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威望414 金钱112 积分414精华0帖子阅读权限60注册时间在线时间35 小时
编辑, 积分 414, 距离下一级还需 86 积分
原告张博手机收到的移动公司账单& & 郑州市民张博发现手机莫名开通“动感短信”业务，每月扣费5元，以中国移动郑州分公司擅自增加该业务为由，将其诉至法院。　　法院一审认定，张博证据不足，驳回起诉。日，郑州市中级法院二审，以“移动公司不能证明开通业务经过了原告的申请与确认”等理由改判取消业务、退费50元，同时判令张博承担诉讼费的80%。& & 张博已准备申诉。他认为，自己虽然能拿回50元退费，但同时要支付80元诉讼费，相当于赢了官司赔了钱。　　发生纠纷　　“动感短信”开通近一年 机主不知情　　2014年2月，张博查询话费时意外发现自己账单里有一项“自有增值业务费：5.00元”。　　“经过询问，他得知这项是动感短信，并且是在他毫不知情的情况下，从2013年6月开始扣费。”张博的代理律师王辉接受记者采访时说。　　为此，张博起诉至郑州市金水区法院，请求法院判令中国移动郑州分公司停止擅自增加动感短信包项目的侵权行为并返还其所支付的“动感短信包”费用50元。　　中国移动官网显示，动感短信是以短信的形式携带彩铃语音与非彩铃语音（笑话、祝福、音乐）的业务。　　日，案件开庭。中国移动郑州分公司提交了“业务开通记录查询截图”，显示动感短信业务系张博本人通过短信方式开通，而非自己擅自为其开通。　　关注焦点　　“动感短信包” 到底怎么开通的　　据中国移动官网介绍，动感短信是以短信的形式携带彩铃语音与非彩铃语音（笑话、祝福、音乐）的业务。日，案件开庭。法庭上，中国移动郑州分公司辩称，动感短信业务系张博本人通过短信方式开通，而非其擅自为其开通。　　原告代理律师王辉说，一审庭审中，当合议庭询问中国移动郑州分公司代理人“动感短信包”是怎样的服务形式时，以代理人身份出庭的中国移动郑州分公司市场部业务主管王建萍回答说：“接收是免费的，但是接收人如果把这个动感短信当成短信发出去的话，其实就是开通了这个业务，视为使用。”　　记者联系到当时旁听庭审的律师周长海、刘浩、周红民，以及河南法制报、郑州电视台的记者，大家都证实移动公司的代理人确实说了上述的话。　　日，河南法制报刊发了题为《谁动了他的“动感短信包”?》的报道。　　文中写道：“中国移动通信集团河南有限公司郑州分公司市场部主管王某在庭审中表示，移动公司的‘动感短信包’还有一种开通方式，比如已开通动感短信业务的甲，给乙发送了一条动感短信。不管乙是否知晓动感短信业务是什么，只要再转发出去，就视为乙已经开通使用了。”　　记者拿到了一审审理期间的现场录音。录音显示，当法官问被告代理人王建萍“动感短信包是什么样的服务形式”时，王建萍称“如果用户把这个动感短信包当成短信发出去的话，实际就是开通了这个业务，视为使用了这个业务”。　　这时录音中显示出多人的议论声。法官为此提醒庭内人员“注意法庭纪律，坐在旁听席要保持安静”。　　就此，记者采访到郑州市金水区法院承办此案的法官王松鹤。王松鹤表示，当时庭审情况自己记不清了。记者致电中国移动郑州分公司核实情况，但多次拨打联系电话均无人接听。记者又致电该公司客服电话，客服人员表示会尽快安排人员与记者联系，但截至发稿时，记者仍未得到回复。　　法院审判　　二审胜诉 改判取消业务退费50元　　日，金水区法院判决驳回张博的诉讼请求。　　法院经过审理认为，从2013年6月份起，中国移动郑州分公司收取张博的动感短信包业务费用为每月5元。2014年2月，张博提出异议，其间间隔9个月。中国移动郑州分公司提供了该业务的开通查询记录截图，故张博称移动公司擅自增加“动感短信包”项目证据不足。　　一审判决后，张博上诉至郑州市中级法院。　　日上午，郑州市中级人民法院的3名法官组成合议庭，对该案进行了二审公开开庭审理。　　二审庭审中，张博提供了4份新证据，包括从2014年8月份至2015年2月份的话费历史账单和信息产业部公布的《关于信息服务类用户申诉调查处理的实施细则》。　　