农行临湘支行：强化员工管理 助推业务发展
　　2012年来，农行临湘支行以惠农代理业务为抓手，突破业务发展的瓶颈，将一个“存款市场份额低、系统内考核落后、政府地位不高”的支行发展成当地金融同业第一，综合考核系统内领先的先进行，成为全省89个县域支行中当地全部金融机构市场份额第一的两个支行之一，在总行的支行分类考核中从二类行进入到了一类行。截止6月末，该行各项存款余额22.3亿元,比年初净增3.6个亿元，连续两年存款净增在四大行中比其余三家总和还多,存量增量市场份额在当地所有金融机构排双第一。发放新农合联名卡17万张，在312个行政村布放电子机具650台，行政村覆盖率达到96%以上，累计发放财政涉农直补资金3.7亿元。　　一、面对现状，不等不靠，有敢于改变现状的激情和勇气　　2011年以前，临湘支行各项工作始终不尽人意。从系统内看，考核排名徘徊在后三名。从同业份额看，个人存款网均不如建行和工行，总量不如信用社和邮政储蓄；个人高端客户也基本集中在建行、工行。从员工管理看，年龄老化，40岁以上员工58人，占比达到2/3；人员尤其是柜员紧缺，业务技能差；员工观念落后，大锅饭思想普遍存在，绩效考核难以落到实处。但改行主要负责人坚信：事在人为，一流的银行、一流的业绩，源于一流的员工。只要提振了员工的精气神，就一定能够实现各项工作“升级进位”。该行主动出击，一方面通过党委会、行务会、员工大会等形式向全行员工传达行党委正视问题、改变现状的决心；另一方面制定完善员工管理的各项规章制度，从身边小事抓起、做实，不达目的绝不放手，尤其是面对个别“钉子户”的无理取闹甚至纠缠，敢于“拔钉”，使动真格“看得见”，可操作，逐步推动全行风气改善。　　帮员工找事干、干好事，不断发现、发挥员工优势　　员工年龄大、技能差是不争的事实，是把他们当“包袱”，任其“破罐子破摔”，成为真正的“闲人”、“废人”，还是充分发挥每一个员工的长处，盘活有限的人力资源？该行综合分析了支行当前实际和上级行人员分配政策，不嫌其年龄大、不嫌其技能低、不嫌其能力差，一个一个地与他们谈心，了解他们的想法，找业务给他们做，从简单的事做起，做到人尽其才。如：该行三农事业部12人：平均年龄在50岁以上，最大的59岁，分三个团队，对公团队管理4个亿的纯存款客户、资产团队管理4000多万元的农户小额贷款没有新行成一笔不良、三农团队管理10万张惠农卡、惠农通680部及全市26种涉农补贴资金的发放和新农合项目的推广，其中惠农卡存款8000多万元，每年创中间业务收入50多万元。　　三、身体力行做示范，员工管理全覆盖　　班子成员率先垂范。“火车快不快，全靠车头带。”支行班子充分认识到自身的一言一行都会影响到员工，只有出于公心，才能让大家心服口服，使员工听得进、跟着走。因此，全体班子成员一直在积极努力，将自身打造成为领头羊、火车头，成为制度的执行维护者，成为业务发展的推动开拓者，成为正能量的制造传导者。不管是依法合规经营还是业务发展，凡是要求员工做的，都成为员工的榜样。自本届班子提倡每周六天工作日以来，支行班子成员坚持带头上班6.5天。为带动中层及客户经理写工作日志，班子成员带头记。与此同时，为加强自身作风建设，充当廉洁自律的表率，班子成员以身作则，管好车子和筷子，从不公车私用、不乱花钱，并自觉接受员工、退休老干部的监督；行领导定期深入到网点和柜员一起吃盒饭，尤其是传统节日，班子成员都会到网点与员工庆祝，增强员工的归属感。当在富桥路分理处和员工吃盒饭时发现食用油有问题，马上要求解决，使员工深受感动。　　大幅压缩机关人员。尽管市分行给该行本部核编19人，为最大限度地满足网点一线的人员需要，尽可能地充实营销队伍，我行压缩管理人员、一人多岗、支行部室一律不设置内勤岗均为兼职，将机关在编员工控制在9人，即：综合管理部（含风险管理部）、个人金融部、公司业务部均为3人。　　