诺基亚手机越修越坏
导读：诺基亚手机越修越坏：315投诉中心，是消费者维权中心，消费者投诉选择第一网络平台，面向全国的第三方投诉公正、公益平台
　我的手机是1月17日在辽宁鞍山购买的，我在云南昆明上学，我手机发现有问题的时候我正要返回学校，到学校后一直有课就没去修理，3月一日我才到诺基亚昆明东风西路的客服去修理，当时手机只是看不了图片，他们就个给我手机升级了，当时拿到手机图片问题解决了，我就回学校了，可是我回学校后，同学给我打电话我发现手机的声音不对，来电铃声开始走掉，音乐播放器声音没事，我发现手机变调后就开始看其他功能，发现手机自带的ovi商店不能更新根本就进不去，我很少用手机的耳机的，所以一直也就没动它，我昨天发现声音不对后就拿出耳机试了一下，发现耳机杂音好大，最有意思的事我手机可以照相，在手机上也可以浏览了，但是用usb插电脑上，照的图片就消失了不见了，很是神奇，手机插上电脑，我电脑居然都能自动关机，唉。昨天手机居然一天都没有信号，我因为一直没碰他也就不知道，晚上同学找我，电话打我同宿舍的人那去了，我才知道的，这手机修的我很是郁闷，打电话去客服问是怎么回事，他们说这不可能呀，让我拿去看看，我就问那能不能越修越坏，他们说如果不信任我们可以去别家客服，他们说修的人不一样。我没去，我实在是怕修到最后我的手机不能用了怎么办，去别家客服要是说是我弄的怎么办，他们是同家公司的怎么说都行，我实在是没办法了，我还是个学生，我没有那么多时间老师往客服跑，所以我想直接更换一个手机，我不是在昆明买的，所以会比较麻烦，我是学民族饰品与制作的，我对手机的要求就是内存大像素高，能发电话上网发信息就行了，因为手机携带方便我看到我需要的材料是可以随时拍下做记录，所以我才买的诺基亚n8可是他现在一点也不方便了，麻烦315帮帮忙，我下个月还要去写生麻烦可以尽快给我个答复此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。
手机维修暗藏多少猫腻？
●市消委会：上半年单项投诉量排首位的为移动电话，其中绝大多数为手机维修●记者调查：过半市民称手机越修越坏，修理费越修越高，从业人员鱼龙混杂
来源：中山日报
第 5699 期 A6版　发布日期：日　
工作人员在维修手机。&&&&伴随着手机成为我们日常生活不可缺少的通讯工具，一个巨大的维修市场诞生。然而，手机维修市场可谓鱼目混珠，不仅维修价格让人“雾里看花”，而且猫腻繁多。市消委会提供的一组数据表明，今年上半年，单项投诉量排在首位的为移动电话，有108宗，其中绝大多数投诉为手机维修；记者随机调查也显示，过半市民称手机越修越坏，修理费越修越高。&&&&手机维修行业怎么了？手机维修市场何去何从？■市民投诉110元维修费只管用两个晚上&&&&前不久，在一家事业单位工作的付先生一部诺基亚7610&手机的按键突然失灵，导致不能正常使用。当天下午，他赶到竹苑市场附近的一家手机维修店维修。维修人员仔细检查后，认定导致按钮失灵的原因是"IC&芯片"出了问题，如果维修好，顾客需要支付80元的费用。&&&&虽然手机过了保修期，但付先生已经用习惯了，不想就此遗弃，在维修价格讲不下来的情况下，付先生还是答应维修，维修店也为付先生开具了票据，还让付先生签上了名。付先生算是一个机灵人，要求维修人员当着他的面维修，他愿意花时间等。这样做的目的，付先生说他是害怕维修人员"偷梁换柱"，曾有一次，他的一部手机就被换得面目全非。&&&&从天明折腾到天黑，维修人员说修好了。然后就当着付先生的面测试，结果是"好了"。然而，他没有想到的是，就在他查找一位朋友的手机号码时，却惊奇地发现手机里面储存的通讯录有相当一部分尽然不知去向。这也就罢了，更没想到的是，手机使用一阵后，突然就花屏了，屏幕出现一道一道的红蓝绿条纹，根本无法正常使用。