张博认为，话费历史账单可以证明他的“动感短信包”开通后一直被扣费至今，且他与中国移动郑州分公司建立的“动感短信包”业务服务关系依旧存续。　　《关于信息服务类用户申诉调查处理的实施细则》显示，信息服务商在收到用户服务申请后，要向用户发送请求确认信息。原告代理律师王辉称，己方从来没有收到过确认信息。　　直至二审庭审结束，中国移动郑州分公司无法提供张博的“动感短信包”定制记录和信息服务使用记录的业务证明。　　郑州市中级法院经过审理认为，移动公司作为短信业务提供者及专业的电信服务运营商，依法依规应当保存并提供信息服务定制、使用等记录，移动公司在一审中虽提交“业务开通记录查询截图”，但不能证明开通该项业务经过了张博的申请与确认。　　张博要求移动公司赔偿经济损失500元、精神损失费1元、书面道歉等诉讼请求，无相关证据支持，一审法院对其该项诉讼请求未予支持，无不当。　　日，郑州市中级法院判决中国移动郑州分公司取消在张博使用的手机号码上开通的“动感短信包”业务，并返还收取的“动感短信包”业务费用50元。　　最新进展　　不满承担八成诉讼费 原告欲申诉　　《法制晚报》日前了解到，判决后，中国移动郑州分公司已经将50元返还给张博。　　对于“转发即为开通”的开通方式，张博告诉记者：“二审庭审时，河南移动公司的工作人员说，动感短信转发即视为业务开通的开通方式已经取消，需要二次确认才行。”　　赢了官司，张博表示自己不满意，已起草了向河南省高级法院申诉所需的材料，准备申诉。　　“一审、二审期间，郑州中院最后改判一审、二审的诉讼费各只需50元，但要求我负担其中的80元。我是胜诉方，凭什么要去承担80%的诉讼费用？一般来说都是败诉方承担诉讼费用呀。这么算下来，我是赢了官司赔了钱啊！”
威望34895 金钱740 积分34895精华0帖子阅读权限80注册时间在线时间934 小时
威望33 金钱11 积分33精华0帖子阅读权限10注册时间在线时间9 小时
见习编辑, 积分 33, 距离下一级还需 67 积分
移动公司是国家垄断企业。张博私家告公家，弱势告强势，找麻烦！看过京剧《四进士》吗？开店的老头宋世杰，因抱打不平替受害者告状，钦差大臣经微服私访，情况属实！当即将行贿受贿两名地市级（道台）官员拿下。宋世杰胜诉。但是，钦差大臣说：“宋世杰！你一状告倒两家大臣，敢说无罪？”宋因知晓法度甘愿领罪。钦差说：“念你年迈，充军发配去吧！”。博博，你告回50元，还要付80元，知足吧！
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我只是开通了GPRS5.。其它的什么也没玩过啊.，坑爹啊，音信互动信息费2元为什么我的话费账单上会出现移动梦网信息费2元，来电显示！555555..帮帮忙..
打10086 估计有代收费用 或者手机自身里的应用程序你点过了
来自团队：
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其他2条回答
一般品牌手机是没有吸费陷阱的误点增值业务就会收费，打电话10086查询退订业务代码，退订业务
到移动掌上营业厅
增值业务查询和退定 去退定
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出门在外也不愁中国移动乱收费现象,实在受不了!!(有人提供资料)
共 21229 浏览 45 回帖&&
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中国移动乱收费现象,实在受不了!!(有人提供资料)
我记得我的动感地带卡是在去年2月份20号买的,当天就开通.刚开始是每个月的20号扣月租然而时间久了,我发现不对劲.由20号提前到现在的18号.4月份是在18号的下午两点多收月租.然而今天一大早起床,中国移动又收月租了.而且时间是05/18 08:05分.你们觉得离谱不?信息上显示剩余余额为78.89.我打查询了一下,是78.76元.你说.要是在中国里,每人多&吭&0.13元,那是多少钱!!!!
