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我的手机银行账户信息是否会被他人获取？
手机银行是目前最安全的电子银行之一，采用最先进的数据加密技术对您的数据进行保密，防止被他人截获。并且当您退出手机银行后，账户信息不在手机中存储，即使他人使用您的手机，也无法获取您的信息。
手机丢失或被盗怎么办？
您可报停手机号，通过中国联通10010服务热线、中国移动10086服务热线报停手机号码，手机银行即被暂停使用。您也可注销手机银行业务。为进一步保障您的资金安全，建议您注销手机银行业务，待办理新手机号后重新开通。
更换手机号码后，还能使用手机银行吗？
您只需注销原号码绑定的手机银行，用新号码重新开通或签约手机银行，即可重新使用。
忘记登录密码怎么办？
如果您忘记手机银行登录密码，则需要注销原来的手机银行服务，重新开通。
无法登陆“手机银行”怎么办？
首先要确保你的手机能正常的上网；其次手机参数的正确设置是手机上网的关键，各种不同品牌的手机如何设置参数如下：
客户自行拨打手机厂家的服务电话，要求进行手机上移动梦网的设置，厂家会发送配置信息，手机客户只要确认信息就会自动设置好。
常用厂家电话：
诺基亚：400 880 0123；
索尼爱立信：400 810 0000；
摩托罗拉：800 810 5050；
三星： 800 810 5858。
客户在手机上手动设置GPRS参数。
名称：输入汉字名称（客户自行定义），例如“梦网”；
接入点名称（APN）：CMWAP；
网关地址：10.0.0.172；
用户名：不填；
密码：不填；
端口：80/9201（先试80，如果不行试9201）
我使用手机银行时出现操作失败，怎么办？
您使用手机银行时系统出现操作失败，有以下几种原因和解决方法：
1. 运营商的网络出现暂时性故障，请稍后再试；
2. 可能因为手机内存数据已满，没有及时清理手机上网所产生的历史记录所致，请您及时清理。手机里提供清除上网历史记录的相应功能名称为“清理手机缓存”、“清除内存”或“清除历史记录”等；
3. 如经以上方法问题仍没有解决，请咨询95533。产品介绍-常见问题-华夏信用卡
当前位置： & 常见问题
如何使用华夏银行手机银行？
手机银行是指通过无线网络，利用手机等移动终端为客户提供7×24小时全天候自助金融服务。
如何开通手机银行
华夏银行信用卡客户可通过下载客户端自助注册、证书版个人网银自助签约、柜台开通三种方式办理手机银行开通业务。 注意事项 1、持有华夏信用卡开通手机银行时需要使用信用卡交易密码，若忘记可通过信用卡客服中心电话进行设置。 2、部分业务如彩票、游戏点卡、ETC充值按照监管规定只能使用借记卡进行支付，如需支付，请根据提示加挂本行或者他行借记卡。 3、华夏信用卡默认开通银联无卡支付业务，不需要单独签约。4、安卓版本请通过下载，苹果版本请通过苹果AppStore下载。
或通过扫描二维码下载：
手机银行客户端自助注册流程：
成功安装手机银行客户端后，打开客户端：手机版客户端用户点击左上角登录，进入登录信息输入页面，点击下方快速注册，按提示输入相应信息即可；平板电脑客户端用户直接点击页面上的功能，系统提示：“您需要登录后继续该操作”，点击“确定”按钮进入登录信息输入页面，点击下方快速注册，按提示输入相应信息即可。
第一步：请选择信用卡注册，再勾选已阅读协议及安全提示并同意。
第二步：输入卡号、手机号码、证件类型、证件号码、CVV2、卡交易密码。
第三步：输入手机银行的登录密码、确认登录密码、预留信息和短信动态码。 登录密码为8-12位的字母和数字的组合。 确认登录密码需与登录密码一致。 预留信息可以为空，最多可设置10位。 短信动态码为点击“获取”按钮后系统发送到手机的六位数字。
第四步：点击“确定”按钮，注册成功。点击“立即登录”，进入登录页面。
证书版个人网银注册流程：
1、登录个人网银证书版，进入“手机银行—手机银行业务签约” 勾选协议下方的选择框，点击【同意】按钮。
2、选择要签约手机银行的信用卡号，被选中的卡号就是手机银行主签约卡号。
3、录入主签约卡的密码，设置手机银行登录密码及预留信息： 手机银行登录密码是自动回显主签约卡签订短信通知时留的手机号码； 手机银行登录密码为8-12位的数字与字母的组合，不能与签约证件号码的后8-12位相同； 预留信息为您喜欢的一句话或昵称、别名、邮箱、电话号码、车牌号等特色信息，用于您在登录手机银行时使用，鉴别登录客户端真伪，以防不法网站恶意欺诈(（预留信息最多可设置10个汉字）；签约手机银行卡密码指华夏信用卡开通手机银行时需要使用信用卡交易密码，可由客户通过信用卡客服中心电话进行设置。
