95013商企通助力中小企业高效沟通-北京天舟通信
95013商企通助力中小企业高效沟通
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&&&&&&&&随着企业业务的发展、外部交流合作的加快，出差已经成为不少职场人的生活常态。看上去潇洒的差旅生活，却是职场人士最不愿面对的工作之一。这些奔波于世界各地之间的“空中飞人”，已被长期的差旅生涯搞得身心疲惫。如何平衡差旅工作与生活，已成为不得不面对的问题。对此，王先生深有体会，每每提及这点他都十分无奈，看到别人陪着家人外出游玩时心里更加不是滋味。&&&&&&&&王先生是一位中小企业老总，因业务发展、区域公司发展等经常要参加各种会议，大到公司战略、跨界合作、新品研发、员工成长，小到行政事务、办公用品等，每天的行程被安排得密密麻麻，今天在北京，明天就要飞上海，结束上海的会议后又要直奔马来西亚，对于这种飞来飞去的生活着实让王总吃尽了苦头，尤其是节日期间仍要外出。&&&&&&&&独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。中秋节将至，王先生偏偏需要飞往海外开会，答应家人中秋一定要一家团圆的诺言又无法兑现了，一想到家人知道后失落的眼神，他就觉得自己不是一个称职的丈夫、合格的父亲。&&&&&&&&一次偶然的机会，王先生和朋友聊天提到了这件事，朋友建议他使用电话会议，这样只要在家就可以参加会议，同时也不耽误陪家人过节，会后，让对方把相关资料传真给他就可以了，但是，王先生觉得自己公司只是一个小企业，置办电话会议系统也是一笔不小的开支，更何况也不方便把会议设备和传真机搬到家里。&&&&&&&&朋友说他有一套同时具有电话会议和传真功能的设备可以借给王先生。王先生拿到后才发现它只是一个路由器大小的盒子，轻巧精致，回家连上电源、网线、电话机按照说明书就可以召开电话会议，这个设备绑定有一个95013为前缀的号码，会后，参会人员只要把资料传真到这个号码，他上官网登陆后就可以把传真下载打印出来，十分方便。&&&&&&&&这个设备深深的吸引了王先生，跟朋友详细的咨询后才知道，这是一个新型通信业务，叫95013商企通，是天舟通信专为满足中小微企业降低通讯费用、提升企业形象、满足企业通信统一管理需求而提供的新型总机产品。除电话会议和传真功能外，它还具备欢迎词设置、语音导航、分机设置、电话录音、语音信箱、电话会议、黑白名单管理、实时详单等强大功能。它在设置上也格外便捷，用户可以在官方网站自助设定。同时，95013商企通为网络化商务总机，不管用户办公地址搬到哪里，总机号码全国统一，终身不变都，真正实现了形象统一、终身号码，帮助企业进入多样化的通信时代。&&&&&&&&95013商企通还有相当便宜的资费，用95013号码呼出，全国各地区每分钟只需要1毛钱，大陆地区拨打95013号码也只收取市话费，企业只需承担每月的功能费和相应的通话费。不论是企业本身还是客户都大大节约了通信成本。&&&&&&&&王先生开通95013商企通之后，提高了工作效率，降低了通讯成本，再也不用担心因为飞往外地开会而没有时间陪家人了。同时还响应了绿色低碳的号召，真正做到了低投入，高产出，绿色环保。&&&&&&&&关于天舟通信&&&&&&&&北京天舟通信有限公司（以下简称天舟通信）成立于1999年，是一家经工业和信息化部（原信产部）批准的一加从事通信服务的高新技术企业，它向个人用户提供个性化通讯服务产品、为企业用户提供专业化服务解决方案，致力于电信业务的研发和运营服务，拥有电信级的业务系统、丰富的运营经验以及高效的业务及服务团队，创造了新一代呼叫中心的通信模式。&&&&&&&&天舟通信目前已与国内各大基础运营商建立了长期的战略合作伙伴关系，共同为超过600万的用户提供个性化、专业化的通信服务。
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客户服务热线： 市场合作： 邮箱：95013i话产品简介，95013i话产品功能，95013i话产品优点-北京天舟通信
