物换成新机器后光明正大地销售？近日编辑致电苹果香港广场店，店员表示，如果消费者无法提供发票和三包卡，店里可以直接通过手机里的IMEI码查询到是否在保修期内，在检测出确有质量问题后，就可以进行整机维修。
　　据悉，由于每台iPhone都有独一无二的IMEI码，即便没有发票、三包卡，苹果的授权服务点都可以通过这串15位的数字查询到该台手机的激活时间等信息，一些偷懒的服务点仅通过这一信息来确定手机是否还在保修期内，符合条件就可进行检测及换机服务。
　　而致电苹果官方技术服务热线，告知技术顾问手机的Home键失灵需保修，技术顾问则先是通过IMEI码确认了手机在保修期内，随后建议用户携带手机及包装盒、购机发票、三包卡前往就近苹果授权服务点开具检测报告证明产品有质量问题，之后就可以整机维修。当电话这边表示购机发票等均已遗失，该技术顾问表示，具体问题服务点会根据苹果的维修规定来执行，但他建议用户去手机购买处补开小票或发票，以便核实身份。
　　不过在询问苹果香港广场店时，得到了不同的答案。店员表示，如果没有购机发票，可以在预约后直接到店检测。而当其面对“如果手机被偷，陌生人能不能直接拿着我的机器来店里换新机”这个问题时，店员在确认了手机本身有质量问题后，给出了“当然可以”的答复。
　　从苹果官网上我们可以查到，苹果的硬件保修规定写明“在接受保修服务前，苹果或其代理人可能要求您提供在零售购买之日向终端用户客户销售时与苹果产品一同提供的保修凭证”，也就是说，保修凭证并不是苹果产品维修的必备前提。江苏天之权律师事务所肖鹏律师说，服务点无法核实手机归属，在案件未定性的情况下，无法确定手机就是赃物。因此苹果服务点并不构成对消费者侵权。不过，苹果公司在给消费者提供便捷的同时，的确也为不法分子留下了“漏洞”。
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