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手机的秘密（12）：传统收费模式或将改变 流量能打电话了，运营商该咋办？（图）
正在使用微信视频通话功能的手机，屏幕所示为另外一部手机拍到的图像。见习记者 武晓磊/图近段时间，使用微信的手机用户收到通知：微信可以利用3G网络或Wi-Fi网络进行视频通话了。8月20日，记者体验：同是微信用户，接通后确实可以进行视频通话，如没有3G网络或Wi-Fi网络，可进行一般语音通话。在记者的体验中，网络不够流畅，但语音通话清晰。有网友发帖“腾讯有6亿多用户，用户数量超过中国移动，如果大家都使用微信打电话，基础运营商将被冲垮……”。就此，记者采访了省内运营商技术人员、山西省通信管理局专家，他们表达了一个共同的观点，在互联网深入人心的大背景下，微信的尝试是有益的，流量可能成为通信价格的一项重要指标。“微信用户相互打电话使用流量即可，不用产生额外费用。”太原市民赵女士说，她3天前下载了微信的新版本，多次尝试微信打电话。赵女士的资费是联通3G套餐，包含很多免费流量；另外，她家里和单位都有Wi-Fi网络，使用微信打电话几乎是免费的。和赵女士一样，许多的手机用户都有类似的“窃喜”：免费打电话时代来了。
微信打电话已经引起了运营商的高度关注。一位来自运营商的工作人员告诉记者，“微信使用的是运营商提供的网络，对于运营商来说，限制微信的发展很容易。”
“如果微信打电话形成气候，收费模式的改变将会提上日程。”该工作人员说，从技术的角度，基站和有线宽带能够提供的流量是有限的，通过流量打电话的用户增加，必然会对运营商的流量经营产生影响，对运营商的传统语音质量和收入产生影响。而且，很多地方都是2G网络，对流量打电话是一种制约，导致服务质量差。
“数据业务越来越丰富，运营商可提供的数据流量却是不变的，这种矛盾的加剧，必然会导致运营商探索新的计费模式。目前，国外已有运营商对通过流量打电话的互联网公司进行特定收费的尝试。”该工作人员表示，另外，监管部门也可能出台新规定，规范这种新的通话模式，这一切都有待于流量打电话能够形成什么样的气候。
微信可以通过流量打电话后，无论是网络上还是现实中，许多人开始质疑其合法性，不少专业人士认为是违规的，也有人认为腾讯游走在政策的边缘，在打“擦边球”。就此，山西省通信管理局相关工作人员解释，按照相关法规，运营商经营通信业务，互联网公司经营数据业务，微信本质上是数据业务（利用图片、音频、视频、文字等等来传输数据），理论上说是不违规的。“但民间有一种说法，认为微信等通信软件会取代传统通话业务，这种说法是不科学的。无论类似微信的软件如何发展，都是依附在运营商的基础网络上的，二者是依附关系不是取代关系。”“流量打电话如果导致通信行业全行业亏损，不是正常现象。皮之不存，毛将焉附？离开母体，依附母体的其他东西是生存不下去的。”
“运营商的优势在于技术与网络，现在的问题是运营商的网络越完善，微信的通话质量就会越好，就越有取代运营商的趋势，这是对运营商的威胁；同时，运营商也依赖互联网公司对数据流量的消耗。”该工作人员认为，产生这两方面的问题，一是资费问题，互联网的发展必然产生新的计费模式；二是管理问题，新技术新问题的出现使得监管部门必须制定新的游戏规则，重新分配运营商与互联网公司的利益。本报记者 杜建伟
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北邮教授吕廷杰：运营商不应收网民流量费
北京邮电大学教授吕廷杰