4、信息确认页面确认之前录入的所有信息，确认无误后录入系统发送的短信验证码； 短信验证码会发送到用户签约短信通知的手机号码中。
5、输入华夏盾密码
6、签约成功，进入签约结果页面。签约成功后，系统会发送短信到客户签约手机号，短信内容包含链接地址。通过链接即可下载并安装手机客户端软件。 7、打开手机银行客户端，在登录页面录入刚刚开通的手机号码和在网银设置的登录密码即可登录手机银行，使用手机银行的功能。
手机银行登录说明
首次登录-绑定新设备 自助注册用户----首次登录-绑定新设备 第一步：输入手机号码和登录密码
第二步：弹出首次使用手机银行，绑定新设备的对话框，点击“获取”按钮，系统向手机发送短信验证码，输入短信验证码，点击“确定按钮”。
第三步：新设备绑定成功，点击“立即登录”，进入欢迎页面。
手机银行信用卡常用业务
登陆后进入下方“华夏金融”，点击“信用卡”相关说明：账户管理：可查询已绑定信用卡的已出账单及未出账单明细。卡片管理：信用卡追加、卡片激活、卡片止付(需用预留手机或宅电致电客服解除止付)。分期服务：账单分期、灵活分期。易达金：查询、申请易达金及试算手续费等。积分管理：查询积分明细及兑换礼品。信用卡还款：通过已绑定的储蓄卡向信用卡还款。
注：本服务由中国银联提供，还款前需先进行卡绑定。限额及转出次数以转出行为准，到账时间为还款后第三个工作日中午12点前，遇双休日、法定节假日顺延。客户服务：转接电话客服及在线客服等。服务设置：对账单设置及短信设置。
手机银行常见问题
如何更改手机银行登录密码？ 您可点击设置-个人设置-登录密码修改，进行密码更改。
华夏银行手机银行如何修改登陆时显示的预留信息？ 客户可通过柜台、证书版网上银行、手机银行客户端-设置-个人设置-预留信息，修改预留信息。手机银行客户每使用一台新的手机或pad设备都需要输入预留信息验证，如客户忘记预留信息导致无法登录手机银行客户端可通过柜台、证书版网上银行修改或用原登录过手机银行客户端的设备查询预留信息，具体查询路径（手机银行客户端-设置-个人设置-预留信息）。
手机银行客户端信用卡加挂流程： 方式一：登录证书版个人网银后，通过“手机银行网银账户追加”功能将网银中已有的信用卡账号追加到手机银行。 方式二：登录手机银行客户端选择“账户管理-账户设置-添加更多账户-信用卡”加挂信用卡。未加挂信用卡将不能办理火车票、便民缴费业务。
手机银行密码输入错误次数过多导致密码锁定，如何处理？ 密码输入错误6次手机银行即锁定。您需要携带您本人签约手机银行的身份证件至我行任意网点柜台办理或者证书版网银解锁业务。你的位置： &
> 怎么使用手机银行？手机银行的使用技巧
怎么使用手机银行？手机银行的使用技巧
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目前各大银行都有手机银行服务，然而很多用户都不知道手机银行怎么用，甚至很多人都不知道有手机银行这回事。那么接下来就给大家介绍一下手机银行怎么用？
一、手机银行怎么用的前提条件
1.银行卡已经开通了手机银行服务（没开通的可以去银行柜台办理）；智能手机上安装有手机银行的客户端。
2.手机银行准确地说是智能手机上的一个APP。值得注意的是，有些银行的网上银行账户跟手机银行账号是要分开注册的，不能共用。
3.登录账号。
1.登录手机银行账号点击&账号查询&即可。
1.不收手续费。
2.不要搞错对方的银行卡号和姓名。
点击转账汇款
输入卡号和密码
四、活期定期互转
1.想存钱用手机银行把活期转为定期作为&定存&。
2.点击转账汇款中的&活期转定期&即可。
活期转定期
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&&& &&正文
<h1 id="artibodyTitle" pid="31" tid="1" did="" fid="手机银行调查：工行建行招行使用率排名前三
　　○ 文/ 数字100 市场研究公司 薛 强
　　现在，对于很多都市白领来说，出门可以不带钱包，但绝不能不带手机。而随着3G 网络和智能手机的普及，手机上网慢的瓶颈基本消除，由此带来的是手机银行业务的井喷。在不断提高使用安全性和丰富功能后，手机银行让金融服务真正变得触手可及。那么，手机银行到底安不安全？哪家银行的手机银行功能最齐全？在使用手机银行后，用户的满意度评分又是多少？
