截至目前，一共有33家企业先后获得了虚拟运营商牌照，但累计发展用户仅有100多万，这个基数连三大运营商每月新增的五分之一都不到，并且这些用户大都集中在少数几家企业，其他大多数获得牌照的虚拟运营商业务几乎没有展开。
目前，虚拟运营商陷入业务发展困境的原因主要集中在以下五个方面。
第一，虚拟运营商从三大运营商那里批发的话音、流量业务资费并不低，想通过“低资费”手段在通信业务这块做文章，空间不大。可行的手段主要是通过“流量话音不清零”、“流量可交易”、“流量可转让”等变相降低资费。但是，创新的产品及套餐，并未形成对用户足够的吸引力，变相降低的资费并未与传统运营商促销资费有足够差距。
第二，虚拟运营商170号段存在验证码短信收不到、银行客服系统不能识别、商场会员系统无法识别等障碍。由于虚拟运营商用户体量不够，而且分散在多家进行运营，银行、企业等并不愿单独为虚拟运营商进行技术改造和升级。
第三，虚拟运营商需要租用三大运营商的网络管道资源，受制于基础运营商。例如，5月份蜗牛移动推出“999免卡”时，被中国紧急叫停放号业务。类似这种三大运营商“既当裁判员又当运动员”的情形，将严重影响未来虚拟运营商的发展。
第四，虚拟运营商业务在国内刚刚起步，各家先后获取牌照的企业正处于运营模式探索期，各虚拟运营商并未有一个清晰的盈利模式可供参考。可以预见，虚拟运营商走向大体量用户经营阶段还需要很长一段路要走。
第五，各家企业争取虚拟运营商牌照的目的不一，未能把虚拟运营业务在已有业务中清晰的定位，甚至有的企业把牌照当做是一个市场卡位行为，并不打算投入重量资源进行运营和商用。
因此，结合国外虚拟运营商运营经验，笔者认为，虚拟运营商业务应主要采用通信业务与主营业务相融合、创新通信产品形式及套餐、低价优惠资费等手段，获取与本行业具有相似标签的细分用户群体。
其实，对虚拟运营商而言，发展用户的主要目的是进行用户经营和增值营销，维系用户对主营业务的黏性，因此，如何将新的通信业务与主营业务有机融合至关重要。但从国内目前的虚拟运营商业务状态来看，业务融合参差不齐。
蜗牛移动：免商店运营
融合业务形式：免商店+通信套餐。蜗牛移动以游戏分发为收入来源，通过融合通信业务吸引用户聚集，获取用户增长，取得了虚拟运营的初步成功。
融合业务模式：蜗牛移动核心业务是移动游戏分发渠道（免商店）运营。蜗牛移动以“免商店”为运营核心，通过批发通信业务以各种手段免费赠送给用户（如在“免商店”下载手机游戏可以免费获取语音包，每周二中午12点抢购语音包等），获取用户关注和用户量的增长，以互联网思维和手段进行业务运营和粉丝经营。
主要融合产品：199免卡、299免卡、399免卡、499免卡。用户每天可以登录免商店，免费领取语音包，还可以额外订购语音包、流量包、短信包。
京东通信：通信特权巩固电商生态圈
融合业务形式：电商业务+通信套餐。
融合业务模式：京东通信是面向京东会员的一项移动通信服务，以通信赠送、优惠购物、互联生活、金融特权等为手段，本质上是为了巩固京东电商生态圈，增加用户黏性，进行会员经营和持久盈利。其中，免费通信是通过“211”赠送体系，打造京东会员免费通信特权，京东银牌及以上会员购物可享受“211”赠送，即购物满2元可赠送1分钟语音+1M流量，当月有效，月底清零，赠送有上限。优惠购物是京东会员使用170通信后，可享受专属的特惠价商品，未来还会增加购物免费物流、抢购无需预约、内购商品参与权等优惠。金融特权是京东会员使用170通信后，可以享有京东白条、支付、信用度、理财计划等多重金融特权。互联生活特权是京东通信为会员提供包括音乐、电子书、社交、游戏、O2O、云盘等移动互联网的多种优惠。
阿里通信：产品创新增加用户感知和黏性
融合业务形式：电商业务+增值业务+通信套餐。
融合业务模式：面向淘宝、天猫系用户，阿里通信以电商业务优惠购买、赠送增值业务等手段吸引用户参与，促进用户在电商平台的消费。其中，电商业务优惠购买：在淘宝“双11”购物狂欢节营销，阿里通信170用户入网后，可以获得天猫超市代金券等；增值业务赠送：阿里通信针对170用户，定期赠送淘宝阅读等增值业务，增加用户感知和黏性。
迪加通信：仅套餐创新
