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开化妆品店经营管理实战经验
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开化妆品店经营管理实战经验
官方公共微信工业区开了一年的化妆品店生意不太好有没有必要坚持,_百度知道
工业区开了一年的化妆品店生意不太好有没有必要坚持,
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我有更好的答案
完全没必要。工业区打工的要不就是年青人，要不就是有家庭要养家的固定人员。你觉得年青人需要靠化妆吗？另一种就没必要说了吧？
你应该把你的化妆品店开在酒吧，KTV林立的地方。
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开好化妆品加盟生意技巧
化妆品加盟准确的定位想开化妆品店一要有货源，如果你能拿到低价的女人化妆产品正品货源，或者进到低价货，那么你就可以试水女人化妆产品行业，二要有经验，在女人化妆产品公司做过两年以上促销导购、业务员、美容导师的人，投资开店的成功可能性会稍大几个。”三要懂行，最起码对女人化妆产品或者护肤有一定认识者，也容易进行化妆品的销售。化妆品加盟店面装修找到店铺后，装修的环节也不可忽略。装修有一个宗旨：整洁。前期投资多少仍然跟化妆品店的档次相关，如果开在都市村庄，店里除啦低端化妆品，还能够经营大量的洗涤用品，所需资金相对较低，五六万元即可。化妆品加盟进货和选址化妆品零售店至少要20平方米以上选址与经营的产品档次密切有关，如果在核心商圈、次核心商圈、高档社区附近，就不太适合经营低档产品，在都市村庄、普通社区、学校附近就应少进高端货。不过，高档的女人化妆产品决定化妆品店的形象，不论在哪些方面开店，都有必要备些上档次的化妆品。化妆品加盟产品销售女人化妆产品有高、中、低三档产品，兰蔻、香奈儿、资生堂称为一线品牌;玉兰油、欧莱雅价格适中的属二线品牌;大宝、小护士等价格低廉的属三线品牌。”通常而言，这三档女人化妆产品分别通过大型百货商店、专卖店、超市或街头小店三种渠道销售。对者来讲，好些人都是开综合性化妆品店，以价格低、销量大取胜。化妆品店能够以高端品牌带动二、三线品牌销售，但大品牌利润比较低，投资者最好能代理一个或一些品牌作为小店的主打产品，以保证利润。
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我是开化妆品店的，一年到头都没几个生意，过年了，生意不好怎么办？真的要转行吗？怎么办呀
我无意间在网上有看到店中店香水吧这个项目，利润真的是500%吗？不想转行，这样的经营模式也可以了，可我不知道是否是真的。网上骗子很多，求助大家谢谢！
提问者采纳
但也没必要另起草文告。那是在我的衣褶里移动的权力，像荧火虫保持燃烧它自身的火光像梦一样，把我掩埋。然而有人说爱拥有美的一切在遥远的一么边哈哈
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化妆品很讲究品牌
其次是效果 没生意你自己先思考思考你的商品有没有问题还有你自己要回销售 要说的客人心动想买
再其次看看你周围的消费人群你的商品合适他们吗？还有 在你附近还有化妆品店吗？如果有看看他们生意怎么样，人家是怎么销售的 你再做决定
呵呵，谋事在人！成事在天！
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如何开一家化妆品店