　　新浪科技讯 5月23日消息，北京邮电大学教授吕廷杰出席中国“互联网+”千人论坛，分享了“互联网+的产业重构与创新生态”的主题演讲。吕廷杰认为，互联网+就是让互联网广泛拥抱实体经济，渗透到其方方面面成为他的劳动工具。现在我们社会正经历从个人应用到产业应用、从价值转移到价值创造。
　　吕廷杰称，价值创造的过程中需要产业重构，他指出，“北京物流公司投递员今年到这个月开始最高工资一个月达到一万块钱，所以电商已经走到顶峰了。而中国的物流将不可以支撑今天的电商，这就有必要谈重构。”
　　吕廷杰指出，价值创造过程中有6大焦点问题：一，C2B电子商务与工业制造4.0；二，电子商务的创新与发展；三，万物互联带来隐私与安全的极大关注；四，财富变迁：土地、矿产、数据；五，从移动数据到移动流媒体促进三网融合；六，互联网金融将带来颠覆性的变革。
　　在这6大焦点问题中，吕廷杰提到：在移动互联网时代，运营商不应该收网民的流量费，而应该收企业的流量费。
　　吕廷杰指出，以公路这个思维来看,有一个叫腾讯的运输公司,经营着一辆叫微信的大巴，拉着8亿的网民，开到你们家的信息高速公路上，请问你向谁收钱?你显然是向腾讯收钱，向开车的司机收钱，你们怎么能愚蠢的敲着窗户，向每一个坐在车上的网民收钱呢？但是运营商无法用这个分离的思想看待这个问题。请问你向谁收费？当然向腾讯收，可是我们的运营商就向每一个网民收费！我认为，运营商不需要收网民的流量费。
　　吕廷杰还认为，当互联网广泛应用到实体经济中，隐私和安全问题会更加严重。在五年之内中国至少打造出10个跟安全相关的100亿美元以上的公司。(尚紫)
　　以下为吕廷杰教授演讲全文：
　　吕廷杰：尊敬的杨部长、刘社长，各位嘉宾、各位关心互联网+发展的来自于互联网界的老朋友、新朋友，大家上午好。因为只有20分钟，我想把最精彩的时间段留给后面的专家、学者、来宾，所以就简单谈一些肤浅的看法。
　　去年有幸跟几个非常才华横溢的，以李易带领的年轻的团队我们写了《移动生产力丛书》第一本，移动的力量，今天我非常高兴看到他们写出《互联网+》，我刚才看了一下这本书还是非常全面的。因为再次之前，包括腾讯出的书、阿里研究院出的书，也都非常好，但是他们站在企业角度，阿里从大数据、数据资产角度谈，腾讯的书是从一切互联角度谈连接效应的问题。而《互联网+》比较接地气，所以推荐大家好好看一下。
　　因为去年我们出《移动的力量》时就感觉到，这些年轻人在对互联网的理解有一种比较独到的视角。我在这只是一个抛砖引玉。信息化社会50人安排我下周四晚上7点到9点在北京大学专门讲互联网+是什么、为什么、怎么做，我会深度剖析互联网+背后的理论和实践的问题。首先我请大家看一下全球互联网发展趋势。
　　（PPT）用户增长速度在减缓，就跟GDP一样，它的绝对值不少，但是由于基数很大了，再按同样步骤发展已经不可能了。新兴地区、世界上发展中的国家，互联网还在爆炸型增长。网络带宽不断增长，说明人们的需求不断增长。智能手机的大规模普及，推动移动流量的攀升，导致互联网用户正在向移动端迁徙。我记得阿里一位领导跟我说他们去年两件大事，一件是在美国成功上市，一件是把80%的人财物转移到移动互联网。移动互联网可以使我们永远在线。这个概念告诉我们一个什么事实？网络现在逐步有点像空气和水一样，成为我们生活的一部分、必需品。当然有些互联网大咖，或者其他行业的大咖也说，互联网不是万能的。我觉得这个话不矛盾。我们说水、空气对人很重要，但不等于说它是万能的，这是两个概念。所以请大家关注整个互联网的发展趋势。
