广告公关如何打开市场 如何维护新维护老客户的方法关系

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-03-31 12:41 标签： 如何维护老客户关系
中传集团|中传公关|中传公关专业致力于各类庆典，会议的策划执行。提供开业，开工，奠基，开盘，竣工投产等庆典活动及新品发布，论坛，周年庆，年会，公益活动等会议会务的策划和执行服务。量身定制的策划，专业细致的执行让我们受到各行业客户的一致赞誉。
我们以全力协助中国企业打造国际强势品牌为核心，运用多年品牌管理经验与品牌全方位服务体系，
为品牌提供专业一体化解决方案，从而有效提升品牌价值
上海世博会泰国馆项目推
美国通用雪佛兰汽车
保时捷海报、画册设计
2409高级会所
玛特莱 VI 设计
美食音乐嘉年华
名巢靓家VI设计/开幕策划
根据品牌发展实际情况进行分析，找出品牌及产品特点，由专业营销专家研究定位，为品牌及产品注入新生命
专业品牌战略咨询
产品策略咨询顾问
专业创意、设计团队，精准分析市场，以市场引导销售为导向，提供全方位品牌接触点系统设计方案
品牌视觉设计与实施
根据品牌策略定位及接触点设计方案，有效转化落地，强调效率与执行力，最终快速准确的达到市场引导销售目的
物料制作与终端建设
介于中传多年执行经验和丰富资源关系，为品牌制定实战性宣传计划,并运用1+1>3营销模式有效推动品牌宣传提升
广告投放、公关活动、资源整合、媒体关系
上海中传公共关系咨询有限公司
Shanghai China Media PR Co.,LTD.
上海市徐汇区中山西路2020号华宜大厦1号楼2003室
Tel:021-23217
Zip:200235
北京中早营销策划有限公司
Beijing Zhongzao Marketing Consultant Co.,LTD.
北京市朝阳区建国路93号万达广场1号楼305室
Tel:010-05923
Zip:100027
中传公关?中国最具执行力的品牌管理咨询机构，是本土最早的公关公司之一，拥有18年的公关经验。
我们以全力协助中国企业打造国际强势品牌为核心，指在提升企业品牌形象，更好的向大众传播企业的价值。为客户个性化的需求提供广泛的解决方案。
我们需要有开放性思维和求知欲的人才， 和我们一起锐意开拓，引领创新。就像中传的每一位员工。
或许，您也会成为其中的一员。
随时了解 。订阅电子期刊
STAY INFORMED. JOIN OUR NEWSLETTER
公网安备27号 京ICP备号当前位置： >
巧妙“抓住”老客户，发掘新价值
邓宝国编译(Domarketing专稿) 发表于
11:24:33&&&&点击：
合理的营销推广既可开发新顾客，亦可更多挖掘老顾客的价值。由于新顾客开发的成本所在，倘若忽视老客户，有可能造成“捡了芝麻丢了西瓜”的局面。
【本文编译】 Domarketing 类容贡献者 邓宝国 @
合理的营销推广既可开发新顾客，亦可更多挖掘老顾客的价值。由于新顾客开发的成本所在，倘若忽视老客户，有可能造成&捡了芝麻丢了西瓜&的局面。对于社会化营销而言，发挥已有顾客的优势、充分发掘老顾客的价值显得尤为必要。深度开发老顾客价值，从老顾客身上获得更多的收益回报有何策略呢？本文着力于讨论：在社会化营销过程中，如何巧妙&抓住&老客户，发掘新价值。挖掘更大价值，五个攻略和方向供你参考。
一、予顾客以激励和&刺激&，通过奖励、优惠等&引诱&手段增加顾客购买频繁度，缩短顾客购物周期和再次购买时间间隔
无论实物型或服务型，从老顾客身上获得更大价值都是有道可循。对于顾客而言，有效的方法之一无疑是通过优惠利益等刺激购买，使顾客产生购物&冲动感&。对于服务提供型，可以通过增加额外服务、提高服务水准或等级来实现。对于实物型，这要求顾客增加购买频繁度。如何实现&抓住&老客户的目的呢？典型的方法是：依据顾客的不同会员等级或购买频繁度，提供独有的订单或商品，譬如会员独享、网络特供等。同时各种会员优惠劵、限时积分返还、等级会员专享特价或折扣等都是可行手段。狭隘言之，就是促销，激励和刺激顾客，提升老顾客购买欲望，实现更多更高频率的购物。通过各种促销手段，缩短顾客购物周期和再次购买时间间隔。说到这，脑海中是否浮现了那些优惠券？
二、创造条件，提高客单价/客单量/笔单价。打造各种因素，使顾客购物时产生更大消费额。
合理利用老客户这一价值资源，提高收益的第二类途径为创造条件，提高客单价，让消费者产生更大消费金额。通俗言之，亦可为给消费者一个理由，让其多掏钱包。如此，必须想办法提高顾客的客单价或笔单价，为老顾客在每次消费者购物时更多消费创造条件。比较常见的包括各种针对增加购买量的优惠活动，多件消费时运费优惠或额外赠品等。合理推荐也是有效手段。通过优惠等让消费者知晓其增加消费额的益处，最终达到吸引更大消费额的目的。