加强客户经理管理。将城区客户经理全部集中到支行进行管理，在支行本部成立了三个团队，分别负责电子银行，资产业务以及三农业务，明确了每个团队的团队长。刚刚上收的时候，部分客户经理还有些不适应，为解决这一问题，该行从考勤抓起，坚持给客户经理每天排工作事，按劳取酬，在团队之间营造了多做多拿钱、少做少拿钱的氛围。经过一段时间的努力，已取得了初步成效。为推动他们自发做业务，该行行长亲自审核了每一个客户经理的个人绩效计划书，挤干水分，使他们目标更明确，尤其是他们看到支行党委实行绩效兑现的决心，他们工作起来积极性更高，更加有奔头。　　增强网点营销活力。一是落实网点主任管理。以前，网点主任忙于在外面跑贷款，在网点、在大堂的时间不多，没有有效发挥网点营销的效能。针对这种情况，支行将网点的贷款业务全面集中到本部营销团队管理，强化网点主任的现场管理职责，在网点形成了“主任+大堂经理+三方人员+大堂引导员+大堂保安”的大堂服务力量；同时明确由主任管理贵宾客户系统的职责，要求他们每天利用系统发送营销信息的条数。二是加强柜员的配备管理。针对很多柜员都想在城区、在低柜上班的情况，该行专门制定了《柜员双向选择、轮岗管理办法》，针对低柜的人选，必须通过笔试、业务操作、领导考核等环节，在网点和柜员之间进行双选；针对城区柜员的人选，对事不对人，先制定方案，再召开全行大会进行推选，坚持“服务水平为核心+业务量”，秉承公平公正的原则，将综合素质较高的柜员留在城区、综合素质低的向乡镇网点转移，避免了个别员工找关系、斗狠，实现了资源的最优配置。同时，为保证网点VIP窗口开通T+7服务，所有柜员每周都增加一个工作日。三是增强大堂引导员的归属感。大堂引导员都是通过劳务外包的，工资低，难免在工作中应付了事。为切实增强他们的归属感，使他们融入网点的发展，以主人翁的姿态对待工作，该行专门要求每个网点从公共计价中提取600元用于他们的激励，有效调动了他们工作的积极性。　　四、只有不称职的行长，没有不称职的员工　　我们经常听到支行行长抱怨：人少、能干事的人更少，“老油条”不少；考核压力大，考核却难以到位，等等。该行从员工长远利益出发，有条不紊地推进从严治行“三严格”与以人为本“三创新”。一是严格进行日常管理。从着装、考勤等日常小事抓起，先后制定了着装规范标准，结合支行实际细化了《员工行为守则》，进一步明确了工作流程和纪律要求，凡是工作日，所有员工都必须着行服；加强考勤管理，不定期进行查岗，一级管一级，将员工到勤情况同时纳入到本人和直接领导的绩效考核，有效避免部室负责人“充当好人”、员工不上班的情况。截止6月末，根据员工考勤签到情况，对于劳动纪律散漫的员工最多的扣考核分25分，扣发绩效工资6000多元，在全行产生了较好的震慑作用。全行86个员工，85人均按时上班，1人不在岗，其岗位工资和绩效工作都停止发放。二是实行严格的绩效考核。制定了相关的绩效考核办法，细化了考核指标，对全行员工实行分类考核，特别是对全行客户经理实行统一考核管理。截止6月末，对少数不认真履行岗位职责的客户经理在绩效找补扣发工资8000多元，并通过全行员工大会投票表决。对一无业绩又无具体工作的客户经理实现双停，即停岗位工资和绩效工资。同时，把在上级行季度考核中得到的奖励，从不平均分布，按个人绩效计算到人。三是严格实行工作日志制。制定了《工作日志管理办法》，所有中层骨干和客户经理的工作日志，行领导均可以查看。同时，借鉴股份制银行、保险公司的模式，召开工作例会，定期对客户经理日志进行讲评。四是设置行长信箱。在支行本部一楼楼梯口设置了行长信箱，钥匙由行长亲自掌握。每个员工不论是在业务经营、基础管理还是风险防控等方面的意见和建议，都可以直接投递到行长信箱。行长每天都会查看信箱，凡是对全行工作有益的点子或意见并被采纳运用的，适当给予奖励。五是力争激励全覆盖。人都需要激励。为此，每个季度的奖励都会尽量地挖掘每个员工的营销贡献，使奖励最大范围地覆盖员工。六是制定员工职业生涯规划。针对柜员思想不稳定，人浮于事的情况，要求每个员工都制定职业生涯规划，内容包括每个员工档案、每个员工的长处和不足、想做什么等相关内容，交由中层骨干评定，行领导审定，根据员工实际情况和支行工作的需要，为员工指好路、引好路。　　作者：丰国香
