话说上周在天涯闲逛，看到一个MM慷慨地送东东，恰好我符合条件，MM就送我了。　　　　之前没用过到付，更不知从杭州快递到广州，快递费几米，担心被狠宰，就请MM帮发便宜的圆通。　　　　MM请她朋友帮发快递。留言给我说12日发了，过两日到。　　　　结果第二天（13日）中午，一个快递打电话给我，说顺丰的包裹到了！哇塞，出乎意料！　　　　拿到包裹，上面还用不干胶标签“午到”呢。　　　　到付付了20元，在接受范围内，关键是快得不可思议啊！　　　　　　对啦，各位JMS，请问杭州话的“圆通”怎么发音的?嘿嘿，我怀疑MM的朋友听错了哦。MM本人也以为发的圆通呢：）　　　　另外，郑重多谢 高歌的seven ，谢谢MM送的东东，我都很喜欢！　　
楼主发言：1次 发图：0张
　　发完就找不到帖子了，郁闷哦。　　唉，各位JMS路过也发表下意见，不要让俺又一下子变帖子毒药，55555
　　第一次觉得做广告的MM这么亲切……-_-!　　楼上的朋友，还是谢谢你，谢谢你让我显得不那么孤单……　　　　
　　恩，顺丰是不错哒　　呵呵，不让你做帖子毒药！
　　小猫3399，你真是个大好人~mu一个~~　　　　
　　嘿嘿，客气啦，话说每个人发帖都是希望有人看有人回复的啊！
　　呵呵，某天广州的公司早上把工资条寄出，下午我们就收到了　　广州到南宁的
　　我收过一个顺丰的包，广州到长沙隔天到　　　　　　　　赞
　　恩，深有同感，顺丰超级快的，而且现在还有短信确认，工作人员态度也是超级好，虽然比别家贵了点，可是贵的有道理啊！
　　20块，24小时内到货
　　今天收到昨天发出的周黑鸭。。。
　　应该不是广告吧，顺丰我一直用的，确实快吖，服务也比较好，很正规额　　　　同城当天件只要12块
　　所有啊,珠三角的公司啊厂啊,一般还是都用顺丰的,除非是一点不重要的东西,才会用便宜点的快递.　　　　不过顺丰的收件员好牛的,10年前就一个月四五千了,你让他等一下他准不耐烦.
　　顺丰是超级快的，态度也好。
　　热泪盈眶，谢谢大家的回帖。　　　　作为淘宝资深纯买家，接触了很多很多快递公司，一般两三天收到，也有过一个包裹发7天到的快递……这是第一次接触顺丰，这么快，所以把我惊讶到了。　　　　不知道顺丰对散户的态度怎么样，比如说我想寄包裹给朋友？价格有没有得商量的啊。有熟悉的JMS吗？　　　　
　　江浙沪10元1公斤 外面好像20-22元一公斤吧，顺丰是很好的，我在淘宝上买东西深圳到杭州肯定不要24小时
　　貌似顺丰的业务员也帅些~~~~~~~~~~我们这圆通的是个对眼=，=
　　买个过东西用的顺丰，那个卖家包邮，不知道邮费多少　　上海到四川第二天就到了。　　HOHO　　确实是最快的
　　杭州话的“圆通”和普通话很象~~~~~　　　　就是语调有点不一样.............
