去苹果专卖店win7破密码码需不需要钱

为什么苹果公司的产品维修需要提前预约,又经常状态为预约已满?
为什么不能直接拿去零售店维修?而且预约一直是这个状态:该零售店中的预约已满。
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这几天刚刚修了两台iPhone5的人来回答一下。嗯,先说一下,本人不算果粉,只是用过的手机比较多,所以各种情况都知道一点。楼主提了两个问题,为什么去Apple Store做售后需要预约和为什么预约状态一直显示人满。这两个情况为什么会发生其实本质上是一个原因,那就是苹果本身的售后实在是做的太厚道了。早先的Apple Store是不需要预约的,你手机或者电脑有问题直接拿过去给天才吧就好。那个时候也不分什么版本,不管你美国买的德国买的,有问题拿过去没啥人为损坏的痕迹就给换新的。后来发现这样下去不行,倒不是说苹果不给全球联保,而是国内用美版欧版的用户太多,有种出货量10台来保修12台的感觉,加上那个时候正好是iPhone4产量严重不足,而国外水货上市的时间要比国内行货早很多,形成了一个水货用户正常保修完成以后,大陆的行货用户需要保修的时候往往没货或者需要多等几周的现象,我也觉得这个现象对国内高价购买行货的用户确实挺不公平的。再后来苹果就开始优先保修大陆行货,捎带的保修港版机器,不保修其他国家的iPhone(MAC IPAD还是全球联保)。行货用户不需要预约直接处理,而港版用户需要网上预约。这几天政策又变了,所有用户都需要预约,预约需要Apple ID,维修时候要带身份证核对Apple ID。从预约需要Apple ID这个新规定开始我大概去过3次,上个月第1次晚上没预约就去了,被里面小哥告之现在开始每天早上9点放预约号,10分钟左右领完,于是调闹钟,第二天早上才抢到了号,后面几次怎么都抢不到号了。再问说是8点30-9点随机开始网上放号,不知道是时间不对还是因为我的ID已经约过一次的关系。问天才吧的人,他们的说法就是为了减少黄牛。这里的黄牛有两种,一直是换机的黄牛,一种是卖预约码的黄牛(对,这东西淘宝上都有卖),我第一次知道的时候感觉匪夷所思,整的和医院门口卖专家门诊挂号似的。那我说有的用户就是买苹果当个普通手机没有Apple ID咋办,人家说呵呵。我接着问你们怎么判断人家是不是黄牛,人家说一个月来修10个的肯定是啊,我说那也未必,没准是it或者行政呢。同去的友人对天才吧员工歉意的笑笑,说不好意思这个人不抬杠会死。。。这里要强调一下苹果公司保修政策的厚道大家都知道不管做的再好,所有的电子产品都有可能会坏,普通的手机公司,比如诺基亚、三星、HTC之类,普遍采取的方法是坏啥修啥,摄像头进灰给你擦擦;wifi信号差换wifi天线;按键失灵了换按键里面的垫片;喇叭不响了换个喇叭,几十年里基本上所有的电子产品公司都是这个做法,也很合理。而苹果公司的普遍做法就是,摄像头进灰了给你换台新的,wifi信号差给你换个新的;按键失灵了换个新的。。。这个实在是太厚道了,因为这个厚道而产生了各种猫腻,正常使用的iPhone万一有质量问题换机是不需要费用,而明显人为损坏(屏碎、进水、被车压之类)则需要近2k的费用,所以如何勾结维修站或苹果公司内部人员把已经人为损坏的机器,或者单纯没有问题的机器拿去换新再骗一年保修已经形成了一个奇怪的产业链。夸完以后再说苹果不咋样的地方,苹果特约维修站良莠不齐,因为都是外包的关系感觉很不专业,态度也不好,想着法的多收费还办事拖沓,Apple Store天才吧则以貌取人倾向严重,有几种人是可以无视预约直接优先处理的,让人觉得很没有公平感。最让人不爽的是老外,老外除了不需要预约还可以保修非国行、港版的机器。然后是美女,尤其是打扮时髦一身名牌的美女,这个应该是天才吧宅男比较多导致的,他们对美女的服务特别热情周到,偶尔还会满足对方的非分要求。啥?你是女的过去人家没给你插队,还叫你下次再来? 留下的同情的泪水。。。吵架的用户,大吵大叫威胁找经理要投诉的用户基本上都能被妥善处理,一般人拉不下这个脸就是了。以上情况我各见过N次。PS其实不用太担心预约不到的问题。我这次一台按键失灵iPhone5就是预约了2天都没约到,去IAPM看《风暴》的时候正好经过,进去吐槽了一下说你们最近也太难约了吧,约不到我只好去买黄牛票了,人家店员说你还有多久过保?如果真的快过保了我检测一下帮你优先处理,我等了10分钟就给换了台新机,还是很人性化的。怎么越来越像枪文了。。。