三、通过邮件或其他手段与顾客保持联系，进行合理推广营销
一定时期内，顾客活跃度有限。如何增加顾客印象指数，实现更高的购买率和转换率？邮件营销等联系顾客的手段无疑是不可忽略的。通过鼓励订阅邮件咨询，可有效增加顾客购买欲望，提升顾客粘性与品牌忠诚度。社会化营销中的微博推广也可大致划分为联系顾客这一范畴。需要注意的是需对营销内容作出优化调整，依据顾客购买倾向和需求来发送营销内容，需避免发送对于顾客无价值推广内容，引起顾客反感。同时，联系和推广频率需合理把握，过多的广告无疑会造成消费者好感度下降，甚至出现丢失消费者局面。如若过少，效果亦不佳。
四、推广其他产品与服务，形成品牌连带效应
促进老客户消费，第四点努力的方向是推广其他产品与服务，加大对企业提供的其他产品与服务的宣传，形成品牌连带效应，形成新的购买力。加大对自我其他产品的展示，可采取与上述介绍的邮件营销结合的方式。推广注重丰富性，宣传方式为避免单一枯燥，可以结合多种方式，例如博客、图片、视频、论坛及微博等。结合实际，我们可以看到近期已有部分品牌通过各种创意微视频、微电影来推广。一旦形成品牌连带效应，消费者的购买潜力会被进一步挖掘。
五、发挥老客户推广和广告效益，考虑通过其宣传吸引新消费者，形成口碑营销
老客户价值不仅体现在自身消费上，另一方面，发挥其&广告作用&，形成口碑营销也是其价值体现。一方面推广了品牌、带来了新顾客，同时也有助于稳定老顾客，可谓一举两得。实现这一目标，需加强企业自我服务和竞争力、形成消费者满意度，树立良好口碑，让消费者具有充当宣传者的意愿。同时，合理鼓励刺激手段也很必要，最大限度的鼓励其推广。于是我们可以看到一些常见方式，好比推荐有礼、邀请注册，这正是发挥其推广价值的手段。
综合来看，老客户价值体现于多方面。发掘其价值，增加其购买量和频繁度为一方面。同时要发挥其开发新客户、充当广告者的作用。
相关热词：　　
每日重磅头条
& 2014 DoMarketing.org 营销人我们秉承一贯的坚持，建立一个能为客户解决问题并创造无限价值的品牌落地亮向策划设计、制作搭建和管理服务，并始终铭记我们的选择，会对客户在市场竞争中的成功与失败产生影响。为此我们整合公司所有专业资源针对不的客户提供以下专业展会展台特装设计搭建、公关活动策划执行、会议会展器材物料租赁、品牌零售空间展示等服务。会展临时空间设计搭建展览会是一种专业媒体，树立企业品牌，新产品发布，合作伙伴发展的最佳平台之一，都可以通过参加相应的展览会来达成。参展策划/管理全国巡回展览特装展台设计搭建活动会场特装布置公关活动策划执行成功的企业离不开公关活动。产品市场营销中的公关活动是营销策略的一项重要内容。公关活动可以提升企业形象，提高企业知名度美誉度及产品知名度，促进产品销售，挤兑竞争对手，提高产品市场占有率。公关策划宴会行销演艺策划器材物料租赁品牌零售空间展示一个品牌的个性来自它的定位，从而独一无二，合适的气氛能触 煜都广告企业建站我们秉承一贯的坚持，建立一个能为客户解决问题并创造无限价值的品牌落地亮向策划设计、制作搭建和管理服务，并始终铭记我们的选择，会对客户在市场竞争中的成功与失败产生影响。为此我们整合公司所有专业资源针对不的客户提供以下专业展会展台特装设计搭建、公关活动策划执行、会议会展器材物料租赁、品牌零售空间展示等服务。会展临时空间设计搭建展览会是一种专业媒体，树立企业品牌，新产品发布，合作伙伴发展的最佳平台之一，都可以通过参加相应的展览会来达成。&参展策划/管理& & & & &&全国巡回展览&特装展台设计搭建& & &&活动会场特装布置公关活动策划执行成功的企业离不开公关活动。产品市场营销中的公关活动是营销策略的一项重要内容。公关活动可以提升企业形象，提高企业知名度美誉度及产品知名度，促进产品销售，挤兑竞争对手，提高产品市场占有率。&公关策划& & & &&宴会行销&演艺策划& & & &&器材物料租赁品牌零售空间展示一个品牌的个性来自它的定位，从而独一无二，合适的气氛能触动感官并激发吸引力，因此建筑和室内设计是品牌不可分割的一部分，从而形成品牌的独特性，从而使品牌商业空间带给我们生活的灵动和体验。&终端形象陈列（展示柜、商超陈列）& &&渠道形象塑造（旗舰店、专卖店、体验店）&商业灯光塑造（气氛、节庆...）& & & & & &&节日美陈（圣诞、节庆...）成都会展咨询服务|成都会展策划|成都新会展中心|成都会展租赁|会展搭建服务|会展现场服务|成都糖酒会|2013成都车展|2013成都西博会|成都医疗器械展|中国食品博览会|财富全球论坛|成都国际茶业博览会|成都婚博会|成都家具展|成都房交会|立嘉国际机械展|成都孕婴童展|世界华商大会|成都教育展|连锁展|

我要回帖

更多关于 如何维护老客户关系 的文章

 

随机推荐