于是我在网上也搜索了相关的信息.觉得挺雷人的.
移动用户：移动，你们不能这样乱收费吧？？？
移动公司：哼，爱用不用，我乱收费咋了？不服是吧？不服用联通去啊。哼！！！
没办法,再正常不过的问题了,垄断行业,想怎么样就怎么样.
以下是各位网友的个人被&吭&经历!
快过年了我怕回家话费不够用，昨天上中国移动网站充值，充完后到网站查一下话费清单，这一查就查出问题来了。清单上显示（上图是我从电脑上捕捉的）我 16：16：57与通话1小时2秒，这个电话是我们总务老大的，我们俩在一个办公室没有必要打那么久的电话，平时我们通话也只有一两分钟就搞定了，怎么会聊那么久了？我就打电话到10086查询，是个男话务员接的，他说不可能会出现此现象，说48小时内会给我回复的。挂完电话后我查手机中的通话记录，通话记录中也无此通话，我又查他的通话记录也没有查到。下午我又重新打电话找10086，是个女话务员接的，这个人语气要好点的，说会帮我查的，她记录了我的祥细地址。
今天下午我就收到了信息，移动帮我充了23.79元话费（见上图），但是没有做任何说明。短信内容如下：
13:04:12 您好!日,向您基本帐户注入资金23.79元.您现在的帐户余额为191.69元,其中基本帐户余额为181.21元,赠送帐户余额为10.48元.
以后各位有空就去移动的网站查一下话费清单，以免像我这样被乱收了话费。可能你就没有那么好的运气让移动给你补回来哦！移动也是要改进一下，不过还是在改，否则不会让我们查清单！
/bbs/show.asp?TopicID=158210&BoardID=121
中国移动乱收费《中国移动》这四个字不用说大家也都认识也都知道它是什么来的。中国移动的的服务质量是怎样的？办事的效率又是怎样的？想必大家都知道、大家都经历过。今天我把我的经历说给大家听，让大家来评评理。我的经历太多了，就讲一件最脑火的让大家听。有一次我的手机话费无原无古的少了十几块钱，又没有收到13800的信息来扣我的话费。于是我点了电话到10086找人工服务台问。电话通了一个男的工作人员接了，当时我直接叫他帮我查一查看这几天扣了我什么的费用。他叫稍等一会，过了两三分钟。那工作人员跟我说是彩铃业月租务扣的费用，我当时就直接的说我的手机卡是神州行音乐套餐卡根本不需扣钱。他就说我在查一查看，又等了两分钟。那工作人员又说了是开通了其它的网络业务所扣费的。我又直接的说了我根本就没开通过什么业务，在说要钱的业务我是不会去开通的。他有在查了几分钟，最后就说可能是扣错了。我很愤怒的说电脑也会出错的问他？那工作人员没有给我任何的解释，只是所退回我所扣的费用。我当时就说你们中国移动为什么总是用这一套来做呢？每次出现了扣费都要等有人来投诉在去帮人查，查了又再找借口来说。说得过就是没事过去了，说不过就是退钱给你，如果你觉得不满还可以翻背给你。那如果你再不满意也是只能这样的过去了。可是那工作人员也没有说出任何的解释。只是说你的宝贵意见我们会去改进。可是他们的改进改在那？？？同样的事情同样的发生。这就是他们的改进吗？？？我个人的经历就有无数次的经历。太多了，他们太厉害了不同的问题不同的扣费。难怪中国移动能强大过联通，原来他们的钱是抢回来了。我相信联通有一天会强大过中国移动。不知朋友你们有没有经历过，还是你们的经历不同呢？大家发表一下你们的意见吧。
先说明一下，我的手机是每月20元包100分钟市话的套餐。前天晚上，上山东移动网站的想查一下我的本月套餐的剩余通话时长的时候，居然发现我在本地已经使用了N年的号码是“massage=你所查询的13xxxxxxxxx无法确定所属地区”，让我心情很不爽，第二天致电传说中的中国移动客服10086，一个MM云山雾罩了半天后，说现在可以查询了。今天休息，下午无事，上网时想起此事，再次登录山东移动的网站，嗯，确实正常了，套餐信息也能查询了。那我就多以事查查我的通话详单吧，说句废话，5月8日下午我给一个朋友打了个电话，通话结束后，手中的NOKIA手机屏幕上显示通话时长04：00：00，因为比较特别所以今天查询的时候特地看看这个记录，咦？！怎么通话记录上居然是241秒。不行，马上再致电10086，MM对我说了是什么她们移动的系统如何如何，我告诉她，什么都不要说，你回答我的问题，在我挂掉电话之后，是否还在接受你们的服务？MM王顾左右而言他了半天之后无奈的告诉我“没有”，对于我提出的问题把皮球踢给了所谓的技术部门，说48小时之内给我答复。
请大家等待后续，看看中国移动会怎么说。
刚才10086给俺回复了，MM的原话是“我公司（中国移动）是以通话双方的信道全部打开开始计时，以一方通话信道关闭停止计时。.....通话时长以详单为准。......您手机上的计时器会有滞后一到两秒的情况，在通话信道打开的时候没有开始计时........”。苍天有眼，前面打的那个投诉电话结束的时候我看了一眼手机的通话计时显示，是00：12：42，结果在我刷新后的通话详单里就显示为762秒，那我就问MM了，为什么12分42秒=762秒，而1分钟却等于61秒，4分钟等于241秒？难不成NOKIA的直板单色屏手机有如此之高的智商吗？
