&-&&-&邮储银行万元存款遭遇手机银行瞬间转账
邮储银行万元存款遭遇手机银行瞬间转账
12:29:17&&来源：
中国金融智库综合
&&作者：&&编辑：zgjrzk&&
　　3月21日11时许，王先生来到山西邮政储蓄晋城分行营业部，准备将一万元存入随身携带的邮政储蓄卡中，约11时5分左右，王先生在柜台办理完一万元的存款业务，银行也向他出具了流水号为900203的存款回执单。
　　办理完存款之后，王先生来到营业部大厅一侧，在与营业柜台相距仅几米远的自助机上查询卡内的资金余额，顺便确定这一万元是否存入本人账户。但是让王先生无法相信的一幕发生了。还没等他进行查询，他的手机就收到了一条来自邮储客服95580的短信：&尊敬的王&&先生，您尾号为&&&&的账户于日11时07分通过手机银行进行了一笔9980.00元的行内转账交易。如有疑问请致电95580。(本条免费)[邮储银行]&
　　看了短信，王先生头上的汗马上就下来了，他立刻在面前的自助机上完成查询，一看卡内余额只剩下4元。他慌忙跑到刚才办理存款业务的柜台上询问，工作人员告诉他钱已存入到账。王先生立即出示了手机收到的短信，并告知刚刚查询的卡内余额。工作人员也很奇怪，问王先生是否泄露过卡号密码。但王先生称其除了开通过网上银行其他业务都没有办过。
　　一头雾水、一腔气愤的王先生在工作人员的提醒下报了警。
　　据了解，王先生这张卡是在山西大同邮政储蓄魏都支行办理的，办卡只是为了缴纳交通罚款。当时银行工作人员告诉他，要缴罚必须同时开通网上银行。于是王先生在工作人员的指引下，为其新办理的邮政储蓄卡开通了网银交了罚款。
　　由于上次办理业务是在别人指引下操作的，为了安全起见，王先生在这次存款前几分钟特意修改了储蓄卡的密码才去柜台办理存款业务的。在办理业务前后，他的手机一直带在身边。
　　王先生所带的手机并非智能机，除了打电话发信息等基本功能外，上网也仅仅可以看看小说，根本就无法下载手机银行的客户端，使用不了手机银行业务。
　　神秘窃贼如何瞬间转账
　　手机在自己身边，又没有安装手机银行的客户端，无法使用手机银行业务，他人也无法获知其手机号，也不知晓他的交易密码，那么，这个神秘窃贼是如何在几分钟内通过手机银行业务进行行内转账交易，将他刚刚存入的1万元如变魔术一般瞬间转移?王先生想破了脑袋也想不通。自己这么谨慎都遭遇此事，那么储蓄用户的资金安全究竟怎么得到保障?
　　带着疑问，王先生与邮政储蓄95580的客服人员取得联系，客服人员表示，操作手机银行应该需要密码。她将王先生的具体情况做了登记，并告知耐心等待。随后，王先生又联系中国人民银行山西分行支付处。一位处长推断道，王先生的储户资料有可能泄露了，但具体怎么泄露的还不好说。该处长询问其有没有U盾之类的安全措施，他推测可能是银行在储户并不知情的情况下开通了手机银行业务，这些资料疑被泄露。
　　3月22日，王先生来到山西邮政储蓄晋城分行的广场储蓄所，查询其手中的邮政储蓄卡还开通有哪些业务。工作人员的查询结果让他大吃一惊。原来，除了他所知道的网上银行外，该账户还开通了手机银行、电话银行以及账户短信通知等业务。
　　在晋城分行营业部，一位经理解释称，王先生的存款业务是该营业部办理，但是，因为王先生的开户行是大同魏都支行，所以这笔钱当时就转入了大同魏都支行账户。对于王先生除网上银行外其他业务自己并不知情，他分析称，可能是由于这些业务都属免费，所以魏都支行在开通网上银行时就一并开通了。
　　介入调查的民警告诉王先生，由于无法获知更详细的信息，所以该案目前无从下手。
　　免费业务成了安全漏洞
　　在晋城分行工作人员的努力下，终于查询到了王先生账户资金被转入的邮储账户的号码。但是，该银行工作人员表示，由于对方是外地账户，权限所致，所以无法更详细地查询该账户的开户行和开户人的信息。致电95580客服，也被告知：除非提供对方的账户名字和账号，否则其详细信息无法查询。
　　对方的账户信息查询不到，也无法冻结该笔资金，这1万元当然也就无从追回，王先生又气又急。此外，邮储客服对他的投诉报案不受理也不告知的答复令他很不满意。&就在银行大厅、在工作人员、监控设施的眼皮子底下，我的钱存入了银行，在本人未进行任何操作的情况下，却莫名流失，这笔钱怎么流失?又流向了何方?难道邮政储蓄银行没有主动配合户主调查的义务吗?难道储户连自己钱的去向也没有权利知道吗?这样只管办理存款开通业务，却不对储户存款安全保障负责的金融机构让储户如何信任?&王先生质疑道。
　　王先生对大同魏都支行工作人员为其开通手机银行，却没有明确告知并提醒储户表示强烈不满。他还质疑为什么账户信息的短信通知，为何在自己存入1万元时没有短信通知，被他人转走才有了通知?自己的交易密码从没泄露，即便泄露，那对方只凭一个密码就能在几分钟内转账成功，而手机银行所捆绑的手机号码的持有者却没有接到任何类似输入验证码等的安全风险提示。如此存在重大安全漏洞的业务又怎能让客户放心。