　　去年的《移动互联网生产力丛书上》在封皮上出现了由这团队撰写的一句非常重要的话，“乔布斯重新定义了移动互联网，移动互联网将重新定义人类生产力”。为什么？简单回顾一下历史，全球最早做移动互联网是…基于手机上网的模式。后来死掉了。主要就是产业生态重构没有解决好。其实互联网是一个很复杂的产业生态。刚才李易开始说，互联网都乱糟糟的，其实它的生态必须要重构、有序化，不是让他有效率，而是让它更有效。第二个公司是一个加拿大公司推出的黑霉的应用。当年黑霉非常想进中国市场，就找到中国移动，中国移动就推荐我给他做咨询，我跟他们的团队进行长期沟通，也两次到加拿大滑铁卢访问他们的总部，其中也有很多感想，我想谈一点，黑霉在想一个东西，当把互联网这样一个开放的东西搬移到手机上，首先是安全和隐私的问题。所以他用另外一个操作系统构建了一个自己的王国，这个操作系统上展现了一个非常安全的信息使用和应用。举例，有了微信以后，很多银行跟微信合作，用微信推送给大家银行帐单。当我第一次看到这个应用时，我感到很吃惊。因为我们的学生可以编一个小木马植入到你的手机可以看到你的短信、监听你的电话。所以在这种情况下怎么可以以微信推送帐单，你一个月挣多少、花多少、在哪住都一览无余。所以我当时很差异。因为我太早跟黑霉人接触，他们一直强调移动互联网安全第一位。我曾经动员华为、联想、中国移动去收购黑霉的操作系统，后来最后结论是，像一个多月前深圳的IT领袖峰会上，就说这已经不可能了。因为美国只允许奥巴马带手机，因为他不会用Android、，他用的是黑霉。尽管黑霉不行了，但是美国政要全部拿的是黑霉手机。欧美在花钱养着黑霉公司也不会卖给中国人。从这里可以看到一个问题，为什么说乔布斯重新定义了移动互联网，乔布斯看到了黑霉的成功，在战略上一个重大决策他发现，移动通信终端大部分是个人用户，而大部分应用不是办公，所以他做了App store，就打造了消费互联网。他重新定义移动互联网为一个消费互联网，导致了他非常契合移动互联网的目标客户群的应用需求，一下就烘托了全球移动互联网迅速普及。紧接着一个问题出现了，这个技术路径和所有高技术发展路径都不一样，桌面互联网的出现肯定是办公自动化、工业行业应用，因为那时候好多个人买不起电脑，移动互联网怎么会反过来呢？问题就出现了，出现了价值转移。比如说运营商骂腾讯，抱怨他们抢了他们的生意。去年移动互联网大会上，我们书的首发式上，一个妇女上台闹事。为什么？因为这个妇女是搞连锁商店的，借的钱也还不上了。活不下去了。因为现在大家都去网上买东西了。
　　我们对这个问题进行了深入探讨，因为美国人很关心上市的成功可否在其他国家复制。结论是不可以复制，而且他已经走到顶峰了。美国电商根本没有这么大规模冲击实体店。美国买一件东西多则十几天，你用一个东西，等得起吗。所以他们的交易更多的是听歌、音乐。这些都不需要物流。那么有物流的电商怎么办？他们就开无人机，到你们家扔一个包裹。你想在中国公寓楼怎么扔包裹啊。现在打工仔、打工妹，他们不愿意这样消费，据我所知北京物流公司投递员今年到这个月开始最高工资一个月达到一万块钱，所以电商已经走到顶峰了。五中国的物流会迅速走向不可以支撑今天的电商，这就有必要谈重构。
　　阿里这样优秀的公司正在极力转型。这就是一个背景。所以说移动互联网和互联网为什么会出现互联网+？其实我们当时真没有这个高度提出互联网+。但我们认识到互联网不仅仅应该做价值转移，而应该创造价值。从经济学上来讲，要想让一个新的技术创造价值，它就必须成为社会生产力，它必须成为劳动工具，所以什么是互联网+，就是让互联网+广泛拥抱实体经济，渗透到其方方面面成为他的劳动工具。所一我们正在经历一个再平衡过程。从个人应用到产业应用、从价值转移到价值创造。简单归纳几点：
