QAD软件增设SFA销售自动化系统
美国供应链企业软件开发商ＱＡＤ公司将在其应用系统中集成Ｃａｍéｌéｏｎ销售自动化（ＳａｌｅｓＦｏｒｃｅＡｕｔｏｍａｔｉｏｎ，简称ＳＦＡ）套装软件。Ｃａｍéｌéｏｎ的开发商，法国ＡｃｃｅｓｓＰｒｏｄｕｃｔｉｑｕｅ公司与ＱＡＤ公司近日达成的此项合作成功地将ＱＡＤ企业解决方案扩展至前端办公室环境。Ｃａｍéｌéｏｎ解决方案主要由两大“客户关系管理”系统组成，一个...&
(本文共1页)
权威出处：
分析了与出售过程自动化有关的主要问题。指出，销售领域近来最重要的任务之一就是实现自动化。至今大部分有关人员继续利用纸文件，而不是利用便携式计算机。80年代出现在市场...&
(本文共1页)
权威出处：
销售能力对于任何商业的成功来说都是关键的。当前，企业正面临着在线商业的机遇，销售队伍也面对着前所未有的复杂性。●销售队伍自动化销售队伍自动化需具备两项功能：一是在现场支持销售人员；二是把销售行为集合成一个公司的信息机构，以便提高公司的整体效率和改善与其它重要商业功能的协作。就在现场支持销售人员而言，销售队伍自动化（ＳＦＡ）有两个层次，较低的一层是应用个人计算机来收集客户数据，保存客户访问及电话和来函的记录。高层次的则是一个“机遇管理系统”。一个机遇管理系统含有一个用来储存客户预测信息的数据库，是一部营销大全，提供可查找内容的营销文本的目录以及一些其它信息，可用来研究销售人员与客户的交流，还有一个销售和营销过程模式，可以用来解释现场数据，预测什么时候、有多大数量的销售会发生。随着市场竞争的日益激烈，越来越多的公司对销售自动化感兴趣。这其中最有说服力的原因是销售成本。据估计，营销和销售成本平均占总成本的１５％～３５％。这就意味着，一...&
(本文共4页)
权威出处：
日,国内首家专业的CRM软件与应用服务提供商—北京联成互动软件公司在香格里拉举行新品发布会,隆重推出面向中小企业的MyC枷foo SFA一一销售过程自动化软件,为该公司于去年年底在国内率先推出的客户关系管理软件MycRM注人了新的内涵。 联成互动此次从CRM中最为重要的销售环节着手,推出MyC咖fo,sFA销售自动化软件,将SFA从概念盲丫川次难‘、份的空阮亩阳中_去伞朴的销售管理部门提供了林客户区分、客户的拿化动态管寒到销售规范令拿理的全方位分析月踌,使企业的传统销售管理方式发生实质隆变革,演绎了企业销售管理的新理念,再一次引领了国内销售管理自动化的浪潮。一销售的成功关乎企亚的兴衰,而成功的销售并不在于企业拥有了多少客户,而在子拥有多少有用的客户—换句话说,企亚成功的秘密就是“留住客户,...&
(本文共1页)
权威出处：
客户关系管理(以下简称CRM)起源于美国,CRM就是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,近几年在国际上发展迅速,但在国内发展相对较慢。其中一个主要原因是现有的CRM系统与企业相适应的问题,这个问题在服装企业表现更为明显,因此针对我国服装企业本身的特点,研制适合我国服装企业的CRM对推动我国服装企业应用CRM有很重要的作用。本文在分析服装企业的特点和客户管理现状的基础上,提出了一个服装企业的CRM系统架构,并详细说明了各组成部分及其功能。1 CRM概述客户关系管理(CRM)是一种以客户为中心的经营策略,以信息技术为手段,通过对相关业务流程的重新设计及相关工作流程的重新组合,以完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求,提高客户满意度和忠诚度,从而保证客户终生价值和企业利润增长双赢策略的实现。由此可知,客户关系管理实际上包含了三个方面的含义。首先CRM是一种管理理念,其核心思想是将企业的客户、最终客户、分销商和合...&
(本文共3页)
权威出处：
随着市场全球化进程的加剧 ,企业在市场中面临的竞争越来越激烈 ,而新的传媒和沟通手段也使客户在消费方面越来越理性 ,客户消费也日趋个性化。以客户为中心已成为企业发展的战略趋势 ,否则 ,客户可以随时掉头而去 ,奔向你的竞争对手。一、ＣＲＭ———提高企业竞争力的利器应对市场的变化 ,客户关系管理 (ＣＲＭ )作为一种崭新的营销策略应运而生。卡尔松营销公司给出了ＣＲＭ的准确定义 :“通过培养公司的每一个员工、经销商或客户对公司的积极的偏爱或偏好 ,留住他们并以此提升公司业绩的一种营销策略。”这个定义已经被全球的企业广泛接受。从上面的定义我们可以看出ＣＲＭ的含义。首先它是一种营销策略 ,这是一种观念上的革命 ;其次它是一种工具 ,是利用信息技术进行管理的销售工具 ,这直接引出了销售自动化的概念 (ＳＦＡ)。对内 ,它改善工作环境 ,提高工作者的劳动生产率 ,提升了企业应对市场的竞争力 ;对外 ,它以客户满意度为中心 ,解决客户抱怨 ,...&
(本文共2页)
权威出处：
扩展阅读：
CNKI手机学问
有学问，才够权威！
出版：《中国学术期刊（光盘版）》电子杂志社有限公司
地址：北京清华大学 84-48信箱 知识超市公司
互联网出版许可证 新出网证(京)字008号
京ICP证040431号
服务咨询：400-810--9993
订购咨询：400-819-9993
传真：010-
京公网安备75号销售自动化SFA-客户方案14
上亿文档资料，等你来发现
销售自动化SFA-客户方案14
XToolsCRM升级功能介绍V3.5I0424；目录；XToolsCRM升级功能介绍.........；1.XToolsSFA.............；说明......................；操作......................；?使用SFA的概要建议.............；2.关于XToolsSFA工作台........；说明
