请问储户进行跨国转账流程跨行转账的时候,两国银行间具体是怎么操作的?

为什么央行要在国庆期间暂停个人跨行转账汇款?有可以替代的解决方案吗?
比较好奇的是为什么要选择在国庆长假的时候暂停,这个时候不应该是交易量最大的时候吗?那普通人有没有可以替代的解决方案?
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这个答案会比较长又繁琐,大家可以直接跳过分割线看下面的内容。占坑已经几天了,这几天超级忙,一直在为更新新系统做准备,新下来的机器,服务器,搭环境什么的,还有老化的网络,我能吐槽下尼玛我所在的地方用的交换机还是华为02年的产品么!累成狗。今天终于差不多了。替代方法楼上各位都说的很多了,我主要来说下央行的支付清算系统。央行的支付清算系统分为两大块,一块是国库(主管财政收支),比较独立;另外一块是会计(广义的),所有的行间核算、票据交换都要通过会计清算中心来完成。支付系统主要使用的清算系统有大小额支付系统、支票影像交换系统(CIS)、境内外币支付系统(CDFCPS)、电子商业汇票系统(ECDS)和网上支付跨行清算系统(IBPS)。我们把所有跨行的支付清算系统叫做 联行。第一代支付系统采用分层架构,就是清算总中心(NPC)下辖各个城市清算中心(CCPC),资金汇划清算采用层级上划制。第一代支付系统叫做ABS(中央银行会计核算系统),建成时间较长,运行在unix上,基本没有图形化界面,很古老(后面会上图)而且繁琐效率低下,每次做业务都要先telnet远程服务器,每一层级都这样,规定是处理完业务要登出服务器,有时候业务多的时候会不停的登入登出。其次,第一代支付系统里最重要的是大小额支付系统,分界线是5万,5万以下走小额,其他走大额。对了,确切的说是大额实时支付系统(HVPS)和小额批量支付系统(BEPS),这两个系统保证了所有银行网点和银行之间的清算和业务往来、资金调拨等等。小额系统7x24小时运行,大额支付系统每天8:30到下午5点关闭(特殊时期比如年终决算和重大业务事故会视情况延迟,目的是为了账务平衡)。目前个人结算业务主要依赖小额支付系统,而小额支付系统又是批量打包收发(不是实时到账),所以银行间跨行转账会有延迟(晚上产生的交易会挂在响应的暂收账号下,第二天再入账)。另外,有一个很大的弊端就是NPC接口有限,随着金融市场的逐步开放,接口也成为稀缺资源,很多地方性银行和农村信用社成立较晚,没有接口。据我所知我所在省份的某地方银行目前用的清算系统接口是从东北某家银行买的(就是先接入人家的系统,再从人家的系统接入ABS,每年付给费用),这种情况很普遍。第二代支付系统叫做ACS(国家会计数据中央集中处理系统?名字太长没记住)。这次更换主要有两大方面的内容,一个是NPC迁移,把清算总中心从北京搬到上海;另一个是更新支付系统,其中主要的是更新大小额支付系统和网上支付跨行清算系统。目前交易越来越多而且频繁,一代支付系统已经资源特别紧张而且落后了。ACS运行在windows环境下,不那么抽象,易于操作。新的系统架构是直接接入,就是大银行以及资产管理、信托等大型金融机构直接由清算总中心分配标准化接口接入,地方性银行和金融机构接入城市清算中心,数据交换直接进行,不再通过层级上划。系统更新后小额系统也会实现跨行实时到账,同时便于银行间资金调拨和头寸管理,效率提高的不是一点半点的。总之绝对是件大好事。———————————————清算系统的分割线————————————————————系统升级之所以选在国庆,最最重要的原因是因为时间长,放眼全年也只有国庆和春节了,可是春节更新不是更不靠谱么。新系统的更新分为准备、验证、调试和运行四个阶段,这之前还有一代支付系统的数据备份,要等30号所有业务处理完毕。而且每一个阶段都很重要,在这之前已经小范围演练过无数次以确保万无一失。