　　特别需要关注的热点，一个是大家都在谈工业制造4.0。李易说有没有一个情景来谈工业制造4.0。后来我说，你们马总谈了C2B电子商务，我觉得那很重要。我们谈1.0蒸汽机的出现，3.0是什么？不就是数控机床这些等等嘛。很多人把这些当成4.0，这是错误的。4.0出现的背景是什么？我们聚焦在工业本身上，催生这个变化的核心是什么？马云提出的C2B电子商务。
　　我曾经到澳大利亚访问，参观一个电商的研究院，那是一个大厦，一层是个超市，我们拿着卡可以买瓶饮料也可以买个考拉。后面的墙打开了，有一个巨型生产流程的演示，这个演示告诉我们“全世界任何一个地方买一瓶可乐，生产线就知道”，这就带来数据生产的变革，这种模式发展为个性化生产，对工业化最大颠覆，1.0-3.0都是大规模、降低成本、批量化生产，但是工业4.0必须支持为我们每一个人甚至自我设计东西的个性化制造，这就要求工业制造有强大的柔性和生产调节能力，这就带来工业4.0的需要，这将是一场革命，核心就是从规模化、降低成本、批量化生产变成个性化定制。
　　从电商角度来讲也有很多创新。刚才谈了中国电商已经走到顶峰了。我要打一个红色预警，完全靠物流建立自己优势的京东，他们太厉害了，上午买东西下午就可以送到家。但是他们必须解决物流成本上升问题。美国人一半以上网上交易是数字内容，而中国70%、80%交易是京东、苏宁、淘宝、天猫这些，这就是中美之间最大的差异。我们必须反思的是数字内容为什么比例这么小，三大运营商都有责任。网络和业务不分离，这个业务好就拿过来，无法催生社会生产力。这是一个很大的问题。还有知识产权、版权的保护，由于美国有很好的保护体系，所以这块交易非常活跃，美国人认为这才是最适合网上交易的。那么值得注意的是，所以中国电商进行重构，关注数字内容交易。还有一点，基于服务产业的O2O领域。这个领域，请大家关注李彦宏、马化腾，他们和马云完全不搭界，他们是在卖服务。这个领域，我自己有几个学生，比如说怎么把高尔夫球上怎么盘活，甚至身家过亿。现在O2O电商，有人问我，今年会不会出现像打车软件那么火的东西。我说如果有，应该出现在这样一个状态下。我们知道，微信抢了微博的生意，是因为微博是生人间的玩法，你也不认识我、我也不认识你。相当于广场上说话，人家干嘛关注你，他嗓门大，语不惊人死不休啊，我们叫做大V，后来政府看烦了，杀了杀几个大V的威风。微信是熟人间的玩法。现在微商，前不久马化腾开了个会，我也过去跟他切磋了一下，熟人间可不可以做生意，可以做。但为什么一定要做得像马云那样啊。北京火车站的生人间的餐馆，不需要回头客，宰一个是一个。但是熟人间可以这么做吗？肯定不是。因此微商应该有微商的玩法。但是今年最火的应该是基于半熟人之间的应用。比如O2O这样的应用，我的母亲生病找了社区医院的护士给她打针。后来护士生病了，打不了了。那么假如有一个网站，假如有一个护士在上面注册，我们扫一下没准就是我们邻居家的女孩儿。熟人不是特熟、生人不是特生的这种。这个过程其实就带来了电商的产业重构。
　　可穿戴设备和腾讯提出来的让万物互联、让一切互联。物、环境、人一切互联，紧接着带来隐私和安全最大的关注。Google眼镜，移动互联网位置非常重要，但是光有位置不能产生更好的商业价值。如果有更多的信息，比如说我戴Google眼镜，我不仅知道你在哪，还知道你跟谁在一起。所以很多人没有关注到可穿戴设备带来的隐私问题。当互联网广泛应用到实体经济中，隐私和安全问题会更加严重。在五年之内中国至少打造出10个跟安全相关的100亿美金以上的公司。有人说100亿美金太小。那么好，我们姑且接受这个观念。