其实吧每次我预约的时候都能预约到……还是周末……我预约的是上海的浦东和南京东路两家店。其实有些店对于某些产品是不用预约的。比如南京东路店,对于手机来说不用预约,想要修自己早上去排队,先到先得。而且我一般九点半到店外,基本就没人排队。当然也不排除我去的时候是冬天比较冷的缘故。对于电脑来说是要预约的,也推荐你预约。预约能够保证你到店了之后有专人接待你。比如上次去浦东那家店,到店之后说明意图,工作人员把我带到了一位工程师那里,准备好了检测用的工具,很快就开始帮我检测了。另外我觉得预约也是苹果需要统计数据吧。比如对与电脑,他们可以在每天的营业之前拿到预约名单,统计今天的客户大概有哪些问题需要解决,做好预判断。其实最最重要的是,预约在西方国家来说很普遍,小到吃饭大到看医生,不预约是办不了事儿的。所以苹果也在中国实行预约政策。我觉得挺方便的啊,最起码不用排队啊亲。不过鉴于实际情况预约满足不了用户的需求—Apple Store在国内太少了。另外题主,苹果的售后是很不错的,我很负责任地告诉你这个事实。请你体验过一次Apple Store的售后之后再做评判。可能你无法预约到,没有体验过,但是我两次经历都很愉快,而且超出了我的期望—对以我这个事儿妈来说这是很不容易的事情。
预约已满也没关系,直接去苹果店,他们会现场帮你加约,尽管去修换的用户不算少,但他们人多且时间充裕。就跟医院挂号平台一样,网上放号是一回事,门诊挂号又是一回事。
为什么你不送去授权服务商那边维修?
因为他们给你更换零件,是要有记录的,在他们的系统里,要添加,或者更换一个零件,是需要有维修记录作为依附的。也就是说,只有你在网上预约了,他们的数据库中才会添加一条维修的记录,然后工作人员在这条纪录上添加维修信息,比如你更换后盖,或者返厂维修,只有先有了你的预约记录,他们才能把每一个配件的去向记录清楚。
以iPhone为例,到店后你需要提供你的预约时间和姓名,然后他们会找到这条预约记录,然后登记你的序列号,这时就可以在数据库中查询你需要更换或者维修的零件是否是免费的。如果此时是在保修期内,又属于它规定的非认为损坏事故时,就会给你免费更换零件。
但是,这个数据库有一个问题,零售店之间是能互相看见某一台设备的在其他零售店里的详细维修记录的,包括更换过什么部件,但是零售店只能看见授权维修点的维修记录的摘要,包括维修时间和地点,至于如何修理,更换过什么部件,这些细节都看不到。
所以,由此看出,你要维修你的设备,是先要自己在网上进行预约,生成维修的初识记录。所以,不论你是什么设备,都可以预约非指定的设备类型,比如你是iPhone有问题,而iPhone全约满了,那么你可以去约Mac的维修,因为你要做的仅仅是想他们的数据库中生成一条给供后续操作的记录而已。
不过官方说法是预约不对应设备的维修是会被拒绝的,但是零售店的维修员工告知是可以预约非对应设备的。所以当你约iPhone越不到的时候可以换Mac试试,我基本就是这么约的。
好象可以通过苹果官网查找到当地苹果认证的销售商和维修点。然后把机器那过去就可以。我朋友上次air屏幕坏了就是我帮她查的,然后拿去修理的。如果不是大陆行货,记得带上购买凭据,发票什么的。附上网址