（一）产品介绍i话是一场办公电话的革命，做到商务电话无线、无设备、无烦恼的轻松商务沟通，可用于全国各地不受限打入打出、电话会议、IM消息、自动答录等各种功能。i话是为固话客户提供的一种结合传统语音通信与IP通信的融合通信业务。i话通过为固话客户提供一个对外的固话号码，可以直接作为直线使用，也可以作为企业总机使用。允许将企业所有成员的固定电话、手机、小灵通、APP客户端、95云话宝（IAD: Integrated Access Device）等作为企业分机，同时提供电话会议、语音信箱、电话录音总机欢迎词等功能，能使集团所有人员无论在办公室、家里、还是在出差途中，都可以通过总机号码进行内外部沟通交流和信息管理。同时满足以下两类客户的需求： 商务电话——1线1话机套餐满足微型固话客户的使用问题。 商务总机——多线并发套餐满足中小微企业的总机需求，并配备强大的增值功能。 如内部免费通话、欢迎词、电话会议、通话录音等功能。其他分机数量的用户可以由更多套餐满足，视用户需求灵活开通。（二）产品价值i话主要目标客户群是有融合通信需求的中小微固话客户，特别是受限于运营成本，对于通信系统有一定要求而无法购买专业交换机、电话会议系统的中小企业客户。中小企业经济实力一般，无法购买专业的PBX，但是又希望拥有总机欢迎词、语音信箱、录音、电话会议等传统PBX所不具有的功能。商务总机满足企业移动办公、降低话费成本、企业管理、提升企业形象等多方面的需求。i话扩容方便、无需专业技术人员维护，省钱省力，企业无需购买或安装任何软件，开通号码即可使用。i话——利用互联网接入组网的新型固话，满足固话客户的呼入呼出电话需求，同时解决中小微企业客户的呼入呼出以及内部分机组网问题，并提供丰富的增值功能。（三）产品优势第一，& 经济实惠——APP客户端、95云话宝分机每分钟9分钱打全国任意电话，价格实在。APP客户端、95云话宝分机之间互拨无任何电话费用，有效降低跨地区办公通信费用。多种灵活套餐，客户可按需选购。第二，& 永久性号码——i话的号码可以做为企业永久性的接入号码，不受搬迁、停电的影响。第三，& 降低成本——无需购置交换机，无需安装中继线，i话省去设备购买、维修成本，同时降低人力成本，省钱又省事。扩容方便，维护简单，不需要有专业的技术人员。第四，& 一个总机号码实现跨区域转接——i话能真正意义上实现无缝转接，可以将i话来电转接到办公电话、小灵通、手机（甚至长途电话），突破传统总机的区域局限，处处接入商机。第五，更多增值服务——企业无需购买或安装任何软件，拥有自助设置总机欢迎词、语音信箱、录音、电话会议等传统PBX所不具有的功能。第六，总机永不占线——分机无处不在，不会错过任何客户的重要来电，商机尽在把握。随时自助查询总机通话记录，通信好管家。（四）产品功能介绍1)95013全国统一号码95013ID号是全国统一号码，可呼入呼出。客户拨打您的i话号码可免付国内长途费用只按当地市话费收取。企业拥有该号码的唯一使用权限，UID可根据企业要求设成不同规则，如：AABB/ABAB/AAAA 2)欢迎词设置 根据公司需要设置欢迎词，可上传录音也可文字输入，i话自有TTS功能可将文字转换为语音。 还可以针对特殊用户设置个性化欢迎词，给VIP客户专属尊贵的体验。3)语音导航设置 可以根据需要设置多级自动语音导航。4)分机设置 95013号码可以设置多个3~4位分机号，每个分机号下可以绑定固话/手机/小灵通至多三个号码作为虚拟分机，并可自由设置三个分为共振/单振/顺振模式，客户可直拨虚拟号5)语音信箱 分机无人接电话时，系统将来电转至留言信箱，为您保留来电信息，您可在线收听语音留言。 6)电话会议 i话支持最多8方电话会议。多种召开模式，可以WEB端、APP客户端发起，也可以主动呼入会议室（分机直拨400进入会议，手机拨打总机号后按400进入会议），还可以邀请他人进入会议室。 7)分机一号通可将集团成员的分机对应的多个电话号码设置为一号通方式。主叫拨打总机后，转接到员工分机时，按照设置的方式进行同振或顺振。可支持最多3个电话号码同振或顺振，分机支持不同地域及各类终端。8)自动答录如果客户端开启了来电答录功能，则来电时客户端弹屏并自动接通，同时向主叫侧播放设置好的语音提示，如果主叫进入答录流程，在客户端侧外放主叫语音（同时被叫侧静音），并同时开始录音。在主叫未挂断前，客户端都可以随时通过按钮接起来电进行双方通话。若来电未被接起，则主叫挂断后，语音自动做为未接来电显示在联系记录中，点击答录记录可以播放录音。9)企业通讯录企业通讯录包括企业内部通讯录和企业外部通讯录，企业内分机为用户自己企业内部的联系人，企业外部联系人为用户企业之外的工作上的联系人。管理员通过自服务网站管理企业通讯录，APP客户端可以自动同步，用户在APP客户端上可以对通讯录人员进行打电话、发消息、发起会议、添加外部联系人等操作。10)企业IM企业内部分机之间可以免费互发IM消息，IM媒体信息包括：文字、语音、表情、网页链接等。11)电话录音 可以对打入的电话进行录音，可以设定为对所有来电录音，或者对指定分机、来电号码、来电时间段进行录音。12)黑白名单 企业用户可以通过设置黑白名单，对来电进行筛选，判别是否接听电话。 13)集团公告 可以对多个号码同时发送语音通知。
