中国移动最近升级移动充值卡失效或锁定造成停机怎么补偿

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-02-16 09:06 标签： 充值卡失效是什么意思
移动充值卡失效问题_百度知道
移动充值卡失效问题
买了两张100的移动充值卡，给朋友世纪佳缘充值包月套餐198，但是输入序列号和密码后居然充值不成功，打电话到佳缘的服务中心查询，说充值是不成功的，要我查核自己的卡上有没有余额！卡是新买的，还是自己刮的密码条，怎么会这样呢？然后再拿去冲手机试试吧，提示说这个卡已经失效！为什么？那200块去哪里了？
我有更好的答案
你可以去移动营业厅，如果卡是在你最近3个月买的都可以找回！
在营业厅可以从新换卡 带上你的身份证 除非你买的假卡
赶紧去移动营业厅 查 可以查出来的~~~
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出门在外也不愁汾阳客户买“假”充值卡 移动称系统升级导致一大批卡失效(图）
--山西黄河新闻网
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汾阳客户买“假”充值卡 移动称系统升级导致一大批卡失效(图）
编辑：奋飞&&&&&&责任编辑：高增平 &&&
&&&&&&来源：黄河新闻网吕梁频道
王先生提供的移动充值卡
王先生提供的移动充值卡
黄河新闻网吕梁讯（记者高增平）去年12月，王先生在汾阳市移动营业大厅买了3张价值150元的充值卡。春节过后，王先生用买来的卡充值时却被系统告知卡已失效。连续刮开两张都是这样，王先生怀疑移动营业厅卖得是假卡，拨打本网热线进行了投诉。
3月10日，记者在汾阳市见到了王先生。他向记者出示了3张面值50元的“甲午年踏雪乌骓”移动手机充值卡。其中2张的密码区已经刮开，第三张则是连外面是软塑料包装也为开封。记者看到这三张移动充值卡为练号，以144开头，最后三位分别是595、596、597。已经刮开密码的是595和596两张充值卡。卡的有效期是到2019年。
王先生告诉记者，这几张卡是去年12月份在汾阳汽车站旁边的移动营业大厅买的，当时没有使用。春节后他用这些卡给自己的手机进行充值，输入密码后，系统通知是失效。开始他以为是自己输入错误导致，重新输入数遍，甚至叫来家人帮忙核对密码数字，都确定无误后，还是被告知失效。王先生又刮开一张，也是失效。剩下一张他都不敢开封了，怕说不清。王先生怀疑是移动营业厅内部有人卖假卡坑害消费者，希望记者帮忙弄清楚怎么回事。
随后记者拿着三张卡来到了中国移动位于汾阳市英雄路汾阳汽车站旁边的营业大厅了解情况。记者说卡不能用，一位营业员表示“解锁”后可以使用。说着她便通过电脑开始操作解锁，并要记者出示身份证。记者询问其卡为什么解锁后才能使用，营业员却无法解释，只是回答接到上面通知，遇到没有充值过的卡有类似情况，可以为客户解锁，解锁后就可以使用了。
没有了解到具体的原因，记者亮明身份，要求见营业厅的负责人。营业员表示经理在公司里开会。记者经过打听后，来到移动公司汾阳总部所在地。一位姓张的经理接待了记者。
张经理先告诉记者，这些充值卡并不是假卡，而是由于移动公司的系统后台数据出了问题，导致一部分充值卡无法使用。这种情况不光是在山西，其他地方也有。他们这里是在今年2月份接到上级公司通知后，才知道情况的。根据公司要求，他们一方面给留有电话的客户打电话通知换卡，另一方面通知营业厅一旦有顾客前来反映卡问题，要积极处理。张经理表示，王先生可以到任意一家营业厅进行处理。只要营业员通过系统查询证明卡确实未被充值过，都可以马上为客户进行解锁，解锁后就可以正常使用了。
随后，记者通过移动客服10086了解到，王先生这种情况不是个例。移动客服工作人员告诉记者：“去年销售的充值卡中，卡号编码前两位为13、14和15，第5位到第7位数字为704的充值卡，都存在‘失效’问题，是系统升级所致。客户可以到各地移动营业厅更换新卡。”
记者将了解来的情况告诉了王先生，王先生表示可以接受这种处理，但对移动公司被动处理此事的态度颇有微词。“非得等客户找上门来才给处理，应该积极主动通知客户，短信、微信都行，报纸网上也没见，哪怕你在营业厅里贴一张通知也算是有个态度啊。”
在采访时，记者也曾向张经理提议，是否可以针对这些失效的卡，在充值系统中添加新的提示音。在客户充值的时候，不要只提示“失效”，而是应该提示可以到营业厅进行解锁或者更换，这样就避免有些客户因为卡刮开后怕说不清，惹麻烦而造成的经济损失。
提醒广大消费者，如您手里有未充值的移动充值卡失效的，请到各地正规的中国移动营业厅解锁或者换卡。
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广告经营许可注册：7今天买了一张50块的移动手机充值卡充值支付宝，充值显示交易失败，卡失效，想请中国移动公司给个交代，_百度知道
今天买了一张50块的移动手机充值卡充值支付宝，充值显示交易失败，卡失效，想请中国移动公司给个交代，
今天买了一张50块的移动手机充值卡充值支付宝，充值显示交易失败，卡失效，想请中国移动公司给个交代，也想问下网友有没有类是情况
提问者采纳
这个问题并不关移动公司的事情，找移动公司没有意义，也无法解决。首先先查询卡状态，使用时间是什么时候，如果卡是卖家发卡给你之前，那是卖卡人的责任，找卖卡的处理。如果充值时间是给你发卡之后和提交充值支付宝之间，那是你的责任，自行承担责任。如果充值时间是你提交充值支付宝到支付宝提示失败这段时间，那是支付宝充值系统的问题，联系支付宝支付平台客服处理，他们用的应该是高阳支付平台。不知道怎么查询可以提供卡号不需要密码追问我继续帮你。首先先查询卡
我们问题没结局诶
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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【通知】移动部分充值卡失效更换事宜
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文章来源：中国移动通信集团公司 &&
尊敬的客户：
近日由于系统升级，导致有一批手机充值卡出现了充值失败的情况，该批次手机充值卡的序列号第5位是&7&，请您抓紧去就近的中国移动营业厅更换新卡，给您带来了不便，十分抱歉，感谢您的理解支持。&
中国移动通信有限公司
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此批充值卡亦不能在平台内充值，请您在购卡前查看卡号，若您已购买该批充值卡，请到移动营业厅更换。
发表日期：&&&&&&责任编辑：盛京棋牌运营团队

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