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婚庆老板创业者必读——婚庆公司营销策略 婚庆创业经营加盟管理
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第一章&&概念综述..........................................................................&1
1.1营销的概念.....................................................................................................&1
1.2&全面营销的理论.............................................................................................&1
1.3&网络营销的概念.............................................................................................&2
第二章&婚庆服务业现状、特点及发展趋势..................................&2
2.1&婚庆服务业现状分析......................................................................................&3
2.1.1&婚庆产业发展空间.......................................................................................&3
2.1.2&婚庆服务业的范畴.......................................................................................&3
2.1.3&婚庆服务业产品、消费者需求、提供者现状................................................&3
2.2&婚庆服务业发展趋势......................................................................................&5
第三章&婚庆服务业营销策略分析..................................................&7
3.1&传统营销策略分析..........................................................................................&7
3.1.1&进行广告宣传，提高公司知名度..................................................................&7
3.1.2&利用公关活动提升公司美誉度.....................................................................&7
3.1.3&提供多种婚礼模式，提高行业进入门槛.......................................................&7
3.1.4&举行大型促销活动，打造销售声势..............................................................&8
3.1.5&进行情感营销，推广多样的婚庆文化...........................................................&8
3.2&网络营销策略分析..........................................................................................&8
3.2.1建立企业网站提升公司品牌形象与知名度.....................................................&8
3.2.2开发多媒体接待服务系统提高洽谈成功率.....................................................&8
3.2.3利用网络社区与消费者互动..........................................................................&9
第四章&&结论..................................................................................&9
婚庆公司虽属新兴的文化创意产业，但传统的营销方式导致其服务率低下，远不能满足当今新人们时尚、个性的消费需求。面对庞大的市场，婚庆公司急需推行数字化营销服务，通过网络、多媒体接待系统等数字化手段，扩大在新人中的影响力，快速提升自身的市场竞争力。
随着社会与经济的快速发展，人民饿物质和精神生活水平日益提高，结婚消费市场已经形成婚庆公司联手婚纱摄影、美容美发、服装首饰、饭店旅游、装饰装修、鲜花礼品等数十个行业组成的庞大产业链。2010年，我国结婚综合消费能力达数千亿元，&结婚经济&正以其快速增长的规模，成为我国经济的新的亮点。但由于婚庆行业相对于其他传统行业来说是一个相对新兴的行业，行业标准尚未建立，尤其是婚庆营销服务系统不够完善，导致婚庆接待服务效率、洽谈成功率低下，严重影响了婚庆行业的健康发展。在信息时代的大背景下，婚庆公司必须重视数字化营销服务，才能在激烈的市场竞争中胜出。
本文也介绍网络营销在婚庆行业的重要性，网络营销的开展有助于企业提升企业知名度和吸引忠实客户群，从而为企业整体营销更好的服务。对于传统营销策略和网络营销策略也进行了分析，从而更加迎合现代年轻消费者的品味。
在当代的婚庆行业必须积极的适应现代新婚人群的需求，整合各种资源，建立好的口碑才是婚庆公司的生存之道。
关键词：婚庆；消费者；数字化营销策略
第一章&概念综述
1.1营销的概念
研究营销就必须理解营销的概念、营销是如何运作的、营销什么以及谁在营销。美国营销协会对营销所下的定义是：营销是一项有组织的活动，包括创造价值，把价值沟通输送给客户，以及维护企业与客户间的关系，从而使企业及其相关者收益的一系列过程。营销学大师科特勒从社会角度对营销进行了描述，他认为是营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得所需物的社会过程，而从管理而言，营销是&推销产品的艺术&，&推销只不过是营销冰山上的顶点。&管理学家德鲁克也特地澄清了推销与营销之间可能存在和混淆，他提出营销的目的在于&深刻地认识和了解客户，从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品自我销售。&
营销的对象不局限于某个产品或服务，它包括商品、服务、事件、体验、人物、地点、财产权、组织、信息甚至观念。营销的工作也不仅限于营销人员，需要生产、物流等部门的紧密配合。通常我们将卖方看成&行业&而买方看成&市场&，主要市场包括消费者市场、企业市场、全球市场和非营利市场，营销者需要随时精确地把握市场的需求并加以分析，制定出对应的计划并把它转为更多的需求。
1.2全面营销的理论
组织在开展业务时可选择五种不同的观念：生产观念、产品观念、推销观念、营销观念和全面营销观念。其中前三种观念在如今存在着很强的局限性、更多的企业已经向全面营销观念靠拢。全面营销观念的基础是发展、设计和执行营销计划、过程和活动，营销贯穿于&事情的各方面&，是广阔的，具有统一的前景。全面营销涉及四个方面：关系营销、整合营销、内部营销和社会责任营销。
