淘宝网 - 服务中心 常见问题
【天猫】天猫宝服务协议
& & & &在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体标注的内容）。您点击接受本协议即意味着您同意受本协议的约束。 & & & &如果您对本协议的条款有疑问，请通过天猫客服渠道（电话：）进行询问，天猫将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解条款的含义或天猫对条款的解释，请不要进行后续操作。&& & & &本协议是浙江天猫技术有限公司（以下简称“天猫”）、支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称“支付宝”）与用户（以下简称“您”）就使用天猫宝服务的相关事宜所订立的有效协议。& & & &本协议中三方合称“协议方”。&一、协议内容及效力& & & &本协议内容包括协议正文及所有通过天猫网站（）和支付宝网站（）已经发布的或将来可能发布的各类有关天猫宝服务的规则。所有与天猫宝服务相关的规则一经生效即成为本协议不可分割的一部分，并构成对协议方权利义务的变更或补充。天猫或支付宝有权根据需要不时地修改本协议或制定、修改各类规则，但是，对于减少您权益或加重您义务的新增、变更或修改，天猫将在生效日前提前至少7个日历日进行公示，如您不同意相关新增、变更或修改，您可以选择在公示期内终止本协议并停止使用天猫宝服务。如果相关新增、变更或修改生效后，您继续使用天猫宝服务则表示您接受修订后的权利义务条款。& & & &本协议一经您点击确认即发生法律约束力。对于本协议生效前已经使用天猫宝服务的用户，本协议构成协议方之间就使用天猫宝服务所达成协议的修订或补充。二、定义& & & &“天猫宝服务”指天猫向包括您在内的用户提供的以余额宝为基础的一项升级版定向消费服务，基于该服务您将申购的增利宝货币基金份额及产生的相应基金收益定向在天猫场景消费并在符合一定条件时享受额外消费补贴。“增利宝货币基金”指由天弘基金管理有限公司（以下简称“天弘基金”）依法募集及管理,并于日正式成立的天弘增利宝货币市场基金(基金代码000198)。& & & &&“基金直销前台”指天弘基金管理有限公司在支付宝网站和支付宝手机钱包客户端设置的天弘基金网上交易直销自助式前台。& & & &“支付宝服务”指支付宝向您所提供的款项代收和代付服务。& & & &“支付宝账户”指您在使用“支付宝服务”时，支付宝向您提供的唯一编号。支付宝账户持有人可自行设置密码、安装数字证书，查询交易产生的款项收付账务明细。& & & & “天猫账户”指您注册的可用于天猫（）购物的账户。& & & &&“天猫消费补贴”指天猫基于您使用天猫宝服务且符合一定条件而向您发放的补贴。& & & & “自动转入”指您签署本协议，即授权支付宝根据天弘基金的指令，从您的支付宝账户余额中扣取自动转入款项，由天弘基金在基金直销前台将扣取款项自动为用户完成增利宝货币基金的申购。& & & & “自动转入款项”包括天猫消费补贴、使用天猫宝用于天猫订单支付后发生的交易退款、用于天猫订单支付以外的天猫宝转出资金（扣除按照本协议第十条第一款约定的违约金）。当前述款项到达您的支付宝账户时，对应款项将由天弘基金按照您与天弘基金的协议申购增利宝货币基金。三、服务开通& & & &您同意天猫宝服务将在以下条件均成就时开通：& & & （一）您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议；& & &&（二）您的支付宝账户为实名账户且绑定了天猫账户；& & & （三）您已开通余额宝服务；& & & （四）您将资金转入天猫宝，申购了一定份额的增利宝货币基金。四、服务内容& & & &天猫宝服务由天猫向您提供。支付宝根据本协议及其他相关协议，为您提供资金划转、支付等服务，包括但不限于增利宝货币基金交易资金的划转、违约金代扣等。