对于我的问题MM开始馒头大大馒头的给我打太极了，光说车轱辘话，大家说该怎么收拾他们，我明天还得继续投诉。
还是那一句.没办法,再正常不过的问题了,垄断行业,想怎么样就怎么样.我们是要窝着!
此文章只是我个人的发泄.!我没办法状告&吭人移动&.只好发贴.让各位被&吭&的人能感同身受.
各位被&吭&的人们.顶起来吧.!!!!
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一生中，總有許多許多の聚散離合。 所以,牽勒手僦卜要輕易說分開! 请多多支持我啲博客.感谢.! http://xiao-ylong.
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啊。我的妈呀。
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我一个电话没打也没接，每天还要扣我一毛三，月底还要照扣月租！我真是搞不懂那个每天一毛三是怎么回事！
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黑头不如红头。红头不如笔头。
笔头不如眉头。眉头不如口头。
口头不如枕头。
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移动联通都经常这样做呀。我也遇到过几次。每次都是骂他个狗血碰头才给退钱的。
每次开始都说不会错。他们的系统都是准确的。
反复找几次使劲的骂他就老实了。
我的原则是你偷了我的钱，不还给我，我就骂你，我告诉他你们可以报警。
我遇到的问题是：我短信消费4元。他们实际收取4.5元。经常这样。我都截图的。
因为我是在外省。所以我用外省的固话找他们。经过半年的时间把我的长话费都退给我了。
我一直告诉他们，你不退我没事就打你客服骂你们这些畜生。
经过半年多的时间，终于获胜了。但是我也付出了大约10多个小时。
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昨天才交的今天说只剩2块钱了
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怎么解决啊
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我的小灵通（重庆）上月也是这样，说我打了声讯台，要扣30多圆，打10000号不下三次，每次开始都说不会错，他们的系统都是有记录的，最终听我说要打市长公开电话、找媒体，才解决---次月返30多圆话费，不过也理解他们，没有我们，怎么能体现出喝血的畜生呢？这就是我们的国家、我们的社会、我们的现状
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我用了3个移动号啊 照这样 我也不敢用了 赶快改连通吧
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经常被代表
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除非人们不用通讯工具他们就不会黑了
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提醒大家关于移动收费，大家来评评理
本人于06年9月办理了甜言蜜语包业务（固定一个号码，每月10元包1000分钟），08年9月办理V网服务（网内8分钱），当时办理的时候没有告知这两个业务冲突，最近才发现原来拨打这个密友号码是按照V网收费的，打电话咨询，移动说这两个业务同时产生时，按V网计费，但是同时持续1年多继续扣了每月10块钱的甜言蜜语包业务……在下几个问题想问移动：
1. V网和甜言蜜语包业务冲突，为什么办理的时候没有告知？
2. 为什么甜言蜜语包业务没有对这个号码产生服务，还要继续的收取每月10元业务费？
3. 为什么这种重复收费会持续1年多，而没有任何人员告知？
4. 到营业听多次查询业务也没有任何人员告知？
5. 为什么当客户发现扣费有问题后，才被告知？
6. 是不是移动还有其他重复收费项目？
7. 是不是还有更多朋友在不知情情况下被重复收？
以上仅供大家讨论。。。。
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移动 联通是骗子
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杀！杀！杀！杀光一切可杀之人 我要杀光贪官污吏！我要杀光流氓恶棍！我要杀日本人！杀光印尼人！！！该杀的人都杀光了 这个世界 就干净了！
每个国家 都有很多傻逼 中国也不例外 但问题是 中国的制度让很多傻逼都坐上了高位！而且没人敢说不！
积分: 6624
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【回复 13楼 杀戮 】:
移动 联通是骗子
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网易论坛，天天相伴
网 络 虽 虚 拟 -------- 真 诚 我 他 你
积分: 31353
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这3家运营商都不是什么好鸟！！
网易论坛，天天相伴
红尘紫陌春来早。晚市烟光好。灯发万枝莲，华月光中，天净开蓬岛。 老人旧日曾年少。年少还须老。今夕在天涯，烛影星桥，也似长安道。
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本人于晚共打了92分钟的电话，中国移动无缘无故扣了56元话费，本人的情况是这样的，中国移动无线座机，办理的套餐是29元包打150元话费，办理时中国移动营业厅特意在座机上标签上有“注意，打长途前一律加拨加拨0” 以前还是好好的，绝对不会乱收费，一分钟就2毛这样。不过最近才发现，这个月27日晚就打了92分钟的电话，花了56元话费，这么一来就=于6毛多一分钟，打电话给中国移动话务员，竟说不知情，要求要电话通话时长，本人又急急忙忙的在通话记录里，查看通话记录，又打电话到10086，竟说系统查不到，要求去拿密码去营业厅打印清单才能查询，去营业厅是没问题，但是以前办理座机打时候，中国移动的人哪说给我听过什么密码，现在又这样说来，分明是不认账了，有这样的能话务员吗？本人说的都是句句属实，不知有哪位高人能指点一下，如何处理这样的状况，联系电话 联系人:覃念记
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我还是一样啊 半个小时前还能通话 过后就欠200多 不晓得是炸个欠出来的 打电话切10086问 她给我说是上个月欠的 我说上个月欠的 我这个月都又冲了200了 上个月的还没扣啊 他说可能是系统出问题了 没那么快 更新 他妈的移动 太黑了
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每天扣個一毛三是用來養狗的
移動里面有一群狗東西[libang]wgnm2010[/libang]
网易论坛，天天相伴
世上有三種人﹕一是良心被狗吃了的﹔二是良心沒被狗吃的﹔三是良心連狗都不吃的
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咱就不服，咱就换联通，气死移动那帮孙子。
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引用2楼的发言：
啊。我的妈呀。
我儿子的手机号码动感地带09年9月12号就申请停机保号，今天我准备去申请开机，那知道在早几个月移动公司主动帮我开了机，每月还收我15块钱帮我主动开机的辛苦费。有哪位帮我出出招，有真凭实据。
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通信部门所谓的套餐：就是套住你来挣。好正常的事。
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去营业厅取消的彩铃功能居然又给我开通了 还给我换恶俗的歌 电话打过去居然说是系统自动帮我开通的 它家系统真牛！ 怎么不帮我把他们的全部功能都开通了 ！！！
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移动就是这样才有他的高营业额～～～我也经历过的，多扣GPRS流量费用～～～
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没有办法店大欺客，我用的是99年以前的号码，现在通话少，想改业务，但是只能改包月58的，想改别的不行。老用户受限制，就是抓住你不愿换号的心理。
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这就是垄断的后果
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我买中国移动手机卡的遭遇
我看到某中国移动手机卡张挂的巨幅条幅广告：拨打长途电话话费每分钟全部一角钱。感觉这样的手机比较便宜，于是去买了一张这样的卡。买卡时营业员告之：月租费10元/月，来电显示6元/月，其中前半年月租费一次性交50元计收，以后按月扣月租费10元/月，来电显示则每天扣除。除此就只有实际使用的话费、短信费和其它的订购消费了。
但是，我从网上营业厅查询，结果发现我的“即时话费”大于我的实际消费大约五倍，于是去移动营业厅咨询，营业员不清梦这“即时话费”具体包含什么样的项目，祥细的构成更不知道了。打电话咨询10086，还是不能解释清楚。
另外，我并没有订购任何的服务，却发来短信说我订购了这个，订购了那个。可见，中国移动在搞捆绑销售。咨询10086，了解到还有一些我不知道的订购项目连信息告之也没有。