诶呦,好巧。周六才去三里屯修了五凤。事实上已经坏了快一个星期但一直预约不上(事实上之前已经修过一次),因为实在离不开手机想要尽快解决,所以打电话咨询了官网的技术支持,给了如下回答:1请在官网预约天才吧,官网开放7天内预约。2请去授权维修点维修,维修点官网都有。可打电话咨询。3如果以上无法解决,请电话零售店技术支持求助。1如题主所说,永远显示预约已满。2我打了5个维修点的电话,报了5个不同的价。3三里屯和西单店由于电话一直等待我就拨了王府井的电话,技术支持说,每周六早上10点开放预约。EVIL啊。当然,我就在周六早上10点开始刷,刷到10点10分还是预约已满。我又再次致电王府井店,另外一个人接了电话,告诉我周六10点开放纯属瞎扯,只有每晚0点会更新七天后的预约情况,如当天提前有取消预约,也会放出。然后对之前同事的荒谬回答拒不承认。EVIL啊。我也没什么好说的了。只有淘宝才能对抗恶势力啊。20块搞定中午三里屯的预约号一个。飞奔去了。维修的过程中问了天才吧的工作人员为什么这么难约,是因为换了新的预约系统的原因吗?工作人员支吾不语顾左右而言他。强调最多的是,预约的人会在一天之内预约很多个时间点,10点一个,14点一个,17点一个。我问不可以一人当天只能预约一次?他们回答,可以换不同的邮箱预约啊。我个人感觉这些行为其实是指向黄牛。普通人肯定是预先安排维修时间,在可控的时间内解决问题;而且就目前预约这情况,谁能同时抢到这么多预约号?我说预约能不能直接填上序列号?工作人员不再作答。虽然我的实际行为是纵容了黄牛(我从苹果出来的时候还有黄牛在卖预约号),但对我来说最重要的是修好机器,对谁来说都一样。如果黄牛行为确实扰乱了市场,那就必须采取更严格的预约措施(我就不猜苹果怎么考虑的了),不然又多一个恶性循环。Don't be EVIL.
直接去授权的售后服务点就行了。
跟银行排号一个道理。因为需要修复客户关系并提供解决方案,过程始终是一对一的。
首先,楼主的问题是有错误的,去苹果官方公布的维修点维修是不需要预约的,只是去苹果的直营专卖店维修才需要预约。
为了这个事情我曾经在专卖店和工作人员pk过。家人送了一台国行iphone5给我老婆,刚开机,就发现屏幕有色块。正好我第二天回上海,就直接去陆家嘴专卖店换机去了,去了那里工作人员才告诉我需要预约,并且今天预约全满了,后来好不容易协调了个晚上7点半的时间,给我预约了,登记了各种信息,让我们再来一趟。我当时没细想,觉得这么简单的问题,既然已经登记清楚问题了,就回来直接换个新机得了,也就答应了。晚上准备拿好机器去国金看电影,按时到店里,工作人员告诉我,现在开始给你检查机器,最起码还要再等2个多小时。我当时就火大了,这不耍人玩吗?既然还需要检查机器,为什么白天不把机器收走,然后告诉我一个取机器的时间?为什么要这么浪费顾客的时间,我晚上等的2小时很没必要。
于是苹果详细解释了他们的维修规则,类似于其他电器维修不需要预约的点也有,就是官方认证的维修点。但是应该是苹果专卖店太深入人心了,很多用户会选择去专卖店直接维修,而专卖店的维修能力是有瓶颈的,于是采用了预约制度,而推荐用户的是网上预约然后来门店。
其实从企业服务角度,我能理解苹果的做法,但是从消费者的角度体验这次专卖店维修服务,无法令人满意。这种预约规则,原本就是和中国用户的习惯有差异性的,但是从官方到工作人员都有种理所应当的认为大家都应该知道且遵守规则,没人能第一时间对客户解释,或者灵活的提供更好的解决方案,我们维修期间,遇到了两例因为维修问题和工作人员大吵的案例,
天才吧这块儿我估计有很大的黑幕。我上周五去天才吧维修了iphone。刷了一个多月没刷到,就在准备去天才吧的路上居然刷到了预约。时间居然是早上9:40~9:50,南京东路的预约,百思不得其解。苹果店不都是早上10点才开门吗?到了那边没办法,只得等他们开门。问“天才”,回答说,“哦,10点之前有很少的预约号。”呵呵…中间过程省略……下午拿手机的时候,取机器的地方有五六个黄牛,每个人手上都是一打(十几二十张)的维修单,“女天才”一个个的给他们把手机从抽屉里拿出来。其中有个人还拿个塑料袋,里面全是用维修单裹好的手机(如图),估计里面最少有几十部手机吧!问她,“你不看他们的身份证吗?” “早就看过了。”呵呵……过了一会儿,又有个黄牛过来了,拿了两张维修单取机器,“身份证了?” “我还要身份证啊!” “天才”抬头一看,“哦,不要,呵呵。”
呵呵呵呵……最令人毛骨悚然的是,其中一黄牛说。“我这两台手机可以拿走吗,今天?”