　　资料显示，中国邮政储蓄银行手机银行WAP版 是通过手机浏览器访问中国邮政储蓄银行手机银行wap网站，点击网站首页&手机银行WAP 登录&链接，输入登录密码和验证码进入手机银行。客户可办理账户查询、转账、汇款、投资理财、缴费、手机充值、信用卡还款、手机支付和信贷查询等自助金融服务的电子银行业务。在邮政储蓄的官方网站，对于手机银行的安全介绍中，称其具有双层防护，保障传输安全。&秉承业界最高安全标准，系统自主实现了SSL加密通信协议确保数据全程加密;交易数据在传送之前，手机端必须和手机银行服务器端建立安全通道，运用数字签名技术和基于证书的强加密通讯管道，确保交易数据传输安全。同时在安全通道的基础上，系统对关键信息，如登录密码、交易密码等进行了再次证书加密，实现了对于关键信息的双重保护，进一步保障信息安全。&
　　记者随后采访查询了手机银行的办理流程，发现办理手机银行，必须先下载手机银行的客户端，并输入证件号码或网上银行的登录用户名及登录密码、验证码，方可登录。此外，用户在初次安装或重新安装客户端后，首次登录客户端时，需要获取激活码进行激活后方可使用;同时在激活成功后系统会自动将输入的手机号与该机绑定。
　　但是，记者发现，因手机号码、登录密码、支付密码泄露等引起的问题，均有可能造成手机银行账户信息的丢失和资金损失。所以，在银行办理开户业务时，用户一定要了解并确知自己需要并可以熟练安全使用其推荐的业务，再谨慎办理，以防造成重大资金损失。
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问题补充&&
对此问题的评论光山邮政储蓄银行欺诈储户储蓄变保险
投诉主题：光山邮政储蓄银行欺诈储户储蓄变保险
投诉目标：河南光山邮政储蓄银行
投 诉 人：向女士
投诉时间：
投诉地区：河南省
处理结果：
号，本人在光山邮政储蓄7000元存款定期一年到期，准备继续转存定期一年，营业厅工作人员陈红热情推荐说：“有一种存款可以送保险，还能得到分红，存款的银行利息是利息，另外的分红是分红，不过得连续存三年，存的款时间越长越划算。在邮政储蓄窗口办理存款你还怕啊。。。。。。”总之是一种既保证利息又有分红的新存款方式。
商家买一送一，买话费送手机等我经历多次，都没出过问题。所以我当时以为这存款送保险是一样的性质。最主要的是陈红说的那句“在邮政储蓄窗口办理存款你还怕啊”打消我的疑虑，我觉得从邮政储蓄窗口存款就是正常的定期存款。
自此，我在邮政储蓄银行自08年起连续存款三年期满存一共进了21000万元，也带回了邮政储蓄银行”送“的一份保险单。
去年因家里急需用钱我到邮政储蓄支取。谁知邮政储蓄窗口却叫我到太平洋保险公司领取。我不明就里到了太平洋保险公司光山分公司，保险公司的人算出我三年该取到的现金为18622.98元。我四年前连续三年共在光山邮政储蓄存款21000元，变成了保险公司的18622.98元保险金，本金莫名其妙少了3000多元。
我找到光山邮政局局长张显贵申诉。张局长说：这是当年邮政储蓄人员的误导，才使你们误把保险当储蓄了，并一再声称这事他会负责的。”（此话有的录音为证）
可是时至今日，从2012年11月到今天的2013年3月。我找过光山邮政储蓄银行行长张显贵局长多次，除了分几次把黑我的部分本金打到我账户外，关于利息每次他都是说请求上级，叫我等待，一拖就是几个月。
为此，我投诉给中国质量万里行，强烈要求光山邮政储蓄银行把我存了三年整的21000元中侵权不当得利的血汗钱本金按当年的储蓄利率付我三年的定期利息2677.5元。
另，邮箱里附上我在号，号，连续三年我在光山邮政储蓄的存款账单，以及当时送保险的单据。
还有号我找光山邮局张显贵局长，当时的录音证据，其中第14分钟以后是张显贵的话，第14分20秒以后的几句话，还有第20分钟50秒，张几次承认当时邮政储蓄职工陈红欺诈行为是误导，并反复说职工“误导”了我们。由此可以看出是邮政储蓄部门蓄意员工欺诈储户！
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没有收到货|收到部分货
提问时间： 01:15:11
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出售物品已经付款
客服也不说声交易是否成功直接发过来是否对服务满意 我一看账号钱也没到
这是什么意思啊？
Dong10咨询客服您的满意是对我们最大的鼓励！
回复时间： 10:03:59
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中国邮政储蓄银行
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