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第九届“中国农业银行十大杰出青年”事迹摘登 （下）
　　爱岗敬业尽职守　　北京长安街东单办公大楼里始终有一个忙碌的身影。不论酷暑寒冬，不论上班放假，即或是在举家团圆的过年时节，他也在这里坚守岗位、默默付出。他，就是农总行办公室秘书一处处长王辰华。　　“您好，我是秘书处王辰华，今天的会议……”秘书一处忙碌的一天，往往就是从这样一个电话开始的。　　组织机关工作千头万绪，哪一个细节出现疏忽，都可能影响办公流程的正常运转。面对重任和压力，王辰华牢记服务之本，恪守服务之责，坚持“急而不慌、忙而不乱”的原则，保质保量地完成每一项工作任务。　　近年来，他牵头组织了全行年度工作会议与年中工作会议、农行A+H股成功上市北京庆祝酒会等大型会议与活动30多次，带领同事成功组织各类会议、会见活动1300多次，编审行务信息700多期，处理公文近万件次，并且带领同事在十八大、国庆60周年、“玉树”、舟曲泥石流等重要敏感时期完成值班工作，未发生任何值班事故。　　“今年过年，我来值班，你们回家好好陪陪家人吧。”蛇年大年三十，王辰华再一次坚守在了值班的岗位上。这，已是他连续第4年春节值班了。四年来，他家的年夜饭，始终缺少着这个当儿子、做父亲的人。　　而这只是他工作的一个缩影早上不到八点，他就已经赶到办公室；晚上八点之后，他仍在坚守。特别是，在股改上市的关键时期，他“白加黑”、“五加二”连轴转，在A+H股上市前期更是连续十多天在办公室不分昼夜、加班加点地工作。　　以行为家、恪尽职守的他，深深地感动了身边的领导和同事，他先后被评为第五届中国农业职工职业道德建设十佳标兵、第三届总行机关杰出青年、总行机关优秀员工、股改上市先进个人。　　“要牢固树立服务意识，遇事不要扯皮推诿，要勇于承担责任。”这是王辰华经常对处内同事讲的一句话。　　他十分注重处室团队执行力建设，始终把提高服务水平作为青年员工建功立业的核心内容，鼓励员工以实际行动诠释“爱岗敬业、文明服务、无私奉献”的处室精神。在他的带领和培养下，秘书一处迅速成长为一个精干的团队，总能圆满完成各项工作任务，处理好领导交办的各类事项，做到服务机关、服务基层。近两年，办公室秘书一处先后荣获“总行机关年度青年文明号”、“中央国家机关青年文明号”等集体荣誉。　　“要多学习，多交流，再忙也要学业务。”这是他对处室员工的要求，更是自身行动的写照。　　王辰华不仅有丰富的机关办公经验，更对机关办公有着深入的思考。他组织起草《关于进一步加强和改进机关办公管理的通知》等制度办法，对进一步提高机关办公规范化水平发挥了重要作用。　　在处理繁杂工作之余，王辰华还坚持学习研究，始终笔耕不辍。他牵头完成了农行《大型商业银行服务“三农”对策研究》课题的国家社科基金重大项目申报工作，使得农行成为第一家承担该基金项目的国有金融机构。他主笔撰写的调告《金融危机对"三农"的影响及对策》被国务院应对金融危机小组《信息要报》采纳。近年来，他在《世界经济研究》、《农村金融研究》等期刊报纸上发表论文十多篇。（段学仲）　　用心奉献做标兵　　十年前的她，平凡得就像童话里的“丑小鸭”出身普通、学历普通、相貌普通；任职于千千万万银行员工中最普通的临柜岗位，而且还是一个“短期合同工”。而十年后的她，已成为宁波市首席工人、浙江省劳动模范和全国五一劳动奖章获得者，并被农总行特批转为“长期合同工”，还被支行聘为中层干部。