& & & （一）您将资金转入天猫宝，该资金即通过基金直销前台申购了增利宝货币基金的相应份额，并按照您与天弘基金签订的相关协议确认份额、计算收益等，收益计入您的天猫宝内。& & &&（二）当天猫宝累积等于或大于5万元时，您将无法将资金转入天猫宝。& & & （三）在使用天猫宝服务的过程中，您除了能获得增利宝货币基金的正常收益外，在您符合一定的条件时天猫还将向您发放天猫消费补贴。您同意，天猫消费补贴将通过支付宝服务发放至您的支付宝账户，并自动转入至天猫宝。该天猫消费补贴的数额等值于您的天猫宝中已确认的增利宝货币基金份额所对应的资金按照年化收益率1%计算的金额（具体以页面显示为准）。& & & &您同意，天猫有权对消费补贴的数额和发放方式进行调整（包括取消消费补贴），但天猫将提前至少15个日历日向您公布调整后的消费补贴数额和发放方式。& & & （四）在使用天猫宝服务时，您向天猫承诺：您的天猫宝在转出时将直接用于支付您在天猫网站（）的订单价款，即您同意当且仅当您需要为天猫网站（）的订单支付价款时，您才申请天猫宝转出。天猫宝转出实际上是您申请将天猫宝所对应的增利宝货币基金份额进行快速赎回。所以您同意仅在前述情形时赎回相应的增利宝货币基金份额并立即将获得的资金用于天猫订单的支付。但是，当您需要支付的订单属于下述类型时，您同意不申请天猫宝转出并支付：虚拟类商品（机票、酒店、旅游除外）订单、保险和理财产品订单、天猫分期订单、先试后买订单、预授权订单、使用了快捷送运费险的订单、信用卡分期付款订单，组合订单中任意一个订单含前述订单。& & & （五）在使用天猫宝服务时，您同意：通过天猫宝完成支付的订单如果发生退款，所退款项将自动转入至天猫宝。& & & （六）使用天猫宝服务，您可能在未来获得天猫或支付宝赋予的更多的购物优惠权益或其他利益，具体权益或利益以天猫或支付宝的实际提供为准。五、特别约定& & &（一）您不可撤销地授权支付宝按照本协议的规定在协议有效期内依天猫的指示直接对您的支付宝账户余额进行款项冻结和支付。& & &（二）您应妥善保管您的天猫账户和支付宝账户密码，亦应注意对您的身份要素（指在协议履行过程中天猫和支付宝用于识别用户身份的信息要素，包括但不限于数字证书、短信校验服务、支付盾、签约时设置的电话号码、手机号码及可被认可的其他要素）进行保密，因您的过失导致的非授权操作都将视作您本人的操作，由您本人承担相关后果和责任。& & &（三）您知晓并同意，为向您提供天猫宝服务，天猫和支付宝有权将您的个人信息（包括但不限于：姓名、身份证号、手机号、邮箱、联系地址、支付宝账号等）提供给相应的金融机构。您同意相关金融机构有权将您的个人信息（包括但不限于您在金融机构的账户、交易信息、资产状况等）提供给天猫和支付宝。& & & （四）您知晓并同意，您网上提交的资金划转委托，以银行系统与支付宝系统记录为准；您提交的基金申购委托以相应的金融机构的系统记录为准。您在支付宝可以查询到您持有理财产品的净额、收益、交易明细等，但该数据仅供参考用，所有数据应以相应的金融机构系统数据为准。& & & （五）您知晓并同意，天猫、支付宝及其关联公司并非理财产品（增利宝货币基金）购买协议的签约方，不对理财产品购买协议的签约方之间的任何口头、书面陈述或者向支付宝网站（）上传的信息之真实性、合法性做任何明示或暗示的担保，或对此承担任何连带责任，不对相关金融机构及任何第三方的法定义务和/或契约责任承担任何连带责任。天猫、支付宝亦无义务参与与理财产品协议交易资金划转及支付环节之外的任何赔偿、纠纷处理等活动。& & & （六）您知晓并同意，天猫有权指令支付宝在您违反本协议约定的天猫宝余额转出条件（协议第四条第4款）的情况下，从您转出的资金中扣取一定比例的金额作为违约金支付至天猫的收款账户，该比例详见本协议第十条第（一）款。& & & （七）您理解并同意，在您签署本协议后，当自动转入款项划转至您支付宝账户时，支付宝将及时向天弘基金反馈信息。& & & （八）您理解并同意，在您签署本协议后，当自动转入款项划转至您支付宝账户时，您授权天弘基金有权向支付宝发出扣款指令，扣款金额等于自动转入款项金额。