　　还有就是要把数据变为财富，要把数据价值化。所以我说，我们运营商有很多问题，我也会在北大会上谈谈也有对他们不公的报道和批评。但是我觉得他们的创新能力有很大问题。
　　掌控着消费者数据的产业有医疗、水电、交通，但是运营商掌握的最多。为什么不能把这些数据变成资产呢！如果大家想进一步了解，可以看一看阿里那本关于互联网+的书，他们谈了很多思路。
　　此外值得大家关注的是，从移动数据到移动流媒体促进三网融合。这里更明显的出现了大量的产业重构问题。讲个小的例子。前两天我专门做了一个论坛讨论这个事情。好多专家说你敢碰这个题，去年奥巴马都发言，因为这个事。其实这个题背后隐藏着一个问题。举个例子，谈通信的传统和广电的传统都是网络和人不分离。永远都是自有业务的概念。但是互联网给他们一个很大的挑战，变成公路了，跑的车、车上的货，都没关系了。以公路这个思维来看,有一个叫腾讯的运输公司,经营着一辆叫微信的大巴，拉着8亿的网民，开到你们家的信息高速公路上，请问你向谁收钱?你显然是向腾讯收钱，向开车的司机收钱，你们怎么能愚蠢的敲着窗户，向每一个坐在车上的网民收钱呢？但是运营商无法用这个分离的思想看待这个问题。请问你向谁收费？当然向腾讯收，可是我们的运营商就向每一个网民收费。我认为，运营商不需要收网民的流量费。
　　所以这个就带来了盈利的问题，美国去年年初推出流量800号，明确告诉大家800号电话业务必须要付费，点谁的网站谁就要付费。
　　但是我们说互联网公司的一个思维，羊毛出在狗身上让驴付费。有人说免费的互联网，不是，免费是广电的创新。我就做20分钟一集的电视剧，中间差10分钟的广告，让大家有时间处理处理家务。看电视不要钱，那是广电的创新。可是广电看互联网公司奇怪，广电广告收入有两大块成本，节目制作、网站维护建设运营，可是互联网公司你也在反向收费，收广告费，可是你从来没有为网络付钱，你只是管自己的内容，这是OTT。我个人认为，对互联网产业比照两个原则，鼓励创新、按经济规律办事。
　　如果OTT是一种创新，但是不能容忍的是，在博鳌论坛上说，有一个大佬说我要是运营商的老总我就不要钱。这种东西有点岂有此理了。好比你在我们家的房子开了个参观不付租金，让我向吃饭的人卖门票，你反而大言不惭的说，我要是房东我就不要房费。所以这个产业特别需要重构。所以美国至今引发了ICC强行通过法案，但是没有通过立法机构的最终批准。
　　Google是非常典型的互联网公司，他开始是支持网络中立，后来他也反对网络中立。差异是社会进步的动力和源泉，没有差异、一视同仁了，这就是大锅饭。所以观念非常多。
　　所以我们学术界留了很多问题，怎么使互联网+非常有秩序的发展，这是一个非常好的话题。
　　互联网金融将带来颠覆性变革。我是想提醒大家，信息化和互联网+还有一点不同，话讲的是无处不在。而互联网+我们要真正理解它，应理解到什么？拿着大刀长茅打仗的战士拿了一种新的武器——步枪。互联网金融，不是说把金融搬到互联网上。20年后，世界上有300年历史的银行该不复存在。我们不需要钞票的银行，而是数据。在这样一个颠覆性时代，你把银行业务搬到互联网上还有什么意义呢。就像当年英国政府保护马车产业一样。比如说不允许做至资金池、二维码支付。为什么不让做二维码支付？今天我拿手机把卡的信息放在这，到POS机上刷，没有问题。但是握刀超市看到这瓶水不错，扫一下，出现购买还是放回去，购买。也不需要排队，出去有一个地，出去一刷就可以了。这个东西通信，就就像互联网变成新媒体以后，完全独立于报刊、杂志，单独出来自己的清算体系，这才是最大的问题。