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如何开好一家化妆品店首先要跳出“5大误区”
如何开好一家化妆品店？不仅是店老板自己不断思考和摸索的话题，也吸引了很多厂家的高度关注和重
视。作为渠道演变的新兴群体，化妆品店在运营方面基本都存在着先天不足，特别是经营思路，最容易
误入歧途！笔者在对全国各地化妆品门店多年的实地考察和深入研究基础上，结合香港、日本等化妆品
店零售业态的发展趋势归纳出国内化妆品店在经营思路方面，普通存在的“5大误区”。
误区1：产品
可以说，产品是化妆品店的“灵魂”，也是化妆品店实现与顾客联系、实现利润的最重要组成部分。笔
者经常这样比喻：化妆品店选址不好是“先天不良”，产品思路错误则是“后天不足”！可见，产品对
于化妆品店的重要性。
目前，国内的广大化妆品店，在产品方面存在的“常见误区”，主要是没有“产品结构”有概念，也就
是没有一个成功的选择产品搭配的标准模式，再说具体一点，就是没有正确处理好“名牌、终端产品和
特价产品”三者之间的结构关系和正确比例，因此容易呈现以下几个方面的错误经营行为：
首先，盲目追求“高利润、低折扣”的产品。
这是在国内的化妆品店是个主流现象，普遍以“高利润、低折扣”作为选择产品上柜的标准。至于这个
产品的品牌知名度怎么样，品质怎么样，都不是他们考虑的问题，糊里糊涂的就将产品摆上了货架，为
以后的可持续性发展埋下了“隐患”。比如哪个厂家给的折扣低、给的支持大，货架上就陈列他的产品、
卖他的产品。
我们知道，一些名牌产品的拿货折扣往往都是比较高的，即使二三线的国内品牌，进货折扣也相对要高
一些。实际上一些超低折扣的牌子，大部分都是一些经营素质参差不齐的厂家，虽然给的利润空间大，
但是在品质以及服务方面却都没有很好的保障。
然而，很多化妆品店老板并不考虑这些，为了赚快钱有些老板还特地跑去找那些进货1折的超低价格产
品，结果这样的产品推荐给自己的顾客之后，因为品质等系列问题的频繁爆发，直接让新、老顾客不
其次，门店的黄金陈列位置，都陈列“高利润、低折扣”的杂牌产品。
主要特征是，这些门店不仅选择了大量“高利润、低折扣”的杂牌产品，而且把它们陈列在最好的位
置。能够赢得主流消费君依赖的名牌产品一般都很少，有的话也陈列在不好的位置，有些店甚至干脆
就没有名牌。结果顾客进店，仿佛进了一家“杂牌店”，久而久之，虽然短期赚了点快钱，生意却越
做越小，顾客也是越来越少！现在有很多这样的店老板，结果是怎么输给竞争对手的，自己都还不明
第三，直接激励店员拼命卖“赚钱多”的杂牌产品。
主要特征是，店老板对于店员的销售业绩激励，向这些“高利润、低折扣”的杂牌产品一边倒！结果
是店老板的考核政策直接导致了店员“喜欢卖杂牌，拼命卖杂牌，也只会卖杂牌”。
结果是杂牌卖得越多，这家店死得越快！
综合以上问题，首先是化妆品店老板要有个正确的价值观和经营思路，具体应该在以下3个方面展开调
整，纠偏返正：
1、树立“产品结构”的观念，选择能够赢得主流消费群的名牌进店，坚持“名品名店”路线，并严格
挑选终端品牌，对于低折扣、没有品质保障的终端产品，坚决不让进店。
2、黄金位置以陈列名牌为主。
3、注重店员激励政策的合理平衡。也就是不能只向有利润的终端产品一边倒，而应该兼顾低毛利的名
牌产品的销售，并作为店员考核的完整指标，只有名牌产品和终端产品保持一个合理的比例，才能保
证门店在赢得当地主流消费群信赖的基础上，逐步建立门店的消费忠诚，赢得持续发展的“战略空间”。
误区2：管理
目前国内的化妆品店，10家就有9家是管理不善的。
什么原因呢？因为化妆品店大部分都是从“夫妻店”发展起来的，所以当很多人生意逐渐做大，特别
是开了分店之后，手下的员工也多了，很多店老板往往就输在了管理上。