&&&&次日下午再次光临维修店时，维修人员观察后，竟然说责任不在维修店，他们维修的"IC&芯片"没有问题，而是手机屏幕的问题，付先生需要换屏幕。原装屏需要几百块，山寨屏只需要30元。付先生无奈之下答应更换30元的"山寨屏"。"80元都花了，总不能因为30元而放弃维修吧！维修好了，就是使用半年也划得来！"付先生说这次他又错了。因为修好使用一晚上后，次日一早就"白屏"了，一个字都不显示。因为太忙，付先生借了上司的一部闲置手机，没有再去维修，"不知道维修店又出什么花招呢！"■记者亲历手机六次维修才修好&&&&无独有偶，前不久记者的遭遇更是匪夷所思。一款三星超薄手机通话按键失灵后，同样因为超出了保修期限，就拿到电信一条街维修。记者在想，那里的竞争较为激烈，商家可能为了招揽生意，而强化服务，讲求信誉，不曾想，这种想法完全错了。走进距离民生路不远的一家手机维修店后，老板又是递烟，又是泡茶，并马上安排店员检查手机按键失灵的原因。一杯茶还没有喝完，手机的问题就被检查出来了，店员说需要更换排线。但当记者问，更换排线需要多少钱时，老板就说现在还不知道能不能找到原装排线，干脆这样，先用店里的备用机，需要维修的手机先放在这里，晚上调货，调到原装排线后，就通知你需不需要更换。&&&&三天后，电话的影子都没有，连短信都不能发送的备用机也出现了通话障碍。维修店老板说他们已经为记者换上了新的排线，但手机还是无法使用，原因是手机屏坏了。好好的手机屏没摔没碰，怎么就坏了呢？老板答复说他们接上排线后，才发现屏有问题。说着，老板就找来一个新屏，然后接上排线，手机就好了。&&&&老板说打个折，原本200元的韩国原装屏加原装进口排线就收120元。记者想，手机里面有几百个电话号码，如果不修，就难以复原，这实际上比手机更为重要。再说，修好后，最起码能用几个月吧！记者最后掏了120元后，拿着修好的手机离开了维修店。然而，这仅仅漫漫修手机路的开始。&&&&使用到当天晚上，修好的手机就罢工了，黑屏、死机，花屏，随之而来。花了120元啊，想不通，继续送维修店修。折腾了半个多小时后，手机又修好了。结果第二天早晨又出现了同样的问题。&&&&第六次拿去返修，老板亲自动手给修好了，也仅仅用了一个月。■随机调查过半被访者称手机越修越坏&&&&大多修理过手机的消费者都有这样的感受，从手机送到修理店的那天起，接着而来的是不停地跑修理店，直到哪天你换了新机或把坏机廉价卖给了修理铺。&&&&8月16日下午，记者在电信街和大信?新都汇以及益华百货三个人流量较多的地域做了一次随机访问调查，通过对20位市民的询问，结果5位市民表示旧手机坏了就换新机，有15位市民表示曾经修理过手机，其中13位市民反映手机越修越坏，修理费越修越高，花了一大笔钱后，最后的结果是要么丢进垃圾箱，要么廉价卖给了维修店。&&&&一位叫吴兴国的市民接受调查时说，一次修手机就把他给搞崩溃了，他发现手机修理行业的猫腻太多，太不规范了。吴说，对于手机维修，他略微懂一点。修之前还打开看过，是触电坏了，也曾用两根电线代替过触电，后来发现电线不如触电，就拿到指定的维修店去换触电。花了70元，结果是用了两天后发现和没修时一样，还是没法用。再次打开查看，吴兴国这才发现维修店根本没给他换触电，却把原装的振铃给换成了市场上的&"山寨振铃"。"除了没有帮我安装'跑马灯'外，声音跟杀猪没啥两样！吴回去找，店主却坚持说是振铃坏了，"可我知道振铃根本没坏啊！"换振铃还需要80元的情况下，吴放弃了，他到步行街二手机交易市场花了15元换了触电就好了，至于振铃，吴兴国给记者进行了演示，那声音确实有些震耳，跟3000多元的手机不配。&&&&"我早就不相信售后服务的了，他们维修时一般都要我们几天后再来拿机，过程中他们在手机里做了什么手脚，我敢说绝大多数人都不知道！"陈英小姐说，她一款品牌手机就被售后服务商黑了，3580元的手机，修了三次，花了270元，仍旧没有办法使用的情况下，就提出帮忙卖掉，结果是服务商开价450元收购，谈不成的情况下，陈英拿去手机维修店，结果磨破嘴皮，店主只给250元，理由是手机里面的东西被置换了，手机空有其表不值钱。陈英想了想，还是卖给了先前的那家服务商。"新手机如果再出现问题，我就直接扔进垃圾箱！"陈英说。&&&&手机为何越修越坏？中山的手机维修市场究竟是一个怎样的现状？敬请继续关注。