如果这个系统出了问题,基本上就是去银行除了取现什么都做不了的节奏,而且各个网点无法调拨资金,就是早去的有钱取,去晚了可能都没钱取了。即便是以小时算的系统故障,都会造成难以估量的损失。相对于平时,国庆期间时间长,所有对公业务全部停办,大部分都是个人业务,相比之下量会小很多,所以选择这个时候停止个人跨行业务可以说是影响最小的。总而言之基本上就是这个系统更新需要大量的时间和繁琐的步骤,所以选择了国庆。所以我们基本上目前全天候待命,劳资的假期就这样奉献给了全国人民......这货就是目前使用的一代支付系统。。。。。最后就是大家如果下午4点以后遇到紧急情况只能选择银行转账的时候,请尽快赶到银行办理业务,因为大额支付系统5点就关闭了。实在没办法可以说大额支付系统5点才关,按规定应该是可以办的。不过还是尽量提前办理业务,对柜员和客户都比较有利的。PS:之前答案最后可能欠妥当,有冒犯到各位银行从业知友的话,小卒子在这里道歉啦。目前就想到这么多,如果有不对的地方请指正,想到其他会再补充。
系统升级换代一般都是周末且凌晨,这次选国庆无非是任务重,需要更长的时间。人行已经在公告中说了“ 人民银行计划于2013年国庆节假期期间组织各银行业金融机构,对目前运行的大额实时支付系统、小额批量支付系统和网上支付跨行清算系统进行升级,并迁移支付系统处理中心 ”,尤其是” 人民银行支付系统处理中心整体迁移,需要全国各银行业金融机构配合完成相关操作,为确保新系统成功切换上线运行,本次支付系统停运时间比以往例行维护窗口的停运时间“应对方案:
1.首推用支付宝做中转
2.其次银联跨行转账,可通过ATM,但并非都支持
3.现金存储
当然,节前把资金转完最好,比如房贷另外,楼主太懒了,度娘就可以解决这个问题。
以下是一段网文,供参考。目前人民银行运行的支付清算系统包括大额实时支付系统、小额批量支付系统、网上支付跨行清算系统、全国支票影像交换系统、境内外币支付系统和电子商业汇票系统等6个应用系统。其中,大额支付系统、小额支付系统自2002年相继投产运行以来,已安全平稳运行10余年。为适应广大客户日益增长的支付需求以及商业银行的新增管理需要,人民银行在广泛征求意见的基础上,组织开发、建设了新一代支付系统,计划利用国庆长假期间投产上线。由于向新一代支付系统的切换过程较为复杂,既包括软件硬件升级,也包括生产中心的转换,涉及所有的支付清算系统,需要人民银行以及支付系统的参与机构同步执行相关操作。目前支付系统共有1800余家直接参与者,主要为商业银行及其省级分支机构,协调难度非常大。为尽量减少对商业银行、企事业单位和社会公众的影响,人民银行安排在2013年国庆长假期间切换上线。待上线各项工作完成后,支付系统即可恢复运行。根据工作安排,计划大额支付系统、小额支付系统10月6日恢复运行,网上支付跨行清算系统10月7日下午恢复运行,其他系统10月8日恢复运行。
泻药,前半个问题很详细了,我重点补充下替代方案吧。针对个人转账业务,对公业务在休息日本来就不开。(昨天半夜写的,居然被知乎日报收录了,写得正规一点吧)一、银联,包括有银联标志的ATM机和开通银联柜面通的银行网点。(自助网点和物理网点)二、两家银行单独对接的银银平台。这方面做得最好的是兴业,详细见。还有发起行与其下的村镇银行。具体请询问柜台 。(物理网点)三、第三方支付,举个栗子,通过支付宝转账(更正,有人提出不能充值再提现)。(电子方式)四、特殊通道。最近几年银行为了扩大网上银行、手机银行等交易量,对在这些平台的交易减免费用,因此要么银行承担这笔手续费用,要么借用第三方支付通道方式。举个栗子,通过招行的“掌上生活”app从工行借记卡还款招行信用卡。我追踪了下路径是工行——银联——移动集团某公司——通联支付——招行(那是我有次交易未成功,挨个打客服问出来的血泪史)。该类业务不常见,甚至银行柜台都不清楚,只有各行的电子银行部门才知道。(电子方式)友情提示,以上业务可能都收到限额影响。