　　多谢回帖的朋友~~~~　　　　特别谢谢 一瞅一个准 和 笨蛋也有马甲 ，解答了俺的问题，3Q~　　　　然后我也要小声说，确实，这个顺丰的业务员也帅些 =，=，态度一般　　
　　ajoperilme，我很感激你用简短的广告帮我顶贴。　　所以，友情提示你，你的广告短得什么信息都没有，大家怎么找啊看啊。　　　　
　　作者：悠然秋叶　回复日期：　14:29:07　
　　　　多谢回帖的朋友~~~~　　　　　　　　特别谢谢 一瞅一个准 和 笨蛋也有马甲 ，解答了俺的问题，3Q~　　　　　　　　然后我也要小声说，确实，这个顺丰的业务员也帅些 =，=，态度一般　　　　----------　　　　为虾米？？　　　　为虾米顺风的快递员都帅！！！！！　　　　我们这里也有一个~~但是公司里叫的不是顺风~~~~~~好少机会可以看倒！！！！
　　顺丰的价钱好像没什么商量余地，但是你可以接触下送你哪边的人看看。但是不管是散户还是集团用户，顺丰的态度那叫一个好呀！！！！
　　楼主抱歉，借个地方，店内有多款PRADA包包，来看看
　　顺丰确实很快，服务很好，以前用别的慢不说服务都奇差，每次都把人气得半死，最后决定以后自己用坚决只用顺丰的
　　顺丰很赞！　　北京早上10点发，西安次日上午8点半到手！　　20块值得！！！
　　顺风的比较贵一点　　我之前发过韵达的，虽然每个地方的服务态度不一样，但我这边的这个接件员态度相当的好，所以我就一直用他。俺不是卖家啊！！　　同城5块，当天到。我还是中午才发的件
　　谢谢 舍淡浓 。　　　　不过昨天那个顺丰帅哥的态度好像很矜持啊，　　我说：在你们网站上查了好像只要16块吧，　　他微微一笑，用不容置否的态度说：不是这个价。　　　　
　　作者：笨蛋也有马甲　回复日期：　14:33:05　
　　　　作者：悠然秋叶　回复日期：　14:29:07　 　　　　　　多谢回帖的朋友~~~~　　　　　　　　　　　　特别谢谢 一瞅一个准 和 笨蛋也有马甲 ，解答了俺的问题，3Q~　　　　　　　　　　　　然后我也要小声说，确实，这个顺丰的业务员也帅些 =，=，态度一般　　　　　　　　----------　　　　　　　　为虾米？？　　　　　　　　为虾米顺风的快递员都帅！！！！！　　　　　　　　我们这里也有一个~~但是公司里叫的不是顺风~~~~~~好少机会可以看倒！！！！　　　　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝　　某日，我们办公室同事跟顺丰的收件员ＧＧ聊天（边收件边瞎聊）　　聊到他家费用高的问题，该ＧＧ说　　＂我们顺丰贵是有道理啦，线路增多了，人员增多了　　重要的是还要花高价钱请像我这样的帅哥来，能不贵点么＂　　偶们一头黑线.....
　　自从昨天之后，我见人就说——　　你在网上买啥贵重物品了，用顺丰吧！　　你有啥紧急的东西要发，用顺丰吧！比联邦便宜多了！　　你公司下次考虑用顺丰啊！　　……　　　　汗，我是不是抽风了，这么义务……
　　一分钱一分货
顺丰是很NB
　　作者：悠然秋叶　回复日期：　15:00:09　
　　　　自从昨天之后，我见人就说——　　　　你在网上买啥贵重物品了，用顺丰吧！　　　　你有啥紧急的东西要发，用顺丰吧！比联邦便宜多了！　　　　你公司下次考虑用顺丰啊！　　　　……　　　　　　　　汗，我是不是抽风了，这么义务……　　　　-----　　8过顺风的确态度是不错的说........　　　　汗~~俺们可不是托儿啊！
　　话说，我的平邮已经10天了，，还只是隔壁省的，，气死啦
　　顺风本来就是隔天到啊　　他的价钱是平常快递的2倍，能不快嘛
　　我们公司都用顺风，的确快　　全空运啊　　当然价格也比人家贵一倍，所以他家快递员收入比别家的高，服务质量、素质也好些
　　早就说过了顺丰最好,价钱也最贵
　　顺丰是挺好的，一般都是第二天就到了，我妈昨天下午寄给我的毛衣，今天早上到的。
　　　　到付的话，还是用顺丰比较省吧？　　　　看下来，似乎顺丰的到付是不会加钱的。　　　　别人寄给我，如果她付，是20；如果我付，也是20。是这样吗？　　　　　　　　
　　我们这边顺丰的快递员也很帅，我以为是偶然，难道是他们公司的统一要求？
　　顺丰确实很好，可是较重的东西我不选顺丰，好贵的~上次上海到湖南花了60块~较重的东西我都选申通，我家那边申通和上海的申通服务态度都很好~3天到~也不错了~
　　作者：野猪公主　回复日期：　14:51:44　