& & & （九）您授权支付宝根据天弘基金的指令从您的支付宝账户中进行扣款，并由天弘基金在基金直销前台将相应款项用于申购增利宝货币基金。& & & （十）本协议项下与天猫宝服务相关的增利宝货币基金的申购、快速赎回、分红和其他业务遵照《天弘增利宝货币市场基金基金合同》、《天弘基金管理有限公司网上交易直销自助式前台服务协议》和《天弘增利宝“天猫宝”服务协议》相关规定。六、服务费用& & & &使用天猫宝服务暂时无须支付服务费。七、服务保障& & & （一）天猫有义务在现有技术的基础上维护整个天猫网站（）线上交易平台的正常运行，并保证用户使用天猫宝余额进行订单支付得以顺利进行，但天猫仅对因其故意或重大过失而导致的服务长时间中断、服务错误或用户资金损失承担赔偿责任。& & &&（二）对用户在注册账户和使用服务中所遇到的有关的问题及反映的情况，天猫须及时作出回复。八、通知& & & &关于本协议条款和其他补充协议、告示、规则或其他有关您使用天猫宝服务的通知，本公司将以电子形式或纸张形式通知您，包括但不限于依据您向天猫或支付宝提供的电子邮件地址发送电子邮件的方式、依据您提供的联系地址寄送挂号信的方式、于天猫网站（）或支付宝网站（）上公布、或发送手机短信和电话通知等方式。九、协议终止& & & &天猫和支付宝有权在以下情况发生时与您解除本协议，且协议方均不承担任何违约责任：& & &&（一）国家政策、法律法规发生重大变化，导致天猫宝业务被确认为非法经营行为；或& & & （二）行政监管机构通过决定或命令的形式禁止或暂停天猫宝业务的继续开展；或& & & （三）天猫或支付宝以提前30天通知的方式告知您将停止向您提供天猫宝服务。& & & &您有权在以下情况发生时向天猫和支付宝发送解除本协议并取消天猫宝服务的通知：& & & （一）国家政策、法律法规发生重大变化，导致天猫宝业务被确认为非法经营行为；或& & & （二）行政监管机构通过决定或命令的形式禁止或暂停天猫宝业务的继续开展；或& & & （三）您没有发生违反本协议的情形，且您天猫宝的剩余金额为零。十、违约责任& & &&（一）如您违反本协议约定的天猫宝转出的条件（协议第四条第（四）款），天猫有权指令支付宝从您转出的资金中扣取1%的金额作为违约金直接支付至天猫的收款账户。支付宝将根据天猫的指令将前述款项支付至天猫的收款账户。剩余款项将自动转入至余额宝。& & & &天猫保留在日之后以各种方式调整上述违约责任的权利，包括但不限于降低、提高、豁免违约金比例等方式，但天猫将至少提前15个日历日向您公布调整后的违约责任。& & & （二）您不得通过与天猫商户串通的方式虚构交易事实、以虚假的订单伪造天猫宝转出条件已成就的假象，并以此逃避违约金的缴纳。如天猫发现您存在上述不诚信行为，天猫有权指令支付宝停止对相关虚假订单提供支付服务，且对于您已经逃避的违约金，天猫有权指令支付宝从您的支付宝账户余额或其他支付宝子账户余额中按照原违约金金额的两倍进行划扣，如不足划扣，天猫有权另行通过司法途径向您追缴。支付宝将根据天猫的指令执行。& & &（三）除本协议已有约定外，协议方违反本协议的约定且在其他各方催告后在合理时限内仍未能改正的，其他各方有权单方解除本协议。违约方的违约行为对其他各方造成经济损失的应进行全额赔偿。十一 、争议解决及其他& & & &本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律，并以被告所在地人民法院为第一审管辖法院。& & &&&如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部份仍具有法律效力。& & & &天猫或支付宝于您过失或违约时放弃本协议规定的权利，不应视为其对您的其他或以后同类之过失或违约行为放弃追究的权利。
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