XToolsCRM升级功能介绍V3.5I 更新：目录XToolsCRM升级功能介绍 ...................................................................................................................................... 11.XToolsSFA .............................................................................................................................................................. 2说明 ................................................................................................................................................................... 2操作 ................................................................................................................................................................... 2????????????? 使用SFA的概要建议 ................................................................................................................... 2 设置SFA方案 ............................................................................................................................... 2 设置SFA序列内的事件 ............................................................................................................... 3 对SFA序列内各事件排序或编辑 ............................................................................................... 6 给某客户启动一个SFA序列 ....................................................................................................... 7 SFA序列的查看方法 .................................................................................................................... 8 执行一个SFA事件（具体事务） ............................................................................................... 9 执行一个SFA事件（发短信） ................................................................................................. 10 执行一个SFA事件（邮件） ..................................................................................................... 12 查看最近执行的SFA事件 ......................................................................................................... 12 删除或中止一个SFA序列 ......................................................................................................... 13 编辑执行中的SFA序列 ............................................................................................................. 13 查看SFA序列的详细执行进度 ................................................................................................. 142.关于XToolsSFA工作台 ...................................................................................................................................... 15说明 ................................................................................................................................................................. 15操作 ................................................................................................................................................................. 15????? 查看需要我执行的SFA .............................................................................................................. 15 执行失败的SFA .......................................................................................................................... 