“天才”回答,“恐怕不行,这两天警察来得频繁,有可能拿不走”。 不寒而栗!感觉非常恐怖!附图一张:南京东路苹果旗舰店地下一层天才吧,靠货架那一侧是取机器的地方,准备去的可以留意下那个地方。看有多少猫腻在里面。
苹果产品的质量还是不错的,ipad1,ipone4用了好多年了,从来没有维修过。自从香港朋友送我了一台港版的iphone6,噩梦就来了。这台iphone6用了一段时间,偶然发现前置摄像头有点歪,不在正中间,不仔细看看不出,仔细看就会发现黑色的屏幕下多了月牙状白色的东西。港版的机器大陆应该是联保的,这台机器也在保修期内。打了400,推荐了一家授权维修商,去了给他们一看,确实是产品质量问题;然后问我要购机小票,港澳通行证。。。我说是香港朋友送的礼物,哪里来的这些东西,给他们看完整的包装(盒内侧都有SN,和机器的SN可以核对的)还是不能给我修,问怎么处理,让我去苹果零售店,没有凭证的话他们才有权利处理。没法,去了淮海中路的环贸,天才吧的人一看也确认了问题和质保,也告知不需要提供其它凭证,然后对我一笑,说他们只有接受了网上预约后才能给我修。我问是否能现场预约?答复是 “不行,早就约完了!每天早上8:30开始接受预约,几秒钟就约完了,而且仅接受当天的预约,记住,只能约iphone,约别的,来了也不会给你修的,你回去碰碰运气吧!“ 第二天测试了网上预约,果真是根本没法约!!! 我不想了解苹果为什么要这么做!作为一个正常用户(不是黄牛),碰到这种情况,我只有这样两种想法:一,苹果产品的质量降低了,每天有多的修不完的iphone,为了控制维修成本,我每天就固定维修的数量(仅接受当天预约),来降低维修成本;二,苹果在故意刁难客户,我的产品在质保范围和期限内,但我就是不给你修;你运气好,约得到,就给你修,约不到就是你运气不行;什么时候合理的售后也要看脸了?以前的售后服务质量如何我不太清楚,但就我碰到的这情况来看,真和苹果品牌的美誉度不相匹配啊!哎,吐槽也没用,明天还得继续抽签碰运气!我还有大半年才出保,希望脸不要太黑!!!
周末的时候发现手机故障,打到客服电话,耐心的帮我指导仍然没有解决问题建议我到售后去维修,并提醒我做好备份,最后给我提供了最近的维修点去的时候开始取号排队,大概等了20分钟就到我了经过询问,检测,填表等手续,我一个小时回来后告诉可以取新机器但是还要耐心等候一个小时最后,成功的给我换了新的机器,离保修期过期还要10天的时间了
1.为什么苹果公司的产品维修需要预约?答:分配人员,记录维修产品的序列号。
你去维修的时候,会发现维修人员的手里拿一个ipad,里面记录了你的预约,你去零售店,他
们会给你签到。
系统会把预约的时间按规律排好,当你签到后,员工会把这些预约分配给各个维修人员==&内部叫建立一个Case。
这个Case就是一个维修流程,他记录了你的名字,联系方式,产品序列号,问题,描述,解决方案......2.为什么苹果公司的产品维修需要 提前 预约?答:因为提前的预约可以让内部更好的排班,零售门店是需要合理的排班。在中国,售卖的苹果设备数量和Apple Store(苹果直营店)的数量比例差距悬殊,并且大家喜欢到Apple Store做售后保修,让人会有预约太满的感觉。3.又经常状态为预约已满?