管理实际上涉及到很多方面，比如人员管理，货品管理，会员管理，以及门店考核指标的管理等等。
笔者就几个在全国化妆品店比较有共性的管理问题谈一下。
（1）“还价销售”的危害。
现在，还有很多门店的销售是可以还价的销售，这对门店的发展有很大的弊端。表面上看，“还价”
是给了消费者一种满足感，能够让他们感觉到实惠，在和同行竞争中也显得手段灵活一点，其实这方
面带来的负面影响是比较大的。
首先，消费者对商品的价格成本是不了解的，由于消费者都有嫌贵的还价心理，“有了低价，低价之
后还有更低价”！比如25元的产品，消费者这次还到20元，下次就还到18元，下下次就还到16元。在
这个漫长的还价的反复拉锯中，只要你有一次不同意，你就把消费者给得罪了！因此，与其长时间马
拉松工的讨价还价，不如一次性把价格定在一个合理的位置，然后明码标价，坚决不还价销售，对于
长远发展是很重要的。
其次，只要是还价经营的门店通常是只能开一家店，很难开第二家店。即使是开了第二家，第二家的
生意也远不如第一家，而且开的时间一般也不会太长，就会关掉。因为老顾客就只认老板和老板娘还
价的，认为只有跟老板谈才容易成功以及买到最低价，哪怕你店内5个或8个营业员说出这个价格，消
费者仍然不买帐。
举个例子，有个店老板的门店就是“还价销售”的。她在开单店的时候，这种危害还不明显，等开了
一家分店之后，她在哪里坐店，哪家门店的生意就好，结果是顾了总店，却看不了分店。有段时间她
自己身体欠佳休息了将近一个月，结果两家门店的生意都一落千丈，之后她才深刻认识到还价销售的
危害性，严重制约了自己门店的健康发展。
（2）管理没有“流程”。
化妆品店还是在“夫妻店”的阶段，凡事由老板和老板娘自己处理因此不需要特别的管理。
当生意做大，开了分店之后，手下的员工也多了，此时就很有必要建立初级的管理流程。
实际上，目前很多化妆品店在管理方面的问题，主要就是没有流程，没有初级的标准管理制度。没有
流程的最大问题，就是员工在每天的工作中不知道怎样做是对的，怎样做是错的，无所适从。长此以
往，员工就感到在这里工作没有成就感，所以流失充满不特别高。
那么，化妆品店应该如何去建立自己初级的管理流程和标准制度呢？是请管理专家操刀？还是请名师
点拨？其实，这个阶段店老板只有自己才能完成这个初级而又重要的工作。这个所谓的初级管理流程
和制度，不是流于书面化的规范或者盲目追求完善就好，而是够用、合适，能够解决目前存在的管理
先自己静下心来慢慢地想第一步该做什么，第二步该做什么，第三步、第四步、第五步等等，再写出
来。如收银流程、陈列商品的流程、营业开门关门流程等，逐渐把这些最基础、也是最有必要的管理
工作变成流程、变成制度。有了流程，员工的工作就有了方向，效率就会提高，顾客也感觉到你的门
店管理和服务都很到位。
（3）有管理流程和制度，但执行不到位。
不执行、或者执行不到位的主要原因有两点：第一，没有管理考核和有效监督，所以管理制度和流程
“形同虚设”；另外，员工没有经过必要的培训，缺乏执行力。
（4）“不注意细节”
做零售是很繁琐的，说得通俗一点，做零售就是做细节。
任何一家零售店的生意要做得好，一定不能忽视经营管理中的一些细节，当然也不可能追求十全十美，
主要是自己尽可能地去做。
首先，员工和老板的形象问题。如头发有没有盘、有没有化淡妆，有没有工服，有没有员工号牌，包
括老板自己也要注意，不能随便；
其次，主要是门店的形象细节。如产品陈列是否丰满，重点品牌够不够突出，做促销有没有POP，地板、
柜台、货品、天花板等卫生有没有做好，物料道具是否摆放整齐、美观、协调等等，都是我们要注意
面对管理中容易出现的误区，我们必须：
1、坚决实行“定价销售”，杜绝“还价销售”；