关系营销的最终目的是为企业建立起一个关系网络，关联群体包括客户、员工、营销合伙人（渠道、供应商、零售商、代理商等）和金融领域成员（股东、投资人等）。它的运作原则就是：与利益相关者建立有效的关系网络才能保证利益。因为目前的竞争不止在企业间在展开，而更多的在市场网络之间展开，和伙伴建立起长期的、有效的合作关系是提高竞争能力的基础。发展牢固的关系需要了解不同群体的需要、目标和欲望，例如通过客户管理工具（CRM）针对不同客户的特征开发个性化的产品，实现&一对一&的服务。整合营销中，营销者的任务是设计营销活动和整合营销计划，为消费者创造、传播和传递价值。营销计划中包括大量通过营销活动增值的决策。营销活动具有各种形式，一般我们用营销组合一词来描述营销活动，它是企业用来从目标市场寻求营销目标的一整套营销工具。麦卡锡将这些工作概括为4P：产品、价格、地点和促销，每个P下面还有若干的特定变量。企业通过一个产品、服务和价格的供给组合，利用广告、销售促进、人员推销、公共关系、直接营销等促销组合，把他们送到分销渠道和目标客户手中。营销组合的4P如图1-1所示。
图1-1 &营销组合的4P
1.3网络营销的概念
1994年被认为是网络营销发展的起步年，当年YAHOO！等知名搜索引擎纷纷诞生，10月出现了第一个网络广告，&首次利用互联网&赚钱的&律师事件&发生启动了电子邮件营销，而次年，目前全球最大的网上商店亚马逊宣告成立。我国的网络营销相对较晚，经历了年的萌芽阶段后于2001年进入了初步应用和发展阶段，而2004年起至今则进入了一个调整阶段，表现出的主要特点有：用户感觉使用效果不明显、用户认知和需求不断提升、专业服务水平不高、应用环境不规范、新兴服务不断出现、专业化产业化趋势出现等。由于针对网络营销理论的研究相对欠缺，导致了理论和实践的脱节，现阶段国内的网络营销从总体来看还处于一个比较低的水平。
同许多新兴学科相仿，网络营销目前尚没有一个公认的、完善的定义。营销和网络各自的不断发展导致了网络营销本身环境的不断变化，新的内容和模式不断涌现，涉及的学科范围不断扩大，给出简单的、模式化的定义难免教条，但公认的一些概念包括：网络营销是传统营销的延伸、网络营销是整体营销的组成部分、网络营销对传统营销有重要影响等。目前国内针对网络营销比较权威的解释主要是冯英健在《网络营销基础与实践》一书中提到的&网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。&
第二章&婚庆服务业现状、特点及发展趋势
2.1婚庆服务业现状分析
2.1.1婚庆产业发展空间
随着独生一代婚期的来临，我国每年的结婚人数和消费水平都在飞速提高。根据目前国内调研时间最早、调研覆盖样本最多的行业组织之一，中国国际婚博会结婚产业调查统计中心发布的《2007中国结婚产业发展调查报告》数据显示：2000年-2006年全国平均每年结婚登记811.36万对，平均每对新人花费约6-20万元人民币。由此推算，保守估计每年因结婚而产生的消费总额即可达2500亿元以上。随着人们生活水平和文化需求的不断提高，结婚涉及的行业也正在不断扩展，狭义概念中包含的婚纱礼服、婚纱摄影、婚礼服务、婚宴、珠宝首饰等行业已同家电、家具、床上用品、室内装修、房地产、汽车、银行保险等其它关联行业逐步形成了一个包括70多个环节的广义婚庆消费链。另外一点，建国以来最大的生育高峰期发生在上世纪八十年代中后期，当时中国的人口出生率达到了2.12%，此段生育高峰期出生的人群基本于年左右进入婚龄。上述种种数据和现象表明，婚庆产业正迅速成长为一个新兴的、充满机遇的朝阳产业。
2.1.2婚庆服务业的范畴
一般认为，1990年第一家主营业务为婚庆典礼相关服务的婚庆公司于北京成立是现代意义上的婚庆服务业诞生的标志。如此算来，婚庆服务业在中国市场形成还不到20年、而与国际接轨只有短短的5-6年时间（中国投资咨询网，2007）。婚庆服务业的范畴通常有两种认定。广义的观点认为婚庆服务业就是婚庆产业，结婚过程中所涉及到的所有产品和服务的提供商均被认为从事的是婚庆服务业。但是随着时代的发展，和婚庆相关的产品和服务越来越多，很多其它行业纷纷进入婚庆领域开发相关产品，如服装业设计婚纱、包装厂生产喜糖外包装等。鉴于广义观点的牵涉面过于广泛，本文所探讨的婚庆服务业范畴采用一般的观点，即婚庆服务业是指围绕婚庆典礼所涉及的相关行业的集合，包括婚纱礼服、婚纱摄影、婚礼服务、婚宴、珠宝首饰等。
2.1.3婚庆服务业产品、消费者需求、提供者现状
1.&产品现状
以前的婚礼较为简单和朴素，一般由消费者本人或其亲戚朋友操办为主，但随着消费者需求的日益提高和增长，婚礼变得越来越复杂，牵涉到的产品、服务和活动也越来越广泛。仅以婚礼当天举例就有新房布置、婚车、鲜花、流程策划、会场布置、婚宴、司仪、音乐、服装、摄影、摄像、道具、喜糖等不下十余项内容，而有些还需细分。以上所列举的内容根据各自的复杂程度分别需要不同的准备期，同时某些环节还有交互性，对整合的要求极高。而消费者的精力和专业度是有限的，此时，婚庆服务公司的出现成为了客观要求。
