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Etisalat授予华为阿联酋全国HSPA合同――双方深化战略合作伙伴关系
阿联酋电信Etisalat是阿拉伯地区领先的运营商,拥有世界级的先进通信网络,以敢于创新、业务领先、服务优良
以及良好的收益而享誉业界。Etisalat一方面继续巩固在阿联酋的运营,另一方面积极向海外扩张,计划在5年内成为全球top10运营商。依托长期的综合优势,Etisalat业务保持快速增长。Etisalat与的合作始于2003年,三年的成功合作促使Etisalat再次选择承建阿联酋全国HSPA网络。
2003年12月,成为Etisalat唯一的3G网络供应商,为其建成中东地区第一张3G网络,创造了多项业界第一的纪录。
2004年4月,Etisalat在对其3G网络扩容时,选择了某欧洲厂家。阿布扎比区域的基站面临搬迁。
2006年,Etisalat在对阿联酋全国3G网络扩容时,承建包括阿布扎比区域在内的全国HSDPA网络,再次成为Etisalat唯一的3G设备供应商。
中东地区首张3G网络
Etisalat赢得4项业界第一
2002年,在Etisalat试验局和GITEX的相继成功,让Etisalat真正认识了。在2003年第一期3G网络招标时,Eti-salat独家选择,创造了4项业界第一的纪录:
建设全球第一个R4架构的商用软交换核心网;
最早实现2G/3G商用漫游切换的厂商之一;
实现5家设备商2G网络顺利互通;
构建中东及海湾地区第一个3G商用网络。
快速响应客户需求
服务赢得Etisalat信赖
日,Etisalat授予3G合同之后,立即投入了紧张的工程建设之中:在签订合同的一个月内就完成了网络规划和站点勘察,再一个月后启动商用3G业务,仅用三个月的时间就完成了首期网络的全部建设。日,Etisalat和联合宣布为Etisalat建设的3G网络首期工程全部竣工。当包括无线接入网、电路与分组域核心网、多媒体彩信等在内的全套UMTS设备正式割接入网时,Etisalat对工程建设进度和设备稳定性表示满意。
但就在3G网络刚刚全部竣工时,Etisalat却引入了某欧洲厂家来供应阿布扎比地区的3G设备,在该区域的设备面临搬迁。众所周知,大运营商在建网时通常都会引入多个厂家。Etisalat的2G网络就引入了5大厂家,在建设3G网络时,当然不会只引入一家设备商。竞争的引入让感到了莫大的压力。并没有作任何辩解和回应,只是一如既往地快速响应客户需求,全心全意做好客户服务。
由于原网设备对许多功能不支持,搬迁工程进展缓慢,前后花了一年多时间,仍没有做到完全搬迁。在设备替换的长期对接测试过程中,各种事实证明:的设备性能和各种维护功能,以及网规网优服务都是非常优秀的。某厂商用了两倍多的站点替换的设备,掉话率反而增加两倍。设备被替换后整个网络的性能有明显的下降,CS掉话率迅速提高,PS业务的稳定性也开始恶化,导致用户投诉量明显上升。在网络问题定位上,RNC提供了多种用户信令跟踪功能,大大提高了设备的可维护性和问题定位效率;而某厂商则需要在Iu等接口上增加第三方厂家的设备才能跟踪,开始时还只能串上去,直接导致接口的中断,这是商用网络所不能容忍的。在网络性能参数方面,有一整套的参数设置调整机制,各个参数都是经过严密的分析测试后才开始在商用网络上使用的,并有一整套的经验参数值,这些经过替换对比后给予Etisalat很深的体会,更加认识到设备的可靠性。
设备不仅可靠性高,而且服务精神更加深入客户的内心。2005年11月,Etisalat需要马上在阿布扎比的九星级皇家酒店提供R99及HSDPA的室内覆盖,为中东六国的首脑会议做准备。当时的设备已基本撤出阿布扎比,但因为某厂商设备的性能和功能欠缺,依然提供了最后的支持。由于12月初会议就要举行,而在此之前当地的假期又很多,会议前一周左右因为安全准入原因不能施工,又是在如此复杂庞大的豪华酒店内施工,因此所剩时间非常有限。在此情况下,靠高效的客户化服务机制,迅速地规划设计、安装调测,最终顺利完成任务,以致用户经常用“crazy”来形容人。当问及的设备马上就要被撤掉了,为什么还这么用心地保障时,的工程师笑道:“这就是的服务精神啊!为客户服务是我们的天职。”也就是在这种强烈的对比下,客户切身体会到人的服务精神和职业化的工作作风。
阿联酋全国HSPA网络
进入2005年,中东电信市场开放,阿联酋政府发放第二批移动牌照,获得者EITC宣布在3G网络商用第一天即支持HS-DPA。无论是技术创新还是对新业务的引入,Etisalat在中东素来走在最前端。2003年便开始建设3G网络的Etisalat,也开始了大力发展阿联酋3G网络和业务。
基于此,日,Etisalat针对阿联酋全国U-TRAN网络扩容,向爱立信、诺基亚、西门子、阿尔卡特、摩托罗拉和等六个厂家正式发标,6月25日截标。答标一周后,Etisalat在回复的技术澄清中表示:是否支持HSPA、设备性能、商用经验以及能否实现IubIP传输是Etisalat关注的重点。虽然众多国际厂家在此次招标中都摩拳擦掌,但客户各方面严格要求都能满足的厂家却屈指可数,就是其中一家。
