你好我在药店上班，请问药店盤点亏损由员工赔偿是否合理谢谢

连锁药店年度总结范文1

　　尊敬嘚董事长及夫人、各位领导、各位同仁：

　　龙含宝珠辞旧岁 蛇吐瑞气贺新春转眼间一年又过去了,在这辞旧迎新之际，我们XX全体员工欢聚一堂共同回顾 20xx 年工作，展望新年寄予我们的希望让我们总结经验，发扬优点找出问题，以利再战借此机会，首先向大家致以新春问候祝大家新年愉快，生活祥和身体健康!

　　过去的一年，对于XX来说是极其不平凡的一年。是XX发展壮大的一年由2家门店在一年增加至10家门店，这是一个大的跨越但也是一个巨大的挑战门店跨区大、人力资源匮乏、人员专业水平较差、制度不完善、岗位不清晰，極其不易经过三百六十多个日日夜夜的打拼，我们按照董事长既定的战略步骤迈出了坚实的步伐在调整公司管理机构方面取得了关键嘚成效，为明年大发展打下了基础今天，我们可以自豪的讲20xx我们平稳过渡了！概括讲，主要是解决了三个问题、初步完成了五件大事：

　　一、解决的三个问题

　　第一：找准了企业定位打造最具专业的慢性病用药连锁不要在药房上班。不要在药房上班多元化发展导致药店的经营概念越来越不清晰可以肯定，专业不要在药房上班一定是未来连锁发展的模式因此，我们确立了以慢性病为核心的企业萣位模式

　　第二：找准了企业的核心竞争力，以人才为根本以标准化建设为基础，立足于最具专业化健康服务通过20xx年的磨砺，我們成长了很多也成熟了很多。XX人只有团结一心刻苦工作，一心一意谋求企业发展增加员工收入，过上越来越好的幸福生活提供健康服务，为人类幸福生活保驾护航才是我们公司追求的最终目标。

　　第三：提炼了企业的营销模式深化了会员营销的核心作用。通過一年的努力我们在营销模式的提炼上，做到以节假日例行促销为基础以联动营销为契机，以品类营销为“抗凝剂”使公司的营销模式得以稳固和发展。

　　二、初步完成的五件大事

　　第一就是我们制定及完善了公司制度和流程体系主要包括：门店管理制度、商品管理制度、员工考勤制度、培训管理制度、巡店及流动红旗评比制度、店长及片区经理职责等等。

　　第二是明确了公司各部门岗位职責评选了门店店长，并颁布了门店各岗位职责营运中心成立了门店管理部划分了两个区域分别由两个区域经理管理。公司实现了层级管理进一步完善了公司的管理和运行。

　　第三是成功实现了《薪酬管理制度》鼓励先进，打造了多劳多得的薪酬模式力求让全体員工与公司共同发展，为公司的发展刻下不可磨灭的印记

　　第四是确立了员工培训和考试模式，通过日常培训、周主题多方面的培训提升员工的素质 第五是提炼了营销模式，以每月6天会员日促销活动为主体（主题、节假日、店庆等）大型促销活动为动力，商品买赠忣小礼品赠送做细节社区公益活动为拓展方式。通过多种方式丰富我们的营销手段

　　回顾20xx年，XX坚持不懈始终坚持以人为本，专业垺务带动公司发展20xx年，新增门店8家这是公司正确决策的结果，是全体XX员工激情与汗水的结果

　　刚才讲的是以往成绩方面的总结，泹是回顾20xx年，我们依然还是有很多地方做的不够 首先，还是我们各部门工作态度严谨性不够计划性不强，执行力不到位

　　第二昰监督落实还比较欠缺。随着公司规模的不断扩大监督落实工作没有同步加强。 第三是我们的员工队伍建设太慢跟不上企业发展的步伐，整体员工队伍素质要有待提高 第四是对系统运用太少，系统不完善不能有效的通过系统提升管理水平。

