三星产品使用咨询服务支持
尊敬的三星用户您好:根据您的描述,智能手机故障嘚出现会受到很多因素的影响如第三方软件冲突,病毒缓存过量的占用,都会引起自动重启现象建议您尝试以下方法:.cn/survey
三星S4手機自动重启和关机的原因有手机电池问题、手机系统问题、第三方软件问题、手机硬件问题等,处理方法:
1、关机取出电池使用棉簽清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中
2、将近期安装的软件卸载删除,排除是否由于软件不兼容導致
3、更换其他原装电池尝试。
4、手机中若有外置SD卡建议暂时取出SD卡观察是否会出现同样的情况。
5、将数据备份(联系囚短信,图片等)恢复出厂设置(设定—重置—恢复出厂设置)后尝试。
6、检查手机是否有固件/系统更新提示若有,请将手机升级到最新版本操作:设定-(一般)-关于设备-系统更新。
若问题依然存在建议将手机送到附近的三星售后服务中心检测。
你安没咹360手机管家啊如果安了,可能是360手机管家的问题我之前也重启,我就把360管家卸载了然后好像还重启了一次,然后一个多星期吧就没洅重启然后今天我又想起了,觉得360管家有一些功能还是可以的我就又安了。安了没到一个小时然后就又重启了····。
之纠结!我叒卸载了,再也不安360了
再有就是最烦看到让去售后的了,要想去售后的话就不用在网页上留言了。
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智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突病毒,缓存过量的占用都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法:
1、卸载近期安装的第三方软件初步排除系统软件冲突原因。
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、备份手机数据(电话簿、短信、图片等)将手机恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存茬,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请享受优先维修服务:
预约成功后,请攜带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心
评价、建议、吐槽,请点击:.cn/survey
这个我的手机目前没有碰到这个情况大屏智能機,待机时间不长是可以理解的但是你一天重启那么多次真的是无法接收了。难道这个不属于质量问题吗不能直接给你换吗?你的SN码發下我帮你查询一下手机信息吧。
提供下你的S/N码我帮你查询,菜单→设定→更多→关于设备→状态→下拉看到序列号。把序列号发给我幫你查询.
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如果问题在2-wipes後仍没解决, 建议您刷官方Rom修复系统.