电商物流春节“不打烊” 颠覆传统快递业过年模式
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本以为年初二在京东订的《哈利波特》年后才能到，不想年初五就收到了，这让家住北二环的周先生“意外”。“快递员春节不是休息么，咋上班了？”，而快递行业春节不休，则是因电商自建物流的颠覆。
原标题：电商物流春节“不打烊” 颠覆传统快递业过年模式
本以为年初二在京东订的《哈利波特》年后才能到，不想年初五就收到了，这让家住北二环的周先生“意外”。“快递员春节不是休息么，咋上班了？”，而快递行业春节不休，则是因电商自建物流的颠覆。电商自建物流春节仍工作“一大早就分了80多件，今年春节累坏了。 ”专包南国花园等三个小区的京东快递员黄师傅说。80件大概是京东平时搞活动时才会出现的工作量，而平时，黄师傅一天的工作量大概是50件左右。年前，京东曾发布运营公告，称春节期间在29个城市正常运营，加班配送人员涉及数千人。据了解，合肥虽不在29个城市之列，但从初四开始，京东快递在肥的一百多名快递员，已有80名开始工作。自今年开始，相对于第三方快递公司而言，电商快递正在逐渐颠覆快递行业的“过年习惯”。除京东外，苏宁易购、亚马逊中国也在春节期间“不打烊”，在包括除夕和大年初一当天的春节期间，为消费者提供配送服务。第三方快递春节仍“休眠”实际上，除电商自建物流外，绝大多数第三方快递公司皆进入“春节模式”。根据此前网传的一份“快递公司调休时间表”显示，圆通、申通、韵达、中通、汇通、天天于1月25日零时，启动“延迟揽收模式”，国通则在1月18日开始延迟揽收，陆续停止发货。记者就此向圆通、申通、韵达等多家快递公司核实，官方客服表示公司网点确已进入休眠模式，1月25日前后陆续停止收发。而自昨日和今日开始，多数快递公司才恢复如常。电商物流不休优势明显实际上，春节期间对快递的需求不减反增。 “与第三方快递公司相比，电商自建物流是给自己服务，驱动力较强；第三方物流则是给人打工，休不休根据客户要求的情况。 ”合肥汇文货物配送服务有限公司总经理褚维华说，以汇文为例，除去芜湖，春节期间所有网点歇业；而唯一维持运转的芜湖则是源自电商大客户亚马逊的要求。为了满足这种需求，电商祭出重金维持快递员的春节加班奔波。亚马逊上述快递员表示，春节期间一律三倍工资发放。京东运营公告则表示：称除三倍工资外，春节加班人员有孩子的，按照每个孩子3000元补贴，没有孩子的每人再多补贴1000元。物流在电商角逐的舞台上戏份日重，与京东、亚马逊相比，无自建物流的天猫在安徽的约800个服务站，春节期间(初一至初七)共代收包裹2088个，数量大幅下降。在平时，800个天猫服务站每天平均代收包裹4000个。记者梁巍标签：电商物流|春节服务|传统快递业
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春节快递歇业电商停摆成惯例:要么不送要么加价
　　资料图 中新社发 侯宇 摄
　　距离春节还有不到一周的时间，大部分的快递公司已经实施轮休，开启了“春节模式”。由于快递进入了延迟收揽、不保时效的阶段，部分并未春休的快递公司则出现了加价收件的现象。淘宝以及部分电子商务网站在未来的三周内受到影响。对于备受电商冲击的实体商家，快递春休或加价收件无疑成为实体商家扳回一局的良机。不过有卖家表示，消费者春节期间的购买力会转移到年后，节后一周或将迎来购物小高峰。
　　部分快递公司延迟收发或加价收件
　　日前，记者了解到，大部分物流公司已经进入“春节模式”，休假在2周—3周。国内包括“四通一达”即圆通、申通、中通、汇通以及韵达在内的十几家物流公司虽然发布 “春节期间，保持各项运作正常进行，可能快递时效会出现延迟”官方公告，然而记者了解到，一些快递网点已经不再揽收发往省外的快件。大部分淘宝店家也表示，年前25号以后购买的商品只能春节过后再发货。
　　此外，根据《北京日报》报道，春节期间，顺丰大陆范围内标准快递等提供正常收件服务，从1月31日到2月6日，顺丰会对大陆地区互寄、大陆寄往港澳台和港澳台寄出的所有快件加收春节服务费，其中大陆地区互寄的收费标准为10元/票。事实上，不少快递网点都存在加价行为，春节间部分网点往往加价在10元不等的费用。消费者在寄件之前应该了解价位，避免恶意加价。