这就是农行宁波象山支行人力资源部副经理章亚君的华丽蜕变，一个海岛姑娘用十年光阴成就了“农行梦”！　　2002年，大学刚毕业的章亚君回到了她位于海岛的家乡，并来到农行宁波分行唯一的海岛网点农行象山南田分理处工作。　　她有着同龄人中罕有的淡泊平和，用自己一言一行恪守“爱行”的行训。每天早到晚归，热情地服务每一个客户；为让家不在海岛的同事更多地与家人相聚，主动承担双休日、节假日的值班和加班；每年的除夕和正月初一，都到单位值班。　　作为本地人，章亚君还有一个优势懂方言和熟人多，遇有同事与客户发生纠纷，她都会主动帮助化解各种矛盾或风险。　　就这样，章亚君扎根海岛、用心奉献了8年……　　平和，并不意味着甘于“平庸”！作为扎根农行最基层的一颗“螺丝钉”，她总是扎扎实实地做好每一件手头工作。为了使自己的业务技能过硬，上岗伊始的章亚君投入了大量时间和经历苦练技能，点钞、电脑输入、珠算……枯燥单一的动作她可以连续练上几个小时而不感觉累，直到捆钞带割裂了手指，掌上和手指头都长起了茧子还不间断。　　机会总是给勤奋的人准备的。刚参加工作半年，章亚君就代表所在分理处参加了县支行ABIS业务技能比赛，并获得了第二名。一名新员工竟能取得第二名的好成绩，同事和领导都很惊喜。但是章亚君却没有满足，她仔细查找与第一名的差距，练得更加刻苦。　　2007年初，章亚君又被选拔去参加宁波分行业务技能比赛。就在离比赛还有20多天的时候，她在加班回家途中遭遇车祸，左腿粉碎性骨折，不顾医生“必须卧床休养3个月”的医嘱，手术后才三天，章亚君就把电脑搬到病床上继续练习。手术一星期后，她就拖着厚厚的石膏板回家，半卧在床上、强忍住钻心的疼痛，每天坚持练习。最终，坐着轮椅、拄着拐杖的章亚君，获得了比赛第一名，紧接着又取得全国农行女职工ABIS技能比赛第四名的好成绩。　　2010年3月，章亚君又接到了代表宁波分行参加农总行第三届柜台业务技术比赛的通知。可是，那时的她已有3个月身孕，妊娠反应很厉害。为了不负重托和使命，章亚君忍住恶心、呕吐等不适，依然不知疲倦地刻苦练习。5月18日，她带着近五个月的身孕参加了农总行第三届业务技术比赛，并在ABIS业务操作比赛现场打出了1004分的高分，成为那次比赛中唯一超过千分的选手，获得该项目冠军，同时还获得了个人全能第五名。　　成为技术能手和服务标兵只是章亚君放飞梦想的第一步，带动全行员工整体技能和服务水平提升才是她最大的心愿。看到近年来进行的新员工比较多，章亚君便主动承担起了为新员工组织技能训练的重任，并在行领导的支持下建起了“章亚君劳模创新工作室”，组建操作技能、业务知识、文明服务和业务营销四个尖子团队，定期下基层网点开展巡回培训，目前工作室又涌现一批业务尖子，在宁波分行业务技能比赛中初露锋芒。（金理治）　　娴熟求精笑如嫣　　乔爽，是农行新疆兵团分行营业部2006年4月招聘入行的一名劳务派遣用工。工作6年来，她始终以阳光般灿烂的微笑、持之以恒的细心热心，践行着“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的理念，并被客户誉为“笑容甜甜的，处事稳稳的农行"微笑大使"”；她用无数个“百分之百的满意”积累着业务技能和工作经验，也使自己实现了岗位和人生的不断突破从当初一名普通的储蓄业务员到现今精通储蓄、对公和国际业务的综合业务员；从一名劳务派遣用工、一般柜员，到被总行破格同意招聘为正式合同工，成为全国服务明星。　　工作之初，为了更全面地掌握业务技能，更快地胜任本职岗位，更好地融入农行这个“大家庭”，乔爽苦练临柜基本功，努力熟悉、掌握银行的基本常识和各种规章规程，还利用工作之余，深入系统地学习了经济、金融、科技、文艺等各方面的理论和知识。经过孜孜不倦地强化知识储备，她不仅很快胜任了本职工作，而且成为网点的业务骨干。　　