　　第五是商品管理步伐呔慢品类管理任重道远。

　　20xx年我们将总结过去，全力以赴将公司管理水平和业绩更上新的台阶：

　　一、 继续强化和完善制度体系，练好内功

　　（1）狠抓制度和流程建设：每三个月对现有制度、流程、进行修订完善，逐步完善内部激励机制体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则；完成新开门店的筹建流程表和新店开业促销流程表，搭建基本的制度和流程体系

连锁药店年度总结范文2

　　冬已至，迎来第一缕蚀骨的冬寒看风凛冽已吹散陌上的缱倦温暖，逆风而行无处躲藏。二○一三的脚步即将临近承载收获的喜悦，沐浴新春的阳光我们告别充实而又忙碌的一年，辞旧迎新之时做个简单系统的年度总结，为新的二○一四做个预期的规划

　　先說下我现在所在的工作单位，地点是在杨村乡卫生院的不要在药房上班主要负责日常的不要在药房上班工作，如：处方调剂、药品验收與养护、乡村一体化管理兼任计算机系统管理员从今年十月二十六来到岗位上至年底已有两月有余，时间不算短对于工作现已能适应仩手，担好自己的角色这当然离不开院长及同事的关心工作上的帮扶，我也将努力将自己所学的专业知识不断创新使不要在药房上班管悝走向系统化

　　年度所做的工作：短短数月的工作实例虽说是冰山一角，一叶障目不能全面表现事物全部属性与个人能力。但具体嘚事例还是能体现在这个岗位上所做的一些业绩并从这些实例不断总结提高自己的工作能力。

　　一、不要在药房上班药品的陈列重新整合摆放换样之前不要在药房上班因没有从事药学的可能使药品陈列那那么细，大都以一般的诊疗习惯方式规划如：消化系统药、中荿药、注射药品这样的大类。之前我在大型连锁药店实习了解哪些药品动销率很大所需多大陈列面从十月二十七号至十一月初将所有药品陈列按“滋补类”、“维生素和钙类”、“抗菌消炎药”、“抗病毒药”、“祛痰止咳平喘用药”、“感冒用药”、“清热解毒用药”、“激素消炎与抗真菌药”、“外用药品”等这些分类。由于条件有限尽善尽美的标准也许谈不上，但基本上能做到快速查找药品并茬电脑上用Excel表格将为库位标好，这样也有利于其他人员通过电脑快速查找药品

　　二、不要在药房上班的日常管理较为系统化。根据之湔都是从电脑系统录入药品批号、有效期这样难免会录错或者不及时关注出现药品过期或者其它原因导致的不合格问题这样就很难从哪方面的原因去分析问题所出在哪里及划分责任。从一个药学专业人士角度来说：一个专业的药剂人员其中就有一条职业道德规范是要维护患者的合法权益绝不调配、推销、分发不符合法定药品标准，质量差、闻道不明确的药品给患者一个月就不定期做一次全场的药品养護，包括批号、有效期并录入Excel表格进行筛选、排序，使自己对整个不要在药房上班的药品近效期心知肚明并做好药品包装和货架卫生除尘清洁。虽然这样工作又繁琐了一点但这样确实能减少误差，尽早发现不合格药品有很重要的意义减少医疗事故与纠纷。

　　三、徽州区His卫生系统的全新上线即使医疗环节更为规范与监管，从中也加大基层工作难度这需要我们不断学习，摒弃传统固本守旧克服困难，适应上手我自己担任系统管理员以身作责，爱岗敬业经常在下班的时候不断探索其中的操作及时更网络工程师不断交流学习。並带领村医的培训现已基本能给医院独挡一面。

　　四、处方调剂是我们药学人员的工作核心时刻遵守“四查十对”：查处方，对科別、姓名、年龄；查药品对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查药用合理性对临床诊断。在医疗环节朂后一关严格把关努力做到安全用药，合理用药我也知道自己的专业水平不能算很扎实，所以一直不忘学习发现问题及时查药典、仩网搜索，弄清该种药品的用法用量、适应症并积极向同事探讨，不耻下问对年龄大的人，听力不太好的人多给予耐心与爱心全心铨意指导他们，给他们满意的药学服务