迪加通信是手机连锁零售商迪信通运营的虚拟运营品牌。一般来说，具有零售商背景的虚拟运营商，先期都会采取“优惠购物+通信套餐”的业务融合方式，以获取价格敏感型用户群体青睐，取得运营增长。后期则会采取增值业务价值填充极具个性化的用户运营以获取经营增长。
但是，截至目前，迪加通信并未进行任何融合产品的运营，而只是进行通信产品的套餐创新和变相降价。比如推出主打无月租、无套餐、无最低消费、长市漫合一的极简套餐，主打语音、流量及短信自由组合的积木套餐等产品。而这些与三大运营商并无明显差异化的产品运营，显然优势不明显。
U.友通信 ：融合业务并非用户硬需求
U.友通信虽然也进行了融合产品的运营，以“保险业务”“SOS境内救援”“家庭医生业务+通信套餐”为融合业务形式。但这种融合业务与京东通信、阿里通信融合的业务有着本质不同：京东通信、阿里通信的融合业务里，电商业务是用户的硬需求，以硬需求绑定通信业务，很容易取得用户增量及业务增长；而U.友通信的保险、SOS境内救援、家庭医生并不是用户的硬需求，以“软需求+通信套餐”进行融合业务运营，并不是虚拟运营的正途。迪加通信用发信息方式怎么定流量_百度知道
迪加通信用发信息方式怎么定流量
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多家虚拟运营商资费公布 增值服务将成关键
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标签：虚拟运营商
通信世界网消息() 5月26日，工信部通信发展司就各家虚拟运营商在开展移动通信转售业务试点工作时，为了更好方便用户查询相关虚拟运营商资费信息，明确规定：各企业要高度重视电信资费网上公示工作、应在网站醒目位置集中设立电信资费专区，电信资费信息应分类清晰、方便醒目、内容详实、描述准确完整，不得作容易引起用户误解的宣传。时至今日，多家虚拟运营商资费已经公布，那么这些资费对于消费者是否直观方便呢？之前开展移动转售时所寄望的增值服务又做的如何呢？
截至目前，包括话机世界、蜗牛移动、苏宁互联、国美极信、分享通信、迪信通迪加、阿里通信、京东通信、天音移动九家都已公布了前期部分170资费，从九家公布的资费情况看，以月套餐为基准，从最低的蜗牛免卡第二季“0元方案”到国美极信890元当前最高月套餐，资费基本上涵盖主流消费人群；以服务人群为基准，从话机世界的“浙江人”到分享通信的“企业家”，从京东通信的“特权卡会员”再到天音移动的“一起来”，基本实现了从“平民”到“高富帅”的覆盖；以增值服务为基准，话机世界提出浙江省内2小时上门达，而蜗牛移动则借助免商店实现了游戏畅玩，免流量下载。苏宁互联借助即将到来的世界杯很好的结合了自身资费并成功营销，而京东则凭借商城消费成功与流量与语音相结合。
下面具体看一眼各家资费情况：
话机世界：久久（9.9）系列套餐，分别是29.9档、59.9档A、79.9档A、79.9档B、99.9档A、99.9档B、139.9档、179.9档、229.9档、299.9档B、399.9档。具体细节请见下图：
蜗牛移动：第一季“999免卡”含半年内全国移动语音免费，半年内赠送全国3个G等产品内容，余量两年不清零、无套餐、零月租；第二季“0元方案”为一年时间内0元可以得到每月100M流量和40分钟通话语音。
苏宁互联：170号码无月租、无套餐，流量统一0.15元/M，流量可分享、赠送、月底不清零。语音资费分为四档：通话0-100分钟为0.15元/分钟、101-200分钟为0.14元/分钟、201-300分钟为0.13/分钟、301分钟以上则为0.12元/分钟。短信资费同样分成四档：发送0-100条短信为0.1元/条、101-200条为0.09/条、201-300条为0.08元/条、301条以上短信为0.07元/条。
国美极信：极信通信的和极•尚、极•家系列业务具体套餐如图所示（图一图二为CDMA-2000系列套餐；图三图四为WCDMA系列套餐）：
分享通信：“188”套餐在正和岛3000多位企业家中展开试商用。“188无限畅打”套餐每月不限语音通话时长，包含180条短信和B上网流量。