难怪移动手机听起来也不是很贵，用了以后怎么就花这么多钱呢？原来有些不明不白的消费项目在吸钱。
为了呼吁网友们关注自己的权益，希望大家将这条留言转发给自己的所有网友。举手之劳，请莫以善小而不为。传播受害网友的遭遇，有利于敦促中国移动公司改进服务，从而维护消费者权益。这也有利于你自己的权益，因为你也是手机消费者。
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http://www.fanyifan./music/diy/entry/fks_081074/山东聊城移动的妹妹骂人那 很会CAO
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我也觉得中国移动有乱扣费。我观察了一下，每月末的话费清单上每天都显示我有发十几条短信。一个月基本上不打什么电话，都是170多的？
我们每天那么忙，哪有时间发10多条短信啊。。。而且基本不发短信的。
我们还要查查。
我们都要小心查话费。赚钱不容易，我们要维护消费者的权益！！！！
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说也白说，没人管！和谐社会吗！
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气死了 被移动耍了几百次 忍无可忍
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啥子东西哦，恼火得很，一天就在乱扣钱，还没打电话呢，又在提示没钱了，烦球得很，老子改天不用手机了，垄断行业不得了嗦，
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本来还想去网站上查一下，结果连输几次都显示错误，真是乱来啊，为什么中国移动一年赚那么多钱，就是因为垄断了，国家这样做太伤人的心了，爱用就用，不用拉倒，老子不用了，或者大家每天打10086和小妹妹吹牛去
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该整顿了！
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中国移动本来就是贱
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中国移动确实有乱收费现在。实在可恶！！！
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刚才差点冤枉了新浪，以为新浪也会屏蔽我的博客。后来发现很可能是我自己操作失误才没发出去。所以在这里再试一下。真的是被蒙骗的中国移动用户，只想让不正义的不合理的行为得到曝光，希望有地方给我们平民百姓叙说心声，哪怕发发牢骚也好。投诉无门连这点要求都不行吗？真的害怕连这样的要求也会被阻挡，那真是没有希望了！
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哎，还是给我删掉了。我的博客没有做任何的链接，连自己的一亩三分地也不让种。
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绝望啊。这网上发牢骚的骂娘的帖子如云，比我用词严厉，比我语气愤恨的人多了去了，为什么老删除我的帖子？这个博客只有几个点击量，还没有做任何链接！为什么要屏蔽？难道跟移动的扯皮还跟着我跑到了网上？那真是乌云盖顶了！这世界真癫狂！
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我现在也发现了，乱收费，MD，垃圾，那么大的公司，那么大的企业竟然这样扣老百姓的钱，太缺德了，不是区区十几二十块的事，那么多人加起来他要黑多少钱，小心报应。
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因为动感地带乱收费多年，我就换了个套餐是神州行，他们说便宜，这个月我几乎没有用这卡打过电话，我有别人赠送的联通卡就先用了，所以把神州行那张呼叫转移，但没想到的是，隔五六天就交一次隔五六天就交一次，我交的少每次交十元，我只是想保着号别停机，想不到今天又停机了又让交费，MD我气不过打人工服务，竟然说呼转要收费，好吧收就收吧，我就问她我25元的套餐里含5元的流量费，那20元是不是含通话费，这是长途市话都是一毛钱的套餐，接听免费，而且还另扣了11.5元的基本通话费，加起来就是31块，也就是说我必须要打五个小时的电话才能被扣那么多，她无话可说了。如是千千万万的老百姓被他们这样一搞，还是这样大的企业，太伤心了，老百姓太可怜了，真的，中国人自己都这样害自己的人民，这样的国家真的悲哀，有谁可以出来管一下。
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