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呼叫中心3.0版
“商务总机”业务是一种能够为企业提升形象,可以满足企业统一管理需求的新型总机产品。它不但可以提供总机转分机的普通小总机功能,还可以提供三级自助电话语单菜单模式的语音导航功能。“商务总机”给企业提供一个统一对外的号码,由企业自助设定欢迎词、智能转接来电等。另外它还具有语音留言箱功能。
节省投资:&不需要购买传统PBX硬件,不需要专人维护。
永久号码:&不随办公地点改变而改变,让您与客户永保联络。
自助管理:&可通过登陆自助配置管理。
灵活的导航设置:&商务总机的每个按键可配置为语音菜单模式、直接转接模式、智能转接模式、分机模式、留言箱和传真等六种应用模式,并可实现分机模式和语音菜单模式混合使用。
移动分机:&可设定固定电话、移动手机、小灵通等不同的终端作为“商务总机”的分机,实现移动分机的功能。
智能转接:&按主叫电话号码归属地和主叫发起的时间段两种约束规则,企业可将呼入电话转接到最适合接听的电话上。
未接来电记录:系统会自动记录未接来电的主叫电话号码、呼叫时间、呼叫目标、是否留言等信息,并最大保存一个月的未接来电记录。
个性管理:&可以自定义欢迎词,输入文本自动转换语音。
语音信箱:&可保留50条留言,每条留言时长30秒。
应用案例一:
某传统餐饮企业在北京、上海、广州有30多家分店,以前是各自公布自己店面的电话号码对外联系。为了统一形象,企业希望能够使用统一的接入号码,而各分店的通讯方式整合到此号码下。传统的通讯解决方案中,由于只有语音导航方式,使得用户感受不好;同时传统解决方案是主被叫分摊付费,被叫需要支付长途,这又大大增加了企业运营成本。95013商务总机业务,不仅提供了人工导航、语音导航结合的模式,提高了客户满意度,同时,由于被叫不用支付任何话务费用,成本也几乎没有增加,因此,此企业最后选择了95013的“商务总机”来完成他们的需求。
应用案例二:
广州的老张想买份保险,找到几家保险公司的广告,准备逐个咨询。拨通了广告上A保险公司广州分公司的电话,结果公司刚搬家,无法联络。只好拨长途到北京总部。总部倒是热情的介绍了业务,但长途话费可真不少。而且最后还被告知由于每个客户情况不同,还需要找当地分公司另行咨询。老张一气之下放弃了A公司,拨通了B保险公司的电话。
B保险公司采用了“商务总机”业务,全国对外通讯号码是统一的永久号码。通过语音导航,老张方便的找到了B保险公司广州分公司的业务人员,而且只需缴纳市内通话费。老张觉得B保险公司沟通方便,服务到位,便很满意地购买了产品。同时由于号码统一、便于记忆,老张还经常推荐给自己的亲戚、朋友购买B保险公司的产品。呼叫中心_呼叫中心系统_400 - 企邻通呼叫中心
全国统一受理热线：
（免长途费）工作时间：早8:00—晚8:00
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日/重要通知 企邻通座席软件更新通知
截止日，企邻通呼叫中心座席软件更新，最新版本为1.1。该版本增加了内部沟通。为了您的正常使用，请及时更新，特此通知。给您带来不便深表歉意。
日/最新动态
400接入号码更新
400接入号码已成功申请，需要接入号的企业可以到选号区查询具体资源。更多特惠套餐请查询网上营业厅。
企邻通的产品理念是让企业客户可以在没有软硬件投入的前提下，以最低成本、最短时间，建立一套功能全面，稳定可靠，座席可分布，全国呼叫接入
技术层面，企邻通呼叫中心语音业务是通过中国400全国电话网传送，数据业务则是通过互联网使用TCP/IP协议传送，解决了企业呼叫中大量数据传送的需求。企邻通呼叫中心是租赁业务形式，它提供座席和IVR等系统资源的出租服务。与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于，企邻通呼叫中心提供的服务只包含系统资源的出租服务，不提供呼叫服务人员的外包。
如电话营销
如汽车4S店
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