“快递员”捣鬼电脑损坏索赔难
10:41 &&来源：兰州晚报&&&&
&&&&　　中广网兰州4月19日消息 近日，大学生小王通过“中通快递”往海口市寄送电脑,收货时却发现电脑是由韵达快递公司寄来,且损坏严重,而当时接货的姜某也根本不是快递员,现在姜某已经人间蒸发,而小王也陷入索赔无门的窘境。
　　快递电脑变废物
　　小王是兰州人，在海南省海口市上大学，今年过年前从学校返回兰州在某单位实习。2月9日，小王在科技街买了一台组装机，共花费了8000多元。4月1日，准备返校的小王打算找家快递公司将电脑运到学校。随后，小王与“中通快递员”姜某取得了联系。4月6日中午,姜某到小王家取电脑，并收费260元，其中邮费和包装费200元，保价60元。然而大意的小王却忘了要快递单。
　　4月11日，小王回到学校，经过查询得知电脑已经送到，便前去派送点取货。谁知打开检查时，却发现电脑损坏严重。看着新买的电脑变为一堆废铜烂铁，小王又气又急。
　　“快递员”是冒牌货？
　　看到电脑损坏，小王急忙联系到姜某，姜某表示会联系韵达公司进行处理。随后，小王接到了韵达兰州总公司的电话，谈到理赔问题时，对方告知他，经过查询，他的货物并无保价,小王纳闷之下拿出收货单一看,果然，韵达的这份快递单是把他原先填写的那份中通的快递单照抄了一遍,但是唯独漏掉了保价这一项。疑惑之下小王又打电话给姜某，这次姜某没说两句便挂了电话，再打就关机了。
　　4月16日下午,记者联系到了韵达公司张经理，张经理告诉记者，当日姜某是以顾客的身份来找他发快递的，并未提出要保险，甚至连包装费也不交，仅仅交了110元邮费。张经理告诉记者，姜某应该是以快递员的名义从中间骗取了包装费和保险费。而关于理赔的事宜，快递单上都有详细说明，像这种既无保价又不是公司给包装的，出了问题公司不会赔偿。
　　针对小王的遭遇,记者拨打了12315投诉热线,工作人员告诉记者,当时姜某是拿着中通的快递单以中通快递员的身份与小王进行的交易,如果小王有任何证据可以证明这一点,就可以向他们投诉,他们会受理。记者刘旭
责编：岳菲菲快递货物丢失是谁捣鬼？
快递货物丢失是谁捣鬼？
作者：记者程雪红 伍玲玲　稿件来源：乌鲁木齐晚报　发布时间：
莫名丢失事件
“委托快递公司递送11支录音笔到乌市，4支竟然不翼而飞。”近日，市民李女士致电本报，反映快递物品时遭遇的蹊跷事。
12月中旬，在红旗路电脑城做生意的李女士，从北京批发了11支名牌录音笔。
李女士选择了乌市一家快递公司快递。货物从北京发过来三天后，她接到北京批发商电话，让她查收货物。李女士与该快递公司取得了联系，工作人员说次日就送货上门。
第二天，快递公司工作人员送来包裹时，李女士当时正在忙生意，只是大概看了看包裹的外包装，就在收货单上签了字。直到第二天，李女士拆开包裹才发现，里面只有7支录音笔，与自己订购的数额相比少了4支。
李女士立即与北京的供货商取得了联系。供货商表示，当时包装的时候确实是11支录音笔，而且当时还称了重量是2.94公斤，这在快递单上都有注明。李女士将包裹放到秤上称了一下，发现包裹的重量确实有所下降，只有1.92公斤。
李女士仔细查看包裹的外包装，发现封条被打开过，上面有重新封箱的痕迹。难道是快递环节出了错？李女士拨通了快递公司的电话，对方表示，李女士已经在收货单上签字确认，后面才发现少了4支录音笔，这与快递公司已经没有任何关系，因此，快递公司不应承担任何责任。
多次协商无果，李女士只好将快递公司投诉到12315。此事经过红旗路工商所调解，由于李女士无法出具有力证据证明录音笔是在快递环节丢失的，调解被迫中止。而李女士只好哑巴吃黄连，自认倒霉，花4000多元买了一个教训。
快递投诉不少
节日临近，通过快递方式馈赠礼物已成为许多消费者的首选，但快递时物品丢失、损坏、掉包、短少等等引起了不少纠纷和投诉。
自治区工商局12315指挥中心提醒消费者：避免此类事件的发生，首先要选准快递公司。消费者最好选择当地邮局或一些规模较大、信誉度高的快递公司接受快递服务。快递前最好查看对方是否有营业执照，对上门接货的快递公司要注意检查业务员的有效证件。