前面的各位回答已经说明得差不多了,我来补充说明下。
此次升级的是人行的大小额支付系统,升级后将是人行二代大小额支付系统。但是目前的支付路径不只人行大小额一条,还有银联支付这一条。一般而言,柜面,网银跨行转账走的是人行大小额支付系统,所以国庆节期间这些业务都将停办,无法通过网银转账。但是,ATM机,银联POS刷卡,这些走的是银联支付,所以大家可以去ATM机上取款,也可以正常刷卡消费。
另外,支付宝之所以不受此次影响,是因为支付宝是直接和合作银行直连的,不经过人行大小额系统,也不依赖银联,而大部分银行是和支付宝有合作的。如果支付宝依靠的是人行和银联,那支付宝也就只是一个网站了,而不是真正的独立第三方支付系统了。因为如果真的这样,那么就是银联和人行说了算了,核心业务让别人控制,支付宝断然不会傻到这种地步。
关于人行大小额支付系统和银联,各位可以自行百度,前面的答案也有描述,我就不再赘述了,谢谢。
因为各大银行要更新支付系统了,换成第二代支付系统,国庆期间大家放假出去玩对转账的需求小一些。国庆期间是第一阶段,主要是人行的系统,四大行是第二阶段,还有第三阶段,估计过一段时间还会暂停网银服务,估计主要是凌晨阶段了。貌似是这样,不对的话求指正,求折叠。手机码字,就这些吧
要回答这个问题,实在是太复杂了!主要是我国的跨行支付系统确实比较先进,电子化程度较高。尽量往简单了说。只讨论个人账户的情况。背景介绍:国内跨行间支付系统主要分为三套,同城间的一般用本地区自己搞的票据交换系统(1),异地的有两套,即人行的大小额系统(2,3)和银联(4)。具体情况:一般而言,节假日期间,(1)(2)本来就是暂停运行的。这也是为什么双休日去银行转账,工作人员会告知客户不能保证到账时间。(3)是24*7运行的,但是并非实时轧账,这里不展开了。这次国庆期间是把(3)也关停了,因此事实上人行的系统相当于全面关停。但是请注意,这里还有银联(4)呢。你看看,总是有办法的。。。
哪有那么复杂,支付宝不受影响,要跨行转账的可以直接在支付宝钱包上用转账到银行卡,很多银行都是2小时内到账的,每天可以免费转5万。
人行的系统不仅仅是个人对公结算这么简单,这可是管着我党国库的部门,因此国税的相关结算也是人行。人行每次系统升级上线或者迁移都是大事件,牵动部门多嘛。我印象里浙江江苏广东是纳税大户。一年只有春节和国庆两个长假,放到春节搞明显不合适,当然国家一声令下春节该加班还得加班。所以国庆节是最佳系统升级上线迁移的时间。
系统升级/维护通常都是找用的人少的时候做的,平常的话尽量周六周日做,如果一定要工作日做的话会选在凌晨,这是为了最小的影响。我理解的没错的话跨行转账不是即时到账的,会需要1-2个工作日之类的,所以一般人在跨行转账的时候都会避开节假日。所以国庆前和国庆后都会有很大的业务量,于是乘国庆期间换新系统是最合适的。替代方案么就是在国庆前或者国庆后再转咯。
跨行转账通过人民银行大额支付系统和小额支付系统清算,单位走大额系统的多一点,大额系统本来就只有工作时间开,现在个人跨行转账,如手机银行、网上银行都是接的小额支付系统,小额支付系统是7*24小时的,节假日搞系统升级影响会最小,解决的方法就是拿现金到汇款行汇款,我认为影响非常小,毕竟节假日期间个人都忙着休闲了,跨行转账的需求相对要小。
节假日大额和支票影像本来就不开,这次实际上只是把小额和网银互联一起停了。个人的事再大也是小事,对单位没影响就行了。各地的电子同城应该不受影响,但也是本来就不开。银联的通道还可以用。此后各商业银行会逐步切换到二代支付。
这次很重要,因为第二代支付系统的一部分就是我们常说的超级网银,二年前开始测试,可以实时跨行汇款。国庆之后应该就正式上线了!