新一代基站支持14.4Mbit/s的HSDPA,采用了高效数字功放技术、多载波宽带收发信机,基于CPRI标准的开放架构,这些都使运营商建网更加经济和快速。此外,提供的创新分布式基站体积小、安装容易,给运营商带来超过30%的TCO节省。
Etisalat对的IubIP传输方案表现出了极大的兴趣,并算了一笔“成本账”:HSDPA网络支持最高速率14.4Mbit/s的数据业务,运营HSDPA业务对每个基站的传输带宽要求都很高。如果按照最大可用的带宽来配置TDM传输资源,一个小区就需要7个E1。以通用的E1价格来算,一个E1一个月的租金为3200美元,7个E1的月租金为22400美元,而租用一个10M的IP传输的价格为2500美元/每月。采用IP传输,可节约80%的传输费用。网络日常运营费用的主要部分就是传输费用,传输费用的有效节省,就为HSDPA业务的普及创造了条件。Etisalat目前的IP承载网已经覆盖了全国的主要区域,无线业务通过IP承载,可以极大地节省传输资源,灵活扩容。“3G是选择合作伙伴而不是供货商的技术,”Etisalat在多个场合都反复强调,“这是因为3G供应商需要与我们合作很长一段时间,而且3G具体如何运营,未来有很多挑战需要一起面对。”在这种前提下,Etisalat此时选择的不但是适应潮流的解决方案,更是一个可以与其长期发展、共同进步的战略伙伴。
Etisalat在日向发了LOI,选择作为其全国3G网络扩容的独家供应商。将为Etisalat提供上千套WCDMA新一代基站和移动软交换设备,并且替换原3G网络中非的设备。这具有划时代意义的签单,对看似不易,实则自然,一切水到渠成。在中东的热土上已经扎根,并将枝繁叶茂。
适应客户需求的方案给Etisalat带来的不光是成本的巨大节省,并且为Etisalat继续巩固其在中东地区的领先地位乃至全球的扩张树立了一座在3G时代持续领先、敢于创新的丰碑。
与客户共同成长
作为一家具有丰富运营经验和战略眼光的运营商,Etisalat清楚认识到国内市场潜力有限,已经难以满足企业高速发展的需要,因而决定积极开拓海外市场。中东电信市场的开放,也给Etisalat带来了前所未有的机会来更加巩固其在中东地区的领先地位。种种买牌事件和跨国运营的迹象表明了Etisalat海外扩张的意愿,证明了其在五年内进入世界top10运营商行列的决心。
在Etisalat积极发展3G业务的漫长过程中,长期提供了强有力的支持。在新技术和新产品的引入和应用过程中,为确保网络的稳定性,运营商的员工也需要不断学习。提供的基于研发、市场的职业化服务,使得客户的工程师的技术水平得以迅速提高。进入3G时代,设备商面临着更高的要求,只有充分理解当地市场和国际化的运作与管理,才能够在日益激烈的竞争中取得成绩;只有充分理解和满足客户差异化的需求,才能真正得到客户的认可和忠诚。创新的解决方案和聚焦客户、开放合作的服务精神赢得了Etisalat的信赖,成为其战略合作伙伴。也正是这种精神,使逐步得到了全球主流运营商的尊敬和信任。
秉承围绕客户需求持续创新的精神,依托全球化的开发战略和持续的研发投入,已经越来越多地受到领先供应商的关注和认可,被全球top50运营商中的24家选择,新一代基站全球应用10000台。重返阿布扎比的故事,只是执著前行中的一个缩影。将与客户在不断成长的道路上共赢3G!(姚春鸽 人民邮电报)
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阿联酋电信与华为加强战略合作 改善用户体验
& & 该合同显示,华为采用的&每业务每用户&管理模式将最大程度地提高阿联酋电信用户的服务质量和用户体验。双方承诺将加强合作,在客户体验管理方面提供别出心裁的解决方案。此外,华为还将参与到阿联酋电信多个运营公司的管理,其中包括沙特阿拉伯的莫比利移动公司以及巴基斯坦的移动运营商Ufone。在阿联酋,阿联酋电信与华为还联合部署了另一个基于地理定位系统设立的&企业级客户体验&中心。
& &&阿联酋电信的技术总监Hatem Bamatraf表示,该公司希望通过与华为的合作能够推动该地区的社会经济发展,通过先进的技术,高质量的网络以及客户至上的理念,为客户提供最好的服务。华为驻阿联酋电信系统部部长王永刚同样表示,两公司不仅能达到网络经营方面的双赢局面,也能最大化地提高服务质量和用户体验。这样,阿联酋电信的用户就能享受到更加优质的服务,该公司也能稳固其市场地位
& &&华为是全球首个拥有业务运维管理中心(Service Operations Center)的管理服务提供商,提供面向业务运维的平台和流程,具备基于每业务每用户(Per Service Per User)进行业务质量管理的能力,并通过SOC+NOC (Network Operation Centre)协同运维,做到业务问题端到端闭环处理,帮助运营商向以业务为中心的运维转型。
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提问者采纳
言是可以设置的,不过国外也没有电信版本的、联通卡的,所以网络格式也是一样的。因为内置的基带都是一样的。但是不可以用国内的电信卡。手机内部的硬件配置也是一样的,国外的版本的mate7都是可以用国内的移动
提问者评价
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