　　为此，《金融博览?财富》杂志联合数字100 市场研究公司展开了一系列在线调查。数字100 调查数据显示，手机银行业务在手机网民中的使用率为59.7%，较2013 年的51.9% 有所提升。其中工行和建行两大银行的手机银行用户占全体用户的50.0%，已占据手机银行业务半壁江山。同时，手机银行业务正显著地向收入高、购买力强的中年人群扩散。另外，超过七成的用户对正在使用的手机银行整体表现较为满意。手机银行用户的成熟和用户结构的优化，预示着此业务良好的发展前景。本次调研样本覆盖一、二、三线城市，借助数字100在线样本库Assureds ampleTM及移动端答题系统，对手机用户展开手机银行认知及使用情况专项调研，共回收有效样本2700份。其中，女性受访者占55%，男性占45%。78.3%的受访者月收入3000 元以上，受访者年龄主要集中在20-50 岁之间。所有有效问卷经过在线调查系统逻辑自动检查功能查错，误差率在5% 以内。
　　工行、建行手机银行使用率位居前列
　　在手机银行用户中，工行手机银行的使用率最高，达28.0%，然后是建行，为22.9%。这一排名与2013 年6 月的调查结果基本保持一致。但是，值得注意的是，经过近两年的发展，工行手机银行的使用率相比2013 年6 月的调查结果(44.3%)有了大幅下滑，而建行手机银行的使用率也有小幅下滑，两者的差距逐步缩小，工行手机银行的优势日益减弱。
　　另外，招行手机银行的使用率排第三名，为10.1%，比2013年的调查结果(8.4%)有一定的增长。农行手机银行的使用率排第四名，为9.2%，相比2013 年的数据，农行手机银行的使用率明显下降。中行手机银行的使用率排第五名，为8.4%，相比去年(22.7%)也有大幅下滑。(如图1)
　　从手机银行业务使用频率上可以看出，有39.8% 的人每周会使用2-3 次手机银行。有13.3% 的人几乎每天都使用手机银行。几乎不用手机银行的人为1.4%。总的来说，用户使用手机银行频率偏低。
　　在对各银行手机银行服务使用情况做调查时发现，37.9% 的人首先青睐工行手机银行服务，稳居第一。相比之下，使用建行手机银行的人虽不及工行，却也位列第二，占比29.1%。使用中行和招行手机银行服务的人分别位列第三、第四， 占比13.5% 和13.3%。使用农行手机银行服务的人有12.8%，未能彰显四大行实力。
　　在使用手机银行的时间方面，21.4% 的用户最近刚开始使用手机银行，17.5% 的人在大约半年前开始使用，六成多的用户则至少在一年以前就开始方便快捷成办理手机银行业务主要原因。
　　在办理手机银行业务的诸多原因中，方便快捷是最主要的原因，70.6%的用户因此办理了手机银行业务。然后是业务需要， 该原因所占比例为38.7%。由此可见，用户办理手机银行的最初动机仍然是功能导向的，手机银行因方便快捷而受到了青睐。(如图3)
　　在问及受访者是通过何种渠道认识手机银行时，调查数据显示，36.3%的用户是在营业厅通过银行工作人员推荐了解手机银行的。由此可见，银行工作人员推荐是用户了解手机银行比较有效的渠道。
　　另外，通过网购付款选择认识手机银行信息的人占29.0%，成为仅次于银行工作人员推荐的第二条重要渠道。通过银行宣传册了解手机银行信息的占24.8%，这是用户了解手机银行信息的第三条有效通道。通过亲朋好友介绍和网络宣传了解手机银行信息的用户均占21.9%，手机宣传短信渠道占21.8%，这三种渠道不相上下。而通过电视、报纸、杂志等媒体广告认识手机银行信息的用户所占比例偏低，为15.0%。总体来说，传统渠道仍起主导作用。
　　账户查询、转账汇款和手机支付三项功能使用率最高在手机银行各项功能的使用方面，账户查询的使用频率最高，达74.2%，然后是转账汇款，使用频率为55.8%。手机支付功能位居第三，使用频率为54.9%。账单缴付和还款使用率已达31.9%，市场潜力巨大。在手机银行各项功能方面，贷款管理的使用频率较低，仅为4.8%。(如图4)
　　超过七成的用户对手机银行业务满意
　　在手机银行的整体满意度评价方面，用户的态度如何呢？超过五成的用户对手机银行业务满意，超过两成的用户对手机银行业务非常满意，仅1.1%的用户对手机银行的评价为不满意。总的来说，手机银行业务经过几年
