给办事处设立文案群众提前办业务怎么立标题

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-03-31 10:40 标签： 为群众办实事办好事
干部成“百事通”群众办事更轻松---四川日报
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08区域新闻日
干部成“百事通”群众办事更轻松
本报记者&&&颜婧
&&&&丹棱培养一人多能多岗的“复合型”乡镇干部&&& 本报讯 （王泽会 记者 颜婧）“有三种情形符合两孩政策，一是夫妻一方是独生子女……”6月5日，丹棱县顺龙乡工作人员张治安向前来办理“两孩准生证”的张现均夫妇讲解。&&& “他给我们把政策解释得很清楚，办理得也很顺利。”张现均夫妇对张治安的服务很满意。不过令夫妻俩感到意外的，是为其办证的张治安不是计生办“在职”人员，而是在今年该乡“复合型”干部培养活动中，才从村镇建设与土地管理办公室“轮岗”过来的。&&& 丹棱县委组织部相关负责人介绍，为更全面地为基层百姓服好务，丹棱县探索培养一人多能、一人多岗的“复合型”干部，用“百事通”的效率提升服务能力和效率。以前群众到乡镇办事或咨询，如果办事人员正好下村或进城开会，而留在“家”的人因不熟悉业务，不得不让办事群众等待或再跑一趟。今年初，在党的群众路线教育实践活动中，这一“办事不畅”的问题被反映上来。&&& 怎么解决？“必须加快培养一支把握政策有水平、服务群众有本领、落实工作有方法的‘复合型’干部队伍，解决服务群众最后一公里问题。”怎么培养？丹棱各乡镇因地制宜。如双桥镇开办“端淑学堂”，由各办公室业务骨干轮流给全乡干部讲授本部门业务知识，帮助干部们熟练掌握各项工作的实用知识技能；张场镇利用值班时间，每晚由值班领导组织值班人员“回炉”学习；石桥乡将“换位体验”活动变成常态化，定期选派乡镇机关干部到县级业务部门“上挂”锻炼，邀请县级部门“下派”业务骨干到乡镇指导工作；顺龙乡则将涉及群众办事的86项行政管理资料编印成“复合型工作手册”发放给所有干部，促使大家全面系统地学习农村工作的基本内容、群众办事的基本要求和基本流程。&&& 该县计划通过一年时间，让群众办事较为密集的岗位实现多次轮岗，“让干部们都能够精一岗、会两岗、学三岗、人人通岗，成为服务群众的‘百事通’。”
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第06版：要闻
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市房管局方便办事群众 全面调整业务流程
&&&&在全市上下深入开展保持党的先进性纯洁性为主题的干部作风教育实践活动中，市房管局“高标准”，“严要求”，认真查找自身工作的不足，从“以人为本”出发，为方便办事群众，自身加码，全面调整业务流程，推行“平行受理”，让老百姓办理房产业务不再需要分类排号，更加方便。&&让群众少跑“冤枉路”&&市房管局自身加码调整业务流程&&房产分中心负责人介绍，产权登记办理分为公产、私产、商品房、抵押共计4类，而在办理业务时，也是实施分类分窗口办理，“群众在办理业务的时候，常常分不清自己办的是哪类业务，往往排到窗口才知道走错了。这样一来，大大耽误了时间，让群众跑了‘冤枉路’。”&&在开展作风教育实践活动中，市房管局“高标准”，着力提高作风教育实践活动认识。要求各处室（单位）从七个方面认真回答“我是谁”、“服务谁”、“我在干什么”和“我干得怎么样”等问题。形成了“争创一流、干就干好”的干事环境。进入自查自纠阶段，市房管局更是“严要求”，力争取得作风教育实践活动成效。因此，市房管局在认真查找自身工作不足的基础上，从方便群众为出发点，自身加码，全面调整业务流程，推行“平行受理”,让群众少跑“冤枉路”。