　　天猫“春节不打烊”弥补往年春节短板
　　每年春节，电商和物流就像陷入一个恶性循环：快递春节歇业，致使淘宝等电商发货延迟，从而订单下降，而订单变少更加坚定了物流歇业的决定。据了解，淘宝已经宣布从23日至2月11日期间付款的订单，收货时间将延长20天。由原阿里巴巴打造的返利网购平台--米折网， 也在日前贴出 “由于春节期间快递停止收件，10元购自日至2月9日暂停上新， 在此期间请各位注意商家店铺说明，一切发货信息以商家店铺说明为准。2月10日10点恢复运营” 的公告。
　　家住四川的小李在淘宝上开了家美甲店，拥有三个皇冠，专卖美甲饰品。小李无奈的告诉记者：“客观原因，没办法的事，由于网店一直都用中通快递，但春节期间快递不收件，店里的生意很受影响，比平时足足下降了80%。”
　　相比淘宝的小商家，天猫的旗舰店生意则正常了很多。由于天猫在春节期间推出了“春节不打烊”的活动，消费者通过搜索“春节不打样”可以找到春节照常营业的天猫商家。据了解这些商家大部分采用顺丰物流以及EMS。
　　天猫的茵曼旗舰店的客服告诉记者，去年由于春节物流公司放假，期间销量相比平时下降了40%，但是今年由于店里发货用顺丰与EMS，而顺丰和EMS春节期间正常上班，所以消费者商品的派发并不受影响，与平时一样。顺丰的快递员告诉记者：“因为春节加班有三倍工资，所以好多同事都留下来了。”
　　与此同时，部分自营物流配送平台的电商如京东，苏宁易购等仍保证正常营业。京东商城在北京、上海等29个城市的商品都能进行正常配送。苏宁易购、亚马逊等也表示不受春节影响，正常营业。
　　节后或将迎来一周购物小高潮
　　春节期间，多家物流公司放假，淘宝等多家购物网站也冷清了不少。对于“春节模式”为淘宝带来的“损失”，阿里集团公关部经理张蕾在接受中新网记者采访时表示：“近两周春节休假，淘宝成交额有所下降是肯定的，但是我们并没有做具体的数据统计。”
　　张蕾还表示：“在经历年前的轮番打折后，消费者年货都储备的差不多了，但春节期间打折继续，因此很多人会选择将中意的物品放进购物车，然后年后一起结算，因此虽然春节期间比较冷清，但是年后会有回升。”
　　小李也告诉记者：“春节过后，很多顾客会把购物车里的全部付款。因此，年后每天的订单量会是平时3倍，并且这种购物小高峰会持续一周，然后再逐步恢复正常。现在网上买的都是不着急用的商品。”。
　　实体商店春节打价格战补空电商吸金
　　就在淘宝等电商因物流等原因暂缓发货，变的没那么“万能”时，实体店却在春节期间开展了价格战、服务战，在购物速度等多个方面填补了电商的空缺，抓紧时间补空吸金。记者了解到，在甘家口大厦等多个商场里也都进入了春节状态，纷纷推出新春打折活动，价格上不输电商。
　　工作人员告诉记者：“春节期间基本上新旧款商品都推出了折扣，吸引来不少顾客，所以生意要比平时好，店里都很忙。” (张司南)
[责任编辑：重庆晚报数字报
第017版：财经焦点
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快递上班 网店开张 终于又可以网购了
　　邮政快递仓库里空空荡荡，没有货物积压。记者 罗川 摄
　　春节前，网上各类商品年货销售火爆，但是许多消费者迟迟拿不到货。一些网上商家不得不发布通告，暂停或延迟国内某些地区的送货业务。不过，随着春节大假的结束，快递公司重新上班，部分关门的网店也开张了，网购又逐渐恢复了正常。　　物流告急殃及网店　　此前，快递公司关门过年，使得网店被迫关门，这无疑给网上商家带来不少损失，尤其在春节前后的黄金销售时期，这让网上商家郁闷不已。　　国家邮政局1月30日曾发出通知，要求春节期间各地快递企业要保证重点地区网点的正常营业。但记者实地调查发现，春节期间除邮政EMS与顺丰快递仍正常营业外，圆通、申通、中通、韵达等知名快递公司均缩减了部分业务，一些网点都宣布不再收件，仍在营业的网点也缩短了服务时间。更有些小的快递企业更是还不到春节就放假了。　　这种情况下，部分网店不得不暂停业务。另外，挂出推迟送货公告的网店经营者不在少数，这些店一般会延迟3至7天送货，有的网店对1月24日后下的订单，全部延迟到2月9日后发货。甚至部分网店经营者不得不在春节前一周就开始关门谢客。　　