　　总之，由于网络无处不在，和互联网+到来所带来的网络的无处不用将会带来社会经济巨大发展机遇，同时存在大量产业生态调整和价值重构的艰难挑战，我们希望我们国家的互联网+能够成为“十三五”发展的驱动引擎。谢谢大家！
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看过本文的人还看过三大运营商压降400亿营销费意味着什么？
近几天,一则关于《国资委要求三大运营商削减营销费用总额或超400亿》的新闻在坊间流传开来，这无疑是一枚重磅炸弹，在已经腹背受敌的运营商那里炸开了锅。
据中新社报道，国资委相关负责人已表示，这是三大运营商主动进行的降本增效措施，国资委应予以支持。
对于这种回应，不少业内人士均表示“呵呵”，或许已是对“主动进行”四个字最大限度的解读了。
在我看来，大幅压降营销费用要一分为二地看待，一方面是现有的央企管理体制暴露出了“行政干预大于市场选择”的弊端；另一方面则是通信运营商是时候放开对高额营销费用的依赖，转而提升管理水平与营销能力的最佳契机。
中国特色市场经济“看不见的手”难以适应现有市场的变化发展。
学过基本政治经济学理论的人都应该熟悉：“是否能够推动生产力发展，是评判生产关系先进或落后的根本标准。生产关系一定要适合生产力发展的状况，是人类社会发展的普遍规律。”
在国有企业的生产力发展与国资委的生产关系管理上，我们看到了让人不吐不快的真相。2013年数据显示，地方国有企业实现利润7397.7亿元，占国企总利润的30.76%，中央企业实现利润16652.8亿元，占国企总利润的69.24。作为中国112家大型央企的管理中枢，这组漂亮的业绩指标或在显示国资委功不可没。
然而，也正是国资委管理的央企们（如：中石油、中石化、国家电网、南方电网、中国移动、中国电信、中国联通、），常常是背负着诸多骂名。“垄断”、“服务差”、“价格高”等是老百姓们对央企的直接认识。就算在央企内部，也对国资委怨声载道，一位央企中层干部直言不讳：“这些年国资委除了管得越来越多，越来越细，很难对央企发展有更多帮助。”
以此次压降通信运营商营销费用为例，国资委一边打着市场经济的旗号鼓励自由竞争，一边用计划经济的手法干预企业经营。左右互博，忙得不亦乐乎。
说句公道话，不少人都埋怨运营商收费太高，仔细看看这些年除了工资没涨外，也就剩下运营商的资费没涨了，甚至还在不断下调。尽管如此，用户还是不满意，还是会嫌贵，殊不知，运营商是要上缴皇粮的呀！运营商也想探索商业模式创新，也想“前端面向用户免费、后端面向商家收费”，也想尝尝“互联网思维”的美味呀！
但是，这可能吗？
不好意思，这不可能。因为运营商的头上还悬着穿着黄马褂的国资委给的KPI呢！
所有将对收入、利润等硬指标造成不利影响的改革措施统统不敢实施。
为啥？没有人负得起不按时上缴皇粮的责任呗。
那么国资委为啥偏偏选择运营商“开刀”呢？除了一些不可说的因素外，我想“管理粗放、利润较高”也是长官们考虑的主要因素。要知道，对于他们来说，或许三家运营商目标没有完成是很多家央企都补不回来的。那么，“抓大放小”便成了很自然的选择。
说回来，十八届三中全会闭幕至今，在管资本、分类管理和混合所有制大方向明确后，国资委并未及时跟进，推出一个完整的深化国有企业改革的方案，这不禁让人浮想联翩，是对央企的是考核与管理方式受到了挑战？还是新秩序的建立让国资委自身也到了“自我革命”的边缘？
答案无从知晓，总之是一场好戏，个中滋味或许只有戏中人知道。
除此之外，压降营销费用有没有正面的影响呢？我想答案是肯定的。
降本增效是通信运营商提升管理水平和营销能力的内在要求。