　　的发展已经日趋成熟，用户对此项业务的满意度也较高。在手机银行使用过程中，安全性问题是手机银行用户最为担心的地方，55.6% 的用户希望手机银行有更多安全措施，这也是手机银行迫切需要改进的地方。36.6% 的用户反映手机银行使用过程中网络或手机功能不稳定，用户感觉很不方便。24.6% 的用户反映手机银行服务费用高。21.4% 的用户认为手机银行服务功能少，不够方便，希望手机银行有更多的服务功能。20.5% 的用户希望手机兼容性能够更好点儿。16.1%的用户嫌手机银行开通手续繁琐，希望能够更简单、快捷、方便，希望银行能够改进开通流程。10.1% 的用户认为手机银行接入方式单一，希望能够通过多渠道进入。(如图5)
　　对于手机银行添加新功能方面，56.5% 的用户希望手机银行能够添加为公交卡、校园卡及城市卡等充值的功能，方便居民生活。47.3% 的用户希望手机银行能够实现小额快速转账功能。34.1% 的用户希望手机银行能够接入手机号码转账功能，方便日常转账。30.8% 的用户希望手机银行能够实现手机购物支付功能，还有28.1% 的用户希望手机银行能够实现预约A T M 取现功能，能够更为快捷、方便地为日常生活提供服务。(如图6)
　　数字100 分析师薛强认为，手机银行的兴起使得银行竞争格局再次生变。上世纪90 年代之前，银行以网点的多寡论成败。互联网兴起后，银行竞争进入“网点＋鼠标”时代；而现在则进入“网点＋鼠标＋拇指”时代。正所谓有手机、有信号、有手指，就有银行的服务，而消费者的口袋里，正在进行着一场银行革命。
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机型红米Note TD版
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小米手机1S
我们的重庆农村商业银行的手机银行是把SIM卡中间剪个小孔，把手机银行的卡贴在SIM卡上面，然后就可以使用了。如果说是银行的卡的问题但是其他安卓机和非智能机都能正常用，比如三星和HTC都可以正常使用，我的1S和我老婆的M1都不行，进去之后比如输入账号或是输入名字老是快速返回上一步，根本不能正常操作！！！每次一用手机银行都要疯掉！！！请开发组的百度一下，这样的情况很多！！！
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机型小米手机1/1S
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我的也是。。。。。
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机型小米手机1/1S
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我是遇到过这种情况，方法有两种，一是用RE管理器替换STK.APP，此文件可来源于安卓4.0的原生包，另一办法就是到该行去换一张最新批次的手机银行卡，也许这个BUG该行已经修复！
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机型小米平板
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MIUI版本5.5.15
你是农商行员工吗，我想也有可能是该行手机银行卡的BUG，不知道该行科技部注意到这问题没有，希望修复!
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机型小米手机1/1S
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根据楼上上的试试？这里没有sim可以测试这个问题呀
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机型小米平板
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你们可以叫重庆小米之家的在当地开一张手机银行卡然后测试呀！！！！
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我的也是！银行说是手机系统的问题很恼火啊！
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我的也不行，今天刚办的，我觉得是系统问题，因为我放其他手机上就可以很好的使用
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有人解决了吗？换了小米就没能用过手机银行 核实信息时就显示乱码！
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