手机收到10086尊敬的领导您好格式客户您好,需要cx业务的短信如何取消

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-02-15 20:31 标签： 尊敬的领导您好
您好,请问您需要:cx哪种业务或套餐,请直接回复业务名称,或回复1总是给我发_百度知道
您好,请问您需要:cx哪种业务或套餐,请直接回复业务名称,或回复1总是给我发
条短信，十分钟都发了321条了，怎么才能停下来
提问者采纳
是什么情况给10086打电话，人工台，问一下客服，在不知情的情况下不要回复
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其他1条回答
打个电话，咨询下，取消业务
给客服打电话了，他们说是软件的问题，可是我格式化之后还是给我发短信
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出门在外也不愁服务渠道指南
拼音笔划样样精通、指上功夫炉火纯青？短信营业厅正是为您量身定做！运用已经默认开通的短信渠道，不管您是旅行途中，还是下班路上，信息查询、业务办理均可轻松完成。体验轻松畅快的业务办理方式，就等您一"指"下令！
1.发送10086到10086，获取短信服务厅菜单，按照菜单提示办理相应业务。
2.您还可以发送您想要了解的业务内容至10086，与智能回复系统交流（该功能处于测试阶段，回复内容仅供参考）。
3.发送指定业务代码到10086，办理相应业务。
业务办理代码
业务状态查询 (查询套餐状态/查询功能/查询新业务)
CXTC/CXGN/CXXYW
彩信账单（开通/取消）
KTCXZD/QXCXZD
来电助手（开通/取消）
KTLDZS/QXLDZS
移动秘书（开通/取消）
KTYDMS/QXYDMS
违章及时通（开通/取消）
KTWZ2/QXWZ2
智能应答（开通/取消）
KTZNYD/QXZNYD
更多业务办理指令，请您。
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2.您还可以发送您想要了解的业务内容至10086，与智能回复系统交流（该功能处于测试阶段，回复内容仅供参考）。
3.发送指定业务代码到10086，办理相应业务。
业务办理代码
业务状态查询 (查询套餐状态/查询功能/查询新业务)
CXTC/CXGN/CXXYW
彩信账单（开通/取消）
KTCXZD/QXCXZD
GPRS套餐（开通5/10/20/50/100/200元）
KTSJLL5/KTSJLL10/KTSJLL20/KTSJLL50/KTSJLL100/KTSJLL200
无线音乐俱乐部（开通普通会员/高级会员）
KTWXYYP/KTWXYYG
动感专线（开通/取消）
KTDGZX空格手机号码/QXDGZX空格手机号码
福娃音乐套餐（开通）
动感音乐套餐（开通11/16/21/26/36/56元）
KTYYTC11/KTYYTC16/KTYYTC21/KTYYTC26/KTYYTC36/KTYYTC56
动感网聊套餐（开通11/16/21/26/36/56元）
KTWLTC11/KTWLTC16/KTWLTC21/KTWLTC26/KTWLTC36/KTWLTC56
更多业务办理指令，请您。
拼音笔划样样精通、指上功夫炉火纯青？短信营业厅正是为您量身定做！运用已经默认开通的短信渠道，不管您是旅行途中，还是下班路上，信息查询、业务办理均可轻松完成。体验轻松畅快的业务办理方式，就等您一"指"下令！
1.发送10086到10086，获取短信服务厅菜单，按照菜单提示办理相应业务。
2.您还可以发送您想要了解的业务内容至10086，与智能回复系统交流（该功能处于测试阶段，回复内容仅供参考）。
3.发送指定业务代码到10086，办理相应业务。
业务办理代码
查询新业务状态
GPRS套餐（开通2/5/10/20/50/100/200元）
KTSJLL2/KTSJLL5/KTSJLL10/KTSJLL20/KTSJLL50/KTSJLL100/KTSJLL200
国内漫游优惠计划（开通/取消）
KTMYYH/QXMYYH
（开通/取消）
彩铃（开通/取消）
神州行延长有效期
掌上精彩（开通/取消）
KTZSJC/ QXZSJC
畅听无忧计划
（开通/取消）
KTCTWY/QXCTWY
更多业务办理指令，请您。星级服务是中国移动为入网时间长、消费稳定的个人客户提供专属高价值服务，是对于个人客户长期支持中国移动的认可和回馈。通过对网龄、消费水平、交费行为、停开机情况、以及实名登记等各方面因素的综合评价，将个人客户区分1-5个星级，星级越高，尊享的服务越多。
星级评分方法及标准
对于所有在网满6个月、状态正常的、实名制个人客户，均可参与星级评定。具体说明如下：
在网满6个月
在网满6个月指客户入网月份起计算在网满6个月，在网第7个月起可参与星级评定。
状态正常指评估期末，正常在网使用的客户，不包括欠费预销号、欠费销号、主动销号等状态的客户。
个人客户包括以个人证件登记的个人客户、集团客户中的非统付的以个人证件登记的成员、集团客户中的统付成员（不判断是否以个人证件登记），不包括行业应用卡、物联网卡、数据卡、上网卡、商话、信息机、IP超市、测试卡等。对于集团客户中的统付成员，相关服务营销内容有明确规定的按规定执行。