　　　　顺风的比较贵一点　　　　我之前发过韵达的，虽然每个地方的服务态度不一样，但我这边的这个接件员态度相当的好，所以我就一直用他。俺不是卖家啊！！　　　　同城5块，当天到。我还是中午才发的件　　　　排，而且很有礼貌。来学校取件，所有人都喊老师，素质不错
　　今年我们公司可能会接顺风的年审。　　　　顺风确实挺不错的，因为它家公司没有分包一些线路给别人，都是直管的。　　不像申通啊，圆通啊，参差不齐。因为有的区域都是包给别人个体户了。。。。囧
　　圆通也很好啊很快啊！从上海到厦门这么远1天就送到啊！
　　作者：米兰特式炒饭　回复日期：　16:16:50　
　　　　我们这边顺丰的快递员也很帅，我以为是偶然，难道是他们公司的统一要求？　　====================　　喷水~　　　　难道顺丰的招聘经理就是俺们这群色女中的一个？　　　　　　
　　我也觉得顺风很好。快而且快递态度会很好。。。　　　　用圆通申通根本就不会送到宿舍底下。而且会废话很多就是抱怨。。 可是顺风的快递就会问是哪个楼然后直接送到跟前。。。　　　　巨大的好感吖。
　　顺丰确实是很快，服务也很好，对得起贵一点的价格。
　　顺丰真的很好！！！
　　我们这里的顺丰快递员不帅，但很干净顺眼！态度很好，因为我们是公司和他们有协议的，发的件多！而且是月结客户！顺丰发件就是快，而且在网上有对方的签收扫描复印件
　　用过顺丰邮文件　　只是寄到办公室 没有写具体收件人　　给我打了n个电话要确定　　这个态度实在是太端正了　　也不得不叹一个
　　顺风的还行，晚上也给送。不象申通，晚一点都不送，星期一到的，要到周末在家才有得拿，约了时间还不准时，约上午下午才来害我等了一天。　　奶奶的腿，我以后坚决不用申通，不用申通！！！！
　　发现版主们做事很快，一会儿功夫就把我帖子里面的小广告删得无影无踪！　　　　赞一个！！！！　　　　　　　　
　　只要用顺丰发过一次件，下次电话打过去人家就直接报出你的姓名地址，然后1小时内就上门来收件了，真是太神了！
　　确实..顺丰非常的不错啊.　　速度快,态度好.
　　最喜欢用顺丰，快递员都是帅小伙，，，　　服务很好，，，重要的东西一般都会选择顺丰
　　顺丰和国内那些圆通啊，申通啊，中通啊，什么的，根本就不是一个档次的！ 啥时候，其他那些快递也能做到和顺丰一样好啊？
　　确实是贵有贵的道理呢~~~
　　顺丰是很快,不过我觉得有点小贵
　　同赞，如果是15的快递费用，我宁可加5元改成顺丰　　好难得找到一家国内的快递这么顺心的
　　呵呵，是啊，我们公司寄快件都是用顺风家的呢。。
　　我也是哦，顺风的忠实用户，逢人还就说，快递我就只用顺风了，不知道做了多少免费广告了，不过我接触的快递员不帅，不过效率是高，同样的资料，用EMS22元，但是顺丰还是20，而且比EMS快，我不是做广告的，哦。
　　顺丰才把我寄到北京的电脑弄的粉碎.......显卡直接甩出机箱了。敢情我可是原包装的啊~
　　顺丰是行内的老大拉，服务肯定不赖～　　我们公司都是用他们的～
　　我买翡翠，从广东到上海，顺丰必定第二天早上到，快的不相信啊
　　作者：米兰特式炒饭　回复日期：　16:16:50　
　　　　我们这边顺丰的快递员也很帅，我以为是偶然，难道是他们公司的统一要求？　　　　上次那个送件员穿着制服，很酷　　MS大家都是外貌协会
　　顺丰全国都是20，香港30.24小时是要求　　没得少的。
　　话说我也是上个星期才知道顺丰就是在顺德做起来的 老板就是均安人
不知道是不是佛山地区都是十元
反正珠三角都比较便宜
　　不过寄大件的包裹不划算
今天中午同事发一箱货物到上海
只有几斤重
但因为箱子比较大 顺丰的过来说要218
找申通呢60块就搞定了
不过寄文件之类的还是顺丰快又安全
　　难道只有我人品问题遇到过态度巨恶劣的顺丰？？？？？？？
　　顺风就是好啊。。。　　我决定以后都顺风了。。。。
　　感觉顺丰的服务特别好，有次上午我在苏州商场买了东西，打算寄快递，原来打算用圆通的，打了电话说上门收快递，但是要等2个钟头才来，我等了2个多人家还没来，再打过去，那些快递员一个推给一个，最后一个人态度特别差，居然在电话里面说“不高兴了！”。。。。我就打给了顺丰，人家说半个钟头以内到，但是我走到门口发现开始下大雨，那个快递大叔还是半个钟不到就到了，而且收了我12快，第二天上午就到南京了，从此就只用顺丰了
　　我这的顺丰接件的也是一挺顺眼的GG~　　他们速度是很快，　　我经常看到那个顺丰gg在楼道里跑过来跑过去~
　　我也觉得顺丰快递的服务好！时效比较快！而且他们的制服很好看！价钱是贵了一点，不过相对的速度也快！不错不错！