爆仓局面告一段落　　随着春节结束，情况已经开始好转。记者昨天在龙头寺附近的重庆邮政速递邮件处理中心和速递物流集散中心看到，节前还堆积如山的快递处理大厅，如今变得很宽敞。其相关负责人介绍说，节前邮政速递出现了爆仓，他们及时启动应急预案，组织全员加班到大年初三，邮件处理高峰终于过去，业务量已经恢复正常。　　随后，记者向圆通、顺风、急宅送等快递公司一一打探得知，他们已于昨前天陆续恢复了营业。在申通快递渝中区派送部，记者看到仓库里的货物也不多，跟节前的繁忙景象大相径庭。重庆圆通也表示，积压的快递基本上在年前已送完，现在业内已进入一年中的淡季，春节爆仓局面告一段落。　　一度“被放假”的网店也开始重新营业。在淘宝网上，记者随便点击了六七个行业的近20家网店，大都在正常营业，最晚的也表示将在2月10日开张。重新营业的网店劲头很足，不少还打出了情人节促销牌。　　记者&万里　　打破物流瓶颈尚需时日　　目前，一些大型企业已经意识到，物流正成为困扰电子商务快速发展的首要因素，他们不惜巨资，计划在全国各大城市打造物流配送中心，自建物流体系。　　京东商城CEO刘强东对本报记者透露，其新一轮融资主要投放对象，就是在全国大量自建物流和仓储系统。重庆邮政速递物流将在空港附近动工新建新的处理中心，规划面积达132亩，将配备最先进的自动化处理设备。　　将物流公司融为己用也是办法之一。据悉，德邦物流、星晨急便等国内物流公司，都被购物网站盯上，或者成为网站的第三方物流伙伴，或者直接入股物流公司。　　不过在业内人士看来，从目前我国快递物流行业的发展水平来看，远远滞后于电子商务的发展速度，要打通节日期间物流瓶颈尚需时日。&&记者&万里过年寄快递要加收“春节服务费” 每件首重加10元
　　部分春节间营业的快递公司将加收每件10元
　　昨天开始，不少店正式暂停营业。由于宅急送、全峰、佳吉等十余家快递将从本周开始“不收不派”，网店也进入了春节长假休眠期。和春节不营业的快递公司相比，还有一些快递公司仍然正常收派快件，但从2月9日起将加收每件10元的“春节服务费”。
　　春节间每件首重加10元
　　昨天开始，不少淘宝店陆续进入只下单不发货的休眠状态，这与不少快递公司“不收不派”有关。从本月1日开始，佳吉快递、全峰快递、德邦物流、快捷速递、宅急送等快递公司陆续进入休眠状态。目前顺丰、四通一达均发布了春节运营方案，承诺 “年中无休”。但记者了解到，一些快递公司虽然继续收发快件，但服务对象只针对个人用户，派送范围也有限定，企业和网店快件要到春节后再陆续恢复。
　　由于人手紧缺，快递员也要回家过年，因此一些春节期间仍然运营的快递公司，在春节期间收派快件可能要比平时延后1到2天。
　　记者从一些快递公司的官方网站上看到，从本月9日起，还将对快件加收 “春节服务费”，内地每票快件首重费用加收10元，续重费用不变。
　　电商调整发货时间
　　以往，电商平台会对商家的发货时间进行限制，规定在一定时间内必须发货，对此淘宝、、聚划算等平台已从2月2日起对商家网购发货时间做出人性化的临时调整， 20日起恢复正常。
　　以淘宝为例，消费者订单付款时间若在2月2日到19日期间，卖家就必须在2月22日24： 00前发货，以快递公司揽件记录为准。若逾期未发货，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，如果仍拒绝主动赔付，除须赔偿违约金外还会额外扣三分。
　　此外，表示，春节期间12个城市自营配送覆盖区域的订单将正常运营。但同样因为合作的第三方快递公司放假，若上述12个城市的收货地址超出自营配送范围，将建议改为和邮政配送方式。
　　苏宁易购则表示，覆盖全国大部分地区的仓库物流基地“不打烊”，5000名快递员工正常上班，除了保障正常的物流准时达配送时效之外，针对越来越多自主配送需求的用户，苏宁易购方面表示，苏宁覆盖全国数十个城市的1700多家门店今年仍将正常营业，网友可选择预约自提服务。
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为了帮助在线旅游从业人士或即将进入该行业的人士，以及其他对行业感兴趣的人或企业全面深入了解2014年在线...春节快递是否歇业? 日
【导语】：多数民营快递公司安排人员值班，但不保证投递时效!