先来看一组2013年年报数据，中国移动全年营运支出为4945亿元，比上一年增长15.2%，其中“销售费用”为918亿元，比上年增长14.5%，“销售产品成本”为614亿元，比上年增长48%；中国电信全年经营成本2941亿元，比上一年增长12.3%，其中“销售、一般及管理费用” 成本为704亿元，同比增长11.6%；中国联通全年成本费用合计2813亿元，同比增长17.5%。其中销售费用430亿，同比增长22.7%，3G终端补贴成本为78亿元，同比增长27.8%。
总体来看，三大运营商去年的营销投入同比都增长了10%以上。成本投入之大、增速之快都令人吃惊。这一方面与激烈的竞争环境有关，另一方面也与运营商的粗放管理和单一的营销手段有关。
客观地讲，营销费用的高投入对运营商快速拓展用户规模起到了良好的促进作用，然而随着市场不断饱和，传统的依赖新增客户的增长方式开始受限，营销资源管理粗放的问题不断显现。比如渠道套利导致的客户“大进大出”现象已十分普遍，为了争夺局部市场造成的恶性竞争不断升级，甚至为了完成指标内部造假……
转型升级下的电信业必须要正视管理和营销能力的提升了。此次压降营销费用，从保持利润的角度，在难以把增加的压力转嫁给消费者的情况下，运营商只能通过降低成本、改进模式来应对。
一个重要的标准就是建立效益导向的营销成本管理模式。
通信运营商的营销成本无非几大块：一是终端补贴；二是折扣折让；三是实物促销品；四是宣传费用；五是渠道酬金。只要从这几个方面入手，扎扎实实抓好成本资源管控，不仅能够有效降低成本，更能以此为契机加快运营商转型步伐。
营销资源少了，有限的资源必将投入到客户保有、业务拓展、网络质量提升、客户服务保障等重点领域。
1.4G终端补贴或加大，3G终端补贴将逐步萎缩。
2014年是真正的4G元年，三大运营商都获颁4G牌照，4G发展的好坏将会决定未来很长一段时期的企业经验状况。因此，对于4G用户的争夺将会异常惨烈。终端又是绑定用户的有效抓手，因此4G终端补贴或许不降反增。如果说终端商和渠道商此时需要决策，紧跟4G或许是不错的选择。
2.“送米、送油、送电视”等实物促销将告别通信市场。
过去，运营商逢年过节或在一些常规营销活动中常推出一些“预存话费送礼品”的活动，一来是吸引客源；二来是应对竞争。
以某地中国电信为例，曾推出活动：“预存1999元话费送4.5寸双模智能手机、9寸平板电脑、14寸手提电脑、32寸电视、电动车、韩式电子方锅、托玛琳能量杯。”
尽管对客户来说，这是一种不错的促销方式。然而由于管理不力也造成了一些风险：一是在物资采购过程中易形成腐败空间；二是实物营销本质上无法对运营商产生效益。
3.“宣传大战”、“营销大战”或将偃旗息鼓。
受限于宣传成本、营销成本的“缩水”。过去通过媒体“隔空喊话”、在“实体战场”（如校园营销、返乡营销）“锋芒相对”的各种过激竞争或将偃旗息鼓。
过去，在营销旺季，运营商常常“打价格战”、“打口水战”，甚至发生运营商员工因为过激竞争导致的不理性行为。对于整个行业来说，其实大家都输了。
现在看，压降营销成本对运营商增强智慧竞争的能力是有益无害的，钱少了，说话办事自然要小心了。
营销费用的压降对运营商来说挑战很大，但也在无形中形成了一种倒逼机制，为推动营销模式转型、促进管理能力提升创造了有利时机。
责任重大、形势紧张、竞争激烈，这是一场攻坚战。如何胜利，靠智慧、还靠勇气。
文：顾嘉& 故事书创始人，非典型80后，TMT领域的观察者、思考者、实践者。以理想主义的情怀面对现实主义的世界；以完美主义的态度对待微不足道的事业。
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