　　是很快 急性子的我很合用
　　服务是不错价钱也很不错，上次从杭州寄了一个包裹，4斤多75块钱呜呜呜，太贵啦
　　真是非常快，上次从广州买了个东西，傍晚拍的，第二天中午就到了
　　我怎么不觉得快呢，都五天了，从上海到昆明的货还没到，
　　日期 时间　　 快件状态 当前地点
14:58 已收件 南平市
16:57 快件在 南平 ,准备送往下一站南平
19:35 快件在 南平 ,准备送往下一站福州集散中心
00:43 快件在 福州集散中心 ,准备送往下一站杭州集散中心
19:59 快件在 杭州集散中心 ,准备送往下一站上海集散中心
09:04 快件在 上海集散中心 ,准备送往下一站 上海市 　　
　　日期 时间　　 快件状态 当前地点
14:58 已收件 南平市
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09:04 快件在 上海集散中心 ,准备送往下一站 上海市 　　以后就没有下文了，不知道到哪儿了，这么多天，我的树苗都死了……………………
　　杭州到玉林，坐火车25个小时，用顺丰，竟然要48小时。感觉顺丰没有传说中的那么好。不知道是不是玉林的顺丰服务不周到。还是因为今天是国庆。包裹在昨晚就已经到玉林了，派件员说今天下午6点才送件。是不是因为国庆放假啊，是的话我自认倒霉。。。真羡慕那些24小时内享受顺丰的服务的网友。
　　经常用顺丰，顺丰专门购了飞机运输快件，所以速度比那些要包机订舱的是要快。不过如果不是直飞城市，可能就还是会超过24小时，呵呵。
　　不选顺丰就是傻蛋！我对自己说。
　　我觉得相比EMS来说顺丰也不算贵吧，属于干多少活拿多少钱的类型。　　我只想怒吼一句：EMS你敢再慢点吗？
　　@笨蛋也有马甲 　14:33:05　　作者：悠然秋叶　回复日期：　14:29:07　　　多谢回帖的朋友~~~~　　特别谢谢 一瞅一个准 和 笨蛋也有马甲 ，解答了俺的问题，3Q~　　......　　-----------------------------　　顺丰真是神速，今天收一快件，还没看清快递员的帅不帅，就交件消失了，难道是传说中的闪电侠~~
　　顺丰快递员年底挣到8k+
　　明显的做广告。只有是现在能够叫得上的快递大公司。很多快递公司业务发展到乡镇，确实牛逼。其它的快递都是不错的。。。。关键在于对客户负责，这点顺丰快递做得还是很好的。　　
　　持续关注，我们拭目以待。
　　以前淘宝买东西都是发圆通申通这二个为主，根本就不知道有顺丰，因为有一次买的东西8天还没到，怒了。跟店主沟通，店主告诉我，如果是急用的东西还是用顺丰好，试过顺丰的速度以后，从此买东西全是用顺丰。顺丰真的很快。　　
　　广东 深圳发到广西百色 要多久呢？　　
使用“←”“→”快捷翻页
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规同时转发到微博顺丰快递员被指拖延发货
02:45 共计次阅读 来源：北京晨报&<em id="num_num_
晨报96101热线新闻(记者&李显峰)9月8日从北京寄出中秋礼品，4天后才送达青岛。市民高女士称，怀疑快递员私藏物品，造成快件延迟发出。昨日，顺丰速运客服称，一般第2天就能送到青岛，高女士的快件确实被拖延发货，具体原因仍在调查。
高女士昨日称，9月8日上午，她通过顺丰速运将中秋礼品寄往青岛。“一般第二天就能到的。但是从9日到11日，3天时间都没送到。”高女士说，11日，她接连打投诉电话，顺丰才将快件从北京发出。她说，快件中包含价值数千元的茶叶、月饼等中秋礼物，准备送给亲友，不料快递变成“慢递”。高女士怀疑，快递员取件之后，欲私藏物品。
昨日，记者登录顺丰速运网站，输入高女士的快递单号，查询结果显示为：9月8日收件；9月11日晚上8点，快件仍在北京，准备送往集散中心。这件迟发的快件，直到12日下午5点多，才送到青岛的收件人手中。
记者致电顺丰速运，客服人员承认拖延发货。客服称，一般情况，快递员在收件后，当天即上交公司，第二天就能送达青岛。快递员如未及时上交，要承担相应处罚。对于高女士的快件被耽搁一事，客服称，原因仍在调查当中，查清楚后，会给消费者一个答复。
线索：高女士
DoNews 会客室：倾听他们的故事,见证他们的成长顺丰快递怎么老是航班延误？我急着要的，以前都是24小时之内到的._百度知道
顺丰快递怎么老是航班延误？我急着要的，以前都是24小时之内到的.