国庆期间大部分公司、单位、股市、金融机构都休假,网络转账需求相对最少,所有选择国庆放假,而且休假时间足够长,可以确保升级和矫正时间。
现在有不少银行的网上银行已经是实时到账银联通道,为何这次人民银行也做这个。
节假日期间银行前台本来就是不能走跨行支付的,所以我觉得没什么影响,能升级赶紧升吧。要跨行,不多的话去了再找另一家银行存好了。要是没有对方银行的话那就只能等了。
人行选在非业务高峰时段或节假日实施相关变更,这是为了避免影响业务高峰时的业务。
支付宝,搞定一切。
替代方案当然有哦~ 方案一:储蓄卡通过刷卡电话就可以实时到账。9月底的存款无比之艰难,到了5点往后还有客户经理联系客户过来刷卡拉存款的。方案二:100w-200w的可以取现再去收款行存。国庆期间每天预约取现的额度都很大,客户预约都不敢跟客户保证一定可以取。因为我们行目前没有自己的金库,没法调运现金。
阅兵队伍经过人行总部,已经被提前清场了…&&&&2015华夏银行转账手续费多少?2015华夏银行转账手续费一览表,具体详细内容请看以下报道。
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&&&&华夏银行卡跨行取款手续费多少?华夏银行卡跨行取款手续费怎么算?具体详细内容请看以下报道。   华夏银行异地跨行取款手续费是单笔2元,也就是取款一次2元手续费;   更多银行按取款金额比例收费。建设银行规定,ATM异地跨行取款按照取款金额的
&&&&华夏银行跨行取钱手续费多少?华夏银行跨行取钱要手续费吗?具体详细内容请看以下报道。   继国有大行全部实施同城跨行手续费4元的标准后,部分股份制银行也从2010年7月开始正式上调这一手续费。同城跨行手续费在每个地区规定有所不同,如工、农、中、建四大行在北京、上海同城跨行取款手续费仍为2元/笔;而在天津、广州等部分城市,同城跨行取款手续费上调至4元/笔。   跨行ATM   华夏:同城跨行免费,异地(省内/外)跨行2元/笔。
&&&&华夏银行跨境汇款手续费多少?华夏银行跨境汇款手续费标准。具体详细内容请看以下报道。   华夏银行境外汇款手续费为0.1%,每笔最低20,最高不超过200元   电报费:免费   华夏银行境内汇款手续费:   按每笔汇款金额的1%收取,最低1元,最高50元。 5000元以上统一收取50元。
&&&&华夏银行跨行存款要手续费吗?华夏银行可以跨行存款吗?具体详细内容请看以下报道。   ATM只接受系统内存款 所以跨行存款是不成功的。只支持系统内存款,貌似很多系统内的存款机都不支持异地卡存款,此功能基本形同虚设;   1.同城跨行转账手续
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&&&&华夏银行同城同行转帐手续费多少?华夏银行同城同行转帐要手续费吗?具体详细内容请看以下报道。   华夏银行异地跨行转账手续费   按转账金额的1%收取,最低1元,最高收取50元。金卡/白金卡/钻石卡免费。   华夏银行网上银行转账手续费   
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&&&&华夏银行跨行汇款手续费多少?华夏银行跨行汇款手续费怎么收?具体详细内容请看以下报道。   据经济之声《天下财经》报道,华夏银行电子银行今年以来,在实行“行内同城汇款免费”的基础上,进一步推出“跨行实时汇款”手续费全免优惠。客户选择跨行实时到账方式,不仅跨行汇款免费,且实时到帐。