和很多模范人物一样，乔爽的成长之路也是用汗水和毅力铺就的。她将客户满意程度作为重要衡量标准，规范自己的业务行为，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，用真诚温馨的热情、娴熟求精的服务去对待每一位客户。　　乔爽一贯的“好脾气”，也常令她服务过的客户体会到春雨润浸心田般的舒心，赢得了客户的频频光顾和啧啧称赞。乔爽还以自己女性特有的细腻展现着突出的沟通能力，使她所服务的客户鲜有不满和抱怨，反而更多的是客户真心对她的谢意与尊重。即便在怀孕之后，她克服大腹便便、不能久坐、行动吃力等种种不便，依然坚持站着为客户办理业务、答疑解惑，为客户提供最好的服务，直到临产的前一天。　　乔爽的勤思肯干让认识她的人都不由自主地竖起大姆指。工作中的乔爽，勤做笔记，勤翻书本，以同事为师，以实践为师。为了熟知农行近年来推出的大量、全新的业务流程和复杂多样的产品功能，她拿出“啃硬骨头”的精神，每天晚上回家都捧书钻研，并利用午间休息的时间上机摸索，有不懂就问，遇难点就钻，不仅一一掌握了上述各项知识内容，还使自己在营销方面创出了辉煌战绩。对国际业务，乔爽只经过一周的脱产培训就接手主办，使所在的延安路支行这个地处国家二类口岸的网点外汇业务在短短的半年内实现了大幅攀升。　　她还给自己定下了“三先两快”的工作标准先人后己、先外后内、先大家后小家，以及动脑快、处理快。在农行的6年多时间里，乔爽经手的业务无一笔拖沓，接待的客户，无一位怠慢。　　更难可贵的是，乔爽还是个能歌善舞的姑娘，多次在农行举办的员工风采大赛、演讲比赛、服务竞赛中获得奖项，并于今年入围新疆兵团“五四青年奖章”评选活动，荣获新疆银行业文明规范服务年度及2012年度“金牌服务明星”称号；2011年获得中央金融团工委颁发的“全国金融青年服务明星”荣誉证书！　　（）　　锐意创新担重任　　2012年，对于农行北京海淀东区支行来说，是收获颇丰的一年截至年末，该行各项存款较年初增加29.65亿元，各项贷款较年初增加77.31亿元，中间业务收入同比多增1901.1万元；拨备前利润同比多增1.94亿元。支行蝉联零售业务先进支行称号，取得分行客户建设考核第一名，分行综合绩效考核第二名的业绩。在这些成绩背后，我们都能看到一个忙碌的身影，她就是农行北京海淀东区支行行长洪英子。　　2007年，洪英子从农行北京分行房地产信贷部调任海东支行任行长助理，后升任副行长，主管公司业务，这是她职业生涯中的第一个角色转变。　　上任伊始，她多次组织专题会议，全面梳理客户，熟悉周边资源；建立并实行营销例会制度，实时把控营销项目进展情况；确立重点拓展的潜在客户，细化营销手段。在分管公司业务期间，该行各项存款余额翻番，各项贷款余额增长5倍，中间业务收入增长2倍多，国际业务结算量实现7倍增长。　　2012年初，支行新一届领导班子产生，洪英子被任命为支行副行长，主持全面工作。从分管业务到统领全局，是她职业生涯中的第二次角色转变。　　她深感“一把手”的责任重大，面对已经取得的成绩和存在的问题，她对落实年度目标提出了推进重点领域率先发展、狠抓业务管理，推进中间业务跨越发展、合理配置资源，推进机制建设有效发展、强化基础管理，推进全行经营扎实发展等具体目标要求。　　作为“班长”，她深知只有思想统一才能令全行干部员工心往一处想、劲往一处使。为此，她提出要坚持把客户建设作为各项工作的重中之重，立足区域优势，进一步明确重点行业和重点目标客户。2012年度，支行新增对公存款账户251户，新增法人贷款客户15户，新增个优客户4353户。其中，不乏如华能煤业、斗山集团、香港中国电力、国电控股、现代汽车等大型集团公司。多年工作经验还使她认识到，创新是引领发展的核心要素。