15 最近自动执行成功的SFA事件 ................................................................................................. 15 SFA方案对应的客户 .................................................................................................................. 16 热点客户的SFA序列 ................................................................................................................. 163.SFA序列 .............................................................................................................................................................. 16说明 ................................................................................................................................................................. 16操作 ................................................................................................................................................................. 164.SFA执行日志 ...................................................................................................................................................... 17操作 ................................................................................................................................................................. 17本次升级全部功能 ................................................................................................................................................. 181.XToolsSFA说明销售自动化SFA功能发布测试版。SFA指的是销售过程自动化，主要功能用于实现：1. 预先定义标准的跟单过程或者服务过程，并详细设定过程内每个事件的执行时间和执行要求2. 根据客户情况选用适当的SFA序列，启动自动推进3. 根据SFA序列的事件，提醒到期事件或者自动执行事件，完成对客户的规范跟踪或服务推进 操作首先设置好公司内统一使用的SFA方案；然后，销售人员在跟单时可以根据具体情况选择启用对应的SFA方案，形成一个SFA序列。这时SFA进入自动运行策略，根据事件的时间自动提醒或自动执行，只需要销售人员经常到SFA工作台查看，就可以知道有哪些事件是需要办理的，哪些事件自动执行失效，也可以查看热点客户的SFA序列情况。另外，也可以在客户视图内查看SFA序列的执行情况。点击菜单内的“设置”-方案设置，如下图： 进入方案设置界面。输入方案名称，点击新建SFA方案。注意：方案名称言简意赅，不宜过长。 新建方案后，在列表中看到，点击方案名后面的“设置SFA序列”。 进入设置序列界面。在SFA序列设置界面上，通过新建SFA事件，构成该序列的一个个步骤。 我们要通过新建SFA事件，来设定SFA序列中的标准环节或规范事件。注意：事件的设定主要分为两部分：1）执行的日期，支持绝对日期、相对日期和循环
2）执行事务，包括具体事项、发邮件、自动和手动发短信，其中邮件和短信均支持模板。来看设置事件的界面，点击新建SFA事件，出现如下界面： 分别讲解如何使用这个界面。1. 事件名称： 描述该事件的名字，要求尽量简短并说明含义。比如：初次电话，报价邮件，短信提醒收货等，都可以作为事件名称。要求不要超过8个字，经验表明，在可以明了意思的前提下，越短越好。从某种意义上讲，您也可以事件理解为SFA方案序列中的步骤，但因为存在循环，用事件命名更为恰当。2. 执行事件的时间：分为四种情况，分别是：a)b)c) 无日期，表示对日期没有明确要求，只要执行这个事件即可 绝对日期，表示明确的年月日。其中开始日期和结束日期指的是，在此期间内执行该事件均比较合适。 相对日期，对应于基准日期后几天开始，持续几天后结束。这里出现的基准日期的概念，需要注意的是：当SFA序列在某个客户视图内执行的时候，可以设置基准日期，它往往和这个客户的具体情况有关系。举个例子：比如作婴儿用品的企业，要根据婴儿的出生日期作为基准，从而判断满月、半天、半岁、周岁等销售阶段的不同跟进方式。如下面的满月服务的时间设置： 同理，也有把客户的签约日期作为基准日期来设计售后服务序列的，这都可以。需要注意的是，如果使用了相对日期，在启动SFA序列时，必须根据客户的具体情况明确制定基准日期方可发挥作用。其开始日期和持续几天结束的意思也是指在此期间执行该事件均合适。d) 循环：在基准日期后几天开始，每次持续几天，多少天循环一次，一共循环几次。由于我们已经讲解了基准日期概念，这里的循环就比较容易理解了。比如：服务器托管服务商，每月要求客户缴费，可设定按照30天一次设定循环 基准日期注意事项：比如基准日期为日，则基准日期后1天，指的是4月16日；基准日期后0天，指的是4月15日。3. 执行动作：用于设置该事件具体做什么动作，简单说就是：做什么事。分为：具体事务、发邮件和发短信，每个事件只能选择一种动作。a) 具体事务指的是，通过文字描述，告诉销售人员该事件的执行要点和标准。举例如下： b) 发短信首先选择自动和手动。自动：指的是到执行时间开始的那天，自动发给客户，不需要确认。手动指的是，到执行时间开始的那天，在SFA工作台出现执行提醒，由人工确认后，点击执行事件即可。另外，短信内容支持通配符，包括客户的姓名和公司名称。举例如下：包含各类专业文献、行业资料、应用写作文书、文学作品欣赏、外语学习资料、中学教育、各类资格考试、销售自动化SFA-客户方案14等内容。　