从ARPU、网龄、合约、停机等方面，对客户综合价值进行全面评估。各指标的具体口径、得分规则、具体解释如下：
月均消费额
每消费1元得1分
评估期内，按月均消费金额值，四舍五入取整，每1元得1分
在网使用月份
每在网使用1个月得1分
评估期末，按累计在网使用月份数，每月得1分
开通家庭网等
评估期内，开通家庭网、亲情网、乡情网、集团V网等业务，每开通一项得5分
合约计划月份
合约期6至11个月得10分；12至23个月得20分；24个月及以上的得30分
评估期内，有最低消费承诺（每月至少10元以上）的合约计划有效月份，分段得分
评估期内，开通易充值且成功交费3次及以上得10分
评估期内，每次减10分，停机3次及以上，最高可评为三星级客户
注：评估期，指评估前的12个月；在网不足12个月的，按实际在网月数计算。
400≤得分＜600
300≤得分<400
200≤得分<300
100≤得分<200
60≤得分<100
30≤得分<60
星级越高，服务越多
星级客户可享受的星级服务内容
活动优先享
节假日免停机
紧急开机（即将推出）
担保开机（即将推出
10086快速接入
投诉快速处理
投诉退费优先处理
手机售后服务特权（即将推出）
免费补换卡
备用SIM卡服务
国漫免预存开通
生日短信关怀（即将推出）
生日免单（本地畅打）
注释："√"表示可以享受相应服务；"—"表示无相应服务；"100元"等文字描述，表示具体的金额等。
星级服务申请方式
发送下图列示的"开通指令"到10086，自助开通相关服务。如：
客户想查询自己星级，可编辑短信内容"CXXJ",发送到10086，会收到我公司的回复短信。
查询话费透支服务
开通话费透支服务
取消话费透支服务
开通节假日免停机
取消节假日免停机
DBKJ#手机号码
取消国际漫游
星级服务常见问答
&&1、问：怎样才可以参与星级服务评定？
&&&&答：尊敬的客户，只要网龄达到6个自然月及以上正常在网使用的实名制客户都可以。
&&2、问：星级服务的得分是怎么计算的？
&&&&答：从ARPU、网龄、合约、停机等方面，对客户综合价值进行全面评估，具体解释如下：
月均消费额
在网使用月份
开通家庭网等
合约计划月份
合约期不满6个月不得分
合约期6个月至11个月得10分
合约期12个月至23个月得20分
合约期24个月及以上的得30分
开通易充值
&&3、问：我是星级客户，我的话费透支额度是多少？
&&&&答：后付费客户享受当月消费次月交费服务，无需开通或取消话费透支服务；预付费客户可享受的话费透支服务如下：
注释：成功开通话费透支服务的预付费客户，当话费余额小于0元时，首先使用欠费额度；当话费余额小于欠费额度时，进入单停状态，使用单停额度；单停额度与单停时间达到其中一项时即停机。
&&4、问：什么是欠费额度？什么是单停额度？我怎么理解？
&&&&答：欠费额度是预付费客户被授予的欠费最高金额。单停是客户不能正常主叫拨打电话或发送短信。为了方便您理解，我们以四星级客户举例说明：作为四星级预付费客户，当话费余额为0元时不会停机，仍可正常拨打电话或发送短信，直至话费余额欠费至100元；当话费余额欠费超过100元时，四星客户将被停主叫（即单停）。自单停开始，客户还可享受40元的单停额度或48小时的单停时间，即当客户话费欠费达到140元或单停时间到达48小时时，四星客户即被停机。
&&5、问：星级服务分为几个星级？
&&&&答：客户星级分为5个级别，从高到低依次为五星（包括五星钻、五星金、五星）、四星、三星、二星、一星。
&&6、问：多长时间进行一次星级评定？
&&&&答：所有符合在网满6个月、状态正常的、实名制个人客户，均可参与星级评定；客户星级自初次评定之日起，有效期一年，到期后重新评定；每月对新符合条件客户均进行星级评定。
&&7、问：我有多部手机为什么星级不一样？
&&&&答：客户星级是基于客户手机号码进行评定的，对于同一证件的客户办理的不同手机号码，星级可能有所不同。
&&8、问：我办理了过户、销户后星级会消失吗？
&&&&答：客户星级是不可转移的，也就是说您办理过户、销户后星级自动取消，且不可恢复。
&&9、问：如果手机产生欠费，我是星级客户，还会收取我违约金吗？
&&&&答：依据《电信条例》第三十五条，电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金。
&&10、问：什么时间开始收取违约金？
&&&&答：您的本期账单欠费从下下个账期首日开始加收违约金。
&&11、问：怎样计算违约金？
&&&&答：违约金由系统每日实时计算，按照上上个账期末所欠费用总额的3‰（千分之三）收取；违约金不计入所欠费用总额重复计算。
&&12、问：如果我是星级客户，我都可以享受到哪些服务？
&&&&答：针对星级客户，我公司将陆续推出积分倍享、话费透支、10086快速接入、电话经理、投诉快速处理、免费补换卡、国际漫游减免预存开通、优惠购机等众多星级服务。客户星级越高，可享受的星级服务越多，您可随时登陆查询了解。

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