满,证明了在零售店可以调动的员工(不是所有员工都能参与维修机器)已经在满负荷工作,所以就满了。4.(自问自答)这些预约是如何满的?
当然是修机器,只不过里面分为2种,正常顾客&非正常顾客(黄牛99%,这种歧视性的词语内部是不会用的;特殊人群1%)。
正常顾客:即需要保修苹果设备的顾客。
1.收了别人二手的机器,在保修期内,通过一些特殊手段,使得机器出问题并且符合苹果保修政策从而更换一台全新机器(国行规定,保修期内第一次更换 iPad iPhone等IOS设备重新计算一年保修期!),这种利润很大,一台500+,一天100个预约就是5W的收入,而成本是很少的。
2.洗机器,IOS设备如果非人为硬件损坏通常是整机更换(会更换序列号),这样很多来路不明的机器就需要通过整体更换来逃脱IMEI 序列号 的查询追踪(IOS7已经有激活锁了,所以这个路子基本断了,除非没有打开这个功能)。这里利润本来是很高的,但是风险也是很大的,就像有些回答 “最令人毛骨悚然的是,其中一黄牛说。“我这两台手机可以拿走吗,今天?” “天才”回答,“恐怕不行,这两天警察来得频繁,有可能拿不走”。 不寒而栗!感觉非常恐怖” 其实这并不是黄牛和“天才”合作,而是Apple Store保修并不需要提供什么购买证明(如果能开机,并且法律也规定了不能因为没有发票什么的拒保)所以Apple对于符合保修的机器一定会保,那么问题来了:
谁知道这个机器是怎么来的?偷来的?抢来的?还是杀人抢来的?是的,风险就在这里,如果是最后一种,必然 “命案必破”,机器扣下了。哪怕告诉你几号来取机器(Apple从不歧视任何人,哪怕他出于任何目的来维修机器,所以即使对于黄牛,说了几号维修好机器,都会尽最大努力来维修好),可能这个才是刚才那段对话让你毛骨悚然吧,因为这个我遇,iPhone是有可能引发命案的。
3.卖预约号,这东西真的是没成本,就干卖。
特殊人群:
1.十分了解苹果保修政策,哪怕他机器没有问题,是的没有问题!可是他就想换一个新的(还是苹果的维修政策导致)而且在中国这个现象比较突出(没有歧视,知乎有个回答很好,有些平均收入高的国家你去和店员消耗,从而获得一个特殊处理换一个新的机器还不如你去拍拍老板马屁给你加薪赚的多,收入决定了时间是否值得去做这件事)5.为什么不能直接拿去零售店维修?
七天内过保,本店购买,其他类特殊情况(可以直接去)
1.曾经可以到店预约,本身这个系统设计就是80%网上预约方便规划零售店,20%门店随机预约留给突然发现问题或者不会上网的人。只是国内情况比较特殊嘛,真不了解国情。BTW:苹果高层是否知道国内Apple Store预约困难?
可能知道也可能不知道,美国人思维(最近老大换成了英国人吧)毕竟和中国人思维不一样,肯定的是他们看到过这种维修困难,但对于他们来说可能不理解,或者说不够深刻的理解这种预约是多么影响顾客体验。(曾经有老大看到过繁忙的Genius Bar,于是回去给大家涨了工资,可惜问题的根源不在于这个)
Genius Bar难预约的根源在哪里?
很多原因Apple Store零售店的太少
Apple Store维修政策&收费&时间&服务 对比 Apple授权维修商 拉的距离太大
美国人和中国人思维不一样,高层还没有意识到维修的问题(对了或许是还没时间关心这个,中高层刚刚大清洗完,这点倒是和中国人思维一样啊,新官上任...)
国内政策的改变,黄牛预约的爆发是从某年315开始的
上面的每个问题都能展开讲,但是都离问题跑太远了,总的来说:预约政策市全世界统一的,就和你手里面的iPhone一样,只是在不同的国家或者地区,Apple会根据当地实际情况来调整
预约是正确的。希望以后都能习惯。
我去,我预约了2次都已满;估计不好预约?
