中石化张紫傲任贤齐最近在干什么么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-02-07 13:56 标签： 任贤齐最近在干什么
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“神秘顾客”光顾加油站
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　　本报讯（通讯员&李川&记者&杨群）一辆车驶入加油站，加油工照常开工加油，殊不知，在加油付款的全过程中，这位神秘的车主同时观察着站内的环境是否整洁、服务是否标准周到，并据此给予评分。最近，中石化上海石油分公司特聘了一批“神秘顾客”，暗访旗下加油站。这是该公司为迎接世博会、提高窗口行业服务水平，争创“世博服务奖”的一项举措。　　“神秘顾客”其实是一批热心的驾车人，他们经过了专门培训，对加油站的规章制度和服务规范了如指掌。“神秘顾客”平常和普通顾客一样，在全市各站点加油，但有所区别的是，他们会悄悄对所去加油站的服务逐项打分，满分为100分，每月都会将评分结果交给中石化上海分公司。　　据介绍，目前每月有近30人的神秘顾客团队分头行动，对全市500多座中石化加油站进行暗访，主要对加油站的站容站貌、场地卫生形象以及加油工的操作程序进行暗访。加油工衣着是否整洁、有没有使用礼貌用语、员工是否在规定范围内使用手机等等，都列入了打分的选项。　　中石化上海石油分公司副经理张紫傲介绍，中石化在上海的加油站点多面广，“神秘顾客”的行动使管理层得到最真实的信息，大大降低管理难度，这些暗访的反馈是增强服务意识、改善服务细节、提高服务质量的重要依据。　　中石化上海石油分公司零售中心经理陈昌伟表示，公司每月根据打分情况评出20名优秀员工，排出加油站的前20名和后20名，在一定范围内进行公示。同时对每月底反映出的问题都汇总讲评，逐一整改。自从“神秘顾客”制度实施后，加油站的整体服务质量已经有所改善。
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中石化上海石油分公司提升服务
　　本报讯 (通讯员 李川 记者 杨群)一辆车驶入加油站，加油工照常开工加油，殊不知，在加油付款的全过程中，这位神秘的车主同时观察着站内的环境是否整洁、服务是否标准周到，并据此给予评分。最近，中石化上海石油分公司特聘了一批“神秘顾客”，暗访旗下加油站。这是该公司为迎接世博会、提高窗口行业服务水平，争创“世博服务奖”的一项举措。
　　“神秘顾客”其实是一批热心的驾车人，他们经过了专门培训，对加油站的规章制度和服务规范了如指掌。“神秘顾客”平常和普通顾客一样，在全市各站点加油，但有所区别的是，他们会悄悄对所去加油站的服务逐项打分，满分为100分，每月都会将评分结果交给中石化上海分公司。
　　据介绍，目前每月有近30人的神秘顾客团队分头行动，对全市500多座中石化加油站进行暗访，主要对加油站的站容站貌、场地卫生形象以及加油工的操作程序进行暗访。加油工衣着是否整洁、有没有使用礼貌用语、员工是否在规定范围内使用手机等等，都列入了打分的选项。
　　中石化上海石油分公司副经理张紫傲介绍，中石化在上海的加油站点多面广，“神秘顾客”的行动使管理层得到最真实的信息，大大降低管理难度，这些暗访的反馈是增强服务意识、改善服务细节、提高服务质量的重要依据。
　　中石化上海石油分公司零售中心经理陈昌伟表示，公司每月根据打分情况评出20名优秀员工，排出加油站的前20名和后20名，在一定范围内进行公示。同时对每月底反映出的问题都汇总讲评，逐一整改。自从“神秘顾客”制度实施后，加油站的整体服务质量已经有所改善。
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不支持Flash“神秘顾客”光顾加油站
日08:04　　来源：
　　本报讯 （通讯员 李川记者杨群）一辆车驶入加油站，加油工照常开工加油，殊不知，在加油付款的全过程中，这位神秘的车主同时观察着站内的环境是否整洁、服务是否标准周到，并据此给予评分。最近，中石化上海石油分特聘了一批“神秘顾客”，暗访旗下加油站。这是该公司为迎接世博会、提高窗口行业服务水平，争创“世博服务奖”的一项举措。
　　“神秘顾客”其实是一批热心的驾车人，他们经过了专门培训，对加油站的规章制度和服务规范了如指掌。“神秘顾客”平常和普通顾客一样，在全市各站点加油，但有所区别的是，他们会悄悄对所去加油站的服务逐项打分，满分为100分，每月都会将评分结果交给中石化上海分公司。　　据介绍，目前每月有近30人的神秘顾客团队分头行动，对全市500多座中石化加油站进行暗访，主要对加油站的站容站貌、场地卫生形象以及加油工的操作程序进行暗访。加油工衣着是否整洁、有没有使用礼貌用语、员工是否在规定范围内使用手机等等，都列入了打分的选项。　　中石化上海石油分公司副经理张紫傲介绍，中石化在上海的加油站点多面广，“神秘顾客”的行动使管理层得到最真实的信息，大大降低管理难度，这些暗访的反馈是增强服务意识、改善服务细节、提高服务质量的重要依据。　　中石化上海石油分公司零售中心经理陈昌伟表示，公司每月根据打分情况评出20名优秀员工，排出加油站的前20名和后20名，在一定范围内进行公示。同时对每月底反映出的问题都汇总讲评，逐一整改。自从“神秘顾客”制度实施后，加油站的整体服务质量已经有所改善。
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