提问者采纳
.航班延误真的是在正常不过了...天气都正常应该是24小时.因为天气原因啊
提问者评价
原来是这样，感谢！
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　　自2010年圣诞节以来，顺丰速运华北分拨中心一直24小时、不分批次地处理快件。为应对春节期间的业务高峰，他们提前做好应急预案，合理调配、安排了生产作业时间，尽全力保证广大客户对快递服务的需求。
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　　顺丰占据万基商务大厦大部分楼层，物业管理交给了福田当地地产商金地集团(6.06, -0.07, -1.14%)。每层顺丰办公布局基本上一致。落地玻璃门上刻有SF字样。走廊上两个挂壁电视循环播放寄快递规范指南。
　　记者抵达大厦门口时，恰逢王卫与客户洽谈完毕，从顺丰前台方向走出。约1米75的身高，身材略微发胖，皮肤白皙。王卫身穿浅蓝色的工作衬衫，休闲款的白色裤子，脖子上挂着工作牌，笑着送走一身西装革履的客户。
　　正是这个人，正在改变和塑造着整个快递行业、甚至是更多行业的生态。
　　王卫的顺丰版图不止于快递业务。根据第三方机构尽职调查报告，王卫通过五大控股实体，控制旗下快递、电商、航空、信息系统、呼叫中心、第三方支付等业务。早在几年前，顺丰速运就低调注册了“顺丰银行”、“顺丰支付”等金融类域名。
　　截至今年，顺丰旗下已有31架全货机(12架自有19架租用)、5000多个营业网点、150余个一、二级中转场和一万多台营运车辆。这个体系看似已经足够庞大，然而从去年开始，顺丰不再固守中高端快递市场，在电商、合约物流、廉价快递等领域多线出击，资金掣肘的问题将越来越明显。
　　两个月前，王卫穿着白衬衣、破洞牛仔裤去见了西装革履的招商局总裁。
　　很快有媒体报道，顺丰引入中信资本、元禾控股、招商局集团、古玉资本作为战略投资者，四家投资方将获得不超过25%的顺丰速运股份，成为顺丰新股东。
　　这是顺丰成立20年来，王卫第一次向资本打开大门。顺丰内部人士告诉记者，“合作时王总就已经和股东们谈好，PE股东不参与日常经营，也不会对顺丰现有的品牌有所改变。顺丰还是会保持原来的战略方向和品牌主导权，这些都没有变化。”
　　这些年来，形形色色的PE大鳄一直在试图接近顺丰，最终央企资本的进入，并不让人感到意外。尽管古玉资本入股比例仅1.53%，远低于其它三家，但其董事长兼总裁林哲莹拿下了新顺丰副董事长的席位。林哲莹的另一个身份是，商务部外资司的前副司长。
　　快递物流咨询网首席顾问徐勇点评这笔注资时说，“因为央企占的股份很少，25%不到，没有什么话语权，所以王卫愿意让他们进来。”
　　早在2004年，联邦快递(FedEx)在布局中国业务时就接触过王卫，试图以50亿元左右收购顺丰，被王卫拒绝。此后，试图接触王卫投资顺丰的PE和VC越来越多，但王卫从未应允。
　　随着不引入PE的规矩被打破，顺丰会不会上市的问题也被搬到了台面。
　　对此，顺丰内部人士告诉记者，“顺丰虽然是融资，但这些并不代表顺丰要上市或者是打算迈出上市的第一步。我们在和这些新引入股东沟通的时候，不上市是我们之间合作的前提。上市暂时还不是我们计划中的事。”
　　一票顺丰快递的旅程
　　哪怕是最了解顺丰的人，也难以定义顺丰。
　　“顺丰本质上是一个IT公司，一个大数据公司。”顺丰内部人士告诉理财周报记者。
　　每天，数以百万票的快递、14万多员工，在庞大的信息系统中高效运转。顺丰也将呼叫中心和信息系统定为最高商业机密和核心竞争力之一。
　　当你拨打顺丰客服电话时，你的订单数据信息已开始进入顺丰庞大的数据库，并将经过至少10道程序到达收件人手中，用时可能只有12小时。
　　支持快速的的秘密武器是其自主研发的数据中心系统。
　　这个数据中心的开发和运营，有着多达2000多人的精英团队。顺丰遍布全国的5000多个网点的工作人员，每天都会对快递包裹信息进行实时监控及管理，实现了物流、信息流、人流、现金流无缝对接，快速周转。