非常垃圾的苹果维修,IPHONE6买不到一个月,在外出差,开不了机了,4天,联系了几十次400又在,网上预约了APP STORE天才吧3天也没约到,一大早跑到南京东路,从8点等到10点,也不给修,每次400的解释都不一样,后来到了百邦,人家连检测都没检测,蓝屏就是主板问题,返厂维修,要7天时间。尼妈,400你也知道这个问题,为什么不能直接告诉我可能返厂,我也没必须费时费力去跑,也就耐心等出差出家以后再换机了。您的位置:
iPhone密码输错5次可能要等45年后才能再试(图)
发贴人:220.173.136.*发贴时间:【】[]
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更多精彩内容,请关注微信移动安全研究中心。&& ()&& ()&& ()&& ()&& ()&& () 微信号ydaqyjzx输错开机密码,几个“果粉”没经历过?可是一条消息,让果粉们无法淡定了:苹果连续5次输错密码,屏幕显示45年后才可重输!这是真的吗?记者求证的结果是,出现“45年”的显示是有可能的,但是并不意味着你的苹果就变成砖头了,也不必等45年才能用,钱江晚报记者也做了“输错开机密码”的实验,只要你还记得开机密码,就不用担心苹果变成砖头否则,你只能刷机让苹果重新复活输错5次45年后再试?越狱过,有可能一条消息说,一部苹果4S,机主在输入开机密码时连续输错了5次之后就被锁机了,界面上出现“iPhone已停用,请后再试”的提示,毛估估就是约45年多方求助未果的情况下,这位机主只能无奈地将送到维修店,经过刷机终于恢复正常,但里面的照片、信息都被清除了,钱江晚报记者将“输错5次,45年后再试”的遭遇反馈给了苹果官方技术人员张小姐她肯定地说,这部被人为越狱过“正常情况下,苹果系统不会有这样的显示唯一可能就是这部的系统已经被篡改,最常见的就是越狱,导致系统混乱,显示也出现混乱”这种混乱不仅表现在“”这个数字上,还有输错的次数上“每个苹果产品在设置的时候都有10次输错的机会,而这部4S仅仅输错5次”前5次输错,可以继续重来;第6次开始,等待越来越长为了进一步求证,钱江晚报记者找了一家苹果专卖店,在工作人员的帮助下,分别对iPhone和iPad实验“输错开机密码”连续错误输入密码第1至5次,显示红色并提示密码不正确,可以继续重新输入,不需要任何等待时间连续第6次输错密码,显示“iPhone已停用,请1后再输入一次”在接下来的一内,处于锁定状态,即使你现在知道了正确的密码,也找不到密码框连续第7次输错密码,显示“iPhone已停用,请5后再输入一次”,5内无法操作;连续第8次输错密码,15内无法操作;连续第9次输错密码,60内无法操作;连续第10次输错密码,显示“iPhone已停用,连接iTunes”这种情况下,无论等待多长时间都没有机会再出现密码框值得注意的是,这10次输错密码,必须是连续的,中间不能有长时间的间隔,也不能有“输对”的情况,否则10次就会重新计算而要使苹果出现“连续输错十次密码”的结果,因为中间有等候的时间,最少要经过141钱报实验还发现,在“iPhone已停用”的等待时间里,虽然无法进行任何操作,但是如果有来电,被锁iPhone依然可以接听电话记住密码不怕恶作剧,否则,只能选择刷机但如果真遇到恶作剧,是否意味着iPhone就要寿终正寝了?不会的当苹果出现“iPhone已停用,连接iTunes”时,只需要连接授权过的电脑,即可以重新出现密码输入框,你再输入正确的密码即可打开苹果,恢复使用马大哈又要问了,如果真的忘记开机密码,可以有办法找回吗?不是有同步吗?苹果官方的技术人员和专卖店的工作人员都是统一的回答:没有可能,只能刷机“设置10次机会的目的,也就是作为一项防盗措施苹果的同步,没有开机密码的内容,这个只有机主一个人知道”张小姐解释说刷机,一般需要送到被授权的专卖店,由工作人员操作,刷机一次价格在200元以内需要提醒的是,刷机意味着恢复出厂设置,内原有的储存记忆将被抹掉“如果你的经常在电脑上备份,那么刷机后还可以恢复一些内容,但如果没有,那么就变成一个新机子了”
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找个苹果电脑
去把里面刷机一下就行了
可是好像正规的店不干这种事
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卖给我吧,免得浪费你钱解密,再买一部好了
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