　SFA 以量化的、基于过程的科学方法, 分阶段管理销售,帮助企业及时了解 客户在不...SFA 挖掘客户潜在价值销售自动化(SFA)系统可以帮助我们实现这个目的。具体地说,... 　但 SFA(销售能力自动化)作为客户关系管理的基本业务组件,仍是企业部署软件 系统... CRM 销售自动化解决方案满足从小企业到大型全球性组织的所有企业的 ... 　应该如何开展客户关系管理 CRM 或销售自动化 (CRM CRM) 销售自动化 (sales ...SFA 方案服务于销售系统内各级别的每个人,这就需要满足所 有这些不同岗位的... 　集中在这个关键问题上,CRM 包括销售自动化(SFA),营销自动 化,客户服务自动化,再加上 CALL CENTER(客户呼叫中心)或者 是 800 免费电话等的概念和方式方法的应用... 　化建设步伐,提升业务人员对于终端门店拜访自动化水 平,提高工作效率,确保 SFA ...每月所有客户经理、业务代表实际拜访门店次数的达成率不得低于 70%(实际拜访门 ... 　华博SFA方案_其它_工作范文_实用文档。SFA方案SFA 方案一、客户分类: 新增意向...E、求教接近:向客户请教产品销售中的问题。 接近客户的过程中,业务员要注意... 　CRM 的意义 CRM 能提供的功能有销售力量自动化(Sales force Automation, SFA) ...CRM 渠道:多渠 道的客户互动。公司有许多同客户沟通的方法,如面对面的接触、... 　集中在这个关 键问题上,CRM 包括销售自动化(SFA),营销自动化,客户服务自 动化,再加上 CALL CENTER(客户呼叫中心)或者是 800 免费电话等 的概念和方式方法的... 　客户营销组建市场方案_生产/经营管理_经管营销_专业资料。客户营销组建市场方案 客户...◆销售自动化管理,实现销售流程的自动化。 ◆客户群体分类、潜在客户发现、客户...SFA销售自动化系统介绍_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
评价文档：
SFA销售自动化系统介绍
S​F​A​销​售​自​动​化​系​统​介​绍
阅读已结束，如果下载本文需要使用
想免费下载本文？
你可能喜欢知客V4玩转SFA，助企业真正实现销售自动化
知客V4玩转SFA，助企业真正实现销售自动化
做为国内分析型CRM的高端品牌，很多人对知客CRM已经是耳熟能详。不仅仅因为其美观的界面、便捷的操作、先进的系统架构和强大业务分析，还因为知客CRM真正玩转了SFA，让销售自动化不再是一个空口号。
什么是SFA？
SFA&&Sales Force Automation，即销售自动化，是CRM客户关系管理系统的一个业务组件。SFA是在销售过程中，针对每一个客户、每一个销售机会、基于每一个人员行动的科学、量化的管理；可以有效支持销售主管、销售人员对客户的管理、对销售机会的跟踪；能够有效规范销售、实现团队协同工作。
国内企业SFA应用现状
SFA在欧美地区已有10多年的应用历史，已成为企业销售管理的基本工具。但在国内，部分企业对CRM的概念尚不清晰，更不用说SFA了。目前国内大多CRM供应商对于SFA的宣传就像&云计算&一样，以炒概念为手段，且供应商对于自己提出的概念各执一辞，最终在应用方面更是千差万别，用户自然也就云里雾里。好一些的CRM会在销售流程方面做出自动提醒等优化，较差的可能最后只是实现了标准的CRM应用，把SFA真正变成了&概念&，导致企业用了很久的CRM，却不曾感觉到SFA的存在。
知客V4玩转SFA
知客V4，作为一个&实在人&，不想去炒概念，也不懂得该如何去炒概念，那就只能继续做老实人，将SFA销售自动化实实在在的呈现给大家看。
SFA销售自动化对于企业来说，一方面是连接企业内部客户资源和销售环节的纽带；另一方面作为架设在企业与客户间良好关系维护的桥梁。是一种以业务运作为中心，销售流程优化为辅助，智能且自动化的触发运作为实现手段的企业销售基本工具。
之所以说知客V4玩转SFA，是因为V4不仅继承了知客CRM原有的邮件、短信和服务提醒等功能模块，以维持企业与客户间的粘着度，还引入了全新的&销售服务自动化&功能。通过灵活的配置，来实现企业内部业务流转的自动提醒和企业对大量客户的自动回访，不但可以有效的解决了因大量重复性工作给企业带来的劳动力消耗，还大大减少了由于工作量大，疏于对客户的维护导致的客户资源流失等问题。
知客V4的SFA由于其功能强大、设计新颖、业务覆盖面广，更多的功能介绍会在知客官网和各大专业网站发布。敬请各位朋友关注，了解更多知客V4 SFA的成功案例应用及企业问题解决方案。携手知客V4，让企业真正实现销售自动化。
知客官网：
知客V4 SFA 销售自动化 知客CRM 云计算
评论 (0条)
抢沙发，第一个发表评论Tag:&&&&&更新时间：04-29
已有人发表看法
我来说两句
中国CIO周刊
艾美特电器(深圳)有限公司是成立于1991年的台资企业，在短短的20年间，逐步发展成为国内家用通风电器具行业的领军企业，艾美特品牌也成为..
销售额8年增长10倍，从10亿元飙升至100亿元，毛利率超过40%，一家偏居中国东南小镇的本土纸业公司为很让宝洁、金佰利自叹弗如?
许多保险公司也早已意识到CRM系统的重要性，并花费巨资引入CRM系统，但是到目前为止我们并没有看到CRM应用给保险业带来的显著变化，这与国..
目前一些设立了CIO岗位的央企中，CIO也只做到了“IO”(信息官，Information Officer)，而没有做到“C”(首席，Chief)。老总们总在抱怨没有..