迪信通迪加：主要为迪加全能卡套餐和迪加语风全国卡套餐。其中，迪加全能卡A套餐设立十档，月费最低49元含语音100分钟，流量200M；最高389元含语音1290分钟，流量2G。迪加语风全国卡套餐可供用户资源组合，语音包从100分钟/19元起，流量包则分为100MB/20元、200MB/30元、300MB/40元三档；语音包与流量包可叠加。
阿里通信：170号不设任何强制性费用，无服务费、无月租、无来电显示费、无漫游费，全国免费接听。用户入网首月，可以从0元起步，按照1元加油包自动叠加收费：0-37元间，每使用5M流量计费1元；37-77元间，每6M计费1元；77-127元间，每7M计费1元；127元以上，每8M计费1元。语音流量之间的兑换、计费升档、不足1元抹零，这些均由阿里通信后台自动完成，不需要用户费神选择、设置。
京东通信：资费实行全国统一资费标准：语音0.15元/分钟、流量0.15/兆、短信0.1/条、服务费10元/月，自日至日，凡京东银牌及以上用户，每在京东消费2元钱，就可为自己的170号码增加1分钟通话时间和1兆流量，每月最高赠送500分钟通话时间和500兆流量。今年5、6月期间凡京东钻石、金牌、银牌会员入网就赠送“500分钟通话+500兆流量”礼包。
天音移动：资费套餐分为17元、70元、170元、270元、370元共五档，分别对应最多1-5个亲友共享语音、流量。套餐亮点之处在于实现了家庭或朋友圈资源共享的功能。套餐五档分别对应最多1、2、3、4、5个人语音、流量共享。此外套餐内语音、流量可按一定比例互相转换使用，可个性调整套餐内语音、流量的数量，直到适合自己。且流量两年内不清零。
资费明明白白摆在消费者面前后，价格永远是其关注的重点，170卡是否比传统三大基础运营商的手机卡便宜，这恐怕是许多用户首先会考虑的问题。与以往简单的对比套餐资费内容相比，购买170卡时用户需要更加细致的全面对比。
为什么这么说？首先，170卡交费机制多样。有“一次性交费”（蜗牛移动），也有“月租计费”（话机世界、国美极信），还有京东的“统一资费”，阿里的“懒人计费”等等。交费机制不同，很难进行横向比较。
其次170卡的内容除了传统的语音、流量之外，还可能含有虚拟运营商原本传统优势领域的增值服务。在细分市场，差异化经营思路下，最便宜的有时不一定是最实惠。
举例而言，如果消费者是网购达人，京东、阿里的170卡即便资费没有优势，但因为卡里含有网购特权（京东购物满2元，赠送1分钟语音+1兆流量），“资费+特权”综合算下来也能让用户在增值服务上得到实惠。再如分享通信的“188无限畅打”套餐对企业家高端人群会很有吸引力，该套餐每月不限语音通话时长，每月含有180条短信和3GB上网流量。达到一定条件后，用户还可以加入“10039球学会”，170卡摇身一变成为了一种社交渠道，这个价值又该如何计算？话机世界承诺“浙江省内两小时内上门服务”，苏宁、国美开设虚拟运营体验店，这些都算得上对消费者的一种增值服务。
前段时间引发广泛讨论的“流量不清零”服务，现在已经在多家虚拟运营商产品里成为“标配”。“私人定制”、“用户做主”也已经成为潮流。网购商品可以七天内无条件退款，蜗牛移动在999免卡测试放号后提供了一个月友好体验期，用户可以“无理由全额退款”，更是互联网思维的典型体现。
目前，京东通信的商城消费赠送语音+流量很好的体现了170时代增值服务特色，毕竟京东的最传统优势便是京东商城，透过自家最优势领域叠加到资费服务中，可谓一举两得。蜗牛移动在免商店推行3个试点省份后，也将与免品牌实现对接，可以预计未来使用蜗牛移动免卡的消费者将得到更多游戏特权。
所以，在既不打价格战，又能同样吸引消费者关注的前提下，增值服务好坏将成为各家虚拟运营商未来运营成败关键。虚拟运营商未来方向应放在细分市场，结合自身传统优势领域和业务特色，推出有竞争力的增值服务，最终使消费者真正享受到虚拟运营商所带来的差异化、特色化的170服务。
【作 者：郄勇志】
来源：通信世界网
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