2、根据门店的实际需要，建立起初级的、简单的、合适的管理流程和制度。注意够用就好，切忌过于
完善和不实用；
3、进行必要的考核和有效监督，定期和不定期对门店进行考核，对员工进行培训；
4、注意门店形象，从细节做起，给顾客营造一个愉悦的购物环境。
误区3：培训
化妆品店在培训方面，主要有两大问题：
一是没有培训。
很多门店招收的新员工，没有经过基本的培训，就开始在门店工作了。这样，新员工只有跟着老员工
学，刚来的时候不知自己要做什么，老员工也不知道教什么，慢慢等他学得差不多了，也到了他要离
开的时候了。所以对新员工必要要先进行训练才能上岗。
二是把培训想得太复杂。
笔者看到很多门店都在想，能不能派一个管理专家过来帮我们培训，厂家能不能派培训师、局域网顾
问过来帮忙培训？其实也不是说这些培训没有用，而是成本太高，也不是很现实。那么，培训要怎么
做呢？要随时随地、随事随人做，最好的培训老师是店老板，如果想发展你的门店，你就得学会培养
一帮骨干，培训几个得力的助手。
如果你在平时的工作中，培养出了身边几个得力的助手，那么这些骨干会去影响和培训他们自己的下
属。这种言同身教的方式对于化妆品店是最有效果的。因此店老板要不断把自己变成培训师，我们要
做产品知识、工作流程、岗位技能、卫生管理、商品陈列、怎样把产品做到先进先出，怎样做销售提
升，化妆知识服务技能等，要做到及时发现问题，就地解决问题，在店内最好的培训就是随岗辅导。
误区4：促销
促销方面的误区也主要表现在两个方面。
一方面是没有促销或者促销太少；另一方面是把促销看得太复杂，依赖厂家做促销，做大型促销，似
乎认为不是大促就没有效果。
在平时销售过程中，没有促销或者促销较少，消费者没有体会到一种实惠或尊重。任何一个消费者都
想得到尊重和实惠，如果我们做一种“细水长流”式的会员优惠活动或会员服务，消费者就会感被尊
重，还能不断地让他们有“惊喜感”。
但如果依赖厂家来做促销，让厂家搭上拱门、舞台唱歌跳舞这种“大促”，就有点过了，也违背了化
妆品店促销的本意。同时，这样的大促作用也不大，我们还是要在日常工作中去做一些跟消费者紧密
相连的促销工作，比如会员、特价、换购、买多少钱搭赠、甚至幸运顾客活动等，所有这些店内的促
销活动虽然不大，但却可以渗透到消费者心中，获得她们实实在在的认可。
所以促销不能少做，也不能经常大做，笔者的建议是：
1、放弃对“大促”的错误认识，要以“细水长流”式的店内促销活动为主，发展会员积分优惠等；
2、促销活动要365天不停地做，增加顾客的回头率，增加重复购买的机会。
误区5：形象建设
化妆品店形象方面的误区，主要体现在“不注重形象”，或“太注意形象”两个方面。
不注重形象：比如夏天，烈日炎炎，气温38、39度，都不开空调，没有音乐，员工没有制服、POP用
毛笔随便一挥就写好了，柜台的灯光也不开。还有的前店后院式的化妆品店更夸张，孩子在前店的大
厅内做作业！这些都是不注重形象。
太过注重形象：主要体现在做专柜方面。现在，厂商都在抢零售商的地盘，一般的化妆品门店大多只
有80到100平方米，还有很多是50平方米、30平方米的店面面积。此时，做一个厂商的形象专柜，就会
占去我们门店一个很大的面积。比如资生堂专柜，4S专柜4.4米，泊美专柜1.5米，总计就5.9米，加上
走道大致用去18平方米，如果是一个60平方米的店就去掉了1/3。当然，也不是说不要做专柜，而是不
要过于去追求了，中国有句老话“货买堆山”，化妆品店的货架还是以简洁、产品陈列饱满、品种丰
富、开放式选购为主，切忌过于在专柜上做太多文章。
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