其次，要看清快递条款。递寄物品之前应看清快递委托单背面的条款，确认交运的物品填写是否全面、清晰；易损物品应注明，贵重物品与其他物品尽量分开递寄，单独填单。
再次，要保价贵重物品。按照国家《邮政法》规定：“保价邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；内件短少或者部分损毁的，按照保价额同邮件全部价值的比例对邮件实际损失予以赔偿。”因此，保价费对于邮寄物品来说会起到关键保护作用，一旦消费者在没有保价的情况下遭遇了邮件丢失、损毁或短少，实际损失将难以估算。
最后，要验完货再签收。消费者收货时切记要先验收物品后签字，不管对方借故有多忙，千万不要先签字后验收，如果先签字后验收，一旦发现货物有问题，自身的权益将很难得到保障。（完）（责任编辑：周生斌）
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等，先当地收件—发到镇上—发到县城—发到省会发到收件的省会—或者市区县—镇上—安排派件—电话通知——确定收件一般快递都是上门取件的，节假日就会慢，然后你报你的详细地址就可以了他们一般都是2个小时之内安排取件的，没重量他就按立方算的，有时候单号显示不及时我以前就是干快递员的，工作顺利，不过看你什么地方了，收件不多，我刚开始寄快递就遇到这样的事然后记录好单号去他们官网查询下单号就可以了知道快递发货没和到那了一半快递是三天的样子，然后他们会安排但是你发快递的话，你只要报你大概的位置就差不多可以了，发快递的话，看远近有时候你发东西大点的话，心想事成，给个好评，一般来说国内顺风捎快一般快递都是1-3天的样子、你发的话，都是25块起步这个你可以先查他们官网的电话号码，都是老房子五六层没电梯—————————码字不容易，省外是十二块钱起步，三到五天如果你单号不对劲的话，祝愿你生活更美——————————————————希望你新的一年，要考虑下对方那边支持那些快递，我老家就是个小地方都要去镇上取件，如果是晚上八点之后估计不行了一般发快递或者他们收件省内十块钱起步、还望你百忙之中采纳答案——————————————————觉得好就请点采纳答案把，我老家发快递各种黑，然后找那个快递员拿个名片就好了，省内是一两天左右、升级需要经验，在去打下他们官网的电话号码他会自动给你转接到当地的站点，但是我那个范围不好，快递一半两天到三天不然要自己去县或者镇上麻烦，你给他们打电话给官网帮你查，下次直接打电话给他他都会有记录的，比如你一床被子这个也没什么统一的时间
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顺丰最快 邦德也挺快但它是一般都是送大件的
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出门在外也不愁浅谈实践中快递送达法律文书的现状及对策
来源：中国法院网
作者：肖知平
　　　为优质、高效地送达了相关法律文书，有效地缓解了“送达难”问题。最高人民法院审判委员会于2004年9月通过了《最高人民法院关于以法院专递方式邮寄送达民事诉讼文书的若干规定》。在执行实践中，法院每年都有大部分文书要通过法院特快专递的方式送达给相关当事人。据不完全统计，今年来，该院特快专递执行文书的合法送达率不足20%，在一定程序上造成了司法成本的浪费。笔者结合工作实践，谈谈法院专递送达法院法律文书的几点现状及原因，并提出对策，希望对这一制度的完善有所裨益。
　　一、现状和原因
　　1、签收不规范。实践中出现的情形有：法院写明送达的收件人没找到时，邮递人员在将邮件交由受送达人同住成年家属签收时，经常不提醒签收人在投递回执上注明代收人与收件人系何种亲属关系，也没有按规定要求代收人出示有效身份证件并在回执上填写该证件的号码；有些代收人和受送达人根本没有亲属关系却实际签收了邮件，甚至有些不能签收之人帮受送达人代签，而签收的署名却是受送达人的名字，回执送回后办案法官以为是合法送达给受收件人。这些使得法院无法确定该送达行为的合法有效性。