　　这个数据服务中心，位于顺丰深圳总部万基商务大厦3楼，是整栋楼管理最为严格的地方，也是整个顺丰的大脑中枢所在。
　　黑灰色制服、黑色背包、巴枪是顺丰快递员的标志。某种意义上，顺丰更愿意把自己定义为一个技术公司，而非劳动力密集型快递公司。
　　当你下单时，顺丰的呼叫中心客服人员就已经将你的订单需求录入信息系统。这个指令将会发送到快递员的巴枪上，一个小时内，穿着黑色工作服的顺丰收派员就会手握巴枪出现在你面前。
　　快递单经过巴枪扫描后会形成条形码，这将成为该快递单的身份证。业内人士介绍，这个长得像POS机的机器最早是顺丰开始使用的，目前价值大约在元。巴枪主要有三个功能：打印凭条，运单，发票，它成了每个顺丰快递员的标配。每名快递员都对应着其专属的巴枪，可以说它是带有业务员个人ID的信息入口。
　　收派员将你填好的订单信息录入进巴枪中，而该地区的分部以及深圳总部的系统中都将同步收到关于该订单的详细信息寄件人、收件人、寄件地址、收件地址、收件员、价格等所有信息，随即系统会生产一个运单，并自动传入快递信息系统。
　　当你将包裹交给该快递员时，你不必担心你的包裹是否被哪位快递员给私藏了，因为该系统存在一个严格的内控系统。如果快递员在收件时不扫描该快递单号的话，当它到达下一站分拨中心时，它是不能被接受的。如果下一环节的快递员发现该包裹破损，会提前报备，公司将追究上一环节负责人的责任，一环一环都紧密衔接。
　　之后，你的快递将被带到分站点进行分拣。从早上7点到晚上11点，全国各地1万多台顺丰货车，在听候巴枪的发车指令。
　　在顺丰大大小小的中转场，装有密密麻麻的摄像头，360度监控。如果发现分拣员分拣时扔件的距离超过30厘米，就会扣分，牵涉到每个月的考核分，牵涉到年终奖和工资，一次扣分是50块。这也是为什么市场上公认顺丰的毁坏件最少的原因。
　　紧接着被打包好的包裹将发往分拨中心。深圳的分拨中心一共有四个，其中最大的是宝安机场的黄田分拨中心。
　　顺丰目前的分拣系统，主要是“全自动”加“半自动”。全自动的分拣，机器会自动识别出目的地代码，流水线送到指定的区域，这个区域都是到同一个地方。打包后快递件将通过汽车、飞机等送到目的地的中转场，目的地中转场再细分下去。大城市只是粗略分流，包括华南、华东、华北、东南、华西、华中。
　　在深圳龙华分拨中心，在这个占地4000平米的厂房门口的柱子上，一个标牌上面赫然写着：你已经进入摄像监控范围。工作人员指着吊灯旁边的摄像头说：“我们包裹邮件在这里都有监督的，你看挂在上面的摄像头，我们就有80个。”几乎屋顶上每个横梁的节点上都安装有一个摄像头，正对着运动着的传送带和一旁的分拣员。
　　一位年轻的分拣员告诉记者，这里的分拨中心一般都是24小时营业的，员工实行两班倒，白班是从上午10点到晚上6点40。
　　这里工作人员主要是分拣员和运作员。分拣员在这里一共有60多名，进行收件和发件的分拣。而运作员就是负责装车和卸货。
　　接着这个快递单将发往目的地。负责顺丰信息录入的工作人员称，一般顺丰分为陆运和航运，除了省内和一些不能航运的物品如化妆品等，其他物品都采取航运的形式。现在顺丰主要是四条航线，包括西南、、杭州、，几乎覆盖全国的大部分区域。
　　当司机拉着满车的货物送往目的地时，也是逃不过总部信息系统的监控。车辆上的GPS系统通过数据对接器连着分拨中心和深圳总部，车辆是否安全，中间是否有偷盗行为完全都在系统的掌握之中。
　　在顺丰深圳总部最大的调度中心，所有中转场、人员、车辆、快件运行情况，都可以从快递信息运作系统中实时调出查看。任何一个投诉电话，都可以实时找到问题所在。
　　最后，这封快递件到达目的地分拨中心后，再分拨到具体的某个站点，而该站点的快递员一定会在两个小时之内将快递件送到客户手里。