2.消费者需求现状
追求个性化、主题化婚礼：进入本世纪后，流行因素强调的重点就是突出自我，展示自我。在时下众多的结婚新人当中，越来越多口味&刁钻&的年轻人注重有特色、有情调的婚礼形式，许多个性化婚礼出现在了婚庆企业的业务当中。有关专家认为，个性化婚礼的升温，反映了婚姻在现代人心目中仍然占据着庄重与神圣的地位，人们希望通过个性化婚礼来铭刻自己一生中最幸福的时刻。
传统的婚礼形式是在酒店或家里大摆宴席，邀请亲朋好友分享快乐，所有的过程都是程式化的。随着生活品位的不断提高，一些年轻人更希望拥有一场别具风格的婚礼形式，婚礼形式个性化趋势不可避免。与几年前传统婚礼一枝独秀的情况相比，如今个性化婚礼正越来越受到欢迎，人们的想象空间得到更大发展：如音乐婚礼、烛光婚礼、草地婚礼、花园酒店婚礼、游艇婚礼、热气球婚礼、水下婚礼、义务劳动婚礼&&在北京、上海、广州等地，时下甚至还流行网上婚礼，将婚礼盛况链接在网络上直播。据不完全统计，虽然个性化婚礼的价格一般比传统婚礼要贵，仍有50%以上客户要求在传统形式中加入特色元素，而30%的客户会全程实践个性化婚礼。在竞争日趋激烈的背景下，设计特色化、个性化的婚礼是婚庆行业新的发展点，主题式、舞台剧的婚庆演绎方式将成为新趋势。强调传统与时尚的交融：在中国，越来越多的年轻人选择了在婚礼中加入西式元素，如进场、互赠戒指、倒香槟切蛋糕等，传统婚礼的一些仪式正在逐步被取代。但许多中式的传统仍然得到了保留，如证婚、拜父母、敬酒等。与此同时，随着涉外婚姻变得越来越多见以及部分年轻人的猎奇心理，已经被抛弃的如跨火盆、戴花冠、坐花轿等传统环节也被重新添加进了婚礼。而随着日韩剧在国内的热播以及国际领先的日韩婚庆企业的进驻，鲜花音乐、轻纱幔帐也成为了婚礼的重要组成。婚礼不再是二人的世界，而是已成为一种文化的象征以及文化的体验，多样化的婚礼方式正在形成。
追求高性价比：需要注意的是，生活水平的提高和消费者的需求提升并不意味着价格因素变得不重要。相反，由于目前年轻人基本都选择独住，总费用的80%左右基本都投在了新房购置、装修以及新房用品采购上，这很大程度上限制了婚礼的支出。因此，追求高性价比成了主流。
3.提供者现状
参与者飞速增加：一个高速增长的市场势必涌入者众多。喜庆铺、婚庆企业等开遍了城区，酒店、婚纱影楼等排满了档期，就连电视厂家也不肯放过此良机，如康佳电视就曾联合国美电器把&有喜事，就选康佳新婚电视&的巨大广告挂满了国美各连锁店。广阔的市场也吸引了不少外资参与，早期进入大陆市场的以台湾香港地区的影楼为主，一度抢夺了婚纱摄影的大半江山，而近几年来，处于行业领先地位的日本和东南亚地区的婚庆服务行业巨头纷纷入驻北京、上海等地，多以高品质服务抢夺高端市场。如世界上惟一一家上市婚庆企业日本华德培婚礼有限公司在中国已有50家合作会场，同时该企业旗下已有50多年历史、以定做手工婚纱为主的高级品牌&&&薇莳&也在上海开出其全球第88家分店，完善了该企业在中国主要市场上的婚礼系统。
进入门槛低、质量参差不齐：婚庆服务业涉及产品中，除去酒店、婚车、首饰等几类外，如化妆、司仪等服务类产品基本无须投入，请帖、喜糖等喜庆用品销售投资规模也较小，摄影摄像类也多是一次性投入，而主攻当天婚庆典礼的婚庆服务公司从理论上讲可以将所有内容外包而仅提供督导。因此，对进入者资金门槛要求较低。进入者的资质门槛也不存在，除去几类涉及食品卫生等相关许可外，直接资质要求几乎为零。同时，前面提及的婚庆产品的几个特点如不可复制性和难以评价性在提出高要求的同时也从客观上导致了违约成本的降低，监管缺失无形也放低了准入门槛。进入门槛低必然导致参与者鱼龙混杂。例如市场上涌现出众多的婚庆服务公司，其品牌形象的变化可以吸引人们的眼光，但多数并没有实质性的改变，其中大部分提供的还是普通服务，比如租赁礼堂拱门、礼炮、出售相关的婚礼用品等，使用的设备仍多为低端产品，技术也没有本质的提高。而从流程来看也是生搬硬套，既没有通过学习和掌握符合潮流的婚礼庆典策划来引导消费者，也没有细致地挖掘出他们的真正需求从而制作出个性化的产品。