例如，该行办理的系统内首笔应收账款融资业务、为境外能源收购项目定制“资产权益贷款”融资产品等创新业务，使支行贷款规模翻倍增长的目标成为现实。　　机制是增强合力、激发动力的有效手段。她主持建立了以经营管理目标责任制为核心的综合绩效考核体系、以服务有效发展为导向的机关部门考核体系、以提升基层营销能力为核心的网点考核办法。上述办法的出台，使该行的营销能力、服务能力大幅提升，各项指标进位明显，在2012年客户建设工作中取得了北京农行系统第一名的优异成绩，在2012年综合业务发展考核中也名列前茅。　　在加快发展的同时，她坚持推行以网点管理为“经”，以条线监管为“纬”的网络管理模式，形成操作风险、信用风险等各领域、全覆盖式防控体系，风险防范成效显著，基础管理水平提升。　　人才是核心竞争力。一年多来她着力于营造人才集聚的政策环境。一方面抓队伍建设，贯彻落实能上能下的用人机制。另一方面抓人才培养，启动“支柱、精英、春芽”三大人才培养计划，全面提升干部员工队伍的综合素质和履职能力。（张k 秦萍）　　奋发进取创佳绩　　信贷资产“零”不良、总行集中审计“零”底稿、建行以来“零”案件；全省农行与华电集团的第一次合作、全省农行第一笔投融资财务顾问收入、全省农行第一笔“汇利丰”结构性存款业务，全市农行第一笔国内保理业务、全市行第一笔理财产品定制业务，内控评价一类行……农行榆林青山支行在行长马永恒的带领下不断寻求着“零”和“一”之间的平衡。年轻睿智的他带领青山支行人克服一个又一个困难，刷新一个又一个高度。马永恒奋发进取的人生足迹与所主政支行跨越发展的轨迹又是如此的契合。　　大项目引领，业务经营硕果累累。上任以后，他以“调结构，促发展”为主线，身先士卒，勇于亮剑，以大项目为引领，先后连续成功营销华电煤电一体化项目贷款、世界500强正大集团注册资本金顺利入行、陕西有色铝镁合金项目成功上报、陕西华电铁路固定资产贷款成功发放、陕西华电煤炭项目成功上报、陕西华电电厂项目成功审批，以及榆林市财政局“三年植绿”资金账户、中能煤田资金专户、城投集团资金专户顺利落户……捷报频传，青山支行在马永恒的带领下昂首阔步向前发展，取得他来青山支行两年来存贷规模翻三番，对公存款翻十番的骄人业绩，使得青山支行顺利成功升格为一级支行。　　大战略部署，各项业务均衡发展。精力充沛、激情四射、不畏困难、果敢决策，是马永恒留给大家的深刻印象。他提出了《青山支行三年战略发展规划》及各项业务经营管理进入前三名的目标。在他的带领下，2012年实现了综合绩效考评第二名、运营管理进入第一名、内控合规管理进入前三名、财务精细化管理进入前三名的骄人成绩，赢得了全市农行同仁的赞美。　　大手笔经营，推动业务创新可持续。他勇于创新，不断超越自我，演绎出一个又一个敢为人先的创新故事全省农行第一笔480万元投融资财务顾问收入、全省农行第一笔1.3亿元“汇利丰”结构性存款业务、全市农行第一笔3600万国内保理业务、全市农行第一笔1亿元理财产品定制、所在支行全年个人理财产品销售40余亿元、对公理财产品销售15余亿元，这些业务都引起了系统内外的广泛关注，使得青山支行当地金融同业中名声鹊起。　　大力气控险，做驾驭风险的管理者。在风险防控上，他紧紧围绕“强管理之基、固发展之本”这条工作主线，保有着一份“如临如履、朽索驭马”的警醒，并以专业、创新、控制每个环节的精细管理，把控“风险点”、掐灭“导火索”，实现了青山支行信贷资产“零”不良、总行集中审计“零”底稿、建行以来“零”案件的目标。　　大家庭为本，企业文化建设多姿多彩。近年来，青山支行在他的带领下营造了百花齐放的文化氛围，不乏有全省十大感动人物杜瑜、获得中国切尼斯记录的蛋雕之王李世栋、时刻出没在总省行舞台上杰出的民歌手杜晓刚……他们共同组成了一个和谐、幸福的青山支行！　　（任建银）
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