&&&&华夏银行境外汇款手续费怎么收取? 华夏银行境外汇款手续费多少?具体详细内容请看以下报道。   华夏银行境外汇款手续费为0.1%,每笔最低20,最高不超过200元   电报费:免费   华夏银行境内汇款手续费:   按每笔汇款金额的1%收取,最低1元,最高50元。 5000元以上统一收取50元。
&&&&华夏银行跨省取钱收手续费吗?华夏银行跨省取钱手续费怎么收?具体详细内容请看以下报道。   华夏银行异地跨行取款手续费,持华夏银行卡异地(含境外)跨行取款,每日每卡第1笔免费,超出1笔按12元/笔收取;境外ATM查询,每日每卡前3笔免费,超出3笔按2元/笔收取。   异地ATM续费:异地本行ATM机取款每笔收取手续费1元;异地跨行ATM机取款每笔收取手续费2元;   异地存款手续费手续费:按存款金额的0.1%收取手续费,最高10元。
&&&&华夏银行跨行取款的手续费是多少?华夏银行跨行取款的手续费怎么收?具体详细内容请看以下报道。   行也从2010年7月开始正式上调这一手续费。同城跨行手续费在每个地区规定有所不同,如工、农、中、建四大行在北京、上海同城跨行取款手续费仍为2元/笔;而在天津、广州等部分城市,同城跨行取款手续费上调至4元/笔。   跨行ATM   华夏:同城跨行免费,异地(省内/外)跨行2元/笔。
&&&&华夏银行卡异地取钱要不要手续费?华夏银行卡异地取钱手续费多少?具体详细内容请看以下报道。   有一张华夏银行的华夏卡,请问我如果在境外用这张卡取款,需要支付多少手续。   华夏银行的银行卡境外取款,每日每卡第一笔筘费,超出一笔的按12元/笔收取 (境外ATM收单机构向持卡人额外收取的ATM使用费除外)。
&&&&华夏银行同行异地转账手续费多少?华夏银行同行异地转账手续费怎么算?具体详细内容请看以下报道。   华夏银行卡不收取年费、换卡补卡工本费,华夏银行同城ATM取款手续费,异地ATM取款及华夏银行柜台存取款、转账交易手续费较低。   华夏银行异地跨行转账手续费:按转账金额的1%收取,最低1元,最高收取50元。 一折优惠,最低1元;金卡/白金卡/钻石卡免费
&&&&华夏银行跨行取款手续费标准,华夏银行跨行取款手续费怎么算?具体详细内容请看以下报道。   6字开头的借记卡,在中国境内(除港澳台,无论同城还是异地)   跨行ATM取款:每日每卡前3笔免费,超出3笔按2元/ 笔收取; 本行ATM取款:免费(不限次数)。   注:白金卡、钻石卡跨行ATM取款免费,不限次数。 短信通知服务目前是免费的。
&&&&华夏银行异地取款手续费标准,华夏银行异地取款手续费怎么收?具体详细内容请看以下报道。   异地同行取款机:免费。   异地同行柜台:普卡:取现金额的1%,1-10元。 银卡,商旅卡,丽人卡以及贵宾卡都是免费的。   异地跨行取款机:每卡每天第一笔不收费,第二笔开始每笔收取2元手续费。日累计取款 金额不得超过两万。   异地跨行柜台:无法办理,只能办理从他行卡转账到华夏银行卡里了。
&&&&华夏银行汇款手续费怎么收?华夏银行汇款手续费多少?华夏银行汇款手续费如何收费?具体详细内容请看以下报道。   柜台手续费:按每笔汇款金额的1%收取,最低1元,最高50元。 5000元以上统一收取50元。   网银手续费:手续费为汇款金额的0.1%,最低1元,最高10元。   到帐时间:即时到账   年费:普通用户暂时不收费。
&&皖ICP备号&&银行穷疯了,还是储户太富了?-转
银监会、国家发改委共同起草的《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》,银行的各种收费项目林林总总加起来将近3000多项,直接涉及广大储户的也有30多项。
小额账户管理费
——“银行凭啥嫌贫爱富”