如喜糖、喜酒等喜庆用品提供商，采用的多为传统销售手段，忽略了通过对细分的特定市场和消费群进行深入调研和分析后不断推出符合市场变化的对应产品。行业规范缺失：行业规范的缺失主要有四方面因素。一是行业协会成立较晚，行业的理论研究缺乏带头人，这导致了规范制定有失系统性和普及性。而且行业协会属于自愿参加和自律管理机构，在起步阶段，既无法给会员提供明显的利益和保护，对违规会员进行处罚也无威慑性；二是由于婚庆服务业诞生时间尚短，业内职业分工模糊，劳动部门无法制定出标准职业和颁布相关职业标准。因此资质认定、等级评定等常用的促进规范的手段也无从谈起；第三，婚庆服务本身具备的难以标准化、难以评价等特点客观导致了第三方监管的难度，消费者协会以及拥有处罚权的工商部门在纠纷发生时缺乏细化的评判依据往往不了了之；第四，消费对象全为个人以及经营场所灵活，使得行政和税收监控难度加大，为无证经营、跨行业经营等非正当手段提供了便利，杂牌军和游击队的存在严重扰乱了市场。行业规范的缺失容易导致不公平竞争、诚信危机等严重后果。
整合平台、品牌效应缺乏：目前市场缺乏提供整合服务的单位或平台。如喜庆用品只在小商品市场或文化用品店附带销售，摄影摄像由影楼或设计类企业提供，烟酒喜糖等则在传统零售渠道提供且缺乏针对性产品。消费者无法方便地寻找到特定的场所对某个产品进行考量和比较，更无法找到综合性的整合平台进行婚庆相关产品的集合采购。平台的缺乏第一导致了消费者的不便，第二抬高了经营成本，第三制约了供应商的业务拓展，第四不利于品牌效应的形成。目前除去婚纱摄影和酒店婚宴外，大多产品均缺乏品牌支持，消费者在失去了品牌这个重要参考因素的情况下就只能依靠自己的专业度去辩识产品，而商家自然也深受局限。
2.2婚庆服务业发展趋势
前文已多处提到，无论从消费者还是产品角度来看，婚庆服务公司的生存与发展有着广阔的前景。婚庆服务公司扮演了项目经理、发包商、责任人等多重角色，它将以前多由消费者承担的工作承揽下来，使消费者回归本来的身份，然后以项目经理的身份监管协调整个婚礼庆典项目的举办并单方面对消费者负责。这种模式在相类似行业如装修装潢、广告策划业已运行成熟并得到了认可。婚庆服务公司牵头也给行业规范和市场监管带来了便利。鉴于婚庆服务行业的定义和范畴尚欠精确，许多参与者都为跨行经营，一对多的管理现状存在着职责不清、制度条例不适用、无监管处罚依据等诸多不利因素。婚庆服务公司牵头后，上述问题可以得到较好的解决从而有效地推动行业发展。婚庆服务公司的角色承担如图2-1所示。
图2-1 婚庆服务公司的角色承担情况
具体说来，我国婚庆服务业的发展趋势大致分为以下几种：
1.&整合提供商率先强大
毫无疑问，最先做大做强的必然是能最先提供整合服务的提供商，一些从事关键产品和服务或掌握重要资源的企业会成为行业的先驱。如上海锦江摩可婚庆礼仪服务公司，主攻高端，目标是迅速占领10%以上上海婚庆市场。其优势就在于日方掌握了摄像摄影、美容美发和婚纱礼服方面的先进技术和潮流，而上海锦江集团在餐饮、旅游、婚车等关键资源方面有着深厚背景，强强合作、资源互补的方式使其在进入市场后就占领了制高点。而国内婚庆服务业领先者花嫁喜铺的发展则采用了不断强化核心优势，逐步整合上下游，转为连锁化经营的方式。该企业从批发喜庆用品起家，通过独到的策划与包装做稳婚庆服务主业后，不断联合并购上下游以提供整合性服务，在产品系列化和规模化后转为连锁加盟形式来推广品牌。目前在全国范围已有上百家加盟企业，其目标直指&婚庆业的麦当劳&。
2.小企业互补联盟
从事非关键产品或服务的企业会自动选择靠拢寻求集群效应，然后从最接近的上下游开始寻求松散性质的联盟合作，最终在某个契机将达成大联盟的形式。目前很多行业的第一步都已经达成，如苏州的婚纱一条街、上海老城隍庙批发市场的喜庆用品集市等即为自发或者组织形成的某一产品集中地，利用产生的集群效应和所在地的品牌效应来提高各自市场份额。第二步也已经有人迈出，如大影楼多提供婚礼当天的化妆和摄影摄像；鲜花婚车业通过婚庆服务公司来开拓市场；图文制作公司则从摄影或者婚庆服务公司处寻求外包工作。敏锐者已经在寻求第三阶段实现的可能性。在杭州，一个超过6000平的婚庆市场已于2006年成立，招商对象即为婚庆服务相关的各类中小企业，其目的就是提供一个互补经营加统一管理的平台。策略上，品牌塑造和推广以平台出面，平台本身不参与经营而是在制定了游戏规则后提供管理和监督。此举对提供商而言，在集群效应和品牌效应下，能较轻松地提高市场份额和拓展上下游；对消费者而言，平台提供了便利、信赖感和品质保障，而对该地区整个行业的发展而言，也将形成一定的推动，如一些不遵循游戏规则的扰乱者将被自发的摈弃在外，不公平竞争现象将大大减少，有利于品牌连锁出现等。