&&“平行受理”将全面推行&&市民今后办理房产业务更加方便&&据了解，“平行受理”是房管局业务办理上的一次重大调整，它将打破传统设置，各类事务均由一个窗口完成受理，彻底实现“一个窗口进，一个窗口出”。届时，不管市民是办理产权登记业务，还是抵押登记等其他业务，都可以在房产分中心（后子门）任何一个受理窗口进行办理，大大节约了办证时间。&&“为了这次‘平行受理’的推行，我们的窗口工作人员每天加班加点。”市房管局相关负责人告诉记者，市房管局工作人员在办理每天的房产业务的同时，还进行相关的业务培训，技术人员对系统也在进行最后的调试，而这一切的“自身加码”目的就是要确保这次“平行受理”能够顺利推行，给老百姓带来更多的便利。本报记者 李凌翌
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原标题：东城区行政服务中心 为85万办事群众贴心服务
　　办事窗口井然有序，环境舒适，让办事人更加舒心，大大提升了办事体验 摄 张传东 马力
　　工作人员正在指导市民利用大厅智能引导系统办理预约服务 摄 张传东 马力
　　因交通便利，加之出入境接待大厅在此设有受理点，每年约有85万人次前往大厅办理业务。如何为85万人次提供细致入微的服务，成为中心的案头之重。“多证联办”、增设排队等候区、推出网上自助服务……一系列充满细节的举措，赢得了办事群众的广泛好评。据悉，正在打造的“三级政务服务体系”网络平台，也将于今年4月底正式上线运行。
　　去年底，为了不断深化改革工作，推出“多证联办”工作模式，申请注册企业从递交申请材料，到拿到相关证件，只需4个工作日的时间，大大减少了企业等候时间。
　　“自己办证得跑工商、公安、税务等好几个部门，如今只要找一个部门，就把所有证件都给办完了。”北京大馨科技咨询有限公司是区推出“多证联办”工作新模式后受理的第一家申请注册企业，该公司负责人对这项服务给予了好评，他说自己将注册企业所需的全部材料递交给代理服务部，仅仅在4个工作日内，就已经将营业执照、税务登记证等5个证照材料全部办结。
　　教育实践活动期间，积极倾听群众声音、回应群众关切。针对群众反映大厅中午休息“关门清场”的问题，中心马上制定整改措施，启动了午休不关门，办事人可厅内等候的方案，合理划分大厅公共区域供办事人排队等候，受到了办事人的广泛好评。随后，中心将大厅17个委办局窗口办公时间调整为 9：00至17：00，取消午休，率先在全市实行“窗口全天候办公”的新举措。正式运行一个月内，中心受理各类事项38211件，同比上涨14.59%, 其中午间受理4415件，日均午间受理260余件。
　　如何提供更符合群众需求的政务服务，的思考并没有停止。记者获悉，通过利用信息化技术，正在建设由区和各委办局专业服务大厅为一级、街道办事处服务大厅为二级、社区服务站为三级的“三级政务服务体系”网络平台，一期建设计划于今年4月底正式上线运行。
　　该体系分两期建设，一期建设内容是选取辖区三个街道为试点单位，搭建三级政务服务体系网络平台，主要内容包括有事项管理平台、政务服务网上办事平台、效能监察平台、统一评价系统、政务服务微信平台、大厅智能导办系统六大系统，逐步推进规范化建设，初步实现政务服务三级联动。二期建设计划于2015年3月底报送立项书，建设内容是系统全面覆盖三级，将网络平台、微信、事项管理平台、评价系统、智能大厅系统等拓展到三级，同时拓宽网上审批渠道，逐步实现部分事项网上审批及关联业务的并联审批。
　　建立“三级政务服务体系”，是推动东城政务“新”服务的举措之一。除此，中心还积极探索创新，通过“阳光审批运行、政企互动协调、政务人才培养”等三大中心的建立，以及“标准化提升、信息化升级、精细化管理、多样化服务、优质化人才培养”等方面，深化改革工作，在优化再造审批流程，精简审批事项，提高服务效能，改善大厅服务设施，优化办事环境等方面都做出了新的努力。（通讯员 倪艳 ）
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