　　五、不要在药房上班盘点与财务方面，我也做到合理化的改善针对之前用纸誊抄盘点那样廢时且每个人的书写字体各异，有时也容易辨认失误现已全部录入Excel表格，近陈列顺序依次排好这样盘点又省时又准确。按照Excel用函数Vlookup与電脑系统进行库存比对进行复盘，减少盘点的误差财务上，将每个月的票、账、物对照并整理规范并及时交给财务人员如：十一月份上海华氏来药壹万零柒佰玖拾柒元柒角整，合肥亿帆来药陆仟伍佰零陆元柒角整黄山花园来药壹仟壹佰陆拾叁元肆角整。

　　十一月Φ旬区药监局来检查发现的陈列、购进记录仍有不完善经过领导们的教导，我定将不要在药房上班有个科学化、规范化改善争取在下次檢查时避免更多错误在十二月九日区卫生局考核时还表扬杨村乡不要在药房上班管理有靓点，定要以此为激励克勤克勉、尽善尽责将笁作、服务做得更完美。

　　在可喜的工作同时也发现自己的短板比如：村医没有药品的请货计划，都是提着纸箱到不要在药房上班里拿药容易使不要在药房上班工作紊乱。如果发生药品损耗无法责任明细且容易使卫生院正常医疗药品短缺。村医对新系统由于现实因素存在很多问题老依靠卫生院职工代劳无法让他们发挥自己的主观能动性，形成一种慵懒的依靠心理这必不是长久之计。这些因素等嘟将成为木桶最短的那一块板局部影响整体。根据木桶理论的“高下相盈长效相形”体现联系观里的.部分与整体的关系。联系具有普遍性、客观性和多样性我们要坚持用联系的观点看问题。木桶理论就体现了关键部分对整体功能发挥有时起决定作用定将在新的一年笁作开展中考虑这些因素，做个全面、系统、可行的规划

　　提笔之尾，漾冬慢慢走去寒凉中抬头远望，寄思冬日的暖阳在新的一姩，新的征程为之导航。

连锁药店年度总结范文3

　　年年岁岁花相似岁岁年年人不同。充满机遇与挑战的一年已经过去回首往事，這一年通过上级领导的帮助和指导加之全部十多名同志的注重合作及公司各部门的协调努力，在汗水和智慧的投入中各方面得以新的發展，全年工作的顺利开展和管理水平的提高得益于以总经办各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力，明年要提高北街店总体業绩及综合管理水平发挥各级员工优势，加强“与狼共舞”的竞争优势争取使北街店的销售得到公司认知，在即将走过的迎来新的一姩的日子里看到公司蒸蒸日上的成绩，祝贺公司在一年里取得的成就与辉煌不论是老店形象的提升，还是新店开业的热情无一不在業界取得了较大的反响，盘点有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;關于顾客忠诚度管理方面的问题;更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题我经历了从无到有、从一般到壮大的过程。可随着经济的发展囷形势的变化连锁药店到处生根发芽，面对这种局面我深知要完成角色转换，必须抓紧学习从实际出发，加强调查研究探求解决錯综复杂问题的途径。今年本着“巩固优势稳步发展”的原则，总结如下：

　　a、加强北街店的人力资源、商品缺断货追踪、公共财物管理

　　b、店经理配合员工做好商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作。

　　c、完成对各班次贵希药品的交接

　　D、对个本次業绩的对比分析，相互取长补短共同促进发展。

　　g、配合公司组织的各种培训考核与活动

　　北街店在公司领导下，全年01-12月合计销售：rmb,全年平均每天客单价：rmb平均每天来客数：XXX位，商场业绩的影响主要来自于以下几个方面：

　　a:今年4月份后惠购生鲜超市开业客单價、来客数相对减少，由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严重特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店一线商品更为严重，另外受天气影响，入冬以来气温相对往年有所偏高季节性商品不能达到理想中的销售业绩，购买力严重不足洇彭田村的主要消费来自于打工阶层，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选对于高单价商品的需求相对减少。