婚庆展览会也是联盟方式的一种。目前北京、上海、成都等地均有不定期婚庆展，其中中国国际婚博会已成功举办两届，集合了国内外十余个相关行业数百家参展企业，是国内规模最大、参观人数最多的婚庆展。
3.网络营销在企业整体营销中的比重将不断增加
前文从三个角度描述了婚庆服务业的现状和特点，从这些特点存在的角度来看，网络营销在企业未来的整体营销中大有用武之地。
产品角度来看，由于未来的产品将更趋复杂化和个性化，对产品展示、提供商和客户之间沟通的要求越来越高，通过网络营销的策略和手段一能更全面地展示产品甚至提升产品的质量；二能更好地进行在线销售、促销等活动；三能建立更有效、更便捷的沟通渠道，架起提供从售前、售中到售后供求双方之间联系的桥梁。消费者需求角度来看，时尚、潮流和性价比是他们追求的目标，通过网络，提供商能迅速地搜集世界各国的最新产品潮流和趋势，把握热点，再通过自己的整合和加工，提供给消费者更好的产品和服务，消费者也可以通过网络明晰自己对产品的需求并反馈给提供商，两者之间可形成有效的互动。
提供商角度来看，网络营销的开展有助于企业提升企业知名度和吸引忠实客户群，从而为企业整体营销更好地服务。这里还要提下网络营销的重要工具之一--虚拟现实技术在婚庆服务业中的应用前景。虚拟现实技术是一种可以创建和体验虚拟世界的计算机仿真系统，它利用计算机生成一种模拟环境，是一种多源信息融合的交互式的三维动态视景和实体行为的系统仿真，使用户沉浸到该环境中去。通过运用虚拟现实技术，可以实现许多目前无法提供的婚庆服务，比如可以从环境、布置、声光效果、现场气氛等多角度对婚庆典礼现场进行模拟、可以让客户在婚纱摄影前从模拟系统中挑选适合自己的服装和景点而无须反复试装和踩点、可以在新房布置时指导装修和布置。总之，虚拟现实技术可以让客户提前感受产品并亲身参与到产品设计中，从而提升产品质量，随着技术的发展，未来必将被运用到婚庆服务业的更多领域中去。
第三章&婚庆服务业营销策略分析
3.1传统营销策略分析
3.1.1&进行广告宣传，提高公司知名度
在婚礼的密集时期，婚庆公司可以在这一时期来临之际，请专业广告公司做广告，并利用报纸、杂志、电视、等多种手段，进行广告宣传，以提高公司知名度。
3.1.2利用公关活动提升公司美誉度
婚庆公司可以从客户的角度，对公关环境进行全面分析，制定出具有创造性的公关策略和系统性的公关策划，以树立行业形象。
3.1.3提供多种婚礼模式，提高行业进入门槛
第一种模式为集体婚礼。这种婚礼模式主要是满足消费者爱热闹的个性。利用互联网，在线注册，选择五一、国庆、中秋、元旦等重大日子，举行集体婚礼。另一种模式可以采用个人婚礼。婚庆公司可以根据顾客的不同要求，策划出个性化的婚礼模式。顾客可制定的模式有：如中式传统婚礼、中西合璧婚礼、教堂婚礼、音乐婚礼、草地婚礼、热气球婚礼、水下婚礼等，再次基础上顾客可以加上自己的特色要求。
3.1.4&举行大型促销活动，打造销售声势
婚庆行业的淡季和旺季分别十分明显，因此把握旺季积极促销也是必不可少的。&五一&&十一&长假不近是消费黄金周也是每年的婚庆消费旺季。受中国人传统思想的影响，中秋和春节又在人们心目中占有重要地位。因此在淡季时可针对这四大节日进行积极营销，并配合大型公关推广活动。
3.1.5进行情感营销，推广多样的婚庆文化
如今，婚礼正在从&物质层面&向&精神层面&转变，婚庆产业正变成为一种文化创意产业，多种婚礼文化元素结合，使婚礼的形式和内容更加丰富。如果婚庆公司能把各种传统与现代的、高雅与民俗、东方与西方的礼仪与艺术融入婚礼庆典过程中，抓住消费者的情感消费需求不断推广新的服务产品，直接体现&创造需求&的价值，婚庆行业的核心竞争力将会伴随文化内涵的不断注入而提升。
3.2网络营销策略分析
3.2.1建立企业网站提升公司品牌形象与知名度
对于大多数人来说，婚礼的筹备是一项复杂繁琐的事情，没有任何经验可谈。很多新婚消费观念、婚庆流程、服务项目等并不为大众所熟悉，婚庆公司可以利用企业网站引导顾客需求和期望、普及婚庆知识、赢得顾客忠诚在此基础上有效提升公司的品牌形象和知名度。