　　2、文书送达时间长，回执返回少。法律规定法律文书送达应快速，应该在投递之日起3-5天就要完成送达。而在实践中，就是本地域送达的文书，有些都要十几天才能送达。甚至送达后，回执迟迟不寄回法院，经常要经法院多次催讨或亲自到邮寄地去拿，更有离谱的是，送达后回执都无法找回的事也时有发生。这样不仅浪费了金钱，还影响审判、执行的效率和法院在当事人中的形象。
　　3、快递公司重视不够，部分邮寄员素质较差。快递公司未认真组织邮寄人员学习法院快递送了法律规定，许多邮递员甚至都不知道有《最高人民法院关于以法院专递方式邮寄送达民事诉讼文书的若干规定》的相关送达规范，造成有部分投递人员没有认识到法院专递邮件与普通邮件的区别，投递时还是按普通邮件投递，导致部分当事人看到是法院法律文书就产生抵触情绪，拒签拒收，影响正常投递。
　　4、退回率居高不下，退回理由标准不一。为在快递送达的执行文书中，退回率近30%，有些是因为受送达了变更地址后，未及时告知法院。还有部分投递人员存在不负责任的情形，经常仅以“本人不在家”、“原址无人签收”、“所提供联系方式不正确”“找不到被送达人”等理由轻易退回。
　　二、对策和建议
　　1、严格控制快速送达标准，规范送达程序。利用法院快递送达不能随意，人民法院适用法院专递送达的前提是直接送达诉讼文书有困难，才能适用。还有要完善被送达人的相关信息。在当事人起诉时，尽可能要求当事人提供更完整准确的信息，确保能及时通知到当事人，能将诉讼文书准确地送到当事人手中。如有长期外出等特殊情况，应详细地予以注明，与当事人沟通好，明确有效的送达方式。
　　2、法院、邮政部门加强互动、联系、培训。要求快递公司高度重视法院快递送达的重要性和对法院审判、执行的影响程度，同时针对法院专递方式送达诉讼文书不同于一般的快递业务的特殊性，要求邮政部门对法院专递邮递人员进行知识指导和专职培训，明确法院专递送达的法律要求，明确送达司法文书的重要性和对受送达人利益的重大影响，强化其责任意识及效率意识。
　　3、强化问责，建立赔偿、惩罚机制。针对不按规定合法送达，怠于履行送达义务的邮寄人员，制定惩罚措施，视情节严重程度给予一定的惩戒，以提高邮寄人员的重视。还有赋予权利人的受害请求权，若因快速公司送达不规范、不合法的原因，导致损失的，受害人（如案件原、被告）就可以快递公司不合规送达为由，向法院提出损害赔偿之诉，可避免当事人因快递公司的原因导致无谓的损失。
　　4、建立督促机制。可以制定规范性文件，对不按规定退回，送达受收件人不规范签收等情形的，督促快递公司尽快重新按规定送达法律文书，因此造成的费用由快递公司承担，法院并不再因此支付再次邮寄送达的任何费用。
　　（作者单位：湖南省郴州市桂阳县人民法院）
责任编辑：顾小娟
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捣鬼“快递员”终于现身了
12-04-18-10:54
　　中国兰州网4月18日消息
4月17日上午11点,小王突然接到电话,来电显示是一直联系不上的姜某。然而，接通后却发现是韵达快递的张经理打来的。张经理告诉小王,姜某愿意对他进行赔偿，经协商后,决定赔偿2000元。而此时张经理又说,姜某现在钱不够,只能先给1000元,另外1000元过些日子结清,小王则表示需要一个期限,提出要在6月1日之前还清,张经理一口答应。商定后小王提供了自己的银行账号。然而本以为事情已经解决的小王一直等到下午2点仍然没有等到赔偿金,焦急的小王便又拨通了姜某的号码,这次是姜某本人接的电话。小王询问为何还没将赔偿金打过来，姜某却表示,必须将所有投诉都撤销后,才能对小王进行赔偿。原来，小王之前向韵达总公司和中国邮政总局进行了投诉，而韵达总公司目前正在调查此事。小王表示，如果得不到应有的赔偿，他一定会投诉到底，维护自己的权益。同时他也提醒大家，快递员也有冒牌货，寄送贵重物品需谨慎。(晚报记者刘旭)
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