　　昨天记者了解到，春节期间许多快递公司都将停业休息。 　　节前打算在网上采购年货，还未出手的市民要加紧了。记者昨日了解到，随着春节临近，最快从本月底开始就有快递公司要停止收件了。虽然早前国家邮政局也曾专门下发通知，规定各快递企业春节期间要照常营业，但记者发现，除顺丰、EMS等采取直营模式的龙头企业外，大多数民营快递公司虽然表示不歇业，但收派件不保证时效。 &&& 　　快递最早月底即停止收件 　　宋小姐在淘宝上开了一家香港代购店，主要代购各类彩妆和护肤品。昨天，她在店铺首页挂出通知：收到合作快递公司通知，目前发往东北三省，以及宁夏、新疆、西藏等地区的货物已经不收件了。发往上述地区货品将转发顺丰快递，但时效预计也会受影响。记者发现，近日，像宋小姐这样声称收到快递公司“最后通牒”的网店不在少数。快递以及网店似乎都已转入“春节模式”。 　　记者昨日也分别致电申通、圆通、中通、顺丰等多家快递公司。其中申通明确表示，将在本月底停止收件。圆通、中通则透露，最迟会在2月5日停止收件业务。只有顺丰透露，包括春节假期在内，将一直提供收、派件服务。但其客服人员同时称，春节人手少，在投递时效性方面，预计还是会有一定的影响。此外，西藏、新疆等少数地区也可能无法保障正常寄送。 　　正常营业改安排值班 　　对于经常使用快递的市民来说，这样的情形也许并非第一次碰到。每到春节假期，大多数快递企业关门歇业似乎已成了行业惯例。近日国家邮政局发出通知，要求快递企业春节期间不得擅自停止经营，要合理安排值班。中国快递协会日前也发布《春节法定假日期间快递服务指导规范》，要求各企业应在每个开办业务的城市提供营业网点收件和指定区域派送服务。营业网点收件和派送服务时间可缩短为每天上午10时至下午4时之间，总体应不低于6个小时。 　　但指导规范成效如何呢?记者昨日询问了中通、圆通福田地区部分营业点，得到的答复是“春节会安排人手值班，但投递时效不能保证”。中通水围网点负责人告诉记者，过年大部分快递员都要回家，临近年底，临时招聘人手也很困难。很多公司近期陆续停止收件，就是为了把年前的货保障在年前都发出去，不要产生积压。春节的时候，主要是安排人手，接受咨询、处理问题件。 　　同时，有业内人士指出，由于目前大多数民营快递公司采用的是加盟制，总部对各加盟点的管理其实相当松散。因此，春节也很可能出现快递公司总部有人值班，直营点有人收派件，但加盟网点无人送件的尴尬。 　　春节投递可能加收服务费 　　快递业为什么一到春节就“停摆”?记者采访发现，经济层面的“不划算”是多数加盟网点选择歇业的主要原因。 　　韵达海滨服务站负责人刘先生告诉记者，临近春节，大部分网店都开始歇业，快递业务量也随之急剧减少。该网点负责的区域主要是福田中心区，其中很多是写字楼，平日收件量不大，主要是派件任务重。春节这些企业都放假了，业务量更少，估计只有平时一成多。“像平时一样营业，水电费都要出，人工工资还要按平时的3倍算，不划算。” 　　快递物流咨询网首席顾问徐勇认为，快递行业本质上是一个竞争性的服务行业，强制规定企业的营业时间本身就缺乏法律支撑、也不符合国际惯例。春节快递公司运营成本高昂，应该通过市场机制来完善解决这一问题。 　　据了解，由于春节期间人工成本上涨，运营成本增加，在春节期间继续运营的快递公司也很可能酝酿假期涨价。记者从顺丰客服人员处了解到，往年春节期间顺丰每单快递加收了10元服务费，不过今年的价格变动方案还没出炉。而韵达、圆通等公司的快递员则向记者透露，春节假期如果投递，可能需要额外加收节日服务费，5至10元不等。 　　《快递市场管理办法》3月1日施行 　　禁止野蛮分拣 　　国家邮政局官网昨日发布消息，修订后的《快递市场管理办法》已公布，并将于日起施行。 　　记者了解到，针对目前消费者投诉较多的快递企业“野蛮”分拣的情况，该管理办法规定， 填写快递运单前，企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务;企业分拣作业时，应当按照快件(邮件)的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁。 　　管理办法同时对快递货物的验货、签收流程予以规范。明确快递企业投递快件(邮件)，应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。
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