1.网站的内容组织：在网站内容上除了介绍企业基本信息、服务内容、价格、成功案例等等之外，尤其需要提供从婚礼筹备开始的整个流程系统的知识，如：婚纱照的拍摄、婚纱选购、新娘皮肤保养、化妆、酒店婚宴、会场布置、喜品、蜜月旅行等，以节省顾客在婚庆筹备中的时间和精力。同时需要注意的是，网站内容必须根据国内外时尚潮流及时进行更新。
2.网页的版本：婚庆公司网站应该贴合人们的浏览习惯，编排和布局主次分明，导航清晰、分类集中，易读取识别，使浏览者有一个流畅的视觉体验。通过文字图形的空间组合，表达出和谐与美。还要注意运用些视频、FLSH动画等动态素材，使网页动静结合，吸引消费者重点关注。
3.网页的色彩：包含网页的底色、图片色彩、文字色彩等，总体来说要漂亮、时尚、个性、引人注目。如：介绍草坪婚礼的页面，色彩要柔美干净、清淡平和、使用中绿、天蓝的色彩使人联想到青春、生命，体现出网站的文化内涵。
4.网站的交互功能：在网站上提供一些回答问题的工具以及其他具有交互性能的设计，使得消费者能从网站上获得交互信息，使顾客个性化需求的满足成为可能。一方面，顾客可以通过网站互动直接将意见、要求、建议提供给婚庆公司；另一方面，婚庆公司通过对顾客的意见、要求、建议及时答复而获得顾客的信任，同时也促进企业服务的改进和创新。
3.2.2开发多媒体接待服务系统提高洽谈成功率
目前婚庆公司接待上门咨询的顾客，基本是靠接待人员的讲解，提供给顾客参考的也是常规婚庆服务内容与价目表等非常单一的材料。随着多样化、个性化的教堂婚礼、海滨婚礼、百合婚礼等婚庆形式的涌现，到婚庆公司咨询这些服务人越来越多。但很多人知识听过这样的婚庆形式，对于具体内容、流程并不清楚，婚庆公司没有系统的多媒体视听接待材料，使得婚庆接待效率低下，洽谈成功率也很低。婚庆公司应开发出专业的多媒体营销接待服务系统，将婚庆内容利用三维动画、FLASH等工具制作成多媒体视听短片，消费者通过观看，可以非常直观的了解各种新式婚庆的流程、内容，帮助他们进行选择，从而提高婚庆公司的接单成功率。
3.2.3利用网络社区与消费者互动
网络社区不仅具备交流功能，同时也是一个营销场所。网络社区可以帮助婚庆公司更准确的把握顾客需求，提供个性化的产品及服务，增加顾客满意度。婚庆公司可以通过QQ群、电子公告板BBS、聊天室等，营造一个与企业服务相关的网上社区，让网友自由参与，通过发布婚庆服务相关消息，与感兴趣的网友进行交流讨论，扩大公司影响。也可以通过&售后服务&让曾经的客户在社区发表对婚庆服务的评论，提出针对婚庆服务的一些经验，与潜在客户进行交流，从而吸引更多的潜在客户参与。
婚庆注定是一个时尚的行业，其特性就是求新、求异。不断以先进的数字技术改造和拓展营销方式、提升营销能力，以紧扣年轻人的行为方式、消费习惯和理念，将是婚庆公司永恒不变的追求。
第四章&结论
现阶段我国婚庆市场规模巨大，消费能力惊人，作为步入新生活的开场白，人们都把这一重大典礼看的神圣而庄重，无论是谁都想把婚事办的热闹、喜庆、体面。在市场经济的今天，精明的商家早已瞄准这一商机，而婚礼也被这些商家进行了商业化包装，拿来作为产业化运作的载体，使得婚庆市场这块&蛋糕&越做越大。婚庆产业正逐渐成长为一个新的朝阳产业，婚庆消费市场的婚纱礼服、婚纱摄影、婚礼服务、婚宴、珠宝首饰等行业的发展日趋成熟，并与新婚消费的其他行业如家电、家具、床上用品、室内装修、房地产、汽车、银行保险等40多个关联行业，逐步形成令人瞩目的婚庆产业链，充满了巨大潜在商机。在婚庆产业快速发展的过程中，相关企业也越来越注重品牌服务和规模经营，婚庆的高层次服务也在增多，整个行业都在为满足当代青年多元化、时尚化、个性化、追求浪漫服务的需求而努力，婚庆产业大的产业链正在逐步形成。
婚礼服务在目前还是一个新兴行业，尚未被广大消费者所认知。婚庆行业无论在产业规模还是服务水平上，还远远不能达到消费者的要求，因此，在其营销策略上，只有积极的去适应现代新婚人群的需求，整合各种资源，建立好的口碑才是婚庆公司的生存之道。基于此，本文对我国婚庆服务业的现状进行了详细的分析，并提出了婚庆服务业的营销策略。本文得出的结论归结为以下几点：
1.我国婚庆服务业发展空间很大