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作者：□文 记者 卢兴江
图 实习记者 赵学民
责任编辑：王朝静
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3?15维权：新手机越修越坏 修理费谁买单
青岛新闻网
　　青岛新闻网3月12日讯品牌手机买了不到一个月就出现通话问题，售后维修在维修中竟然又把手机主板损坏……近日，家住李沧的李先生面对遇到的窝心事只得投诉到工商部门。李沧工商提醒消费者，3?15消费者维权日来临之际，手机在维修中产生的新问题，修理者应为“维修失误”埋单。
　　新买手机被售后越修越坏
　　随着手机功能的日益增多，各大品牌的新款智能手机层出不穷，许多消费者不仅将手机作为通讯的工具，更作为一种追求时尚的标志。然而，与手机更新换代速度相比，许多手机品牌的售后维修服务不尽如人意，修理费用高、时间长、效果差，成为困扰手机使用者的难题。更有甚者由于技术不到位，将原本存在小问题的手机越修越坏，给消费者造成额外损失。近日，家住李沧的李先生就遇到了这样让他头疼的事。
　　据李先生讲，几个月前他在商场购买了一部某品牌的智能手机，用了不到一个月就出现听筒出现杂音，听不清对方说话的问题。于是李先生便根据保修卡上的地址到位于李沧区的售后维修点进行维修。两个星期后，当李先生到该维修点准备取货时，却被告知手机主板损坏，而该维修点没有这款手机的主板配件，所以需要到其他规模大的维修点维修。李先生认为在维修前手机只是听筒出现问题，应该与主板无关，便要求维修点说明情况。但维修点对李先生手机主板损坏的原因一直不肯说明，并且表示不再负责李先生手机的维修。一气之下，李先生决定到工商部门进行投诉。
　　工商：修理者应为“维修失误”埋单
　　在工商局工作人员询问中，该维修点负责人承认李先生的手机送修时手机主板并没有损坏，而是由于维修人员在拆卸手机过程中不小心将手机主板损坏。维修点负责人坦言，如果李先生将手机送到其他维修点，可能会因为主板是人为损坏而需要支付主板费用。
　　对于此情况，李沧工商局的执法人员告诉记者，依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第六条第七款的规定：修理者应承担因自身修理过错造成的责任和损失。维修点在维修过程中因自身修理过错将李先生的手机主板损坏，应当承担赔偿责任。同时按照该规定第十七条“因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机”的规定，工商执法人员要求该维修点立即联系经销商为李先生更换手机。最终，该维修点同意为李先生联系更换新手机。
　　工商部门提醒消费者，在“三包”期内维修手机时要到指定维修点进行维修，并且要求维修者在维修前在收据上填写初步故障鉴定意见，在取回手机时要求维修者填写维修记录，以便在出现新故障时依法维护自身权益。(记者朱颖)
标签：新手机 修理费 李先生
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李晓硕律师
河南大象律师事务所
你好，可以向消费者协会寻求帮助或者向工商部门投诉。
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