　　“我们也有巴枪，但顺丰的整套信息运营管理系统是学不来的。我们自己就是私人老板，虽然都是圆通[微博]公司，但每个私人老板定价不一样，一件快递赚个8、9毛已经不错了。车是自己买的，我们从圆通公司手中买快递单，一份3块钱。”一名圆通三级代理商说，“快递太多，分拣员压力大，乱扔很正常。所以，我们物品毁坏率比顺丰高。质量和速度肯定不能像顺丰那样，我们的优势就是便宜。”
　　如此高效的信息系统运行，也与顺丰十年前确立的直营模式密切相关。
　　快递物流咨询网首席顾问徐勇表示，顺丰的优势在于直营模式。“快递公司之间是有业务横向关系的，比如快递从到是有业务上的关系的，这和旅馆的加盟不同，比如如家分店之间是没有关系的，只和总部之间有关系。这方面还是有差别的。这就说明快递行业不适合加盟模式。”
　　目前，进入世界500强的快递公司，没有一家采用加盟模式。直营模式更适合快递企业一体化、标准化、集约化、品牌化国际化、自动化的发展趋势。
　　一位长期从事物流研究的业内人士表示，现在圆通快递、中通快递、韵达快递正在转型，从加盟转到直营，在90%的省会城市现在已经转为直营模式。
　　顺丰离联邦快递有多远
　　42岁的王卫注定是中国快递史上一个标志性人物。
　　这家低调隐秘的公司，用了20年时间，颠覆了草莽层出的快递行业，也颠覆了中国快递行业的既有格局。
　　根据第三方尽职调研数据，2012年，顺丰集团收入210.18亿，3年时间差不多翻了一番。从市场份额看，顺丰是民营快递公司中市场占有率最高。截至2012年，顺丰集团的经营规模仅次于国企中邮速递，市场占有率为20%，“三通一达”申通[微博]12%、圆通10%、韵达8%、中通6%。
　　但“三通一达”并不是王卫真正的竞争对手。早在几年前，顺丰就把目标定为“中国的联邦快递”。
　　“顺丰的模式是和国际惯例接轨的。顺丰在服务上很多已经和国际接轨，但在服务覆盖范围上还有很大差距。”快递物流咨询网首席顾问徐勇表示，“顺丰快递现在还不是中国的联邦快递，从数量、市场份额各个指标看，还不是绝对领先地位。”
　　从竞争格局看，顺丰与“三通一达”定位不同。顺丰走的是中高端路线，而“三通一达”走的是中低端路线。
　　王卫把目光标准了国际巨头。联邦快递成立于1971年，这一年，王卫刚出生。而UPS更是有106年的历史。
　　“顺丰快递信息系统是国内最强的，但在服务范围，信息化、标准化、自动化、企业文化方面，和国际巨头还是有一定差距的。”徐勇说，“差距比较大的是在自动化方面。在一些代码运用方面，比如一个城市代码、区域代码方面，老外运用得更好一些。
　　事实上，顺丰在信息化的一些应用方面已经开始和国外接轨了。比如运单查询。在顺丰快递总调度室，你可以根据识别条码，实时查询到任何一件快递的在途状态。
　　从国际化程度看，联邦、UPS已经覆盖超过全球200个国家和地区，顺丰服务覆盖范围仅十几个国家和地区。
　　“王卫更注重的是基础设施建设，倒不是说要把企业做大，更多心思还是在如何做强上。顺丰将来可以成为中国的UPS和联邦快递。顺丰要成为国际上的UPS和联邦快递还需要很多年，可能需要十年以上。”
　　初涉电商江湖
　　快递以外，无论是顺丰银行，还是第三方支付，王卫在布更大的局。
　　在顺丰内部，快递业务体系被称作大网，足见其在顺丰集团的核心地位。但是目前，最让王卫偏头痛则是电商吹来的风。
　　据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2013年6月，全国电子商务交易额达4.35万亿元，同比增长24.3%。其中，B2B交易额达3.4万亿，同比增长15.25%。网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长47.3%。
　　而在这个市场中，天猫[微博]依靠其影响力牢牢占半壁江山，占50.4%；京东占20.7%，苏宁易购[微博]占5.7%。
　　而电商行业一定程度上也在重构原有的快递竞争格局。数据显示，2012年整个快递行业增长率达到50%，其中电商对快递行业贡献达到72%。