中国人有“积谷防饥”的传统,所以大多数老百姓习惯于把钱存进银行,因为他们认为“钱放到银行,不会丢,还有利息,也不会贬值”。
案例:北京市民齐先生2009年到银行去取钱,发现9年前存的100元,被银行扣得只剩了60多元。
争议:消费者认为,从技术上说,银行管理100元的账户和管理100万元的账户的工作量是一样的,为什么没听说要清理存款100万的账户呢?银行的这种行为是对小额储户的歧视,是典型的嫌贫爱富。银行在收小额账户管理费之前,没有提醒储户余额不足就直接通过系统扣款,等到储户发现之后,钱都已经被划走了。如果说是为了提升客户理财意识,银行就应该主动提醒,而不是直接“抢钱”。
银行认为,不少客户常常在不同银行间开立多个账户,形成很多闲置几年不动的“睡眠账户
”,对金融账户资源形成了巨大浪费。银行希望通过收取账户管理费,使得有闲置账户的客户能够对名下银行账户进行有效合并,提升个人客户的金融理财意识。
收费情况:以北京市为例,工行、深发行低于300元,建行、农行、北京农村商业银行低于500元的小额账户管理费为每年12元;中行和民生银行、华夏银行、兴业银行、中信银行、光大银行、广发行、北京银行免收小额账户管理费;招行低于10000的小额账户管理费为每年36元。
密码重置费
——“想不通,真的想不通”
如果你忘了银行卡或存折的密码怎么办?很简单,到银行重新置换一个就好了,但银行要收你密码重置费,而且价格还不便宜。
案例:北京储户王女士由于忘了银行卡密码只好去银行网点柜台上重新办一个,没想到就是这么简单的业务,银行竟然也要开口收取10元的密码重置费。
争议:消费者认为,自己随身带着身份证等证件,足以证明这张卡是自己的,但银行方面坚称这是规定,必须付费。银行重置密码作为一项举手之劳的服务业务,应该不必再向客户收取额外费用,但没想到银行还是“狮子大开口”,这令她作为客户实在难以接受。有业内人士称,银行卡密码重置业务对银行来说成本几乎为零,只需短短几秒钟就可以完成。
银行则认为,持卡人忘记密码后,需先办理挂失,再设置新密码。跟存折和银行卡挂失一样,密码忘记了也需要挂失,这笔钱实际上是密码挂失费。而银行在为客户办理密码挂失时,付出了一定的人力、物力,银行只是“按劳收费”。
收费情况:中行、建行、农行、工行、交行、招行、民生银行、兴业银行、北京银行、浦发银行密码重置费一律10元。
转账失败手续费
——“没干‘活’还收钱”
当你进行跨行转账时,银行是要收取手续费的,这点早已司空见惯,但是当转账没有成功银行仍然要问你收手续费时,你怎么办?
案例:北京市民张女士前不久去某银行网点向朋友的账户汇了一笔钱,并被告知提交成功。按照银行的规定,她支付了50元手续费。一天后,张女士接到朋友的电话,对方称并没有收到这笔钱。她去银行一查才知道,转账没有成功,汇出去的钱又被退回了她的账户。但让她有些想不通的是,银行不给退50元手续费。
争议:消费者认为,这是银行系统自身原因造成的,并非自己的原因。没干“活”还收钱的做法接受不了。对于银行的这种扣费不能接受,是典型的“霸王条款”。
银行认为,银行在受理跨行转账业务时,无法核实到收款行的准确信息,而手续费是针对客户操作跨行转账这笔交易而产生的费用,即便转账没有成功,但只要银行完成了转账手续,就要收取手续费。目前银行间的跨行转账业务需要借助央行的大、小额支付系统来完成,每一笔交易都需要向央行支付手续费。这笔手续费实际上是使用渠道的费用。
收费情况:工行、建行、农行、中行、交行、中信银行等银行对跨行转账收费都有类似的规定:即无论是客户本身的原因,还是整个交易过程中系统运行的原因,最终导致跨行转账没有成功,银行都要收取手续费。
更换存折费
——“‘借条’还得花钱买?”