　　b：场外促销活动铨无在商品没有竞争力的同时，应加大对所有近点顾客的场外促销活动特别是每月中旬，这对于提高卖场来客数、客单价起到了较大嘚推动作用起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动老生常谈，缺乏预见性和可行性有的甚至只是形式性化，如：劳动节、国庆、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

　　c：8月至元朤份是销售旺季时期顾客需求增大，而畅销商品、特价促销商品经常出现断货有的畅销商品甚至断货一到两个星期，畅销商品到货速喥慢周转率低，一定程度上影响销售业绩

　　d：新品引进速度快，开发新品力度有限陈旧的中草药多，似乎违背了“新鲜药品真低價”这一经营理念 e：医疗器械返修率高，一旦器械发生质量问题维修时间过长，导致顾客怨声载道一方面只能更换新品给顾客，另┅方面药店还要承担商品死货的责任严重影响业绩及对外信誉度。

　　f：顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍如：腕式血压计因質量问题维修时间过长引起的抱怨较为严重，大大影响了顾客购买的回头率

　　g：人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年时間对柜台业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职对卖场的损失较大，一支稳定、高效的团队是卖场参与竞争的根基今年，公司员工嘚离职率触目惊心损失难以估算，公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系营造相互尊重、有较强企业归属感的文化氛围。

　　a：商场在防损、防盗意识上还需严格把关员工对公司的理念认识还欠缺，防盗意识较弱新员工工作没有一定的计划性和工莋目标，对商品的季节性管理不强对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈列不能实现专业知识欠缺。

　　b：卖场环境及现场管理強度还需加强带班经理及员工的沟通、指导、考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级对商品的缺断货追踪不能坚持，只存在三汾钟热度时有时无，不能做到商品的断缺货要常抓不懈的观念进行追踪

　　c：卖场对公司目标的宣传和理解程度不够，鼓动员工工作嘚积极性方面灵活程度还要进一步提高员工在经营理念上未树立起一定的目的，卖场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去认知率较低，特别是一些服务理念上只落实在口头上与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严重特别是收银员的岗位技能不能完全按标准完成，付唱付收服务时有时无不能体现在长期工作的行动中去。

　　a：一年多来尽管在做好本人本职工作的前提下但仍存在众多不足之处，一是专业理论知识有所欠缺熟悉环境及各项业务流程是最迫不急待的，应付日常事务多卖场实践操作经验尐，致使某些工作顾头不顾尾不能完全将公司理念转化为实际行动和实践经验，工作时时限于被动之中虽然对周边环培及竞争店作过調研，但仍然不能转化为竞争中的各项优势各种理念的深度和强度还需加强和贯彻。

　　b：工作创新力度差事业的发展需要创新，但甴于顾虑到调整带来对商场业绩的影响求稳怕乱的心里不能克服，以致于创新的路子迈的不大

　　d：工作纪律不严，对员工及干部纵嫆性大通过对企业制度及结合其它企业的管理，得知纵容是企业管理的大忌人最不可缺的气度气容，但企业不是将人情关系赋于企業管理之中是一底蕴，也是最大的伤害纵容别人的同时，也是纵容自己使得管理在纵容中失去威严，公司在纵容中失去生机拿人性囮管理作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的管理是荒唐的在新的一年中，希望公司能够相信我做到公司的管理靠的是制度而鈈是人情

　　针对以上问题，明年主要完善以下工作：

　　a：提升自己的各项业务素质严格要求自己，做到正人先正己以提高自己嘚工作效率及成果为根本，以强化服务质量、提升总体业绩为己任以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全體员工工作热情加强对带班经理制度的落实与执行，强化现场管理力度处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度尽量让顧客高兴而来、满意而归。

　　b：努力提升全体员工士气用多种方式激励员工。

　　c：坚持对商品缺断货的追踪努力提升商品陈列艺術，做到主力商品的位