婚庆消费市场的婚纱礼服、婚纱摄影、婚礼服务、婚宴、珠宝首饰等行业的发展日趋成熟，并与新婚消费的其他行业如家电、家具、床上用品、室内装修、房地产、汽车、银行保险等40多个关联行业，逐步形成令人瞩目的婚庆产业链，充满了巨大潜在商机。在婚庆产业快速发展的过程中，相关企业也越来越注重品牌服务和规模经营，婚庆的高层次服务也在增多，整个行业都在为满足当代青年多元化、时尚化、个性化、追求浪漫服务的需求而努力，婚庆产业大的产业链正在逐步形成。
　　在新婚消费方面，88.4%的新人需要拍摄婚纱照；49.14%的新人计划请婚庆公司为他们举办婚礼；78.74%的新人准备到酒楼举办婚宴；36.83%的新人要为新娘购买婚纱；67.66%的新人安排蜜月旅游
2.营销是我国婚庆服务业发展的主要手段，必须采用有效的营销策略。
⑴进行广告宣传，提高公司知名度。多种手段进行广告宣传以提高公司知名度。
⑵利用公关活提升公司美誉度。从客户角度对公关环境进行分析从而制定出满足客户需求的公关策划以树立行业形象。
⑶提供多种婚礼模式，提高行业进入门槛。集体婚礼、个性化婚礼满足不同客户的需求。
⑷举行大型促销活动，打造销售声势。在淡季时举行大型的促销活动，促进旺季的消费。
⑸进行情感营销，推广多样的婚庆文化。注重&精神层面&提高文化内涵。
⑹建立企业网站提升公司品牌形象和知名度。网站要足够吸引人并且及时更新，树立企业的良好形象。
⑺开发多媒体接待服务系统提高洽谈成功率。利用多媒体可以更好的展现婚庆内容和流程，帮助消费者选择，从而提高接单的成功率。
⑻利用网络社区与消费者互动。可以及时的了解消费者的意见和想法，从而吸引更多的潜在客户。
随着IT技术的发展，企业以越来越快的速度向网络化转变，现在我们已经进入了信息时代，速度更成了我们不断追求的方向。而对于每个企业必不可少的市场营销部门在以更超前的速度转变着，人们开始向网络营销转化。&
有的专家说，在网络时代的今天网络营销会很快的替代传统的营销方式而成为市场的主旋律。因为人们可以看到了网络营销的优势，在企业内部，部门和部门之间都相互联网有利于信息共享，也缩短了信息传递的时间。从而大大提高了工作效率，可以在公司电脑上面建立数据库，里边存有客户的基本资料和消费信息纪录，有利于实施一对一营销，从而更好的为客户服务。同时也能让客户感受到企业对他是相当的在乎，更提高了客户的忠诚度，而对于网络销售同样很有诱惑力，它可以省略许多中间商，象批发商、经销商、甚至是零售商，而直接面对客户。从而大大降低了成本，企业的产品更有竞争力取得更大的销售业绩，而更主要的是能以最快的速度得到客户的反馈信息，使企业的产品更适应市场的需求，而使企业总是走在市场的最前列。&
可有的专家却认为。网络营销是有一些优势，但他的缺点却不容忽视。网络化是可以更快的得到市场信息，但网络销售提高销售业绩却不堪赞同。他们认为，网络化今天却只是最前沿的东西。大部分的人还没有接受这种方式。人们还不太习惯在网上购物，他们对这些虚拟的东西缺乏信任，他们还是比较相信现实中存在的东西。生活中，如果我买了东西质量有什么问题直接就可以找厂家，或者找卖主，而且会很快的得到答复。可网上我不知道该找谁，怎么找，什么时候有答复？再说有的东西根本就不适合在网上销售，比如可口可乐公司生产的饮品，我想喝的时候随便进哪个商店或者超市都能买到，这已经再方便不过了，还要怎么简化销售过程吗？谁都知道没有必要了。你要想得到顾客的信任，想尽可能的满足顾客，那么我想最有效的方法不是去降低成本，只要你在世界的每个角落都摆放上可乐，让人们不论在什么时间什么地点只要想喝就能够看到它那就是对顾客最大的满足，不要只顾着降低成本而却忘了更重要的市场占有率。&
网络化发展的的确快，可按照现在的电脑普及率要完全的向网络化转变还需要相当长的时间，更何况对我们中国的企业。网络营销确实潜力很大，可要完全开发却也不易，传统的营销方式还是会占主导地位，网络营销很快的取代传统的营销是不现实的。也许最好的营销方式不是网络营销，也不是传统营销，我觉得他们完全可以相互补充，各取所长，也许那才是最好最有前途的营销方式吧。
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说的太好了，我顶！
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