储户用的存折时间长了,难免有磨损导致消磁的情况发生,如果去银行取钱的时候,存折不能用了,银行会让你再换一本存折,旧的给银行,新的必须花钱买。
案例:储户孙女士去银行取钱时,银行告知其存折被消磁了,需要换一本存折,孙女士答应,但银行要其花6元钱工本费购买一本新存折。
争议:消费者认为,钱虽然不多,但很不舒服。况且,存折消磁也有可能是银行制作质量造成的,并不能完全怪顾客。举一个例子,就好比我借给你钱,你应该给我打个借条,这是天经地义的事,可是你给我打了借条,这一张借条你要让我付钱给你,实在是太不合理了。同样的道理,我在你银行存了钱,你给我开出凭据再正常不过了,为什么这个凭据的钱要让储户来付?
对此,银行认为,存折是有成本的,以前都没有收费,大家享受惯了免费的服务,所以不习惯罢了。存折用完后需要更换新的,银行想通过这种收费的方式减少存折使用量,提倡环保低碳。同时,通过收费还可引导客户合理使用银行账户,如能用借记卡尽量办卡,借记卡可以直接在自动柜员机办理大部分银行业务,这样还能有效降低人力。
收费情况:招行更换存折费10元、中行和农行更换存折费5元、建行更换存折费3元、工行更换存折费2元。
打印对账单费
——“不应成为收费项目”
花了多少钱,去银行打印一张账单;想看看最近提取住房公积金以及还贷款的详细明目表,可以,但需要交钱。
案例:日前,北京市民刘先生去某银行查询近一年的房贷还贷明细,5页A4纸,银行“开价”10元。
争议:消费者认为,现在到复印店里打印一张A4纸一般最多0.2元,即使是在高档商务场所打印也不过1元钱,银行缘何收费如此之高?提供对账单应该是银行卡服务的一个项目,银行以管理账户成本每年对每张卡收年费,客户需要其中的一项服务时又要再收费,这显然不合理。
银行认为,打印对账单对银行来说,主要造成两方面的成本。一方面,这需要纸张和打印设备;另一方面,打印流水账单需要从后台调取资料,这占用了银行的网络资源,同时,打印一般需要较长时间,这也占用了银行工作人员的时间,可能会耽误其他客户的业务办理。
收费情况:中行、工行收费从5元到100元不等,打印的账单时间越久远,收费越贵。中行3年前账单的打印费为100元。广发行从7月1日起收取账单打印费用,打印1年内对账单、1年内交易流水10元/月/次。农行和建行打印账单不收费。
短信通知费
——“为何不按‘条’收费?”
“您尾号为&&&&的银行卡在&&时消费人民币1000元,特别提示。”很多消费者都收到过类似银行发出的短信提示,消费者也觉得,这样的提醒方式方便又实用。但很少人知道,银行会为这种便利的提示方式每月收取2元~3元的费用,一年下来就得花上30多元。
案例:退休职工张大妈在查看银行账单的时候,发现被扣了36元的“短信费”。
争议:消费者认为,她没有使用手机,也没有办理过该业务,为何要缴36元?目前的包月收费不甚合理,因为一旦持卡人开通短信通知业务,无论当月是否消费,费用都是照收不误。如果按条来收费就更加合理一些。还有的用户则表示,银行卡本身就收取年费,短信服务应计入年费的服务项目内,更何况目前有些银行对这项服务都是免费的。
银行认为,这种短信提示是为了提醒储户账户资金进出情况的安全。
收费情况:以普通储蓄卡为例,农行、招行免收短信通知费;民生银行则规定,开通该业务时收取2元,此后免月租费;建行、工行按月收取2元。
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