　　这是组让王卫头疼的数据。以天猫的物流需求来看，阿里物流数据中心显示，双11当天，申通以1210万件居首位，圆通1110万紧随其后，韵达累积总数达1027万，中通为1020万，EMS407万在“三通一达”之后，而顺丰只有316万件。
　　“顺丰很早就在做电商了，但是一直也没做起来，这与顺丰的快递基因有关。”一个前顺丰优选人士表示，“快递的基因使得顺丰和互联网需要磨合。”
　　早在顺丰优选上线之前，王卫就涉足到电商领域，先后在2009年和2012年推出了“顺丰e商圈”和“尊礼会”，效果不甚理想。
　　而在2011年的一个私人聚会上，已经涉足电商的王卫，谈起顺丰做电商的生死，“顺丰现在做电商物流是个死。顺丰现在不做电商物流，将来可能也是个死。”
　　“其实顺丰尝试电商不算晚，但是等到真正做起来，中间浪费了很多时间和成本，起了个早，没有赶到集。而顺丰优选也存在着一些业务瓶颈和模式制约”前述顺丰优选人士表示，“顺丰优选是模仿的京东模式，但是整个管理还是有太多快递的基因。”
　　“所以，如果顺丰去做电商的话，原有体制会得到挑战，京东作为电商去做快递也是同样的问题，两边的业务线高度不匹配。”
　　而在新李东起上任之后，顺丰优选开始在战略上作调整。
　　一直以来为高端用户提供健康生活的方案，在李东起来了之后被推翻，开始以线上营销为主，走中低价值路线。
　　“顺丰选择食品行业为突破口是很正确的，电商很难渗透。顺丰利用运输优势，做冷链市场，是很明智的。”一位中国快递协会人士表示。
　　顺丰内部工作人员也介绍，“我们想在电商市场提供差异化服务。我们研究电商的供应链特点、价格特点，然后对照我们现有的资源，看怎么样做一个更好的匹配。对电商，我们也在研究如何提高他们的产品附加值和客户满意度。”
　　无论是内部结构还是外部扩张，顺丰优选都在不断突破和调整，最大表现无疑是入股菜鸟1%、联手易迅。
　　很多年前，马云两次香港约见王卫，王卫避而不见。很多年后，电商彻底改变商业形态，王卫杭州约见马云，马云不见。
　　马云和王卫，是两个极致。一个高调到极致，一个低调到极致。这两个男人的真正交锋，才刚刚开始。
　　“你可能只听说过王卫拒绝马云的事情，其实他还不理马化腾。当然，也有很多人不理他，后来马云、马化腾也不理王卫。”上述顺丰优选离职人士表示。在他看来，爱玩户外极限运动的王卫“有点极端”。
　　“电商的发展应该是超过了王卫的预想，但是他应该不会后悔，他会努力找办法解决。”一位顺丰内部人士表示，“而且现在也已经开始了合作，可能还是担心马云做物流，毕竟从上面走下来容易，从下游走上去难。”
　　而市场对于马云有很多猜想，菜鸟会不会让快递行业更艰难？
　　“菜鸟主要做的事情是利用数据提供的平台，帮助整个快递行业提升效率的。菜鸟是不可能做快递的，我们最核心的竞争力不在做快递上。菜鸟网络主要是一家互联网公司，主要是希望通过互联网的方式，打造一个数据平台。”菜鸟网络内部人士表示。
　　“马云可能想垄断市场，菜鸟把快递业拉进去，又不给决定权。他是想垄断快递下游产业，他不进入快递，它主要是通过三通一达占有的市场来进入，然后他利用自己的互联网优势让你进来，你不进来行吗？”一名快递行业分析师表示，“顺丰进的话，是锦上添花。三通一达70%以上的业务是来自淘宝，不进的话肯定被边缘化。”
　　顺丰内部人士如此解释为什么参股菜鸟网络1%股权：“(马云)他们需要，我们友情提供帮助。”
　　而快递物流咨询网首席顾问徐勇更是毫不客气地指出：“快递的低价恶性竞争，促成了中国电商的非正常繁荣。美国的网购并没有像中国那么发达，因为快递成本比较高。顺丰，包括三通一达都是恶性市场竞争的受害者。”
　　“顺丰不会降低自己的身段，参与到电商的价格竞争。既然和电商成为伙伴关系。我们要了解伙伴的需求，去满足他们的需求。大家是有商有量的一个关系，绝对不是谁依附谁的关系。我们为电商做物流做服务，不是用低价来侵蚀市场，而是以服务来满足。”顺丰内部人士说。
(来源：理财周报)
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